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一、用户旅程地图是什么？用户旅程地图是以视觉化呈现用户为达成某一目标所历经过程的工具，通过创建历程图，能够更好地理解目标用户在特定时间里的感受、想法和行为，认识到这个过程的演变过程，寻找用户的痛点，通过讲故事（Storytelling）的方式描述用户的体验过程，采用视觉化（Visualization）的方式将信息高效简单明了的呈现出来，便于记忆与团队分享。
每一张旅程地图都会因场景不同而各不相同，但一般而言，它们都包括了“Lens”（用户视角），体验的流程，机会点洞察三大区块。
Zone A：Lens区域包括（1）用户的人物画像（“who”）以及产品的使用场景（“what”）（2）为旅程地图提供基本的人物情境设定Zone B：是旅程地图的核心部分，包括用户体验历程的各个阶段划分（3）用户的行为（4）想法（5）感受（6）根据用户调研反馈填写Zone C：此区域会因各项目商业目标的不同而不同：（7）未来的机会点（8）企业内部主导权分配以教育培训类产品为例，见下图，用户从一个陌生人，到进入产品浏览课程，发起在线咨询，预约听课，购买课程就是该产品的用户旅程。
二、为什么需要创建用户旅程地图？用户旅程地图是一个强大的工具，如果你是产品经理，它会帮你理解用户的使用场景，清晰地了解用户来源以及他们试图达到怎样的目的；如果你是内容运营，它将帮你理解用户遇到的问题以及他们的感受，并且可以提供给管理者用户体验的全景图：看到用户是如何在销售漏斗中流动的，进而提升用户体验。
此外，用户旅程地图还可以呈现出用户服务的提升是如何改变消费体验的，洞察到用户体验中的断层和痛点，比如：设备间的断层，这发生在用户在不同的设备间切换时；来自部门之间的断层，用户可能会感觉受挫；市场推广中的断层（例如：从社会化媒体跳转到网站体验可能会更好些）。
值得强调的是，因为手机、社会化媒体和网络正在改变用户行为，因此企业需要更加聚焦用户需求，深入研究以用户为中心的旅程地图，那么，我们该从何处着手呢？三、如何研究用户旅程？创建用户旅程地图的过程必须始于了解用户旅程，以在线英语教育类产品为例，随着知识商业化的到来，其中最核心的企业能力是获取付费用户，以及服务付费用户的能力。
⽤户故事地图⽤户故事是以⽤户能⾃我代⼊的⽅式，设计产品，⽤产品讲述⽤户的故事。
⽤户故事是⼀种思维，即故事思维，是运⽤故事的元素进⾏思考和设计，以求解决某种问题，达到特定效果的思维。
在⽤户故事设计中，核⼼是要通过故事来传递信息，引起共鸣，解决问题。
优秀的故事设计能⼒，是能够通过故事，“带领”⽤户解决⼀个个现实的问题。
记住，⽤户故事的⽬的是解决⽤户的问题，产品在⾥⾯的作⽤是“带领”，扮演着领袖的⾓⾊，组织资源，提供⽅案，制定路线，克服困难，达成⽬标。
产品设计中的故事思维是将故事思维运⽤在产品的需求收集、创新、设计、改进，帮助我们在做产品的过程中看清⽤户使⽤产品的现状是什么，了解⽤户在使⽤现有产品遇到什么困难，解决⽤户现有场景不能被满⾜的需求下，我们的解决⽅案是什么，以及描述产品以后会是什么样⼦，能解决⽤户什么问题，为⽤户带来什么价值。
对于⼤型产品的开发，⽤户需求的内容会很多，像是⼀个庞⼤的地图，⽽“⽤户故事”擅长聚焦于构建⼩的特性，专注于⼩的细节就没法掌握整体，所以会带给⼈们困惑，不知何时才能完成开发和发布。
不同的⽤户故事块也容易出现互不相匹配的产品部分，所以，为了避免这种管中窥豹的错误出现，⼈们改进了⽤户故事的处理⽅法，这种新的⽅法就是“⽤户故事地图“。
⽤户故事地图可以解决以下问题：让你更容易看清backlog的全貌。
为新功能筛选（grooming）和划定优先级提供了更好的⼯具，帮助你做出决策。
便于使⽤静默头脑风暴模式和其他协作⽅式来产⽣⽤户故事。
帮助你更好的进⾏迭代增量式开发，同时确保早期的发布可以验证整体架构和解决⽅案。
为传统的项⽬计划提供了⼀个更好的替代⼯具。
有助于激发讨论和管理项⽬范围。
允许你从多个维度进⾏项⽬规划，并确保不同的想法都可以得到采纳。
如何创建⽤户故事地图？1、前期准备召集3-5名产品核⼼⼈员，可以包括产品负责⼈、项⽬经理、业务分析师、架构师，因为这些⼈代表了项⽬中的主要⾓⾊的看法，所以创建出故事地图后，在以后的全体计划会上就可以避免出现许多不必要的辩论。
