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经济师考试人力资源管理专业知识和实务(初级)复习试卷与参考答案一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、以下哪项不属于人力资源管理的四大职能？A. 招聘与配置B. 培训与开发C. 评估与激励D. 物资采购答案：D解析：人力资源管理的四大职能包括招聘与配置、培训与开发、评估与激励、劳动关系管理。
物资采购不属于人力资源管理的职能范围，而是属于企业采购管理的一部分。
因此，正确答案是D。
2、以下关于员工招聘的原则，哪项是错误的？A. 公平公正原则B. 能力与岗位匹配原则C. 最优选择原则D. 先内后外原则答案：C解析：员工招聘的原则包括公平公正原则、能力与岗位匹配原则、先内后外原则等。
最优选择原则并不是一个普遍认可的招聘原则，因为招聘过程中很难做到完全的最优选择，而是应该在多个合适候选人中选择最符合岗位要求的人。
因此，正确答案是C。
3、在人力资源管理中，以下哪项不属于人力资源规划的内容？A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 员工培训计划D. 组织结构设计答案：D解析：人力资源规划主要关注的是对人力资源需求的预测、供给预测以及制定相应的策略来满足组织的人力资源需求。
组织结构设计虽然与人力资源管理相关，但通常属于组织管理层面的内容，而非人力资源规划的核心内容。
因此，D选项不属于人力资源规划的内容。
4、在绩效评估中，以下哪种评估方法属于定性评估？A. 等级评估法B. 图尺度评估法C. 360度评估法D. 绩效评分卡答案：C解析：360度评估法是一种定性评估方法，它通过收集来自不同层级和不同部门对被评估者的反馈，来全面评估个人的绩效。
等级评估法、图尺度评估法和绩效评分卡都属于定量评估方法，它们通常使用具体的分数或等级来评估绩效。
因此，C选项是定性评估方法。
5、下列哪项不属于人力资源管理的五大功能？A. 招聘与配置B. 培训与开发C. 绩效管理D. 薪酬福利管理E. 战略规划答案：E解析：人力资源管理的五大功能包括招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理。
人力资源管理专业知识与实务第一章个体心理与行为一、人格及相关基础知识二、智力与能力三、情绪四、态度与行为五、价值观第二章团体的心理与行为一、团体的相关知识二、团体内部的沟通三、团体决策第三章工作态度与行为一、工作满意概述二、工作满意度三、组织承诺第四章人力资源管理概述一、人力资源管理概述二、人力资源管理的演变三、人力资源管理的功能与职能四、人力资源管理部门及其责任第五章工作分析一、工作分析概述二、工作分析的实施过程三、通用的工作分析方法四、职位说明书五、工作研究第六章招聘与录用一、人员招聘概述二、人员招聘的工作流程三、应聘者的筛选与录用第七章绩效管理一、绩效管理概述二、绩效考核体系设计三、系统的考核方法四、非系统的考核放飞机第八章薪酬福利管理一、薪酬概述二、职位评价与薪酬调查三、薪酬水平及薪酬结构设计四、奖金五、员工福利第九章培训与开发一、培训与开发概述二、培训与开发程序第十章劳动力市场一、劳动力市场概述二、劳动力市场均衡第十一章工资与就业一、工资水平与工资差别二、就业与失业第十二章劳动法律关系一、劳动法二、劳动法律关系三、劳动法的内容第十三章就业与职业培训一、促进就业二、就业服务与失业管理三、就业培训与职业培训四、职业资格证书制度五、招用人员第十四章劳动合同一、劳动合同订立二、劳动合同履行与变更三、劳动合同解除与终止四、违反劳动合同的法律责任第十五章劳动标准与工资福利一、工作时间与休息休假二、工资制度三、女职工与未成年工的特殊保护四、职工福利。
