下载文档原格式
企业复工返岗人员登记表企业复工返岗人员登记表填报单位：填报人：填报日期：2020年2月10日序号姓名年龄身份证号户籍所在地现居住地现居住天数假期外出省市名称返回时间是否湖北籍返岗工作人员是否与湖北籍人员有接触史体温返程所乘车次（含飞机班次、火车车次、公共交通等）是/否湖北籍工作人员是否隔离是/否隔离天数 1 撒哈拉 35 非洲草原 5年无无无无无无 36.5 无 2 3 4 5 6 7 8 个人健康信息承诺书姓名身份证号性别手机号码承诺内容1.本人没有被诊断新型冠状病毒感染肺炎确诊病例或疑似病例；2.本人没有与被诊断新型冠状病毒感染肺炎确诊病例或疑似病例密切接触；3.本人过去14天没有与来自疫情重点地区（湖北、浙江温州、广东等地）人员有密切接触；4.本人过去14天没有去过疫情重点地区（湖北、浙江温州、广东等地）；5.本人没有被集中隔离进行医学观察或隔离后已解除医学观察；6.本人目前没有发热、咳嗽、乏力、腹泻、胸闷等症状。
本人对以上提供的健康信息的真实性负责，如因信息不实引起疫情传播和扩散，愿承担由此带来的全部法律责任。
承诺人：2020年月日复工人员健康申报表姓名性别年龄身份证号手机号码出发地省市（区）乡镇（街道）村交通方式汽车□火车□飞机□自驾□ 车次班次/航班号/中转地/座位号过去是否被诊断新型冠状病毒感染肺炎确诊病例或疑似病例是□ 否□ 过去14天是否与被诊断新型冠状病毒感染肺炎确诊病例或疑似病例密切接触是□ 否□ 过去14天是否与来自疫情重点地区（湖北、浙江温州、广东等地）人员有密切接触是□ 否□ 过去14天是否去过疫情重点地区（湖北、浙江温州、广东等地）是□ 否□ 是否被隔离进行医学观察过是□ 否□ 是否有发热、咳嗽、乏力、腹泻、胸闷等症状是□ 否□本人对以上提供的健康信息的真实性负责，如因信息不实引起疫情传播和扩散，愿承担由此带来的全部法律责任。
承诺人：2020年月日3—。
施工单位人员到岗签到表案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