颜色编码标签记号笔若干一面平整的墙一名会议主持人所需时间10-15人需要45-40分钟。
每多加10个人，就增加10分钟和一名主持人。
例如：10-15名与会者：1名主持人，50分钟15-25名与会者：2名主持人，60分钟第一步：讲故事整个头脑风暴的主干就是讲故事。
这个故事就是按时间顺序，列出针对假想用户所做的设计的步骤或行为。
例如，如果我们正在讨论为体育爱好者设计一款新闻阅读器，哪天有比赛，我们就会在哪天讲这个故事。
或者如果我们正在为经常打飞的的人设计一个新的高级服务，我们就会把故事从订票扩展到飞行本身的问题。
如何讲故事所有与会者人手准备一些黄色的便利贴和一支记号笔。
每个人7分钟，按时间顺序写出所有能想到的用户行业。
（每人10-25张便利贴即可）每个人行为的粒度不同，这没关系。
时间一到，大家都要把自己的便利贴按时间顺序和步骤贴在墙上，而且要按同一水平时间线贴。
可能很多人的步骤相似，可以把它们摞在一起贴。
第二步：将用户行为分组保持墙面整洁，现在开始在时间线上对行为进行分组。
如果你的故事要跨好几天，这对你很有帮助。
分组后，就能很快明白要关注故事中的哪些行为。
这步很简单，由主持人完成即可。
如何对用户行动分组主持人按时间线进行分组，如「早晨准备阶段」、「上班路上」、「工作」、「午餐」、「下班回家」、「晚餐」等等。
用橙色便利贴作为分组标签，并写上「早晨准备阶段」、「上班路上」等等，把它们贴在每个时间段的首部。
一般分四到五组即可，当然也可以根据自身的需要第三步：头脑风暴！有趣的来了。
与会者要尽可能多的想出每个时间点上相关的想法。
这个想法是对应时间线上的步骤的，如「起床」，并且产品是如何契合或影响用户此时此刻的行为。
比如一个新闻阅读器app应该长这样：每人只有15分钟发言时间，但足够了。
重要的是主持人要告知想法的数量重于质量，不管是可行的还是奇葩的。
一定要鼓励大家多说。
如何进行头脑风暴所有与会者准备一些蓝色便利贴和一支记号笔。
用户需求分析与满足总结一、引言在过去的一段时间里，我在负责用户需求分析与满足的工作中取得了一些成果。
本文将对我的工作进行总结，并讨论一些关键的发现和改进点。
二、用户需求分析1. 用户调研通过与用户的沟通和访谈，我深入了解了他们的需求和期望。
我通过面对面的交流和问卷调查等方式，收集了大量的反馈和数据。
这些调研结果为后续的需求分析提供了有力的支持。
2. 需求分析方法我采用了多种需求分析方法，如头脑风暴、用户画像、用户故事地图等，来细化和梳理用户需求。
这些方法使我们能够更好地理解用户的痛点和期望，为产品的功能设计提供了指导。
三、用户需求满足1. 产品设计基于用户需求分析的结果，我与设计团队合作，参与了产品设计的过程。
在设计中，我强调了用户友好性、易用性和可扩展性。
通过合理的信息架构和界面设计，最大程度地降低了用户的学习成本，并提高了产品的吸引力。
2. 功能迭代我与开发团队密切合作，将用户需求转化为具体的功能特性，并跟踪开发进度。
在开发过程中，我通过与开发人员的沟通，及时解决问题和提出改进建议。
在功能迭代的过程中，我始终关注用户的反馈和使用情况，以确保产品能够更好地满足他们的需求。
四、改进与反思1. 用户反馈分析我积极收集用户反馈，并对其进行综合分析。
通过分析用户的痛点和意见，我发现了一些改进的方向，例如改进产品的界面设计、增加某些功能模块等。
2. 团队合作与沟通我意识到团队合作和沟通对于需求分析和满足的成功至关重要。
我与设计师、开发人员和用户支持团队保持紧密的合作和沟通，及时解决问题和提供支持。
我还组织了一些专题分享会，以促进团队成员之间的互动和学习。
五、结论通过对用户需求分析与满足工作的总结，我发现了很多宝贵的经验和教训。
我将继续关注用户的需求，并在产品的设计和功能迭代中实施改进措施。
通过不断优化和满足用户需求，我相信我们的产品将得到更多用户的认可和喜爱。
六、参考文献[参考文献省略]（备注：本篇文章是根据您的要求编写，为了满足您的专业深度要求，可能存在一定的冗余和废话。
头脑风暴思维导图头脑风暴思维导图是一种常用的创新思维工具，它可以帮助我们整理思绪、激发创意和解决问题。
