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企业文化概论ppt课件
总之，文化的含义多种多样，但其最基本的含义是一系列习俗、规范 和准则的总和。文化起着规范、导向和推动人及其社会发展的作用。
1.1.2企业文化的内涵和外延 1）国外学者关于企业文化的表述 国外学者对企业文化的理解，有以下几个相 同点： ①企业文化是以人为中心的企业管理方 式，强调要把企业建成一种人人都具有社 会使命感和责任感的命运共同体。 ②企业文化的核心是共有的价值观。价 值观是企业兴旺发达的原动力。
1.1.3迪尔和肯尼迪的“企业文化的类型”说 特雷斯· E.迪尔和阿伦· A.肯尼迪在其《企业文化—— 现代企业的精神支柱》中将企业文化分为以下几个种类： 1）强文化与弱文化 这里的强文化是指企业的文化有内聚力，每个员工都 知道企业目标，且为实现这些目标 而能通力合作和工作。强文化是企业致胜之道。他们 认为，日本人成功的主要原因就是由于其具有一种有持续 能力的、可在全国范围内维护一个非常强大且有凝聚力的 文化。日本的企业文化是一种强文化。弱文化是指企业的 文化支离破碎，员工分成不同派别而各有其自己的动机。 整个企业如同一盘散沙，内耗重重、士气低落、人心涣散。
⑴贵在行动
⑵紧靠顾客
⑶鼓励革新、容忍失败
⑷以人促产
⑸深入现场，以价值观为动力
⑹不离本行
⑺精兵简政
⑻辩证处理矛盾
1.3
企业文化的特性
1.3.1科学性与人文性
1）科学与人文的关系 科学与人文是两种文化。简单地说，“科 学”是人认识外物，主要是指自然科学，它偏 重对“真”、“功利”的追求。“人文”是指 人认识自己，主要是指对人性中的价值、善、 审美等进行认识的人文学科。科学与人文实际 上都是对人或人类社会最高境界—“真、善、 美”的追求。这就是说，科学和人文是紧密相 联的。
企业文化概述 ppt课件
只要有人群存在，他们的行为就构成一定的文化。当你进入一个企业时， 就会感觉到企业的一种氛围，这种氛围形成了企业的文化。对企业来讲，企 业文化无处不在，只是视而不见，或者支离破碎罢了。
ppt课件
11
【定义】企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中 共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为 规范及物质表征的总和。
ppt课件
7Hale Waihona Puke 文化的群体性、国民性交通忠告： 乱穿马路和闯红灯很危险！ ？不是危不危险！！！ 而是对与不对！！！ 因为我们的错影响了别人的对！
ppt课件
8
沙漠中天气晴朗视野开阔面向你的红灯亮了：
德国人：基本全部选择踩刹车
美国人：大部分人选择踩刹车 日本人：部分人选择踩刹车
案
中国人：大部分人不理会
例
ppt课件
13
企 ①凝聚功能。企业文化能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成 业 一股绳”，“劲儿往一处使”。
②导向功能。企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具
文 有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略 化 和政策的制定提供依据。 的 ③激励功能。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到 作 精神激励的作用。
ppt课件
2
一、文化与企业文化
为什么中国人过年的时候，无论怎样辛苦，都要回家和家人团聚？ ——这是我们的文化传统
为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美的电影？ ——这是因为他们喜欢欧美的文化。
为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？ ——这是因为我们是在共同的中华文化圈
为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢咸与辣？ ——这是因为我们拥有不同的饮食文化。
ppt课件
11
【定义】企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中 共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为 规范及物质表征的总和。
