论开服装店的七大赚钱秘诀
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一年四季服装店销售技巧巧赚大钱开服装店,不能不知道“旺季取利,服装店淡季取势”的道理,还有句行话叫“赚头不赚尾”。
这应该是服装店淡季营销的核心思想。
取利,就是要夺取最大销量;取势,则是获取制高点,争取长期的战略优势。
石处于山底,大而无力;置于山顶,则小而有势。
同样,山顶的小草比山下之参天大树有更高的势。
一月:服装冬装鼎盛季节,属疯狂旺季。
具体日期在元旦假期、双休日。
此时气候严寒,冬装买价高、利润高。
二月:服装冬装最鼎盛的季节,属疯狂旺季。
具体日期在春节前后、元宵佳节、国际情人节、双休日。
此时天气依旧较冷,冬装买价高、利润高。
三月:服装换季季节,冬装开始甩货,春装陆续批量上市,属标准旺季,具体日期在三八节、双休日。
此时天气冷暖交替温度过度,适合冬装甩货,春装上市。
四月:服装春装销售季节。
属标准旺季,具体日期在双休日,此时天气温和,冷暖适中,春装热销中。
五月:服装春夏装过度交替季节,属标准旺季,具体日期在五一假期间,双休日,此时天气气温逐渐偏热,春装下市,夏装开始上市,夏装热销,春装甩货。
六月:服装夏装销售季节,属标准淡季,具体销售日期在儿童节,双休日,此时天气气温偏热,夏装热销,跑量大,但价格低,利润少。
七月:服装夏装滞销季节,属疯狂淡季,具体销售日期在双休日、傍晚时分。
此时天气异常炎热,夏装销售基本停滞不前,建议促销。
八月:服装夏装滞销季节,属疯狂淡季,具体销售日期在双休日、傍晚时分。
此时天气异常闷热,夏装销售完全滞销,秋装少量上市。
开始大量夏装清库甩货。
建议低价促销。
九月:服装夏秋装过度季节,也是淡季过度旺季的季节,属尴尬淡季,具体销售日期在双休日、傍晚时分、九月中下旬。
此时天气开始降温,日夜温差较大,风大。
夏装清库,秋装全面上市。
此时消费者多有持币观望心态,故人多成交低。
此时各位DZ应当心态平稳,不焦不躁,积极调整好店内的货品和陈列,准备迎接旺季。
十月:服装秋装销售季节,属疯狂旺季,具体服装销售日期在国庆长假期间、双休日。
让服装店生意好的技巧1;开服装店是为服务社会而存在的,而服务的报酬就是得到的利润。
如果得不到利润,表示对社会的服务不够,因此,只要服务完善,必定会产生利润。
2:不可一直盯瞧着顾客。
不可纠缠罗唆。
——要让顾客轻松自在的逛商店,否则顾客就会敬而远之。
3:地点好坏比商店的大小更重要,服装的优劣比地点的好坏更重要。
——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良服装,就能与大商店竞争。
4:服装排列井然有序,不见得就开服装店好:反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。
——不论店面如何,应该让顾客感到服装丰富,可以随意挑选。
但丰富服装的种类,还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层,而走向专门化。
5:把交易对象都看成自己的亲人。
是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。
——这就是现在所强调的人际关系。
要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。
因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。
6:售前的奉承不如售后的服务。
这是制造永久顾客的不二法则。
——开服装店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。
这就全看你是否有完美的售后服务。
7:把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,到要欣然接受。
——“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点,倾听之后,要即刻有所行动。
