桶装水的经营与规范化管理
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桶装水店规章制度第一章总则第一条为规范桶装水店内部管理,保障店内秩序,提高服务质量,制定本规章制度。
第二条桶装水店是指经营桶装饮用水的商业机构,必须遵守和执行本规章制度。
第三条桶装水店的经营宗旨是提供健康、优质的桶装饮用水,并以客户满意度为中心,努力提升服务水平。
第四条桶装水店必须保持店内环境整洁、卫生,遵守法律法规,诚信经营,保障消费者权益。
第五条桶装水店必须加强员工培训,提高服务意识和专业水平,确保提供安全、可靠的水质产品。
第六条桶装水店必须定期检查设备、消毒桶装水容器,确保产品质量符合国家标准。
第二章经营管理第七条经营桶装水店必须依法取得《饮用水卫生许可证》,并在显著位置展示。
第八条桶装水店必须按照国家规定标准对水源进行检测,并确保水源符合卫生标准。
第九条桶装水店必须定期对设备、管道进行清洗消毒,防止二次污染。
第十条桶装水店必须定期对桶装水容器进行消毒,并定期更换新的桶装水容器。
第十一条桶装水店必须标明产品生产日期、保质期、厂名、厂址等信息,并做好售后服务。
第十二条桶装水店必须加强员工卫生意识培训,做到文明服务、身体清洁。
第十三条桶装水店必须定期接受相关部门的监督检查,确保经营合法合规。
第三章服务规范第十四条桶装水店必须做好客户接待工作,热情服务,处理客户投诉。
第十五条桶装水店必须按照客户要求提供规范的配送服务,确保送货上门。
第十六条桶装水店必须保证桶装水质量,禁止以次充好、夸大宣传。
第十七条桶装水店必须按照规定计量水质,确保产品净含量符合标准。
第十八条桶装水店必须建立档案管理制度,做好产品追溯工作,保障消费者权益。
第十九条桶装水店必须在售后服务中,积极解决客户问题,保持良好的口碑。
第四章管理制度第二十条桶装水店必须建立健全的财务管理系统,确保资金往来合法合规。
第二十一条桶装水店必须定期对员工进行考核评价,激励员工积极工作。
第二十二条桶装水店必须建立风险预警机制,做好危机处理应对。
第二十三条桶装水店必须制定应急预案,确保店内突发事件的及时处理。
桶装水的店面运营管理1. 简介桶装水是一种常见的饮用水形式,为方便消费者,桶装水店面成为了重要的运营场所。
店面的运营管理关系到产品品质、服务质量以及顾客满意度等重要因素。
本文将探讨桶装水店面运营管理的关键要点和有效的运营策略。
2. 人员管理2.1 招聘和培训店面运营的核心是人员管理。
招聘合适的员工对店面的运营至关重要。
应注重员工的饮用水相关知识和技能,并提供适当的培训,以确保他们能够为顾客提供优质的服务。
2.2 岗位职责和绩效考核明确员工的岗位职责,并制定相应的绩效指标。
通过晋升、奖励等方式激励员工,提高其工作积极性和专业水平。
3. 产品质量控制3.1 供应链管理建立稳定的供应链体系,确保桶装水产品的稳定供应。
与可靠的供应商建立合作关系,并进行定期的供应商评估,以保证产品质量的稳定和一致性。
3.2 检验和质量控制对每批到货的桶装水进行检验,确保产品符合相关质量标准。
建立完善的质量控制体系,包括检验记录、质量追溯和产品退换货等流程,以确保消费者的权益。
4. 店面布局和装饰4.1 规划合理的工作流程店面的布局设计应考虑到员工的工作流程,使其能够高效地完成各项工作。
合理的布局能够提高工作效率,减少人力浪费。
4.2 清洁和卫生保持店面的整洁和卫生是店面运营管理的基础要求。
定期进行店面清洁和消毒,确保顾客消费的水质安全。
4.3 产品展示和陈列合理陈列产品,提供各类桶装水的样品供顾客试饮和选择,能够提高产品的销售量和美观度。
5. 顾客服务与满意度提升5.1 周到的服务提供周到的服务是店面运营的核心竞争力之一。
员工应具备良好的沟通技巧和亲和力,及时回答顾客的问题并提供帮助。
5.2 顾客反馈和投诉处理建立顾客反馈和投诉处理机制,认真对待每一位顾客的意见和建议。
