智慧旅游智慧景区商业合作计划书
- 格式:docx
- 大小:2.22 MB
- 文档页数:48
智慧旅游项目商业计划书(项目可行性报告)中金企信国际咨询公司拥有10余年项目商业计划书撰写经验(注:与项目可行性报告同期开展的业务板块),拥有一批高素质编写团队,为各界客户提供实效的材料支持。
商业计划书撰写目的商业策划书,也称作商业计划书,目的很简单,它就是创业者手中的武器,是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人,向他们展现创业的潜力和价值,说服他们对项目进行投资和支持。
因此,一份好的商业计划书,要使人读后,对下列问题非常清楚:(1、公司的商业机会。
2、创立公司,把握这一机会的进程。
3、所需要的资源。
4、风险和预期回报。
5、对你采取的行动的建议6、行业趋势分析。
)撰写商业计划书的七项基本内容一、项目简介二、产品/服务三、开发市场四、竞争对手五、团队成员六、收入七、财务计划商业策划书用途1、沟通工具2、管理工具3、承诺工具相关报告行业研究报告、市场调查报告、产业分析报告项目立项可行性报告资金申请可行性报告市场研究预测报告专项调查报告市场投资前景报告市场行情监测报告竞争格局分析预测报告上下游产业链研究报告投融资可行性报告编撰商业计划书所需材料清单(根据具体项目要求进行提供)1、企业简介、企业历史变革以及股东情况,管理团队简历;项目组织机构简介;2、项目介绍;3、企业营销策略;4、项目商业模式;5、企业近三年财务年度报表及财务分析报告;年度审计报告;企业相关财务评价资料;6、项目投资金额及融资计划;7、资金使用规划,预期收入及投资回报率;8、企业未来战略规划。
由于商业计划书(项目可行性报告)属于订制报告,以下报告目录仅供参考,成稿目录可能根据客户需求和行业分类有所变化。
第一章公司概述一、公司基本情况二、公司股本结构三、公司管理及组织结构四、对公司未来发展的预测五、公司竞争优势六、公司的纳税情况第二章研究与开发一、研究资金投入二、研发人员情况三、研发设备四、研发的产品的技术先进性及发展趋势第三章产品或服务一、产品主要目录二、产品特征三、正在开发及待开发产品简介四、产品的技术改进和更新换代计划及成本五、现有生产条件和生产能力第四章市场与竞争分析一、行业分析二、目标市场1、细分市场2、目标顾客群3、5年生产计划、收入和利润4、市场规模、目标市场所占份额5、营销策略三、竞争分析1、主要竞争对手2、竞争对手的市场策略及所占市场份额3、竞争策略4、竞争优势第五章营销策略一、营销机构和营销队伍二、营销渠道的选择和营销网络的建设三、广告策略和促销策略四、价格策略五、市场开拓计划第六章生产经营计划一、新产品的生产经营计划二、公司现有的生产技术能力三、品质控制和质量改进能力四、现有的生产设备或者将要购置的生产设备五、现有的生产工艺流程六、生产产品的经济分析及生产过程第七章融资说明一、投资计划:二、融资规模三、资金使用计划四、退出机制第八章财务计划与分析一、经营业绩二、盈利前景三、还款计划四、财务评价第九章风险因素一、技术风险二、市场风险三、管理风险四、财务风险商业计划书商业计划书撰写目的商业策划书,也称作商业计划书,目的很简单,它就是创业者手中的武器,是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人,向他们展现创业的潜力和价值,说服他们对项目进行投资和支持。
智慧景区项目策划书3篇篇一智慧景区项目策划书一、项目背景随着旅游业的快速发展,景区的管理和服务面临着越来越多的挑战。
为了提高景区的管理效率和服务质量,提升游客的体验感和满意度,我们提出了智慧景区项目策划。
二、项目目标1. 提高景区的管理效率,降低运营成本。
2. 提升景区的服务质量,增强游客的体验感和满意度。
3. 利用信息化技术,实现景区的智能化管理和营销。
三、项目内容1. 智能票务系统实现线上购票、预订,线下扫码入园,提高入园效率。
提供多种门票类型和优惠政策,满足不同游客的需求。
实时统计游客流量,为景区管理提供数据支持。
2. 智能导览系统基于 GIS 技术,实现景区内的精准定位和导航。
