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亚马逊企业案例故事亚马逊（Amazon）是全球最大的电子商务和云服务公司之一，总部位于美国。
亚马逊于1994年由杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）创立，最初只是一个在线图书商店，如今已发展成为一家全球化的企业巨头。
贝索斯创办亚马逊的初衷是利用互联网技术改变传统书店的销售方式。
他相信互联网将改变人们购物的方式，并希望能够为顾客提供更加便捷、更多选择的购物体验。
因此，他在亚马逊的初期阶段，将公司的重点放在了扩大图书销售品类和提高物流速度上。
亚马逊在发展初期遇到了许多困难，例如资金短缺、竞争激烈等。
然而，贝索斯坚持自己的理念，并且始终秉持着顾客至上的原则。
他将亚马逊的愿景定为“成为地球上最顾客导向的公司”，并将此理念贯穿于公司的文化中。
为了实现这一愿景，亚马逊投入大量资金用于技术研发和物流设施建设。
他们建立了先进的仓储和物流系统，使得订单能够更快、更准确地送达顾客手中。
此外，亚马逊还大力推动人工智能技术在其产品中的应用，引入了虚拟助手Alexa和Echo系列智能音箱等智能产品，给用户带来更智能、便捷的生活体验。
亚马逊还注重客户关系管理，建立了强大的客户服务团队。
无论是在线客服还是电话客服，他们都始终秉承着“合理要求，无底线服务”的原则，耐心解答顾客的问题，并提供全方位的售后服务。
这种专注于顾客体验的精神使得亚马逊在竞争中脱颖而出，并赢得了大量忠诚的顾客。
随着时间的推移，亚马逊不再满足于只卖书，他们逐渐扩展了产品品类，进入了数码、家居、厨房用品、服装等领域。
亚马逊还推出了自有品牌，通过优化供应链，控制成本，为消费者提供价格合理、质量可靠的产品。
亚马逊还通过并购和战略伙伴关系进一步扩大了公司的业务范围。
例如，他们收购了美国食品连锁超市Whole Foods Market，并推出了亚马逊Go便利店，采用自动结账系统，进一步提升了购物的便利性。
除了电子商务业务，亚马逊还发展了云计算服务，建立了亚马逊云（Amazon Web Services）平台。
亚马逊电商案例分析亚马逊（Amazon）作为全球最大的电商平台之一，一直以来都备受瞩目。
本文将对亚马逊电商进行深入分析，探讨其成功的原因和面临的挑战。
一、亚马逊电商的起步与发展亚马逊于1994年由杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）创立于美国西雅图，最初只是一家在线书店。
然而，亚马逊独特的商业模式以及贝索斯对于电商行业的抱负，使这家创业公司开始了蓬勃的发展。
亚马逊逐渐扩展了产品种类，包括电子产品、服装配饰、食品饮品等，拓展了全球市场，并通过多种战略措施，如收购、市场细分和技术创新等，不断提升竞争力。
目前，亚马逊已成为全球电商行业的巨头，其业务遍布全球各个国家和地区。
二、亚马逊电商的成功原因1. 丰富的产品种类和库存管理亚马逊提供了庞大的产品种类，几乎涵盖了各个领域的商品。
丰富的产品选择使得消费者可以在亚马逊上找到几乎所有他们所需要的商品。
此外，亚马逊还通过先进的库存管理系统确保商品始终处于良好的供应状态，提高了用户的购物体验。
2. 持续的技术创新和用户体验亚马逊一直致力于技术创新，通过引进人工智能、大数据分析等先进技术，不断优化用户体验。
例如，亚马逊的推荐系统可以根据用户的购买历史和偏好，个性化地推荐相关商品，提高用户的购买满意度和忠诚度。
此外，亚马逊还引入了无人机配送和自动化仓储等创新技术，提升了物流效率。
3. 强大的用户评价系统和信誉建设亚马逊建立了一个完善的用户评价系统，用户可以对购买过的商品进行评价和打分。
这些评价和打分不仅为其他用户提供了参考，也促使卖家提供优质的产品和服务。
经过多年的积累，亚马逊建立了良好的信誉，使得用户更加放心地在平台上购物。