快速响应和解决投诉,以提升顾客满意度和口碑。
5.3 会员制度和促销活动建立会员制度,为忠诚顾客提供特定的优惠和服务。
定期开展促销活动,提高销售额,吸引新顾客并增加回头客。
桶装饮用水卫生管理制度范文第一章总则第一条为了规范桶装饮用水卫生管理工作,保障人民群众的饮用水安全,维护公共健康,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有生产、销售、配送桶装饮用水的单位和个人。
第三条桶装饮用水应符合国家相关法律法规的要求,确保卫生安全。
第四条桶装饮用水生产、销售、配送的各个环节应分别承担责任,各环节之间应建立健全协调机制。
第五条桶装饮用水供应过程中出现的突发事件,应及时报告相关部门,并采取措施防止扩散。
第六条相关部门应建立健全桶装饮用水卫生管理的监督检查机制,对违法违规行为进行查处和惩罚。
第二章桶装饮用水生产管理第七条桶装饮用水生产企业应具备净水设备、灭菌设备和配送设备,并定期进行设备检测和维护。
第八条桶装饮用水生产企业应保证用水源的安全和卫生,确保用水源符合国家相关标准。
第九条桶装饮用水生产企业应建立健全生产质量管理制度,严格按照国家相关标准和规定进行生产。
第十条桶装饮用水生产企业应配备专职人员负责生产和质量管理,并定期进行培训和考核。
第十一条桶装饮用水生产企业应建立健全产品质量追溯制度,确保产品的可追溯性。
第十二条桶装饮用水生产企业应对生产过程中产生的废弃物进行分类、储存和处理,严禁随意倾倒。
第十三条桶装饮用水生产企业应建立健全卫生检测和验收制度,每批次产品都应进行必要的卫生检测。
第十四条桶装饮用水生产企业应保证产品包装的卫生安全,包括桶装水桶、封口膜、标签等。
第十五条桶装饮用水生产企业应建立档案管理制度,及时保存和归档相关生产记录。
第三章桶装饮用水销售管理第十六条桶装饮用水销售单位应取得相关许可,具备合法的经营资质。
第十七条桶装饮用水销售单位应设置有效的销售场所,保证销售环境的卫生安全。
第十八条桶装饮用水销售单位应建立健全销售管理制度,确保销售过程的卫生安全。
第十九条桶装饮用水销售单位应配备专职人员负责销售和管理工作,并定期进行培训和考核。
第二十条桶装饮用水销售单位应建立健全产品追溯制度,确保销售产品的可追溯性。
祝和平:多经增效——桶装水的经营与规范化管理第一节多经做为发行转型的4个必然条件由于厚报时代的来临,广告增长缓慢,经营成本急剧增加,很多报社不得不对发行量和报纸版面进行总量控制(根据年度的广告收入情况控制年度报纸平均版面和日均发行总量)。
发行部门的征投人员一般除了在每年的8月份以后进行征订工作外,其它的月份基本没有征订任务,主要以上午投递为主,下午并没有其它的工作。
这样一来,团队就处于半闲置状态,如果没有其它的项目来支撑,发行的成本就会很大,也不利于团队成长和稳定。
所以,寻求其它的项目来增加发行收入,减少报社对发行的投入,并起到锻炼发行队伍是发行多种经营的另一目的,也是发行行业转型必走的一条路.选择多种经营做为发行转型,有以下4个必然条件:一. 多种经营的开展是一种趋势目前很多发行公司由于没有主业的任务压力,积极开展多种经营,都取得了不俗的成绩,不但实现了自我补充,还提升了整个团队的作战能力,增强了发行环节的竞争。
所以,大环境决定发行开展多种经营是一种必然的趋势。
二. 开展多种经营有利于减少报社发行投入由于市场竞争激烈,报纸低价格征订,低价格上摊销售,以及新劳动法实施后人力成本急剧增加,很多报社回收的报款只能维持发行公司庞大的开支.同时,报纸的印刷成本因为受纸张和油墨涨价而增加,又因为缺少报款回收补充增加的成本,所以就导致报社没办法增加发行总量。
发行总量受到限制,市场影响力不能有效扩张,就危害到报纸的健康发展.在这种情况下开展多种经营,创造利润,实现自我补充,减少报社的发行投入,就是对报社最大的贡献.三. 选择多种经营有利于增加员工收入和稳定团队在当前的现状下,报社对发行的投入会越来越有限,大部分发行团队的人力部门整天都在想办法怎么来减少人力开支,减人员,减福利已经成为普遍现象。
