人格结构的PAC理论
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请简要概述柏恩的PAC理论
精品文档，值得拥有请简要概述柏恩的PAC 理论艾瑞克·柏恩认为人的个性是由三种心理状态构成的，即父母(Parent)心态，成人(Adult) 心态，儿童(Chid) 心态，“PAC”理论是三种心态分别取各单词的第一个字母，简写为P 心态，A 心态和C 心态，整个理论也简称为PAC 理论。
所谓P 心态，是指命令对方接受信息的心理状态，即以命令的心态发出信息。
P 心态以权威和优越感为标志。
P 心态涉及的具体信息的事实是正确的，因此，当对方主要以事实部分接受信息时，P 心态是可以的，当信息本身就是命令时，P 心态就很自然了。
如学校领导指导工作，教师批评教育学生，父母训斥子女等，发出信息者所持的角色心态多为P 心态。
因为P 心态是命令式的，所以常常会引起对方心中不快，容易导致产生抵触情绪。
所谓A 心态，则是指以商量的方式使对方接受自己观点的心理状态，即以理智的心态发出信息。
A 心态以客观和理智为标志。
持 A 心态时，传递出信息中事实部分是正确的，同时又能充分考虑到对方的情感需要，因此，能使对方在接受正确的事实信息时，也感到心情愉快。
持A 心态的交往相处其效果也较为理想。
所谓C 心态，是指毫无道理地使对方接受信息的心理状态，与对方交往相处时，不仅表现一种无理的心态，且信息中事实部分也是缺乏依据的。
C 心态以无知和冲动为标志。
李老师发现自己的权威受到挑战，驾驭课堂秩序的信心发生了动摇，又缺乏教学应变能力，角色心态由P 心态滑向C 心态。
PAC 理论认为，人格中三种心态，P 、A 、C 三者可以是相互独立存在，互不干扰的。
人们可以很好地根据交往相处的需要，恰当地运用各种心态。
如教师在教育教学活动中，对学生提出要求可表现为P 心态；教师在同事面前，在家长面前多表现为 A 心态；而在某些特殊场合，与一些极为亲密的朋友取乐，或与学生逗玩，则可借助幽默，用叽喻、轻松的口吻发生信息，表现出C 心态。
当然，在交往相处时由于角色心态的复杂，表现出心态类型也较为复杂，还有表现为两种心态部分重叠的混合型心态，如PA 重叠、AC 重叠、PC 重叠的。
PAC沟通分析理论
ＰＡＣ沟通分析理论西格蒙德·弗洛伊德提出人格的三个基本概念本我，自我和超我。
以此为基础，艾律克·伯恩（ＥｒｉｃＢｅｒｎｅ）提出了着名的关于人格结构的PAC理论。
PAC理论又称相互作用分析理论、人格结构分析、交互作用分析、人际关系心理分析、沟通分析。
该理论的核心观点是：人类个体的人格特征有三种心理状态构成：Parent、Adult、Child。
P是父母的第一个英文字母，A是成人的第一个英文字母、C是儿童的第一个英文字母，因此简称PAC理论。
人的人格特征是由“父母”“成人”“儿童”这三种心理状态构成的，这三种状态在每个人类个体上都交互存在着，就像个体内部有不同的成员在人际对话中出现，这三种状态构成了人类个体的多重人格结构特征。
他认为每个人身上都存在这三种不同状态，只不过这三种状态在每个人身上所占比例不同，这就形成了千差万别的人格特性。
三种状态相比较，每个人身上总有一种状态占优势，不同性格特征的人在不同的情况下会不自主地选择不同的状态。
每当父母、成人、儿童这三种心理状态分别占主导地位时，就会出现与此相应的行为表现方式和言语行为方式。
当Ｐ（父母）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：凭主观印象办事，独断独行，以权威和优越感为标志，甚至滥用权威，通常表现出统治、训斥、支配、教训、责骂等家长作风或其他权势作风。
在人际对话中常用“你必须”“你应该”“你不能”之类的言语行为方式。
当Ａ（成人）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：注重事实根据，分析问题客观理智，善于从经验中估计各种可能性然后做出理性决策，待人接物客观冷静、慎思明断、尊重别人、言语谦逊。