2025年经济师考试人力资源管理专业知识和实务(初级)模拟试卷(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、根据《中华人民共和国劳动法》，下列关于劳动合同的说法，正确的是：A、劳动合同应当采用书面形式，但口头协议也可以有效B、劳动者与用人单位可以在劳动合同中约定试用期，但试用期最长不得超过3个月C、用人单位应当自用工之日起一个月内与劳动者订立书面劳动合同D、劳动者因病或非因工负伤，在规定的医疗期内，用人单位可以解除劳动合同2、在人力资源规划中，以下哪项不属于人力资源需求预测的方法？A、趋势分析法B、回归分析法C、德尔菲法D、市场分析法3、员工满意度调查中，通常用来衡量员工对组织的总体情感反应的指标是（）。
A、工作满意度B、工作投入度C、组织承诺D、工作绩效4、在绩效考核方法中，基于工作人员个体之间相互评价的考核方式是（）。
A、关键事件法B、360度绩效反馈C、配对比较法D、目标管理法5、以下哪个不属于人力资源管理的基本职能？A、招聘与选拔B、培训与开发C、激励与薪酬D、市场营销6、以下关于绩效考核指标的描述，不正确的是：A、绩效考核指标需具有可量化性B、绩效考核指标应与组织战略目标相一致C、绩效考核指标应能全面反映员工的工作绩效D、绩效考核指标需固定不变7、在绩效考核中，哪一种方法是通过比较员工之间的表现来确定其绩效等级？A. 排序法B. 关键事件法C. 行为锚定评价法D. 目标管理法8、下列哪一项不是有效的员工激励措施？A. 提供职业发展机会B. 增加工资和奖金C. 减少工作时间而不减少工资D. 忽视员工的个人成就9、在人力资源管理中，以下哪项不属于员工培训的方式？A、课堂培训B、远程培训C、在岗培训D、离职培训 10、以下关于绩效考核指标的描述，错误的是：A、绩效考核指标应具有明确性、可衡量性、可实现性和相关性B、绩效考核指标应与组织战略目标相一致C、绩效考核指标应避免主观性，确保客观公正D、绩效考核指标应过多，以全面评估员工11、企业在招聘过程中，下列哪种方法不能有效减少招聘过程中的歧视现象（）。
一、人力资源管理概述人力资源管理是指企业组织对人力资源进行规划、组织、领导、控制和协调的管理活动，是企业管理的重要组成部分。
随着经济全球化和市场竞争的不断加剧，人力资源管理的重要性越来越凸显。
人力资源管理专业知识和实务作为人力资源管理专业学生的基础课程，旨在培养学生的人力资源管理理论知识和实践技能，为将来从事人力资源管理工作打下扎实的基础。
二、人力资源管理专业知识体系1. 人力资源规划人力资源规划是人力资源管理的重要内容之一，它是企业根据自身发展需要，通过对内外部环境的分析，对人力资源进行合理的配置和规划。
人力资源规划涉及到对企业未来人力需求的预测、现有人员的分析和评估等内容，是企业人力资源管理的基础。
2. 招聘与选拔招聘与选拔是企业吸引、选择和选拔合适人才的重要环节。
在招聘与选拔过程中，人力资源管理者需要制定招聘计划、设计招聘渠道、编制招聘广告，同时进行简历筛选、面试及测试等工作，以确保企业能够吸引和选择到适合岗位的人才。
3. 培训与发展培训与发展是指企业为员工提供相关培训和发展机会，以满足员工对专业知识和技能的需求，提高员工整体素质和能力。
培训与发展包括员工培训计划、培训内容设计、培训方式选择等，需要根据员工的需求和企业的发展战略进行合理设计。
4. 薪酬与福利管理薪酬与福利管理是指企业通过薪酬激励和福利制度，激发员工的工作积极性和创造力，保持员工的工作稳定性和积极性。
薪酬与福利管理需要根据员工的工作表现、市场水平以及企业的财务状况等因素综合考虑，设计出合理的薪酬和福利体系。
5. 绩效管理绩效管理是通过设定明确的绩效目标，对员工的工作表现进行评估和反馈，以激励员工的工作表现和提高工作绩效。
绩效管理涉及到目标设定、绩效考核、绩效反馈和绩效改进等环节，需要人力资源管理者具备良好的交流能力和管理技能。
6. 劳动关系管理劳动关系管理是企业与员工之间的劳动关系处理，主要涉及到劳动法律法规的遵守、劳动合同的签订和解除、劳动纠纷的协调处理等内容。
