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一、前言随着我国经济的快速发展，零售业竞争日益激烈。
为了提升门店的运营效率，提高顾客满意度，越来越多的企业开始重视店长助理这一岗位。
为了更好地了解店长助理的工作职责和实际操作，我选择了在一家知名零售企业担任店长助理的实践岗位，以下是我对这次社会实践的总结报告。
二、实践背景本次社会实践是在一家知名零售企业进行的，该企业主要经营服装、鞋帽、化妆品等商品。
在实践过程中，我担任店长助理，协助店长进行日常管理工作，包括商品陈列、库存管理、顾客服务、促销活动策划等。
三、实践内容1. 商品陈列在实践过程中，我了解到商品陈列对于吸引顾客和提高销售额的重要性。
店长助理需要根据商品的种类、颜色、款式等因素，合理地进行商品陈列。
以下是我对商品陈列的实践总结：（1）根据季节和流行趋势，调整商品陈列，突出新款商品。
（2）将畅销商品放在显眼位置，方便顾客选购。
（3）保持商品整洁、有序，提高顾客购物体验。
2. 库存管理库存管理是店长助理的重要职责之一。
以下是我对库存管理的实践总结：（1）定期检查库存，确保库存数据的准确性。
（2）及时处理滞销商品，降低库存成本。
（3）根据销售情况，合理调整进货计划，确保商品供应。
3. 顾客服务顾客服务是门店的核心竞争力。
以下是我对顾客服务的实践总结：（1）热情、耐心地接待顾客，解答顾客疑问。
（2）关注顾客需求，提供个性化服务。
（3）收集顾客反馈，不断改进服务质量。
4. 促销活动策划促销活动是提高销售额的重要手段。
以下是我对促销活动策划的实践总结：（1）了解市场行情，制定合理的促销方案。
（2）根据促销活动主题，设计富有吸引力的宣传物料。
（3）监控促销活动效果，及时调整策略。
四、实践成果通过这次社会实践，我取得了以下成果：1. 提升了商品陈列和库存管理能力。
2. 增强了顾客服务意识，提高了服务质量。
3. 学会了促销活动策划，为门店创造更多价值。
4. 增进了对零售行业的了解，为今后从事相关工作奠定了基础。
超市店长助理总结3篇超市店长助理总结3篇助理需要依据人力资源要求计划,组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息、协助招聘工作。
总结对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么。
你是否在找正准备撰写“超市店长助理总结”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！超市店长助理总结篇1时光飞逝，自__年4月进入天津市无缝钢管厂以来已经一年多了，这段时间我始终都是在专用管分厂进行实习的。
在这里我学习到了很多东西。
在领导的安排下我先是在电工工段实习，然后于今年3月份调入电气组。
在这段时间里，我在老师傅的带领下，结合之前在学校学习的理论知识，对我厂的钢管生产基础理论有了更深层次的了解，对生产工艺流程有了更进一步的认识，对外围设备和基础电路也愈加熟悉了。
__年4月，我正式进入无缝钢管厂专用管分厂，直接进入电工工段进行实习，由于刚进厂的时候对于设备和线路还不是很熟悉，所以主要是跟随师傅熟悉环境，了解外围的电路及电气设备，以及轧制的工艺流程的各个细节。
在经过了长时间的实习之后，今年3月份我以优秀的表现进入了电气组继续我的工作和学习。
在部门领导的关怀和带领下，也为了确保生产和提高效率，我们经常要做一些小的改造和创新。
在参与这些项目的同时我也在不断的积累经验、增长见识。
比如说，穿孔p1操作台和操作室距离并不远，但是在生产过程中一线操作工经常要两边跑，就是因为p1操作台根本无法实施控制，而只能在操作室进行控制。
为此我在部门领导的带领下，对p1操作台的故障进行了排查，最终发现是连接两端的网线被废弃轧制工具砸断了，正好仓库还没有这个型号的网线，于是我们尝试用红黑麻花网线替代它，最终实现了p1操作台的正常使用，保证了生产的效率。