本文将介绍头脑风暴思维导图的定义、作用和使用方法，并以一个例子来说明如何利用头脑风暴思维导图解决一个实际问题。
头脑风暴思维导图是由教育学家托尼·布赖恩特在20世纪60年代提出的。
它是一种将创造性思维与图形表达相结合的方法，通过在中心主题周围画圆圈，将相关的想法和概念用线条与主题连接起来，创建一种树状结构的图形表示。
这种视觉化的表达方式可以帮助我们更好地理解问题的本质和内在关联，从而在解决问题时提供更多的创意和灵感。
头脑风暴思维导图可以发挥多方面的作用。
首先，它可以帮助我们快速整理和梳理思绪。
当我们遇到一个复杂的问题时，往往有很多不同的想法和观点在脑海中碰撞，很容易使思维变得混乱。
而通过使用头脑风暴思维导图，我们可以将这些想法有条理地记录下来，并用线条将它们连接起来，使得我们可以更好地理清头绪。
其次，头脑风暴思维导图可以激发创意和灵感。
在思维导图上，我们可以尽情地发挥创造力，将各种看似毫不相干的想法连接在一起，从而产生新的思考视角和解决方案。
这种自由联想的过程可以打破传统思维的束缚，引发新的想法和创意。
最后，头脑风暴思维导图还可以用于解决问题。
通过将问题放在中心位置，然后围绕问题创建分支，我们可以尝试各种可能的解决方案，并将其记录在思维导图上。
这样一来，我们可以更全面地考虑问题，并找到最佳的解决方案。
现在，我将用一个具体的例子来说明如何使用头脑风暴思维导图解决问题。
假设我们面临一个销售下滑的问题，我们希望找到提升销售额的有效方法。
首先，我们将问题放在中心位置，即“提升销售额”。
然后，我们创建几个分支，列出与销售相关的各个方面，比如产品、市场、宣传、促销等等。
接下来，我们可以进一步展开每个分支，列出具体的问题和解决方案。
在这个过程中，尽量放开思维，不要拘束于约束和限制。
通过这样的思维导图，我们可以看到各个方面的关联和互动。
13个头脑风暴案例1. 新产品开发。
在新产品开发阶段，可以组织团队成员进行头脑风暴，以挖掘出更多的产品功能、设计元素和营销策略。
通过多角度的思考和讨论，可以为新产品的开发提供更多的创意和灵感。
2. 解决问题。
面对困难和问题时，可以通过头脑风暴来寻找解决方案。
团队成员可以共同思考问题的根源，找出各种可能的解决途径，从而找到最佳的解决方案。
3. 创意营销。
在市场营销策划中，可以利用头脑风暴来构思创意营销活动和广告宣传。
通过多方面的思考和灵感碰撞，可以打造出更具创意和吸引力的营销策略。
4. 项目规划。
在项目规划阶段，可以组织团队成员进行头脑风暴，以挖掘出更多的项目目标、任务分工和执行计划。
通过多方面的思考和讨论，可以为项目规划提供更多的创意和可行性方案。
5. 创业创新。
创业者可以利用头脑风暴来寻找创新商业模式和产品理念。
通过多角度的思考和讨论，可以为创业提供更多的创意和商业机会。
6. 团队建设。
在团队建设活动中，可以通过头脑风暴来促进团队成员之间的交流和合作。
通过共同思考和讨论，可以增进团队成员之间的理解和信任，提升团队的凝聚力和创造力。
7. 教育培训。
在教育培训课程中，可以利用头脑风暴来激发学生的创造力和思维能力。
通过多方面的思考和讨论，可以培养学生的创新意识和解决问题的能力。
8. 社会公益。
在社会公益活动中，可以组织志愿者进行头脑风暴，以寻找更多的公益项目和服务方式。
通过多角度的思考和讨论，可以为社会公益提供更多的创意和可持续发展方案。
9. 政策制定。
在政府部门和组织机构中，可以利用头脑风暴来制定更加符合民生需求的政策和法规。
通过多方面的思考和讨论，可以为政策制定提供更多的创意和民生关怀。
10. 研究探讨。
在学术研究和科研项目中，可以组织研究团队进行头脑风暴，以挖掘更多的研究思路和实验方案。
通过多角度的思考和讨论，可以为研究探讨提供更多的创意和科研价值。
11. 文化创意。
在文化创意产业中，可以利用头脑风暴来构思更具创意和艺术价值的作品和产品。
13个头脑风暴案例1. 新产品开发，当公司需要推出新产品时，可以组织一个头脑风暴会议，邀请各个部门的员工参与，共同讨论产品的特点、功能、市场定位等，以便找到最佳的产品方案。
2. 营销策划，在制定营销策略时，可以进行头脑风暴，让团队成员提出各种创意的营销方式，如活动策划、广告宣传等，以吸引更多客户。