这是做好开服装店绝对必要的条件。
8:不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。
——即使资金充足,但没有信用也做不成开服装店。
这里只是强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要。
9:采购要稳定,简化。
这是开服装店兴隆的基础。
——这与流通市场的合理化相关,因此也是制造商或批发商的责任,不过,在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的,但在指定采购之前,要先制定销售计划,面对销售计划内之前,要先制定利润计划。
10:花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,对开服装店。
11:不要强迫推销。
不是卖顾客喜欢的服装,而是卖对顾客有益的服装——这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。
服装行业盈利模式服装行业是一个庞大的产业链,包括设计、生产、加工、销售等多个环节。
盈利模式主要体现在产品利润、渠道分销、品牌溢价、增值服务等方面。
以下是服装行业的盈利模式。
1.产品利润:服装行业最基本的盈利方式是通过销售产品获得利润。
在整个产业链中,服装厂商通过设计、生产、加工服装,并通过批发、零售等方式将产品推向市场。
盈利的关键在于控制成本,包括成衣生产成本、原材料成本、劳动力成本等,并在销售过程中获取差价。
2.渠道分销:服装销售的一个重要环节是渠道分销。
服装厂商通过与批发商、零售商合作,将产品流通到消费者手中。
渠道商通过中间环节的流通,以差价来赚取分销利润。
渠道分销商通过与品牌厂商订立合作协议,以较低的价格批发采购服装,然后以较高的价格出售给终端消费者,差价形成了渠道商的利润。
3.品牌溢价:知名服装品牌通过塑造独特的品牌形象和产品特点,可以实现溢价销售,获得更高的利润。
消费者在购买服装时,愿意选择知名品牌,因为品牌代表了质量、风格、时尚等诸多因素。
品牌溢价意味着消费者愿意为品牌的附加价值支付更高的价格,这成为了知名品牌取得盈利的重要渠道。
4.增值服务:服装行业在销售过程中还可以通过提供增值服务来实现盈利。
比如,提供配饰、包装、定制等增值服务,可以提升产品的附加价值,并吸引消费者愿意为此支付额外的费用。
增值服务不仅满足了消费者的个性化需求,还可以提高品牌形象,并带来更多的利润。
5.创新设计:服装行业非常注重创新设计,通过推出独特、时尚的产品来吸引消费者,获得更高的利润。
创新设计可以使产品与众不同,形成差异化竞争优势。
当消费者认可并喜爱一些品牌的设计风格和产品特点时,品牌厂商可以通过提高产品价格实现更高的利润。
6.线上销售:随着互联网的发展,线上销售成为服装行业的重要盈利方式之一、服装厂商和品牌商可以通过建立电商平台,在线上销售产品,节省实体店面租金和运营费用,并且可以拓展全国甚至全球的市场。
线上销售不仅提供了更广阔的销售渠道,还更方便消费者的购买。
开店铺赚钱之16条经验共享人为什么会穷,机构为什么会老化?其中最关键一个原因:来自心态上的恐惧。
不是害怕失败,二是害怕成功,因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。
我们要成功,首先需要付出的就是低下您高昂的头,来个向别人学习。
唯有源头活水来,才能增加抗争苦难的智慧和力量,获得生命与生活的真本事、真知识。
因个人水平能力有限,不当之处在所难免,欢迎大家批评指正!一、卖衣服就是卖形象店铺的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么,看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况,更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。
