餐饮部迎宾员岗位标准

餐饮迎宾员的岗位职责餐饮迎宾员是一家餐厅或酒店中非常重要的职位之一。

他们负责欢迎和接待顾客，并确保他们在用餐期间有一个愉快的体验。

本文将介绍餐饮迎宾员的岗位职责，包括接待客人、引导客人、解答疑问和提供协助等方面。

1. 接待客人餐饮迎宾员的主要职责之一是接待客人。

当顾客到达餐厅或酒店时，他们将首先与迎宾员接触。

迎宾员应以友善和专业的态度迎接顾客，并引导他们到正确的座位或房间。

他们应确保顾客感到受到重视和尊重，为他们提供良好的第一印象。

2. 引导客人餐饮迎宾员还需要引导客人到达他们的座位或房间。

他们应熟悉餐厅或酒店的布局，并具备良好的导航能力。

当有客人需要帮助找到座位或房间时，迎宾员应主动提供帮助，并确保客人能够顺利到达目的地。

在高峰时段，迎宾员可能需要协助解决客流量较大导致的混乱情况。

3. 解答疑问和提供协助餐饮迎宾员应熟悉餐厅或酒店的服务内容和设施，并能够解答客人的疑问。

他们应了解菜单、特色菜品和推荐饮品，并向客人提供相关信息。

此外，迎宾员还应提供一些基本的协助，比如帮助客人挂起外套、提供餐巾纸等。

当客人有特殊需求时，迎宾员应主动响应并提供帮助。

4. 协调与其他职能部门的合作餐饮迎宾员在工作中需要与其他职能部门进行紧密的合作。

他们与服务员、厨师、餐厅经理等人员保持良好的沟通，以确保餐厅或酒店能够提供协调一致的服务。

迎宾员应及时传达客人的需求和要求，以便其他部门能够做出相应的安排。

5. 处理投诉和问题在服务过程中，餐饮迎宾员可能会遇到客人的投诉或问题。

他们应以耐心和专业的态度处理这些情况，确保客人得到妥善解决。

迎宾员应积极倾听客人的意见，并及时向餐厅或酒店的管理层汇报，以改进服务质量并避免类似问题的再次发生。

6. 维护工作区域的整洁和安全餐饮迎宾员还负责维护工作区域的整洁和安全。

他们应确保入口、接待区域和走廊保持清洁，并清理垃圾和杂物。

在必要时，迎宾员应注意协助清理餐厅或酒店其他区域，以保持整体环境的卫生和美观。

餐饮部迎宾员岗位标准1．0 层级关系1．1直接上级：宴会部经理（主管）1．2直接下级：无1．3联系部门：无2．0岗位职责2．1掌握客情，协助宴会预定接受客人的预订，安排留台。

2．2热情主动地迎送宾客,将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名及职务。

2．3在餐厅客满时，礼貌地向客人解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上,或推荐客人到酒店附近的其他餐厅就餐。

