上海浦东发展银行个人客户风险评估报告上海浦东发展银行个人客户风险

上海浦发发展银行境内询证函业务运营操作规程《上海浦发发展银行境内询证函业务运营操作规程》是指上海浦发发展银行（以下简称浦发银行）开展境内询证函业务的操作规定。

一、基本原则1. 客户优先原则：根据客户需求，确保及时、准确、高效地处理询证函业务。

2. 风险控制原则：严格按照浦发银行内部风险管理要求，甄别、分析和控制询证函业务的风险。

3. 合规原则：遵守中国银行业监督管理委员会和相关法律法规的规定，执行内部合规制度。

二、业务流程1. 发出询证函：客户提出询证函需求后，浦发银行按照要求制作询证函，并在系统中发出。

2. 付款指令与准备：根据询证函的要求，客户提供相应的付款指令和备用金，并进行资金调拨准备。

3. 汇票/保函制作：根据询证函的要求，制作汇票/保函并加盖银行公章。

4. 归档与记录：按照浦发银行的文件管理要求，将相关文件归档，并在系统中记录相关业务信息。

三、业务操作要求1. 客户需提供真实、准确、完整的询证函业务信息，并保证其符合相关法律法规要求。

2. 浦发银行相关人员在处理询证函业务时，应严格遵守相关法律法规和浦发银行的内部规定，确保业务的合规性。

3. 对于因客户原因导致的业务延误或错误，浦发银行将不承担责任。

4. 在业务操作中，浦发银行将严格保守客户的商业机密和个人信息。

四、风险管理措施1. 对客户进行资信审查，并根据浦发银行内部评级标准给予相应的信用额度。

2. 对涉及国际贸易的询证函业务，需按照国家外汇管理局要求进行外汇管理，并进行风险评估和控制。

3. 建立内部风险管理体系，对询证函业务的风险进行监控和控制，并定期进行风险评估和报告。

五、违规处理1. 对于违反浦发银行的相关规定和法律法规的行为，将采取相应的纪律处分措施。

2. 对于涉嫌违法犯罪行为的，将立即报告相关执法机构，并配合进行调查和处理。

以上是《上海浦发发展银行境内询证函业务运营操作规程》的基本内容，请根据实际情况进行实施。

银行风险评估报告银行风险评估报告运行风险状况评估报告分行运行管理部：按照总会计岗位职责要求，分理处对运行管理业务核算质量情况，业务运行质量及风险控制能力进行了评估，现将评估情况报告如下：一、运行业务质量分析（一）监督中心查询查复情况监督中心下发的查询查复总计笔，均在规定的时限内核实后查复。

其中交易真实性核实笔，错帐冲正业务笔。

（二）错帐冲正及反交易情况本期差错内容多数是凭证审核及记账信息核对方面的问题。

今后应针对存在的问题，认真做好风险分析工作；针对本行实际情况，组织学习培训活动，提高网点业务经办及主管人员的业务素质，减少错账冲正及反交易等风险事件的发生概率，防范风险事件的发生。

（三）本行日常检查情况通过报表系统及业务运行风险管理系统的监测，会计科目使用、账户管理中不存在问题。

不存在私设会计科目现象，不存在串用、错用会计科目现象。

经查我行能够正确使用表内、表外科目。

1-2月份未开立表内、表外户。

核对内部对账，返传报表中上存备付金户、一般借款户余额与清算中心每日下发余额核对表逐日勾挑相符。

开立对公和个人结算帐户能够严格执行实名制和反洗钱制度要求，柜员对大额存取款业务能够按照反洗钱制度规定进行仔细甄别和确认，每日总会计登陆风险监控系统对大额交易、可疑交易进行甄别补录，无逾期数据。

二、执行制度及内控管理情况（一）运行管理专业内控制度建设情况通过对各项业务操作的现场监督检查情况分析，分理处在各项业务的开展上，基本上能够认真执行相关制度规定，严格按操作规程进行各项业务处理，无重大差错事故及经济案件发生。

但在具体业务操作上，还存在一些问题。

一是习惯代替制度、重营销轻核算的问题，存在不规范操作现象；二是个别柜员业务操作不细致的问题，特别是办理业务时对凭证内容与机内录入信息未进行认真审查核对，一直出现差错问题频次较多，在各级业务检查时总会出现这样或那样的问题，核算质量有待进一步提高。

（二）运行管理人员履职情况经检查，分理处的营业经理能够做到按规定履行监督授权职责，在进行业务审核授权时无论多忙都能认真审核每一笔业务，切实履行事中监督授权、守关把口的职责。