买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,如此而已!买衣服就是买漂亮,现在我们穿衣服除要求舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求,是自我形象的一种肯定与实现。
美是我们服饰产品的基本特征,那么,我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。
为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神,收银台杂乱无章,店铺使用花车特卖,店铺自制、手绘促销海报等等,一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽。
美没有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基础,就更不用谈发展了!!因此,我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准,只有这样,我们的店铺,我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来,才可能发展壮大,从一个胜利走向另一个胜利!!二、比较方可见优劣对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户,一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。
因为如果单纯地谈她的问题,她会找出很多的理由,什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等,一大堆都是客观的和公司的问题,自己的问题一点儿没有。
果真如此吗?须知,店铺的生意不好,是因为大家都慢了一步,所有就不能只找客观和公司的原因了。
专业教你如何做服装生意挣钱一、资源分析最近一段时间有不少朋友向我询问有没有什么挣钱的项目,我曾经建议他们尝试去开服装店。
但不久反馈回来的情况让我大吃一惊,不是他们都挣钱了而是他们很多人亏了而且亏得很惨。
出于职业的习惯我去实地调查,发现他们创业失败的原因还真不少。
其中有一些人开店失败不是因为别的就是源于无知,源于不懂得如何进行经营管理导致失败。
这种失败者还属正常,最让人无法忍受的是有不少人是受了他人的误导所致的。
现在网上随处可见什么挣钱秘诀、什么服装揭密之类的文章,这样的标题往往很能吸引大众的眼球。
可是里面的具体内容真的不能让人苟同,尽是一些迷惑人的忽悠,华而不实、误人不浅啊。
出于帮助我朋友的目的也是为了能尽可能地帮助一些想与命运进行抗争而进行创业的人,我今后将陆续介绍如何开店,如何做批发,如何进行生产企业的运作等方面的专业实用知识,绝不在此忽悠各位。
而且由于本人的工作和知识局限,以下的内容将以服装行业为具体对象进行讲解。
今天就从开服装店讲起吧。
说到开服装店很多人首先想到的就是开店卖什么衣服呢?是啊!市面上的衣服琳琅满目、各式各样真不知道该卖什么好。
这时有些人就开始悄悄问我了:现在卖什么衣服最挣钱啊?面对这样的问题,我只能说其实现实里卖什么衣服的人都有挣钱的,反过来做什么服装生意的人都有亏本不挣钱的。
关键的是看谁来做这生意,因为不同的人所具有的资源是不一样的。
由于所拥有的资源不同导致不同的人做同样的事情就出现了不同的结果。
不如:现在考公务员一样,有的人有着很深很硬的官场背景你会发现他就是一个不学无术的垃圾但还是顺顺利利的闯过了万千选一的独木桥;有的人家里无权无势可是学习能力很厉害考试场场第一但你却会发现他往往过不了面试的关;还有一些家中有钱的公子哥也是常常让你大跌眼镜。
出现这样结果的原因就是由于资源的不同在起作用,所以开一个服装店也是如此。
在具体着手开店之前你一定要先分析一下自己在不同服装生意上的资源情况,方能进行下一步。
服装店提升业绩的方法和策略
提升服装店业绩的方法和策略包括:
1. 优化产品选择:了解目标客户群体的需求和偏好,选择热门和有市场潜力的产品,避免过度存货和滞销。
2. 提供优质的服务:员工应具备专业知识和良好的服务态度,帮助客户选择合适的服装,并提供个性化建议和定制服务。
