全国物业管理项目经理考试试卷
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全国物业管理项目经理考试试卷；本卷共有题目：80题总分：100及格分：60；一、单选题共60题；题号:1本题分数:1.0分；业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）；A、装饰装修方案；B、装饰装修施工合同；C、企业资信证明；D、装修材料供货合同；标准答案：A；考生答案：A；本题得分：1.0；题号:2本题分数:1.0分；一般情况下，不属于物业服务企业职能
全国物业管理项目经理考试试卷
本卷共有题目：80题总分：100及格分：60
题号
A
A
A
A
A、立即通知燃气公司
B、疏散现场人员
C、使用电风扇驱散泄漏燃气
D、关闭燃气阀门标准答案：A
物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。
上述内容正确的流程应是()。
A、④→①→②→③→⑤→⑥
B、①→④→②→③→⑤→⑥
C、②→①→④→③→⑤→⑥
D、②→④→①→③→⑤→⑥标准答案：C
机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验;（2）物业移交;（3）对查验中发现的问题进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。
正确的工作程序是（）。
A、①→②→③→④
B、②→①→③→④
C、④→②→①→③
D、④→①→③→②标准答案：D
保修期满后，业主委托物业服务企业管理的物业，业主承担维修责任的是（）。
A、楼盖、屋顶、粱、柱、内外墙体和基础的维修
B、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库的维修
C
A
A
A
A
B
C
D、积极主动开展现场调查标准答案：A
考生答案：A
本题得分：1.0
题号:13本题分数:1.0分
在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此，是最主要的客户管理对象。
A、业主
B、政府行政、业务主管部门
C、业主、物业使用人
D、业主大会和业主委员会标准答案：C
题号
A
B
C
D
题号
A
B、了解客户期望
C、充分收集客户需求信息
D、草拟问卷标准答案：A
考生答案：C
本题得分：0.0
题号:16本题分数:1.0分物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的()特征。
A、有形性
B、无形性
C、生产性
题号:18本题分数:1.0分关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。
A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染
B、建立消防设备巡视、检查、测试制度
C、电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查
D、建立空调系统技术档案标准答案：C
考生答案：A
本题得分：0.0
题号:19本题分数:1.0分物业管理区域内，义务消防队由（）组成。
A、物业管理公司的全体员工
B
C
D
题号
A
B
C
D、业主大会标准答案：B
考生答案：A
本题得分：0.0
题号:21本题分数:1.0分某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。
A、给上级公司的函
B、给XX物业管理公司的通知
C、关于开展值班主任培训的通知
D、关于申请配备电脑的报告标准答案：C
考生答案：D
本题得分：0.0
题号
A
B
C
D
题号
A
B
C、《房屋登记办法》
D、《房地产抵押估价指导意见》标准答案：C 考生答案：C
本题得分：1.0
题号:24本题分数:1.0分
物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向（）收取有关费用。
A、开发企业
B、物业服务企业
C、建设单位
D、最终用户标准答案：D
题号
A
B
C
D
题号
物业服务企业的财务报表通常不包括（）。
A、成本构成表
B、资产负债表
C、利润表
D、现金流量表标准答案：A
本题得分：0.0
题号:27本题分数:1.0分物业管理企业的营业成本包括（）
A、直接人工费、直接材料费、管理费用
B、直接人工费、直接材料费、财务费用
C
D
题号
A
B
C
D
题号:29本题分数:1.0分关于业主大会制度的说法，错误的是（）。
A、业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式
B、业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项
C、一个物业管理区域内只能成立一个业主大会
D、业主大会不得作出与物业管理无关的决定
考生答案：D
本题得分：0.0
题号:30本题分数:1.0分下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。
A、代收的水费和电费
B
C
D
题号
A
B
C
D
考生答案：D
本题得分：0.0
题号:32本题分数:1.0分
建设单位对临时管理规约具有（）的义务。
A、注明
B、明示
C、说明
D、明示和说明标准答案：D 考生答案：D 本题得分：1.0
A、一定要满足业主的合理需求
B、尽可能地满足业主的一切需求
C、要有偿满足业主的合理需求
D、尽可能地满足业主的合理需求标准答案：D
本题得分：1.0
题号:51本题分数:1.0分物业资产管理是建立在传统物业管理活动基础上，为业主提供()。
A、物业租赁管理服务
B、价值管理服务
C
D
题号
A
B
C
D
本题得分：0.0
题号:53本题分数:1.0分
首次业主大会会议后，业主大会的法定召集人是()。
A、建设单位
B、业主大会筹备组
C、业主委员会主任
D、业主委员会标准答案：D
考生答案：D
本题得分：1.0
题号:54本题分数:1.0分
某物业服务企业为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅10万平方米，高层住宅20万平方米，别墅2万平方米，办公楼2万平方米，工业厂房4
A
B
C
D
题号
A
B
C
D
考生答案：B
本题得分：0.0
题号:56本题分数:1.0分
资产管理的核心内容是对（）。
A、成本和收益的控制
B、物业的物理形态管理
C、财务状况的管理
D、净运营收益的控制标准答案：A 考生答案：A
题号
A
B
C
D
题号
A、延续性
B、不确定性
C、长期性
D、稳定性标准答案：B
考生答案：A
本题得分：0.0
题号:59本题分数:1.0分
物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。
A、物业服务收费
B、物业服务标准
C
D
A
B
C
D
二、多选题共20
题
题号:61本题分数:2.0
分
业主行使专有部分所有权，不得发生的行为有（）。
A、危及建筑物安全
B、出租非经营性用房
C、损害其他业主合法权利
D、自行将住宅改变为经营性用房
E、进行二次装修标准答案：A、C、D
D
A
B
C
D
E
C
本题得分：1.0题号
:63本题分数:2.0分有关利用物业共用部位、共用设施进行经营的说法，正确的有()。
A、相关业主对经营行为有事先否定权
B、业主大会对经营行为有事先否定权
C、物业服务企业对经营行为有最终决定权
D、经营所得利益可以用于补充住宅专项维修资金
E、经业主大会决定，经营所得收益也可以冲抵业主应缴纳的物业服务费标准答案：A、B、D、E 考生答案：B、C、D本题得分：
0.0
题号
分。
A
C
D
E
、D
本题得分：2.0
题号:65本题分数:2.0分
业主大会和业主委员会开展工作的经费应当由（）。
A、物业服务企业支出。
