新形势下性病门诊的管理

门诊部管理工作制度模版一、目的和范围本门诊部管理工作制度的目的是为了规范门诊部的日常运营和管理，保证医疗服务的质量和效率，提高患者满意度和医护人员工作积极性。

本制度适用于所有门诊部的管理工作。

二、组织架构2.1 门诊部院长负责门诊部的整体领导和管理，制定门诊部发展战略和目标，并监督实施。

2.2 综合办公室负责门诊部的行政管理和工作协调，包括档案管理、会议组织、信息统计等。

2.3 临床部门包括医生、护士等临床人员，负责门诊部的医疗服务工作，包括诊疗、咨询、处方等。

2.4 技术保障部门包括实验室、药房等技术人员，负责门诊部的医疗技术支持和药品管理工作。

三、职责和权责3.1 门诊部院长负责制定门诊部的发展战略和目标，监督实施，并对门诊部的经营和管理负责。

3.2 综合办公室负责门诊部的日常行政管理工作，包括档案管理、会议组织、信息统计等。

及时了解患者对医疗服务的意见反馈，提出改进意见。

3.3 临床部门3.3.1 医生负责门诊部的临床医疗工作，包括诊断、治疗、咨询等。

严格按照相关法律法规和医疗操作规范进行操作，保证患者的安全和隐私。

3.3.2 护士负责门诊部的护理工作，包括护理评估、护理计划制定、患者教育等。

保证护理操作的规范和安全。

3.4 技术保障部门3.4.1 实验室负责门诊部的检验工作，包括标本收集、检验分析、结果报告等。

保证检验结果的准确性和及时性。

3.4.2 药房负责门诊部的药品管理工作，包括药品采购、入库、出库、审核等。

确保药品的安全和合规。

四、工作流程4.1 患者预约患者通过电话或线上预约平台预约门诊服务，综合办公室接待人员收集患者信息，并根据医生和护士的排班情况进行分诊和安排。

4.2 门诊诊疗患者按照预约时间前往门诊部，医生进行初诊和确诊，根据病情制定治疗方案，并给予患者处方。

4.3 护理服务护士根据医生的诊断和治疗方案，负责患者的护理工作，包括体温测量、血压测量、药物服用指导等。

4.4 检验、检查根据医生的要求，实验室进行相应的检验和检查工作，提供准确的结果。

第1篇一、前言随着社会的发展，性传播疾病（以下简称“性病”）的发病率逐年上升，已成为全球公共卫生领域的一大挑战。

作为医疗机构，我们始终坚持以人民健康为中心，积极应对性病防控工作。

现将2022年度医院性病防治工作总结如下：一、工作回顾1. 加强组织领导，完善防治体系（1）成立性病防治工作领导小组，明确各部门职责，确保防治工作有序开展。

（2）建立健全性病防治工作制度，规范诊疗流程，提高诊疗质量。

2. 强化宣传教育，提高公众防范意识（1）开展性病防治知识讲座，普及性病防治知识，提高公众对性病的认识。

（2）利用媒体、网络等平台，广泛宣传性病防治政策，营造良好的社会氛围。

3. 加强疫情监测，及时发现和控制疫情（1）完善性病疫情监测网络，确保疫情信息及时、准确上报。

（2）开展性病疫情调查，分析疫情特点，为防控工作提供科学依据。

4. 优化诊疗服务，提高诊疗水平（1）加强性病诊疗队伍建设，提高诊疗水平。

（2）推广性病诊疗新技术、新方法，提高诊疗效果。

5. 加强药品管理，确保药品质量（1）严格执行药品采购、验收、储存、使用等环节的管理规定。

（2）定期开展药品质量检查，确保药品质量。

二、工作成效1. 性病发病率逐年下降，防控形势持续向好。

2. 公众性病防治知识知晓率显著提高，防范意识增强。

3. 性病诊疗水平不断提高，患者满意度提升。

4. 药品管理规范，药品质量得到保障。

三、存在问题及改进措施1. 问题：部分医务人员对性病防治知识掌握不足，诊疗水平有待提高。

改进措施：加强医务人员性病防治知识培训，提高诊疗水平。

2. 问题：性病疫情监测网络不够完善，疫情报告不及时。

改进措施：完善性病疫情监测网络，提高疫情报告及时性。

3. 问题：性病防治宣传教育力度不够，部分群众防范意识淡薄。