由于受报社成本控制人员精简带来工作量的增加,而唯一没有增加收入,员工队伍自然难以稳定,从而导致服务质量难以稳定,人才也会大量流失,如此形成恶性循环。
桶装水店日常运营管理1、店面管理1.1 设计合理的店面布局•店面布局应符合人流量、空间利用和商品陈列的要求。
•合理安排产品摆放位置,保证顾客易于寻找商品。
1.2 维护店面的整洁与卫生•每日清洁店面各个区域,包括地面、货架、柜台等。
•定期进行店面装修、整修,保持店面整体形象的更新。
1.3 确保店内供应桶装水的充足•建立合理的库存管理制度,根据历史销售数据和市场需求合理补货。
•积极与供应商保持联系,确保及时供应桶装水。
1.4 提供优质的顾客服务•培训员工提供专业、热情的服务。
•提供合理的退换货政策,解决顾客的问题和投诉。
2、营销策略2.1 制定合理的定价策略•根据成本、市场竞争和顾客需求,制定合理的价格。
•提供不同规格和品牌的桶装水,满足不同消费者的需求。
2.2 进行有效的市场推广•制定市场推广计划,包括广告宣传、促销活动等。
•利用社交媒体和网络渠道进行在线推广,提高知名度和销售额。
2.3 品牌建设与形象塑造•提供高质量的产品和服务,树立良好的品牌形象。
•建立与顾客的长期关系,增进顾客对品牌的忠诚度。
3、员工管理3.1 建立科学的招聘和培训机制•根据岗位需求,制定招聘标准,确保员工素质和能力的匹配。
•定期进行员工培训和业务技能提升。
3.2 设定激励机制和考核制度•建立绩效考核制度,激励员工的工作积极性和创造力。
•设立奖惩机制,激励优秀员工,惩罚违规行为。
3.3 关注员工福利和工作环境•提供合理的福利待遇,如社会保险、培训机会等。
•营造良好的工作环境,提高员工的工作满意度。
4、财务管理4.1 建立健全的财务管理制度•建立完整的会计制度和财务报表,确保财务数据准确性。
•进行定期的财务审查,防范财务风险。
4.2 控制成本和费用•定期评估和调整供应商合作关系,控制采购成本。
•精确估计运营费用,合理规划预算。
4.3 定期进行财务分析和评估•结合销售数据和财务报表,分析企业经营状况,发现问题。
•制定相应的经营改进措施,提高经营效益。
公司桶装水管理制度和措施一、背景随着人们健康意识的提高,桶装水成为日常生活中不可或缺的饮用水来源。
因此,为确保桶装水的安全和质量,公司需要建立完善的桶装水管理制度和措施,以保证消费者的健康和权益。
二、目的公司桶装水管理制度和措施的目的是确保桶装水的生产、运输、存储和销售过程中符合相关法律法规和标准要求,保障产品的安全和质量,提高消费者对产品的信任度。
三、管理制度和流程(一)生产管理1. 厂房设施:厂房需要符合卫生标准,保持清洁、通风,防止污染。
2. 水源管理:对桶装水的水源进行严格审查和监测,确保水源符合卫生标准。
3. 生产工艺:严格按照生产工艺流程操作,确保产品卫生、安全。
4. 设备维护:对生产设备进行定期维护和保养,确保产品生产的质量和安全。
5. 检验检测:建立完善的产品检验和检测制度,确保产品符合卫生标准和质量要求。
(二)运输管理1. 包装运输:对桶装水的包装和运输过程进行严格控制和监管,确保产品不受到外界环境的污染。
2. 运输车辆:对运输车辆进行定期检查和清洁,确保车辆的卫生状况符合卫生标准。
3. 温控要求:对桶装水的运输温度进行要求,确保产品在适宜的温度下运输,避免受热变质。
4. 出厂记录:对桶装水出厂的记录进行严格管理,确保产品的来源和去向可追溯。
(三)存储管理1. 仓储环境:对桶装水的存储环境进行严格控制和清洁,确保产品不受到污染。
2. 温湿度控制:对存储环境的温度和湿度进行要求,确保产品的质量和安全。
3. 定期检查:对存储设施进行定期检查和清理,确保产品的质量和安全。
4. 库存管理:建立完善的库存管理制度,确保产品的货期和货物流向可追溯。
