会籍部经理(主管)岗位职责

健身俱乐部会籍部管理制度（一）会籍经理1、工作概要:对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部店长下达的部门销售任务。

2、工作职责:（1）负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。

(2）协助店长严格执行价格制度及制定年、月度销售计划，并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。

（3）监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况；跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训，并监控其是否准确无误地按照公司规定执行。

（4)负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。

(5)负责会籍部总结会，记录会籍顾问工作中遇到的情况，了解部门员工的心里素养，调节其心态并强调团队合作精神，激励工作热情。

（6）协助店长对会籍顾问进行评定,并对其表现提出表扬、离职等建议。

（7）参加会籍顾问的面试,招聘，并向人事部提供面试后的意见。

（8)负责抓好市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈；负责处理好售前、售后服务工作，及时处理客户投诉，提高企业信誉度。

(9）执行店长分配的其它工作。

（二)会籍顾问1、工作概要:完成会员卡的销售任务，并为会员提高优质的服务。

2、工作职责：（1)外部市场拓展。

包括直接拜访顾客;拓展过程中保持良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念,能推广和维护公司品牌形象。

（2）邀约顾客和内场维护.能主动收集整理顾客资料并联系约访，接待来访顾客时能礼貌熟练的介绍俱乐部的情况；会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本俱乐部的情况,不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导；如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任。

(3）跟进顾客。

邀约成功后能继续跟进,向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息,为会员和潜在会员提供优质服务。

（4）签单.熟悉公司制度的各种卡价和销售制度，熟悉合同的填写规范.（5）顾客维护.会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未能来3次锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及时的督促会员来继续锻炼，）未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由会籍部经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；如：会籍顾问有变动或流失情况时，需会籍部经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务.因会籍顾问自身原因,未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分(包括扣除总业绩的10％）.(6）认真填写每一项工作记录和有关销售报表,遵守公司有关规章制度,服从管理，努力完成每月和每年的业绩目标。

会籍经理岗位职责一、引言为规范会籍经理岗位职责，提高工作效率和质量，促进企业快速发展，特订立本规章制度。

本制度适用于公司旗下全部部门的会籍经理。

二、职位背景和目标会籍经理是公司销售团队的核心成员，其重要职责是全面负责会员管理、销售和维护。

会籍经理的目标是引导会员实现健身目标，提高会员满意度，并实现销售和续约指标。

三、职责描述1.订立并执行销售计划：负责订立会员销售计划，包含销售目标、销售策略和销售活动计划。

通过乐观开展销售活动，加添新会员的数量并提高会员续约率。

2.客户关系管理：建立良好的客户关系，与潜在会员和现有会员保持定期联系，了解他们的需求和反馈，并及时解决问题和供应支持。

定期向公司汇报客户关系建设情况。

3.销售团队管理：负责招募、培训和管理销售团队，确保销售团队的专业素养和销售技巧实现公司规定的要求。

定期组织销售会议和培训，共享销售技巧和经验，提高销售团队的整体业绩。

4.分析数据和报告：负责收集、分析和报告与销售和续约相关的数据，包含销售额、续约率、会员满意度等。

依据数据分析结果提出改进建议，并及时调整销售策略。

5.学习和发展：定期参加培训和学习，了解健身行业的最新趋势和销售技巧，不绝提升本身的专业知识和销售本领。

四、管理标准1.完成销售指标：会籍经理需要依据公司订立的销售指标完成销售任务，如实现肯定数量的新会员和续约率等，并及时汇报销售情况。

2.组织销售活动：会籍经理应乐观组织各类销售活动，包含推广活动、会员回访等，以加添销售量和提高会员满意度。

3.客户关系管理：会籍经理需与潜在会员和现有会员保持良好的关系，及时解决问题和供应支持，确保会员满意度和续约率。

4.团队管理：会籍经理需要招募、培训和管理销售团队，确保团队的销售业绩实现公司要求，并乐观引导和激励下属成员。

五、考核标准1.销售业绩：会籍经理的销售业绩将作为重要的考核指标，包含新会员数量、销售额和续约率等，需要实现公司设定的目标。

会籍经理岗位职责会‎籍经理岗位职责‎篇‎一：会籍部‎经理岗位职责健身俱‎乐部会籍部经理岗位职‎责制度会籍部经理‎岗位职责职位会籍‎部经理负责对象俱乐部‎总监签发日期内容‎1. 接受俱‎乐部总监督导，向俱乐‎部总监负责；‎2. 负责会员部的‎全面督导管理工作. ‎3. 负责会‎籍的全面销售工作。