2024年经济师考试人力资源管理专业知识和实务(初级)复习试题(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、以下哪项不属于人力资源管理的四大职能？A、招聘与配置B、培训与开发C、绩效管理D、财务管理2、在人力资源管理中，以下哪项不是招聘过程中的关键环节？A、制定招聘计划B、发布招聘信息C、简历筛选D、员工离职面谈3、以下哪种绩效考核方法是以工作产出作为考核指标的？A、行为定点量表法B、目标管理法C、行为锚定量表法D、关键事件法4、在人力资源管理中，下列哪项不是提高员工满意度的有效方法？A、合理调整薪酬结构B、提供良好职业发展机会C、加强员工技能评估D、增加休息休假时间5、根据《中华人民共和国劳动合同法》，下列关于试用期员工工资的说法正确的是？A、试用期员工的工资可以低于本单位相同岗位最低工资的约定标准B、试用期员工的工资不得低于本单位相同岗位最低工资的约定标准C、试用期员工与所在单位签订的劳动合同期限不满3个月的，试用期工资可以低于本单位相同岗位最低工资的约定标准D、试用期员工可以签订无固定期限劳动合同，不受试用期工资限制6、在我国，以下哪项不属于人力资源管理的基本职能？A、招聘与配置B、培训与开发C、薪酬福利管理D、企业发展战略规划7、在人力资源管理中，以下哪项不属于人员招聘的渠道？A、内部推荐B、校园招聘C、社会招聘D、网络招聘E、人才市场8、以下哪项不是人力资源规划的主要任务？A、组织结构设计B、人员招聘C、员工培训D、薪酬福利管理9、员工满意度调查属于人力资源管理中的哪种管理活动？A、绩效管理B、培训与开发C、薪酬管理D、员工关系管理 10、在人力资源管理中，哪种方法被广泛用于职位评价？A、直接排序法B、工作日志法C、关键事件法D、职位等级法11、在人力资源管理中，为了保障员工的权益和提高工作效率，企业通常会采用以下哪项制度？（）A. 末位淘汰制B. 轮岗制度C. 劳动合同制D. 期权激励制度12、在人力资源规划中，以下哪项不是传统的人力资源规划方法？（）A. 定量预测法B. 定性预测法C. 经验预测法D. 需求预测法13、在人力资源规划中，以下哪项不是影响人力资源规划的因素？A、组织战略目标B、市场环境变化C、技术发展水平D、员工个人兴趣14、以下哪项不属于人力资源管理的四大功能？A、招聘与配置B、培训与开发C、绩效管理D、财务管理15、一家企业在招聘过程中，设置了一个特别环节，要求应聘者模拟解决某些实际工作中的问题，这种方法被称为（）。
经济师考试人力资源管理专业知识和实务(初级)自测试卷(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、人力资源管理的核心职能是（）。
A、招聘与配置B、培训与开发C、绩效管理D、薪酬管理2、以下关于工作分析的说法，正确的是（）。
A、工作分析是一个静态的过程B、工作分析是一个完全客观的过程C、工作分析的结果可以用来指导招聘和培训工作D、工作分析不需要考虑员工的个人因素3、以下哪项不属于人力资源管理的核心职能？A、招聘与配置B、培训与开发C、绩效管理D、财务分析4、以下哪项不属于人力资源管理的战略规划内容？A、人力资源战略与企业整体战略的协调B、人力资源规划的方法与工具C、人力资源政策的制定D、人力资源管理的绩效评价5、以下哪项不属于人力资源管理的五大职能？A. 招聘与配置B. 培训与开发C. 绩效管理D. 财务管理6、以下关于员工培训的说法，正确的是：A. 培训应该是被动接受的，员工不应主动参与B. 培训内容应完全依据员工的个人需求制定C. 培训效果的评估应该在培训结束后立即进行D. 培训应该注重员工的实际应用能力培养7、在人力资源管理中，以下哪项不属于员工招聘的来源渠道？A. 内部推荐B. 网络招聘C. 校园招聘D. 人才市场招聘E. 政府推荐8、在人力资源管理中，以下哪项不属于绩效考核的指标？A. 工作质量B. 工作效率C. 工作态度D. 个人能力E. 财务指标9、在人力资源管理中，以下哪个概念描述了员工在组织中从进入、成长到离开的整个过程？A、职业生涯规划B、员工培训与发展C、员工关系管理D、人力资源规划 10、以下哪项不是人力资源管理的战略职能？A、招聘与配置B、绩效管理C、薪酬管理D、法律与合规11、在人力资源规划中，以下哪项不是影响人力资源需求预测的因素？A、组织战略目标B、市场需求变化C、技术进步D、员工离职率12、以下哪项不是人力资源管理的四大职能之一？