(四)销售管理1. 销售渠道:建立合法的销售渠道和网络,确保产品销售的合法性和安全性。
2. 销售记录:建立完善的销售记录,确保产品的质量和销售量可追溯。
3. 消费者投诉:建立完善的消费者投诉处理机制,及时处理消费者的投诉和意见。
四、员工培训和考核公司需要对生产、运输、存储和销售环节的员工进行全面培训,包括卫生、安全、生产流程、产品质量等方面的知识和技能。
关于公司桶装水的管理规定公司各部门:为了加强桶装饮用水的管理,逐步推进公司成本核算精细化,现特作如下规定:一、桶装饮用水使用范围1、经营用水部门:茶叶部、餐饮部、厨务部。
2、生活用水部门:总经理办公室、财务办公室、营销办公室、行政办公室、总办办公室、餐饮办公室、厨务办公室、传菜组、保安办公室、员工宿舍活动室。
二、水票管理办法1、桶装饮用水统一由公司订制,提前购买水票,送水公司凭水票送水。
2、水票购买合同由行政部跟进,合同财务备份。
3、水票的购买由财务负责人根据公司使用情况购买,由财务部保管。
4、除行政部以外,其他部门无权直接通知送水公司送水,否则财务部有权拒绝发放水票,相应款项,财务不予支付,由相应责任人承担。
三、桶装饮用水领用程序1、桶装饮用水部门、区域按公司既定范围领用。
2、如有新部门、区域需要使用桶装饮用水,向行政部提成用水申请,公司批准后方可领用。
3、经营用水部门、区域,桶装水由行政部通知送水公司直接送到指定区域,由相关部门、区域妥当保管;生活用水暂定集中存放在行政部领用。
4、经营区域根据当日用水需求量,每天将将所需数量报至行政部,然后到财务部领取相应水票;生活用水可临时到财务部领取水票。
5、相应部门、区域领用水票,由财务部进行登记;相应部门、区域到行政部领水,由行政部负责登记;相应用水部门、区域,爱护设备、节约用水。
若违反以上规定,追究相应责任。
6、行政部每日留有5桶备用水,以备经营及生活用水紧急所需。
四、桶装饮用水登记及核算1、经营用水,实行部门、区域接收人登记、签字确认。
2、其他部门、区域用水,凭水票统一在行政部登记。
3、生活用水由行政部负责月度统计报财务部,茶艺用水由茶艺部月度统计报财务部。
4、单次购买水票之前,由行政部、财务部核对上次水票领用、使用情况,核对清楚后方可购买。
5、经营用水列为部门经营成本进行核算,生活用水列为办公费用支出,财务部核算按月度进行。
6、财务部、行政部共同负责公司桶装饮用水的监管,确保符合规定,按照流程执行。
桶装水管理制度桶装水管理制度(4篇)在不断进步的社会中,大家逐渐认识到制度的重要性,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。
拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编精心整理的桶装水管理制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
桶装水管理制度1一、成品饮用水出厂检验桶装饮用水出厂前必须进行出厂检验,才能达到产品出厂零缺陷,客户满意零投诉的`目标。
不能检验的项目委托检验。
二、检验项目包括:桶装饮用水包装检验:包装封口是否严实,外观是否被损、开裂、划伤,是否符合运输要求等。
桶装饮用水标识检验:如商标、批号是否正确。
检验员岗位职责牢固树立质量第一的思想,严格执行质量管理制度,认真学习全面质量管理知识,经常学习检验业务知识和提高操作水平。
认真遵守质量检验制度和岗位责任制,遵守相关的检验操作规程。
熟练掌握量具和化验仪器、仪表的使用方法,做到检验结果在允许误差范围内,做好原始记录。
认真填写分析检验单,做到数据准确,字迹工整,传达及时。
桶装水管理制度2一、当饮用水产品存在严重质量问题时,应召回处理。
二、有严重质量问题饮用水产品,如已经销售的,应立即采取下架,召回等处理。