提供多种导览方式,如语音导览、文字导览、图片导览等,满足不同游客的需求。
实时推送景区的最新信息和活动,引导游客参与。
3. 智能监控系统实现景区内的全方位监控,确保游客的安全。
实时分析监控数据,及时发现异常情况并处理。
提供视频直播和回放功能,方便游客随时查看景区的情况。
4. 智能营销系统基于大数据分析,实现精准营销。
提供个性化的推荐服务,提高游客的消费意愿。
开展线上营销活动,吸引更多游客前来游玩。
5. 智能服务系统提供在线客服,及时解答游客的问题和投诉。
实现一键求助,方便游客在遇到困难时及时得到帮助。
提供智能语音,为游客提供便捷的服务。
四、项目实施计划1. 需求分析:对景区的现状和需求进行深入调研,确定项目的具体内容和功能。
2. 系统设计:根据需求分析结果,进行系统的设计和开发,包括硬件设备的选型和软件系统的架构。
3. 系统集成:将各个子系统进行集成,实现数据的互联互通和协同工作。
4. 测试验收:对系统进行全面的测试和验收,确保系统的稳定性和可靠性。
5. 上线运行:将系统正式上线运行,进行持续的优化和改进。
五、项目预算1. 硬件设备采购:[X]万元2. 软件开发:[X]万元3. 系统集成:[X]万元4. 测试验收:[X]万元5. 培训和售后服务:[X]万元总预算:[X]万元六、项目预期效果1. 提高景区的管理效率,降低运营成本。
景区智慧旅游合作协议范本甲方(景区管理部门):____________________乙方(智慧旅游技术公司):____________________根据中华人民共和国有关法律法规,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上,就共同推进景区智慧旅游建设达成以下合作协议:一、合作目的1. 利用乙方的智慧旅游技术和经验,提升甲方景区的信息化、智能化水平,提高游客体验满意度。
2. 共同打造智慧旅游景区,提升景区品牌价值和市场竞争力。
二、合作内容及方式1. 智慧旅游项目规划:乙方根据甲方景区的实际情况,进行智慧旅游项目规划,包括智能化导览系统、电子商务服务平台、智能停车服务等内容。
2. 技术支持与实施:乙方负责为甲方提供技术支持与实施服务,确保智慧旅游项目顺利建设并投入使用。
3. 数据共享与资源整合:甲乙双方共同建立数据共享机制,实现景区数据资源的整合与共享,提高景区管理效率和游客服务体验。
4. 培训与人才交流:乙方为甲方提供智慧旅游相关培训服务,促进人才交流与合作。
5. 收益分配:双方按照约定比例分享智慧旅游项目带来的收益。
三、合作期限本合作协议有效期为_____年,自_____年___月___日起至_____年___月___日止。
协议到期前,双方可协商续签。
四、双方责任与义务1. 甲方责任与义务:(1)提供景区基本情况、资源及政策支持,为乙方实施智慧旅游项目提供必要的支持。
(2)协助乙方进行项目推进,确保项目顺利实施。
(3)按照约定支付乙方服务费用。
2. 乙方责任与义务:(1)按照协议内容提供智慧旅游项目的规划、技术支持与实施服务。
(2)确保智慧旅游项目的稳定运行,提供技术支持与维护服务。
(3)遵守景区规章制度,保守景区商业秘密。
(4)按照约定分享项目收益。
五、知识产权及保密条款1. 双方共同拥有的智慧旅游项目所产生的知识产权归双方共同所有。
2. 双方应保守合作过程中获知的对方商业秘密,未经对方许可,不得向第三方泄露。
景区智慧旅游合作协议范本8篇篇1甲方(景区管理部门):_________________________乙方(智慧旅游技术公司):_________________________鉴于甲方拥有并管理着著名的__________景区,乙方拥有先进的智慧旅游技术和丰富经验,双方经过友好协商,在平等互利的基础上,共同达成以下合作协议:一、合作目的1. 借助乙方的智慧旅游技术,提升甲方景区的智能化水平,为游客提供更优质的旅游体验。
2. 共同推动景区旅游业的发展,实现资源共享、互利共赢。
二、合作内容及方式1. 智能化建设:乙方负责为甲方景区提供智能化系统建设,包括但不限于智能导览、智能停车、智能支付、实时监控等。
2. 数据共享:甲乙双方共同建立数据共享机制,实现景区数据资源的互通与共享,为优化旅游服务提供支持。