再有，水压机操作台，停料处有料的时候被测料是不能翻料的，可是相反的结果出现了，只有停料处有料的时候才能翻料否则就不能翻料。
测水压的过程是用plc和接近开关控制的，可是在程序上找不到任何毛病，于是我们便在接近开关处进行查找，最终我们发现翻料处有一个接近开关坏了，在更换了之后最终恢复正常。
一、实习背景随着我国经济的快速发展，零售行业竞争日益激烈。
为了提高店铺的管理水平和服务质量，越来越多的企业开始重视店长助手这一岗位。
作为店长的重要助手，店长助手负责协助店长进行日常管理、销售推广、客户服务等各项工作。
为了深入了解店长助手的工作内容和职责，我于2021年7月至9月在某知名零售企业担任店长助手实习生。
二、实习目的1. 了解零售行业的基本运营模式和管理方法。
2. 掌握店长助手的工作职责和技能。
3. 培养自己的团队协作能力和沟通能力。
4. 提高自己的综合素质，为今后从事相关工作奠定基础。
三、实习内容1. 店铺日常管理（1）协助店长制定店铺运营计划，包括商品陈列、促销活动、人员安排等。
（2）监督店铺环境卫生，确保顾客购物环境舒适。
（3）检查商品质量，确保商品符合国家标准。
（4）处理顾客投诉，维护顾客权益。
2. 销售推广（1）协助店长策划并执行促销活动，提高销售额。
（2）跟进销售数据，分析销售趋势，为店长提供决策依据。
（3）与供应商沟通，确保商品质量和价格优势。
（4）开展客户关系维护工作，提高顾客满意度。
3. 客户服务（1）负责接待顾客，解答顾客疑问，提供专业咨询。
（2）处理顾客退换货、维修等售后服务问题。
（3）收集顾客意见，为店长提供改进建议。
（4）组织员工培训，提高员工服务意识。
4. 团队协作与沟通（1）与店长、同事保持良好沟通，确保工作顺利进行。
（2）协助店长处理突发事件，维护店铺正常运营。
（3）组织团队活动，增强团队凝聚力。
（4）与供应商、合作伙伴保持良好关系，共同推进业务发展。
四、实习收获1. 了解了零售行业的运营模式和管理方法，为今后从事相关工作奠定了基础。
2. 掌握了店长助手的工作职责和技能，提高了自己的综合素质。
3. 培养了团队协作能力和沟通能力，为今后在职场中更好地与人相处打下了基础。
4. 锻炼了自己的应变能力和解决问题的能力，提高了自己的心理素质。
五、实习总结通过这次实习，我深刻认识到店长助手在零售行业中的重要性。
店长实习报告范文# 店长实习报告范文## 实习概述实习单位：XX连锁超市实习时间：2023年7月至2023年9月实习岗位：店长助理实习目的：通过实践深入了解零售行业的运营管理，提升个人综合能力。
## 实习内容### 一、岗位认识与职责作为店长助理，我的主要工作是协助店长进行日常管理工作，包括但不限于商品管理、库存控制、员工培训、顾客服务以及销售数据分析等。
### 二、商品管理在实习期间，我学习了如何根据市场需求调整商品结构，参与了新品引进和滞销品淘汰的决策过程。
通过与供应商的沟通，我了解到了供应链管理的重要性。
### 三、库存控制库存管理是零售业的关键环节。
我参与了库存盘点工作，学习了如何运用先进的库存管理系统进行库存控制，确保库存的准确性和及时性。
### 四、员工培训员工是企业的重要资产。
在实习期间，我参与了员工的招聘、培训和考核工作。
通过组织培训会议，我提高了自己的组织协调能力和沟通技巧。
### 五、顾客服务顾客满意度是衡量服务水平的重要标准。
我学习了如何提供高质量的顾客服务，包括处理顾客投诉、收集顾客反馈以及提升顾客忠诚度。
### 六、销售数据分析数据是决策的基础。
我学习了如何收集和分析销售数据，通过数据挖掘来发现销售趋势，为制定营销策略提供依据。
## 实习收获### 一、专业技能提升通过实习，我对零售行业的运营有了更深入的理解，掌握了商品管理、库存控制等专业技能。
### 二、沟通协调能力增强在与供应商、员工和顾客的沟通中，我的沟通协调能力得到了显著提升。
### 三、团队合作精神培养在团队工作中，我学会了如何与团队成员协作，共同完成目标。
### 四、问题解决能力提高面对实际工作中的问题，我学会了分析问题、提出解决方案，并有效执行。
## 实习反思在实习过程中，我也发现了自己的不足之处，如在高压环境下的应变能力有待提高，对某些业务流程的理解还需深化。
未来，我将针对这些不足进行改进。