三、发现生产的饮用水产品存在严重质量安全问题时,主动以书面形式向当地质监部门报告,积极采取措施,制度召回计划,主动召回已出厂销售的有问题产品。
四、召回计划的内容(一)停止生产不安全食品的情况;(二)通知销售者停止销售不安全食品的情况;(三)通知消费者停止消费不安全食品的情况;(四)食品安全危害的种类、产生的原因、可能受影响的人群、严重和紧急程度;(五)召回措施的内容,包括实施组织,联系方式以及召回的`具体措施,满园和时限等;(六)召回的预期效果;(七)召回食品后的处理措施。
五、经食品安全危害调查和评估,确认属于生产原因造成的不安全食品的,应当确定召回级别,实施召回。
根据食品安全危害的严重程度,食品召回级别分为三级:一级召回:已经或可能诱发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成严重危害甚至死亡,或者流通范围广、社会影响大的不安全食品的召回;二级召回:已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害,危害程度一般或流通范围较小,社会影响较小的不安全食品的召回;三级召回:已经或可能引发食品污染,食源性病症等对人体健康造成危害,危害程度轻微的不安全食品的召回。
关于公司桶装水的管理规定公司各部门:为了加强桶装饮用水的管理,逐步推进公司成本核算精细化,现特作如下规定:一、桶装饮用水使用范围1、经营用水部门:茶叶部、餐饮部、厨务部。
2、生活用水部门:总经理办公室、财务办公室、营销办公室、行政办公室、总办办公室、餐饮办公室、厨务办公室、传菜组、保安办公室、员工宿舍活动室。
二、水票管理办法1、桶装饮用水统一由公司订制,提前购买水票,送水公司凭水票送水。
2、水票购买合同由行政部跟进,合同财务备份。
3、水票的购买由财务负责人根据公司使用情况购买,由财务部保管。
4、除行政部以外,其他部门无权直接通知送水公司送水,否则财务部有权拒绝发放水票,相应款项,财务不予支付,由相应责任人承担。
三、桶装饮用水领用程序1、桶装饮用水部门、区域按公司既定范围领用。
2、如有新部门、区域需要使用桶装饮用水,向行政部提成用水申请,公司批准后方可领用。
3、经营用水部门、区域,桶装水由行政部通知送水公司直接送到指定区域,由相关部门、区域妥当保管;生活用水暂定集中存放在行政部领用。
4、经营区域根据当日用水需求量,每天将将所需数量报至行政部,然后到财务部领取相应水票;生活用水可临时到财务部领取水票。
5、相应部门、区域领用水票,由财务部进行登记;相应部门、区域到行政部领水,由行政部负责登记;相应用水部门、区域,爱护设备、节约用水。
若违反以上规定,追究相应责任。
6、行政部每日留有5桶备用水,以备经营及生活用水紧急所需。
四、桶装饮用水登记及核算1、经营用水,实行部门、区域接收人登记、签字确认。
2、其他部门、区域用水,凭水票统一在行政部登记。
3、生活用水由行政部负责月度统计报财务部,茶艺用水由茶艺部月度统计报财务部。
4、单次购买水票之前,由行政部、财务部核对上次水票领用、使用情况,核对清楚后方可购买。
5、经营用水列为部门经营成本进行核算,生活用水列为办公费用支出,财务部核算按月度进行。
6、财务部、行政部共同负责公司桶装饮用水的监管,确保符合规定,按照流程执行。
关于公司桶装及瓶装水的管理规定(五篇范例)第一篇:关于公司桶装及瓶装水的管理规定关于公司桶装及瓶装水的管理规定公司各部门:为了加强桶及瓶装饮用水的管理,规范饮用水的供应、运输、接受、保管、发放流程,保障饮用水保质保量的供应,确保职工饮用水安全,现特作如下规定:一、桶装及瓶装饮用水使用范围1、桶装饮用水部门:烧结厂、东区炼铁厂、西区炼铁厂、东区炼钢厂、西区炼钢厂、轧钢厂、动力厂、机修厂、冷轧分厂、生产安全部运管车队、煤防站、技术中心、总经理办公室后勤处、项目管委会2、瓶装饮用水部门:东区炼铁厂炉前、西区炼铁厂炉前、轧钢厂天车、推钢工段、烧结厂人员不集中的地点、机修厂铆焊车间、西区、东区炼钢厂天车、生产安全部运管车队、冷轧分厂等二、品质管理1、桶装水、瓶装水供应商的资质必须是经过认定的,向公司外协办公室递交合格的营业执照、生产许可证,每月递交一份批次抽检检验合格报告。