ppt课件
7Hale Waihona Puke 文化的群体性、国民性交通忠告： 乱穿马路和闯红灯很危险！ ？不是危不危险！！！ 而是对与不对！！！ 因为我们的错影响了别人的对！
ppt课件
8
沙漠中天气晴朗视野开阔面向你的红灯亮了：
德国人：基本全部选择踩刹车
美国人：大部分人选择踩刹车 日本人：部分人选择踩刹车
案
中国人：大部分人不理会
例
ppt课件
13
企 ①凝聚功能。企业文化能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成 业 一股绳”，“劲儿往一处使”。
②导向功能。企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具
文 有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略 化 和政策的制定提供依据。 的 ③激励功能。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到 作 精神激励的作用。
ppt课件
2
一、文化与企业文化
为什么中国人过年的时候，无论怎样辛苦，都要回家和家人团聚？ ——这是我们的文化传统
为什么许多人喜欢喝可乐，穿牛仔，看欧美的电影？ ——这是因为他们喜欢欧美的文化。
为什么中国、日本、韩国、越南都拥有共同的传统节日？ ——这是因为我们是在共同的中华文化圈
为什么南方人喜吃甜与鲜，北方人喜欢咸与辣？ ——这是因为我们拥有不同的饮食文化。
企业文化ppt课件
华为
华为的企业文化强调狼性文化、奋斗 精神和危机意识，这种文化理念激发 了员工的创造力和拼搏精神，使企业 不断壮大。
05 企业文化变革
CHAPTER
企业文化变革的必要性
适应市场变化
随着市场竞争加剧和外部 环境变化，企业需要不断 调整自身文化以适应市场 需求。
提升企业竞争力
优秀的企业文化能够凝聚 员工力量，提高企业整体 竞争力，从而在市场中获 得优势。
宣传推广
通过各种渠道宣传新文化，提 高员工对新文化的认知度和认 同感。
评估反馈
对变革效果进行评估，及时调 整方案，确保变革目标的实现 。
06 未来企业文化的趋势与展望
CHAPTER
企业文化的未来发展方向
多元化与包容性
未来的企业文化将更加注重多元 化和包容性，以吸引和留住来自 不同背景和文化的员工，激发创
创造一个和谐、开放、包容的 工作环境，让员工感受到企业 的关怀和支持。
强化企业文化培训
通过培训和教育活动，提高员 工对企业文化的认同感和归属 感。
建立有效的激励机制
通过合理的薪酬、晋升和奖励 制度，激发员工的工作热情和
创造力。
企业文化与企业绩效的案例分析
阿里巴巴
阿里巴巴的企业文化强调客户至上、 团队合作和创新，这种文化理念促进 了企业的快速发展和高效运营。
变革管理
面对快速变化的市场环境和技术创新，企业文化需要具备 变革管理能力，鼓励员工拥抱变化，适应新的工作模式和 业务流程。
品牌形象
企业文化将更加影响企业的品牌形象，通过塑造积极的企 业形象和价值观，提升企业的社会声誉和市场竞争力。
企业文化的未来展望
人文关怀
未来的企业文化将更加注重人文关怀，关注员工的成长和发展， 提供更加人性化的工作环境和福利待遇。
华为的企业文化强调狼性文化、奋斗 精神和危机意识，这种文化理念激发 了员工的创造力和拼搏精神，使企业 不断壮大。
05 企业文化变革
CHAPTER
企业文化变革的必要性
适应市场变化
随着市场竞争加剧和外部 环境变化，企业需要不断 调整自身文化以适应市场 需求。
提升企业竞争力
优秀的企业文化能够凝聚 员工力量，提高企业整体 竞争力，从而在市场中获 得优势。
宣传推广
通过各种渠道宣传新文化，提 高员工对新文化的认知度和认 同感。
评估反馈
对变革效果进行评估，及时调 整方案，确保变革目标的实现 。
06 未来企业文化的趋势与展望
CHAPTER
企业文化的未来发展方向
多元化与包容性
未来的企业文化将更加注重多元 化和包容性，以吸引和留住来自 不同背景和文化的员工，激发创
创造一个和谐、开放、包容的 工作环境，让员工感受到企业 的关怀和支持。
强化企业文化培训
通过培训和教育活动，提高员 工对企业文化的认同感和归属 感。
建立有效的激励机制
通过合理的薪酬、晋升和奖励 制度，激发员工的工作热情和
创造力。
企业文化与企业绩效的案例分析
阿里巴巴