## 结语这次实习经历对我的职业生涯有着重要的影响。
一、实习单位及部门实习单位：某大型购物中心实习部门：店长助理二、实习时间及地点实习时间：2022年7月1日至2022年9月30日实习地点：某大型购物中心三、实习目的1. 增强对零售行业的了解，熟悉零售企业的运营模式。
2. 锻炼自己的沟通、协调、组织等能力。
3. 提高自己的职业素养，为今后的工作打下基础。
四、实习内容1. 店长日常工作协助（1）协助店长进行店内巡查，确保店铺整洁、商品陈列有序。
（2）协助店长处理顾客投诉、退换货等问题。
（3）协助店长进行员工考勤、排班等工作。
2. 店铺运营管理（1）协助店长进行商品订货、补货工作，确保商品充足。
（2）协助店长进行商品库存管理，定期进行盘点。
（3）协助店长进行店铺促销活动策划与执行。
3. 顾客服务（1）热情接待顾客，解答顾客疑问。
（2）为顾客提供个性化服务，提高顾客满意度。
（3）收集顾客意见，反馈给店长及相关部门。
4. 内部协调与沟通（1）与各部门进行沟通协调，确保工作顺利进行。
（2）协助店长处理突发事件，保障店铺运营。
（3）参与店内培训，提高自身业务能力。
五、实习收获1. 熟悉了零售行业的运营模式，了解了店铺的日常管理工作。
2. 锻炼了自己的沟通、协调、组织等能力，提高了自己的工作效率。
3. 学会了如何处理顾客投诉、退换货等问题，提高了自己的应变能力。
4. 了解了团队合作的重要性，学会了与他人共同完成工作。
5. 提高了自己的职业素养，为今后的工作打下了基础。
六、实习总结1. 实习期间，我深刻认识到店长助理在店铺运营中的重要性。
店长助理是店长与员工、顾客之间的桥梁，需要具备良好的沟通、协调、组织等能力。
2. 在实习过程中，我学会了如何处理顾客投诉、退换货等问题，提高了自己的应变能力。
同时，我也学会了如何与各部门进行沟通协调，确保工作顺利进行。
3. 实习期间，我深刻体会到了团队合作的重要性。
在完成工作任务的过程中，我与同事们相互支持、共同进步，为店铺的运营做出了贡献。
**大学生店长助理实习报告**---**一、前言**随着社会的不断发展，实践教育越来越受到重视。
作为一名大学生，利用假期时间进行实习，不仅可以丰富个人阅历，更能为将来的职业生涯打下良好的基础。
本次实习，我有幸担任店长助理一职，以下是我在实习期间的一些经历和感悟。
---**二、实习单位与岗位**实习单位：XX书店实习岗位：店长助理---**三、实习内容**1. **日常事务管理：** 协助店长进行日常事务管理，包括员工排班、顾客投诉处理等。
通过这些工作，我学会了如何协调人力资源，处理突发事件。
2. **销售数据分析：** 负责收集和整理每天的销售数据，进行销售分析。
这让我认识到数据分析在企业管理中的重要性，也提高了我的数据分析能力。
3. **商品管理：** 协助进行商品的进销存管理，包括商品上架、下架、盘点等。
这使我更深入地了解了供应链管理的基本流程。
4. **顾客服务：** 负责接待顾客，提供咨询和导购服务。
这让我更好地了解了顾客的需求，提高了我的沟通能力。
---**四、实习收获**1. **职业技能提升：** 通过这次实习，我掌握了一些店铺管理的的基本技能，如人力资源协调、数据分析、供应链管理等。
2. **团队协作能力：** 在实习期间，我学会了如何与团队成员有效沟通，共同完成工作。
3. **应变能力：** 面对店铺中的各种突发事件，我学会了如何冷静应对，妥善处理。
4. **自我认知：** 通过这次实习，我更清楚地认识到自己的优点和不足，为今后的职业规划提供了参考。
---**五、结语**总的来说，这次实习是一次非常宝贵的学习和锻炼的机会。
我深刻体会到了理论与实践相结合的重要性，也为自己未来的职业生涯打下了坚实的基础。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己，以更好地为社会贡献自己的力量。