2．4为宾客推销本餐厅的特色菜肴和当日特别推销项目，了解酒店基本情况，能做好一般访客的接待和问询工作。

2．5开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。

2．6解答客人提出的有关饮食、酒店设施方面的问题,收集客人的意见及投诉，并及时向宴会经理汇报。

2．7热情礼貌的接待所有来宾，主动接过客人所携带的重物，搬运至相应的餐位.在雨雪天气主动为客人撑伞，送至客房或车上。

2．8客人进店和离店要始终保持一样的服务标准和热情，不得怠慢早来、迟走的客人。

2．9参加餐前准备工作和餐后结束工作，并做好本岗位清洁卫生工作。

2．10做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。

2．11完成领班布置的其他各项工作，对宴会经理负责。

3．0 任职条件3．1工作认真细致,态度端正、主动、热情,有较强的事业心。

3．2熟悉餐厅特色，了解酒店餐饮服务设施，具有一定的公关和社交知识。

3．3具有较好的语言表达能力和外语会话能力，讲话口齿清楚，反应灵敏，有较强的沟通技巧。

3．4具有高中以上文化程度，并能用一门以上外语对客服务。

3．5身体健康，仪表端庄大方，气质较好。

餐饮迎宾岗位职责餐饮迎宾岗位是餐厅服务团队中不可或缺的一环。

迎宾员扮演着连接客人和餐厅的重要角色，其职责涵盖了为客人提供优质的接待服务、引导客人就座、解答客人疑问、解决客人问题等等。

下面将详细介绍餐饮迎宾岗位的职责内容。

一、提供优质接待服务餐饮迎宾员首要的职责就是为客人提供优质的接待服务。

不论是在大堂接待台还是餐厅门口，迎宾员都需要以热情友善的态度迎接客人，并耐心地回答客人的问题和需求。

迎宾员要具备良好的沟通能力，以便与客人进行有效的交流，了解客人的需求并及时提供满意的解决方案。

二、引导客人就座迎宾员在客人到达餐厅时，需要熟悉餐厅的座位布局和实际情况，能够迅速根据客人人数和要求来进行座位安排。

他们需要指引客人到达座位，并协助客人就座。

在引导客人就座的过程中，迎宾员需要尽量满足客人的座位要求，使客人感到舒适和满意。

三、解答客人疑问餐厅中的迎宾员常常会遇到客人的各种疑问。

他们需要具备丰富的餐饮知识，了解各种菜品、酒水的特点和配搭，以便能够准确地解答客人的问题。

同时，迎宾员还要熟悉餐厅的优惠活动、特色服务等，以便及时向客人提供相关信息。

四、解决客人问题在客人用餐的过程中，难免会遇到一些问题或不满。

这时候，迎宾员需要快速反应并提供解决方案。

无论是客人对菜品的不满意，还是服务方面出现的小问题，迎宾员都要保持冷静并积极主动地解决。

如果问题无法在迎宾员的权限内解决，他们需要及时向上级汇报，为客人提供最佳的解决方案。

五、维持餐厅秩序除了服务客人，迎宾员还需要维持餐厅的秩序。

他们要时刻留意餐厅的状况，确保每个区域的桌子整洁、摆放恰当。

当客人离开时，迎宾员需要快速清理并整理餐桌，准备下一位客人的使用。

迎宾员还需要定期检查客人区域的环境和设施，确保餐厅始终呈现出干净、整洁的形象。

六、与其他部门的协调合作迎宾员在餐饮服务中要与其他部门进行良好的协调合作，特别是与服务员、厨师等工作人员之间的协作。

他们要及时向服务员提供餐桌的相关信息，以便服务员能够及时准确地服务客人。

饭店迎宾人员岗位职责一、岗位概述饭店迎宾人员是酒店中的一名重要岗位，其主要职责是负责迎接客人、安排客人入住、提供满意的服务，使客人感到宾至如归，从而提升饭店的形象和客户满意度。

二、岗位职责1. 迎接客人- 通过微笑和礼貌的问候，向客人传递温暖和友好的形象。

- 根据客人需求，提供相关信息和帮助，如餐厅预订、景点建议等。

- 协助客人携带行李，引领客人到达房间。

2. 办理入住手续- 核对客人预订信息，确认入住日期和房型。

- 向客人提供房卡、WiFi密码等必要的信息。

- 填写入住登记卡，记录客人的个人信息和入住要求。

3. 介绍酒店设施和服务- 向客人详细介绍酒店的设施和服务，如餐厅、健身房、会议室等。

- 解答客人的问题，提供帮助和建议。

4. 协调客房清洁- 按照客人的需求，与客房部协调安排客房清洁时间。

- 定期检查客房的整洁和设施是否正常运作，确保客人的舒适度。

5. 处理客人投诉- 耐心倾听客人的投诉和意见，并向客人表示歉意。

- 根据客人的需求，积极协调并解决问题，确保客人满意度。

6. 保持工作区整洁- 定期清洁迎宾处及工作区域，保持整洁干净的工作环境。

- 检查并维护迎宾区域的设施和装饰，确保其良好的工作状态。

7. 完成其他相关工作- 配合前台人员进行客房预订、安排维修等工作。

- 及时向上级汇报客人反馈和岗位工作进展。

三、工作要求1. 专业知识和技能- 具备良好的沟通技巧，能够有效地与客人进行交流。

- 具备一定的英语和其他外语口语能力，以满足国际客人的需要。

- 熟悉酒店设施和服务，掌握基本的计算机操作技能。

2. 心理素质与形象- 具备良好的服务意识和敬业精神，能够随时为客人提供满意的服务。

- 着装整洁，仪表端庄，展现出良好的形象和专业素养。

- 具备较好的应变能力，能够在各种突发情况下保持冷静和应对处理。

3. 团队合作- 能够与酒店内其他部门紧密合作，共同提供优质的服务。

- 灵活适应工作量的变化，能够根据工作需要调整工作时间和任务。

篇一：餐饮迎宾员的岗位职责餐饮迎宾员的岗位职责一：整理仪容仪表，淡妆上班；二：了解当天的订餐情况；三：做好迎宾区域的卫生；四：提前5分钟到指定位置立岗；五：当客人来的时候，主动上前询问是否定位；六：在引领客人进入餐厅时，要跟值台服务员进行沟通；七：引领客人时，走在客人的右前方，约1米处；八：客人离开餐厅的时候，迎宾员主动送客，并说礼貌用语与客人道别。

