电梯安全远程监测物联网及应急处置平台解决方案

基于博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的96333电梯应急处置服务平台呼叫中心系统解决方案简介为贯彻落实2014年质检工作会议精神和《2014年质量监督检验检疫工作要点》,提高电梯等特种设备应急处置和服务能力,体现“人民质检、为民服务”的宗旨,在总结杭州、广州、南京等地试点经验基础上,国家质检总局以国质检特〔2014〕433号文的形式发布了《关于推进电梯应急处置服务平台建设的指导意见》。

博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)具有以下显著特点：领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流(派工单/电子工单)管理功能】、内治了业务受理平台、预留了业务系统的相关数据接口、开放式的二次开发接口(呼叫中心系统第三方开发接口)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比；非常适合于各地质检机构建设96333电梯应急处置服务平台呼叫中心系统。

一、建设电梯应急处置服务平台的目的和意义近年来,电梯数量快速增长,截至2013年底,全国在用电梯超过300万台。

电梯与人民群众日常生活密切相关,直接关系群众生命安全与生活质量。

各地质监部门要充分认识保障电梯安全在服务民生中的重要作用,充分认识到推进电梯应急处置服务平台建设是提高电梯应急处置能力、满足群众对电梯安全的更高需求、体现质检为民服务的重要举措。

(一)建设电梯应急处置服务平台,是加强公共服务,满足群众安全乘梯的必然要求。

当前,由于部分电梯管理和维护不到位,电梯困人等故障时有发生,部分电梯维保单位小、散、乱,不能按规定时限到达现场实施救援,造成乘客被困电梯时间较长,引发群众对电梯安全的质疑和恐慌。

通过电梯应急处置服务平台,提高电梯应急处置能力,保障乘客困梯后得到快速解救,是人民群众对电梯安全工作的迫切需求。

(二)建设电梯应急处置服务平台,是转变政府职能,改革创新安全监管模式的现实需要。

CATALOGUE 目录•引言•系统概述•核心技术•.应用场景与案例•未来展望与技术创新引言智慧电梯的概念•智慧电梯是指利用先进的信息技术、物联网技术和人工智能技术等手段，对电梯进行智能化改造和升级，实现电梯的远程监控、故障诊断、预防性维护、优化运行等功能，提高电梯的安全性、高效性和舒适性。