A、招聘与配置B、培训与开发C、绩效管理D、员工关系13、以下哪个选项不属于人力资源管理的四大职能？A、招聘与配置B、培训与开发C、绩效管理D、财务预算14、在进行员工绩效评估时，以下哪种方法被认为是最为客观和公正的方法？A、自我评估B、上级评估C、360度评估D、关键事件法15、在人力资源规划中，以下哪项不是人力资源需求预测的主要方法？A. 定量预测法B. 经验预测法C. 定性预测法D. 统计预测法16、以下哪项不是人力资源管理的五大职能之一？A. 招聘与配置B. 培训与开发C. 绩效管理D. 激励与薪酬管理17、在人力资源规划中，以下哪项不属于人力资源需求预测的定量方法？A. 系统分析法B. 因素分析法C. 技术分析法D. 经验预测法18、以下哪项不属于人力资源管理的职能？A. 人力资源规划B. 招聘与配置C. 培训与开发D. 财务管理19、下列关于劳动报酬制度的说法，错误的是：A. 劳动报酬制度应当遵循公平、合理、激励的原则B. 劳动报酬制度应当根据劳动者的劳动贡献来确定C. 劳动报酬制度应当包括基本工资、岗位工资、绩效工资等D. 劳动报酬制度应当与企业的经济效益无关 20、在制定员工培训计划时，以下哪个因素不是主要考虑因素？A. 员工的岗位需求B. 员工的技能水平C. 培训经费预算D. 员工的个性特点21、在人力资源管理中，以下哪项不属于员工培训的目的？A. 提高员工的专业技能B. 增强员工的工作满意度C. 降低员工流失率D. 优化组织结构22、以下哪项不是人力资源规划的主要步骤？A. 分析组织战略目标和人力资源需求B. 制定人力资源行动计划C. 评估人力资源规划的实施效果D. 进行人力资源统计和分析23、在人力资源规划中，以下哪个不是人力资源规划的基本步骤？A. 确定人力资源需求B. 制定人力资源策略C. 评估人力资源现状D. 人力资源配置与实施24、在招聘过程中，以下哪种方法不属于内部招聘？A. 晋升B. 内部调岗C. 竞聘上岗D. 外部招聘25、在人力资源规划中，以下哪个不是影响人力资源需求的因素？A. 组织战略目标B. 技术变革C. 市场经济形势D. 政府政策导向26、以下关于招聘渠道的描述，不正确的是：A. 内部招聘可以提高员工的忠诚度B. 网络招聘可以扩大招聘范围C. 校园招聘适合招聘初级和中级人才D. 人才市场招聘适合招聘高端人才27、某企业在招聘过程中，对求职者的职业兴趣进行了测评，以下哪项不属于职业兴趣的类型？A. 研究型B. 社会型C. 技术型D. 管理型28、在人力资源规划中，以下哪项工作不属于人力资源需求预测的范畴？A. 分析企业发展战略B. 评估现有员工技能水平C. 预测未来市场环境D. 确定企业规模和结构29、经济师考试中，人力资源管理专业知识和实务（初级）考试中的“招聘”环节，以下哪项不属于招聘的步骤？A. 制定招聘计划B. 发布招聘信息C. 进行背景调查D. 确定录用人员 30、在人力资源管理中，以下哪项不属于绩效评估的指标？A. 工作效率B. 工作态度C. 团队合作D. 工作地点31、在人力资源规划中，以下哪项不属于外部环境分析的内容？A. 行业发展趋势B. 政策法规变化C. 企业内部组织结构优化D. 市场竞争格局32、以下哪项不属于人力资源管理中的招聘渠道？A. 内部推荐B. 网络招聘C. 人才市场招聘D. 公开选拔33、人力资源规划的核心内容不包括以下哪项？A. 人力资源需求预测B. 人力资源供给预测C. 人力资源招聘策略D. 人力资源薪酬福利管理34、以下哪项不是人力资源招聘的渠道？A. 网络招聘B. 校园招聘C. 人才市场招聘D. 内部调岗35、在人力资源管理中，以下哪项不属于招聘渠道？A. 内部推荐B. 人才市场C. 网络招聘D. 人力资源服务机构36、以下哪项不是绩效考核的主要目的？A. 激励员工B. 提高工作效率C. 评估员工能力D. 解雇不称职员工37、在人力资源管理的招聘流程中，以下哪个环节不属于初步筛选环节？（）A. 简历筛选B. 初试C. 面试D. 技能测试38、以下哪个选项不属于人力资源规划的内容？（）A. 组织结构设计B. 职位说明书编制C. 人力资源信息系统建设D. 员工培训与发展39、某公司为提高员工满意度，决定实施一项员工培训计划。