3. 加强市场推广:利用各种渠道和工具进行有效的市场推广,如社交媒体、电子商务平台、广告宣传等,吸引更多潜在客户。
4. 定期举办促销活动:举办各类促销活动,如打折、买一送一、限时特价等,吸引客户的购买欲望。
5. 建立会员制度:通过建立会员制度,吸引客户的长期忠诚度,提供会员专属优惠和礼品,增加回头客。
6. 提供多样化的销售渠道:不仅只依靠实体店面销售,可以开设网店、合作线上平台、参展展销会等,扩大销售渠道。
7. 加强库存管理:确保库存能够满足客户需求,避免过剩和缺货的情况发生。
8. 与时俱进:紧跟时尚潮流,及时调整产品款式和风格,适应市场变化。
9. 定期进行市场调研:了解竞争对手的动态和市场趋势,及时调整经营策略。
10. 提供售后服务:及时解决客户的投诉和问题,保持良好的口碑和客户满意度。
以上策略可以提升服装店的业绩,但需要根据具体情况灵活调整和实施。
服装提升业绩20个方法
1. 研究市场趋势,了解顾客需求,提供符合时尚潮流的服装款式。
2. 设计独特的服装款式,以吸引顾客的注意。
3. 提供多样化的服装选择,以满足不同顾客的需求和喜好。
4. 改善产品质量,提高服装的耐用性和舒适度。
5. 提供个性化的定制服务,以满足顾客的特殊需求。
6. 营造愉悦的购物环境,包括舒适的试衣间和友好的销售人员。
7. 加强品牌宣传和推广,提高品牌知名度和美誉度。
8. 与时尚博主、名人或社交媒体合作,增加品牌曝光度。
9. 提供优惠券、折扣和促销活动,吸引顾客购买。
10. 注重售后服务,提供快速响应和问题解决。
11. 加强客户关系管理,建立长期合作关系。
12. 开设线上销售渠道,增加销售渠道多样性。
13. 分析销售数据和顾客反馈,及时调整产品和销售策略。
14. 参加时装展览和行业展会,与行业同行建立合作关系。
15. 与优质供应商合作,确保产品质量和供应稳定。
16. 提供灵活的支付方式,方便顾客购买。
17. 提供定期或季度性的新品发布,吸引顾客的注意。
18. 加强社交媒体营销,与顾客互动和分享品牌故事。
19. 开展慈善活动,提升品牌形象和社会责任感。
20. 关注环保和可持续发展,推出环保材料和可回收服装,吸引环保意识强烈的顾客。
如何开服装店赚钱开服装店赚钱是一个相对具有挑战性的任务,但凭借正确的战略和管理,可以成功地开展这项业务。
以下是一些关键步骤和建议,可以帮助您开设一家成功的服装店。
第一步:市场调研在正式开设店铺之前,进行充分的市场调研非常重要。
了解潜在顾客的需求、当前市场趋势以及竞争对手的情况,将帮助您制定正确的业务策略。
这可以通过在线研究、与潜在顾客的交谈和参观其他服装店来完成。
第二步:制定合适的定位和目标客户根据市场调研结果,制定适合您服装店的定位和目标客户。
例如,如果您的城市有大量学生群体,那么选择以时尚、实惠为主题的服装店可能更具竞争力。
第三步:选择合适的店面选择合适的店面位置非常重要。
要找一个交通便利、附近有足够的目标客户和具有良好可见性的地点。
考虑与购物中心、大型超市或其他受欢迎的商业区接近,这将有助于增加流量。
第四步:准备需要的资金开设服装店需要充足的资金。
编制一份详细的商业计划,确定需求和预算,然后寻找合适的资金来源,如银行贷款、风险投资等。
第五步:建立供应链和库存管理系统与可靠的供应商建立合作关系非常重要。
确保您拥有时尚、质量好、价格合理的服装供应商。
同时,建立一个高效的库存管理系统,可以帮助您掌控库存水平、降低积压和准确预测季节需求。
第六步:独特的品牌定位和宣传在竞争激烈的市场中,建立一个独特的品牌形象非常重要。
从店面设计、产品选择到品牌声誉,都要注意与众不同。
此外,通过广告、社交媒体、促销和其他市场活动积极宣传您的店铺。
第七步:提供优质的客户服务提供优质的客户服务将使您的店铺脱颖而出。
培训您的员工并确保他们理解和实施良好的客户服务标准。
与客户建立长期关系,并关注他们的需求和反馈。
第八步:持续监控和调整开设一家服装店是一个持续努力的过程。
密切关注销售数据、库存情况和市场趋势,并根据需要进行调整。
及时适应市场需求和改变将有助于您的店铺实现长期的盈利。
通过正确的计划和执行,开设一家赚钱的服装店是完全可行的。