•智慧电梯综合管理系统解决方案的目的是通过智能化技术手段，解决传统电梯管理方式中存在的问题，提高电梯的运行效率和管理水平，保障人们的出行安全。

其意义在于推动电梯行业的转型升级，适应城市化进程和人们生活水平提高的需求，促进电梯行业的可持续发展。

解决方案的目的和意义•目前，我国电梯行业已经成为全球最大的电梯市场，但传统电梯管理方式存在的问题也日益凸显，如事故频发、维修周期长、运行效率低下等。

因此，市场对智慧电梯综合管理系统解决方案的需求越来越大。

未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断扩展，智慧电梯市场的前景将更加广阔。

同时，智慧电梯综合管理系统解决方案还需要满足不断提高的安全性和可靠性要求，以及个性化、定制化等多元化需求。

市场现状及需求分析系统概述数据采集层数据传输层数据分析层应用展示层系统架构01020304通过传感器和监控设备实时采集电梯运行数据。

采用稳定可靠的网络技术，确保数据实时、准确地传输到管理中心。

运用大数据和人工智能技术对数据进行分析，提前发现潜在问题。

为管理人员提供直观、易用的操作界面，方便查看电梯运行状态和接收警报信息。

维护保养记录电梯的维护保养情况，提醒管理人员及时进行维护。

实时监测实时监测电梯的运行状态，包括速度、载重、门状态等。

故障诊断通过数据分析，提前发现潜在故障，减少停梯时间。

安全管理监测电梯的安全设施是否正常运行，确保乘客安全。

数据分析与报告生成电梯运行数据报告，为物业管理提供决策依据。

系统功能实时性：实时监测电梯运行状态，确保及时发现问题。

智能化：运用人工智能技术，实现故障诊断和预测。

电梯远程监控技术及其发展电梯远程监控技术是指通过远程网络连接和监控平台，对电梯运行状态和安全情况进行实时监控和管理的技术。

随着科技的发展和社会对电梯安全的日益关注，电梯远程监控技术逐渐成为电梯行业的重要组成部分。

本文将围绕电梯远程监控技术的定义、发展历程、影响因素和未来发展趋势等篇章展开讨论。

一、电梯远程监控技术的定义和特点电梯远程监控技术是指利用网络通信技术和监控平台，实现对电梯设备的远程监控和管理。

其特点主要包括以下几点：1. 实时监控：通过远程监控平台，可以随时获取到电梯的运行状态和监控图像，实时监控电梯的运行和安全情况。

2. 远程报警：电梯远程监控技术可以实现对电梯的远程报警，一旦发生故障或异常情况，监控平台就会及时接收到报警信息并做出相应的处理。

3. 数据分析：通过对电梯的运行数据进行实时监测和分析，可以及时发现电梯的故障和隐患，并采取相应的维修和保养措施。

二、电梯远程监控技术的发展历程电梯远程监控技术的发展可以追溯到上世纪90年代初，当时的电梯监控主要采用有线传输方式，通过电缆将电梯和监控终端连接在一起。

这种方式虽然提供了实时监控的功能，但局限于有线网络的使用范围，无法实现远程监控。

随着无线通信技术和互联网的快速发展，电梯远程监控技术得到了突破性的发展。

1999年，美国一家公司率先推出了基于无线通信的电梯远程监控系统，标志着电梯远程监控技术进入了一个新的发展阶段。

随后，欧洲国家和亚洲国家也相继研发出了自己的电梯远程监控系统。

目前，电梯远程监控技术已经普及应用于电梯行业。

国内外的电梯制造商和运营商纷纷引入电梯远程监控系统，以提高电梯的安全性和运行效率。

三、电梯远程监控技术的影响因素电梯远程监控技术的发展受多种因素影响，主要包括以下几个方面：1. 技术因素：电梯远程监控技术的发展离不开网络通信技术和监控平台的支持。

随着5G通信技术的广泛应用和云计算技术的不断进步，电梯远程监控技术将会有更大的发展空间。

电梯安全应急处置平台技术方案（标准版）XXXXXX系统集成有限公司编制日期：201X年12月电梯安全应急处置平台技术方案目录1系统简介 (1)2总体框架 (2)3网络拓扑 (3)4建设原则 (4)5建设内容 (5)5.1网格救援系统 (5)5.2呼叫中心系统 (7)5.2.1系统组网 (7)5.2.2语音导航业务 (9)5.2.3全程电话录音 (9)5.3调度工单系统 (10)5.4决策分析系统 (12)5.5信息管理系统 (14)5.6系统管理 (16)6关键技术 (17)6.1开发技术 (17)6.2网络技术 (23)7安全保障体系 (24)7.1网络安全策略 (24)7.2系统安全策略 (25)7.3应用安全策略 (25)7.4数据安全策略 (26)7.5安全管理策略 (26)1系统简介电梯安全应急处置平台以传感器技术、音视频技术为数据采集手段，以3G网络为数据传输通道，服务于电梯网格救援、调度派单、呼叫中心、信息管理、决策分析等职能。

电梯安全应急处置平台的建设目标是以增强政府应急管理、决策分析和公共服务效能，提高电梯设备应急管理服务水平为着眼点，以物联网技术和互联网技术为支撑，以汇集电梯设备信息资源为手段，统一规划、分阶段实施。

基本功能应涵盖电梯设备管理、网格化救援、设备动态监管、信息共享、数据评估分析等方面。

通过完成电梯安全应急处置平台的硬件建设和软件开发，从而全面实现对电梯设备的精确化应急管理、集中化数据汇总、对客户的智能化服务管理、对职能部门的网络化业务处理、对政府的科学化辅助决策。