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一、实习单位及部门介绍实习单位：XX市XX品牌专卖店部门：零售部实习岗位：店长助理实习时间：2021年7月1日至2021年9月30日二、实习目的与意义本次实习是我大学期间的一次重要实践机会，旨在通过实际工作，将所学理论知识与实际操作相结合，提高自己的综合素质。
作为店长助理，我将协助店长进行日常管理工作，了解零售行业的运作模式，提升自己的沟通能力、组织协调能力和团队协作能力。
三、实习内容及工作总结1. 日常店铺管理（1）协助店长进行每日晨会，确保员工了解当天的工作安排和注意事项。
（2）监督店铺卫生，确保店铺整洁有序。
（3）检查商品陈列，确保商品摆放规范、美观。
（4）跟进顾客投诉处理，及时解决顾客问题。
2. 商品管理（1）协助店长进行商品入库、上架、下架等操作。
（2）核对商品库存，确保库存准确无误。
（3）参与商品促销活动策划，协助实施促销方案。
3. 顾客服务（1）主动迎接顾客，提供热情、周到的服务。
（2）了解顾客需求，为顾客推荐合适的产品。
（3）收集顾客反馈，为店铺改进服务提供依据。
4. 团队协作（1）与店内员工保持良好沟通，营造和谐的工作氛围。
（2）协助店长组织店内员工培训，提高员工业务水平。
（3）参与店内活动策划，提升团队凝聚力。
四、实习收获与体会1. 提升了专业技能通过实习，我熟练掌握了商品管理、顾客服务、店铺管理等基本技能，为今后从事零售行业奠定了基础。
2. 提高了沟通能力在与顾客、同事、店长等不同人群的交流中，我学会了如何有效地沟通，提高了自己的沟通能力。
3. 增强了团队协作意识在团队工作中，我学会了如何与团队成员协作，共同完成工作任务，增强了团队协作意识。
4. 培养了责任心作为店长助理，我深知自己肩负的责任，努力做好每一项工作，培养了强烈的责任心。
五、实习反思与改进1. 时间管理方面在实习过程中，我发现自己在时间管理方面存在一定问题，导致工作效率不高。
今后，我将合理安排时间，提高工作效率。
一、实习背景随着我国经济的快速发展，实体店在商业领域中的地位愈发重要。
为了提高自身实践能力，我选择了在某知名连锁超市担任店长助理进行实习。
此次实习旨在了解实体店运营管理，提高自身综合素质，为今后的职业生涯打下坚实基础。
二、实习单位及岗位实习单位：某知名连锁超市实习岗位：店长助理三、实习时间及地点实习时间：2020年7月1日至2020年9月30日实习地点：某市某区某连锁超市四、实习内容1. 店面日常管理（1）协助店长制定工作计划，确保各项工作有序进行；（2）监督商品陈列、清洁卫生、消防安全等工作；（3）处理顾客投诉，提高顾客满意度；（4）组织店内员工培训，提升员工业务能力。
2. 商品管理（1）负责商品采购、验收、上架、盘点等工作；（2）协调供应商，确保商品质量及价格合理；（3）分析销售数据，优化商品结构。
3. 营销活动策划与执行（1）协助店长策划并执行各类营销活动；（2）负责活动宣传、推广及效果评估；（3）与其他部门协调，确保活动顺利进行。
4. 人力资源管理（1）协助店长进行员工招聘、培训、考核等工作；（2）关注员工福利待遇，提高员工满意度；（3）处理员工违纪问题，维护店内秩序。
五、实习收获1. 实践能力提升通过实习，我深刻认识到理论知识与实际操作之间的差距。
在实体店运营管理过程中，我学会了如何将所学知识运用到实际工作中，提高了自己的实践能力。
2. 团队协作能力在实习过程中，我与店长、同事及供应商建立了良好的合作关系。
通过共同解决问题，我学会了团队协作，提高了沟通与协调能力。
3. 责任意识增强作为店长助理，我深刻体会到责任的重要性。
在实习过程中，我时刻保持高度的责任心，确保各项工作顺利进行。
4. 管理能力提高通过实习，我对实体店运营管理有了更深入的了解。
在店长指导下，我学会了如何制定工作计划、处理突发事件，提高了自己的管理能力。
六、实习体会1. 实践是检验真理的唯一标准。