掌握餐厅容量及布局，以便解答客人询问，合理安排客人，平衡工作量。

九：接听电话，做好餐厅预定记录，并熟记预定内容，负责落实。

十：仪表大方，举止段转，负责热情礼貌地迎送前来就餐的客人。

十一：将客人引领到适当的座位，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记手续。

客人离开时征求意见，与宾客保持良好的关系。

十二：协助餐厅服务员做好餐前准备工作和餐后结束工作。

十三：尽力记住常客姓名，习惯，爱好，提供个性化服务以使客人有宾至如归之感。

篇二：迎宾员岗位职责迎宾员岗位职责图片已关闭显示，点此查看篇三：迎宾员岗位职责和重要性一、迎宾员岗位职责和重要性a、岗位职责：站在餐厅大门两侧迎接客人入店，仪态端庄大方，面带微笑，见到客人进店需热情致以问候，并用“欢迎观临”“你好”之类的礼貌用语，引领客人。

帮助安排座位。

了解熟悉本店的出品和服务内容，以便随时回答客人的询问。

客人离店时，要用同样热情的欢送客人，并使用“谢谢光临”“欢迎下次光临”等礼貌用语。

b、重要性;迎宾是公司的门面，是公司形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象，对整个餐厅的形象服务产生极重要的影响。

迎宾的工作好坏能够影响和调节整个餐厅的气氛。

二、迎宾员培训要求：a、站立时抬头挺胸、面带微笑、收腹、两手交叉至腹前，左手在下右手在上。

行走时脚向前迈步，步伐均匀，速度要快，手臂自然摆动，帮客人指引位置时手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，以肘光节为轴指向目标，声音要亲切，温和、音量适中。

1．把客人领到包厢时应注意哪些细节2．与客人同行时应注意哪些不抢道，靠右行驶3.男士与女士同行到楼梯口，男士应注意哪些（女服务员与客人同行。

迎宾员
报告上级:客户经理
班次:早午6:30～15:00 午晚9:50～14:00 、16:50～21:00
任职条件:
1、具有高中及以上文化程度。

2、身高在1.65以上。

3、口齿清楚，表达能力强，说话柔和动听，形象气质较好。

4、具备一定的英语水平。

5、了解餐饮服务工作，具有本酒店2年以上餐厅工作的经历，了解本酒店及部门各岗位的业务知识，熟悉本酒店的服务产品。

6、最佳年龄:17～30周岁。

职责规范:
1、了解当班的餐饮预定情况，熟悉掌握客史资料。

2、负责对用餐客人提供领位、迎送等接待服务工作。

3、解答客人提出的有关的问题，收集、反馈客户意见，协调客户关系，协助整理客史档案。

4、负责餐厅宣传品、杂志、报纸的摆放和展示。

5、负责婚宴、寿宴、宴会的礼仪服务工作。

6、负责早餐、商务自助餐的开单、收费等工作，负责团体自助餐的礼仪服务、人数清点、餐票收集、餐费结算等工作。

7、负责各类水牌的摆放、回收工作。

8、负责迎宾台、宾客休息区、水牌、展架的清洁卫生工作。

9、负责公区各类灯具、空调的开关，并做好节能降耗工作。

10、完成上级布置的其它工作。

餐饮迎宾员的岗位职责餐饮迎宾员岗位职责餐饮迎宾员是餐饮行业的重要职位之一，主要负责接待和迎接顾客，提供优质的服务和良好的用餐体验。

他们需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和服务意识，能够根据顾客的需求和要求提供个性化的服务。