这种人在人际对话中常用“我个人的想法是”“客观地讲”“理性地看”“科学的方法是”等言语行为方式。
当Ｃ（儿童）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：服从，冲动，任性，任人摆布；一会儿逗人喜爱，一会儿又突发脾气；无主见，遇事退缩，感情用事，喜怒无常，易激怒。
柏恩PAC人格结构理论
交互作用的类型(二)
如果主管以家长对孩子的模式开 始交流，员工往往会以孩童的心 态作出反应。不幸的是，传统的 上级-下属式关系往往会导致家长 -孩童式的交互作用，特别是当发 出指示或进行评估时。如果主管 的行为主要以这种交互作用模式 进行，人际和群体效果将会降低。
交互作用的类型(三)
当刺激和反应线不平行时，非互补式的交互作 用，或者称为交叉式的交互作用就会出现。在 此例中，主管努力按照成人对成人的模式来对 待员工，但是员工按照孩童对家长的模式作出 回答。例如，主管问：“George，你认为我们 应如何处理IC订单的推迟交货问题？”员工则不 是以成人的心态回答，而是以孩童对家长的模 式说：“那不关我的事。你拿了钱，该由你来做 主。”当出现交叉式交互作用时，沟通往往被堵 塞，不会得到令人满意的结果。冲突经常是紧 跟其后。
交互作用类型说
交互作用类型 交往的改善：从交叉交互作用过渡到平行交 互作用 交互作用分析的操作程序
交互作用类型
平行型（互补型）交互作用：这是一种互补的交流 沟通，符合正常的人际关系，也是人们在交往中期 待的交往反应。它可以发生在任何两种自我状态之 间，但必须符合以下两项标准：（１）反应必须是 来自刺激所指向的同样的自我状态；（２）反应必 须是指向发出刺激的那个自我状态。 交流的第一条原则是，只要这种交互作用保持一种 互补关系，那么交流就可能继续下去。
Parent（父 母）
PAC理论Child （儿）A状态表现为注重事实根据和善于进行客观理智的 分析。这种人能从过去存储的经验中，估计各种 可能性，然后作出决策。当一个人的人格结构中 Ａ成分占优势时，这种人的行为表现为：待人接 物冷静，慎思明断，尊重别人。这种人讲起话来 总是：“我个人的想法是……”。
PAC沟通分析理论
ＰＡＣ沟通分析理论西格蒙德·弗洛伊德提出人格的三个基本概念本我，自我和超我。
以此为基础，艾律克·伯恩（ＥｒｉｃＢｅｒｎｅ）提出了著名的关于人格结构的PAC理论。
PAC理论又称相互作用分析理论、人格结构分析、交互作用分析、人际关系心理分析、沟通分析。
该理论的核心观点是：人类个体的人格特征有三种心理状态构成：Parent、Adult、Child。
P是父母的第一个英文字母，A是成人的第一个英文字母、C是儿童的第一个英文字母，因此简称PAC理论。
人的人格特征是由“父母”“成人”“儿童”这三种心理状态构成的，这三种状态在每个人类个体上都交互存在着，就像个体内部有不同的成员在人际对话中出现，这三种状态构成了人类个体的多重人格结构特征。
他认为每个人身上都存在这三种不同状态，只不过这三种状态在每个人身上所占比例不同，这就形成了千差万别的人格特性。
三种状态相比较，每个人身上总有一种状态占优势，不同性格特征的人在不同的情况下会不自主地选择不同的状态。
每当父母、成人、儿童这三种心理状态分别占主导地位时，就会出现与此相应的行为表现方式和言语行为方式。
当Ｐ（父母）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：凭主观印象办事，独断独行，以权威和优越感为标志，甚至滥用权威，通常表现出统治、训斥、支配、教训、责骂等家长作风或其他权势作风。
在人际对话中常用“你必须”“你应该”“你不能”之类的言语行为方式。
当Ａ（成人）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：注重事实根据，分析问题客观理智，善于从经验中估计各种可能性然后做出理性决策，待人接物客观冷静、慎思明断、尊重别人、言语谦逊。
这种人在人际对话中常用“我个人的想法是”“客观地讲”“理性地看”“科学的方法是”等言语行为方式。