三、亚马逊电商面临的挑战1. 市场竞争加剧电商市场竞争日益激烈，亚马逊面临来自国内外各种竞争对手的挑战。
一方面，亚马逊要应对来自中国的电商巨头如阿里巴巴和京东的竞争，这些公司在本土市场具有强大的优势；另一方面，亚马逊还要应对来自其他跨国电商平台的竞争，如eBay等。
企业管理案例分析：经典成功与失败教训企业管理是一个复杂而关键的领域，它涉及多方面的决策和行为，直接影响着企业的成败和发展。
在商业世界中，成功与失败的案例总是吸引着人们的注意。
通过对这些案例的深入分析，我们可以从其他企业的经验中学习到珍贵的教训。
本文将通过分析一些经典的成功与失败案例，探讨企业管理中的关键因素以及学习到的教训。
1. 亚马逊：以客户为中心的经营战略亚马逊是一个在电子商务领域取得巨大成功的企业。
它以其先进的供应链管理、卓越的客户服务和庞大的产品选择而闻名于世。
亚马逊的成功可以追溯到其以客户为中心的经营战略。
1.1 什么是以客户为中心的经营战略？亚马逊的成功之处在于它始终将客户的需求置于企业发展的核心。
以客户为中心的经营战略意味着企业应该始终关注客户的需求、期望和体验，并通过提供高质量的产品和优质的服务来满足这些需求。
亚马逊通过不断提升用户体验、提供便利的购物环境和快速的配送服务来吸引并留住客户。
1.2 亚马逊的成功经验亚马逊的成功可以追溯到其以客户为中心的经营战略。
亚马逊始终将客户的需求置于首位，并通过创新的方式为客户创造价值。
例如，亚马逊推出了Prime会员计划，使得客户可以享受快速免费的配送服务和独家优惠。
此外，亚马逊还通过数据分析和个性化推荐系统，为客户提供个性化的购物体验并增加销售额。
1.3 学到的教训从亚马逊的成功案例中，我们可以学到以下几点教训：•将客户的需求放在首位：企业应该始终关注客户的需求和期望，通过提供高质量的产品和优质的服务来满足这些需求。
•创新和变革是成功的关键：亚马逊不断创新和变革，通过引入Prime会员计划和个性化推荐系统等新的业务模式，为客户创造新的价值。
•数据分析的重要性：亚马逊通过数据分析和个性化推荐系统，了解客户的需求和购买习惯，并通过个性化的购物体验增加销售额。
2. 小米：低价策略的成功案例小米是一家中国的科技公司，以其低价高性能的产品在市场上迅速崛起。
典型案例分析：亚马逊（Amazon）——摘自艾瑞学院《蜕变—传统企业如何向电子商务转型》纸媒转载请发邮件至获得书面认可，网媒转载请附带原文链接，否则可能引起不必要的纠纷。
Amazon属于历史较为悠久的电子商务网站，其在线上销售额位居美国零售商线上销售TOP10首位，因此其在线上销售的各方面都具有较强的优势和特色。
此处我们主要就亚马逊进行典型的案例分析。
1、亚马逊简介亚马逊公司创立于1995年，是美国最大的一家网络电子商务公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。
它目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司。
2004年8月，亚马逊全资收购卓越网，将亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
至今卓越亚马逊已经成为中国网上零售的领先者。
2、亚马逊电子商务发展历程、亚马逊的经营业绩根据亚马逊财报统计数据，2010年亚马逊营业收入达亿美元，较2009年的亿美元增长%。
纵观亚马逊连续10年营业收入数据，从2000年只有亿美元的营收入到2010年现有的342亿美元的营收规模，亚马逊每年营收增长率平均在30%左右。
可以看出，全球性电子商务公司亚马逊的发展态势十分良好，并且未来将会更加乐观。
4、亚马逊位居2009年美国零售商在线销售额首位从2009年美国零售商在线销售额TOP10的排名中，亚马逊位居2009年美国零售商在线销售额首位，2009年其销售额达到亿元。
此外，从TOP10的企业类型中，可以看出，有8家都是传统企业开设的线上销售，而仅有两家分别为（Amazon和Office Depot）为电子商务企业，因此，传统企业进军电子商务将是推动电子商务未来发展的主要引擎。