下面是一份餐饮迎宾员的岗位职责，以供参考：1. 接待顾客：当顾客进入餐厅时，餐饮迎宾员需要热情地迎接并引导顾客就座。

他们需要根据顾客的人数和要求，合理安排座位并确保顾客的舒适感。

同时，他们需要及时与其他服务人员沟通，确保顾客的需求得到满足。

2. 询问顾客需求：餐饮迎宾员需要主动询问顾客的用餐需求，如特殊饮食要求、座位要求等，以便提供个性化的服务。

他们还可以向顾客推荐特色菜肴和优惠活动，并提供菜单、饮品牌子等相关资料，以帮助顾客作出选择。

3. 提供菜单和点餐服务：餐饮迎宾员需要向顾客提供菜单，并详细介绍每道菜肴的特点和口味。

他们还可以根据顾客的要求，协助顾客点餐，并提供专业的建议和推荐。

4. 维护用餐环境：餐饮迎宾员需要确保餐厅的用餐环境整洁有序。

他们要及时清理餐桌、摆放餐具、餐巾等，并协助顾客解决餐具、杯子、纸巾等供应不足的问题。

在繁忙时段，他们需要快速整理用餐区域，以保持高效的用餐流程。

5. 协助安排私人派对和活动：餐饮迎宾员可能需要协助顾客安排私人派对和活动，如生日派对、庆功宴等。

他们需要提供相应的服务，如预订私人包厢、提供特殊菜单和装饰等，确保顾客的需求得到满足。

6. 处理顾客投诉和问题：餐饮迎宾员需要高效应对顾客的投诉和问题，尽力解决并提供满意的解决方案。

他们需要倾听顾客的意见和建议，及时反馈给相关部门，并确保问题不再发生。

7. 协助其他餐厅工作：餐饮迎宾员需要与其他餐厅工作人员密切合作，协助并支持他们的工作。

他们可以帮助服务员上菜、清理餐桌，协助厨房团队做好食物准备和调制饮品等。

8. 熟悉餐厅的促销和活动：餐饮迎宾员需要熟悉餐厅的促销和活动，能够向顾客介绍并推荐。

他们需要了解餐厅的菜单和菜肴特色，以便能够给顾客提供准确的信息和建议。

餐饮部迎宾员岗位职责一、岗位职责概述餐饮部迎宾员作为餐厅的门面形象，扮演着重要的角色。

他们的主要职责是迎接顾客、安排就座并提供必要的服务。

下面将详细介绍餐饮部迎宾员的岗位职责。

二、顾客接待作为餐厅的第一道接触点，餐饮部迎宾员需要以热情友好的态度迎接每一位顾客。

当顾客到达时，迎宾员应主动上前问候并引导他们到座位上。

在引导顾客过程中，迎宾员需要注意细节，例如注意顾客的需求和喜好，向他们提供餐厅所提供的各种特殊服务和菜单。

三、预订管理餐饮部迎宾员负责管理餐厅的预订事宜。

他们需要接听来自顾客的电话预订，并按照预订要求为顾客预留座位。

对于预订不同桌数的顾客，迎宾员需要根据餐厅的规模和座位安排进行合理的安排，确保每位顾客都能得到良好的用餐体验。

四、座位安排和服务餐饮部迎宾员需要根据餐厅的布局和座位情况合理安排顾客的座位。

在高峰期，迎宾员需要灵活运用餐桌的利用率，确保每位顾客都能及时就座。

在安排座位后，迎宾员需要向顾客提供菜单，并解释菜品的特色和推荐。

他们还需要根据顾客的需求，提供针对性的建议和推荐，确保顾客得到满意的服务体验。

五、协调与沟通作为餐厅的重要一环，餐饮部迎宾员需要保持与其他部门的良好协调和沟通。

他们需要及时与服务员、厨师、经理等其他部门人员进行沟通，确保餐厅内各项服务能够有序进行。

同时，迎宾员需要及时反馈顾客的意见和建议，帮助餐厅改进服务质量。

六、餐厅卫生管理餐饮部迎宾员需要负责餐厅的卫生管理工作。

他们需要确保餐厅环境整洁，桌椅摆放有序，以给顾客带来舒适的用餐环境。

迎宾员还应时刻注意餐厅的卫生状况，及时发现和解决问题，以保证餐厅的卫生标准和形象。

餐饮部迎宾员在餐厅的服务中起着至关重要的作用。

他们作为顾客接触餐厅的第一人，需要展现出优秀的服务态度和专业素养。

通过高效的顾客接待、预订管理、座位安排和服务，以及与其他部门的协调沟通，餐饮部迎宾员能够为顾客提供舒适愉悦的用餐体验，为餐厅赢得良好的口碑。

同时，他们的辛勤工作也为餐厅的运营和发展做出了重要贡献。

迎宾员工作岗位职责是什么〔共8篇〕第1篇：迎宾员岗位职责迎宾员岗位职责1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。

2、准时参加班前例会，承受上级工作安排。

3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。

4、理解熟悉场内的设施及走道线路。

5、理解本公司的消费情况。

熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的详细工作。

6、向顾客提供礼貌周到的效劳，并按照工作程序正确带位。

7、对于客人的提问应主动答复，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。

8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。

9、有礼貌地接听订房、订座。

第2篇：迎宾员岗位职责迎宾员岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、注意服装整洁，仪容、仪表端庄。

3、使用专业文明用语及行为，主动热情迎送宾客。

4、熟悉店内概况及各项收费工程标准，及时为宾客提供优质效劳。

5、及时为大厅内停留的客人提供必要的效劳，并协助大堂副理维持大堂秩序。

6、要求尽可能记住常客的姓名，使宾客有宾至如归的感觉。

7、及时记录宾客提出的意见和建议并及时向上级汇报。

8、工作中要互相配合，有整体意识并及时准确传递各项信息。

9、保持本效劳区内的环境清洁。

10、完成上级交办的其它工作。

第3篇：迎宾员岗位职责迎宾员岗位职责一、上岗前腰检查自己的仪容仪表。

二、开餐前要备好订餐表，等位卡，茶具等。

三、各项准备工作完毕，迎宾员面带微笑，站在自己的岗位上，左手握右手虎口相交，自然放在小腹之上，抬头挺胸面带微笑，迎接客人的到来。

四、客人来时应45°鞠躬，向客人问好，然后问客人是否有预约，假如确认姓氏人数后，带到相应的位置，假如没有预定那么人数并将客人带到满意的位置。

五、带位时走在客人的右前方或左前方，五指握拢手臂与肩平行，拐弯时应回头提醒“您这边请”，有台阶时应提醒客人小心，把客人带到餐位前，拉椅让座并告知效劳员用餐人数，如效劳员不再应把湿巾备好，倒好茶水，并礼貌的说“祝您用餐愉快”前方可分开。