当Ｃ（儿童）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：服从，冲动，任性，任人摆布；一会儿逗人喜爱，一会儿又突发脾气；无主见，遇事退缩，感情用事，喜怒无常，易激怒。
PAC沟通分析理论
ＰＡＣ沟通分析理论西格蒙德·弗洛伊德提出人格的三个基本概念本我，自我和超我。
以此为基础，艾律克·伯恩（ＥｒｉｃＢｅｒｎｅ）提出了著名的关于人格结构的PAC理论。
PAC理论又称相互作用分析理论、人格结构分析、交互作用分析、人际关系心理分析、沟通分析.该理论的核心观点是：人类个体的人格特征有三种心理状态构成：Parent、Adult、Child。
P是父母的第一个英文字母,A是成人的第一个英文字母、C是儿童的第一个英文字母，因此简称PAC理论。
人的人格特征是由“父母"“成人”“儿童”这三种心理状态构成的，这三种状态在每个人类个体上都交互存在着，就像个体内部有不同的成员在人际对话中出现，这三种状态构成了人类个体的多重人格结构特征.他认为每个人身上都存在这三种不同状态,只不过这三种状态在每个人身上所占比例不同，这就形成了千差万别的人格特性。
三种状态相比较，每个人身上总有一种状态占优势，不同性格特征的人在不同的情况下会不自主地选择不同的状态。
每当父母、成人、儿童这三种心理状态分别占主导地位时，就会出现与此相应的行为表现方式和言语行为方式.当Ｐ（父母）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：凭主观印象办事,独断独行，以权威和优越感为标志,甚至滥用权威，通常表现出统治、训斥、支配、教训、责骂等家长作风或其他权势作风。
在人际对话中常用“你必须”“你应该”“你不能”之类的言语行为方式。
当Ａ（成人）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：注重事实根据，分析问题客观理智,善于从经验中估计各种可能性然后做出理性决策，待人接物客观冷静、慎思明断、尊重别人、言语谦逊。
这种人在人际对话中常用“我个人的想法是”“客观地讲”“理性地看”“科学的方法是”等言语行为方式。
当Ｃ（儿童）型状态在人格结构中占优势时，其行为表现方式通常是：服从,冲动，任性，任人摆布；一会儿逗人喜爱，一会儿又突发脾气；无主见，遇事退缩，感情用事，喜怒无常，易激怒。
PA理论
P
P
A
C
A
C
—“你这宣传画画得连小孩都不如！”
—“ 你少指手画脚，有本事你自己来干！”
P
A C
P
A C
—“你的课讲得不好，我不想听。”
—“那我走好了，你自己来上课。”
P
P
A
C
A
C
正看得津津有味时，爸爸发话了：“这么大的人了，还看 动画片！它对你有什么教育意义？！对你的学习有什么帮 助啊？！”
父亲的身体挡住了电视屏幕，小琳不耐烦地说：“不要烦 我，正在紧要关头，案子马上就要破了！”
C
正看得津津有味时，爸爸发话了：“这么大的人了，还看 动画片！它对你有什么教育意义？！对你的学习有什么帮 助啊？！”
父亲的身体挡住了电视屏幕，小琳不耐烦地说：“不要烦 我，正在紧要关头，案子马上就要破了！”
P
A C
P
A C
P
A C
P
A C
进行平行型交往
做老爸的一看女儿这么不把他放在眼里，火了：“看什 么看！不许看！马上去做功课！”边说边“啪”的一声 把电视机关掉了。此时电视里刚好放到柯南说：“我知 道，真相只有一个！” 被父亲这么一搅和，岂不是吊足胃口，小琳急得向父亲 大吼：“你怎么这样的了？正是关键时刻，作业等一下 再做！一点娱乐时间也不给我！”说着顺手去开电视。
三、人际矛盾的解决
举例一： 妻子：“现在该去收拾你的房间了。” 丈夫：“烦死了，我现在不高兴收拾房间！”PFra bibliotekA C
P
A C
交叉型交往 不匹配
改善策略
P A
P A
平行交往
匹配
C
C
举例二：
甲：“请问，现在几点钟？” 乙：“不要打扰我，你自己去看钟嘛。”
PAC人格结构理论在团队领导中的运用