第一局部组织行为学根底第一章个体心理与行为组织行为学的概念组织行为学是研究人在组织中的行为并对相应的常识加以应用的学科，它的目标是描述、解释、预测和控制组织中人的行为，从而更好地对组织人的行为加以办理，以提高组织的绩效。
第一章个体心理与行为一、人格的概念(掌握)1．概念：是指个体所具有的与他人相区此外独特而不变的行为风格，它是一个人在与社会彼此作用过程中所形成的一个相对不变的动力系统。
〔2021年单项选择〕二、人格的影响因素3个：遗传、环境、情境1、遗传〔2005年单项选择〕①个体的人格是由其基因决定的②遗传奠基了人格赖以生成的物质根底③人格在很大程度上受遗传的影响，但人格在短期内是安定的。
2、环境①许多环境因素对人格起着塑造作用。
〔2005年单项选择〕②环境因素包罗：教养方式、教育布景、生活环境、社会经济根底、人际关系以及个人体验等。
3、情境：相对不变的。
人格最终受什么因素的影响？人格既不是完全由先天遗传决定的，也不是完全由后天环境塑造的，而是这两个方面共同作用的产物，并在具体情境中有机地生成各种变化。
三、人格、情境与行为模式之间的关系1.布局化的内在系统，他的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反映特点和体验特点进行调控。
2.人格是不变的，虽然个体的行为方式和体验特点会随着时间的推移而发生变化，但其贯穿一生的东西是不会变的3.行为的跨情境一致性。
四、精神阐发和人本主义对人格的看法〔一〕弗洛伊德理论1.人格的差别在于人们对待底子趋力方式的不同；2.人格的两个不同局部：本我和超我之间的战争由“自我〞来协调。
〔2007年多项选择〕3.健康人格的前提：自我、本我、超我【注：“本我〞〔完全潜意识〕代表欲望，受意识遏抑；“自我〞〔大局部有意识〕负责处置现实世界的事情；“超我〞〔局部有意识〕是良知或内在的道德判断。
】〔二〕人本主义1. 从个人意识经验与成长潜能整合角度理解人格------其核心强调自我实现的驱力。
2024年经济师考试人力资源管理专业知识和实务(初级)复习试卷(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、人力资源管理的核心职能是（）。
A、招聘与配置B、培训与开发C、绩效管理D、薪酬管理2、下列哪项不属于人力资源规划的内容（）。
A、人力资源需求预测B、人力资源供给预测C、人力资源结构优化D、人力资源战略规划3、企业在制定人力资源规划时，首先要进行的是（）。
A、人员需求预测B、人员供给预测C、企业战略与经营目标分析D、人力资源现状分析4、关于人力资源管理的以下说法，正确的是（）。
A、人力资源管理主要关注的是高层管理人员的招聘与培训B、人力资源管理是一套复杂的系统，旨在实现员工满意度和企业绩效之间的平衡C、人力资源管理的目的仅仅是为了降低企业的管理成本D、人力资源管理仅仅关注的是员工的即时绩效5、以下哪一项不属于人力资源规划的工具与技术？A、SWOT分析B、德尔菲法C、平衡计分卡D、工作分析6、以下关于企业内部招聘优缺点的说法，不正确的是？A、优点：降低了招聘成本B、优点：熟悉企业文化和岗位要求C、缺点：可能会导致“近亲繁殖”D、缺点：容易忽视外部人才的优秀特质7、在企业中，员工培训需求分析通常不包括下列哪一项？A. 组织分析B. 任务分析C. 个人分析D. 环境分析8、绩效考核体系中，SMART原则不包括以下哪一项？A. 具体的（Specific）B. 可衡量的（Measurable）C. 可实现的（Achievable）D. 不相关性（Unrelated）9、在人力资源管理中，以下哪项不属于员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 增强员工满意度C. 促进组织战略实施D. 降低员工流失率 10、在招聘过程中，以下哪项不是评估候选人胜任力的有效方法？A. 简历筛选B. 面试C. 能力测试D. 体检11、职位分析的信息主要来源于哪些渠道？