改进措施：加大性病防治宣传教育力度，提高公众防范意识。

四、2023年工作计划1. 持续加强性病防治知识培训，提高医务人员诊疗水平。

2. 完善性病疫情监测网络，确保疫情信息及时、准确上报。

性病的防治及其对策分析摘要：如今，性传播疾病卷土重来的警钟，是伴随着艾滋病的入侵一起敲响的。

如果说，梅毒、淋病等经典性病的死灰复燃，一时还不足以唤起全社会的忧虑和关注的话，那么，当艾滋病带着死亡的啸叫，闯入我国国门以后，形势就变得严峻而令人震惊了。

以下针对性病防治的问题及对策进行简要论述，供性病防治工作参考。

关键词：性病；防治；对策1引言性病防治是一个复杂的社会问题。

当前，我国性病防治工作由于政府的重视，采取了一系列的措施，已取得了一定成绩。

但也还存在着一些值得重视的问题。

当今性病防治遇到的最大麻烦，来自于我们在性文化理论上的困惑、犹豫。

因此，修正既往的性病防治对策的指导思想，从而加强法律控制和经济制裁，建立实体性的性学超前研究机构，争取宽松性病治疗环境，提高性病治疗水平等。

2性病防治工作中存在的具体问题分析2.1性病医疗市场混乱当前性病医疗市场比较混乱，个体医、江湖医、承包医在大街小巷的电线杆子上或墙壁上乱贴专门包治或根治性病的广告，乱诊、乱治、乱收费给性病患者在精神上、经济上造成严重负担。

一些报刊为了经济效益，在广告栏中大量刊登治疗性病的广告。

据调查，这些作诊疗性病广告的门诊多数名不副实，为了牟取暴利。

对就诊者夸大病情、恐吓、抬高药价，乱作检查、处置等。

一些医疗部门根本不具备诊治性病条件，但为了经济效益，滥竽充数，开设性病门诊，有的医务人员没有经过正规培训，诊断不确切，治疗不规范，盲目使用进口药、贵重药.进行不必要的实验室检查，乱诊乱治，有的性病门诊基础设施差，设备不完善.实验室不健全，房间布局不合理，不利于患者的诊断和治疗，甚至造成院内感染。

2.2重复登记我国重点防治的8种性病的发病人数按月上报的制度早已实行。

其资料来源主要是各医疗单位在临床工作中，性病患者门诊登记，按月上报汇总。

但在汇总的数字中，重复是比较多见的，如一性病患者，可先后去多家医院诊治，甚至可到外地被多家医院按初诊登记，造成报告数的重复。

强化人性化服务提高门诊医疗服务质量邱俊杰;李红;周焕发【摘要】@@ 门诊是医院的窗口和平台,强化人性化服务,提高门诊医疗服务质量,就是要始终坚持以病人为中心,在尊重患者、理解患者的基础上,通过多渠道、多层面、多样化的医疗服务,尽量满足患者的合理需求.2009～2011年,我院通过成立门诊支持服务中心、实行无假日门诊制度,加强门诊医疗技术力量建设,改善就诊环境,积极强化人性化服务,让患者既得到优质的医疗服务,又得到亲切、厚重的人文关怀.现将主要做法报告如下.【期刊名称】《西南国防医药》【年(卷),期】2011(021)009【总页数】2页(P1028-1029)【关键词】门诊;管理;人性化服务;医疗服务质量【作者】邱俊杰;李红;周焕发【作者单位】730050,兰州,兰州军区兰州总医院门诊部;730050,兰州,兰州军区兰州总医院门诊部;730050,兰州,兰州军区兰州总医院门诊部【正文语种】中文【中图分类】R197.323门诊是医院的窗口和平台，强化人性化服务，提高门诊医疗服务质量，就是要始终坚持以病人为中心，在尊重患者、理解患者的基础上，通过多渠道、多层面、多样化的医疗服务，尽量满足患者的合理需求。

2009～2011年，我院通过成立门诊支持服务中心、实行无假日门诊制度，加强门诊医疗技术力量建设，改善就诊环境，积极强化人性化服务，让患者既得到优质的医疗服务，又得到亲切、厚重的人文关怀。

现将主要做法报告如下。

1 成立门诊支持服务中心建立全方位服务体系1.1 人员构成为改变过去挂号、收费、导诊、分诊、咨询、打印各种化验单、检查单业务交叉重叠的局面，2009年底在医院、机关支持下，门诊部成立了支持服务中心。