高人爆服装经营技巧分享服装进货技巧7大招一、信念坚定如果你确定自己不是3分钟热度,如果看别人在网上开店能赚很多钱,自己也突然想在网上开个店玩玩,如果你是怕苦怕累,我建议你还是不要花没必要的钱,如果你意志坚定,做好能吃苦的准备,那么请继续看下去。
二、明确自己想要卖什么1、在决定了开店以后必须确定你要开什么类型的店,卖什么货品,不要看别人这个卖得好,就也跟着去进货,最好是锁定一个主题,买电子产品的就别想着还要买服装,卖服装的别卖什么食品。
条条大道通罗马,卖什么都能赚(当然也有亏的)2、上网搜索一下,看看什么东西在网上热门.需求量大(当然卖的人也多,但是中国有十几亿人口,多么庞大的客户呀)3、如果你是新手。
没有把握,那我建议你做自己熟悉的赶兴趣的,比如我个人喜欢服饰,有自己的穿衣风格和眼光,所以我做的是服装方面的,也会有点饰品什么的三、稳定的有价格优势的货源确定好要卖什么了,就要开始找货源了,一种是代理,一种是自己去进货,各有优缺点,代理的话风险低,不怕压货,但是货直接到客户那,你不知道质量的好坏,客人在跟你咨询的时候你也要通过你的代理才能得到信息,价格也有所*,我是自己到批发市场进货的,就拿服装进货来举例1、眼看钱不动刚开始几天我会一大早(一定要早早就去噢,大概8点多到11点这个时间是进货高峰,这时候去侦察到的情形是最真实,特别是新手朋友们,想了解价格的)爬起来到服装批发市场看看,多兜几圈,但是先不进货,因为是新手,有很多规矩都不懂,也怕被黑心的老板宰2、多问,看的时候,不要光看怕问了不买,买卖嘛,当然要合适才买咯3、多比较,比较货品的质量和价格,有两种情况,一种是款式一样但是做工不同(有些是原单的,有些是纺流行款做的手工很差的),另一种情况就是质量一样但是价格会有出入,如果你进货前组派好功课,就不怕被宰了.四、建立稳固关系找到好货源了,就要跟批发的老板建立起稳固的关系1、遇到好的批发商,要让老板相信你是做生意的,是长久合作的,他们都会半信半疑,这个时候切记要说实话噢,等你做上一段时间。
经营服装店怎样让自己赚多一点导语:经营服装店,店主都希望能够获得更大的利润,那要怎么做,才能实现利润最大化呢服装店主可以根据服装产品把价格定得高一点,特别是质量好、款式新颖的服装产品,然后在及顾客讨价还价的时候,降低一点价格,顾客便会爽快购置看中的服装产品。
很多人都知道服装产品销售的获利都很高,在一些女装专卖店,或是服装商场,进货价几十块的衣服可以标出上百块的价格,不过最终的实际售价肯定没有这么高。
经营服装店,店主都希望能够获得更大的利润,那要怎么做,才能实现利润最大化呢服装定价要高一些把服装产品定价高一点,遇到不还价的顾客,那就是获得了很好的利润,不过定价不能太高,防止顾客一听到价格便转身走人。
所以,服装店主要先对每件服装的进货价了解得非常清楚,然后根据自己的利润要求确定合理的销售价格,同时要考虑到顾客的还价,确定最终的出售价格,这个价格是确保最低的利润。
服装店主可以根据服装产品把价格定得高一点,特别是质量好、款式新颖的服装产品,然后在及顾客讨价还价的时候,降低一点价格,顾客便会爽快购置看中的服装产品。
学会灵活应对砍价有些顾客总是喜欢在购置服装产品的时候使劲砍价,把价格看得相当低,对于过分的砍价,服装店主应懂得巧妙拒绝,可以从服装品质、款式等解释给顾客听,可以向顾客表示,服装产品进货价格比较高,然后亮出之前定下的最低获利售价,如果顾客不够买,也不要再降价了。
降价太多,会让顾客对服装产品产生质疑态度,还会影响到服装店的形象。
懂得灵活应对顾客的砍价,不仅能够让顾客自己决定购置到了很划算的服装产品,还能留住老顾客。
以下内容为繁体版導語:經營服裝店,店主都希望能夠獲得更大的利潤,那要怎麼做,才能實現利潤最大化呢服裝店主可以根據服裝產品把價格定得高一點,特別是質量好、款式新穎的服裝產品,然後在與顧客討價還價的時候,降低一點價格,顧客便會爽快購買看中的服裝產品。
很多人都知道服裝產品銷售的獲利都很高,在一些女裝專賣店,或是服裝商場,進貨價幾十塊的衣服可以標出上百塊的價格,不過最終的實際售價肯定沒有這麼高。
开服装店的七大赚钱秘诀
一、一个生产者或经商者如果不把好商品质量关,商品就难以实现商品价值和使用价值,就会损害消费者的利益,这就势必会影响工厂或商店信誉。
