上海浦东发展银行手机银行(企业版)客户指导手册

浦发银行公司网银银商转账操作手册企业交易商开通浦发银行公司网上银行，将签约第三方存管的账户在网银上设置为“允许转账”，并将该账户的操作权限授予具体的网银使用人员。

如果客户需要对第三方存管业务进行授权，可根据浦发银行提供的第三方存管业务的授权模式完成授权的设置后，企业交易商即可使用浦发银行公司网银第三方存管及银商转账服务了。

注意：如银行网银系统进行更新，请以您实际操作中看到的网银系统界面为准，如有其它疑问可联系浦发银行客服或当地银行网点协助解决。

一、企业网银及授权简介公司网银用户分为网银管理员和网银操作员两类。

所有的用户在使用网银前都必须先在银行申请并领用数字证书及USB KEY。

客户在银行签约开通公司网银时，必须确定两个网银管理员（甲、乙），负责客户使用网银的各类管理设置和管理授权。

除此之外，网银管理员亦可被赋予网银操作员相关的业务操作权限。

网银操作员是由网银管理员设置的，个数可按客户需求确定，其主要职能是进行网上银行相关业务功能的操作和对其他操作员的业务操作进行授权。

公司网银用户可按授权类型分为不能授权（即只能做业务经办）、A类授权、B类授权、Ｃ类授权。

Ａ、Ｂ、Ｃ的定义可由企业自行确定，但如启用逐级授权，则权限从低到高为Ａ＜Ｂ＜Ｃ。

客户在进行业务操作前，可根据企业内部管理要求设定各类业务的授权机制，比如确定各金额段的授权人员个数、授权人员级别等。

如果企业在授权时有从低到高逐级授权的要求，可选择“启用逐级授权”，则所有业务经办后，必须从最低A类开始授权。

如果“不启用逐级授权”则只需满足企业设置的该业务各类授权人员的个数，如某业务可设置为只需要Ｂ类人员２人授权即可通过。

具体步骤包括：●第一步：在“网银管理”模块的“操作员管理”功能中设定允许第三方业务的网银操作员，并设置各操作员的基本信息、功能权限和授权级别；●第二步：在“网银管理”模块的“逐级授权设置”功能中确定是否采用逐级授权方式；然后在“授权模式设置”中按业务种类设置相应的授权机制。

浦发银行公司网银安装使用说明第一步、USBKEY软件的下载安装登陆，搜索“浦发银行公司网银”（图1）图1点击链接“上海浦东发展银行-公司网上银行”进入公司网银登陆主页（图2）图2点击“证书自主安装”进入公司网银用户证书下载页面（图3）图3点击“USBKEY软件”进入USBKEY软件下载页面（图4）图4点击“天地融”保存至桌面（图5）图5下载完成后解压缩-安装，安装完成后，桌面显示USBKEY软件图标后，软件安装工作完成。

第二步、USBKEY证书自助下载安装。

插好USBKEY后，登陆“上海浦东发展银行-公司网上银行”主页（图2），点击“证书自助安装”，点击图3中的证书链接，进入“企业证书下载”页面（图6）图6点击“公司网银证书下载”，进入“阅读责任条款页面”（图7），图7点击接受，进入“输入企业客户号页面”（图8），输入客户号。

图8输入客户号完成后，点击确定，进入“输入USBKEY编号”页面（图9）图9输入USBKEY上以字母“TD”开头的编号，输入两次完成后点击确定，进入“证书下载密码校验”页面（图10）图10证书序号见密码信封，一般为数字“1”和“2”，（注意：如USBKEY 编号分别为TD101102211和TD101102212时，尾号“11”的USBKEY 对应序号“1”的证书密码，尾号“12”的USBKEY对应序号“2”的证书密码）输入12为大写字母与数字组合的密码后，点击确定，系统提示“密码校验成功”后（图11）图11点击“申请证书”，进入“下载证书页面”，点击“下载证书”（图12）图12此时弹出对话框“输入USBKEY密码”（图13）图13输入USBKEY初始密码6个“8”(建议客户对USBKEY严加保管，不要修改此初始密码，如果密码忘记输错3次，需要客户携带法人身份证原件、经办人身份证原件、公章及印鉴到柜面办理证书更新，手续较繁琐)后，点击确定，点击确定后，为顺利下载证书，无论在下载过程中出现任何对话框，一定选择“是”。