PAC人格结构理论在团队领导中的运用引言在当今社会，团队合作和领导能力已成为组织和企业成功的关键因素。
在团队领导中，了解每个成员的个性特点和行为风格，能够更好地管理和激励团队成员，从而提高团队的绩效。
PAC人格结构理论是一种被广泛使用的心理学理论，它提供了一种方法来理解个体的人格特征和行为模式。
本文将探讨PAC人格结构理论在团队领导中的应用，并讨论其对团队绩效的影响。
PAC人格结构理论概述PAC人格结构理论是由心理学家Eric Berne提出的，它将人格分为三个维度：父亲（P）、成人（A）和孩子（C）。
每个维度代表了人们在不同情境下的行为模式和态度。
父亲模式代表了从父母或其他权威人物中学到的价值观和行为方式，成人模式代表了理性和客观的思考方式，孩子模式代表了情绪和直觉。
这些不同的模式相互作用，决定了个体在不同情境下的行为。
PAC人格结构理论在团队领导中的应用了解团队成员的人格特点PAC人格结构理论提供了一种方法来了解团队成员的个性特点。
通过观察和分析团队成员的行为模式和态度，团队领导者可以确定每个成员的PAC人格模式，并了解他们在不同情境下的行为倾向。
制定有效的沟通策略了解团队成员的PAC人格模式可以帮助团队领导者制定有效的沟通策略。
不同的人格模式需要不同的沟通方式和方法来获得最佳的沟通效果。
例如，对于父亲模式的成员，团队领导者可以采用授予权威和给予指导的沟通方式。
对于孩子模式的成员，团队领导者可以采用鼓励和支持的沟通方式。
激励和引导团队成员PAC人格结构理论还可以用于激励和引导团队成员。
通过了解成员的人格特点，团队领导者可以根据不同的人格模式来设计任务和目标，以激发成员的积极性和能动性。
例如，对于父亲模式的成员，团队领导者可以给予更多的责任和权利，以满足他们的控制和领导欲。
对于孩子模式的成员，团队领导者可以给予更多的关注和回馈，以满足他们的情感需求。
解决冲突和促进合作团队中常常会出现冲突和分歧，而PAC人格结构理论可以帮助团队领导者解决冲突并促进合作。
pac人格理论
PAC人格理论是由加拿大精神分析专家伯恩提出的，在这个理论中，他认为个体的个性是由三种不比重不同的心理状态构成，即父母、成人、儿童状态，取这三个词的首个英文字母简称为PAC理论。
接下来我们来看一组例子，小王同学早上在寝室睡觉，被他的室友打电话吵醒，小王非常的生气，冲着室友直接喊：“寝室是大家公用的环境，你这样吵得大家都睡不着觉，所以你以后不要在大家休息的时候打电话！如果非要打，必须出去！”这件事情过去之后小王的室友便一直耿耿于怀，以至于本来应该亲密无间的室友关系变得十分冷淡。
这个实例中的小王就是典型的以“父母”的状态与他的室友进行沟通，“父母”的状态主要以权威和优越感为标志，通常表现为统治、责骂、训斥等家长制作风，当一个人的人格结构中“P”的成分占优势时，那么这个人就会表现为凭主观印象办事，独断独行、滥用权威，而这种人讲起话来总是“你应该......”“你不能......”“你必须......”那么成人状态则主要表现为注重事实根据，善用理智的分析。
当一个人的人格结构中“A”的成分占主要优势时，那么这种人的行为表现则为待人接物冷静、慎思明断、尊重别人，而当一个人的人格结构中“C”的成分占主要优势时，也就是儿童状态占优势时，那么这种人在平时则会表现出喜怒无常、做事情不假思索、情绪不稳定易冲动。
我们来看另外一个例子，近期有学生总是反应学校食堂饭菜分量不足、味道不好、价格不合理，甚至还出现了饭菜变质的现象，对于这件事情小张同学心里非常不舒服，他认为我们交钱来上学，学校就必须做好服务工作，于是他见人就说学校食堂的饭菜不好，伙食很差。
最严重的的一次是他当面责骂食堂的工作人员，把饭菜直接摔在了地上，班长小毛知道这个情况之后，征集了班级其他同学的意见和建议，主动联系辅导员，他希望老师能与食堂的负责人和学校进行沟通，把问题解决，平复同学们的心情。
这里的小张同学其实他在遇到问题时不假思索，乱发脾气，表现出了婴幼儿时期的冲动，很明显在他的人格结构中C的成分占优势，而班长则不同，在遇到这种事后不慌不乱，主动联系老师，解决问题，在他的人格结构中很明显A的成分占优势。