阿里巴巴的企业文化强调客户至上、 团队合作和创新，这种文化理念促进 了企业的快速发展和高效运营。
变革管理
面对快速变化的市场环境和技术创新，企业文化需要具备 变革管理能力，鼓励员工拥抱变化，适应新的工作模式和 业务流程。
品牌形象
企业文化将更加影响企业的品牌形象，通过塑造积极的企 业形象和价值观，提升企业的社会声誉和市场竞争力。
企业文化的未来展望
人文关怀
未来的企业文化将更加注重人文关怀，关注员工的成长和发展， 提供更加人性化的工作环境和福利待遇。
企业文化概述PPT课件
容
活动 过程
活动 结果
精神 现象 精神 本质
2020/2/23
第二节 企业文化的概念和内涵
生产经营管理、文体知识竞赛 美化工作环境、优质产品 参与社会事务、合理利润 处理人际关系、制定规章制度 从事科研教育
科技成果、精美报刊 社会赞助、花园厂房
价值观念、精神状态、工作作风、 风俗习惯、 道德规范、行为准则 思维方式
1981 年 4 月 ， 美 国 加 利 福 尼 亚 州 大 学 管 理 教 授 威 廉 ·大 内 （美日裔学者）在《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑
战》一书中首次提出了企业文化这个概念，指出：杰出而成
功的企业都有强有力的组织文化，即为全体员工共同遵守， 但往往是自然约定俗成的非书面的行为规范。并有各种各样 用来宣传、强化这些价值观的仪式和习俗。
二、企业文化的内涵
第二节 企业文化的概念和内涵
企业文化
精神 文化
物质 文化
企业哲学、企业目标、 企业精神、企业风尚、 企业价值观、企业道德、 企业制度、企业民主、 团队意识
企业环境（厂容、厂歌、企业标识）
企业服饰
企业文体
企业培训
2020/2/23
21
第一章 企业文化概述
例一：
物
质
企
载
业
体
文
化
精
神
内
法治 职能式 外部控制 指挥型
物 经济人 外激为主
行为 纯理性
文化管理 1981年以来
文治 学习型组织
自我控制 育才型 人
自动人、观念人 内激为主 思想
非理性与理性相结合
3
第一章 企业文化概述
二、日本经济的冲击
第一节 企业文化的兴起与发展
企业文化课程课件(PPT30页).pptx
• 4.汽车出租公司可以提供中型客车的包车服务，有21座的车型，包车 价格可以传真到公司；
• 5.北京到青岛的航班现在最低有五折的机票，价格比火车票贵了将近 200元，但如果全体同事在开会当天早上乘坐第一班飞机出发去青岛， 就可以节省前一天抵达青岛后的一夜住宿费，平均每人能节省大约 160元。考虑到机场到达会场的路途时间，则需要把会议开始时间从 上午9点推迟到10点半为妥，经征询会务组意见，推迟开会时间不会 影响会议安排和开会的效果。
• 企业文化基于企业人的群体共识，外化为 个体和群体的各种表现。
• 企业文化可以通过管理和职业化训练进行 变迁和提升，塑造符合企业目标的员工。
• 文化含义，文化价值，文化建设
• 价值观是企业文化的核心 • 行为方式和行为规范是外在表现 • 物质载体和活动予以标识和强化
什么是价值观？
• 价值观是人类对于善恶优劣、肯定或否定、支持或反对的价值 评价和价值判断的基本原则。
• 专注工作，精益求精 • 企业能否因你而荣耀
同事：所有的成果都是协作的结果
• 以责任和成长为核心的企业文化 • 相互关注，相互帮助，相互庆祝 • 提升组织绩效，塑造优秀员工 • 度假的主动帮忙 • 西北区成为全国销售亚军 • 为同事喝彩！为团队喝彩！
练习：成功竞标！
• 竞聘或竞标，哪个小组胜出？
• 共识不仅仅是口号，更重要的是 企业群体的心理认同。
• 虽不能至，然心向往之 • 任何文化都不是一蹴而就的，从
应然到实然的建设过程
价值观共识
同志
同事
同伙
同学
同伴
同志：目标导向，创造价值
• 企业文化必须是绩效导向的，是符合企业价值的 • 员工价值观决定其行为表现 • 交差还是尽责？ • 数码相机没有电池 • 复制粘贴工作日志 • 合同写错履行期限 • 两边对联上下相反 • 司仪助理带着戒指
• 5.北京到青岛的航班现在最低有五折的机票，价格比火车票贵了将近 200元，但如果全体同事在开会当天早上乘坐第一班飞机出发去青岛， 就可以节省前一天抵达青岛后的一夜住宿费，平均每人能节省大约 160元。考虑到机场到达会场的路途时间，则需要把会议开始时间从 上午9点推迟到10点半为妥，经征询会务组意见，推迟开会时间不会 影响会议安排和开会的效果。
• 企业文化基于企业人的群体共识，外化为 个体和群体的各种表现。