餐饮部迎宾员岗位职责餐饮部迎宾员是酒店餐饮服务团队中不可或缺的一员。

他们的主要职责是为客人提供优质的接待服务，确保顾客在餐厅的用餐体验愉快顺畅。

迎宾员需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够有效协调前台和各个餐厅部门之间的工作。

一、负责接待和引导客人餐饮部迎宾员的首要职责是接待客人，并且为他们提供友好、礼貌的服务。

当客人到达餐厅时，迎宾员要热情地迎接他们，并引导他们到座位。

在引导客人入座的过程中，迎宾员需要高效地与服务员合作，确保客人的座位布置得体舒适，以提升整个用餐过程的愉悦感。

二、了解和满足客人需求作为迎宾员，了解和满足客人的需求是非常重要的。

迎宾员需要主动与客人交流，倾听他们的意见和建议，并及时采取行动解决问题。

此外，迎宾员还负责记录客人的特殊要求和偏好，以确保下次到来时能够提供个性化的服务。

三、协调餐厅各个部门的工作迎宾员需要与餐厅内的各个部门密切合作，包括服务员、厨师和收银员等。

他们需要与服务员协调，确保菜品的准时上桌并保持服务质量。

与厨师的沟通也是至关重要的，迎宾员需要及时传达客人的特殊要求和厨师的建议，以保证菜品的质量和口味。

同时，迎宾员还需要与收银员合作，确保客人的结账过程顺利快捷。

四、维护餐厅秩序和环境迎宾员需要保持整个餐厅的秩序和环境的整洁。

他们需要随时注意餐厅的就座情况，及时完成桌位的清理和布置工作。

迎宾员还需要确保餐桌上的餐具、餐巾、餐盘等物品的摆放整齐，并根据需要迅速为客人更换。

此外，迎宾员还要协助服务员清理食物残渣和垃圾，保持餐厅的整洁和卫生。

五、处理客人投诉和问题作为餐饮部迎宾员，处理客人的投诉和问题是必不可少的一项工作。

当客人遇到问题时，迎宾员需要沉着冷静地听取客人的意见，表达歉意，并尽快解决问题。

如果问题无法在餐厅内解决，迎宾员需要及时向餐厅经理汇报，并为客人提供其他解决方案，以保证客人的满意度。

六、注重个人形象和服务态度作为餐饮部迎宾员，个人形象和服务态度是非常重要的。

餐饮部迎宾员岗位职责迎宾员是餐饮部中至关重要的一员，他们是餐厅的门面，承担着为顾客提供优质的接待和顾客满意度的保证的职责。

本文将详细介绍餐饮部迎宾员的岗位职责。

一、面貌亮丽，形象良好餐饮部迎宾员作为餐厅的第一印象，必须保持面貌亮丽，形象良好。

他们应该穿着整齐、干净的工作服，仪态得体，保持良好的仪容仪表。

他们要特别注意自己的言谈举止，给顾客留下专业、高素质的印象。

二、热情迎接客人迎宾员的主要职责是热情迎接客人。

当顾客踏入餐厅时，迎宾员应立即向其问好，并微笑着引领客人就座。

在此过程中，迎宾员需要展示出自己良好的服务态度和礼仪素养，用亲切的语言与客人交流，主动解答客人的问题。

三、引导顾客就餐迎宾员需要熟悉餐厅的布局和就餐区域，当客人到达时，迎宾员应根据客人的人数和就餐需求，为客人选择合适的座位，并将客人引到座位上。

迎宾员在引导客人就座时，要先将椅子拉开，待客人坐稳后再推入，以展示细致入微的服务。

四、提供菜单并推荐菜品迎宾员应主动提供菜单给客人，并在客人需要时，协助客人解读菜单。

他们要了解餐厅菜品及特色，并根据客人的口味偏好和特殊要求，推荐合适的菜品。

在推荐菜品时，迎宾员要介绍菜品的特点、口感以及餐厅的特色菜，并在顾客做出选择后，迅速将点菜信息告知服务员。

五、处理客人投诉和疑虑迎宾员负责客人的投诉和疑虑处理。

当客人提出投诉时，迎宾员需要耐心倾听，认真分析问题，并主动解决。

在解决投诉过程中，迎宾员要保持冷静，以积极的态度和善解人意的口吻向客人解释并道歉。

同时，他们还要及时向餐厅经理或相关部门报告并跟进问题的解决情况，以确保客人的满意度。

六、维护餐厅秩序除了接待客人，迎宾员还需要维护餐厅整体秩序。

他们要注意餐厅环境的卫生和整洁，及时清理桌面上的杂物和餐具。

同时，他们还要协助服务员进行餐桌布置，确保餐桌摆设整齐美观。

七、协助其他工作迎宾员在顾客较少的时候，可以协助其他工作。

他们可以帮助服务员服务顾客，为客人提供水、冷热饮料等，也可以帮助厨师和服务员清理餐具等工作。

篇一:餐饮迎宾员的岗位职责餐饮迎宾员的岗位职责1、整理仪容仪表，淡妆上班;2、了解当天的订餐情况；3、做好迎宾区域的卫生;4、提前5分钟到指定位置立岗;5、当客人来的时候,主动上前询问是否定位；6、在引领客人进入餐厅时，要跟值台服务员进行沟通;7、引领客人时，走在客人的右前方，约1米处；1.客人离开餐厅的时候,迎宾员主动送客,并说礼貌用语与客人道别。

掌握餐厅容量及布局，以便解答客人询问，合理安排客人,平衡工作量.2.接听电话，做好餐厅预定记录，并熟记预定内容，负责落实.3.仪表大方，举止段转,负责热情礼貌地迎送前来就餐的客人。

4.将客人引领到适当的座位,当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记手续.客人离开时征求意见，与宾客保持良好的关系。

5.协助餐厅服务员做好餐前准备工作和餐后结束工作。

6.尽力记住常客姓名，习惯，爱好，提供个性化服务以使客人有宾至如归之感。

负责保管，检查,更新和派送菜牌，酒水牌,报纸。

7.负责做好指定范围内的公共卫生。

8.帮助客人存放衣帽雨伞等物品，妥善保管客人遗留物品.9.掌握餐厅容量及布局，以便解答客人询问,合理安排客人，平衡工作量。

10.接听电话，做好餐厅预定记录，并熟记预定内容，负责落实。

11.仪表大方，举止段转,负责热情礼貌地迎送前来就餐的客人。

12.将客人引领到适当的座位，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记手续.客人离开时征求意见,与宾客保持良好的关系.13.协助餐厅服务员做好餐前准备工作和餐后结束工作。

14.尽力记住常客姓名，习惯，爱好，提供个性化服务以使客人有宾至如归之感.负责保管,检查，更新和派送菜牌，酒水牌，报纸。

15.负责做好指定范围内的公共卫生。

16.帮助客人存放衣帽雨伞等物品，妥善保管客人遗留物品.酒店员工素质十则1、工作应该自己去寻找，不要依靠和等待，要主动工作，而不能被别人去推动；2、要勇于尝试自己从未经历的事情，承担有难度的工作，对自己的能力要有高的期望；3、要热衷书本。