‎4. 根据俱‎乐部行政办的销售策略‎制定出年、季、月销售‎方案；5. ‎带领部门全体员工积极‎完成俱乐部下达的各项‎任务指标；6‎.配合俱乐部培训计‎划做好部门培训工作；‎7. 指导下‎属做单并妥善处理内部‎的协调工作。

‎8. 作好部门间与部‎门内部的协调工作；‎9. 负责联系‎推广活动场地，并按指‎标进行布置；‎10. 合理调配人‎力资源，完成对本部门‎的事务性管理工作。

‎涉及抄报部门俱乐部‎总监/会员部签发人‎签名会员部主管‎：现将《会‎籍部经理岗位职责》抄‎发你你部，请严格执行‎。

俱乐部总监：‎ ___ ____‎(签名) 执行人签‎名俱乐部总监：‎兹收到《会籍‎部经理岗位职责》，本‎人明白制度的详细内容‎，并将严格贯彻该制度‎在本部门的执行。

会‎籍部经理：_‎______(签名)‎‎篇二：‎会籍顾问岗位职责‎会籍顾问岗位职责‎一、工作内容‎ 1、安排来宾参观‎会所的各项设施及介绍‎课程，完成入会手续。

‎（来访时需配合客服在‎前台做好登记，根据会‎员的特征及需要引导会‎员选择适合的锻炼及卡‎种）2、会籍‎顾问在工作期间必须熟‎悉会所的设施，包括内‎部环境及器械的数量品‎牌，和所开的操种，教‎练的专业特长，卡的价‎格，会所的经营和发展‎。

3、工作中‎学会推崇教练及同事养‎成良好的心态及习惯，‎有会员聘请私人教练时‎，帮助该会员联系推荐‎私人教练。

4‎、保持与入会会员的联‎系，不断根据记载的来‎访资料进行跟踪服务及‎电话回访，以进一步热‎忱，全面的介绍，提高‎来访者入会的热情，了‎解该访客真正的需要健‎身的目的。

会籍部经理（主管）岗位职责第一篇：会籍部经理(主管)岗位职责会籍部经理(主管)岗位职责工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部总经理下达的部门年度/季度/月销售任务。

工作职责：(1)负责带领会籍团队对市场调研与分析，深度开拓市场资源。

(2)协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标；设立会籍顾问个人月销售目标；完成并突破业务指标。

(3)监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。

(4)监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况。

(5)跟进所有会籍顾问有关技能方面的培训，并监督其是否准确无误按照公司的方针和培训步骤进行。

(6)负责每日部门例会，记录员工每日的工作情况，并针对会籍顾问部门实际销售量的情况进行跟踪评估。

(7)负责了解部门员工的心理素养，调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势。

(8)协助人力资源部门对会籍顾问进行行为评定，并针对其表现提出提升、离职等建议。

(9)参加会籍顾问的招聘，对会籍顾问进行面试，并向总经理提供面试后的建议。

(10)负责安排部门会籍顾问的每月工作时间与作息时间。

(11)负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈。

(12)负责处理售前、售后服务工作，及时处理用户投诉、提高企业信誉。

工作权限：(1)对部门会籍顾问有在公司奖罚框架下的处理权(2)对部门会籍顾问的招聘、录用、辞退有建议权(3)对部门工作内容、流程有建议和监督权(4)对销售系统的成本预算有知情权、建议权和参与权(5)对部门会籍顾问有业绩查询权和工作表格的查询权(6)对部门内奖励的分配权第二篇：IT部主管岗位职责IT部主管岗位职责1.拟定和执行企业信息化战略负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。

会籍顾问经理的岗位职责主要包括以下几个方面：
销售管理：会籍顾问经理需要带领会籍团队，对市场进行调研与分析，深度开拓市场资源。

他们需要协助总经理制定年度、季度、月度营销计划，并根据每个人的能力合理制定个人的任务指标。

此外，他们还需监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据。

客户维护：会籍顾问经理需要负责会员资料管理及跟踪工作，与会员保持长期良好关系。

同时，他们还需发掘潜在客户，提供售前、售中、售后一体化的高质量服务。

团队管理：会籍顾问经理需要负责监督所有会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况，确保会籍顾问团队按公司要求规范操作。