、亚马逊电子商务成功因素（1）网站功能丰富顾客通过亚马逊的在线平台，可以方便地实现以下功能：利用分类查询系统快速查询商品信息，对图书类产品可以阅读概要；浏览其他顾客的评价；预订商品，并得到新品送达时间承诺；等等。
管理学案例分析管理学案例分析：亚马逊的运营战略亚马逊公司是世界上最大的电子商务公司之一，其成功离不开其独特的运营战略。
本文将对亚马逊的运营战略进行分析。
首先，亚马逊以客户为中心。
亚马逊致力于提供优质的客户体验，通过不断优化网站界面、提高物流效率等手段，为客户提供更快捷、更便利的购物体验。
同时，亚马逊注重建立客户与公司之间的互动与信任关系，通过推出会员计划和购物保障政策等措施，增加客户粘性，促进再购和口碑传播。
其次，亚马逊重视创新和技术。
亚马逊一直以来都注重技术创新，不断推出新产品和服务。
例如，亚马逊发布了 Kindle 电子阅读器、Echo 智能音箱等产品，引领了相关行业的发展。
亚马逊还利用大数据分析技术，深入了解客户需求，根据消费者的购买行为和偏好，个性化推荐商品，提高销售效果。
再次，亚马逊秉持着“一切从客户需求出发”的原则。
亚马逊对客户需求进行充分了解，并将其融入到公司的产品开发和运营决策中。
亚马逊通过广泛收集客户反馈和评价，及时调整产品和服务，不断优化用户体验。
此外，亚马逊还通过举办促销活动、降价销售等手段来满足客户的不同需求，提高销售量。
最后，亚马逊注重合作伙伴关系。
亚马逊通过与物流公司建立合作伙伴关系，快速、准确地配送商品。
同时，亚马逊与供应商建立长期合作关系，保证产品质量和稳定供应。
此外，亚马逊还积极与其他企业合作，合作开展云计算、电子支付等业务，扩大公司的影响力和盈利能力。
总之，亚马逊的运营战略可谓恰到好处。
它以客户为中心，通过创新和技术储备，满足客户需求，不断提高用户体验。
亚马逊还注重合作伙伴关系，保证商品的供应和物流能力。
这些都为亚马逊公司的成功奠定了坚实的基础。
李霞亚马逊--案例分析第一篇：李霞亚马逊--案例分析电子零售业电子商务-----亚马逊网络公司案例分析一、亚马逊公司的基本情况亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。
亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有盈利，因此在2000年，网络泡沫使得亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话。
亚马逊公司在1997年5月15日股票上市，代码是AMZN，开始每股仅9美元左右，而到1998年11月股价涨了23倍，达到209美元。
亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程，到2002年才开始盈利，到2002年底亚马逊全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
今日的亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展，出售的产品从音乐零售CD，录影带和DVD，软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。
二、亚马逊的商业模式电子商务的商业模式是指企业与消费者之间进行的电子商务活动，主要指借助互联网所开展的在线销售模式的销售活动。
亚马逊的电子交易有无形产品和有形的产品网上交易，即其商业活动主要表现为营销活动和服务活动。
它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。
（一）竞争战略目标亚马逊网上书店所依靠的核心竞争战略是四个字：新、速、实、简。
（1）创新，这主要体现于亚马逊的服务功能随着科技进步而不断发展。