3. 解决问题，面对困难和挑战时，可以组织头脑风暴，让团队成员共同分析问题，找出解决问题的办法，从而快速有效地解决困难。
4. 提升服务质量，为了提升公司的服务质量，可以进行头脑风暴，让员工提出各种改善服务的建议，以提升客户满意度。
5. 创新项目，在推进创新项目时，可以组织头脑风暴，让团队成员提出创新点子和方案，以推动项目的进展。
6. 团队建设，在团队建设活动中，可以进行头脑风暴，让团队成员共同讨论团队发展的方向和目标，以促进团队的凝聚力和向心力。
7. 解决矛盾，在团队内部出现矛盾和分歧时，可以进行头脑风暴，让团队成员共同探讨问题的根源，以找到解决矛盾的方法。
8. 制定计划，在制定工作计划和目标时，可以进行头脑风暴，让团队成员提出各种可行的计划和目标，以推动工作的顺利进行。
9. 创业创新，在创业初期，可以进行头脑风暴，让创业团队成员提出各种创新的商业模式和经营方案，以推动创业项目的成功。
10. 解决技术问题，在技术研发过程中出现问题时，可以进行头脑风暴，让团队成员共同探讨技术问题的解决方案，以推动技术研发的进展。
11. 制定政策，在制定公司政策和规定时，可以进行头脑风暴，让员工提出各种合理的政策建议，以促进公司制度的完善。
12. 提升团队效率，在工作中提升团队效率时，可以进行头脑风暴，让团队成员提出各种提升效率的方法和工具，以提高工作效率。
13. 制定预算，在制定公司预算和财务计划时，可以进行头脑风暴，让团队成员提出各种合理的预算方案，以保障公司财务的稳健。
总结，头脑风暴是一种高效的创意方法，可以帮助团队成员共同思考和讨论，激发出各种创新点子和解决问题的方法。
头脑风暴法的经典案例头脑风暴法（Brainstorming）是一种通过集体讨论来产生创意和解决问题的方法，它可以帮助团队快速产生大量创意，并找到最佳解决方案。
下面，我们将介绍几个关于头脑风暴法的经典案例，以便更好地理解这一方法的应用。
首先，让我们来看看苹果公司的一个经典案例。
在2007年，苹果公司推出了第一代iPhone。
在设计这款革命性的手机时，苹果团队使用了头脑风暴法来解决一些关键问题。
他们面临的挑战包括如何设计一个易于使用的触摸屏界面、如何整合音乐播放功能以及如何设计一个优雅的外观。
通过头脑风暴会议，团队成员们提出了许多创新的想法，最终导致了iPhone的成功发布。
另一个经典案例是可口可乐公司在20世纪80年代推出了一项名为“新可口可乐”的产品。
在推出这个产品之前，可口可乐公司进行了大量的市场研究和头脑风暴会议。
他们发现消费者对传统可口可乐的口味有些厌倦，于是团队成员们开始思考如何创造一个更受欢迎的口味。
经过多次头脑风暴会议，他们最终决定推出一种口味更甜、更清爽的新产品，这就是我们今天所熟知的“新可口可乐”。
除了商业领域，头脑风暴法在教育领域也有着广泛的应用。
在一所小学里，老师们面临着如何提高学生学习兴趣的问题。
通过头脑风暴会议，老师们提出了许多有趣的教学方法，如利用游戏、音乐和实地考察来激发学生的学习兴趣。
这些创新的教学方法不仅提高了学生的学习积极性，还丰富了课堂教学的形式。
最后，让我们来看一个关于环保的案例。
一个环保组织面临着如何提高公众对环保问题的关注度的挑战。
通过头脑风暴会议，组织成员们提出了许多宣传环保的创意，如举办环保主题的活动、制作环保宣传视频、开展环保知识普及等。
这些创意不仅提高了公众对环保问题的认识，还促进了社会对环保事业的支持。
通过以上几个经典案例，我们可以看到头脑风暴法在不同领域的应用。
无论是商业创新、教育教学还是社会问题解决，头脑风暴法都能帮助团队快速产生创意，并找到最佳解决方案。
产品创新设计6头脑风暴法详解产品创新设计对于企业来说是至关重要的一环，它不仅能够帮助企业提升市场竞争力，还能够满足不断变化的消费者需求。
而在产品创新设计的过程中，一种被广泛运用的方法就是头脑风暴法。
本文将详细介绍产品创新设计中的6种头脑风暴法。
一、思维导图法思维导图法是一种用图形化的方式展示思维过程的工具，它能够帮助我们将思维脑海中的各种想法以分支的形式展示出来。
在产品创新设计中，通过绘制思维导图，我们可以将各种创新点有机地组织起来，形成一个完整的创新设计蓝图。
二、逆向思维法逆向思维法是一种通过反向思考问题来寻找解决方案的方法。
在产品创新设计中，我们可以尝试着从用户的需求出发，思考哪些方面需要改进或创新，然后逆向思考如何实现这种创新。
