组织形象的设计CIS战略
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组织形象管理及CI战略组织形象管理及CI战略随着信息时代的到来,企业形象的管理变得越来越重要。
一个好的组织形象可以帮助企业吸引顾客、建立信任、提高竞争力。
因此,组织形象管理及CI(独立的标识)战略成为了许多企业的关注重点。
本文将探讨组织形象管理及CI战略的重要性,并提出一些可行的方法。
首先,组织形象管理及CI战略对于企业具有重要意义。
一个好的组织形象可以帮助企业树立良好的声誉,树立企业的信誉和认可度。
通过有效的组织形象管理,企业可以向外界传递清晰的信息,建立起信任和好感,以吸引更多的顾客。
此外,良好的组织形象还可以提高企业的竞争力,使其在市场上保持领先地位。
通过建立统一的CI标识,企业能够在众多竞争对手中脱颖而出,树立自己独特的品牌形象。
其次,要进行有效的组织形象管理及CI战略,并不是一件容易的事情。
下面提出几个方法供企业参考。
首先,企业应该清晰定义自己的品牌定位和目标受众。
这是组织形象管理的基础,也是CI战略的出发点。
企业要明确自己要传递的价值观,产品特点以及目标受众,才能对外传达一致的信息。
其次,企业应该注重内外一致性。
内外一致性是一个企业形象管理的重要原则。
企业在设计和传播形象时,要和组织内部的文化和员工行为保持一致。
只有内外一致,才能让消费者相信企业的形象是真实可信的。
再次,企业需要积极传播自己的形象。
传播是组织形象管理必不可少的一环,而且CI战略是传播的重要手段之一。
企业可以通过广告、宣传、媒体等渠道来传播自己的形象,同时也可以通过社交媒体等新兴媒体工具与顾客进行互动交流。
最后,企业要不断反馈和调整。
组织形象管理和CI战略不是一次性的任务,需要企业不断地进行反馈和调整。
企业可以通过市场调研、顾客反馈等方式来了解自己的形象在外界的反响,并及时进行调整和改善。
综上所述,组织形象管理及CI战略对于企业的发展具有重要意义。
一个好的组织形象可以帮助企业赢得顾客信任、提高竞争力。
为了有效进行组织形象管理和CI战略,企业需要明确品牌定位和目标受众,注重内外一致性,积极传播形象,并不断反馈和调整。
公共关系学之组织形象策划与CIS管理首先,什么是组织形象策划和CIS管理?组织形象策划是指通过一系列的设计和沟通手段,塑造和传递一个组织的外部形象,包括企业标志、标语口号、企业文化、形象宣传等方面。
CIS管理则是指对组织形象策划的系统性管理和执行,包括对企业标志、标准色彩、字体、形象标准、形象宣传等进行统一管理和规范化执行。
组织形象策划和CIS管理对于一个组织来说非常重要。
首先,它们可以帮助组织树立强烈的品牌形象和市场形象,使组织在众多竞争对手中脱颖而出。
一个好的组织形象和CIS管理可以让人们对组织产生好感和信任,从而增加组织的竞争力和市场份额。
其次,组织形象策划和CIS管理也可以帮助组织塑造良好的企业文化和内部形象,增强员工的认同感和凝聚力,提高员工的工作积极性和创造力。
最后,组织形象策划和CIS管理还可以帮助组织建立良好的公共关系,与各种利益相关方进行有效的沟通和交流,增加组织的社会声誉和形象。
针对组织形象策划和CIS管理的实施步骤,可以分为以下几个阶段。
首先,组织需要对自身进行充分的调研和分析,包括了解组织的核心价值观、品牌定位、目标市场、竞争优势等方面。
其次,组织需要制定相应的策略和计划,确定组织形象的核心元素和传播方式,包括企业标志、标准色彩、字体风格、形象宣传等方面。
然后,组织需要进行具体的设计和执行,包括设计和制作企业标志、宣传材料、网站等,统一管理和规范执行组织的形象标准。
最后,组织需要进行形象评估和持续改进,不断跟踪和评估组织形象的效果和影响,及时调整和改进形象策略。