提升企业管理执行力的成功案例剖析引言企业管理执行力是一个关键因素，它决定了企业是否能够有效地实施策略、完成目标并取得成功。
在竞争激烈的商业环境中，提升企业管理执行力成为了许多企业的关注重点。
本文将通过分析几个成功的案例，深入剖析这些企业是如何成功地提升管理执行力的，并给出一些建议和经验教训。
案例一：亚马逊亚马逊是一个全球电子商务巨头，它的成功不仅仅在于其强大的电商平台和产晶。
亚马逊之所以能够取得如此大的成功，部分原因在于它优秀的管理执行力。
首先，亚马逊非常注重人才和团队建设。
他们积极招募有才华的员工，并培养他们成为骨干员工。
亚马逊广泛运用面试、考核、绩效管理等方法，确保只有最优秀的人才能够留在公司。
同时，亚马逊还注重团队合作和员工发展，为员工提供广泛的培训和发展机会。
其次，亚马逊建立了高效的内部沟通机制。
公司内部员工可以通过邮件、内部社交平台等渠道进行交流与协作。
此外，亚马逊高层管理人员会定期与普通员工进行面对面的交流和对话，了解他们的意见与需求。
这种高效的内部沟通机制有助于减少误解和冲突，推动决策的落地和执行。
最后，亚马逊注重数据驱动的管理。
公司通过大数据分析和数据挖掘技术，对用户行为、市场趋势等进行深入研究，以此指导决策和优化业务流程。
亚马逊的管理人员凭借数据来制定决策和目标，而非凭借主观的意见和猜测。
案例二：谷歌谷歌是全球最大的互联网公司之一，其管理执行力堪称行业典范。
谷歌的成功秘诀在于将员工视为最重要的资产，注重员工的幸福感和创新能力。
首先，谷歌倡导平等、自由和开放的工作文化。
公司提供舒适的办公环境和灵活的工作时间，鼓励员工自由地表达和分享想法，并允许他们参与到多个项目中。
这种开放的文化和工作环境有助于激发员工的创造力和创新能力。
其次，谷歌给予员工巨大的自主权和责任。
公司为员工提供自主决策的机会，鼓励他们积极参与项目并承担责任。
这种自主权激发了员工对工作的投入和责任感,促进了管理执行力的提升。
运营管理案例集1. 案例一：亚马逊的运营管理成功之道亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，其成功的运营管理模式值得借鉴和学习。
亚马逊通过一系列创新和精细化的运营管理策略，实现了高效的仓储与物流管理、客户服务、供应链管理和产品推广。
以下是亚马逊运营管理的几个关键案例。
2. 仓储与物流管理亚马逊将仓储与物流管理作为其运营管理的核心，通过建立全球性的物流网络，实现了极高效的商品配送和订单处理能力。
亚马逊的仓储系统采用先进的自动化技术，能够快速而准确地处理大量订单，并及时将商品送达客户。
同时，亚马逊通过与第三方物流公司的合作，进一步扩大了其配送能力和覆盖范围，提高了客户满意度。
3. 客户服务亚马逊注重提供卓越的客户服务，始终将客户体验放在首位。
亚马逊建立了强大的客服团队，能够迅速而有效地回应客户的问题和需求。
亚马逊还通过引入自助服务系统和智能客服机器人，提高客户服务的效率和质量。
客户可以通过亚马逊的平台随时随地查询订单状态、咨询商品信息以及提交退换货申请，大大提升了客户的满意度和忠诚度。
4. 供应链管理亚马逊通过优化供应链管理，保持了高效的库存管理和产品供应能力。
亚马逊与供应商建立了紧密的合作伙伴关系，通过共享销售数据和需求预测信息，实现了准确的库存配送和库存控制。
亚马逊还通过引入先进的预测算法和供应链管理系统，实现了准确的需求预测和准时交货，为客户提供了更好的购物体验。
5. 产品推广亚马逊通过创新的产品推广策略，提高了产品的曝光度和销售量。
亚马逊借助自身的电商平台和社交媒体渠道，通过用户评论、热销排行榜和个性化推荐等方式，将优质产品推荐给用户。
此外，亚马逊还与知名品牌和社交媒体达成合作，举办各类促销活动和营销活动，增加用户对产品的关注度和购买欲望。
6. 结论亚马逊的运营管理成功之道在于其高效的仓储与物流管理、卓越的客户服务、优化的供应链管理和创新的产品推广策略。