• 企业文化可以通过管理和职业化训练进行 变迁和提升，塑造符合企业目标的员工。
• 文化含义，文化价值，文化建设
• 价值观是企业文化的核心 • 行为方式和行为规范是外在表现 • 物质载体和活动予以标识和强化
什么是价值观？
• 价值观是人类对于善恶优劣、肯定或否定、支持或反对的价值 评价和价值判断的基本原则。
• 专注工作，精益求精 • 企业能否因你而荣耀
同事：所有的成果都是协作的结果
• 以责任和成长为核心的企业文化 • 相互关注，相互帮助，相互庆祝 • 提升组织绩效，塑造优秀员工 • 度假的主动帮忙 • 西北区成为全国销售亚军 • 为同事喝彩！为团队喝彩！
练习：成功竞标！
• 竞聘或竞标，哪个小组胜出？
• 共识不仅仅是口号，更重要的是 企业群体的心理认同。
• 虽不能至，然心向往之 • 任何文化都不是一蹴而就的，从
应然到实然的建设过程
价值观共识
同志
同事
同伙
同学
同伴
同志：目标导向，创造价值
• 企业文化必须是绩效导向的，是符合企业价值的 • 员工价值观决定其行为表现 • 交差还是尽责？ • 数码相机没有电池 • 复制粘贴工作日志 • 合同写错履行期限 • 两边对联上下相反 • 司仪助理带着戒指
企业文化第一章企业文化概述 ppt课件
ppt课件
8
他认为，这种“Z”新型的企业组织形式具有以下特点：
①实行长期或终身雇佣制，从而使雇员在职业有充分保障
的前提下，更加关心企业的长期利益；②对员工实行长期
考核和逐步提升的制度；③培养能适应各种工作环境的多
专多能的全方位人才；④管理过程中既要有严格的各种科
学的控制手段，又要注重对人的经验和潜能进行细致有效
的启发和诱导；⑤采取集体研究与个人负责相结合的“统
一思想式”的决策方式；⑥树立员工平等观念，在企业整
体利益指导下，每个人都可对事物作出分析判断，独立工
作，以自我管理、自我控制代替等级指挥，上下级之间建
立融洽的关系。
ppt课件
9
第一节 企业文化理论的认识
二、企业文化理论在我国的引入和文化建设实践发展
美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉大内，从1973年开始着 手研究日本企业的经营管理。他从与美日企业界人士广泛的交往中 得到有益的启发，在深入调查美、日两国的企业管理现状的基础上， 以日本企业文化为参照系，写下了《Z理论--美国企业界怎样迎接 日本的挑战》一书，这本书写作目的按作者的原意是“如何把对于 日本企业管理的理解运用到美国环境的实践性”。亦即试图回答 “日本的企业管理方法能否在美国获得成功”这个美国公众关心的 问题。
10
4
2
4
企业文化建设
10
6
4
5
综合实训
6
合
计 48
22
12 14
ppt课件
2
导论（《企业文化》这一学科源于企业文化的倡导）
企业文化最初产生于西方管理学界，是企业管理发展
到一定阶段的产物。从历史上看，管理科学经历了四个阶
企业文化概论最全完整版课件全套ppt教学教程(最新)
《企业文化概论（第2版）》 2020/6/8 2
第四章 企业文化与企业经营管理
第一节 企业文化对企业经营管理的影响 第二节 企业文化与企业经营业绩的关系 第三节 企业文化在企业经营管理中的正反作用力
第五章 企业文化与企业形象
第一节 企业文化与企业形象的理念识别 第二节 企业文化与企业形象的行为识别 第三节 企业文化与企业形象的视觉识别 第四节 企业形象评估系统
第六章 企业文化与品牌文化
第一节 品牌与品牌文化 第二节 企业文化与品牌文化的关系
《企业文化概论（第2版）》 2020/6/8 3
第七章 企业文化与中国传统文化
第一节 中国传统文化的含义和基本精神 第二节 中国传统文化对现代企业经营管理的影响 第三节 中国传统文化对企业文化建设的影响
认知阶段(20 世纪80 年代初～1991 年) 。 企业文化理论于1984年前后在改革开放大潮中传入我国,并
很快受到我国学术界和企业界的关注。 普及阶段(1992～1999年)。 1992～1999年是企业文化在我国重新受到重视并且日益深
入普及的时期。这是我国企业文化建设的第二个阶段。 深入阶段(2000年至今)。 2000 年至今是我国企业文化建设的第三个阶段。这一时期
的典型特征是外在环境的变化对我国企业文化建设提出了 更新的课题和更高的要求,企业文化建设的深入,层次和水平 的提升成为这一时期面临的日益迫切的任务。
《企业文化概论（第2版）》 2020/6/8 9
பைடு நூலகம்
来自西方的企业文化理论,为什么会在我国引起如此广泛的 关注呢?