2、发现桶装水、瓶装水有异常的,由外协办公室监督供应商送交指定的饮用水水质检验单位进行检验。
三、桶装及瓶装饮用水领用程序1、桶装水运送时间:每天定时运送,特殊情况可临时增加运送次数。
2、瓶装水运送时间:根据各单位要求,定量分批发放。
3、桶装及瓶装饮用水部门,桶装水由外协办公室通知送水公司每天定时送到指定地点,瓶装水由外协办公室通知送水公司定量分批发放到指定地点,由相关部门指定负责人负责接收登记及妥当保管.接收的时候必须查验桶装水的外观、包装、生产日期、保质期、水质,如有问题,不得接收入库。
四、桶装及瓶装饮用水登记及核算1、每天送桶装水数量,由送水公司和各部门负责人登记、签字确认(一式两份),每月月底核算。
2、定量分批发放瓶装水数量,由各部门负责人登记及妥当保管,每月月底核算。
五、桶装及瓶装饮用水管理细则及考核1、供应商在规定时间内未能提供桶装水时,由该单位负责人通知外协办公室给予供应商500元/次罚款,因不可抗力因素造成不能按时供货除外。
祝和平:多经增效——桶装水的经营与规范化管理第一节多经做为发行转型的4个必然条件由于厚报时代的来临,广告增长缓慢,经营成本急剧增加,很多报社不得不对发行量和报纸版面进行总量控制(根据年度的广告收入情况控制年度报纸平均版面和日均发行总量)。
发行部门的征投人员一般除了在每年的8月份以后进行征订工作外,其它的月份基本没有征订任务,主要以上午投递为主,下午并没有其它的工作。
这样一来,团队就处于半闲置状态,如果没有其它的项目来支撑,发行的成本就会很大,也不利于团队成长和稳定。
所以,寻求其它的项目来增加发行收入,减少报社对发行的投入,并起到锻炼发行队伍是发行多种经营的另一目的,也是发行行业转型必走的一条路。
选择多种经营做为发行转型,有以下4个必然条件:一. 多种经营的开展是一种趋势目前很多发行公司由于没有主业的任务压力,积极开展多种经营,都取得了不俗的成绩,不但实现了自我补充,还提升了整个团队的作战能力,增强了发行环节的竞争。
所以,大环境决定发行开展多种经营是一种必然的趋势。
二. 开展多种经营有利于减少报社发行投入由于市场竞争激烈,报纸低价格征订,低价格上摊销售,以及新劳动法实施后人力成本急剧增加,很多报社回收的报款只能维持发行公司庞大的开支。
同时,报纸的印刷成本因为受纸张和油墨涨价而增加,又因为缺少报款回收补充增加的成本,所以就导致报社没办法增加发行总量。
发行总量受到限制,市场影响力不能有效扩张,就危害到报纸的健康发展。
在这种情况下开展多种经营,创造利润,实现自我补充,减少报社的发行投入,就是对报社最大的贡献。
三. 选择多种经营有利于增加员工收入和稳定团队在当前的现状下,报社对发行的投入会越来越有限,大部分发行团队的人力部门整天都在想办法怎么来减少人力开支,减人员,减福利已经成为普遍现象。
由于受报社成本控制人员精简带来工作量的增加,而唯一没有增加收入,员工队伍自然难以稳定,从而导致服务质量难以稳定,人才也会大量流失,如此形成恶性循环。
受这样大环境的支配,发行人如果还指望报社投入来改变困境显然是不现实的,唯有开展多种经营,有了收入自然会对员工给予一定的补贴。
员工看到希望,自然会用心工作,就会增强队伍的稳定性。
四. 选择多种经营有利于团队进步一个发行团队无论在早期报纸成长中是如何的优秀,如果没有任务压力长期半闲置,就会失去拼搏的激情,丧失斗志,在报社真正需要突破时无法在市场上迅速夺取阵地。
开展多种经营以后,整个队伍处于良性的发展阶段,有了工作任务的压力,对团队管理层的培养和对一线员工的锻炼都至关重要。
当然,开展新业务也就预示着可能出现新的风险,长时间的稳定和舒服会使很多发行部门的领导不乐意去做这样的尝试。