管理心理学人格结构的PAC理论
４、人格发展理论
交互分析治疗家认为，人格发展与父母对孩子的抚
育实践有关。健康的父母抚育孩子的方法会引导孩 子对自己和他人有一种积极的看法。消极的父母抚 育孩子的方法会将孩子推向相反的方向。 所有的孩子在生活开始时皆有基本的信任态度。父 母抚育孩子时最重要的技巧就是帮助孩子保持这种 态度。 孩童时期父母教导和个体的决定注定了人们在成人 阶段的生活中所采取的四种不同的基本处事态度．
一．交互作用分析理论简介
创始人
人性观 人格结构理论
人格发展理论
１、创始人艾里克•柏恩（Ｅric Berne)
生于１９１０年，原为加拿大蒙特利尔的精神科医生。柏恩
对该理论的贡献主要是在哲学和理论上，其追随者对其观点 进行了补充，并在实践中完善。 柏恩把个体的人格结构分为三种“自我状态”(ego states)： 父母自我状态，成人自我状态，儿童自我状态。个体的人格 发展无论是正常的或不正常的，主要都受到父母自我状态和 儿童自我状态交互作用的影响，同时，在这种交互作用下， 个体会逐渐选择形成自己的生活位臵(life position)。 交互作用分析理论是一种分析人们在交往中所处的心理状态 的方法。在国外训练管理人员正确处理人际关系和沟通意见 时，它经常被作为一种工具使用。
儿童自我状态（Ｃ）
儿童自我状态（Ｃ）包括儿童中典型的以及在成人
中偶尔自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。 儿童自我状态（Ｃ）表现为服从和任人摆布，一会 儿可爱，一会儿发脾气，使人讨厌。这种状态出自 个体一时的感情冲动。 当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表 现为：无主见，遇事畏缩，感情用事，激动愤怒。 讲起话来总是“我猜想……”、“我不知道……”语 调比较急促，语气冲动，间或装腔撒娇，或带有恳 求与无助的味道。雀跃欢呼、拍手叫好或逃避困难 是儿童式自我的行为举止。
精神分析的PAC人格理论
交流的第一条原则是，只要这种交互作用保持一种 互补关系，那么交流就可能继续下去。
平行的交往有：
（１）Ｐ——Ｐ
—“她的职责就是跟弟妹一起呆在家里。（Ｐ） —“显然她没有责任感。”（Ｐ）
—“我要把这个问题彻底弄清楚。”（Ｐ） —“对！你应该这样。”（Ｐ）
Ｐ
Ｐ
Ａ
Ａ
Ｃ
Ｃ
平行的交往有：
（２）Ａ——Ａ
—“几点了？”（Ａ） —“我的表８点。” （Ａ）
方式吗?
第二部分(NP部分)
1.别人向你问路时，你会亲切的告诉他吗? 2.受到别人的拜托时，大体上你都会接受吗? 3.你喜欢给朋友或家人买东西吗? 4.你喜欢经常夸小孩或抚摸他的头吗? 5.你喜欢照顾别人吗? 6.在看他人的缺点和长处时，你是一个喜欢看他人的长处的
人吗? 7.看到他人变的幸福你会感到高兴吗? 8.对于孩子或妻子/丈夫的失败，你会持宽容的态度吗? 9.你认为自己所以个有同情心的人吗? 10.如果你的经济状况充裕的话，你会领回并抚养马路上的
交互作用分析理论是一种分析人们在交往中所处的心理状态 的方法。在国外训练管理人员正确处理人际关系和沟通意见 时，它经常被作为一种工具使用。
什么是PAC
• P-Parent 父母心态 • A-Adult 成人心态 • C-Children 儿童心态
P、A、C拥有思考、感受与行为能力.
CP
• 批评父母（critical parent）——要求苛刻、
2021/3/6
典型的态度
道德型、说教型 权威型、评价型 主张惩恶扬善
19
爱心父母（nurturing parent）
常用的语言
声 音
“干得真好呀！”
充满热情
“还是让我来干吧”
平行的交往有：
（１）Ｐ——Ｐ
—“她的职责就是跟弟妹一起呆在家里。（Ｐ） —“显然她没有责任感。”（Ｐ）
—“我要把这个问题彻底弄清楚。”（Ｐ） —“对！你应该这样。”（Ｐ）
Ｐ
Ｐ
Ａ
Ａ
Ｃ
Ｃ
平行的交往有：
（２）Ａ——Ａ
—“几点了？”（Ａ） —“我的表８点。” （Ａ）
方式吗?