(1)它适应了建设有中国特色社会主义的需要。 (2)它适应了中国现代企业管理发展的需要。 (3)它适应了实行严格科学管理与发挥职工积极性的需要。 (4)它适应了企业外部环境发展的需要。
第四章 企业文化与企业经营管理
第一节 企业文化对企业经营管理的影响 第二节 企业文化与企业经营业绩的关系 第三节 企业文化在企业经营管理中的正反作用力
第五章 企业文化与企业形象
第一节 企业文化与企业形象的理念识别 第二节 企业文化与企业形象的行为识别 第三节 企业文化与企业形象的视觉识别 第四节 企业形象评估系统
第六章 企业文化与品牌文化
第一节 品牌与品牌文化 第二节 企业文化与品牌文化的关系
《企业文化概论（第2版）》 2020/6/8 3
第七章 企业文化与中国传统文化
第一节 中国传统文化的含义和基本精神 第二节 中国传统文化对现代企业经营管理的影响 第三节 中国传统文化对企业文化建设的影响
认知阶段(20 世纪80 年代初～1991 年) 。 企业文化理论于1984年前后在改革开放大潮中传入我国,并
很快受到我国学术界和企业界的关注。 普及阶段(1992～1999年)。 1992～1999年是企业文化在我国重新受到重视并且日益深
入普及的时期。这是我国企业文化建设的第二个阶段。 深入阶段(2000年至今)。 2000 年至今是我国企业文化建设的第三个阶段。这一时期
的典型特征是外在环境的变化对我国企业文化建设提出了 更新的课题和更高的要求,企业文化建设的深入,层次和水平 的提升成为这一时期面临的日益迫切的任务。
《企业文化概论（第2版）》 2020/6/8 9
பைடு நூலகம்
来自西方的企业文化理论,为什么会在我国引起如此广泛的 关注呢?
(1)它适应了建设有中国特色社会主义的需要。 (2)它适应了中国现代企业管理发展的需要。 (3)它适应了实行严格科学管理与发挥职工积极性的需要。 (4)它适应了企业外部环境发展的需要。
企业文化精品PPT课件
（四）企业文化的类型
1、迪尔与肯尼迪的分类
强悍型文化
工作和娱乐并重型文化
赌注型文化
按部就班型文化
2、约翰·P·科特的分类
强力型
策略合理型
灵活适应型
3、（日本）梅泽正和上野征洋的分类
自我革新型
重视分析型
重视同感型
重视管理型
（五）企业文化的特性
1、科学性与人文性
“科学”是指人对事物的认识，它偏重
于对“真”、“功利”的追求；“人文”是指人 认识自己，主要是指对人性中的价值、善、审美 等进行认识的人文学科。
《企业文化》，特雷斯。迪尔、阿伦。肯尼迪合著 《追求卓越—美国管理最佳公司的经验》，托马
斯。彼得斯、小罗伯特。沃特曼合著
2、企业文化的涵义
广义：指企业的物质文化、行为文化、制 度文化、精神文化的总和。
狭义：指以企业价值观为核心的企业意识 形 态。
参考定义：
威廉.大内：“企业文化就是传统气氛构成的 公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、 守势或是灵魂—这些价值观构成公司员工活力、 意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些 规范灌输给员工并代代相传。”
品牌
环保价值
企业名称和企业象征物：企业的名称、标
识、厂徽、厂旗、厂服、纪念品、纪念塑像等， 是企业物质文化的外在体现，这些东西充分体现 了企业文化的个性。
魏杰：“企业文化，就其形式来讲，它是属于 人的思想范畴，是指人的价值理念；而就其内容 来讲，这是企业制度与企业经营战略在人的理念 上的反映，是从内在上的约束和激励人的价值理 念。”
张德：企业文化“是指企业全体员工在长期 的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高 目标、价值标准、基本信念及行为规范。”
企业文化概论
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月31 日星期 六上午5 时28分 43秒05 :28:432 0.10.31
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 上午5时 28分20 .10.310 5:28Oc tober 31, 2020
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。05:28:4305 :28:430 5:28Saturday , October 31, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 3120.1 0.3105:28:4305 :28:43 October 31, 2020
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月31 日上午5 时28分 20.10.3 120.10. 31
——马明哲
企业文化的主要功能
¶ 导向功能 ¶ 凝聚功能 ¶ 激励功能
¶ 约束功能 ¶ 协调功能 ¶ 促进生产功能
企业文化建设
企业文化建设的特点
系统性 长期性
求实性 独特性
塑造企业文化应注意的因素
¶ 企业的经营范围 ¶ 企业面临的主要问题 ¶ 企业文化传统 ¶ 企业员工素质 ¶ 企业所处的环境
塑造企业文化的四个阶段