第二节发行业经营桶装水的7大优势桶装水经营是发行行业转型期很多发行部门都在尝试的一个项目,也是很适合发行部门运作的一个产品。
它经营门槛低,操作简单,具有强大的客户基础支持,是能够实现快速赢利的一个项目。
经营桶装水最大的问题是很多发行部门管理还跟不上,对数据管理不到位,操作环节上会出现一些误差,容易出现空桶大量流失的现象,导致经营亏损。
本章讨论发行部门在进行桶装水业务拓展时的一些方法和如何加强对桶装水的空桶管理。
发行业经营桶装水业务具有7大优势,具体如下:一. 报社品牌降低了业务拓展难度现在,饮水机、桶装水对家庭、行政和企事业单位、写字楼公司、商铺门面等来讲,是必不可少的一个设备。
小水店遍地开花,但规模小,信誉度低,常常出现刚购买了一个业务套餐,还没有使用完,水店就突然消失。
卫生不达标、质量不合格的桶装水品牌也多不胜数,客户根本没办法去有效区分,就会对很多配送商产生怀疑。
而发行部门在经营这个产品时有着得天独厚的优势。
报社的品牌效应会完全打消客户的疑虑,本着对报社的信任,读者就会优先选择报社发行部门经营的产品。
这种优势是那些小作坊式的水店根本无法抗衡的。
二. 庞大的客户资源无可匹敌庞大的在投读者是发行行业经营桶装水业务的巨大优势。
由于读者长期订阅本报,发行人员在长期的投递过程中同读者已经形成了彼此信任的客群关系。
在进行桶装水推销时,这个产品本身对客户就是必需品,所以在选择时就会优先考虑发行行业的产品。
三. 低成本的配送队伍是赢利的关键一个水店如果聘请一个专职的送水工人,一方面要给基本工资,另外需要支付配送提成,经营成本就会比较高,需要很大的销售量才能有经营利润。
而发行行业经营这个产品则具有天然的优势。
由于发行人员除了上午短暂的本报投递,一天有足够的时间来配送桶装水,这样就不会支出基本工资这一巨大的人力成本。
只需要给同水店员工一样的配送提成就会使发行人员乐意工作。
水店经营桶装水还需要租门面,而发行部门因为有密集的发行站点可利用,节约了这个巨大的经营成本。
所以,低成本、高利润是发行行业经营桶装水业务最大的特色,也是竞争的巨大优势。
四. 强大的网络覆盖得天独厚主城区密集的发行站点,无处不在的发行网络是发行行业经营桶装水的又一大优势。
强大的发行网络对业务区域的覆盖具有集订分送的优势,这是其它的经营商所不具备的。
在我以前经营该产品时,就有很多单位看重这个特点,买大量的水票作为福利发放给员工,然后由各个发行站点分别配送。
密集的覆盖,也具有快速转单的优势,很多商铺在对此很看重,因为铺面更换地址而需要这个功能。
这些优势都能带来业绩的增长和客户的信任。
五. 快速的配送效率提升了竞争优势一些小型水店,出于成本考虑,一般配送人员都只有一两名,到了夏季业务旺季,常常会出现配送不及时的现象,导致客户退单。
发行行业做该项业务则不会出现类似情况,每个发行站点的发行人员少则10多人,多则30、40人,按照线路负责,在销售旺季每人只需要做好本线路的客户配送就可以了。
六. 庞大的营销队伍减少了促销投入一个普通水店开张,在前期没有固定客户的情况下,则需要一些业务推广。
有的会请专职的业务人员,也有的会印发广告等,但效果并不见得理想。
而征订工作本身就是一个营销工作,推销桶装水并不比推销报纸更难。
发行管理人员只需要对自己产品了解清楚,做好前期的培训,每个发行人员都是一个推销人员,尤其每个发行人员对自己在投读者的推销由于有基本的信任,会事半功倍。
这个巨大的优势也是普通水店无法比拟的。
七. 预收款的方式减少了经营风险卖桶装水和征订报纸一样,都可以通过预收业务款的方式来稳定客户。
在经营的过程中,制定出相应的营销套餐,有报社强有力的信誉度做保障,很多客户都会愿意选择一个性价比合适长期饮用的套餐。
这既减少了经营资金投入的压力,也有利于客户群体的稳定,从而实现经营的良性运行。
第三节拓展桶装水业务的6种方式一. 老客户群体开发对于读者而言,报社如果保障了报纸质量稳定、投递服务到位这个两个因素,读者的忠诚度一般都会保持在70%左右。