（A）A、企业内部和外部信息来源B、政府官方网站和社交网络C、员工个人档案和档案记录D、新闻报道和市场调研12、关于人力资源规划的步骤，正确的顺序是？（D）A、需求分析-供给分析-确定培训需求-确定人力资源规划B、需求分析-供给分析-确定人力资源规划-确定培训需求C、供给分析-需求分析-确定培训需求-确定人力资源规划D、需求分析-供给分析-确定人力资源规划-评估与调整13、在人力资源管理中，不属于绩效考核方法的是：A. 目标管理法B. 简历筛选法C. 平衡计分卡D. 关键绩效指标法14、在确定薪酬水平时，以下哪个因素是对内公平性的体现：A. 同行薪酬水平B. 个人能力与业绩C. 市场薪酬水平D. 公司财务状况15、下列哪一项不属于人力资源规划的目标？A. 确保组织在适当的时间、地点获得适当的人员B. 实现组织内部员工的合理流动C. 最大限度地开发和利用组织内外的人力资源D. 提高员工个人的工作满意度16、在绩效管理过程中，哪个环节是对员工工作成果的直接反馈？A. 绩效计划制定B. 绩效辅导沟通C. 绩效考核评价D. 绩效改进计划17、在人力资源规划中，以下哪个选项不是影响组织人力资源需求的外部因素？A、技术进步B、市场需求C、组织战略D、员工满意度18、以下哪个选项不属于人力资源管理的五大职能？A、招聘B、培训与开发C、绩效管理D、财务分析19、绩效考核的直接目标是为了提高员工的工作绩效，更长远的目标是实现企业战略目标。
2012年初级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》考试大纲第一部分组织行为学基础一、个体心理与行为考试目的测查应试人员是否掌握人格、能力、情绪、态度和价值观的概念、意义及其基本运用，并能够运用这些知识进行有效的人力资源开发。
考试内容（一）人格及其理论人格概念与影响因素；人格、情境与行为模式之间的关系；精神分析、人本主义心理学对人格的观点；人格特质理论，（奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论，"大五"人格理论，"大七"人格理论）以及人格特质在组织管理中的价值——胜任特征。
（二）智力与能力智力的概念，能力的概念；基本的智力维度，智力结构的基本理论（斯皮尔曼、。
瑟斯顿、吉尔福德、加德纳等人的理论）；躯体能力的概念与维度，能力、知识和技能的区别；胜任特征的概念、理论以及模型。
（三）情绪情绪的概念、分类与性质；表情和情绪状态的特点；有关情绪的理论（詹姆斯、汤姆森、拉扎勒斯等的情绪理论；情绪在理解个体上的作用与局限性）。
（四）态度与行为态度的概念，态度的成分，态度形成的理论（学习理论、诱因理论、认知一致性理论）；态度与行为之间的关系及其影响因素；态度改变的理论（平衡理论、认知失调理论）；态度改变的影响因素；刻板印象、偏见与歧视的概念，偏见的克服。
（五）价值观价值观的概念，价值观的特点，价值观的分类；工作价值观的类型，中国人的价值取向；自我价值定向理论。
二、团体心理与行为考试目的测查应试人员是否掌握了团体、沟通以及团体决策的基本概念和分类。
并能够进行有效的团体内部沟通和团体的决策。
考试内容（一）团体的基本概念团体的概念、形成和发展阶段；同质性和异质性团体；团体规范的概念、分类和作用；团体压力；从众、顺从和服从行为的概念及其研究；团体凝聚力的概念和影响因素；社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因，减少社会懈怠的途径。
（二）团体内部的沟通角色、角色期望、角色冲突、角色模糊，沟通的概念和作用，双向沟通过程；沟通的障碍，克服沟通障碍的方法；垂直沟通的形式和概念，上行沟通和下行沟通，横向沟通的概念；正式沟通网络的类型，小道消息的产生原因，，特点及在组织中的作用，小道消息的传播形式和应对方法。
（三）团体决策团体决策的概念；团体决策的优势；团体决策中的团体极化现象（概念、原因和克服方法）；团体思维（产生的原因以及解决的方法）；团体决策的方法。
二、工作态度与行为考试目的测查应试人员是否掌握工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系，工作满意度的特点、'理论模型，工作满意度的影响后果，并能够进行科学、有效的工作满意度调查，掌握组织承诺的内容，影响组织承诺的因素以及组织承诺的影响后果。