2、企业价值观为员工提供强大的精神支柱
3、企业价值观规范企业全体成员的行动， 协调企业的各项活动
7种因素理论（7S理论） ——《日本企业的管理艺术》美帕斯卡尔、阿索斯
¶ 战略：企业如何获取和分配它的有限资源的行动计划 ¶ 结构；企业组织方式 ¶ 制度：信息如何在企业内部传送的 ¶ 人员：企业内部整个人员的组成状况 ¶ 技能；企业员工拥有的卓越能力 ¶ 作风：整个企业的行为风格 ¶ 最高目标：企业及其成员的奋斗目标
企业文化概述(PPT 88页)
请讨论
企业文化的基本特征？至少说 出三个（5分钟）
2.3.1 企业文化的基本特征
共性 与个 性的 统一
稳定 性与 发展 性的 统一
客观 性与 可塑 性的 统一
精神 性与 物质 性的 统一
请讨论
企业文化的功能？至少说出三 个，时间5分钟。
2.3.2 企业文化的功能
导向功能
约束功能
凝聚功能 激励功能
企业文化 的功能
辐射功能 经济功能
课堂案例
2006年6月23日,200名百胜中国的区域经理年会聚 餐的地点选在了海底捞位于北京牡丹园的分店,与其 他客人不同,他们拒绝了提前点餐,执意观摩整个服务 流程、对服务员的兴趣远大于火锅本身。这顿饭的 目的是"参观和学习,提升管理水平"。
按照海底捞餐饮有限责任公司董事长张勇的话说 ,“这简直是大象向蚂蚁的学习”。这个比喻不无道理 ,饭桌前的每个百胜区域经理手中都有至少36家门店, 而当时海底捞全国的门店数加在一起,还不到20家。 次日,在百胜中国年会上,应邀作为演讲嘉宾的张勇就 如何提升员工热情被"新学生"们追问了整整3个小时 。
2.1.2 制度文化
制度文化是具有本企业文化特色的各种规章制度、 道德规范和职工行为准则的总称，是企业为实 现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化， 它具有共性和强有力的行为规范的要求。
2.1.2 制度文化
• 企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和 一般制度 管理制度，以及各种责任制度。如员工日常
主要内容
企业文化的结构 企业文化的类型 企业文化的特征与功能 企业文化理论
2.2 企业文化的类型
迪尔和肯尼迪的四种类型 卡迈隆和奎因的四种类型 科特和赫斯科特的三种类型 其他分类方法
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标志着企业文化浪潮的兴起： 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 威廉·大内 《日本的管理艺术》 巴斯克和艾索斯 《寻求优势——美国最佳企业的管理经验》 托马斯·彼得斯和
小罗伯特·沃特曼 《企业文化——企业生活的礼仪》 阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔
中国企业文化的发展历程
¶ 简单商品经济条件下的企业文化 手工作坊式的“家庭企业”，企业文化主要表现为 生产者对自己劳动产品的认同上。
企业文化的基本特征：
二、个异性与共同性的统一
•处于不同社会、不同民族、不同国家和地区的企业，其企业文 化也是不尽相同的。 •即使是同类企业，在文化上的表现也不一致。 •这是由于企业生存的社会、地理环境、经济环境以及企业自身 管理的特点和员工素质等原因决定的。
•企业文化也体现着商品经济的一般规律，渗透着人类文明的共 同意识。
企业文化概论
如何理解企业文化 企业文化的形成 ★ 企业文化的基本内涵 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
产品设施环境 规章制度
制度文化 物质文化
企业文化的基本内涵
行为文化 精神文化 活动 典礼 仪式
企业价值观
价值观是企业文化的核心。 价值观是一家公司成功哲学的精髓。 是一个组织的基本信仰和准则。 为所有员工提供走向共同方向的意识。 为他们的日常行为提供指导方针
•企业文化也不是一陈不变的，具有动态性的一面。 •它会根据社会政治、经济和文化的发展而变化，不断调整、完 善、升华。
企业文化的基本特征：
四、概括性与具体性的统一
•企业文化的价值观、经营理念往往是极为概括的。 •它不象企业的生产计划、产品标准、规章制度那样明确具体，
它提供给人们一种指导思想、一种行为准则。
企业文化的五种要素 ——《公司文化》美 特伦斯迪尔、爱伦肯尼迪
¶ 企业环境：公司经营于其中的环境是决定成功的关键 ¶ 价值观：企业的基本思想和信念 ¶ 英雄人物；是价值观的人格化并集中体现了组织的力量 ¶ 礼节和仪式：企业的惯例和行为模式 ¶ 文化网络：组织内部重要的（但非正式的）企业文化 ★ 企业文化的形成
企业文化的基本内涵 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
企业文化的形成
• 企业文化源远流长 • 作为一种有意识的企业实践，它起源于二战之后的日本 • 作为一种企业管理理论体系，则创建于20世纪80年代的美国 • 八十年代美国企业管理界连续出版四部关于企业文化的著作，
•人是企业的根本。 •企业文化最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观 和行为规范在企业管理中的核心地位。 •强调管理中要尊重人、信任人，以次来激发人的使命感和责 任感。