他们还需要对会籍顾问进行相关义务知识培训与团队管理，并依据公司整体销售计划，完成销售目标，开发新客户。

策略制定：会籍顾问经理需要创建俱乐部具有吸引力的会籍产品及价格策略。

与同行业的销售市场部联系，确保运用一致的市场信息，使交叉销售的机会最大化，并定期编写竞争分析报告。

培训与反馈：会籍顾问经理还需要负责了解部门员工的心理素养，调节其心态并强调会籍顾问的团队合作精神，激励会籍顾问工作热情和气势。

同时，他们也需要对员工的日常工作情况进行记录和评估，对员工的技能培训进行指导。

会籍经理岗位职责会籍经理岗位职责篇一：会籍部经理岗位职责健身俱乐部会籍部经理岗位职责制度会籍部经理岗位职责职位会籍部经理负责对象俱乐部总监签发日期内容1. 接受俱乐部总监督导，向俱乐部总监负责；2. 负责会员部的全面督导管理工作.3. 负责会籍的全面销售工作。

4. 根据俱乐部行政办的销售策略制定出年、季、月销售方案；5. 带领部门全体员工积极完成俱乐部下达的各项任务指标；6. 配合俱乐部培训计划做好部门培训工作；7. 指导下属做单并妥善处理内部的协调工作。

8. 作好部门间与部门内部的协调工作；9. 负责联系推广活动场地，并按指标进行布置；10. 合理调配人力资源，完成对本部门的事务性管理工作。

涉及抄报部门俱乐部总监/会员部签发人签名会员部主管：现将《会籍部经理岗位职责》抄发你你部，请严格执行。

俱乐部总监：___ ____(签名) 执行人签名俱乐部总监：兹收到《会籍部经理岗位职责》，本人明白制度的详细内容，并将严格贯彻该制度在本部门的执行。

会籍部经理：_______(签名)篇二：会籍顾问岗位职责会籍顾问岗位职责一、工作内容1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。

（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。

3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。

4、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。

5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。

岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017会籍经理岗位工作职责
Membership manager job responsibilities
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

1、制定并完成会籍部业绩方案，保证部门业绩;
2、做好部门人员管理及团队建设，并客观奖惩;
3、开发并执行有效的会籍顾问营销及考核策略，完成团队技巧培训;
4、与市场部共同组织并开发市场活动，建立并维护外联关系;
5、协调部门内部及各部门间的沟通配合，做好信息上传下达。

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号编
会籍客服主管职位说明书
版本号
页2页，共1第码页
：岗位编号会籍客服主管：岗位名称
报告关系：人1岗位综合主管
2017-2-1编制日期：会籍客服部：所在局部
一、岗位设置目的
按照局部年度目的，带着本条线员工完成局部下达的会籍销售任务，接着提升客户满意度。

二、天性性能定
位
会籍销售条线第一担负人、局部一样往常运作的监督者，对本条线员工绩效的调查者。

三、岗位职责与任务
担负带着团队完成会籍销售目的；1.
担负制订会籍款待岗位效力规范，效力看法培训； 2.
担负制订会籍款待每月销售业绩目的，培训销售技艺等；担负会籍款待的排班，人员管理、绩效调查等任务；
每天反省条线员工《任务日志》并批复；5.
担负活期策划会所种种活动；6.
3.
4.
担负会员的售后效力跟踪等；7.
担负会员资料管理；8.
担负结构团队的培训及深造，创建深造型团队；9. 担负会所主人的赞赏处理反响任务；10.
爱护会所，发布会所有关信息；11.
团体操课课表制作；12.
担负工程报修，维修跟踪；13.
14.完成上级交办的其他任务。

四、关键绩效目的
会籍年度销售达成率1.
．客户满意度2
．员工散失落率3
员工培训完成率4.
．严峻任务事故为零5
五、岗位权限
存在会籍条线员工的人事任用建议、行政管理、调查。

营销方案制订、实施，效力产品价位
制订等权益。

六、职位关系图。

会籍经理岗位职责会籍经理是一个负责俱乐部会员管理的职位，主要职责包括但不限于会员招募、会员维护、会员服务和会员关系管理。

以下是会籍经理岗位的详细职责描述：1.会员招募：-制定并执行会员招募策略，包括市场推广、活动组织等方式；-定期进行市场调研，了解目标客户群体需求，制定相应的会员招募计划；-筛选潜在客户，与他们进行沟通和接触，介绍会员服务和福利。

2.会员维护：-跟进会员申请过程，确保会员信息的准确性和完整性；-处理会员的投诉和纠纷，确保问题得到及时解决，并提供满意的解决方案；-提供会员追踪和留存的报告，分析会员活跃度和满意度，制定改进措施。

3.会员服务：-确保会员获得优质的服务体验，提供高品质的俱乐部设施和服务；-协助会员使用俱乐部设施，处理会员的预订、退订等事宜；-提供个性化的会员服务，根据会员需求推荐相关产品、活动和服务。