通过实习，我认识到理论知识的重要性，但更应注重实践，将所学知识运用到实际工作中。
一、实习单位及部门实习单位：XX连锁超市实习部门：XX门店店长助理实习时间：2023年6月1日至2023年8月31日二、实习目的1. 通过实习，了解零售行业的基本运营模式和经营策略。
2. 学习店长助理的工作职责，提高自己的管理能力和团队协作能力。
3. 将所学理论知识与实践相结合，为今后从事零售行业打下坚实基础。
三、实习内容1. 门店日常运营管理在实习期间，我主要参与了门店的日常运营管理，包括：（1）商品陈列：根据商品的销售情况和顾客需求，合理调整商品陈列，提高顾客购物体验。
（2）库存管理：定期检查商品库存，确保商品供应充足，减少缺货情况。
（3）促销活动：协助店长策划和实施促销活动，提高门店销售额。
（4）顾客服务：为顾客提供优质的服务，解决顾客问题，提升顾客满意度。
2. 团队管理在团队管理方面，我主要负责以下工作：（1）人员招聘：协助店长招聘新员工，进行面试和选拔。
（2）员工培训：参与员工培训活动，提高员工的专业技能和服务水平。
（3）绩效考核：协助店长制定员工绩效考核标准，进行绩效考核。
3. 财务管理在财务管理方面，我参与了以下工作：（1）销售数据统计：定期统计门店销售数据，为店长提供决策依据。
（2）成本控制：协助店长控制门店成本，提高门店盈利能力。
（3）财务报表编制：协助店长编制门店财务报表，了解门店经营状况。
四、实习收获1. 理论知识与实践相结合通过实习，我深刻体会到理论知识与实践相结合的重要性。
在实习过程中，我将所学的零售管理、市场营销等理论知识应用于实际工作中，提高了自己的实际操作能力。
2. 管理能力提升在实习期间，我参与了门店的日常运营管理、团队管理和财务管理等工作，锻炼了自己的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力。
3. 团队协作能力增强在实习过程中，我与团队成员共同工作，学会了如何与他人合作，提高了自己的团队协作能力。
4. 行业认知加深通过实习，我对零售行业有了更深入的了解，认识到零售行业的发展趋势和竞争态势。
一、实习背景随着我国经济的快速发展，零售业在市场中的地位日益重要。
为了更好地了解零售行业的工作流程和业务模式，提高自己的实际操作能力，我于2023年X月至X月在XX百货商场担任店长助理实习生。
在实习期间，我深入了解了零售行业的基本运营规律，积累了宝贵的实践经验。
二、实习内容1. 店面管理在实习期间，我主要负责协助店长进行店面管理。
这包括：（1）检查商品陈列情况，确保商品整齐有序，方便顾客选购。
（2）定期清理货架，保持店面整洁。
（3）监督员工工作，确保各项工作顺利进行。
2. 顾客服务作为店长助理，我还需要为顾客提供优质的服务。
具体内容包括：（1）热情接待顾客，解答顾客疑问。
（2）根据顾客需求推荐合适的产品。
（3）处理顾客投诉，维护商场形象。
3. 促销活动在促销活动期间，我负责以下工作：（1）协助店长策划促销方案，确保活动顺利进行。
（2）组织员工参与促销活动，提高销售额。
（3）跟踪活动效果，及时调整策略。
4. 财务管理我参与了店面的财务管理，具体工作如下：（1）协助店长进行日常收支管理。
（2）核对库存，确保库存数据的准确性。
（3）协助店长进行成本核算，提高经营效益。
三、实习收获1. 业务能力提升通过实习，我掌握了零售行业的基本运营规律，熟悉了店面的日常管理工作。
在顾客服务、促销活动、财务管理等方面，我的业务能力得到了显著提升。
2. 团队协作能力在实习期间，我学会了与同事、上级、顾客等各方沟通协作，共同完成工作任务。
这使我认识到团队协作的重要性，提高了自己的团队协作能力。
3. 人际交往能力实习过程中，我与各种类型的人打交道，学会了如何与不同性格、背景的人相处。
这使我的人际交往能力得到了锻炼。
4. 职业素养在实习期间，我严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责，树立了良好的职业形象。