•强调以人为本，应该以企业的整体利益为前提。 •企业文化集中反映出企业的整体利益，整体价值观，要求员 工从企业经营发展的角度，形成一种共识。
¶ 近代民族工业时期的企业文化 民族企业处于在夹缝中求生存的特定历史条件下， 其企业文化表现出自强、自立、爱国的精神和意识。
¶ 新中国社会主义建设时期的企业文化 政治意识 ；主人翁意识；民主意识；艰苦创业意识； 科学管理意识。
¶ 改革开放后的企业文化 大力推动现代企业制度的建立；促进企业现代化管理； 加速“现代企业人”的塑造；提高企业知名度等
如何理解企业文化 企业文化的形成 企业文化的基本内涵 ★ 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
企业文化的基本特征
¶ 人本性与整体性的统一 ¶ 个异性与共同性的统一 ¶ 稳定性与动态性的统一 ¶ 概括性与具体性的统一 ¶ 经济性与社会性的统一
企业文化的基本特征： 一、人本性与整体性的统一
•许多著名企业的价值观和经营理念都有相似的内容。
企业文化的基本特征：
三、稳定性与动态性的统一
•企业文化是逐步形成或积累起来的一种群体意识，相对于不断 变化的企业外部环境，具有一定的稳定性。 •作为企业灵魂的精神文化，更是不会朝令夕改，不会因企业产 品的更新、组织机构的调整、领导人的更换而发生根本性的变 化。
设等重任。
企业文化概论
•企业文化又是具体的。 •它是由各种具体的观念、传统、制度等浓缩、提炼而成。 •企业员工的具体行动在不同程度具体体现着企业的文化。
企业文化的基本特征：
五、经济性与社会性的统一
•企业是一个独立的经济组织，这就决定了企业文化是一种经 济文化。
•取得尽可能好的经济效益是企业文化建设的重要方面。
•同时，企业不仅仅是单纯的经济组织。 •它作为一个社会组织年而存在，具有一定的社会功能。 •承担着培养员工、加强精神文化建设、环境保护、支援国家建
——《公司文化》 特伦斯迪尔、爱伦肯尼迪
企业价值观的作用
1、企业价值观决定了企业的基本特征
2、企业价值观为员工提供强大的精神支柱
3、企业价值观规范企业全体成员的行动， 协调企业的各项活动
7种因素理论（7S理论） ——《日本企业的管理艺术》巴斯克、艾索斯
¶ 战略：企业如何获取和分配它的有限资源的行动计划 ¶ 结构：企业组织方式 ¶ 制度：信息如何在企业内部传送的 ¶ 人员：企业内部整个人员的组成状况 ¶ 技能；企业员工拥有的卓越能力 ¶ 作风：整个企业的行为风格 ¶ 最高目标：企业及其成员的奋斗目标
¶ 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色 的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行 为活动、组织制度及物质形态等等。
¶ 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色 精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、 传统风俗、精神风貌等。
¶ 我们的理解：企业文化是在一定社会历史条件下， 在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性 的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为 准则、组织制度以及物质形态的综合体现。
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企业文化概论
¶ 如何理解企业文化 ¶ 企业文化的形成 ¶ 企业文化的基本内涵 ¶ 企业文化的特征 ¶ 企业文化的主要功能 ¶ 企业文化的建设
企业文化概论
★ 如何理解企业文化 企业文化的形成 企业文化的基本内涵 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
企业文化有广义和狭义之分：
小罗伯特·沃特曼 《企业文化——企业生活的礼仪》 阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔
中国企业文化的发展历程
¶ 简单商品经济条件下的企业文化 手工作坊式的“家庭企业”，企业文化主要表现为 生产者对自己劳动产品的认同上。
企业文化的基本特征：
二、个异性与共同性的统一
•处于不同社会、不同民族、不同国家和地区的企业，其企业文 化也是不尽相同的。 •即使是同类企业，在文化上的表现也不一致。 •这是由于企业生存的社会、地理环境、经济环境以及企业自身 管理的特点和员工素质等原因决定的。
•企业文化也体现着商品经济的一般规律，渗透着人类文明的共 同意识。
企业文化概论
如何理解企业文化 企业文化的形成 ★ 企业文化的基本内涵 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
产品设施环境 规章制度
制度文化 物质文化
企业文化的基本内涵
行为文化 精神文化 活动 典礼 仪式
企业价值观
价值观是企业文化的核心。 价值观是一家公司成功哲学的精髓。 是一个组织的基本信仰和准则。 为所有员工提供走向共同方向的意识。 为他们的日常行为提供指导方针