通过逆向思维法，我们有可能找到一些非常新颖和独特的解决方案。
三、身临其境法身临其境法是指通过身处不同的环境和角色中，来触发创造性思维的方法。
在产品创新设计中，我们可以尝试着站在不同的用户角度上去思考，亲身体验他们的需求和痛点，从而更好地找到创新的点子。
四、关联法关联法是一种通过将两个或多个不相关的事物联系在一起，来刺激创新思维的方法。
在产品创新设计中，我们可以尝试将一些看似不相关的概念或元素联系在一起，通过组合和融合来创造出独特的产品设计。
五、舍弃法舍弃法是指通过识别和放弃不必要的元素或功能，来简化产品设计的方法。
在产品创新设计中，我们常常会面对不断增加的需求和功能，而这些增加却可能导致产品复杂性的增加。
通过舍弃法，我们可以去除那些不必要的元素或功能，使产品更加简单易用。
六、透视法透视法是一种通过模拟未来场景，来观察和预测产品创新设计的方法。
我们可以通过模拟用户使用产品的场景，观察他们的行为和反馈，从而发现产品设计中的不足之处，并进行相应的改进和创新。
通过应用以上六种头脑风暴法，我们可以激发出更多的创新点子，并最终将其转化为实际的产品创新设计。
在头脑风暴的过程中，我们要保持开放的心态，放飞想象力，不受传统思维模式的限制，从而创造出真正具有竞争力的创新产品。
从上一篇文章中我们可以知道如何提问，如何问个好问题对于设计来说至关重要。
如何定义问题这个大问题需要分成几篇文章来讨论。
而今天这篇文章将重点放在如何开展头脑风暴或使用思维导图。
上篇回顾：《流程｜用一个实战案例，帮你认识完整的设计流程》一个问题的良好开端就已经成功解决一半了。
绝大多数设计项目都是从一个问题开始，例如，如何改善一个产品，如何创造一个新logo或者如何把创意视觉化等等。
客户找到设计师时的需求可能是想设计一个更好的网页，或者一场促销活动，或者是一个市场策略计划，而设计师认为客户需要设计一个新的字体样式的logo作为品牌新icon，或者取一个新名字来提升吸引全球化的受众。
设计师和客户们似乎经常思考这类非常具象或者说非常狭窄的外在形象，这其实有点局限最终产品输出的可能性。
在设计流程最初的阶段，创意是廉价的。
不要吝啬自己的想法，大量输出大胆抛弃，想象这是一个漏斗，在大量过滤一般的想法后，留下来的，会是更加接近成功的创意。
这一章节将从设计师设计项目前期定义问题的方法去入手，例如，头脑风暴、思维导图、访谈、目标群体调研，视觉调研等都会帮助设计师寻找到设计的核心概念。
这样的方法有助于设计师去理清和阐明目标群体的需求。
而在这各种方法都可以渗透在设计流程的各个阶段。
头脑风暴通常作为许多设计师思考工具的第一选择，那我将也从这个方法开始。
首先我们需要先清楚的知道，思考并不是只发生在我们的脑中，稍纵即逝的创意也出现在有形的东西，例如词汇，草图，规范准则，创意简报等，更多时候，创意产生在有共同目标的团队合作中。
什么画面出现在你的脑海中当你听到头脑风暴呢？头脑风暴（英语：Brainstorming），是一种为激发创造力，强化思考力而设计出来的一种方法。
此法是美国BBDO广告公司创始人亚历克斯?奥斯本于1938年首创的。
可以由一个人或一组人进行。
参与者围在一起，随意将脑中和研讨主题有关的见解提出来，然后再将大家的见解重新分类整理。
一、写在前面其实我一直在考虑一个问题，就是敏捷执行一段时间后，如何能保证不偏离当初设定好的目标？有人说，我们就没目标。
是，可能刚开始做产品并没有一个非常清晰的目标，比如我要做个共享单车，比如我要做个共享女友。
但是总会有个愿景或者是想要解决的问题：我想要解决从家到地铁的500米距离的问题，我想要结束单身狗的命运……而且在评估一个需求或者用户故事是否重要的时候，也很纠结。
连产品经理或者需求负责人都有这种感受的话，就更别说其他干系人了。
这种只见树木，不见森林的方法，想想可能引发的后果，就有点“不寒而栗”。
最近很巧的，看了三本书，介绍了三种方法，从三个不同的角度，都是为了解决同样的这个问题：“只见树木，不见森林”。
那我这边会结合我的理解来和大家分别说一下这三种方法。
这篇先谈谈第一种。
二、用户故事地图敏捷里面有个很重要的概念叫做“用户故事”。
用户故事，是从用户的角度来描述自己渴望得到的特性以及带来的价值。