组织形象策划和CIS管理对一个组织的效果是明显的。
首先,它们可以帮助组织增加市场知名度和影响力,树立品牌形象,吸引潜在客户和合作伙伴的关注和信任。
其次,它们可以提高组织的竞争力和市场份额,占据有利的市场地位,获取更大的利润和利益。
再次,它们可以增强组织内部的凝聚力和认同感,提高员工的工作积极性和创造力,增加组织的内部效益。
CIS战略与企业形象塑造摘要:如今越来越多的企业认识到,未来世纪的竞争,不仅是产品质量、价格的竞争和促销手段、广告宣传与营销技巧的竞争,更重要的是企业形象的竞争,这是企业综合实力的竞争。
对一个现代企业来讲,企业形象的好坏直接关系到企业的生存死亡。
这是对商品经济的发展和日益激烈的市场竞争的深刻认识。
企业为了在残酷、激烈的市场竞争中,求得生存与发展,必须注重企业形象的塑造。
关键词:CIS战略;理念识别系统;行为识别系统;视觉识别系统;企业形象一、CIS与企业形象的含义1、CIS简介CIS是英文Corporate Indentity System的缩写。
中文意思就是企业形象识别系统。
在许多情况下,人们将CI与CIS不作严格的区别,并相互换用。
CIS是由3个相互有关联的系统构成,即企业的理念识别系统(Mind Identity System,简称MIS),企业行为识别系统(Behavior Identity System,简称BIS),企业视觉识别系统(Visual Identity System ,简称VIS)。
目前CIS已成为规范企业形象的系统设计方法和成熟的传播工具。
所谓理念识别系统,是指一个企业的经营理念定位,以形成自己独特的企业理念,从而树立起企业在市场中的形象。
行为识别系统指企业围绕自己的理念识别系统而给予社会的种种形象极其行为准则。
它是企业理念中行为规范的物化表现。
它大致包括企业的对外行为活动和对内行为活动。
前者有市场调查、促销活动、社会公益性和文化性活动等等。
后者是指企业的生产管理、员工教育(包括敬业精神、服务水平、应接技巧、行为准则)等等。
行为识别系统归结到一点上,就是指企业内部人员的活动,以及他们在活动中所表现出来的举止、态度、行为方式等等。
视觉识别系统是以企业的标识、企业名称为中心的系统工程,它通过统一设计企业的标准标识或商标的标准字体、装饰图案和线条来装饰企业的各种建筑物和活动场所,以及一切用品,使社会公众从视觉角度、从整体上认识企业的独立系统形象。
组织形象与CIS战略课程组织形象与CIS战略课程引言:在当今竞争激烈的市场环境中,组织形象对于企业的成功至关重要。
而做好组织形象建设需要有一套明确的战略,即企业形象与CIS战略。
本文将探讨组织形象与CIS战略的关系,并介绍CIS战略课程的重要性。
一、组织形象的重要性1.1组织形象的定义组织形象是指顾客对组织的认知和印象,包括其产品、服务、文化、价值观等。
一个良好的组织形象可以增加顾客的信任和忠诚度,进而提高销售额和市场竞争力。
1.2组织形象的影响因素组织形象受到多个因素的影响,例如企业的品牌、员工形象、产品质量等。
此外,组织形象也可以通过市场营销、公共关系和宣传等手段进行塑造和管理。
1.3组织形象与企业成功的关系良好的组织形象可以帮助企业在竞争激烈的市场上脱颖而出,赢得顾客的认可和支持。
反之,若组织形象不佳,可能导致顾客的流失和品牌价值的下降。
二、CIS战略的意义2.1CIS战略的定义CIS战略是指通过一系列的策略和手段,包括标识、视觉形象、音频形象等,来塑造组织形象和企业品牌。
它不仅可以提高顾客对企业的认知度和印象,还可以巩固品牌形象和提升市场竞争力。
2.2CIS战略的重要性CIS战略可以帮助企业建立独特的品牌形象,让企业在市场上脱颖而出。
通过统一的标识和视觉形象,可以增强顾客对企业的信任感,进而提高销售额。
