质量体系执行力差问题点
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工作执行力不强存在的问题如下:
1. 目标不明确:员工不清楚自己的工作目标和期望,导致无法有效执行任务。
2. 计划不周详:缺乏详细的工作计划和时间表,使得工作进展难以跟踪。
3. 责任划分不清:团队成员之间的职责和任务分配不明确,导致责任推诿和执行障碍。
4. 沟通不畅:团队内部沟通机制不健全,信息传递不顺畅,影响执行力。
5. 资源配备不足:缺少必要的人力、物力或财力支持,使得任务难以完成。
6. 技能与任务不匹配:员工的技能和知识与工作任务要求不相符,影响了工作效率和质量。
7. 动机不足:员工缺乏足够的动力和积极性,对工作不够投入。
8. 领导力不足:管理层的领导能力和影响力不足,无法有效推动团队执行。
9. 抗压能力差:面对压力和挑战时,员工容易产生抵触情绪,不愿意执行任务。
10. 变革抵触:在变革期间,员工可能因不适应新的工作方式而抵触执行新策略。
11. 跟踪反馈不及时:缺乏有效的监督和反馈机制,导致问题无法及时发现和解决。
12. 奖惩机制不合理:如果奖励和惩罚机制设置不当,可能无法激发员工的积极性。
针对上述问题,企业或组织可以采取相应的措施来提升工作执行力,如明确目标、优化计划、加强培训、改善沟通、提供资源支持、激励员工等。
通过这些方法,可以逐步提高团队的执行力,确保工作顺利进行。
企业管理中的执行力问题及对策探讨随着现代企业管理日益复杂,企业的执行力已经成为企业管理的重要指标之一。
然而,在实际管理中,很多企业面临着执行力不足的问题,导致管理策略难以取得实质性的成果。
本文将探讨企业管理中的执行力问题及对策。
一、执行力问题的主要表现1.无法落实管理策略很多企业在制定了一套行之有效的管理策略之后,往往无法将其落实到位。
这可能是因为关键人员意见不统一、无法做出决策、执行力不够、任务分配不合理等原因。
2.质量效率低下执行力不足会导致质量效率低下。
员工缺乏执行能力,无法将企业的计划转化为具体的行动,使企业的生产效率降低,生产成本增加。
3.目标不清晰企业的目标如果不明确,员工就难以知道自己的工作重心,无法将精力集中在实现核心目标上,导致企业执行力不足。
二、提高执行力的对策1.进行目标管理企业可以通过目标管理的方式,确立企业的重要目标和关键结果,使员工将精力集中于目标的实现上。
同时,通过考核机制,检查员工是否有良好的执行力,并对执行力表现优异的员工进行奖励和激励。
2.建立良好的沟通机制好的沟通机制可以消除信息不畅、思想不正常等问题,从而达成员工之间的理解和合作。
通过建立正确的沟通机制,可以使员工明确自己的职责和目标,增加企业的执行力。
3.提高员工的积极性企业可以通过员工培训、外派工作、激励机制等方式提高员工的积极性和执行力,从而加强企业的执行能力。
4.建立制度建立一套行之有效的制度,可以规范企业行为,提高企业的执行能力。
企业可以通过建立规章制度、流程管理、经验总结等方式,改善企业执行能力问题。
结语企业的执行力是企业管理中不可忽略的重要问题。
对于企业,提高执行力需要对相关问题进行科学的解决方案,积极采取合适的管理策略,才能有效提高企业的执行力并实现业绩。
执行力不强存在的问题及整改措施范文一、问题描述执行力不强是指个体或组织在实践中,无法高效、准确地执行计划、目标或决策的问题。
这种问题在个人、家庭、企业、政府等多个层面都存在。
执行力不强会导致目标无法实现,计划无法落地,影响个人或组织的发展和成就。