2总体框架图1-1总体框架图 基础层：包括3G 、GPS 、RFID 、传感网等技术手段；计算机网络、服务器、存储等硬件平台及操作系统、数据库、中间件等。

目前采用Oracle 数据库。

支撑层：组织身份服务、单点登录服务、访问控制服务、电子表单服务、业务流程服务、统一消息服务、GIS 引擎服务、数据分析服务等。

电梯联网方案引言随着物联网技术的迅猛发展，电梯联网方案越来越受到关注。

电梯作为一个重要的交通工具，其安全性和运行状态的监控对用户至关重要。

通过将电梯联网，可以实现即时监测、故障排查和管理优化等功能，提升用户体验，并提高电梯管控的效率。

本文将介绍一种电梯联网方案，旨在改善现有电梯系统的运行和管理。

方案概述电梯联网方案主要由以下几个组成部分组成：1.电梯设备需要对电梯进行改造，安装传感器和通信模块，以使其能够实现与互联网的连接。

2.数据传输通过互联网将电梯数据传输到云端服务器。

传输方式可以采用有线（如以太网）或无线（如Wi-Fi、蜂窝网络）。

3.数据处理和存储在云端服务器上进行电梯数据的处理和存储。

可以利用大数据分析技术对电梯数据进行实时监测和分析，以提供准确的数据报告和预警。

4.应用程序和用户界面用户可以通过移动设备或电脑等终端设备查看电梯的实时数据和运行状态。

通过应用程序和用户界面，用户可以方便地进行电梯管理和故障处理。

实施步骤步骤一：电梯设备改造首先，需要对电梯进行设备改造，以使其能够联网。

改造过程包括以下几个关键步骤：1.安装传感器：安装加速度传感器、温度传感器、湿度传感器等，以监测电梯的运行状态和环境条件。

2.安装通信模块：安装具有通信功能的设备，如物联网通信模块或以太网模块，以便将电梯数据传输到云端服务器。

3.连接电力系统：确保电梯的设备改造不会影响到其正常运行，同时需要确保设备的供电。

步骤二：数据传输一旦电梯设备改造完成，就可以开始进行数据传输。

数据传输可以选择有线或无线方式，根据具体情况选择合适的传输方式。

1.有线传输：如果电梯周围有网络布线，可以选择有线传输方式，如以太网。

在电梯控制柜中安装以太网模块，将电梯数据通过有线连接传输到云端服务器。

2.无线传输：如果电梯周围没有网络布线，可以选择无线传输方式。

可以利用Wi-Fi或蜂窝网络等无线通信技术，将电梯数据传输到云端服务器。

步骤三：数据处理和存储将电梯数据传输到云端服务器后，需要对数据进行处理和存储。

国家质检总局关于推进电梯应急处置服务平台建设的指导意见文章属性•【制定机关】国家质量监督检验检疫总局(已撤销)•【公布日期】2014.08.11•【文号】国质检特[2014]433号•【施行日期】2014.08.11•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】质量管理和监督正文国家质检总局关于推进电梯应急处置服务平台建设的指导意见（国质检特〔2014〕433号）各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团质量技术监督局，各有关单位：为贯彻落实2014年质检工作会议精神和《2014年质量监督检验检疫工作要点》，提高电梯等特种设备应急处置和服务能力，体现“人民质检、为民服务”的宗旨，在总结杭州、广州、南京等地试点经验基础上，现就加快推进电梯应急处置服务平台建设提出如下指导意见：一、建设电梯应急处置服务平台的目的和意义近年来，电梯数量快速增长，截至2013年底，全国在用电梯超过300万台。

电梯与人民群众日常生活密切相关，直接关系群众生命安全与生活质量。

各地质监部门要充分认识保障电梯安全在服务民生中的重要作用，充分认识到推进电梯应急处置服务平台建设是提高电梯应急处置能力、满足群众对电梯安全的更高需求、体现质检为民服务的重要举措。

（一）建设电梯应急处置服务平台，是加强公共服务，满足群众安全乘梯的必然要求。

当前，由于部分电梯管理和维护不到位，电梯困人等故障时有发生，部分电梯维保单位小、散、乱，不能按规定时限到达现场实施救援，造成乘客被困电梯时间较长，引发群众对电梯安全的质疑和恐慌。

通过电梯应急处置服务平台，提高电梯应急处置能力，保障乘客困梯后得到快速解救，是人民群众对电梯安全工作的迫切需求。

（二）建设电梯应急处置服务平台，是转变政府职能，改革创新安全监管模式的现实需要。

“96333”电梯应急处置服务平台动态反映了电梯安全状况信息和电梯维保单位的实际工作状况，数据清、情况明，成为强化事中、事后监管的有力抓手，也为实施分类监管创造了条件。