第一步、USBKEY软件的下载安装登陆，搜索“浦发银行公司网银”（图1）图1点击链接“上海浦东发展银行-公司网上银行”进入公司网银登陆主页（图2）图2点击“证书自主安装”进入公司网银用户证书下载页面（图3）图3点击“USBKEY软件”进入USBKEY软件下载页面（图4）图4点击“天地融”保存至桌面（图5）图5下载完成后解压缩-安装，安装完成后，桌面显示USBKEY软件图标后，软件安装工作完成。

第二步、USBKEY证书自助下载安装。

插好USBKEY后，登陆“上海浦东发展银行-公司网上银行”主页（图2），点击“证书自助安装”，点击图3中的证书链接，进入“企业证书下载”页面（图6）图6点击“公司网银证书下载”，进入“阅读责任条款页面”（图7），图7点击接受，进入“输入企业客户号页面”（图8），输入客户号。

图8输入客户号完成后，点击确定，进入“输入USBKEY编号”页面（图9）图9输入USBKEY上以字母“TD”开头的编号，输入两次完成后点击确定，进入“证书下载密码校验”页面（图10）图10证书序号见密码信封，一般为数字“1”和“2”，（注意：如USBKEY 编号分别为TD1和TD2时，尾号“11”的USBKEY对应序号“1”的证书密码，尾号“12”的USBKEY对应序号“2”的证书密码）输入12为大写字母与数字组合的密码后，点击确定，系统提示“密码校验成功”后（图11）图11点击“申请证书”，进入“下载证书页面”，点击“下载证书”（图12）图12此时弹出对话框“输入USBKEY密码”（图13）图13输入USBKEY初始密码6个“8”(建议客户对USBKEY严加保管，不要修改此初始密码，如果密码忘记输错3次，需要客户携带法人身份证原件、经办人身份证原件、公章及印鉴到柜面办理证书更新，手续较繁琐)后，点击确定，点击确定后，为顺利下载证书，无论在下载过程中出现任何对话框，一定选择“是”。

最终系统提示证书成功安装（图14）图14点击关闭。

附件1：公司网上银行安装手册—两操作员版安装步骤：安装USBKEY管理工具、下载证书、网银设置(目的：任一操作员均可提交交易,但任何交易都需另一操作员授权)一、安装USBKEY管理工具1、下载USBKEY管理工具登陆我行网上银行首页（/entindex.html)，如下图：（请将此页收藏，以便于用户使用）点击“公司网银”栏目下的“证书自助安装”，如下图：点击上图中的“USBKEY软件”，选择相应的软件程序保存到本机,按默认提示进行安装完成安装.■特别提示:A、在安装驱动程序过程中，请将USB KEY从计算机上移除；B、对应操作系统语言版本安装相应驱动程序，以免出现乱码现象；C、USBKEY附带光盘上的驱动程序版本较老,使用网上下载版本为益。

二、下载证书1、点击输入浦发网银地址:http://ebank.spdb。

com。

cn/entindex。

html,点击页面中的“证书自助下载”,在弹出框中选择“证书”按钮，进入“公司网银用户证书下载"页面(见图3-1）;2、根据页面提示进行公司网银数字证书的下载(自领取之日起30天内有效）图3-1■特别提示：1、必须牢记证书序号(参见密码信封扉页)与USBKEY的对应关系，注意输入客户号必须输入正确，usb key 密码输入必须正确，初始为“888888”；2、企业财务人员必须像保管印鉴一样保管自己的USBKEY。