3. 培训与交流:乙方为甲方提供智慧旅游相关培训,双方定期进行交流,共同提升智慧旅游运营水平。
4. 营销推广:双方共同进行景区营销推广,提高景区知名度和影响力。
三、合作期限及终止条件1. 本协议自双方签字之日起生效,有效期为_____年。
2. 协议到期后,经双方协商一致,可续签本协议。
3. 若一方违反本协议约定,守约方有权解除本协议。
4. 协议解除或到期后,双方应共同进行资产清算和交接。
四、双方责任与义务1. 甲方责任与义务:(1)提供景区相关资源支持,协助乙方实施智慧旅游项目。
(2)配合乙方进行智能化系统建设,确保项目顺利进行。
(3)按照协议约定支付乙方服务费用。
2. 乙方责任与义务:(1)为甲方提供智慧旅游技术支持,确保项目质量。
(2)保护甲方及游客的隐私,合理应用景区数据。
(3)按照协议约定提供服务,确保项目按时完成。
(4)遵守景区相关规定,维护景区的正常秩序。
五、知识产权及保密条款1. 双方共同拥有合作项目的知识产权。
2. 双方应对合作过程中涉及的技术、数据等信息进行保密,未经对方同意,不得泄露给第三方。
智慧景区方案策划书3篇篇一智慧景区方案策划书一、项目背景随着信息技术的快速发展,智慧景区已经成为了旅游业发展的必然趋势。
为了提高景区的管理效率和服务质量,提升游客的体验,我们制定了本智慧景区方案策划书。
二、项目目标1. 提升景区管理效率,降低运营成本。
2. 提高游客满意度,增强游客的体验感。
3. 推动景区的智慧化转型,引领行业发展。
三、项目内容1. 智能门票系统:通过引入智能门票系统,实现游客的快速入园,减少排队等待时间。
同时,系统还可以提供景区内各类服务设施的位置信息和实时剩余数量,方便游客进行选择。
2. 智能导览系统:为游客提供基于位置的智能导览服务,包括景点介绍、路线规划、语音导航等功能。
游客可以根据自己的需求选择感兴趣的景点进行参观,提高游览效率。
3. 大数据分析平台:建立大数据分析平台,对景区的游客流量、热点区域、消费行为等数据进行实时监测和分析。
通过数据分析,景区管理部门可以更好地了解游客需求,优化资源配置,提升服务质量。
4. 智能监控系统:在景区内安装智能监控设备,实现对游客流量、安全状况等的实时监控。
通过智能分析算法,系统可以及时发现异常情况并发出警报,保障游客的人身财产安全。
5. 智能停车场管理系统:建设智能停车场管理系统,实现车辆的自动识别、车位引导、快速缴费等功能。
通过提高停车场的管理效率,减少车辆拥堵和寻找车位的时间,提升游客的停车体验。
四、项目实施计划1. 需求调研:对景区的现状进行详细调研,了解景区的管理需求、游客需求等信息。
2. 方案设计:根据调研结果,设计符合景区实际情况的智慧化解决方案。
3. 系统开发:根据方案设计,进行系统开发和集成工作。
4. 测试验收:对开发完成的系统进行全面测试,确保系统的稳定性和可靠性。
5. 项目实施:根据测试结果,进行项目的实施和部署工作。
6. 运维保障:建立完善的运维保障体系,对系统进行日常维护和升级工作。
五、项目预算1. 智能门票系统:[X]万元2. 智能导览系统:[X]万元3. 大数据分析平台:[X]万元4. 智能监控系统:[X]万元5. 智能停车场管理系统:[X]万元六、项目预期效果1. 提高游客满意度:通过引入智慧化解决方案,提升游客的游览体验,提高游客的满意度。
2024年景区智慧旅游合作协议范文【景区智慧旅游合作协议】合作协议编号:2024-XXX号甲方:景区管理机构地址:法定代表人:联系电话:乙方:智慧旅游服务商地址:法定代表人:联系电话:经甲乙双方协商,就智慧旅游服务在景区的合作事宜,达成以下协议:第一条合作背景1.1 甲方是景区管理机构,负责景区的运营管理,希望通过与乙方的合作,引入智慧旅游服务,提升景区的管理水平和服务质量。
1.2 乙方是专业的智慧旅游服务商,具有丰富的经验和技术实力,能够为景区提供全方位的智慧旅游解决方案。