执行力不强存在的问题主要包括以下几个方面:1. 缺乏明确的目标与计划:执行力不强的人或组织通常没有明确的目标和可行的计划。
他们可能没有清晰地定义自己的目标,没有设定明确的时间表和步骤,也没有制定具体的工作计划。
这样一来,就无法知道应该朝什么方向努力,也无法分清先后顺序,容易陷入迷茫和拖延。
2. 缺乏执行的意愿与动力:执行力不强的人或组织往往缺乏持续的执行意愿和动力。
他们可能在开始时积极努力,但很快就会因为遇到困难、面临阻力或感到厌倦而放弃。
他们可能对目标的重要性和意义没有深刻的认识,也缺乏对自身行动产生积极效果的信心和动力。
3. 缺乏时间管理和优先级意识:执行力不强的人或组织常常缺乏良好的时间管理能力。
他们可能在琐碎的事务上浪费太多时间,忽略了对重要事项的关注和安排。
他们可能无法判断事情的优先级,导致工作被拖延或交错。
缺乏时间管理能力和优先级意识,会使执行效率低下,事情无法按时完成。
4. 缺乏自律和坚持不懈的品质:执行力不强的人或组织常常缺乏自律和坚持不懈的品质。
他们可能容易受到外界的干扰和诱惑,很难保持专注和坚持下去。
他们可能没有培养好习惯的意识和能力,容易放任自己的情绪和欲望,缺乏对自身的约束和控制。
这样一来,就无法坚持执行,无法跨越困难和挑战。
5. 缺乏沟通与团队合作能力:执行力不强的人或组织往往缺乏良好的沟通和团队合作能力。
他们可能不擅长与他人沟通和协调,缺乏分享和倾听的能力。
他们可能很难与他人合作,无法发挥团队的互补优势和协同效应。
这样一来,就容易导致执行计划的冲突和偏离,进而影响执行力的发挥。
二、整改措施1. 设定明确的目标与计划:为了提高执行力,在执行前,个人或组织需要设定明确的目标和可行的计划。
执行力不强存在的问题及整改措施执行力是一个人在完成任务过程中的能力,它关系到个人的效率、质量以及团队的成果。
然而,很多人执行力不强存在一些问题,这导致他们无法高效地完成工作,也无法实现个人和团队的目标。
因此,本文将详细探讨执行力不强存在的问题,并提出相应的整改措施。
一、问题一:缺乏自我管理能力执行力不强的人往往缺乏自我管理能力,他们容易受到外界的干扰,很难专注于完成一项任务。
他们容易陷入拖延的习惯,临时抱佛脚,导致工作效率低下。
整改措施:1.树立明确的个人目标,并制定详细的行动计划。
通过明确目标和计划,可以更好地指导自己的行动,减少外界的干扰。
2.建立起自律的习惯。
通过制定工作习惯和时间规划,使自己能够按照计划行事,并养成良好的工作习惯。
3.培养自我约束的能力。
通过减少外界干扰,如关闭社交媒体、限制接电话时间等,提高自己的专注度,提高工作效率。
二、问题二:缺乏决策能力执行力不强的人常常犹豫不决,缺乏决策能力。
他们容易陷入思考过度的状态,不能及时做出决策,导致工作进程缓慢,错失机会。
整改措施:1.增强自信心。
自信心是做出决策的基础,只有相信自己的能力和能够承担后果,才能迅速做出决策。
2.建立决策框架。
通过建立一套决策框架,并按照框架中的步骤进行决策,可以帮助提高决策的准确性和速度。
3.培养分析问题的能力。
通过培养分析问题的能力,了解问题的本质和各种因素的影响,可以更好地做出决策。
三、问题三:安排不合理执行力不强的人常常安排不合理,追求完美主义,导致工作量无法合理分配,致使一些重要任务无法及时完成。
整改措施:1.合理安排工作量。
通过分析任务的难易程度和时间要求,对工作进行合理量化,确保任务的完成时间与任务本身的重要性相符。
2.优先级管理。
将工作任务按重要性和紧急程度进行排序,然后根据排序结果合理安排时间和资源,确保最重要的任务优先完成。