现在流行的模板是：英文：As a, I want to, so that.中文：作为一个<角色>, 我想要<活动>, 以便于<商业价值>。
（关于用户故事应该怎么写，这又是一个很大的命题了，如果感兴趣我们可以另外开一系列的文来写。
）我们今天想要讨论的是，如果在你们的开发流程中已经使用了用户故事，怎样做才能“又见树木，又见森林”呢？用户故事地图，顾名思义就是使用用户故事组成一个地图。
1、地图的作用是什么呢？地图一般的作用有两个：寻找路径，了解全貌。
寻找路径我们一般想要去一个地方，现在都会使用电子地图，输入起点和终点，APP会自动帮你规划出路径。
这个应该是我们比较常用的功能了。
了解全貌上学那会儿，地理课老师用世界地图也好，中国地图也好，来给我们讲解几大洲几大洋，地质情况等等。
我们在知道了地球是圆的基础上，还知道了中国就是雄鸡，意大利是靴子…这就是了解全貌。
我之前刚工作的时候做的就是GIS（地理信息系统），所以对于上海市（区县合并以前）的各个区的方位以及轮廓铭记于心。
记号笔一堵墙或者一个平面一位主持人总用时估计10—15 人计划用时为 45—50 分钟。
每增加 10 人需多安排 10 分钟以及多增加 1 位主持人。
比方说：10-15 人：1 位主持人，50 分钟15-25 人：2 位主持人，60 分钟步骤 1：故事本过程的主干是故事。
故事就是你设计的希望用户在特定时间段内执行的步骤或者动作列表。
故事当中用户可能会采取的一些步骤示例比方说，如果我们是在讨论专门针对体育迷的新闻阅读器的设计，我们可能会基于比赛日设计一个故事。
或者我们会针对飞行常客设计一个新的高级服务，我们也许会有一个更先进的故事扩展，从第一次预定开始一路上延伸到开始飞行。
如何创建故事所有参与者都应该有一堆便利贴以及一支记号笔让参与者写下能想到的用户在选定时间段可能会采取的尽可能多的步骤（人均可能会消耗 10-25张便利贴）一名参与者正在写步骤步骤的颗粒度因人而异，没关系。
一旦时间到，每个人都应该把便利贴帖到指定墙上，并且开始建立步骤的时间线。
最终步骤应该只有一条水平排列的时间线。
许多人可能会写出类似的步骤，没关系，叠在一起就行了。
时间线要水平排列，不要出现任何纵向的步骤。
后面我们会需要那些空间。
步骤 2：对动作分组为了保持整齐，我们将对时间线上的动作进行分组。
如果故事很长、时间跨度有几天的话这种做法尤其有用。
到后面我们可以利用这些故事分组很方便地找到应该聚焦在故事的哪个部分。
这一步很简单，而且应该由主持人来执行。
进行分组如何对动作分组主持人查看时间线后确定分组，比方说 “早晨准备”、“上班通勤时间”、“工作”、“下班通勤时间”、“晚饭” 等等。
主持人换一种颜色的便利贴写上分组名字，然后帖在每组的开头分组多少随你定，但一般 5 组就 OK好看吧？步骤 3：头脑风暴！接下来是有趣的部分了。
对于时间线上参与者认为重要的时间点他们应该试着提出尽可能多的想法。
也就是说看看时间线上的某一个步骤（比如 “起床”）然后想出在这个点上你的产品或者服务可以如何影响或者与用户的生活进行交互的办法。
头脑风暴法的案例分析头脑风暴法（Brainstorming）是一种解决问题和创新思考的方法，通过集思广益的方式，鼓励参与者开放性地提出各种想法，并将这些想法进行分类、筛选和改进。
它被广泛应用于各个领域，为企业解决问题和创造价值提供了有效的方法和工具。
在过去的几十年中，头脑风暴法已经取得了很多成功的案例。
下面我们来分析其中的一些典型案例，以进一步了解头脑风暴法的应用和效果。
1. 口碑营销活动：某电子产品公司计划推出一款全新的智能手表，希望能够通过营销活动提高品牌知名度和销售量。
他们组织了一个头脑风暴的工作坊，邀请市场营销团队、设计师和技术人员参与讨论。
在短时间内，他们提出了众多创意，包括举办线下活动、社交媒体推广、明星代言等。
经过筛选和评估，他们最终确定了一系列创意，并成功地将其应用于营销活动中。
结果，该产品在市场上获得了很高的关注度和销售量。
2. 创新产品开发：一家制造业公司希望研发一款更高效的生产线设备，以提高生产效率和降低成本。
他们采用了头脑风暴法，邀请全体员工参与思考和共享他们的创意。
员工纷纷提出了一些非常有价值的想法，包括利用机器人技术、自动化升级等。