第二条合作内容2.1 甲方委托乙方,为景区提供智慧旅游服务,包括但不限于:- 智能导览系统:为游客提供基于地图和位置的导览服务,包括景点介绍、路线规划、实时导航等功能;- 智能票务系统:实现景区门票电子化、在线购票、实名制等功能;- 智能排队系统:提供游客排队预约、虚拟排队等功能,提高景区的资源利用效率;- 智能安防系统:安装智能监控设备,提高景区的安全监控能力;- 智能营销系统:为景区提供定制化的营销策略和推广活动,提高景区的知名度和吸引力。
2.2 乙方将根据景区的需求,为景区量身定制合适的智慧旅游解决方案,并负责系统的开发、安装、调试和培训等工作。
2.3 甲方将积极配合乙方的工作,提供景区的基础数据和必要的资源支持,协助乙方完成合作内容。
第三条合作期限本合作协议自签署之日起生效,有效期为3年。
合作期满后,双方可协商续签或终止合作。
第四条合作费用4.1 甲方向乙方支付合作费用,具体金额和支付方式由双方协商确定。
4.2 如因乙方原因导致合作无法正常进行,乙方应承担违约责任,并根据实际损失向甲方进行赔偿。
第五条保密责任5.1 双方在合作过程中可能会涉及到商业机密和敏感信息,双方应互相保守对方的商业秘密,不得擅自披露或使用,除非取得对方的书面同意。
5.2 如因一方违反保密责任而导致对方损失的,违约方应承担违约责任,并向另一方进行赔偿。
景区智慧旅游合作协议合作协议编号:_______本协议由以下双方共同签署:甲方(景区方):名称:_____________________法定代表人:_____________________地址:_____________________联系电话:_____________________邮箱:_____________________乙方(智慧旅游方):名称:_____________________法定代表人:_____________________地址:_____________________联系电话:_____________________邮箱:_____________________鉴于:1. 甲方是一家具有优质景区资源的企业,拥有良好的品牌声誉和企业形象。
2. 乙方是一家专业提供智慧旅游解决方案的企业,具备丰富的技术和营销经验。
3. 双方通过合作,旨在推动甲方景区的智慧化建设,提升游客服务质量和体验。
经双方协商,达成如下合作协议:第一条合作内容1. 甲方将委托乙方对其景区进行智慧旅游系统的建设和管理。
2. 乙方将根据甲方景区的需求和特点,提供定制化的智慧旅游解决方案,包括但不限于智能导览、电子导览牌、票务管理、智能停车管理等。
3. 乙方将负责智慧旅游系统的安装、调试和维护,并提供相应的培训和技术支持。
第二条合作期限本合作协议有效期为______年,自双方签署之日起。
第三条合作权益1. 甲方获得乙方提供的智慧旅游解决方案,并享有使用权。
2. 乙方将获得由甲方支付的合理技术服务费,具体数额双方另行商定。
3. 甲方有权通过乙方提供的智慧旅游系统对游客进行数据分析和统计,以提升景区的经营管理水平。
第四条合作责任1. 甲方责任:(1)向乙方提供准确、真实的景区信息,包括但不限于景区规划、景点介绍、活动安排等;(2)协助乙方完成智慧旅游系统的安装、调试和维护工作;(3)保证景区内设施设备的正常运行和服务质量的稳定提供。
有关景区智慧旅游合作协议范本甲方(景区管理部门):____________________乙方(智慧旅游技术公司):____________________鉴于甲乙双方共同致力于推动景区智慧旅游的发展,提升旅游服务质量和游客体验,在平等互利的基础上,经友好协商,达成以下合作协议:一、合作背景随着信息技术的快速发展,智慧旅游已成为旅游业转型升级的重要方向。
甲方拥有丰富的景区资源和广大的游客群体,乙方拥有先进的智慧旅游技术和运营经验。
双方合作将有效整合资源优势,共同打造智慧旅游景区,提升游客满意度。
二、合作内容1. 智慧旅游项目建设(1)乙方根据甲方需求,结合景区实际情况,提供智慧旅游总体规划方案。
(2)乙方负责智慧旅游项目的具体实施,包括但不限于智能导览、语音讲解、在线预订、电子支付、智能安防等系统的建设及运营。
(3)甲方提供必要的支持和协助,包括景区资源、政策扶持、数据共享等。
2. 游客服务提升(1)通过智慧旅游项目,提升游客游览体验,提供个性化、便捷化的服务。