这些成功的案例为运营管理者提供了借鉴和学习的经验，也为其他电商企业提供了参考和启示。
哈佛知名企业管理案例(五)哈佛知名企业管理案例 - 亚马逊引言：亚马逊（Amazon）是世界上最大的电子商务和计算机技术公司之一，由杰夫·贝索斯于1994年创立。
亚马逊从一家在线书店起步，逐渐发展成一家销售各种商品的综合性电子商务公司。
本案例将重点讨论亚马逊的战略决策、组织管理、创新和市场营销策略等方面。
第一部分：战略决策1.1 多元化发展战略亚马逊在成立初期主要经营在线书店业务，但随着时间的推移，他们不断拓展业务范围。
亚马逊相继推出音乐、视频、电子产品、家居用品、食品等多个领域的产品销售。
通过实施多元化战略，亚马逊不仅扩大了市场份额，还增加了品牌影响力。
1.2 低价战略亚马逊在电子商务行业具有一定的竞争优势，一方面是由于他们拥有自己的物流网络，可以降低物流成本；另一方面，他们采取低价策略，吸引了大量顾客。
亚马逊致力于通过与供应商的合作，获得最低的采购成本，并将一部分成本节省下来以降低产品价格。
这使得亚马逊在整个电子商务行业中获得了竞争优势。
第二部分：组织管理2.1 用户至上文化亚马逊一直坚持"用户至上"的经营理念，始终将顾客放在首位。
在亚马逊的文化中，顾客是最重要的利益相关方，亚马逊员工始终将满足顾客需求的任务视为自己的首要任务。
这种用户至上的文化激励了员工为顾客提供更好的产品和服务。
2.2 科技驱动创新亚马逊通过持续的科技投资和创新，不断提升企业的竞争力。
例如，亚马逊开发了自家的云计算服务（Amazon Web Services），该服务不仅为企业提供了计算和存储解决方案，还为整个公司提供了稳定的收入来源。
此外，亚马逊还致力于无人机配送和自动化仓库管理等项目，以提高效率和降低成本。
第三部分：创新与市场营销策略3.1 智能化推荐系统亚马逊的智能化推荐系统为顾客提供了个性化的购物体验。
通过分析顾客的购买历史和浏览行为，亚马逊能够向顾客推荐他们可能感兴趣的产品。
这种创新的营销策略大大提高了消费者满意度和销售量。
电商平台的案例分析随着互联网的快速发展，电子商务行业迅速崛起。
电商平台成为了商家和消费者之间交流和交易的重要桥梁。
在这篇文章中，我们将对几个电商平台的案例进行分析，探讨它们的成功之处以及所面临的挑战。
1. 案例一：亚马逊（Amazon）亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，也是电商平台的典范。
亚马逊以其广泛的产品种类、便捷的购物体验和高效的物流服务而闻名。
其成功之处在于：首先，亚马逊提供了丰富多样的商品选择，几乎包括了所有品类的产品。
消费者可以在亚马逊上找到他们所需的任何商品，从图书、电子产品到家居用品等。
这种广泛的选择为消费者提供了极大的便利。
其次，亚马逊注重用户体验。
用户可以通过简单直观的界面轻松地浏览和购买商品。
此外，亚马逊还通过个性化推荐系统向用户展示他们可能感兴趣的商品，提高了购物的便利性和满意度。
最后，亚马逊在物流方面表现出色。
它建立了全球范围内的仓储和物流网络，确保商品能够快速准确地送达消费者手中。
这种高效的物流系统为亚马逊赢得了消费者的信任和忠诚。
然而，亚马逊也面临一些挑战。
随着竞争对手的不断涌现，亚马逊需要不断创新和改进，以保持其竞争优势。
同时，亚马逊还需要应对假冒伪劣商品和售后服务等问题，以维护消费者对其品牌的信任。
2. 案例二：淘宝（Taobao）淘宝是中国最大的电商平台之一，以其独特的C2C（消费者对消费者）模式而闻名。
淘宝的成功之处在于：首先，淘宝提供了一个开放的平台，允许个人卖家在上面开设店铺并销售商品。
这种模式使得淘宝上的商品种类非常丰富，价格也相对较低。
消费者可以在淘宝上找到许多独特、有创意的商品。
其次，淘宝注重社交和互动。
淘宝上的店铺可以与消费者进行直接沟通，提供个性化的服务和定制化的商品。
此外，淘宝还建立了买家秀、评价系统等功能，让消费者可以分享购物心得和评价商品，增加了购物的乐趣和信任感。