当USBKEY不慎遗失时，请尽快至我行办理该证书的更新，并需购买新的USBKEY重新下载证书.3、对所有的提示点击“是”,最后提示证书下载成功。

用同样方法将另一张证书下载到USBKEY，并记住USBKEY中证书号。

三、登陆1、插入USBKEY，点击输入浦发网银地址:http：//ebank.spdb。

com。

cn/entindex.html，或输入http：//ebank。

spdb。

com。

cn，点击页面右上角的“公司业务",跳转到公司网银页面,在页面中点击“公司网银登录"。

银关通业务用户操作手册（二零零八年七月）目录序言 (2)第一章系统介绍 (3)1.1.系统简介 (3)1.2.流程简介 (4)1.2.1. 申办流程 (4)1.2.2. 操作流程 (4)第二章系统软硬件要求 (6)2.1.基本设备和联网环境 (6)2.2.系统硬件连接 (6)2.3.系统软件安装 (7)2.4.使用系统的资格 (7)第三章系统操作说明 (7)3.1.进入和退出系统 (7)3.2.用户申请 (7)3.2.1. 企业备案及权限的申请与审批 (7)3.3.税款支付 (13)3.3.1. 指定缴款单位 (14)3.3.2. 撤消指定缴款单位 (17)3.3.3. 指定付款银行 (17)3.4.手续费支付 (19)3.4.1. 指定缴款单位 (19)3.4.2. 撤消指定缴款单位 (19)3.4.3. 指定付款银行 (19)3.5.担保实缴 (19)3.5.1. 担保实缴 (19)3.6.税费单查询 (25)3.7.业务规范 (27)1 / 28序言“银关通”是上海浦东发展银行竭诚为对公客户提供的网上缴纳关税费的一项新业务，是浦发银行“付轻松”品牌下的在线支付产品之一。

该业务通过海关系统、中国电子口岸与浦发银行业务系统相连接，改变了传统的税费支付方式，为客户提供准确、方便、快捷的网上缴纳税费的服务。

通过简化支付手续，优化业务流程，开通银关通后，客户只需在办公室里登录中国电子口岸网站，就能快速、安全、方便地完成所有口岸电子税费通知的支付，显著提高通关效率，同时也有助于企业加强财务风险控制。

本着专注客户、专心服务的理念，通过领先的技术、创新的产品，高效的流程，上海浦东发展银行推出的“银关通”业务更加强调对企业贸易、通关全过程的服务，凸现一流的服务品质，全面助力企业贸易发展。

具体体现为银关通业务下述几项特点：电子支付高效通关客户可通过中国电子口岸直接向浦发银行提交支付关税费的电子指令，浦发银行系统实时响应，根据客户的付款指令从客户预储账户中预扣税费，并实时返回扣款结果。

上海浦东发展银行公司网上银行业务章程第一条为规范网上银行业务操作，明确交易关联方的权利和义务，维护客户和银行的权益，制订本章程。

第二条本章程所称公司网上银行业务是指上海浦东发展银行（以下简称“浦发银行”或“银行”）为在岸公司客户、金融机构客户、离岸客户（以下统称“客户）提供的，通过国际互联网或其他公用数据网办理的银行业务。

第三条客户应使用符合要求的计算机或其他必要设备，通过国际互联网或其他公用数据网办理浦发银行提供的网上银行业务（以下简称“网银业务”）。

第四条办理网上银行业务的客户需具备如下条件：1、已在浦发银行开户或办理相关业务；2、已阅读并同意遵守本章程；3、以书面方式与银行签订了《上海浦东发展银行信息直通车客户服务协议》或《上海浦东发展银行公司网上银行业务客户服务协议》（以下统称《服务协议》）。