(2)建立游客反馈机制,及时收集并处理游客意见和建议,不断优化服务。
3. 数据共享与利用(1)双方共同建立数据共享机制,对游客数据、景区资源数据等进行共享。
(2)双方共同挖掘数据价值,开展旅游大数据分析,为景区管理和营销提供决策支持。
三、合作模式1. 合资建设:双方共同投资,设立项目公司,负责智慧旅游项目的建设及运营。
2. 委托运营:甲方委托乙方负责智慧旅游项目的运营,乙方按照约定收取运营费用。
3. 技术支持:乙方为甲方提供技术支持和培训,确保智慧旅游项目的顺利实施。
四、合作期限本合作协议自双方签字盖章之日起生效,合作期限为XX年。
合作期满后,双方可协商续签。
五、权利义务1. 甲方权利与义务(1)甲方有权监督乙方在合作期间的工作实施情况。
(2)甲方有义务提供景区资源支持,协助乙方实施合作项目。
(3)甲方有义务保障景区安全,为游客提供安全、舒适的游览环境。
旅游景区智慧旅游发展建议书2015年10月目录一、背景分析二、企业定位三、运营计划四、风险分析五、运营模式六、市场分析七、竞争分析八、投资与财务分析一、背景分析(一)政策背景按照李克强总理在政府工作报告中提到的“互联网+”概念。
9月16日,国家旅游局下发《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》,指出旅游业是国民经济的综合性产业,是拉动经济增长的重要动力。
以互联网为代表的全球新一轮科技革命正在深刻改变着世界经济发展和人们的生产生活,对全球旅游业发展正带来全新变革,旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。
《通知》提出了实施“旅游+互联网”行动计划的行动要求,到2018年国内5A景区要全面实现智慧旅游,到2020年,旅游业各领域与互联网达到全面融合,互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑;在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%,在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。
县政府工作报告也要求,我公司要做大做强电子商务,打造一流旅游网,做强网络营销及智慧旅游,以旅游为核心发展其他产业,以喀斯特公司为龙头向多元化业态发展。
(二)资源背景景区在当地已经树立了很强的名片,而在智慧旅游方面有2大资源存在一定浪费,并有很大的潜力待开发。
一是游客资源;二是技术力量。
1、游客资源。
景区在强有力的营销推动下,已经进入很好的发展轨道,而每年200万游客资源如何利用,如何挖掘来武游客消费潜力,延长经营链,转换为其他消费产业是我们思考的问题。
2、技术资源。
景区于2009年已经规划并开始建设智慧旅游,并获得了很好的效果,也完全满足了游客量急速增长的管理需求,并与2015年开始全面启动各系统升级,将会完成与互联网融合的智慧旅游建设,全面打通OTO通道,形成旅游电子商务的完全闭合。
并正在规划未来2年内智慧旅游及智慧营销系统的建设,计划在2018年全面实现“旅游+互联网”的要求并完成大数据的聚合及挖掘分析。
有关景区智慧旅游合作协议范本8篇篇1甲方(景区管理部门):____________________乙方(智慧旅游技术公司):____________________鉴于甲、乙双方共同关注景区智慧旅游的发展,本着平等互利、合作共赢的原则,经友好协商,达成以下合作协议:一、合作背景及目的随着信息技术的快速发展,智慧旅游已成为推动旅游业转型升级的重要力量。
双方愿意在景区智慧旅游建设方面开展深入合作,共同推进景区智慧化进程,提升游客体验,实现旅游资源数字化、网络化、智能化。
二、合作内容及方式1. 智慧景区建设规划:乙方根据甲方需求,结合景区实际情况,制定智慧景区建设规划方案,包括软硬件设施配置、信息化系统建设、数据分析与应用等。
2. 信息化建设:乙方负责甲方景区的信息化建设,包括但不限于智能导览系统、票务管理系统、监控指挥系统、电子商务平台的开发、建设和优化。