最后，淘宝通过打造强大的物流系统，实现了快速准确的配送。
这种高效的物流服务为消费者提供了愉快的购物体验，并增强了消费者对淘宝的信任。
案例亚马逊公司的成功与失败当“亚马逊”这三个字出现在眼前时，你首先想到的是什么？亚马逊河流？不，是，这就是现在的亚马逊公司（图1）。
它最初是个网上书店，但现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它正成为全球最大的网上零售商。
谈及亚马逊，公司的创办人贝索斯淡淡地说：“我们要创建一个前所未有的事物。
”图1 亚马逊书店因特网主页（）没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容，只以无店铺行，在1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年底，顾客却涵盖了160多个国和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过对手――邦诺（BarnesandNoble）与疆界（Boarders）两家公司的市值总和。
四年不到的时间，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。
据报道，亚马逊2000年第一季度销售额达5.739亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了76％，比上一年的66％增加了10个百分点，另外还增加了500万个新顾客。
亚马孙网络书店似乎给人留下了成功征服网络顾客的传奇（图1）。
与此同时，亚马逊又以2000年第一季度3.08亿的亏损业绩使众人陷入深深的思考之中，开展电子商务的网络站点还能不能走出亏损的阴影？1一、亚马逊公司的创业史亚马逊的崛起是出典型的喜剧，剧中的主角、亚马逊的创办人杰夫·贝佐斯（Jeffrey Bezos）30出头，创办亚马逊以前还是萧氏企业（D.E.Shaw＆Co.）的一名经理人。
有一天他上网浏览时，发现了一个统计数字：网络使用人数每个月以2300％的速度在成长。
吃惊之余，他花了两个月的时间研究了网络销售业的潜力与远景，于是他作了个决定：辞掉现有工作，和他的妻子开着老式雪佛莱，跑到西部打算创立网络零售业。
贝索斯拟出了20种认为适合于虚拟商场销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、PC机1有关亚马逊的2000年第一季度的经营情况，参见周德武，亚马逊步履蹒跚，国际金融报，2000年4月28日第一版和软件等。
他最后选择了图书。
这里有三个原因：一是因为美国每年出版的图书有将近130万种，而音乐制品大约只有30万种。
二是美国音乐市场已经由6家大的录制公司控制，而图书市场还没有形成垄断，即使是老牌连锁店Barnes & Noble的市场占有率也只有12％，而且每年图书行业的营业额能够达到250 亿美元；全球的书籍更是多达300多万种，书籍零售有820亿美元的市场。
三是读书是很多人的爱好，在国外，有80％的人说读书是他们的业余爱好之一。
因此，最后他选择了书籍作为网络销售的突破口，公司地点选择了西雅图，因为那里是书籍发行商英格姆（Ingram）的大本营。
1995年7月贝索斯在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个房间的屋子里，以30万美元第一笔投资创业，成立亚马逊书店。
大部分的筹备工作是在日后成为最大劲敌的邦诺书店中的咖啡吧里完成的，其中包括创业计划书，这份计划书最后吸引了克劳菲德/拜尔斯投资公司（KleinerPerkinsCaulfield＆Byers）的注意，并由其出资成立了亚马逊书店。
他将一个车房改装成货仓和作坊，用3台“升阳”微系统电脑工作站和300个“顾客”测试网址。
他给书店取名为亚马逊，希望它能够象巴西的亚马逊河那样勇往直前。