餐饮部迎宾员岗位职责随着社会的发展和经济的繁荣，餐饮行业越来越普及和重要。

对于很多人来说，餐饮不仅仅是填饱肚子，更是一种享受和社交。

在餐饮行业中，迎宾员是一个非常重要的职位，他们不仅要有良好的形象、服务意识和语言表达能力，还要有丰富的人际交往能力和文化知识。

本文主要就餐饮部迎宾员岗位职责进行探讨，希望读者能够了解他们的工作内容和能力要求。

一、职责1.接待客人。

餐饮部迎宾员的首要职责是接待客人，并协助客人就餐。

他们需要准确了解客人预订的餐位及规格，同时还要了解客人的背景资料以及对餐厅的要求等。

2. 提供服务。

迎宾员要为客人提供优质的服务，如询问客人需求，为客人讲解菜单，推荐菜品，并且协调餐饮服务队的工作。

另外，他们还要及时处理客人的投诉或建议。

3. 确认订单。

餐饮部迎宾员需要确认订单的内容，包括客人的菜品、饮品、服务等，以确保在客人享受美食的同时，提供更好的客户体验。

4. 保护环境。

餐饮部迎宾员要保护用餐环境，尽可能减少噪音和烟尘的污染以及避免任何的公共场合不文明的行为。

二、能力要求1.形象气质。

作为餐饮部迎宾员，他们要有优秀的形象和良好的气质，这是与顾客建立良好关系的重要因素。

迎宾员的穿着、发型、妆容、仪态都应该得体合宜，能够传递出餐厅优雅的氛围。

2. 服务意识。

服务是迎宾员的核心工作内容，他们需要友好、礼貌、周到的服务态度，能够根据不同客户群体、需求差异提供定制化的服务，并尽量为客人创造愉悦、舒适、温馨的用餐环境。

3. 语言表达能力。

餐饮部迎宾员需要具有相应的语言表达能力，包括口头表达、书面表达和身体语言，能够用清晰明了的语言告知顾客餐厅的菜单、价目表、营业时间等重要信息。

4. 市场意识。

餐饮部迎宾员不仅需要了解餐厅经营、管理规定，还需要关注客户需求和市场反馈，了解该地餐饮市场的特点和特色，为餐厅创新和提升打下基础。

5. 文化知识。

为了在遇到名人或国外客户时表现得恰到好处，餐饮部迎宾员需要具备一定的文化知识。

酒店餐饮部迎宾员岗位描述酒店餐饮部迎宾员岗位描述一、岗位概述酒店餐饮部迎宾员是酒店前台的重要一员，负责接待和照顾来宾的需要，并为他们提供专业的服务。

迎宾员需要具备良好的沟通技巧、服务意识和团队合作能力，以及对酒店餐饮行业的了解。

二、岗位职责1.热情接待：热情接待来宾，向他们提供准确的信息，解答他们的问题，并协助他们办理入住、退房等手续。

2.预订管理：负责餐厅的预订管理，根据来宾的需求和要求，及时进行预订安排，确保顾客的用餐需求得到满足。

3.信息沟通：与酒店其他部门保持紧密联系，及时共享客户信息和需求，确保客人的特殊要求得到满足并提供合理的解决方案。

4.服务提供：为客人提供专业、高效的服务，准确记录客户的需求和意见，并及时反馈给相关部门，确保客户的问题得到解决。

5.客户关系维护：与客户建立良好的沟通和合作关系，及时了解客户的需求、反馈和意见，积极回应客户的期望和要求，提高客户满意度。

6.团队合作：与团队成员密切协作，共同完成工作任务，确保工作的高效完成，并保持良好的团队合作氛围。

三、任职资格1.学历要求：大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑。

2.语言能力：熟练掌握普通话，具备流利的英语口语和书写能力。

3.沟通能力：良好的沟通和表达能力，能够与不同国籍、文化背景的客人进行有效的交流。

4.服务意识：具有良好的服务意识，能够为客户提供个性化和专业化的服务，并保持良好的服务态度。

5.工作经验：具有酒店前台或餐饮部门迎宾员工作经验者优先考虑。

6.团队合作：具备良好的团队合作精神和协作能力，能够积极配合团队成员，共同完成工作任务。

四、岗位要求1.形象气质：具备良好的外貌和仪表仪态，形象气质佳。

2.工作态度：认真负责，积极主动，具备较强的责任心和抗压能力。