3. 数据共享与应用:双方共同建立数据共享机制,对景区运营数据进行采集、分析和挖掘,为景区管理提供数据支持,推动精准营销、个性化服务。
4. 技术支持与服务:乙方为甲方提供技术支持与服务,保障智慧景区各项系统的稳定运行,及时处理突发事件,确保游客体验。
5. 培训与交流:乙方为甲方提供智慧旅游相关培训,提升甲方人员的技术水平。
双方定期开展交流合作活动,共同推进智慧旅游领域的发展。
三、合作期限本协议自双方签字之日起生效,有效期为X年。
到期后,经双方协商一致,可续签本协议。
四、双方责任与义务1. 甲方责任与义务:(1)甲方提供景区基本情况、资源介绍及相关数据,为乙方制定智慧景区建设方案提供依据。
(2)甲方协助乙方进行智慧景区建设,提供必要的支持和配合。
(3)甲方按照本协议约定支付乙方服务费用。
2. 乙方责任与义务:(1)乙方根据甲方需求制定智慧景区建设方案,并经甲方确认后实施。
(2)乙方负责智慧景区各项系统的建设、运维和服务,保障系统的稳定运行。
(3)乙方为甲方提供数据共享与应用服务,挖掘数据价值,为甲方提供决策支持。
“智慧旅游”商业合作计划书2016年10月目录第1章市场分析市场需求专家预测,未来十年间,我国旅游业仍将保持年均%的增长速度,其中个人旅游消费将以年均%的速度增长,为旅游业的发展提供更加广阔的空间。
到2020年,中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。
随着教育、经济、文化的发展,人们的旅游需求呈现出多样化的特点,将向多层次方向发展。
旅游业的核心构成是景区配套,在全球旅游业电子化、网络化的发展大趋势下,我国传统旅游业经营管理效率较低、信息传递不畅、信息共享水平低等问题日益凸显。
同时,旅游景区暴露的软硬件配套设施老旧、管理模式落后、宣传推广渠道单一、运营模式不合理等问题也亟需解决。
这些问题主要表现为:一方面是日益增加的旅游需求,一方面是落后的旅游景区配套资源和管理模式,面对这些问题,“十二五”规划明确提出以推动信息技术广泛应用、积极发展旅游电子商务、加强旅游公共信息服务、推进信息基础设施建设等方式,积极发展“智慧旅游”。
因此,发展“智慧旅游”,建设智慧化、智能化的旅游景区是旅游市场的需要,也是社会发展的需求。
市场前景智慧旅游是一种以物联网、云计算等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并服务于大众的全新的旅游形态。
“智慧景区”是“智慧旅游”建设的核心内容,是科学管理理论同现代信息技术的高度集成,是实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区。
这样的景区能够更有效地保护生态环境,为游客提供更优质的服务,为社会创造更大的价值。
随着游客对旅游质量需求的提升,发展“智慧旅游”,建设“智慧景区”,有着广阔的前景:(1)有效解决解决热点景区游客超载的问题。
游客超载不仅容易对生态环境造成破坏,而且容易造成景区交通拥堵,诱发安全事故,降低游客游览质量。
通过建设“智慧景区”能有效管理游客,加强生态环境监测,通过旅游高峰期游客时空分流导航管理均衡游客分布,以减轻环境压力,提高游客满意度。
(2)加速低碳旅游发展。
为缓减全球气候变暖趋势,应对能源危机,以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”为特征的低碳经济正日益受到重视,低碳旅游将成为景区可持续发展新的战略制高点。
通过建设“智慧景区”,应用各种节能、减排、碳中和技术,提高管理效率和管理水平,能降低旅游发展对环境的影响,增强可持续发展能力。
(3)提高景区危机管理水平。
“智慧景区”在物联网基础上建设智能监测系统、风险评估系统、应急响应系统和危机决策系统,有效应对火灾、洪水、极端天气、地震、泥石流等自然灾害、瘟疫、恐怖袭击等突发事件对“智慧景区”建设的冲击,避免或减少对游客、社区居民、景区工作人员的人生和财产造成的伤害和损失,实现旅游景区健康有序发展。
第2章项目背景项目提出的原因随着信息技术的发展,通过网络或去旅游信息服务的途径更加广泛,旅游信息的传递方式也更加灵活多样。