Bezos不租店面，招聘了4名程序员，在自家的书库里开始为亚马逊写程序。
1995年8月，亚马逊卖出了第一本书。
最初一段时间，贝索斯所要做的不过是些琐事罢了，忙着在雪佛莱的后备箱开箱、装箱，并亲自运至邮局寄出。
在将近两年时间里，亚马逊处于沉寂的状态，但两年之后，亚马逊开始神话般崛起。
在短短的半年之间，亚马逊完成了第一个目标，成为了全球最大的网上书店，从而改变了出版业的整个经济形态。
从1995年6月到1997年5月，亚马逊在默默地进行着探索、积累，在1997年后半年完成了质的飞跃。
这就是邦诺书店后来虽然上网，但并没有成为最大的网上书店的原因。
那时的亚马逊，在那个领域里没有劲敌，原因很简单，这是个全新的市场，亚马逊是进入这个市场的第一人。
三年以后，亚马逊被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。
4年后，这家公司拥有了1310万名顾客，书目数据库中含有300万种图书，超过世界上任何一家书店，成为网上零售先锋，1999年的销售额是30亿美元，2000年预料将吸引价值80亿美元交易。
1999年亚马逊书店创办人贝索斯当选美国《时代》周刊本年风云人物，这位年轻的企业家对一家网络大书店的远见，掀起了全球网上购物的革命。
《时代》周刊总编辑艾萨克森解释这家杂志的遴选标准时说：“贝索斯这个人不但改变了我们做事的方式，也协助铺平将来的道路。
”他说：“电子商务已有四五年，但1999年才是电子商务和网店热达到高峰和真正影响大家的年头。
”35岁的贝索斯说：“这是不可思议的殊荣，网络包含着改善生活的保证，我能够置身这个迅速和令人惊奇的变迁的时代，实感幸运。
”1998年3月，亚马逊开通了儿童书店（Kids），这时的亚马逊，已经是网上最大最出名的书店了，但同样具有偏执狂特征的贝索斯，继续以他的理论引导着亚马逊向更远的目标发展。
6月份，亚马逊音乐商店开张；7月，与Intuit个人理财网站及精选桌面软件合作；8月，亚马逊买下PlanetAllandJunglee企业；10月，打进欧洲大陆市场；11月，加售录像带与其他礼品。
1999年1月，为了满足业务快速增长的需要，成立第三家配送中心；2月，买下药店网站（）股权，并投资药店网站；3月，投资宠物网站()，同期成立网络拍卖站；4月，提供问候卡片服务，于堪萨斯设立配送中心；5月，投资家庭用品网站（Home －）。
2000年1月，与网络快运公司达成了一项价值6000万美元的合作协议，使用户订购的商品在一小时之内能送上门，1月底，宣布购买网上轿车销售商公司5％股份；3月，和Adobe在电子书籍方面合作，并进军移动商务；4月，斥巨资组建的网上酒饮料超市正式开张。
在这个过程中，亚马逊已经完成了从纯网上书店向一个网上零售商的转变，在这组数据的背后，我们可以看到两点：1.扩张速度快且猛。
亚马逊以其惯有的方式一刻不停地扩张新的业务，占领新的领域；2.资金消耗多又快。
在这个阶段，亚马逊的股票价格共上升了50多倍，公司市值最高时达到200亿美元。
亚马逊成功地走在了新经济的前列，并扮演着电子商务领航灯的角色，让人们真正懂得了什么是电子商务，电子商务究竟能做到什么程度。
亚马逊公司在因特网网上商店中可以算是佼佼者。
克劳菲德/拜尔斯投资公司以独到的眼光对亚马逊一次性投资1000万美元，远多于该公司对Netscape的投资。
亚马逊的股票也从1997年年初每股15.75美元直涨到每股124美元；1998年4月份拆股后，7月6日又达到每股138.5美元；1999年12月9日达到112美元；超过了美国著名的邮购公司西亚斯。
然而，同其他大多数互联网企业一样，亚马逊也遭遇了一个电子商务界的“普遍困境”：在贝索斯不断地把大量金钱投入公司的扩张同时，亚马逊也正在业务亏损的漩涡中挣扎。
2000年4月，亚马逊公司公布了2000年第一季度的业绩报告，这家最大的美国网上零售企业，继续处于亏损之中。
本季度净亏损达3．08亿美元，即每股亏损90美分，扣除兼并企业的分期付款额及其他开支1.87亿美元之外，亚马逊亏损1.215亿美元，即每股亏损35美分。