第二部分(NP部分)
1.别人向你问路时，你会亲切的告诉他吗? 2.受到别人的拜托时，大体上你都会接受吗? 3.你喜欢给朋友或家人买东西吗? 4.你喜欢经常夸小孩或抚摸他的头吗? 5.你喜欢照顾别人吗? 6.在看他人的缺点和长处时，你是一个喜欢看他人的长处的
人吗? 7.看到他人变的幸福你会感到高兴吗? 8.对于孩子或妻子/丈夫的失败，你会持宽容的态度吗? 9.你认为自己所以个有同情心的人吗? 10.如果你的经济状况充裕的话，你会领回并抚养马路上的
交互作用分析理论是一种分析人们在交往中所处的心理状态 的方法。在国外训练管理人员正确处理人际关系和沟通意见 时，它经常被作为一种工具使用。
什么是PAC
• P-Parent 父母心态 • A-Adult 成人心态 • C-Children 儿童心态
P、A、C拥有思考、感受与行为能力.
CP
• 批评父母（critical parent）——要求苛刻、
2021/3/6
典型的态度
道德型、说教型 权威型、评价型 主张惩恶扬善
19
爱心父母（nurturing parent）
常用的语言
声 音
“干得真好呀！”
充满热情
“还是让我来干吧”
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２、交互作用分析理论的人性观
柏恩的人性观巧妙地体现在他的一句话中：“人一生下来就 好象王子或公主，后来在父母的亲吻中变成了青蛙。”（Ｓ teiner,1974) 这句话蕴涵着柏恩对人性乐观和对父母悲观的认知，也反映 了柏恩坚信“早期经历深刻影响以后行为”的观点。 柏恩对人类生物性的驱力和人类求生的基本需要有其独特的 看法，他强调上述二者有唇齿相依的关系。同时，他亦强调 人类在日常生活中表现的一举一动都和人类的基本需求息息 相关。 人的基本心理需求包括：爱抚的需求（strike hunger）、被 赏识的需求（recognition hunger）、兴奋的需求 （excitement hunger）、结构的需求（structure hunger）和 领导的需求（leadership hunger）。柏恩认为，由于人们以 上方面的需求往往得不到满足，以致成长出了问题，无法在 身体及情绪上获得健康的发展。
交往的改善：从交叉型交互作用过渡 到平行型交互作用
交叉型交互作用是一种不良的交往方式，它 使交往无法顺畅地进行，有损交往双方的人 际关系。当交叉型交往状态已经形成之后， 我们可以采用以下策略来改善交往，使之向 平行型交往的良好趋势发展。
交往改善策略一：
以自身的Ａ状态激发对方的Ａ状态，形成ＡＡ交往 交往中要自觉使自己处于成人自我状态，这样才能 使对方也进入成人自我状态，使交叉型交往转变为 平行型交往。 学生：“老师，这次评优秀，我有可能吗？”（ＡＡ） 老师：“你这次根本就不用想评优秀！”（ＰＣ） 学生：“老师，这次评优秀的标准是什么？”（ＡＡ） 老师：“这次评优秀的标准是．．．．”（ＡＡ）
Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ
平行的交往有：
（３）Ｃ——Ｃ
—“我猜这里面有好东西。”（Ｃ） —“我猜这里一定有好宝贝。” （Ｃ） —“我喜欢吃麦当劳！” （Ｃ） —“我巴不得天天都去吃！” （Ｃ）
Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ
平行的交往有：
（４）Ｃ——Ｐ
—“我不太舒服，想早一点回家。” —“回去吧，余下的事我来帮你做！” —“我找不到我的包了。” —“不要着急，我来帮你找。”
交叉型交往有：
（１）ＡＡ——ＰＣ —“现在几点了？” —“不要打扰我，自己看表去！” —“这次评优秀，可能有我吗？” —“你学习退步那么多，还想评优秀！”
Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ
交叉型交往有：
（２）ＡＡ——ＣＰ
—“你现在生活上有什么困难？” —“得了，虚伪，假惺惺，搞什么形式主义！” —“这东西多少钱？” —“这关你什么事？”
Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ
平行的交往有：
（５）Ａ——Ｐ —“这样下去影响我做事，我以后不这样了”。 —“那么以后我注意提醒你。” —“只有自己相信自己，才能让别人相信你。” —“你说得对，所以你要自信才行。”
Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ
Байду номын сангаас 平行的交往有：
（６）Ｃ——Ａ —“下周考试，我肯定考砸！”（Ｃ） —“别那么肯定！你期中考试不是很好吗？”（Ａ） —“这件事真快把人烦死了！”（Ｃ） —“想想看，还有别的办法没有？”（Ａ）
父母自我状态（Ｐ）
父母自我状态（Ｐ）包括从父母或父母形象方面吸收与内化 的态度、思想与情感。 以权威和优越感为标志，通常表现为统治人的、训斥人的以 及其他权威式的作风。 当一个人的人格结构中Ｐ成分占优势时，其行为表现为：凭 主观印象办事，独断专行，滥用权威。在音容语调上，表现 为言谈速度较快，语气较严厉，且带有命令的口吻。 这种人语言表达的典型字眼包括“应该”、“不应该”、 “千万不要忘记”、“绝对不可以”、“一定不准”、“你 不能”、“你必须”。 行为举止方面：凝视的眼神、叉腰伸指头，轻抚头顶、叮嘱 备至等。
交往改变策略二：
先采用平行型交往缓和矛盾，再以自身的Ａ状态激发对方的 Ａ状态。 儿子：“哎呀，这饭怎么这样，我不要吃！”（ＣＰ） 母亲：“是吗？确实有点咸，味道是不太好！”（ＰＣ） 儿子：“就是嘛！”（ＣＰ） 母亲：“妈妈下次注意，今天能不能将就吃呢？”（ＡＡ） 儿子：“那好吧！”（ＡＡ）
Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ
Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ
隐蔽型交互作用
包含两种水平的交流，即社会水平的交流和心理水 平的交流，并且通常涉及两种以上的自我状态。心 理信息所针对的自我状态和社会信息所针对的自我 状态。 隐蔽型交互作用有两种形式：三角型和双重型。在 三角型交互作用中，只有始动者（信息发送者）能 意识到这种策略；而在双重型交互作用中，始动者 与反应者都能意识到他们所隐藏的信息。 交流的第三个原则是：交互作用的后果往往取决于 心理水平方面而非社会水平方面。
四种不同的基本处事态度：
１、我好，你也好。（积极乐观心态，对生活充满信心，认 可自己，也认可他人，有良好的社交圈，人生会很快乐。） ２、我好，你不好。（怀疑心态，人往往会过高估计自己， 妄自尊大，认为自己是好的，总是对的，对别人的所作所为 总是持怀疑、否定的态度，并且极力贬低。这种人的人生往 往处于孤立的境地。） ３、我不好，你好。（压抑心态，人常陷入自卑自怜的心境， 总认为自己样样不如人，在社交上不主动。这种人的人生很 难有正常和美好的发展。） ４、我不好，你也不好。（厌世心态，对人生、对社交非常 消极，导致这种人对人生充满失望与无助。）
平行的交往有：
（１）Ｐ——Ｐ
—“她的职责就是跟弟妹一起呆在家里。（Ｐ） —“显然她没有责任感。”（Ｐ） —“我要把这个问题彻底弄清楚。”（Ｐ） —“对！你应该这样。”（Ｐ）
Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ
平行的交往有：
（２）Ａ——Ａ
—“几点了？”（Ａ） —“我的表８点。” （Ａ） —“这篇作文什么时候交？” （Ａ） —“下星期一交。” （Ａ）
儿童自我状态（Ｃ）
儿童自我状态（Ｃ）包括儿童中典型的以及在成人 中偶尔自发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。 儿童自我状态（Ｃ）表现为服从和任人摆布，一会 儿可爱，一会儿发脾气，使人讨厌。这种状态出自 个体一时的感情冲动。 当一个人的人格结构中Ｃ成分占优势时，其行为表 现为：无主见，遇事畏缩，感情用事，激动愤怒。 讲起话来总是“我猜想……”、“我不知道……”语 调比较急促，语气冲动，间或装腔撒娇，或带有恳 求与无助的味道。雀跃欢呼、拍手叫好或逃避困难 是儿童式自我的行为举止。