银行个人信贷业务分析报告一、引言二、市场潜力分析1.宏观经济环境：个人信贷市场受宏观经济环境的影响较大。

当前，我国宏观经济保持平稳增长，人民币汇率稳定，消费需求稳定增长，这对于个人信贷业务的发展提供了有利条件。

2.人口结构：随着我国人口结构的转变，中产阶级和高净值人群比例逐渐增加，他们的消费能力和金融需求也不断提高，这为个人信贷业务的发展提供了广阔的市场空间。

3.政策支持：我国政府一直倡导个人消费和债务管理，鼓励银行积极推动个人信贷业务，提供更加便利和灵活的金融服务，这将有利于个人信贷业务的增长。

三、竞争态势分析1.竞争对手：目前，银行间的竞争非常激烈，各家银行都在争夺个人信贷业务市场份额。

不仅有国有大型银行以及股份制商业银行，还有互联网银行和金融科技公司等新兴竞争对手，它们以其便捷的操作和创新的金融产品吸引了一部分市场份额。

2.利率竞争：利率是个人信贷业务的核心竞争因素，银行之间的利率差异较大。

目前，尽管利率市场化已经推进，但各家银行为争夺市场份额，仍然对贷款利率进行适度的下调，这对于业务发展带来一定的压力。

四、业务发展策略1.产品创新：银行可通过不断创新，推出符合客户需求的个人信贷产品。

可以根据不同人群的特点和需求，推出房贷、车贷、消费贷款、教育贷款等多样化的信贷产品，以满足客户的多样化需求。

2.客户分析：银行可以通过客户分析，发现客户的借贷需求和偏好，根据不同客户的信用等级、还款能力等因素给予不同的信贷额度和利率，提高风险控制和盈利能力。

3.金融科技应用：借助金融科技，银行可以提高个人信贷业务的效率和便利性。

例如，通过互联网和手机应用等渠道进行在线申请、审核和放款，简化流程，提高用户体验。

4.合作互利：银行可以与其他行业合作，开展合作贷款业务。

例如，与房地产开发商合作推出购房贷款，与汽车销售商合作推出汽车贷款，通过与其他行业的合作互拓展市场，增加业务订单。

五、风险管理2.贷款额度和利率控制：银行应根据借款人的信用评级和风险承受能力，合理设定贷款额度和利率，避免风险集中。

银行个人业务发展存在的主要问题一、引言随着社会经济的快速发展和金融体制改革的持续深化，个人金融需求不断增长，对银行的个人业务提出了更高的要求。

然而，在现实中，银行个人业务面临着一系列问题。

本文将从以下几个方面分析并探讨银行个人业务发展中存在的主要问题，并在此基础上提出相应的解决策略。

二、产品创新不足在目前银行个人业务中，产品创新乏力是一个突出的问题。

传统的储蓄存款、贷款和信用卡等产品已经不能满足广大客户多样化、差异化的需求，无法真正实现“以客户为中心”的服务理念。

此外，缺乏有竞争力和创新性的产品也使得银行在激烈市场竞争中处于劣势地位。

为解决这一问题，首先银行应加强市场调研和客户需求分析，在深入了解客户诉求的基础上，开展针对性强、具有差异化特点的新型金融产品开发。

其次，银行应加大对科技创新的投入，利用先进的科技手段改进现有产品或发展新型金融工具，以满足客户的个性化需求。

三、服务质量不佳在银行个人业务中，服务质量一直是客户关注的焦点。

然而，目前仍有许多银行存在服务质量不佳的问题，表现为业务办理速度慢、反馈不及时、员工服务态度差等。

这些问题不仅给客户带来不便，也削弱了客户对银行的信任和忠诚度。

为提升银行个人业务的服务质量，首先需要优化业务流程和提高办理效率。

采用科技手段简化流程、提高自助服务功能可以有效缩短等待时间，并减少出错率。

其次，在员工培训上加大力度，通过专业培训和素质教育提升员工的综合素养和职业道德水平，并鼓励员工建立良好的客户关系意识。

四、风险控制不力个人业务风险控制是银行运营中至关重要的环节之一。

然而，在实践中发现，不少银行的风险控制机制不够完善，导致了信贷风险、市场风险等问题的发生。

具体表现为贷款审批过程中缺乏科学性和严谨性、对客户的风险评估不准确等。

要加强风险控制，银行应建立起全面、完整的风险管理体系，并采取科学有效的方法进行风险评估和风险定价。

此外，加强内部审计和监管力度，督促员工遵守规章制度，将风险监控纳入综合考核体系，形成有效的内外部监督机制。

上海浦东发展银行个人银行总部产品开发管理办法（讨论稿）第一章总则第一条为建立和完善个人银行总部（以下简称总部）产品的管理体制和运作机制，规范管理程序，提高产品开发决策的科学性,特制定本办法。

第二条本办法所称个人银行产品分为：（一）全新型产品：指采用新概念、新技术原理、新设计构思，具有全新功能和全新的客户服务流程的产品, 包括发明性产品、从他行移植的产品及和公司合作外包的产品。