同时，我学会了如何处理工作中的压力和挑战，提高了自己的职业素养。
四、实习总结通过本次店长助理实习，我深刻认识到零售行业的竞争激烈，以及作为一名店长助理所应具备的素质。
超市店长助理实习报告导语：实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。
下面是由的关于超市店长助理实习报告。
欢迎阅读！一、唐山海港利民超市概况唐山海港利民超市是一家食品超市，采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活日杂用品为主。
位于唐山是海港开发区港城路中段，信达商厦一楼，这里是各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。
利民超市营业面积是1000平方米，店堂宽敞，设施完善，商品丰富，营业时间从早上7点到晚上10点共15小时。
这里主要销售生鲜食品、副食品、粮油、和生活日杂用品，共分为饮料食品区，洗涤、化妆用品区，冷冻食品区，水果区，小百货厨房用品区和粮油区。
每个区都设有一个销售主管和大约5至8名正式销售员，其中有一些是有厂方提供的针对特定商品进行销售的销售员，此外还有20几名搬运仓储工人，若干名采购人员、财务人员、管理人员，老板是周利民先生，我的指导老师是买场部分的销售主管。
二、唐山海港利民超市的营销工作内容要求及流程1、销售人员的工作内容：（1）每天按超市营业开始的时间提前半小时到岗，货架，进行产品擦拭、整齐码放、补货，要求所有产品的标签必须正放，袋装产品要整齐逐层码放，让产品以最好的形象展示在消费者面前，提升产品形象。
（2）销售时要积极有效的推销产品，热情主动的对待顾客的要求回答顾客的提问，保持微笑服务。
（3）进行促销的商品要提前备货，以避免过买的数量过多而出现断货的现象。
（4）发现货架排面缺货立即通知仓库人员补货，并进行整齐干净的排列，仓库人员发现库存较少时，立即与相关人员或攻货公司业务人员联系，及时送货，保证产品的正常销售。
（5）下班前半小时完成规定的各种表格并按规定时间上交，在接班的人员到了之后进行交接，之后就可以下班了。
仓库人员要每天要清点库存并填写相关表格，之后方可下班。
2、销售人员的工作要求（1）遵守超市规定的工作时间，如有极其重要的事情而需要请假，必须通知有关管理人员，经同意后方可离岗。
（2）工作时间内必须使用文明用语，应严格按所在超市要求穿着，着装一定要干净得体、整洁大方，切忌浓妆艳抹。
（3）经常保持微笑，不仅令人舒服，更能提高工作效率。
要以自信、友好的精神面貌接待消费者，真诚待人。
（4）要学会换位思考，用自己希望别人对待自己的态度去对待别人，这样可以减少工作中的困难。
（5）杜绝使用污言秽语冒犯他人，这不仅是品格低下的表现，更会使消费者对公司产生不良印象，是违纪行为。
（6）熟知产品的生产工艺、流程、特点、价格、等级、摆放位置等。
3、营销工作流程、几乎没有超市不做促销，促销已经是超市营销的重要手段，现在常见的有开业促销、周年庆典促销、常规的节日促销、假日促销以及例行公事的周末促销等。
超市促销的工作流程主要有以下几方面。
（1）确立超市的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。
确认目标及策略以使超市能达到预期的目的。
决定开支的数目，并做好应付突发事件的预算。
（2）确定场地和进行促销的产品，不同的场地对不同的促销产品有不同的作用，不同的促销时段需要选择不同的促销产品。
（3）确定促销时的供货数量，不同的产品要制定不同的供应数量，以达到最好的促销效果。
（4）制定促销时的零售价格。
（5）为了达到最好的促销效果，要组建一支有效的促销队伍。
对进行促销的人员要有选择对他们进行培训，制定一套完整的程序来帮助我们完善工作，并在促销过程中进行适时的检查与监督。
（6）最后要对营销的结果进行总结，找出不足，总结好的经验，以备以后的促销活动进行借鉴。