一份区域性发行的报纸,征订数少则数万,多则10多万,这样庞大的客户群体是巨大的资源,读者在同给自己投递报纸的人员经过长时间的磨合,已经有了信任感,如果由这个人来推销自己生活确实需要的产品,成交的机率就会很大。
而且这样的客户一旦促成,除非出现质量问题和服务不到位的现象,一般不会更换。
而且该群体的营销难度较小,可以有效地锻炼员工推销该产品的营销技巧和提升员工的工作热情,直接带动业绩整体上升。
二. 以点带面的辐射开发方式发行行业在经营桶装水的初期,基本都会面临发行人员的排斥情绪,导致业务增长缓慢。
发行员排斥这项业务,一是没有使他看到切实的利益;二是没有类似的从业经历,对业务的开拓有畏难情绪;三是由于桶装水配送的难度要大于配送报纸,是比较耗费体力的工作。
而且开始量小,配送分散,耗费力气,却又看不到明显的收入增长,所以发行人员不乐意去做。
我开始在《京华时报》做该项业务时,就面临着这样的困难。
开始业务量小,拓展艰难,发行人员都不愿意去开展该项业务和配送。
通过在站周围开发出了大量的客户群体,发行员配送距离短,配送难度也小,后来随着业务量的扩大,发行人员都很积极地来配送,因为量和收入直接形成了正比,常常经营桶装水和配送的收入已经大过了本报的收益。
这样整个团队的业务热情都带动起来了,经营状况也进入了良性循环。
三. 批发市场集中开发一般大型的建材、装饰、电子、服装批发、机电批发市场由于人流量大,饮水量远远比家庭用户要大。
该渠道是面向公众的,进入的门槛低,竞争也就相对激烈。
但如果集中开发的话,则会很容易形成品牌效应,而且由于众多的客户集中在一起,配送的难度会很小,单次配送量会增加,单次的平均配送收益也高,发行人员就会很乐意接受这样的配送任务。
四. 小区摆台开发发行站在开展本报征订时会在小区摆台。
在进行桶装水业务营销时也可以采取这种办法。
一方面可以现场征订,另外可以起到宣传造势的效果。
五. 小区物业管理处代订发行部门在长期的征订过程中会同物业部门产生联系,并形成良好的关系。
在开展桶装水业务时,可以同物业管理处进行合作,让其帮助向业主推销,然后给予一定的劳务费,从而扩大客户群体。
六. 为新客户提供免费服务获得定单我在以前经营该项业务时,曾经要求我们的员工为那些没有订购我们水的客户提供上门免费清洗饮水机的服务,从而获得了大量定单。
当时我们通常会在每周五至周日,选择一到两个小区,到每家每户上门宣传,义务为住户清洗饮水机。
由于我们在小区内摆有宣传台,员工上门都统一穿工作服带工作证,又说明饮水机常常不清洗的危害。
因为多数饮水户的饮水都是小水店送的,从买饮水机起就没清洗过,所以当我们的员工脚上套着塑料袋,手上套着塑料手套,全幅武装忙忙碌碌半个多小时帮住户清洗完后,水票基本也就卖出去了。
而且这种方式得到了所有住户的好评,给我们介绍了很多客户,而且投入成本也低。
第四节导致空桶流失的14个原因很多报社发行公司都把经营大桶水作为物流发展的重要业务之一来抓。
主要是大桶水业务开发容易,经营简单,实际操作起来难度很小,而且投入的成本相对很低,见效快。
但在实际经营中,很多报社并未赚钱,甚至亏损得也很多。
很多发行公司觉得在管理时,操作起来困难重重,各种违规问题防不胜防。
这主要是操作过程中,流程不规范,管理不到位,监控和培训欠缺,所以问题很多。
还有很多报社的发行部门在经营桶装水的时候,没有详细的水桶出入库管理制度,或者有但不健全,加之管理人员对这个行业的接触有限,没有实际操作经验,造成问题很多。
特别是空桶流失现象严重。
导致空桶流失主要有以下14种原因:一. 发行站送水员送水过程中未收订户水桶押金这种情况主要发生在送水员的亲属、站务人员的朋友等要水时。
由于很多站的管理不规范,站里本来人多,业务又杂,站长重视力度不够,加上一些员工素质低,喜欢贪小便宜,常常把水送给自己家里或者亲戚朋友,不收取水桶押金。
在实际操作中,常常钻管理的漏洞,用从客户处收回的桶玩偷梁换柱的游戏,导致空桶数目一直无法和实际数据相符。