此外,CIS战略还可以帮助企业塑造企业文化和价值观,加强内外部沟通和合作,提高员工忠诚度和工作效率。
三、CIS战略课程的重要性3.1CIS战略课程的内容CIS战略课程涵盖了组织形象建设所需的各个方面,包括品牌管理、市场营销、企业文化等。
学习者将通过案例分析、实践操作和策略制定等方式,掌握组织形象和CIS战略的关键要素和应用技巧。
3.2CIS战略课程的价值通过参加CIS战略课程,学习者可以深入了解组织形象的重要性和影响因素,掌握CIS战略的核心概念和实施步骤。
同时,学习者还可以通过课程中的实践案例和项目作业,培养分析问题和解决问题的能力,提升战略思维和管理能力。
组织形象分析与CIS设计组织形象分析与CIS设计组织形象是一个组织在公众心目中的形象和声誉。
在竞争激烈的商业环境中,建立和维护一个良好的组织形象对于企业的成功至关重要。
而企业形象系统(CIS)设计是组织形象的集成和统一表达方式,通过标识、品牌、视觉、声音等元素,传达企业的核心价值和特点。
本文将分析组织形象的重要性,并介绍CIS设计的原理和应用。
首先,一个良好的组织形象能够提高消费者对企业的信任度和认可度。
在竞争激烈的市场中,消费者常常会面临众多选择。
他们往往会根据企业的声誉和形象来做出购买决策。
如果企业能够通过自己的形象在消费者心目中留下积极的印象,就能够在激烈竞争中脱颖而出。
其次,组织形象还能够提升企业在社会和政府等各种利益相关方中的形象和地位。
一个有良好形象的企业在与政府、合作伙伴、员工等利益相关方进行合作时会更容易获得支持和信任,从而赢得更多的资源和商机。
CIS设计是实现组织形象的一种重要方式。
它通过设计和整合不同的元素,如标识、标志、宣传物料、网站设计等,来传递企业的核心价值和理念。
一个成功的CIS设计应该具有以下几个原则:首先,CIS设计应该与组织的核心价值和定位相一致。
企业的核心价值和定位是企业的灵魂和特点,CIS设计应该能够准确地表达出来,并与企业的整体形象相匹配。
其次,CIS设计应该具有独特性和辨识度。
在竞争激烈的市场中,一个独特且易于辨识的CIS设计可以在消费者心目中产生深刻的印象,并帮助企业脱颖而出。
最后,CIS设计应该具有一定的灵活性和延展性。
一个好的CIS设计可以在不同的应用场景中进行扩展和适应,从而使企业的形象更加立体和全面。
在CIS设计的实际应用中,企业可以从以下几个方面入手:首先,企业可以设计和使用一个独特的标识和标志。
标识和标志是企业形象的核心,它们应该能够准确地体现企业的核心价值和特点。
例如,著名的汽车品牌奔驰的标志就很好地体现了奔驰的豪华和品质。
其次,企业可以设计和统一其宣传物料和网站等视觉元素。
§5.2 组织形象的设计CIS战略
※复习提问
1 思考讨论:
若我是一家企业的领导者,我将如何塑造我的企业形象?
※讲授
一、 CIS战略的基本内涵书P138
(一) CIS定义
CIS:是“ Corporate Identity System”的英文缩写,通常被译为“企业形象识别系统”,意为统一而独特的企业理念和以企业理念为指导的行为活动及视觉设计所构成的展现企业形象的系统。
1、CIS的定义:
将组织的理念和文化予以视觉化、规范化、个性化、系统化,运用市场性传播作整合性宣传,促使公众对组织产生关注。
(二)CIS战略的构成要素书P140
CIS战略,其基本内容从总体上看主要由以下三大部分构成:
1、企业理念识别系统,英文表述为Mind Identity,简称为MIS。
2、企业行为识别系统,英文表述为 Behaviour Identity简称为BIS。
3、企业视觉识别系统,英文表述为Visual Identity,简称为VIS。
(三)MI、BI、VI的相互关系及结构层次
1.关联性
2.整合性
3.层次性
例:想想看,信仰佛教的和尚是否很好地体现了CIS理念?