第五条办理网银业务签约手续时，客户应仔细阅读本章程、相关业务协议条款以及有关交易规则，充分了解网银业务的各项规定和可能的交易风险。

客户向银行申请办理相关签约和签订有关协议时应提供真实、完整和有效的客户信息及相关证明资料。

如客户信息发生变更，客户应通过浦发银行的营业网点及时修改，否则因客户信息虚假、缺失、未及时更新等原因所造成的一切后果由客户承担。

第六条银行有义务为客户的交易数据和客户资料予以保密，保证不将上述资料提供给第三方，国家法律、行政法规另有规定或司法机关、监管机关另有要求的除外。

第七条银行受理网银业务签约的营业网点有权审核客户提交的签约申请资料，经审查合格后，方能办理客户签约或与客户签订相关的《服务协议》。

银行有权拒绝办理违反本章程或曾经发生恶意透支或违反《支付结算办法》或存在任何不良记录或有其他违反金融法律法规行为的客户所提交的签约申请。

第八条客户在完成签约手续，与受理网上银行签约的营业网点签订相应的《服务协议》后，即成为浦发银行网银业务的签约客户。

受理申请并签约的营业网点负责向签约客户提供客户号、网银编号（如有）、数字证书下载密码、必要的身份识别和加密设备，客户身份识别和加密设备的购置费用由客户承担。

上海浦东发展银行个人网上银行客户服务协议上海浦东发展银行个人网上银行客户服务协议为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就个人网上银行服务相关事宜达成本协议，以资共同遵守第一条业务定义下列用语在本协议中的含义为：“个人网上银行”是上海浦东发展银行为个人客户开发的网上理财软件系统，浦发银行将借助此软件系统通过互联网为客户提供账户管理、投资理财、贷款*、汇款支付等多种服务“密码”指客户确认身份的字符信息，分为客户查询密码、凭证交易密码和动态密码动态密码以手机短信方式发送到客户预留的手机上“数字证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的个人网上银行交易信息进行数字签名的电子文件“业务指令”指客户通过个人网上银行系统发出的查询、转账等电子指令第二条甲方权利和义务一、权利甲方自愿申请注册乙方个人网上银行，经乙方审核同意后，将有权根据注册项目的类别享受相应的服务甲方在注册期内有权办理个人网上银行注销手续甲方对乙方个人网上银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打客服电话“ ”或到乙方营业网点进行咨询和投诉二、义务甲方办理个人网上银行业务，应遵守《上海浦东发展银行个人网上银行章程》规定的各项内容甲方到乙方营业网点办理个人网上银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料，按乙方要求填写申请表，并签名确认甲方向乙方提供的业务申请表是本协议不可分割的组成部分甲方应保证所填写的申请表与所提供的资料真实、准确、完整，因甲方提供信息不真实、不准确或不完整所造成的损失由甲方承担甲方办理个人网上银行业务应直接登录乙方网站通过邮件或其他网站提供的链接地址登录所产生的不利后果由甲方自行承担甲方的客户号、卡/折号、密码、数字证书、接收动态密码的手机是甲方进行个人网上银行交易的重要要素，甲方承诺由本人妥善保管，并保证不将该等资料或物品提供或泄露给任何第三方，对因自身提供、泄露、被窃、遗失等原因造成该等资料或物品被他人使用的，该行为视为甲方完成的行为，甲方对该使用行为的后果承担责任乙方执行甲方通过个人网上银行发出的业务指令后，甲方不得要求变更或撤销业务指令甲方应按照机密的原则设置和保管密码，避免使用生日、电话号码等与本人相关的信息作为密码甲方发生卡/折丢失、密码泄露、数字证书丢失、接收动态密码的手机丢失等情况，应及时到乙方营业网点办理挂失等手续，否则可能产生无法正常使用个人网上银行功能、账户资金安全性降低等各类风险甲方承担到乙方营业网点办妥相关手续并生效之前所产生的一切后果甲方在使用个人网上银行服务过程中，所提供的注册信息如需更改，应及时按照乙方要求办理有关手续，在上述手续办妥并生效之前所产生的一切后果由甲方承担甲方应保证办理个人网上银行业务的账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规甲方不得以与第三方发生纠纷为由拒绝支付应付乙方的各类款项甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方个人网上银行系统甲方办理个人网上银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的，须同时遵守相关规定或规则甲方长期不使用个人网上银行，应主动向乙方申请办理个人网上银行的注销手续，否则由其自身承担可能产生的各类风险第三条乙方权利、义务一、权利乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请乙方有权制定个人网上银行业务收费标准，并在网站或营业网点公布后生效乙方有权对个人网上银行系统进行升级、改造甲方存在恶意操作，诋毁、损害乙方声誉等情况的，乙方有权单方终止对甲方提供个人网上银行服务，并保留追究甲方责任的权利甲方利用乙方个人网上银行从事违反国家法律法规活动的，乙方将按照有权部门的要求停止为其办理个人网上银行业务甲方同意乙方根据甲方的个人网上银行业务指令办理业务对所有使用甲方客户号、卡/折号、密码或数字证书进行的操作均视为甲方本人所为，该操作所产生的电子信息记录均为乙方处理个人网上银行业务的有效凭据乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的个人网上银行业务指令，不承担任何责任：1．乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等2．甲方账户存款余额或信用额度不足3．甲方账户内资金被依法冻结或扣划4．甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作5．不可抗力或其他非属乙方过失的情况，包括但不限于通讯中断等情形乙方有权通过网站或营业网点公告形式变更个人网上银行业务的服务范围、章程及服务协议协议终止或在服务有效期内中止时，乙方有权不退回甲方已支付的所有费用二、义务在乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的个人网上银行业务指令，并及时向甲方提供查询交易记录、资金余额、账户状态等服务(二）乙方对于个人网上银行所使用的相关软件的合法性承担责任(三）乙方负责及时为甲方办理个人网上银行注册手续，并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的个人网上银行服务(四）乙方负责向甲方提供个人网上银行业务咨询服务乙方在法律法规许可和甲方授权的范围内使用甲方的资料和交易记录乙方对甲方提供的申请资料和其他信息负有保密的义务，但法律法规另有规定的除外如甲方提供充分证据证明完全由于乙方的原因或重大过失造成甲方个人网上银行业务操作的失败或错误，乙方应负责赔偿签约客户的经济损失，但任何情况下，乙方的赔偿责任应仅限于客户的直接经济损失，乙方的赔偿责任不应包括客户的任何间接损失第四条法律适用条款本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及个人网上银行业务内容的，应以本协议为准第五条差错和争议的解决甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成个人网上银行业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打服务热线“ ”或到营业网点通知乙方乙方应积极调查并告知甲方调查结果双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼第六条协议的中止和终止甲方个人网上银行注销手续办理完毕，本协议即为终止在甲方违反本协议规定或其它乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终止。