许保英同志是深知这个道理的。
因此,她从来不经营假冒伪劣服装。
用她的话说:“如果经营假冒伪劣服装,即使欺骗顾客而赚到一点钱,但失掉的却是信誉。
一旦失掉信誉,企业就难以生存,就等于自己害自己。
为了把好质量关,我所进的服装都坚持两个不进:一是质不优不进,二是无‘商品信誉卡’不进。
万一发现做工问题,即使卖出,我也帮助解决,使顾客满意。
”她的言和行是一致的。
县邮局一位姓徐的同志买了一件紫红色羊毛衣,后发现做工有问题,找上门来。
她很谦和地将衣服收下,带到常熟市招商城156号服装店凭信誉卡又换了一件回来:然后按地址送给姓徐的女同志。
徐当时十分感激地说:“象你这样对商品质量负责的精神,实在少见,太谢谢你了。
”
二、经商讲究“物美价廉”,这是经营者自古以来相互竞争的基本战术之一。
一种商品如果价格低,势必会销得多、销得快,反之则销得少、销得慢,甚至滞销。
这个道理,应该说是不难理解的,可是当今市场上却有不少经营者在任意“宰”顾客。
而许保英同志则反“宰”而行,商品价格在“低”字上做文章,以求在激烈的竞争中立于不败之地。
她的具体举措是六个坚持:
1、坚持“上限下保”。
所谓上限下保,就是每一种服装零售价,按照进价加差价率,上限不超20%,其中10%作为还价率,10%作为下保率。
也就是
说进价100元的商品, l10元就可出售。
但也不可再低,如果顾客再还价,就拿“商品信誉卡”作为进价证明。
在正常情况下,顾客是通情达理的,也不会再还价了。
2、坚持同行价低。
她所出售的商品价格原则上低于同市场、同行业、同品种的价格,如果高于别处就立刻处理。
为了广而告之,作出承诺,她在店门口挂了一块牌子,上面写着:“市场最低价,不信问一问”十个大字。
3、坚持簿利多销。
少赚多销同样可以多得利,而多赚少销反而少得利,尽管该店一直只加10%毛利,但经营效益仍稳步提高。
4、坚持价活促销。
对于季节性商品,一般采取赚、保、赔的层序销售策略,季中赚一点,季末只保本,过季赔一点,尽可能将过量、过季商品销完。
5、坚持因地制宜。
因为响水县地区经济状况较差,购买力不太强,该店针对地区实际,所进商品多数是中、低档价格,高档价格的商品,基本上不进。
6、坚持向厂进货。
从厂直接进货可以减少中间环节差价,降低进价,有利低价竞销。
正因为该店的价格低,所以,实际上已成县城服装零售业的“标准价商店”。
在市场上常见顾客买服装还价时说:“你的服装比许保英的服装价格高多
了”。
三、服装的花色、款式是否好看、新颖,将直接影响销售。
同时,服装的花色、款式变化快、周期短,经营者又很难做到即时应变,这是做服装生意的人经常遇到的难题。
面许保英同志却善解这个难题,该店的服装特色就是款式新颖。
常听人们说:“要穿时鬃服装,就到许保英的服装店去买。
”可见她的知名程度了。
那末,她的店为什么能有如此特色呢?关键有两点:其一,自身有审美修养。
她虽然没有专门学过美术,但她从小就喜欢穿戴,随着年龄的增长,日渐喜爱研究服装,从而提高了对服装花色、款式的审美水平。
其二,善于搜集服装流行信息。
其搜集的方法主要是听、看、访、查。
所谓“听”,就是一方面听取顾客对花色、款式的要求;另一方面是留意倾听人们对花色、款式方面的议论。
所谓“看”,就是一看内外地市场情况,二看电视上的时装表演和服装展销,三看报刊上的信息等。
所谓“访”,就是直接寻问穿戴者其服装的销售货源。
所谓“查”,就是对不便直接询问的,就寄信或打电话、电报给有关个人或单位,跟踪查询。
一旦掌握信息就抢时间进货,捷足先登。
四、进货要适销、适量,简称“双适”,是经商者必须把握准的关键一条。
特别是经营服装,既要适销,又要适量,很难掌握“准”。
而许保英同志却有她的特殊经营策略与举措。
她说:“我所以能准确进货,主要做到了三点:
一是掌握当地市场行情:出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。
二是编制要货计划,当然在进货过程中也可应变修改。
三是作风深入。
在进货时,我首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想,以后再着手落实进货。