“智慧电梯”安全管理平台及问题简述摘要：随着电子信息技术、物联网、人工智能等信息技术的进步，智慧建筑、智慧社区及数字政府已成为未来城市发展的趋势。

电梯通过新技术的运用实现与建筑、社区、城市的完美融合，从而成为绿色、安全、舒适、高效的智慧建筑、社区及城市的组成部分。

本文分析了“智慧电梯”安全管理平台，并提出合理化措施。

关键词：电梯；智慧管理；平台前言：随着电梯保有量持续增长，老旧电梯梯龄老化逐年增多，电梯困人故障和安全事故时有发生，给乘客使用带来困扰，社会负面影响较大。

大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术是实现电梯安全管理现代化的最直接驱动力。

按需维保、检验检测改革、责任保险等管理手段则能发挥政策指引作用，具有较高的制度属性。

1.管理平台—电梯智慧管理的资源整合2014年8月，国家质检总局发布《关于推进电梯应急处置服务平台建设的指导意见》，要求各地转变政府职能，改革创新安全监管模式，加快建设电梯应急处置服务平台。

截至2021年8月，全国各地已建立的“96933”“96333”等电梯应急处置服务平台，已覆盖全国181个城市、228万台电梯。

在建设应急处置服务平台的过程中，各地区不断创新，因地制宜，建立了覆盖范围广、主体多元的管理平台。

武汉建立了智慧电梯管理平台，当电梯内出现异物挡门、乘客剧烈跳动、乘客将电动自行车推进轿厢等不文明行为时，平台将自动发出警告。

四川省建立了全省特种设备综合管理服务平台，让电梯检验信息化，检验数据与属地监管部门共享，为电梯监管提供检验技术支撑，提高了电梯监管效率。

尽管电梯智慧管理平台时代已经来临，但是执行标准不统一、运行效果不明显、小城市覆盖低等问题仍然存在。

未来国家层面应出台技术基础和执行规范等指导意见，以实现平台的高效运转。

1.行业发展现状随着人工智能技术的普及和智慧物业小区的建设，智慧电梯从电梯生产厂家就开始涉及，主要监视电梯运行参数，给自己维保工作是带来一定的便利，但是不具备应急处置功能，实用性大大的降低。

智慧电梯功能说明书多奥智慧电梯系列产品是电梯系统的伴生品，全系产品以解决电梯安全问题为核心。

深圳多奥专注研发电梯安全检测类产品及相关解决方案，历时多年的深入研究，经历五代的产品更替，目前产品已定型全面推广。

产品数据精准，服务广泛，技术引领市场前端。

其中包括电梯监管、运营和运维管理的“多奥APP 管理端”，电梯监测的核心设备“多奥智能电梯黑匣子”，电梯报警的“一键呼”，电梯监控，电梯广告，智能梯控。

而多奥手机APP（物联网智能电梯监测设备）与之相配的有电梯物联应用平台、电梯应急救援处置平台、电梯终端设备等。

我们坚信最好的医疗是保持健康，最好的电梯安全措施是防患于未然。

电梯维保，责任大于形式，多奥智慧电梯系统让这一切成为可能。

多奥智慧电梯（电梯物联）系列产品通过对电梯维保、运行、资产等数据的采集、分析与结果展现，帮助电梯使用单位及时发现电梯安全隐患与管理漏洞、大幅提高电梯维保质量、降低管理成本、轻松做到对电梯安全事故的事先预防准、事中处置快、事后追责清（智慧电梯-电梯物联）。

电梯安全管理：通过部署在轿厢内的传感器，实时对电梯运行状态进行采集、汇总、分析，依据电梯安全模型向系统管理者明示各电梯安全运行水平，为电梯安全相关工作提供据测支持。

电梯维保管理：通过特有的防伪维保考核技术，实现对电梯维保单位、人员、任务、频率、检测点位、维修内容等的数据化管理，确保物业单位能够对电梯维保情况了如指掌，便于对维保单位的考核，监管。

电梯资产管理：帮助物业单位实现电梯及相关配件、资产的登记与管理。

应急呼叫报警：管家系统支持一键报警和救援通话功能，该报警系统可加装在原电梯报警按键位置。

能预设多部应急电话，当故障发生时，可人工触动报警按钮，系统自动联播各应急电话，并自动发送报警信息，保障报警信息的有效传达。

应用优势：电梯管理降成本，提效率：电梯管家可对电梯资产、维保过程进行全面智能、规范的管理，维保过程无需其他人员跟踪、配件更换更可做到有理有据。