国家根据旅游业和信息技术快速发展的现状,出台相关文件提出若干指导意见,指导旅游业健康快速发展。
根据《国务院关于加快发展旅游业的意见》的文件精神,对旅游信息化有指导意义的几点意见为:建立健全旅游信息服务平台,促进旅游信息资源共享,进一步提升旅游服务效率;积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付,充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心,全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平;健全旅游监管体系,完善旅游质量监管机构,加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理;实施全国旅游培训计划,五年内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训等。
中央“十二五”规划的颁布出台,明确将旅游信息化作为旅游行业发展的关注点,也为旅游行业发展指明了方向。
“十二五”规划中的信息化举措包括:推动信息技术广泛应用;积极发展旅游电子商务;加强旅游公共信息服务;推进信息基础设施建设。
总而言之,不论从国家策略层面还是旅游行业自身发展转型需要,旅游信息化是旅游行业快速、良性发展的必然趋势。
旅游行业在今后一段时期内,必然经历从“旅游信息化”到“数字旅游”再到“智慧旅游”的发展过程。
景区的建设也必将更加数字化、智能化。
“智慧旅游”作为旅游行业发展的终极目标,“智慧景区”作为“智慧旅游”的核心建设内容,需要经过系统的规划,合理的设计,严谨的实施才能够达成。
同时,各地政府应从政策、资金、人力等多方面大力支持和持续投入,实现旅游行业的稳步转型和科学发展。
可行性分析信息科技是提升旅游服务质量和管理水平的中坚力量,在过去的几十年里,旅游业一直走在信息技术运用的前端。
早在20世纪60年代,航空电脑预订系统的推广运用,2005年美国科罗拉多州Steamboat滑雪场推出的基于RFID技术的定位装置反馈系统MountainWatch,韩国首尔的“ITourSeoul”智慧旅游网络系统,到近期九寨沟基于物联网技术的智慧旅游景区建设等,信息技术前进的每一步都影响到旅游业的服务质量和服务水平。
旅游创新是科技与服务创新的复合产物,科技创新是旅游创新的核心动力,离开了科技创新的支撑,单纯的服务创新很难让旅游业发展有本质性的突破;离开科技创新的支撑,旅游业难以实现从传统服务业向现代服务业的升级转型;离开了科技创新的支撑,旅游业作为国民经济的战略性支柱产业也引领乏力。
智慧旅游是旅游业与科技创新融合发展的典范,是旅游业发展的未来趋势,也是旅游业成长为现代服务业的关键。
智慧旅游以在线服务为基本特征,通过旅游信息的收集、传输与处理,满足使用者便捷地掌控旅游综合信息的需求。
我国发展智慧旅游,依托旅游云计算平台、高速互联通信技术、物联网、地理信息系统、虚拟现实等支撑技术,使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平,基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业,基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台,形成一大批智慧旅游城市、智慧旅游企业,助推我国旅游业由传统服务业向现代服务业转型升级,助推我国由旅游大国向旅游强国迈进。
创新性分析智慧景区应用前景巨大,可以从以下几方面体会。
1.引领世界旅游的发展潮流“智慧景区”以人本、绿色、科技创新为特征,利用云计算、物联网、高速通讯技术等信息高科技提升旅游服务质量与服务方式,改变人们的旅游消费习惯与旅游体验,成为旅游发展与科技进步结合的世界时尚潮流。
尽管欧美等发达国家在旅游智能化方面取得令人羡慕的成就,但云计算、物联网、高速互联网等新型信息技术在旅游领域尝试性运用却刚刚开始,各国在智慧旅游发展上处在同一起跑线上,谁在智慧景区发展方面占据先机,谁就能引领世界旅游发展的潮流。