对进每一件服装,都细致过目,进行五看、两试。
所谓五看,就是看面料质量,看花色,看款式,看针工,看价格。
所谓两试,就是自己试穿,少进试销。
我经营的基本策略是:勤进快销,薄利多销;他无我有,他有我优,他多我少;畅销多进,弱销少进,滞销不进;先定后进,以销定购;先代销试销,好销再经销;紧俏商品就经销,一般销势就代销;新商品少进试销,一旦畅销再多进。
例如:新出现的一种女式羊毛大衣,我看款式很好,但未销过,心中没底,结果我第一次进5件,一天就销完了。
第二次又进40件,三天就销完。
后来每次进30件,销售势头仍很好。
”对于如何防止服装积压,她也有独特方法,她说:“经营服装只要进货做到适销、适量,一般不会积压的。
即使有一点积压,也一定要做到当季服装季终清库——不过季;当年服装年终清库——不过年。
作
为经营服装者,能做到货无沉淀,确实是很不容易的,实在令人佩服。
五、“人无笑脸休开店”,如果营业人员对顾客不能和蔼、虚心、耐心、周到、主动接待顾客,将会直接影响销售的。
许保英十分重视服务态度,能做到10个主动:主动微笑相迎,主动打招呼,主动介绍品种,主动拿服装给顾客看,主动介绍款式有关情况,主动当顾客参谋,主动帮助挑选,主动帮助顾客试穿,主动帮助包扎或提供包装袋以便顾客携带,主动征求顾客意见。
有些顾客即使是多次拿、长时间挑、反复试穿,最终还是不买,但她仍然微笑着对顾客说“欢迎以后再来”。
六、优异的服务质量具有延伸性、跟踪性。
这项工作既是为民办事,又是感情投资,做得好,能使经营者与顾客结下深厚友谊,从而对顾客有利——解决实际困难,对企业有利——有群众信任,使店兴旺发达。
而许保英在经营中以一颗全心全意为顾客服务的热心突出地做到了四个善解:
1、善解人心人意。
她善于转换角度看问题;她说:“顾客拿几十元,甚至100多元买一件衣服,也不容易,我要站在顾客位置上考虑问题,将心比心,即使生意不成交,也要谅解顾客。
”所以,她对顾客从不劝买、强卖、讹卖,即使顾客不买,也不冷落顾客。
2、善解份外之难,顾客在外地或别的店买的服装,买回后感到不合适,想卖出去。
这本来与她无关,她却把份外事当成份内事,为其按顾客所定之价,进行免费代销,每年都要代销20—30件。
为此有很多女顾客因而与她结成朋友。
3、善解顾客所急。
在经营中经常遇到一些特殊情况,例如:某些顾客所要的特体服装,许保英会设法为其专购;非营业时间只要顾客急需,可夜里开门销售;如遇商品断档,顾客可事先预约定购;遇有顾客结婚特需某款样式,则尽力满足其要求等。
4、善解后顾之忧。
一般顾客对所买服装有三怕:一怕以假充真;二怕价高宰客;三怕售后不理。
而许保英同志针对顾客这种忧虑,实行“五包”:
——包补,就是价格如确实高,保退差价或者退货。
——包退,就是如果认为是假货,或者质量有问题,可以退货。
——包换,就是如有花色、款式、规格、长度、不合体等因素,可以调换合适的。
——包追,就是如遇自身无法解决的,则为其跟踪到供货单位取得解决,万一解决不了仍由她处理。
——包修,就是万一遇到针工有毛病,可为顾客修理好。
这种售后服务工作,她做得很成功,顾客非常满意。
例如:张某人从外
地回家探亲,慕名来店想买一件方格粗花呢大衣,因为该顾客身高1.75米,虽有此类服装,但都嫌短。
于是她第二天到常熟按照顾客要求专门为其挑选一件合适的大衣。
当张某人见到这件满意的大衣时,十分感激地说:“你这种服务精神太好了,我在北京也很少见。
”
七、真诚是取信之本,虚伪是失信之源,这是为人处事的哲理,作为经商者更是如此。
因为商品的好或差,处事的言与行,最终可信还是不可信总是能够通过实践所证实的。
许保英对此有深刻地理解,她说:“我对顾客介绍服装质量、价格、款式、利弊都是实事求是,从不虚夸欺骗顾客。
即使是低档商品,按照按质论价原则,质量不够好,也向顾客说清楚:“愿买则买,不愿买则不买,不要勉强买”。
经商者势必每天要接触各种人物,特别是经营服装,挑选性较强,顾客难免有这样的挑剔、那样的指责,甚至出言不逊。
如果处理得不当,将会与顾客发生争执,甚至吵架。
而许保英同志,也曾遇到过这类矛盾,但由于她处理得当,本着忍为贵的原则,晓之以理,动之以情,总是能够避免矛盾激化。
使自己和顾客都愉快而解!。