3.学习能力：具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握和运用相关工作知识和技巧。

4.专业知识：熟悉酒店行业的基本知识和操作规程，了解餐饮服务的流程和标准。

餐饮迎宾员的岗位职责餐饮迎宾员是一家餐厅的重要一员，他们负责接待和服务顾客。

作为餐饮迎宾员，他们需要具备一定的专业知识和良好的服务态度，以确保顾客对餐厅的满意度和回头率。

下面将详细描述餐饮迎宾员的岗位职责。

1. 接待顾客作为餐饮迎宾员的首要职责之一是接待顾客。

他们需要站在餐厅入口处，迎接顾客的到来。

当顾客进入餐厅时，餐饮迎宾员应礼貌地向其致意并主动询问顾客的需求。

同时，他们还需要熟练掌握餐厅的用餐政策和菜单内容，并向顾客介绍餐厅的特色菜品和推荐套餐。

2. 安排座位餐饮迎宾员还需要根据顾客的人数和需求，灵活安排座位。

他们需了解餐厅的座位布置和容量，并根据顾客的喜好和特殊要求，为其提供合适的座位。

同时，餐饮迎宾员需要及时跟踪餐位的使用情况，及时安排顾客入座，确保餐厅的座位资源得到充分利用。

3. 提供服务指引餐饮迎宾员应熟悉餐厅的各个区域和设施，并能为顾客提供相关的服务指引。

他们需要清楚地告知顾客餐厅的用餐流程，卫生间的位置以及其他配套设施的使用方法等。

此外，餐饮迎宾员还需随时提供积极的服务建议和解答顾客的问题，以便顾客能够得到尽善尽美的用餐体验。

4. 协调配合餐饮迎宾员需要与其他职员保持良好的协调配合。

他们应与服务员、厨师和经理等密切配合，确保顾客的需求能够及时得到满足。

在高峰时段，餐饮迎宾员应合理引导和分流顾客，以便保持餐厅的正常运营秩序。

此外，他们还需要与其他职员互相配合，共同对顾客进行全面贴心的服务。

5. 处理投诉与问题餐饮迎宾员也需要妥善处理顾客的投诉和问题。

当顾客对餐厅的服务或环境存在不满时，餐饮迎宾员应积极倾听并及时采取合适的措施予以解决。

他们需要保持耐心和友好的态度，以化解顾客的不满情绪，并争取顾客的理解和原谅。

总结：餐饮迎宾员作为餐厅的门面，承担着重要的服务职责。

他们需要展现出专业的形象和优质的服务态度，始终以顾客的需求为出发点，以确保顾客能够享受到满意的用餐体验。

通过优秀的接待和服务能力，餐饮迎宾员对于餐厅的经营和品牌形象有着重要的影响。

餐饮部迎宾岗位职责在我们平时去酒店是门口都会站着一下美丽的女士们，她们往往都是酒店的迎宾人员。

下面是由店铺分享的餐饮部迎宾岗位职责，希望对你有用。

餐饮部迎宾岗位职责1、着装整洁，仪表端庄大方，精神饱满，参加例会，按时上下班。

2、熟悉本餐厅业务工作。

3、负责餐厅门口区域玻璃窗、外围绿色植物的护养及清洁卫生。

4、了解当日的预定情况，了解餐厅的菜式及环境。

5、负责迎送宾客，做到“五声”，主动、热情、礼貌，善于运用礼貌用语和对客应答技巧。

6、服从领班的组织安排积极配合楼面服务员的接待工作。

7、记住重要客人的姓名、职业、工作单位等。

8、参加培训，增强业务知识，提高服务质量和工作质量。

9、遵守餐厅的各项规章制度。

10、如遇等候的客人，做好安抚客人情绪的工作。

餐饮部主管岗位职责1.检查各辖区的卫生、摆台标准、所需物品、确保工作效率;2.参加每天餐饮部的例会，提出合理化建议，听取工作批示;3. 每周做好主管、领班和员工的排班表，监督制作员工排班表，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求;4. 重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习技巧技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录;5. 加强对所管辖餐厅的财物管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗;6. 负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具清洁消毒;7. 发展良好的客户关系，满足客人的各种合理要求，主动与客人沟通;处理客人的投诉，并立即采以行动予以解决，必要时报告餐饮部经理;8 . 与有关部门密切联系和合作，向厨师长提出有关食品销售的建议，共同向客人提供优质餐饮服务;9. 完成餐饮部经理交给的其它任务。