4.会员关系管理：-建立和维护良好的会员关系，通过定期沟通和交流，了解会员需求和反馈；-建立会员数据库，及时更新会员信息，方便会员管理和市场推广；-持续关注竞争对手的会员管理策略和市场动态，制定相应的应对措施；-在会员招募和维护过程中，与其他部门紧密合作，共同提供卓越的会员服务。

5.销售和业绩管理：-制定并实施会员销售计划和目标，提高会员销售和续约率；-监控会籍销售团队的绩效，提供销售培训和指导，确保团队业绩的达成；-根据市场需求和竞争情况，调整销售策略和促销活动；-分析销售数据和会员市场反馈，对销售策略和会员服务进行优化。

6.报表和数据分析：-收集和整理会员相关数据，包括会员基本信息、留存率等；-制作会员数据报表和分析报告，向上级主管汇报会员发展情况等；-分析会员数据，发现市场需求和会员行为的趋势，为制定战略和行动计划提供参考。

综上所述，会籍经理是负责俱乐部会员管理工作的重要职位，需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队管理能力，以及对市场需求和会员服务的敏感度。

通过卓越的会员招募和维护工作，会籍经理能够提高会员满意度和俱乐部业务增长，为俱乐部的发展做出贡献。

某健身房会籍顾问部会籍经理（业绩+小组管理型）岗位职责及工作内容
职级关系：直接上级—销售总监，直接下级--会籍主任、顾问
岗位职责：
在会籍总监直接领导下，按照公司制定的经营策略及经营预算，带领会籍部全体员工，完成会籍部销售预算，努力分配好销售部各级员工的工作内容，做到人尽其用，搞好会籍部的市场开发活动，树立俱乐部专业的高品质的形象，充分发挥俱乐部核心部门的作用及功能。

主要工作内容：
A、将会籍部的管理组织分布详细，保持会籍部业务工作充分实施；
B、建立会籍部内部奖惩制度，并发挥制度的作用；
C、督促改进销售队伍的作用是否能够达到预期的目标，并做出及时的调整。

D、编审俱乐部每月推广活动策划，实施、效果各环节，确保推广活动的作用发挥；
E、同会员建立良好关系，经常同会员进行沟通，吸取会员意见，不断提升服务品质；
F、定期核审会籍档案管理是否及时、准确且无漏洞，保证管理体系的正常运作；
G、审核每月销售人员的销售报告，并做相应的举措，以改变不利的因素；
H、每日销售人员预约报表的效果，对连续未完成预约指针的销售人员进行跟踪，以便防止
因个人因素造成的团队业绩受影响；
I、及时同各部门紧密的配合，以期达到为会员提供优质的服务；
J、是俱乐部高层核心管理层的中尖力量，对俱乐部的决策起着重要的作用；
K、配合销售总监完成俱乐部整体的经营指针；
L、完成俱乐部会籍部内部的行政管理工作，会籍销售的培训工作。

会籍经理工作计划范文一、前言会籍经理是负责俱乐部会员招募和维护工作的重要岗位。

会籍经理需要具备良好的沟通能力、较强的销售技巧和团队管理能力，为俱乐部的会员增长和维护提供保障。

本文将结合实际工作情况，制定会籍经理的工作计划，明确岗位职责和工作目标，为俱乐部的发展提供有力支持。

二、岗位职责1. 制定会员招募和维护策略，达成会员增长目标；2. 制定并执行会员营销方案，提高会员活跃度；3. 监督会员服务团队的工作，确保会员服务质量；4. 协调各部门合作，消除会员投诉，保持会员满意度；5. 分析会员数据，调整会员管理策略；6. 制定并执行促销方案，提高俱乐部知名度。

三、工作目标1. 实现年度会员增长率10%；2. 提高会员活跃度，使会员平均来访频次提高20%；3. 降低会员投诉率，提高会员满意度；4. 实现俱乐部年度销售额10%的增长。