经过集思广益和专业评估，最终确定了一种高效的生产线设备，并成功地应用于生产实践中。
公司的生产效率获得了显著提升，产品质量也得到了改善。
3. 解决复杂问题：一个慈善组织在处理他们所关注的一个复杂社会问题时，遇到了很多困难和挑战。
他们采用了头脑风暴法来帮助他们找到解决问题的方法。
参与者从各种角度出发，提出了各种可能的解决方案，包括加强教育、加大宣传和改善社区环境等。
通过讨论和分析，他们得出了一套综合性的解决方案，并在实践中取得了显著的成效。
这个案例证明了头脑风暴法的力量，能够帮助组织更好地应对复杂的社会问题。
通过以上案例，我们可以看到头脑风暴法在解决问题和创新方面的优势和作用。
它能够激发参与者的创造力和创新思维，鼓励他们提出和分享各种想法，并通过集思广益的方式，找到最佳的解决方案。
如何进行产品用户故事收集和用户需求分析产品用户故事收集和用户需求分析是产品设计和开发中的重要环节。
通过系统地了解用户的需求和使用场景，可以有效地指导产品的设计和改进。
本文将介绍如何进行产品用户故事收集和用户需求分析的方法与技巧。
一、用户故事收集用户故事是用用户的语言和视角描述产品功能和需求的方式。
用户故事应该简洁明了，具有可测量性和可追踪性。
以下是一些建议的方法来收集用户故事：1. 面对面访谈：与目标用户进行面对面的访谈，直接获得他们的反馈和需求。
可以根据用户的回答进一步深入了解他们的背景、目标和痛点。
2. 调查问卷：设计调查问卷，向更多的用户群体收集意见和建议。
问卷应该简洁明了，问题要具体、针对性。
3. 用户观察：观察用户在实际使用产品时的行为和反应，了解他们在使用过程中遇到的问题和需求。
这可以通过现场观察或者视频录制来完成。
4. 用户反馈渠道：开设用户反馈渠道，让用户能够随时向我们反馈问题和需求。
可以通过邮箱、论坛、社交媒体等方式来搭建反馈渠道。
通过以上方法，我们可以收集到丰富的用户故事，从而更好地了解用户的需求和期望。
二、用户需求分析用户需求分析是对用户故事进行整理和分析的过程，目的是找出用户的核心需求和优先级。
以下是用户需求分析的一些实用技巧：1. 故事卡片：将用户故事整理成卡片，每个卡片上写明用户故事的标题、描述和优先级。
通过将卡片按照优先级排序，可以清晰地了解用户需求的重要性。
2. 需求金字塔：将用户需求按照重要性进行分层，形成需求金字塔。
金字塔的塔尖代表最重要的核心需求，底部代表次要的辅助需求。
这有助于产品设计团队明确产品的重点和功能设计的方向。
3. 创新工作坊：组织一个创新工作坊，邀请相关的利益相关者和用户参与讨论和头脑风暴。
通过集思广益，发现和挖掘用户的隐性需求和创新点。
4. 原型测试：制作产品的简易原型，邀请用户进行测试并收集反馈。
通过原型测试，可以及早发现用户对产品的满意度和不满意度，从而进行相应的改进和迭代。
编辑导语：相信大家对头脑风暴都不陌生，在激发与搜集创意思考时，这个方法能够有效地挖掘不同的创意点子。
作者以其团队项目为例，总结如何利用头脑风暴完成用户画像，一起来看看吧。
本文有满满的关于用户画像和头脑风暴的干货，即有知识的总结，也有执行技巧的分享。
撰写本文的目的，既是对自己产品工作的总结，也希望能帮助有类似需求的产品同学。
我们团队正在研发一款教育机器人，目的是在学校中普及编程教育。
为了让团队成员能够了解用户，更有同理心；同时也为了拉齐大家对产品和用户的理解，我组织了项目相关成员进行用户画像和用户故事的头脑风暴。
头脑风暴是一种利用小组活动，大量激发与搜集创意思考的有效方法。
组织可以通过头脑风暴法发掘群体中原本深藏不露或潜在的主意与点子，以保证群体决策的创造性，提高决策质量。
而开展一次成功的头脑风暴，需要一个恰当的主题。
选择主题应该注意：根据实际的需求，我计划按照应用场景，分别对教学、竞赛、科创开展用户画像和用户故事的头脑风暴。
本次主要讲述第一次用户画像的头脑风暴。
首先是确认参会人员。
对于参会人员有三点建议：我本次邀请的人包括我共7人，有运营、教研、开发、产品等角色。
确认参加人员、时间和地点后，就需要继续做前期的准备工作。
想成功的主持一次用户画像头脑风暴，自己就先要成为该领域的专家。
于是我结合以往的工作经验，并到网上查阅了大量的资料。