中心主任由门诊部护士长担任，下设5个小组，共25人，均是一专多能的护士，对挂号、收费、导诊、分诊、咨询等业务都能熟练掌握。

1.2 基本工作(1)给初次就诊患者导诊，帮助患者挂号、交费及办理各项检查手续。

传染病门诊规章制度第一章总则第一条为规范传染病门诊的工作，提高治疗效果，保障医务人员和患者的健康安全，制定本规章。

第二条传染病门诊是指专门治疗传染病的医疗机构，负责传染病的诊断、治疗和防控工作。

第三条传染病门诊应当遵守国家有关法律法规和卫生行业标准，制定并执行本规章。

第四条传染病门诊应当建立健全完善的管理制度，保障医疗质量和医疗安全。

第五条传染病门诊应当加强医务人员的培训和教育，提高专业技能和防护意识。

第六条传染病门诊应当定期对患者进行健康教育，提高自我保护的意识和能力。

第二章传染病门诊的管理机构第七条传染病门诊的管理机构应当由院长担任，下设医务、护理、检验等多个科室。

第八条传染病门诊的管理机构应当有专门的感染病防控人员，负责传染病的防治工作。

第九条传染病门诊的管理机构应当建立健全的信息化系统，能够及时准确地进行疫情监测和流行病学调查。

第十条传染病门诊的管理机构应当建立专门的质控小组，进行质量评估和改进工作。

第三章医疗服务第十一条传染病门诊应当建立规范的医疗服务流程，保证患者的安全和就诊效率。

第十二条传染病门诊应当加强医疗设备的维护和管理，保证设备的正常运转。

第十三条传染病门诊应当建立健全的医疗记录体系，对患者的病历进行详细记录。

第十四条传染病门诊应当建立有效的医疗安全管理制度，防止医疗事故的发生。

第四章感染控制第十五条传染病门诊应当建立健全的感染控制制度，加强院内感染防控工作。

第十六条传染病门诊应当做好医疗废物的分类、包装、运输和处理，规范医疗废物管理。

第十七条传染病门诊应当对医务人员进行感染控制培训，提高消毒和隔离的技能。

第十八条传染病门诊应当定期进行院内环境消毒和空气净化，保证医疗环境的清洁和安全。

第五章应急管理第十九条传染病门诊应当建立应急预案和演练机制，能够有效处理突发事件。

第二十条传染病门诊应当建立联防联控机制，与卫生部门和其他医疗机构进行信息共享和协作。

第六章法律责任第二十一条传染病门诊应当遵守国家有关法律法规和卫生行业标准，不得违规从事医疗活动。

性病防治管理办法修改说明为预防、控制性病的传播流行，保护人体健康，根据《中华人民共和国传染病防治法》和《艾滋病防治条例》有关规定，卫生部对1991年实施的《性病防治管理办法》进行了修订，新的《性病防治管理办法》将于2013年1月1日起正式实施。

有关答问如下：一、《性病防治管理办法》（以下简称《办法》）修订的背景是什么，有何重要意义？性病是严重危害人民群众身体健康的传染病，《性病防治管理办法》自1991年实施以来，对于加强和规范性病防治工作起到了十分重要的作用。

近十年来，我国性病防治形势发生了很大变化，主要体现在以下几个方面：一是报告性病的构成发生了显著变化，一些性病（如梅毒和生殖道沙眼衣原体感染）报告发病数逐年上升，一些性病（如软下疳、性病性淋巴肉芽肿）在我国已基本没有病例报告。

二是我国艾滋病经性传播比例不断上升。

性病是艾滋病传播的协同因素。

性病患者更容易感染艾滋病，患艾滋病的性病患者更容易通过性接触方式传播艾滋病。

加强性病防控对于预防艾滋病传播有积极的作用。

三是《中华人民共和国传染病防治法》已于2004年进行了修订，从疫情报告、预防控制、监督管理、法律责任等方面对包括性病在内的传染病防控提出了新的要求。

2010年卫生部印发的《中国预防与控制梅毒规划（2010-2020年）》，也对加强梅毒防治工作提出了明确的任务。

四是性病诊疗技术和防控措施在近年来有了新的进展。

五是为了提高《办法》实施效力和可操作性，需进一步明确监督管理和法律责任。

基于上述原因，需要对1991年的《办法》进行必要的修订。

修订后的《办法》，将进一步规范和指导我国今后一段时期的性病防治工作，对预防控制性病的发生与流行，遏制艾滋病经性途径传播等有着重要意义，也有助于《中国预防与控制梅毒规划（2010-2020年）》的顺利实施。

二、《办法》修订过程中遵循的原则是什么？（一）依法原则。

依据《传染病防治法》、《执业医师法》、《艾滋病防治条例》、《医疗机构管理条例》等法律、法规和《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》、《国务院关于进一步加强艾滋病防治工作的通知》、《中国预防与控制梅毒规划（2010-2020年）》等相关政策对《办法》进行修订，确保《办法》的各项规定符合法律法规和政策要求。