考试内容（一）工作态度概述工作态度的概念以及与个体价值观的关系；工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者之间的关系。
（二）工作满意度工作满意度的概念、特点；工作满意度的决定因素；工作满意度的三种理论（因素模型、差异模型、均衡水平模型）及其在实际管理中的运用；工作满意度的影响后果；组织公民行为的概念、表现形式；员工对工作不满的四种表达方式；工作满意度调查的意义、基本步骤。
（三）组织承诺组织承诺的概念与内容；影响组织承诺的因素；组织承诺的影响后果。
第二部分人力资源管理四、人力资源管理概述考试目的测查应试人员是否掌握人力资源管理的基本概念，人力资源管理的产生与发展过程，人力资源管理有哪些功能与职能，并能够根据组织的规模设计人力资源的组织部门。
考试内容（一）人力资源管理的概念人力资源的定义；人力资源的主要特征；人力资源的作用；人力资源管理的基本含义；人力资源管理的模式。
（二）人力资源管理的演变雇佣管理阶段及其特征；早期的人事管理研究及其对人力资源管理演变的意义或作用；人事管理阶段的工作内容与特征；人，力资源管理阶段的质变表现；促使人事管理向人力资源管理转变的因素；人力资源管理阶段的特点；人力资源管理与人事管理的区别；现代人力资源管理的特色。
（三）人力资源管理的功能与职能人力资源管理的吸纳、维持、开发和激励四项功能；人力资源管理的职能；人力资源管理的主要地位。
（四）人力资源管理部门及其责任人力资源管理者和部门的出现过程；人力资源管理人员的类型；人力资源管理部门的设置情况与特点；人力资源管理部门设置的新趋势。
五、工作分析考试目的测查应试人员是否掌握工作分析流程、工作分析方法、职位说明书以及工作研究、、作业能力、作业疲劳、劳动强度等基本概念，并能够在组织中开展工作分析，编写工作说明书，采取措施降低作业疲劳提高作业者的作业能力。
考试内容（一）工作分析概述工作分析的基本概念，工作分析的主要内容，工作分析在人力资源管理中的作用。
（二）工作分析的实施流程工作分析的基本流程，工作分析各阶段的主要工作内容。
（三）工作分析方法工作分析的常用基本技术，包括概念、基本操作流程及各种方法的优缺点。
（四）职位说明书职位说明书概念，职位说明书的基本内容，职位说明书编写的注意事项。
（五）工作研究工作研究的基本概念及操作流程，方法研究的概念及分类，过程分析、作业分析和动作分析的概念及基本方法，时间研究的概念、分类及实施步骤；作业能力的概念及影响因素；作业疲劳的概念、外在表现及产生原因，作业疲劳的测定方法；劳动强度的概念，体力劳动强度的分级；提高作业能力和降低劳动强度的各种措施。
六、招聘与录用考试目的测查应试人员是否掌握人力资源招聘的基本含义，人员挑选写录用的基本过程，并能够按照招聘过程中需要遵循的原则，组织人员招聘和录用活动，分辨招聘与人员甄选的差异。
考试内容（一）人员招聘概述人员招聘的含义；：招募录用与甄选的差异；招聘活动的检验标准；建立招聘与录用系统韵意必；招聘过程中需要遵循的原则；影响招聘活动的因素；人员招聘的程序。
（二）人员招聘的工作流程招聘计划的具体内容（包括：内部招聘与外部招聘的利弊，招聘规模的确定方法，招聘时间的确定，招聘范围的影响因素，招聘预算的内容）；组织内部招聘的来源与方法；组织外部招聘的来源与方法；招聘来源与方法的匹配；招聘信息的发布原则；招聘效果的评估内容。
（三）应聘者的筛选与录用人员甄选与录用的过程雇佣面试的实施过程；录用标准的确定；进行录用决策时需要注意的问题；人员辞谢的过程及其需要注意的问题。
七、绩效管理考试目的测查应试人员是否掌握绩效管理、绩效考核的基本概念，绩效考核体系设计各个环节的基本内容以及绩效考核的各种方法，并能够有效选择和应用绩效考核的方法工具进行人力资源管理。
考试内容（一）绩效管理概述绩效、绩效考核及绩效管理相关概念，绩效考核与绩效管理的区别与联系，绩效管理在人力资源管理中的作用，绩效管理的流程。