（二）改进型产品：指采用新概念、新技术原理、新设计构思，在原有产品基础上进行明显改造，具有新功能、新的客户服务流程、新定位、新市场的新一代产品。

（三）整合型产品：指通过对产品流程再造和对不同产品的整合,具有新功能、新名称和新的客户服务流程的产品。

第三条总部产品开发管理工作包括产品开发组织管理、年度计划管理、产品开发流程管理、产品考核与成果管理等四项基本环节。

第二章产品开发组织管理第四条总部产品开发管理委员会是个人银行产品开发管理工作协调和决策机构，由参加总部例会人员担任。

负责审批产品发展规划以及相关政策和制度；负责审批产品的立项和变更。

第五条个人银行总部下属各产品部门是全行个人银行业务产品开发的统筹和管理机构。

主要职责为：1、负责牵头本部门业务条线下的全行个人银行产品需求的统筹和管理工作；2、承担全行性个人银行产品的调查选题，根据客户和市场的要求，组织进行总行级产品开发和现有产品改进的立项论证、需求编写；3、受理各分行或直属支行报送的个人银行产品开发的申请，组织产品必要性、可行性的论证和初审工作，将拟列入开发的个人银行产品报总部产品开发管理委员会审批；4、负责提交产品定价的方案，并就会计核算、参数设置等事项和运营部门进行沟通协调；5、负责对拟交付使用的应用系统进行用户验收测试；6、负责制订产品配套业务管理制度，拟定相关业务协议文本，并报法规和风险等相关部门审定；7、在开办新业务时，负责向监管部门报批或报备；8、负责产品培训工作，并向市场企划部提供产品说明书，配合营销推广活动的开展。

浦发银行实习报告浦发银行实习报告一、什么是实习报告实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。

它是应用写作的重要文体之一。

二、浦发银行实习报告（精选6篇）实习报告是展示自身实习收获成长的重要报告，那么实习报告该如何写呢？下面是小编为大家整理的浦发银行实习报告（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

浦发银行实习报告1即将踏上社会，有一定的实践经验对将来步入社会总是好的。

于是，我开始了在上海浦东发展银行江阴支行的实习工作。

到现在实习工作即将结束，我的实习经历已经有30多天了，这30多天在我的生命里显得是那么的与众不同，这30多天让我学到了很多，经历了很多，认识了许多朋友，更多多少少的影响了我的学习，工作，生活的态度!从总体上看，浦发银行的实习工作还是安排的很灵活的，并不是每天都给你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任务，但是如果你要做一名优秀的实习员工，只有给自己定下目标，才会最大的提高自己的工作效率，真正的体现一位实习员工的价值。

在实习初期，我对浦发的这种貌似散漫的工作环境很失望——没有那么多的硬性规定，没有制订好的规章制度，这样的企业能够最大限度的创造价值吗?这样的印象直到我第一次参加浦发的实习员工培训后才得以消除。

一直以来，我都认为那天的金融基础知识培训是我热爱浦发银行的基石，是我了解浦发的重要开始。

第一位培训的老师，说实话我已经记不清他的名字了，因为他给我们讲浦发银行的发展历史和浦发的经营理念，我只顾着专心听他讲课了，其他的并未在意。

深深吸引我的是浦发的“笃守诚信，创造卓越”，这8个字深深的震撼了我，让我知道了浦发银行是这样一个有信念的银行!剩下的三位老师中，让我眼前一亮的是张老师，她对各个银行的银行卡业务知识的精熟，对实习员工殷切的希望和生动活泼的，让我看到了一个朝气蓬勃的浦发! 这天应该算是我实习生活的一个前奏，仅仅是这个前奏就让我喜欢上了浦发银行。

商业银行实习总结商业银行实习总结120xx年9月7日至9日，我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。

作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。

因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。

现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下：一、全面的学习了商业银行的各种业务1、信贷管理众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。

因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。

内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品[本文转载自、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。

2、票据业务票据分为汇票、本票、支票。

讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。

3、零售业务零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。

培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。

4、国际业务此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。

国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。

培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。

附件1：上海浦东发展银行个人客户风险评估报告上海浦东发展银行个人客户风险评估报告（（2010版）尊敬的客户尊敬的客户：：非常感谢您对上海浦东发展银行提供的理财产品（包括银行发行的理财产品、代理销售的开放式证券投资基金、证券集合理财产品等）的关注，并向我行的理财人员主动要求了解或要求购买我行的理财产品。

依据中国银行业监督管理委员会颁布的《商业银行个人理财业务风险管理指引》、《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，以及中国证券业监督管理委员会下发的《证券投资基金销售适用性指导意见》的有关要求，在您到浦发银行购买理财产品时，下列问题将有助于您清楚了解自己的风险偏好及风险承受能力，同时也便于我行据此为您提供更准确的金融服务及产品推介。