以信仰佛教的和尚为例:
其共同的理念是“慈悲为怀,普渡众生”;
其行为模式是吃斋、颂经、礼佛;
其视觉上的识别则是光头、袈裟、佛珠、木鱼、寺庙等。
形成一套极鲜明的识别体系。
(四)、CIS的战略目标:
塑造有独特的个性魅力的组织形象,并以有力的形象对公众施以有效的影响(五)导入CIS战略的重要意义
1、有利于国际市场接轨
2、有利于适应现代消费。
3、有利于深化企业改革
4、有利于推进技术进步。
5、有利于提高管理水平。
二、CIS 策划
(一)MIS策划
1、MIS的含义
MIS意为企业理念识别系统,指经营企业的指导思想。
理念识别是CIS的最高层决策层,是CIS计划的灵魂。
2、MIS的意义
它是企业经营活动的思想导向,行动规范,又是企业员工的激励力量。
它使员工产生使命感、责任感、信赖感,可靠感和归宿感。
它把员工和企业紧紧连系在一起,形成员工与企业“同舟共济”、“生死与共”的信念,使领导决策层的意图变成员工的直接行动,去实现企业的更大发展。
3、MIS开发的原则
(1)个性化原则:
IBM就是最好的服务
世界失去联想,人类将会怎样
(2)社会化原则
为顾客创造价值,为员工创造机会,为
社会创造效益
松下:贯彻产业人的本分,力求改善人
类社会的生活条件,为世界文化的发展
做出贡献
3、MIS 的内容
(1)、企业使命
所谓企业使命就是它是构成企业理念识别中最基本的出发点,确定“要做什么”是企业行动的原动力。
企业根据社会的分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
它回答的是“企业要做什么、为什么这样做”的现实问题,是构成企业理念识别系统中最基本的要素。
例:杜邦化学公司:
通过化学使美好的生活更美好。
《南方周末》办报宗旨
在这里读懂中国。
正义、良知、爱心、理性
完全讲真话,绝不讲假话。
朝日新闻社的朝日新闻纲领:
1、立于不偏不党之地,以贯彻言论之自由,并求民主国家的胜利与世界和平的确立。
2、基于正义人道,献身于新闻,以求国民之幸福,排除一切的不法与暴力,并与腐
败战斗。
3、作真实、公正、迅速的报道,以进步的精神作评论,以达到中正的境地。
4、常存宽容之心,重视品格与责任,以建立清新厚重之风格。
(2)、经营哲学。
企业的经营哲学也称为企业的经营思想。
是指企业在经营活动中对发生的各种关系的认识和态度的总和,是企业从事生产经营活动的基本指导思想,它是由一系列的观念所组成的。
如:市场观念;顾客观念;信誉观念;效益观念;创新观念;长远观念;社会(生态)观念;民主观念等等。
海尔的经营哲学
市场观念:
“市场唯一不变的法则就是永远在变”
“只有淡季的思想,没有淡季的市场”
营销观:
先卖信誉、后卖产品。
顾客理念:
用户永远是对的
人才观:
人人是人才,赛马不相马。
质量观念:
“高标准、精细化、零缺陷”
“优秀的产品是优秀的人干出来的”
“八”“二”经管哲学
即在任何特定的群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则占多数。
因此只要控制具有重要性的因子,就能控制全局。
即按一般规律来说,只有20%左右的客户能给企业带来80%的利润价值,但企业花在不值得重视的80%顾客身上的成本,要大于所有顾客给企业带来的回报。
(3)经营道德
企业一般经营道德:
自愿、公平、诚实、信用
IBM经营道德规范
(4)、经营方针
经营方针是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,它为企业指出了前进的大方向。
经营方针不是具体的行为准则,不以详细的条条框框来加以限制,但却为企业经营制定了必须遵守的基本原则