促销时还要注意以下几方面：促销人员要随身携带必要的工具，例如笔、胶带、图钉等；要准备好必要的宣传品海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等；在有特殊情况发生时促销人员要灵活应对，不应责问、争论、试图改变顾客的行为，以顾客永远是对的为基本原则；在对促销活动效果进行评估时要看活动所设定目标的达成情况，活动对销售的影响，活动的利润和促销活动对品牌价值的建立的作用的大小。
促销主要有一小几种手段：（1）集点换物：消费者先消费后获得赠品，消费者需收集产品的购物凭证，达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。
（2）联合促销：两个或两个以上的品牌或公司联合开展促销活动，推广他们的产品和服务，以扩大活动的影响力。
（3）试用：将产品（或其试用装）赠送给消费者，供其试用或品尝的一种促销活动。
通过试用使消费者对该产品产生直接的认识和信赖，使其成为潜在消费者。
（4）抽奖活动：利用人的侥幸和追求刺激、“以小赢大”的心理，增加消费者购买欲望。
（5）促销游戏：人类天生就有喜好游戏的心理倾向，许多人对那些构思新颖、趣味无穷的游戏活动更是来者不拒。
（6）人员推广：促销人员通过介绍、引导、激励等手段，直接向消费者推销自己所服务的品牌，使消费者产生购买兴趣，最终完成购买行为。
三、超市实习内容第一天是我实习的主要任务熟悉超市商品类别和分布状况。
唐山海港利民超市是一家食品超市，采取自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活日杂用品为主，共分为饮料食品区，洗涤、化妆用品区，冷冻食品区，水果区，小百货厨房用品区和粮油区。
然后要熟悉超市上货程序，了解从验货到货物上架，层层把关。
验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称，最后按货物类别上架。
商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力，刺激购买。
商品的陈列方式大致有三种，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品，并且为租用的货架支付租金，超市经营者不得在此位置再陈列其他商品；第二种是针对畅销商品。
根据商品销售情况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。
此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。
因为我不是超市的正式员工和鉴于我的实习目的，我的指导老师并没有把我分配到那一个特定的销售区干活，答应我让我在不的销售区进行体验。
第二天是元旦，超市进行了购物抽奖活动，由于没有销售经验，我进今天的主要任务就是帮助抽奖人员进行抽奖的活动。
“抽奖”实际上是利用人的侥幸和追求刺激、“以小赢大”的心理，以抽奖赢得现金、旅行、或商品，增加消费者购买某种产品的欲望。
今天该超市的抽奖方式是凡购物消费超过50远的消费者可凭借购物小票到超市门口的抽奖处抽奖。
一等奖是该超市的购物卡一张，内含1888元，二等奖是一张含880元的购物卡，三等奖是一张价值188元的购物卡，四等奖是高档毛巾一条，凡参加抽奖的消费者如果没有抽到奖还可获得牙刷一只。
由于是元旦，超市又有优惠活动，所以客流量很高，抽奖的地方早已经排起了长队，刚开始是顾客还是比较配合，但由于排队的人较多进度较慢，不少顾客有些不耐烦了，我的指导老师说现在就要促销人员就要发挥作用了，促销人员要有高度的热诚和服务心以及非凡的亲和力。
她让我去到排队的人中间去向他们解释现在的情况并答应可以尽快解决，还可以向他们介绍新的产品和促销产品，告诉他们一些购物的经验和小常识，这样可以拉进与顾客的距离可以让他们觉得等待的时间不那么漫长。
与顾客之间的有效交流对一个销售人员来说是很重要的。
接下来的几天我分别在粮油区，洗涤、化妆用品区，饮料食品区，小百货厨房用品区进行了实地实习。