六年累积亏损额增至12亿美元。
消息公布，使部分投资者对亚马逊越来越不耐烦。
亚马逊股价也随之剧烈下跌，4月27日其股价已跌到每股52美元。
业界分析家已经警告，至少到2002年，亚马逊赚钱还只是一个梦想。
尽管公司以爆炸性的速度增长，贝索斯还是遭受了华尔街众多分析家对他野心勃勃的扩张计划的批评，他们甚至怀疑亚马逊最后是否能赢利。
但在接受美联社的一次电话采访中，贝索斯表示有信心让亚马逊和其他的子公司最终赢利。
他说：“人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。
我们确信，一味专注于短期的利润，肯定是一个大错误。
与此同时，我们当然也必须关注长期的利润。
”二、亚马逊的经营策略亚马逊之所以能够在几年内获取爆炸式发展，是采取了下列策略：一是全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。
根据亚马逊公司总裁的观点：“我们成功的诀窍很简单：即全面选择。
我们的目标是：只要是已出版的书，我们这儿就有！”亚马逊公司的另一个战略是，如果要想与老牌的Barnes & Noble公司竞争，就要创造自己的品牌。
于是它把营业收入投入到“品牌”的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。
第三，亚马逊实行全面周到的服务，从丰富的检索途径；灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。
书业营销领域，亚马逊对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。
若以四个字涵盖其精神，就是新、速、实、全。
1. 新——服务功能随科技进步一名记者曾说，亚马孙公司一年10亿美元的收入增加步伐仍追不上广告行销、技术设备升级以及海外扩展计划所需要的投资。
这句话清楚地说明一项事实，就是技术设备的升级是亚马孙公司的营运重心之一。
首席执行官贝索斯将亚马孙书店定位为高科技产业，而不是流通业。
传统书店靠的是门市的店员，但是在他的公司里，最多的却是软件工程师。
贝索斯非常自豪与该公司的软件，这也就是为什么虽然美国在短短几年当中虽然冒出了1000多家网络书店，甚至传统书店的领先业者跨足网上交易，但贝索斯仍神采奕奕，因为该公司的技术软件不断开发创新，想要抄袭可是难上加难。
如果说亚马孙之所以成功，有一半归功于科技不为过。
贝索斯早就洞悉商业价值与科技的必然关系。
贝索斯说：“网络商业将是极度重要的。
对许多垂直性产业（像书籍销售），重要性更是很快就会到来。
网站的确可以在许多产业增加商业价值，而之前科技必须尽量成熟。
”正如专家所言：未来对所有零售业者的挑战，就是去决定科技与自己从事的零售行业是如何相关。
亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。
1999年底，亚马逊经营的图书达400万种之多，传统的书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍。
网上售书成功的首要条件之一是商品提供能力，要10倍于实际商店和邮购商。
如果没有10倍的魅力，很难在与传统售货方式的竞争中获胜。
正如公司总裁贝传斯所说：“我们成功的诀窍很简单：即全面选择。
我们的目标是：只要是已出版的书，我们这儿就有！”其图书信息的标引，包括：（1）图书外部形态的标引，包括封面、书的尺寸，页数、装订形式（精装或平装）；（2）书的出版信息：书名、作者、出版者、出版日期、美国国会图书馆图书分类号、ISBN 号；（3）书的销售信息：书的价格和可获得性信息，及亚马逊的销售号、销售排名等；（4）书的内容信息：在介绍书籍内容的深度和广度方面（即在提示图书的内在特征方面）主要由书评、内容提要和内容摘要来实现图书信息的检索。