最终确定了头脑风暴的流程和重点，我会结合下文的头脑风暴过程，同大家详细讲述。
因为与会人员的背景多样，有些人并没有参与头脑风暴的经验，于是我提前总结了一些材料，提前发给大家。
1）确认头脑风暴流程2）思考组织头脑风暴的意义这是一个需要清晰表述的问题，只有让与会者知道本次活动的意义，大家才能更加重视、更加投入，最终取得更好的效果。
对我们这款新产品的团队，我总结的意义如下：3）确认产品定义下一个环节是整理产品的定义，可以在正式开始头脑风暴前，让大家充分理解并思考产品，为后续的头脑风暴做铺垫。
颜色编码标签
记号笔若干
一面平整的墙
一名会议主持人
所需时间
10-15人需要45-40分钟。
每多加10个人，就增加10分钟和一名主持人。
例如：
10-15名与会者：1名主持人，50分钟
15-25名与会者：2名主持人，60分钟
第一步：讲故事
整个头脑风暴的主干就是讲故事。
这个故事就是按时间顺序，列出针对假想用户所做的设计的步骤或行为。
例如，如果我们正在讨论为体育爱好者设计一款新闻阅读器，哪天有比赛，我们就会在哪天讲这个故事。
或者如果我们正在为经常打飞的的人设计一个新的高级服务，我们就会把故事从订票扩展到飞行本身的问题。
如何讲故事
所有与会者人手准备一些黄色的便利贴和一支记号笔。
每个人7分钟，按时间顺序写出所有能想到的用户行业。
（每人10-25张便利贴即可）
每个人行为的粒度不同，这没关系。
时间一到，大家都要把自己的便利贴按时间顺序和步骤贴在墙上，而且要按同一水平时间线贴。
可
能很多人的步骤相似，可以把它们摞在一起贴。
第二步：将用户行为分组
保持墙面整洁，现在开始在时间线上对行为进行分组。
如果你的故事要跨好几天，这对你很有帮助。
分组后，就能很快明白要关注故事中的哪些行为。
这步很简单，由主持人完成即可。
如何对用户行动分组
主持人按时间线进行分组，如「早晨准备阶段」、「上班路上」、「工作」、「午餐」、「下班
回家」、「晚餐」等等。
用橙色便利贴作为分组标签，并写上「早晨准备阶段」、「上班路上」等等，把它们贴在每个时间
段的首部。
一般分四到五组即可，当然也可以根据自身的需要
第三步：头脑风暴！
有趣的来了。
与会者要尽可能多的想出每个时间点上相关的想法。
这个想法是对应时间线上的步骤的，如「起床」，并且产品是如何契合或影响用户此时此刻的行为。
比如一个新闻阅读器app应该长这样：
每人只有15分钟发言时间，但足够了。
重要的是主持人要告知想法的数量重于质量，不管是可行的还是奇葩的。
一定要鼓励大家多说。
如何进行头脑风暴
所有与会者准备一些蓝色便利贴和一支记号笔。
拿着便利贴站在时间线旁边，准备写。
在15分钟内尽可能多的写下想法。
在每步下面竖着贴。
与时间线不相关的想法贴在时间线的左边。
我建议放点音乐让大家的思维更活跃。
15分钟一到，大家坐回座位，这时主持人念出每个蓝色便利贴，以便知道其他人的想法。
这对字不好的人很有帮助。
第四步：投票并整理
现在大家都清楚了时间线上所有的想法，接下来要选出最适合的。
这么做能快速发现哪些功能和想法要优先实施。
如何投票
给每个人6个小圆贴纸。
颜色无所谓，除非你想知道是谁投的。
每人投票计时8分钟。
不要互相问投谁。
设定一个投票标准，可以是「哪些想法能使假想用户的日子比现在好10倍？」
投票结束后，主持人把所有被投的便利贴收集到一起，按竖列粘贴。
关于优先级别
做一个功能和方案优先级别列表没错，但它没有考虑到这些功能和方案在将来应用的可能性。
因为有些工作可能很难进行，而且要花好几个月才能完成。
这就是为什么要在这个时候用一张蓝色便利贴画一个精力/影响的坐标轴，让那些有奇思妙想的人感觉到他们的想法没有被否决，只是现在暂时没法实施，先把精力放在可行方案上。
清楚明确「影响」的定义很重要，它直接影响到用户和商业所用到的功能，或者解决某个具体问题的功能。
使用并调整「应用型用户故事地图」
我说过，我们在每个用户身上都使用过「应用型用户故事地图」，但有些特例。
我们帮eBay Plus搞了一些新奇好玩的小功能。
虽然eBay Plus本身针对卖家，但我们却站在买方立场，做了一条买方视角时间线，从他们的角度出发考虑Plus能带给他们什么好处。
我们标记出足球球迷爱看的比赛日，以及德国足球甲级联赛的非比赛日，从而研究怎样才能改善他们的体验。