在粮油区的实习很累，因为在节日促销期间，粮油区的大米有促销活动，每位消费者可以按1.18元每斤的价格限够5斤，我的任务是帮消费者把大米进行装袋，要掌握好分量，每袋都要在5斤左右，刚开始分量查的较多，一段时间后就相当熟练了。
在洗涤、化妆用品区我学会了销售商品要因人而异的，首先我们要先询问顾客的需要，在根据自己的观察向消费者推荐比较适合他们的产品，对消费者的询问要真实的回答，提供该呢个多有效的信息，引导消费者最后的购买行为。
在饮料食品区的实习中我也学到了不少，由于前几天的活动购买量很大，今天一早在开门之前要进行补货，有些商品要摆放在叫高的货架位置上要用到梯子，差点出危险，指导老师告诉我要在工作中保护好自己，如果出现受伤会很麻烦。
指导老师告诉我要成为一名出色的销售人员，就需要具备一些特定的基本素质和条件。
强烈的自信心和良好的自我形象、对产品的十足信心、高度的热诚和服务心、非凡的亲和力和丰富的专业知识和销售能力。
自信心和自我形象是一个成功的销售人员应该具备的素质中最重要的部分，如果内心相信自己是个出色的销售人员，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优秀的销售人员。
一个出色的销售人员首先应该对自己的产品和服务具备十足的信心，你有多喜欢和相信自己的产品，决定了你在销售过程中所传递的热诚和影响。
销售过程实际是一种信心的转移，我们的客户永远不会比我们自己更相信我们的产品。
对于进入超市的顾客，销售人员热情亲切的把他们当作朋友来招待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，提供穿着的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边愉快的购物，超市这种温暖的气氛是每一个顾客渴望体会的，热情诚恳的销售人员正是店铺气氛的营造者。
对产品具有丰富的专业知识，是一个优秀的销售人员必备的基本条件。
一个连自己所卖的商品都不了解的人，如何将他的产品卖给顾客呢？作为一个优秀的销售人员，不仅对自己销售商品质量，功能，效用等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的知识非常熟悉，只有这样，销售人员在接待顾客时，才能清楚的分析和说服顾客。
除了对产品知识的了解外，一个优秀的销售人员还要具备良好的销售能力和技巧，这需要通过不断的学习和磨练。
在第二周的实习里，我的指导老师同意我行一次“顾客满意度的调查”。
我利用课余时间做了一份“利民超市顾客满意度调查问卷”，并在调查后进行了分析（见附件一）。
四、利民超市工作存在问题及解决对策1.食品安全和产品质量问题由于唐山海港利民超市是一家食品超市，食品安全问题尤为重要。
据国家工商总局统计数据显示半数食品超市存在食品安全问题，作为一个食品超市，要抓住消费者首先就要有安全的食品作为保证。
有时虽然超市不会故意销售有问题的商品，但由于有时管理或进货渠道的问题会出现产品过期或产品质量存在问题而没有及时发现和解决。
针对食品安全和产品质量问题超市要积极采取有效的措施，比如建立了较为完善的食品安全保障体系和监督制度不断加大对食品检测设备的投入；完善进货渠道，加强对供应商的选择力度，从源头上保障食品的安全和产品的质量；加强销售人员对加强质量监督重要性的认识，积极主动的进行监督，使过期或质量较差的产品及时的下架或进行处理。
虽然只有短短两周的实习，我还是有发现有些食品和产品需要下架需要进一步加强质量。
2.儿童安全隐患多一个好的超市不仅要有齐全的商品种类、摆放整齐、热情的服务，贴心也是很重要的。
不少带小孩的消费者更注重超市对儿童安全问题的关注。
一些小孩在超市中乱跑，任由家长在后面干着急，有的小孩自己伸手拿四处的货品，有一些小孩站在手推车中，这样儿童容易跌倒、撞到货架或被商品砸到，这个时候超市工作人员要及时进行干涉，告诉家长要主义小孩的安全，不要让他们乱跑，如果有条件的话超市还可以在超市的一角建立一个儿童休息玩耍的地方，这样家长可以在买东西时先把孩子放到儿童游乐区，购物完了以后在去找自己的孩子。