如:IBM经营方针:
1、为顾客提供世界上最优秀的服务
2、IBM就是最好的服务
3、尊重个人,顾客至上,追求卓越。
本田社规与经营方针
本社立于世界的视野,应顾客
之需求,生产价廉物美的产品。
索尼经营方针
(5)、行为准则
行为准则规范企业内部员工应该怎样行动,是员工应当具备的心理素质和行动原则。
在理念识别系统中,行为准则属于“不许做”的问题,是明确的组织行为的戒律。
(二) BIS策划
1、BIS的含义
BIS意为企业行为识别系统,即在企业理念的统率下,企业组织及全体员工的言行和各项活动所表现出一个企业与其他企业的区别,它是企业理念(MIS)的动态展示,是实施MIS(想法)的做法
2、BIS 的内容
一是企业内部行为:
(1)科学构建行为主体、组织制度、福利制度、工作环境、
(2)规范企业内部行为:员工选聘、考评、教育培训、激励、岗位行为规范;领导行为;决策行为;内部沟通行为,以增强企业内部的凝聚力和向心力。
二是企业外部行为:
包括客户业务行为、交易行为、谈判行为、履约行为、竞争行为、服务行为、领导形象行为、创新行为、公共关系、公益活动与社会的联系与沟通行为等,以表达企业理念,取得公众认同,树立形象。
3、BIS设计的原则
(1)体现和贯彻企业理念
(2)保证行为设计现实有效
(3)行为设计要规范化
员工行为有章可循,管理者的行为管理有据可依。
(4)行为设计要系统化
麦当劳BIS设计
麦当劳企业的经营理念为Q、S、C、V,即
质量、服务、清洁、价值。
3、BIS的实施
(1)员工教育是将企业理念贯穿于行为的基础。
(2)制度和规范是建立行为识别系统的有力工具。
(3)卓越的管理是行为识别系统顺利实施的保证。
4、企业理念的行为化
企业理念行为化的方法:
1、仪式活动法(要经常化);
2、环境氛围法(要人性化);
3、楷模示范法(要典型化);
4、培训教育法(要持续化);
5、象征游戏法(要趣味化)。
(三)VIS策划
1、VIS的含义
VIS意为企业视觉识别系统,指企业的静态识别形式,即企业识别的视觉表达。
2、VIS的内容书P142
包括基础要素和应用要素两部分。
(1)基础要素部分:
企业名称
企业、品牌标志
企业、品牌标准字体
企业专用印刷字体
企业标准色
企业造型、象征图案
企业精神、标语口号
(2)应用要素部分
产品系统
包装设计
办公用品和设备
招牌、旗帜、标志牌
建筑物外观、橱窗
环境系统、交通系统
员工服装服饰、个人名片等
广告、媒体、传播等活动
3、视觉识别(VIS)设计的原则
A、充分传达企业理念。
B、人性原则:企业视觉设计必须满足人们心理情感,以情动人。
C、民族性原则:不同的国家,不同的地域都有不同的文化,因此视觉识别设计必须传达民族的个性。
(五)、CI导入契机书P147
1、企业初创或合并时期
2、配合国内或国际重大活动。
3、创业周年纪念。
4、进军海外市场、迈向国际化经营。
5、新产品开发上市。
6、企业扩大营业内容,朝多角化发展。
7、企业改变经营战略。
8、经营、管理存在危机。
9、企业形象落伍。
10、企业实态与企业形象不吻合。
11、经营理念需要重整与再建立。
(六)中国企业在CIS建设上的问题
目前,国内大多数企业尚不能充分实现CI系统的整体化运作,最为典型的问题有以下几种:
1、理念识别(MIS)常常止于口号化。
虽然设计了一系列条文化的理念信条,但仅仅当作对外宣传的口号,而没有通过教育培训和文化建设把它内化为组织成员共的价值观,因而理念系统的建立只能流于形式,无法真正发挥作用。
※小结
※作业
1、CIS的定义及CIS战略的构成要素?
2、MI、BI、VI的相互关系及结构层次?。