餐饮部领班岗位职责1. 安排本班各岗位人员工作，督促本班人员遵守各项规章制作，掌握和关心本班员工的思想状况和操作特长，搞好班内团结，协助主管做好业务培训工作;2. 检查服务员的仪表仪容，凡达不到标准和规范要求的不能上岗，监督服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务工作符合标准;3. 明确餐厅主管所分配的工作，领导本班服务员做好开餐前准备工作，着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损等;4. 开餐后，注意观察客人用餐情况，随时满足客人的各种用餐需求;遇到重要客人和服务员人手不够时，要亲自服务;督导服务员向客人推荐特色菜、饮料，主动介绍;5. 主动征求客人的就餐的意见，及时向上汇报;6. 保持与其他班组及部门的沟通协调;7. 认真执行和检查餐厅清洁卫生工作，以身作则，督促服务人员爱护、节约餐厅的一切物品。

酒店餐饮部迎宾员岗位说明书1. 岗位概述酒店餐饮部迎宾员是酒店餐饮服务团队的重要一员，负责接待和引导来宾，提供优质的服务体验。

该岗位需要具备良好的沟通和服务技巧，以及深入了解酒店的餐饮设施和服务项目。

2. 岗位职责2.1 接待来宾•热情、友好地接待餐厅来宾，主动致以问候，并引领他们到座位。

•根据来宾的要求和餐厅的情况，灵活安排座位，确保来宾就座的舒适和便利。

•了解来宾特殊需求，如座位要求、饮食偏好等，并及时与相关部门沟通交流。

2.2 提供餐厅信息和推荐•了解餐厅所有的菜单、套餐、酒水等信息，并能够以流利的口语进行介绍和推荐。

•根据来宾的需求和偏好，提供个性化的菜品和饮品推荐，并解答相关问题。

2.3 协助服务员工作•配合服务员提供高效的顾客服务，如就座、赠送饮品等。

•与厨房和酒吧等部门保持紧密联系，确保顾客的餐点和饮品准时准确送达。

2.4 处理客户投诉•在服务过程中，及时发现客户的不满意和抱怨，并积极主动地解决问题，使客户满意。

•如遇无法解决的问题，及时向餐厅经理汇报，寻求帮助和指导。

2.5 维护餐厅秩序和环境•确保餐厅的整洁、卫生和安全。

•定期巡视餐厅，及时发现并解决可能影响顾客体验的问题，如桌椅摆放、餐具摆放等。

3. 岗位要求3.1 教育背景和技能•本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先。

•具备良好的服务态度和团队合作精神。

•熟悉餐饮服务流程和礼仪知识。

•具备良好的沟通和表达能力，能够流利地使用普通话和英语。

•熟练使用餐饮系统或POS系统。

3.2 个人素质和特质•善于处理工作中的意外情况，具备应急处理能力。

•具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作和处理多任务。

•具备耐心、细致的工作态度，能够处理细节问题。

•具备良好的自我学习和进步意识，不断提升服务水平。

4. 工作时间和工资待遇•工作时间根据餐饮部的实际情况安排，包括早班、中班、晚班等。

•工资待遇根据个人经验和岗位能力确定，具体可面议。

5. 发展和晋升机会在酒店餐饮部迎宾员岗位上展现出色的表现和专业能力，有机会晋升为餐饮部领班、餐厅副经理等职位。