如果您不愿意提供相关问题的回复或个人信息，可以在相关问题的旁边加以说明。

如果下列部分问题所列出的答案全部不适合您，请另行写下您的回答。

风险揭示风险揭示：：我行对任何产品或金融服务的推荐都是根据您所提供的资料（或选择不提供）进行的，因此请确保您所提供的问题答案或资料是准确的，任何不准确的资讯都可能影响本行推荐产品的合适性。

您在此确认，您已经清楚准确地了解并同意，如果因为您提供不准确及/或不完整资料，及/或选择不提供特定资料，则可能对本风险评估结果带来负面影响，对此本行不承担任何责任。

另外，您据此风险评估结果进行投资时，请务必了解，您所投资的产品可能存在市场风险、流动性风险、信用风险、再投资风险、期限风险、不可抗力风险，以及本金亏损等风险，所以请您务必仔细阅读产品说明书或相关资料，谨慎决策。

-------------以下银行理财人员根据客户表述填写-----------------客户姓名：_________________ 东方卡号：______________ 客户类别客户类别：：_________ 证件类型/号码：_______________________联系电话：_______________________ 通讯地址：___________________________邮编：____________________________一、财务状况1.您的年龄是？□ A. 18-30（-2） □ B. 31-50（0）□ C.51-60（-4） □ D.高于60岁（-10）2.您的家庭年收入为（折合人民币）？□ A.5万元以下（0） □ B.5-20万元（2）□ C.20-50万元（6） □ D.50-100万元（8）□ E .100万元以上（10）3. 在您每年的家庭收入中，可用于作金融投资（储蓄存款除外）的比例为？□ A.小于10% （2）□ B.10%至25%（4）□ C.25%至50% （8）□ D.大于50%（10）二、投资经验（任一项选A客户均视为无投资经验客户）4.以下哪项最能说明您的投资经验？□ A.除存款、国债外，我几乎不投资其他金融产品（0）□ B.大部分投资于存款、国债等，较少投资于股票、基金等风险产品（2）□ C.资产均衡地分布于存款、国债、银行理财产品、信托产品、股票、基金等（6）□ D.大部分投资于股票、基金、外汇等高风险产品，较少投资于存款、国债（10）5.您有多少年投资股票、基金、外汇、金融衍生产品等风险投资品的经验？□ A.没有经验（0）□ B.少于2年（2）□ C.2至5年（6）□ D.5至8年（8）□ E.8年以上（10）三、投资风格6．以下哪项描述最符合您的投资态度？□ A.厌恶风险，不希望本金损失，希望获得稳定回报（0） □ B.保守投资，不希望本金损失，愿意承担一定幅度的收益波动（4） □ C.寻求资金的较高收益和成长性，愿意为此承担有限本金损失（8） □ D.希望赚取高回报，愿意为此承担较大本金损失（10）7.以下情况，您会选择哪一种？□ A.有100%的机会赢取1000元现金（0）□ B.有50%的机会赢取5万元现金（4）□ C.有25%的机会赢取50万元现金（6）□ D.有10%的机会赢取100万元现金（10）四、投资目的8. 您计划的投资期限是多久？□ A.1年以下（4） □ B.1－3年（6）□ C.3—5年（8） □ D.5年以上（10）9、您的投资目的是 ？□ A.资产保值 （2）□ B.资产稳健增长（6）□ C.资产迅速增长（10）五、风险承受能力10.您投资产品的价值出现何种程度的波动时，您会呈现明显的焦虑？□ A.本金无损失，但收益未达预期（-5）□ B.出现轻微本金损失（5）□ C.本金10％以内的损失（10）□ D.本金20-50％的损失（15）□ E .本金50％以上损失（20）银行理财人员计算您的总分银行理财人员计算您的总分您属于：（）保守型投资人士 <=20分 投资风险评估结果为保守型的个人客户仅适合购买风险等级为低风险等级的产品（）稳健型投资人士 21-45分 投资风险评估结果为稳健型的个人客户适合购买风险等级为低风险和较低风险等级的产品（）平衡型投资人士 46-70分 投资风险评估结果为平衡型的个人客户适合购买风险等级为低风险、较低风险和中风险等级的产品（）成长型投资人士 71-85分 投资风险评估结果为成长型的个人客户适合购买风险等级为低风险、较低风险、中风险和较高风险等级的产品（）进取型投资人士 86-100分 投资风险评估结果为进取型的个人客户适合购买所有风险等级的产品——————————————————————————客户确认栏客户确认栏客户确认栏———————————————————————————————————————本人保证以上所填全部信息为本人真实的意思表示，并接受贵行评估意见。