性病防治体系建设与发展规划HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】性病防治体系建设与发展规划二〇一〇年十二月目录前言性病流行目前已经成为我国严重的公共卫生问题和社会问题，特别是近年来梅毒持续流行已威胁到人民群众的身心健康及下一代的健康素质。

我们清楚地看到，目前我国性病的公共卫生及相关支撑体系相对薄弱，部分省市地区的性病防治工作存在着职责不明、无专人管理、缺乏必要防治资源等局面。

因此，完善性病防治体系，提高服务能力，全面推进性病防治工作开展，对于保障人民群众身心健康，维护社会稳定，促进经济社会全面协调可持续发展和构建社会主义和谐社会具有重大意义。

根据《性病防治管理办法》和《中国预防与控制梅毒规划（2010-2020年）》精神，在总结我国性病防治体系建设和发展经验的基础上，制定《性病防治体系建设与发展规划》（以下简称《规划》）。

第一章现状分析性病曾在我国猖獗流行，上世纪40年代末期，有人估计我国梅毒患者数达1000万。

中华人民共和国成立后，政府将性病列为主要的公共卫生问题，采取了一系列强有力的性病防治措施，包括取缔娼妓制度、制定防治规划、开展群众性的防治梅毒运动、建立包括防治机构与专业队伍的性病防治体系、开展普查普治和防治结合等。

经过15年的努力，于1964年宣布基本消灭了性病，取得举世瞩目的成绩。

随着性病在我国基本消灭，性病防治机构取消，性病防治人员改行，教科书中性病防治的内容也取消，人们对性病的认识逐渐淡化。

上世纪70年代末、80年代初，随着我国对外开放，经济改革，国际交往增多，旅游事业发展，城市化加快，人口流动频繁，加之人们性观念和性态度的改变，性病再次传入我国，报告病例数逐年增多，流行范围逐渐扩大，成为一个新的挑战。

为了更好地控制性病流行，卫生部决定在我国重新恢复原来的皮肤性病防治机构的职能，进行性病防治网络的建设。

1986年7月，卫生部在中国医学科学院皮肤病研究所内成立了全国性病防治研究中心(1994年更名为全国性病麻风病控制中心，2005年更名为中国疾病预防控制中心性病控制中心)，承担起全国性病防治的培训与技术指导工作。

门诊部管理工作制度门诊部是医院的重要组成部分，承担着疾病诊断、治疗和康复工作的重要任务。

合理的门诊部管理工作制度能够保障门诊工作的高效进行，提高医疗服务质量。

下面将从门诊预约、门诊挂号、医生排班和门诊数据统计四个方面，介绍门诊部管理工作制度。

一、门诊预约门诊预约是门诊部管理工作的重要环节，它可以有效减少患者等待时间，提高就诊效率。

在门诊预约方面，门诊部管理工作制度应当规定以下内容：1. 患者预约方式：患者可以通过电话、网上或者现场预约门诊就诊。

电话及网上预约应提供24小时服务，方便患者随时预约。

2. 预约时间安排：为了避免过多的患者挤在同一时间段内，应根据医生的工作量和门诊部的实际情况，合理安排预约时间。

3. 预约取消制度：患者可以在就诊前一天取消预约，但预约当天取消应扣除适当的费用以确保患者合理使用资源。

4. 预约提醒：门诊部可以通过短信、电话或者网站公告的方式提醒患者预约时间，减少患者错过预约的情况。

二、门诊挂号门诊挂号是患者实际就诊的第一步，门诊部管理工作制度应当规定以下内容：1. 挂号方式：门诊部应提供现场挂号和自助挂号两种方式，以给患者更多的选择。

2. 挂号时间：门诊部应根据工作量和医生数量，合理分配挂号时间段，避免出现挂号排队时间过长的情况。

3. 医生分诊：门诊部应设立合理的分诊台，由医生对患者进行初步分诊，将患者按疾病情况分配给相应的科室和医生就诊。

4. 挂号费用及退费制度：门诊部应规定挂号费用，根据就诊情况提供退费服务。

三、医生排班医生排班是门诊部正常运转的关键之一，门诊部管理工作制度应当规定以下内容：1. 医生排班制度：门诊部应根据医生数量和就诊需求，制定医生排班制度，保证医生全天候稳定就诊。