•企业文化也不是一陈不变的，具有动态性的一面。 •它会根据社会政治、经济和文化的发展而变化，不断调整、完 善、升华。
企业文化的基本特征：
四、概括性与具体性的统一
•企业文化的价值观、经营理念往往是极为概括的。 •它不象企业的生产计划、产品标准、规章制度那样明确具体，
它提供给人们一种指导思想、一种行为准则。
企业文化的五种要素 ——《公司文化》美 特伦斯迪尔、爱伦肯尼迪
¶ 企业环境：公司经营于其中的环境是决定成功的关键 ¶ 价值观：企业的基本思想和信念 ¶ 英雄人物；是价值观的人格化并集中体现了组织的力量 ¶ 礼节和仪式：企业的惯例和行为模式 ¶ 文化网络：组织内部重要的（但非正式的）企业文化 ★ 企业文化的形成
企业文化的基本内涵 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
企业文化的形成
• 企业文化源远流长 • 作为一种有意识的企业实践，它起源于二战之后的日本 • 作为一种企业管理理论体系，则创建于20世纪80年代的美国 • 八十年代美国企业管理界连续出版四部关于企业文化的著作，
•人是企业的根本。 •企业文化最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观 和行为规范在企业管理中的核心地位。 •强调管理中要尊重人、信任人，以次来激发人的使命感和责 任感。
•强调以人为本，应该以企业的整体利益为前提。 •企业文化集中反映出企业的整体利益，整体价值观，要求员 工从企业经营发展的角度，形成一种共识。
¶ 近代民族工业时期的企业文化 民族企业处于在夹缝中求生存的特定历史条件下， 其企业文化表现出自强、自立、爱国的精神和意识。
¶ 新中国社会主义建设时期的企业文化 政治意识 ；主人翁意识；民主意识；艰苦创业意识； 科学管理意识。
¶ 改革开放后的企业文化 大力推动现代企业制度的建立；促进企业现代化管理； 加速“现代企业人”的塑造；提高企业知名度等
如何理解企业文化 企业文化的形成 企业文化的基本内涵 ★ 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
企业文化的基本特征
¶ 人本性与整体性的统一 ¶ 个异性与共同性的统一 ¶ 稳定性与动态性的统一 ¶ 概括性与具体性的统一 ¶ 经济性与社会性的统一
企业文化的基本特征： 一、人本性与整体性的统一
•许多著名企业的价值观和经营理念都有相似的内容。
企业文化的基本特征：
三、稳定性与动态性的统一
•企业文化是逐步形成或积累起来的一种群体意识，相对于不断 变化的企业外部环境，具有一定的稳定性。 •作为企业灵魂的精神文化，更是不会朝令夕改，不会因企业产 品的更新、组织机构的调整、领导人的更换而发生根本性的变 化。
设等重任。
企业文化概论
•企业文化又是具体的。 •它是由各种具体的观念、传统、制度等浓缩、提炼而成。 •企业员工的具体行动在不同程度具体体现着企业的文化。
企业文化的基本特征：
五、经济性与社会性的统一
•企业是一个独立的经济组织，这就决定了企业文化是一种经 济文化。
•取得尽可能好的经济效益是企业文化建设的重要方面。
•同时，企业不仅仅是单纯的经济组织。 •它作为一个社会组织年而存在，具有一定的社会功能。 •承担着培养员工、加强精神文化建设、环境保护、支援国家建
——《公司文化》 特伦斯迪尔、爱伦肯尼迪
企业价值观的作用
1、企业价值观决定了企业的基本特征
2、企业价值观为员工提供强大的精神支柱
3、企业价值观规范企业全体成员的行动， 协调企业的各项活动
7种因素理论（7S理论） ——《日本企业的管理艺术》巴斯克、艾索斯
¶ 战略：企业如何获取和分配它的有限资源的行动计划 ¶ 结构：企业组织方式 ¶ 制度：信息如何在企业内部传送的 ¶ 人员：企业内部整个人员的组成状况 ¶ 技能；企业员工拥有的卓越能力 ¶ 作风：整个企业的行为风格 ¶ 最高目标：企业及其成员的奋斗目标
¶ 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色 的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行 为活动、组织制度及物质形态等等。
¶ 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色 精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、 传统风俗、精神风貌等。
¶ 我们的理解：企业文化是在一定社会历史条件下， 在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性 的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为 准则、组织制度以及物质形态的综合体现。
二 0 0 0年一月
企业文化概论
¶ 如何理解企业文化 ¶ 企业文化的形成 ¶ 企业文化的基本内涵 ¶ 企业文化的特征 ¶ 企业文化的主要功能 ¶ 企业文化的建设
企业文化概论
★ 如何理解企业文化 企业文化的形成 企业文化的基本内涵 企业文化的特征 企业文化的主要功能 企业文化的建设
企业文化有广义和狭义之分：