2.打造现代服务业科技典范目前,我国旅游业以其科技含量不足、知识密集程度不够、经营管理方式传统尚不属于现代服务业的范畴。
“智慧景区”建设是我国旅游业由传统服务业向现代服务业转变的突破口,借助智慧旅游示范城市、产业园区、示范企业的建设,强化我国智慧景区装备制造、智慧景区应用软件、智慧景区经营发展模式等方面的探索和建设,以提升我国旅游业的科技含量,增强我国旅游创新能力,提升我国旅游服务质量和国际竞争力。
以云计算、物联网、高速通信技术等信息技术的有机整合,使旅游业的信息化水平与工业信息化水平同步发展;使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平;使旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业的典范。
3.增强科技集成的竞争优势目前,“智慧景区”作为一个发展概念,尚无技术标准和建设发展模式,现在进行的智慧旅游建设均属于探索性的建设。
在未来智慧旅游主导的旅游产业竞争格局中,谁参与了智慧景区标准制定、谁参与了智慧景区技术整合、谁参与了智慧景区经营模式探索,谁就可能占据世界旅游产业中利润最丰厚的部分,占据旅游产业的市场优势和竞争主动权。
因此,在智慧景区“云-端”的模式总体框架下,将云计算中心、高速互联网、高速移动通讯网、物联网等进行集成性融合尝试:采用“私有云计算”的服务方式降低基础设施建设成本、维护成本和升级成本,提升信息处理能力;采取虚拟定位技术,将游客锁定到三维地图之中,进行可监控救援服务;采取游客信息采集处理技术,对消费者进行类别区分,提供贴身营销服务等,实现智慧景区信息科技集成条件下的精细管理的价值诉求。
4.探索旅游管理的创新平台智慧景区需要有智慧景区系统应用平台的支撑。
智慧景区系统应用平台作为一个信息集成系统,收集景区物联网的监控信息,如智慧园区客流动态监控状况;游客消费实时信息;餐饮、饭店、商铺经营动态系统;景区生态、遗产文物等实时监控状况;安保信息系统等,物联网采集信息通过虚拟数据中心的云计算驳接系统,传输到云计算中心,在云计算中心完成信息计算与处理,再返回虚拟数据中心,虚拟数据中心的系统平台提供分析结果,供决策管理者进行旅游信息决策,使智慧景区管理更加高效合理。
5.满足旅游体验的个性需求智慧景区发展的直接受益者是旅游者。
旅游者通过智慧景区系统的终端驳接工具,完成网上旅游咨询服务,如查询观光信息(景点、周边餐饮、住宿、文化活动)、网上预约(网上支付最新演出、电影的门票,预订你最想坐的座位)和网上购买服务(各种优惠券、电子导游书),还可以订制私人旅游线路,合理安排个人日程,最大化地利用旅游时间。
智慧景区也将提供更加多元化、个性化的服务,旅游者能够根据自己的需要,选择性消费。
旅游者与智慧景区系统进行不断地信息互动,进而不断创新景区服务形式和消费内容,旅游者每次到来都有不同的体验和感受,旅游者乐于重复消费。
总之,智慧景区是世界旅游业发展的未来趋势,也是我国旅游业转型升级的战略需求,加大对智慧景区技术、应用和模式的研发,加强智慧景区相关人才的培养,有利于我国在世界旅游产业格局中占据竞争优势,有利于提升我国旅游业整体服务水平和服务质量。
项目功能简介智慧景区的建设,需要以改善景区的基础设施为基础,从融合服务方面建设“一中心、二门户、三体系、多应用、多终端”的体系。
一中心:旅游信息云数据中心。
二门户:旅游公共服务门户、旅游政务服务门户。
三体系:“智慧景区”公共服务体系、“智慧景区”信息感知体系、旅游政务服务体系。
多应用:信息站建设、安防监控、智能导游、二维码验票、电子商务等。
多终端:智能手机、计算机、平板电脑、移动导览仪等多种终端。
第3章竞争对手分析政府对“智慧景区”建设有极高的热情,但在实际操作方面却需要第三方的协助,因此很多地方政府跟各种企业建立了合作关系,包括高校、跨国公司、旅游巨头等。
但这其中部分企业知识为了得到政府项目而打着“智慧景区”噱头,并没有做出真正意义上的最核心的“智慧景区”项目。
以电子商务为目标的企业在国内,不管是从传统旅游行业向互联网转型的企业,还是新生的旅游App创业公司,由于企业基因的问题,更多的是在借助“智慧旅游”和“智慧景区”的概念做电子商务。