三角型交往
始动者向反应者的两种自我状态发送两种不同的信息。 售货员：“你是否知道明天就停止售这种东西？” （策略：现在就买吧，不要考虑太多。） 顾客：“那我现在就买吧！” 心理咨询师：“你感觉怎么样？” （策略：说出你的感觉如何） 来访者：“我感到很失望！”
Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ
二．交互作用类型说
三种交互作用类型 交往的改善：从交叉交互作用过渡到平行交 互作用 交互作用分析的操作程序
（一）三种交互作用类型
平行型（互补型）交互作用：这是一种互补的交流 沟通，符合正常的人际关系，也是人们在交往中期 待的交往反应。它可以发生在任何两种自我状态之 间，但必须符合以下两项标准：（１）反应必须是 来自刺激所指向的同样的自我状态；（２）反应必 须是指向发出刺激的那个自我状态。 交流的第一条原则是，只要这种交互作用保持一种 互补关系，那么交流就可能继续下去。
Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ
平行的交往有：
（７）Ｐ——Ａ
—“别打扰我！我一定要在今晚把这件事做完！”（Ｐ） —“好的！”（Ａ） —“离开时千万要记得关电源。”（Ｐ） —“我知道了，请放心！”（Ａ）
Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ
交叉型交互作用
当平行型交互作用的一项或两项标准被违背时，就 会发生交叉型交互作用。交叉的交往往往不能获得 适当的或预期的反应，这样，信息沟通就会中断。 交流的第二条原则是：不论交互作用在哪儿交叉， 都会发生交流的破裂，随后便会出现某些不同的情 况。”
Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ
交叉型交往有：
（３）ＰＣ——ＰＣ —“你这画画得连小孩都不如！” —“你少指手画脚，有本事自己来！” —“去收拾好你的铺！” —“你不能支使我做这做那，你没有这个权利！”
Ｐ Ａ Ｃ Ｐ Ａ Ｃ
交叉型交往有：
（４）ＣＰ——ＣＰ —“你的课讲得不好，我不想听。” —“那我走好了，你自己来上课。” —“我讨厌这样，我不喜欢这样。” —“那下次我不来了不行吗！肯定没有下次了！”
人格结构的ＰＡＣ理论 人格结构的ＰＡＣ理论 ＰＡＣ
交互作用分析理论
在人际沟通中的应用
张 平
一．交互作用分析理论简介
创始人 人性观 人格结构理论 人格发展理论
１、创始人艾里克•柏恩（Ｅric Berne) 创始人艾里克•柏恩（Ｅric （Ｅ
生于１９１０年，原为加拿大蒙特利尔的精神科医生。柏恩 对该理论的贡献主要是在哲学和理论上，其追随者对其观点 进行了补充，并在实践中完善。 柏恩把个体的人格结构分为三种“自我状态”(ego states)： 父母自我状态，成人自我状态，儿童自我状态。个体的人格 发展无论是正常的或不正常的，主要都受到父母自我状态和 儿童自我状态交互作用的影响，同时，在这种交互作用下， 个体会逐渐选择形成自己的生活位置(life position)。 交互作用分析理论是一种分析人们在交往中所处的心理状态 的方法。在国外训练管理人员正确处理人际关系和沟通意见 时，它经常被作为一种工具使用。
３、交互作用分析的人格结构理论
柏恩把人格分成三部分，每个部分都称作“自我状态” （ ego states)：父母自我状态，成人自我状态，儿童自我状 态。他认为，人类个体是由这三种不同的自我状态组成的， 不过是这三者在每个人人格结构中所占的比例不同。每个人 身上总有一种自我状态占优势，不同的人在不同的情境下会 不由自主地选择不同的自我状态。 父母自我状态（Ｐ）包括从父母或父母形象方面吸收与内化 的态度、思想与情感。成人自我状态（Ａ）是一个信息加工 器，像计算机似地综合信息、估计可能性，并作出逻辑推理。 儿童自我状态（Ｃ）包括儿童中典型的以及在成人中偶尔自 发的幼稚而缺乏理性的情感、思想和行为。 柏恩认为，每一种自我状态都具有独特的形态、风格和不同 的语调形式（Williams & Brown,1979).