浦发银行公司网上银行使用手册前言尊敬的客户：您好。

非常感谢使用我行公司网上银行。

当您使用网上银行时，业务相关提示会出现在业务界面下端，请阅读后再进行办理，避免不必要的阻碍。

如有任何疑问，您可以直接拨打浦发银行客服热线：95528，选1“普通话服务”，转0再转9，人工坐席全天候为您服务。

目录一．首次安装网银 (4)1.安装网银U-KEY软件 (4)2.下载安装网上银行用户证书 (6)3.网上银行操作权限简易设置 (7)二．常用功能操作 (13)1.网银自助更新证书 (13)2.批量转账工具使用 (14)3.网上代发 (17)4.电子回单 (22)三．常见问题及解决方案 (23)1.遇到无法使用网银的解决方法 (24)2.网银登录时出现无法登录的错误信息及解决方法 (26)首次安装网银一、安装网银U-Key软件1.打开浦发银行公司银行主页：/entindex.html 2.点击“证书自助安装”3.选择“U-key软件”4.根据实际持有的U-key选择相应的软件类型（根据外形和编号判断），目前主要是“天地融（液晶型）”，点击图标下载。

5.下载完成后，解压缩后根据提示安装。

二、下载安装网上银行用户证书1.插上U-key后，弹出U-key修改初始密码窗口，根据提示将初始密码“888888”修改为自定密码（以后所有弹出框要求的U-key密码均为此密码）2.参照第一部分前两条，进入“证书自助安装界面”3.点击“证书”进行下载操作4.选择“公司网银证书下载”5.阅读责任条款，接受后进入下一步6.输入企业客户号（“20”开头的十位编号）7.输入证书序号及密码（根据密码封依次填列，均为大写数字及字母）8.根据提示完成证书下载三、网上银行操作权限简易设置1.插上U-key后，自动我行网上银行首页：/entindex.html2.选择相应的离、在岸网上银行入口，一般为“公司网银登录”3.点选公司网银登录界面，跳出U-key密码输入窗口，输入密码4.客户号自动显示在对应位置，输入U-key对应用户名（区分大小写）和登录密码（区别于U-key密码），初始密码888888，进去后会强制修改登录密码。

浦发银行企业网银操作流程【中英文实用版】Title: Operating Procedure for Corporate Online Banking of Pudong Development BankFirst and foremost, it is imperative for corporate clients to register for the online banking service.The registration process involves several steps.First, the client needs to fill out an application form, providing necessary information such as the company"s legal representative, contact person, and other relevant details.Next, the client must submit the required documents, including the company"s business license, legal representative"s identity card, and contact person"s identity card.After the submission of the application and documents, the bank will review the application and, if approved, will provide the client with a username and password for online banking access.首先，对于企业客户来说，注册网上银行服务是非常必要的。

操作系统要求： windows 系统（Windows XP以上，32/64位兼容） 浏览器要求：IE浏览器，推荐IE10以上版本
1登陆相关设置
1.1首次登陆设置
企业需在柜面办理网银开户。

第一步：柜面设置
1)企业设置不同的管理模式
银行预设模式：系统自动生成操作员登录用户名（打印在客户回单上）；登录网银的初试密码是12345678。

企业自设模式：系统自动生产单管理员或双管理员登录用户名（打印在客户回单上）；登录网银的初试密码是12345678。

第二步：下载证书
柜员完成证书下载，将USBKEY证书交企业直接使用。

第三步：网银激活
企业首位管理员或操作员登录网银，需输入网银激活码（激活码将发至开户申请表上填写的手机号码），激活网上银行操作。

第四步：密码重置
管理员或操作员首次登录网银，需重置登录密码方能正式使用网上银行各项服务。

1.2登陆
2B2B网上支付操作流程2.1电子支付开通设置2.2制单
2.3复核
3B2B网上支付交易明细查询
1）点击“查询中心-账户查询-交易明细查询”，进入“交易明细查询-当日交易明细”页面，如图。

按钮，则在查询条件下方显示符合条件的记录列表，如图。