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*体系没搭建，缺关注 *培训项目多，缺人手 *见效时间长，缺肯定 *业务部门不配合，缺支持
*工作太忙，不能去 *没有指导，不会学 *没有激励，不愿学 *想哪讲哪，不系统 *培训像开会，不高效
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内训工作现状分析
新员工留不住 好经验难传播 想学习没气氛 做培训缺方法
*工作忙，懒得学 *没有指导，不会学 *没有激励，不愿学 *培训像开会，没意思 *想哪讲哪，不系统
课程目标与设计 √工作任务分析 √教学目标设计 √价值点提炼凝聚 √课程编写逻辑
课程演绎与呈现 √内训师角色认知 √结构化表达技巧 √教学目标访谈 √PPT制作与呈现
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内训梯队推动方案
内训师梯队阶段推动计划
阶段 时间
阶段描述
初创期
2016.07.01 家电目前刚刚开始梳
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理沉淀内部经验，启
2016.10.31 动内训师培养计划，
内训工作现状分析
动手实践
经验交流
化学反应
工作中的实践交流是产生化学反应的主要物质，将业务骨干吸纳到内训师队 伍中，令培训更多的来源于工作实践并指导工作实践，好的技能方法得到传播， 员工的能力也由此得到提升。
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7
目录
01 内训工作现状分析
02
内训建设的意义
03 内训年度建设思路
04 内训梯队推动方案
之前尚未有内训师梯
队来推动部门的内训
工作，正准备起步。
发展期
2016.11.01 在新员工培训、京东
-
文化培训、部分业务
2017.02.28 部门培训中拥有部分
内训师和内部课程；
着手关键岗位内部课
程开发，并进行内训 ,,
师层级管理
底线目标 初步建立内训师梯队， 各部门内至少有一名内 训师开始做内训相关的 基础工作。
每一名内训师根据自己讲师级别的不同，每季度有相应课程开 发和授课次数的要求；内训开展关联评估机制，根据学员反馈 计算每门课程单次的得分；每半年对内训师团队进行考核，未 达标者有退出内训师梯队。
在某些授课方向上，有 成型的内训师完整讲授 成型的课程。
理想目标
形成完整的内训 梯队，能推动所 在业务部门的内 训工作开展，在 公司内部发出声 音。
在每个业务部门 的重要岗位上， 都有1-2门能解 决实际问题的内 训课程；内训师 团队至少增加5
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名。
项目资源协调与支持
内训师梯队推动方案
闫总
十位部门负责人1 E平台（，网易云课） 4 学习互助（老带新）
2 TTT
5 读书拆书会
3 培训师沙龙
6 “的,尴, 尬
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内训梯队推动方案
内训师专业提升课程设计
高级内训 师 中级内训 师 初级内训 师
课程管理与落地 √布鲁姆教学目标分类 √课程开发标准流程 √课程测试工具包 √部门内训追踪落地
课程时间灵活，自 需要找第三方，难
由调整安排
以反复开课
内部开发，一次投 入多次使用
对结果负责，有计 划有追踪有反馈有 落地
价格高昂，版权课 程不许拷贝
一般只关注培训现 场反馈，很少关注 后续落地
缔造学习气氛，推 动所在部门经验复 制和传播
无法关注各个部门 的培训实施，只停 留在课堂
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内训建设的意义
课程体系
每个部门都开发出1-2门关 键岗位的内部课程，并形成 完整的课件工具包
新人 体系
形成适用所在部门新人培养的 试用期培训计划并配有考核标 准，保证每一名新人达到考核 标准后转正
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JDer
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目录
01 内训工作现状分析
02 内训建设的意义
03 内训年度建设思路
04
内训梯队推动方案
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内训梯队推动方案
内训师培养
横店.龚建平
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1
目录
01
内训工作现状分析
02 内训建设的意义
03 内训年度建设思路
04 内训梯队推动方案
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2
内训工作现状分析
业务部门的现状
培训部门的现状
员工的现状
*采销工作忙，没时间 *培训是负担，没意愿 *培训回报小，没动力 *培训太复杂，没方法 *培训光有点，没有面 *培训是培训岗的事，没关系
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内训年度建设思路
授课
课程 开发
内训师
课时
年度任务
内训 管理
新人 指导
课程开发
• 数量 • 质量
授课课时
• 课时 • 内容 • 评估
内训管理
• 部门内 训推动
• 内训档 案管理
新人指导
• 部门文 化、工 作方式
• 试用期 业务培 训指导
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14
预期成果
内训年度建设思路
内训师体系
完整的内训师梯队，包括20名 左右经认证的内训师，可以讲 授部门内的相关业务课程和部 分文化课程
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4
内训工作现状分析
试着问自己三个问题
一. 哪些人最了解我们的业务？
二. 哪些优秀经验需要传播？
三. 为什么员工的成长很重要？
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5
解决方案是什么？
内训工作现状分析
没时间、 没意愿、 没动力、 没方法……
缺关注、 缺人手、 缺肯定、 缺支持……
？
不会学、 不愿学、 不系统、 不高效……
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内训 梯队6
内训师总体培养思路
选用最佳
选
系统培养
留
有效使用
高效留存
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育 用
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内训梯队推动方案
内训师梯队发展的四阶段
从无到有的初创期
从优秀到卓越的扩张期
从有到多的发展期
从多到优的成熟期
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18
内训师胜任力模型
专业力
内训梯队推动方案
呈现力
设计力
内驱力
内训师 胜任力模型
转化力
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19
内训梯队推动方案
内训师胜任力提升途径
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8
内训建设的意义
培养骨干员工个人能力 培养 解决新出现的业务问题 突破
传递
传递部门核心知识技能
营造
营造学习型组织氛围
建立
建立部门内部课程体系
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9
内训建设的意义
内训 的优势
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内训途径 外训途径
最了解采销，最了 广泛涉猎，但是不
解业务
专业
课程贴近实际需要， 通用课程满足各类
针对性强
行业针对性弱
最有成就感的打击是什么？
找对关键点，找对角度，就可以用最少的资源投入达成最大的目标
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目录
01 内训工作现状分析
02 内训建设的意义
03
内训年度建设思路
04 内训梯队推动方案
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内训年度建设思路
围绕采销岗位工作职责和目标开展
以提升岗位胜任力和绩效为核心
偏重知识技能的突破和创新
各业务部门自主组织主动开展
酒店
一位项目负责人
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内训师激励方案
内训师梯队推动方案
物质
精神
1 讲师课时费
6 晋升评优优先权
2 课程开发费
7 闫总亲提聘书/合照
3 购书费
8 内外平台形象宣传
4 教师节礼物
9 年度优秀培训师评选
5 外训优先名额
10 培训师专属工位布置
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内训梯队推动方案
内训师管理方案
内训师考核