（二）绩效考核体系设计绩效考核的目的，绩效考核方法的选择，绩效考核指标的设、定方法及可能出现的问题，绩效考核主体的类型及选择方法，绩效考核周期的设定方式。
（三）系统的考核方法关键绩效指标法、平衡记分卡法的基本概念、设计流程、注意事项以及优势和劣势；目标管理法及标杆超越法的基本概念、设计流程及优势、劣势。
（四）非系统的考核方法排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评估法和行为锚定法的基本概念、操作方法及优势劣势。
八、薪酬福利管理考试目的测查应试人员是否掌握薪酬的概念，薪酬的构成，影响薪酬设计的因素，并能够开展薪酬体系的设计；职位评价和薪酬调查的概念、目的、方法，并能够职位评价和薪酬调查；薪酬策略、薪酬结构设计的要求和宽带薪酬的概念，并能够设计合理的薪酬结构；奖金和福利的基本概念和方法。
考试内容（一）薪酬概述薪酬的基本概念及构成，影响薪酬设定的内外部因素，薪酬给员工和企业带来的作用，薪酬体系设计的原则，职位薪酬体系、技能薪酬体系及能力薪酬体系的设计流程。
（二）职位评价与薪酬调查职位评价的基本概念、目的<作用及特点，职位评价的基本流程及各个环节的具体内容，职位评价基本方法的分类，排序法、分类法、要素计点法、因素比较法的主要内容及操作方法，熟悉各种方法的优点和局限性。
薪酬调查的概念、目的、调查对象、内容、原则，薪酬调查的基本步骤，薪酬调查中容易出现的问题。
（三）薪酬水平及薪酬结构设计各类薪酬水平的特点及适用性，薪酬结构中薪酬变动范围、薪酬变动比率、薪酬区间渗透度以及相邻薪酬等级间交叉重叠的含义及计算方法，宽带式薪酬结构的基本概念、优点及局限性，确定薪酬宽带数量、宽带定价及宽带薪酬中员工定位的基本方法。
（四）奖金奖金的基本含义，个人奖励计划和团队奖励计划的基本概念、分类及优点和局限性。
（五）福利福利的基本概念及作用，福利的分类及构成因素。
福利管理的基本流程及各环节的具体工作内容。
九、培训与开发考试目的测查应试人员是否理解培训与开发的目的，并能够根据具体情况选择恰当的培训与开发的类型、方法；培训与开发的基本程序，并能够做好培训与开发的需求分析、效果评估等方面的实务性工作。
考试内容（一）培训与开发概述培训与开发的概念、目的；四种类型培训与开发的具体内容，以及各自、的特点；两种类型培训与开发的方法，以及各自的优缺点。
（二）培训与开发程序培训与开发的基本程序；每个程序的主要任务、目标和工作方法；培训与开发需求分析的内容、具体的分析方法；培训与开发计划的具体内容；培训与开发实施的具体步骤；培训与开发效果的评估；培训与开发的监督及改进。
第三部分劳动力市场十、劳动力市场考试目的测查应试人员是否掌握劳动力市场的概念、基本特征、结构，劳动力市场运行的基本原理，与劳动力市场政策有关的一些问题。
考试内容（一）劳动力市场概论劳动力市场的基本含义；劳动力市场所具有的一些基本特征；内部劳动力市场的主要特点、一功能以及晋升竞赛的基本内容；全国劳动力市场和地方劳动力市场以及优等劳动力市场和次等劳动力市场的区别及其主要特点；内部劳动力市场的概念以及与之有关的一些制度设计；，效率工资和晋升竞赛的主要内容及其相关原理；运用劳动力市场的基本概念和方法分析现实问题的基本技巧。
（二）劳动力市场均衡劳动力市场均衡的基本含义及其图形表示；劳动力市场均衡变动的基本原理；劳动力供给和需求的单方面变化对劳动力市场均衡的影响；运用劳动力市场均衡的基本原理来分析一些现实问题的基本技巧；最低工资立法对劳动力市场均衡的影响；财政政策、货币政策、人力政策等政府宏观经济政策对劳动力市场的影响。
十一、工资与就业考试目的测查应试人员是否掌握工资水平和工资差别方面的基本概念、基本原理，就业和失业的基本定义、统计方法以及其他相关的一些问题。
考试内容（一）工资水平与工资差别与工资有关的一些基本概念，货币工资和实际工资的定义及其相互关系；竞争性经济中工资水平确定的基本经济学原理，确定工资水平的一些实践因素；工资差别的基本含义，部门间和职业间工资差别形成的主要原因及其对资源配置的影响；工资性报酬差别的影响因素以及劳动力市场歧视的类型以及相关的市场歧视理论。