四、工作计划1. 制定会员招募和维护策略根据俱乐部的定位和发展目标，分析目标客户群体，明确会员招募的重点对象。

制定不同流量的入会政策，挖掘潜在会员资源，加强和社区组织的合作，扩大会员来源渠道。

建立会员培训体系，提升会籍团队的销售技巧和服务水平，帮助员工树立良好的职业操守和服务意识。

2. 制定并执行会员营销方案制定会员激励政策，设计会员活动，提高会员活跃度。

根据会员分析数据，推出个性化的会员服务方案，增强会员粘性。

利用社交平台和线下活动加强会员互动，提升会员参与度，培养会员忠诚度。

3. 监督会员服务团队的工作建立会员服务考核制度，监督会员服务团队的工作表现，确保会员服务质量。

加强培训和考核，提高会员服务人员的素质。

定期召开会员服务经验分享会，激发员工的工作热情和创新意识，进一步提升服务水平。

4. 协调各部门合作加强俱乐部各部门之间的沟通和协作，建立健全的信息共享和沟通机制，确保各部门都能够为会员提供优质的服务。

积极采纳会员的建议和意见，及时调整俱乐部的服务和活动，提高会员满意度。

一、前言作为会籍主管，负责管理整个会籍团队，实现健身中心的销售目标，提升客户满意度，以下是本人针对未来一段时间的工作规划。

二、工作目标1. 提升会籍团队整体业绩，达成健身中心年度销售目标；2. 优化客户服务，提高客户满意度；3. 加强团队建设，提升团队凝聚力；4. 提升自身综合素质，为团队树立榜样。

三、具体工作规划1. 市场调研与分析（1）深入了解市场需求，分析竞争对手；（2）定期收集市场信息，为制定销售策略提供依据；（3）针对不同客户群体，制定针对性的营销方案。

2. 销售策略与执行（1）制定年度、季度、月度销售计划，明确销售目标；（2）根据团队成员特点，分配销售任务，确保销售目标的实现；（3）定期召开销售会议，分析销售数据，调整销售策略；（4）对团队成员进行销售培训，提升销售技巧。

3. 客户服务与维护（1）制定客户服务标准，提高服务质量；（2）建立客户档案，定期回访，了解客户需求；（3）处理客户投诉，及时解决问题，提高客户满意度；（4）举办各类会员活动，增强客户粘性。

4. 团队建设与管理（1）定期组织团队活动，增强团队凝聚力；（2）关注团队成员成长，提供职业发展规划；（3）开展团队培训，提升团队成员综合素质；（4）建立激励机制，激发团队成员工作积极性。

5. 个人成长与提升（1）参加各类培训，提升自身管理能力；（2）学习行业动态，了解市场趋势；（3）加强与上级、同事的沟通与协作；（4）关注自身心理健康，保持良好的工作状态。

四、总结通过以上工作规划，本人将致力于提升会籍团队的整体业绩，提高客户满意度，为健身中心的发展贡献力量。

在未来的工作中，本人将不断学习、总结、调整，以实现个人与团队的共同成长。

1健身俱乐部管理的组织结构及布局一、健身俱乐部管理的组织结构由于健身俱乐部的公司体系、面积大小、可设项目不同，其内部的组织结构可能会有所不同，以下是-个常规的健身俱乐部的组织结构（见图1-1）。

下面将会对一线服务部门的内容进行介绍，作为健身俱乐部从业人员上岗前的基础培训。

二、 岗位职责（一）会籍部1、会籍部经理负责会籍部日常管理工作，制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现，保证俱乐部每日营业额。

俱乐部总经理 运营部经理 会籍部经理教练部经理 客服专员 前台 保洁人员 维修、安保水吧、卖品收银 会籍顾问 力量区教练瑜伽教练 团操教练 私人教练负责信息分配，确保会籍顾问每日信息量。

负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。

负责为会籍顾问TO。

2、会籍顾问（10名）电话销售：电话预约、追踪（跟进）。

接待WI，接听TI。

配合市场做市场推广活动，主动收集信息。

（二）运营部1、运营部经理（1名）负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。

负责运营部内部的人员培训、考核和评定。

负责便利中心（商品部）商品购入的出库入库事宜。

负责便利中心商品销售的财务结算。

负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向负责副总经理汇报。

2、前台接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉。

接听TI电话，留下健身咨询者信息，转接给会籍顾问。

登记会员健身状况。

接待来访宾客，通知各个部门。

将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。

3、客服负责处理会员服务事宜，包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等。

负责准备会员生日礼物，筹备会员生日晚会。

负责将会员增值服务及时有效的传递给会员。

负责处理会员投诉事宜。

5、水吧、卖品负责向会员推销运动产品，包括运动服、水壶、饮料、保健品等。

负责商品供需统计，并处理好商品物流问题。

6、卫生保洁PA办公区、健身区、男女浴室、洗手间等地的卫生保洁工作。

早晚一次的器械卫生打扫，协助工程部做好器械保养。

负责俱乐部内盆景的养护。

（三）健身部1、健身部经理负责健身部日常管理工作和人员协调工作。