2. 休假制度：门诊部应合理安排医生的休假时间，确保门诊部在医生不足的情况下有足够的替补医生。

3. 学术交流与培训：门诊部应鼓励医生积极参与学术交流和培训，提高医生的专业水平。

四、门诊数据统计门诊数据统计是门诊部管理工作的重要支撑，门诊部管理工作制度应当规定以下内容：1. 数据收集方式：门诊部应规定门诊数据的收集方式，包括纸质记录和电子记录。

门诊部质量管理办法（一)落实首诊负责制1.首诊医生必须详细询问病史，进行体检、必要时完善辅助检查。

完成门诊病历书写，开具处方按“处方管理办法”规范书写，所有交付患者的处方及病历首诊医生必须签字或签章，并严格落实传染病上报制度。

2.首诊后对诊断不明确的患者应及时请上级医师或有关科室医生会诊。

3.对急、危、重患者，首诊医师应积极进行抢救。

非所属专业，应组织相关科室会诊或报告门诊部组织多学科会诊。

危重症患者如需检查、住院或转院，首诊医师应陪同或安排医护人员护送。

（二）门诊排班制度1.门诊排班考核（1）未按照门诊排班制度上报（出诊医生信息）至医务科，相关科室主任扣医德医风0.5分。

（2）医务科、门诊部将定期不定期抽查专科门诊坐诊情况，未按时出诊或迟到、早退，扣值班医生医德医风2分，扣所在科室主任医德医风2分；值班医生查房或抢救，科室可临时安排其他医生坐诊，值班查房医生必须在9：00前到诊室接替坐诊，值班抢救医生根据实际情况进行调整。

以保证患者能及时就诊。

（3）月累积发生三次及以上未按时出诊或缺席情况，扣科室医德医风2分。

2.门诊满意度考核出现患者投诉情况，扣值班医生医德医风2分；抽查回访过程中出现患者不满意，扣首诊医生医德医风2分。

3.门诊部考核（1）门诊部对于各科室医师出诊工作的合理安排和信息的更新情况由分管副院长进行考核，未合理安排门诊排班及排班信息未能及时对外公布，扣门诊部责任人医德医风0.5分。

（2）门诊医生未及时出诊、门诊部未履行职责，每发现一次扣门诊部责任人医德医风2分。

（3）分管领导负责督查考核门诊坐诊情况，每周不低于1次，发现未督查情况，扣门诊部负责人医德医风2分。

4.导诊、挂号考核导诊及挂号人员要加强业务学习和沟通交流，确保挂号分诊工作准确无误，凡出现由于挂号分诊不准确，导致患者投诉的，首次批评教育，第二次扣值班人员医德医风2分，三次及以上每次扣科室医德医风5分。

医疗门诊部工作制度第一章总则第一条为了规范医疗门诊部的工作，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条医疗门诊部应坚持病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，建立健全各项规章制度，确保医疗服务安全、高效、便捷。

第三条医疗门诊部应加强人才队伍建设，提高专业技术水平，注重医德医风建设，提升整体服务形象。

第四条医疗门诊部应加强与患者的沟通，关注患者需求，提高患者满意度，积极构建和谐医患关系。

第二章组织架构与职责第五条医疗门诊部应设立门诊部管理机构，负责门诊部的全面工作。

门诊部主任在分管院长的领导下，负责门诊部的日常工作。

第六条门诊部主任职责：（一）组织制定门诊部的各项规章制度、工作流程和业务计划，并组织实施。

（二）负责门诊部的业务技术管理、服务质量管理、环境管理、秩序管理等工作。

（三）负责门诊部的人事管理、财务管理、设备管理、物资管理等工作。

（四）负责门诊部的医德医风建设、员工培训、考核评价等工作。

（五）负责处理门诊部的突发事件，及时向分管院长汇报工作。

第七条门诊部其他岗位职责：（一）各科室负责人负责本科室的全面工作，确保科室各项工作正常开展。

（二）医师负责患者的诊断、治疗和病历记录等工作，确保医疗安全。

（三）护士负责患者的护理、输液、换药等工作，确保护理质量。

（四）挂号员负责患者的挂号、收费等工作，确保收费准确无误。

（五）导医负责患者的引导、咨询、解释等工作，确保患者满意度。

第三章工作流程与服务规范第八条医疗门诊部应建立健全患者就诊流程，简化挂号、就诊、检查、取药等手续，提高患者就诊效率。

第九条医疗门诊部应建立健全诊断和治疗流程，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。

第十条医疗门诊部应建立健全病历管理制度，规范病历记录和归档工作，确保病历的真实性、完整性和可追溯性。

第十一条医疗门诊部应建立健全药品管理制度，确保药品的质量和安全。

第十二条医疗门诊部应建立健全消毒隔离制度，预防交叉感染和医院感染。