3.适当放松追求完美主义。
完美主义可能会追求无法达到的目标,导致工作效率低下。
机械制造行业质量管理体系运行中的问题分析机械制造行业质量管理体系是确保产品质量、提高生产效率、降低成本、保障用户安全的重要手段。
在实际运行中,也存在着一些问题。
本文将对机械制造行业质量管理体系运行中的问题进行分析,并提出相应的解决方案。
一、质量管理体系标准不够完善目前机械制造行业质量管理体系的标准体系尚不完善,缺乏统一的标准和规范。
这导致不同企业在质量管理上存在较大的差异,无法形成统一的标准体系,也给监管和管理带来困难。
解决方案:应当加强对机械制造行业的标准化工作,完善相关标准和规范,建立统一的质量管理体系标准体系,确保企业在质量管理上有明确的标准和要求。
二、质量管理体系执行不到位在一些企业中,质量管理体系的执行并不到位,存在质量管理体系与实际生产经营之间的脱节现象。
这样会导致质量管理制度无法有效地贯彻到生产实践中,影响产品质量和企业形象。
解决方案:企业应加强对质量管理体系的执行力度,确保质量管理制度能够真正贯彻到实际生产中。
采取有效的措施,加强员工的质量意识教育和培训,提高员工执行质量管理制度的积极性和主动性。
机械制造行业的产品往往需要依赖供应链进行生产,而供应链上的质量管理并不完善,存在质量管控缺失和信息不对称等问题。
这可能会影响到产品的整体质量和生产效率。
解决方案:企业应加强对供应链质量管理的监督和管理,建立健全的供应链质量管理体系,加强对供应商的质量管理和监督,确保供应链上的质量管控得到有效落实。
四、信息化程度不够高在一些机械制造企业中,质量管理仍然停留在人工操作和纸质文档管理阶段,信息化程度不够高。
这样既会增加管理成本,也容易出现信息传递和管理混乱的问题。
解决方案:企业应加强对质量管理信息化建设的投入,推动质量管理信息化系统的建设和应用。
借助互联网、大数据、人工智能等先进技术手段,实现质量管理信息的集中化、规范化和智能化管理,提高信息化水平。
有些企业虽然有质量管理体系认证,但存在着认证不完善、更新不及时等问题。
质量管理体系中常见的十大问题质量管理体系是指企业根据质量标准和要求,通过设立一系列的质量管理体系,以完善质量管理的各个环节,确保产品和服务的质量符合客户的期望和要求。
然而,在质量管理体系的实施过程中,常常会面临一些挑战和问题。
本文将介绍质量管理体系中常见的十大问题。
问题一:缺乏明确的质量目标和策略在质量管理体系中,明确的质量目标和策略对于组织实现质量目标至关重要。
然而,一些企业在制定质量目标和策略时存在模糊不清、不具体或不可操作的问题,导致实施质量管理体系无法高效进行。
问题二:缺乏全员参与和责任意识质量管理体系的建立需要全员参与,每个员工都应该对质量有责任意识。
然而,在一些企业中,质量管理体系只被认为是质量部门的事情,其他部门缺乏参与和责任感,导致质量管理体系的实施效果不佳。
问题三:流程不规范和环节缺失质量管理体系的建立需要严格的流程和规范,但在实际操作中,一些企业的流程不规范或者存在环节缺失的问题。
这样会导致质量控制的漏洞和盲区,影响产品和服务的质量。
问题四:员工培训和素质不足员工培训和提高素质是质量管理体系有效运行的基础。
然而,在一些企业中,员工培训和素质提升工作没有得到足够的重视,导致员工对质量要求的理解不深入、知识技能不够熟练。
问题五:供应商和合作伙伴的管理不到位质量管理体系的成功实施离不开供应商和合作伙伴的支持和配合。
但在一些企业中,供应商和合作伙伴的管理不到位,导致原材料和外包加工环节存在质量风险,对整个质量管理体系带来隐患。
问题六:不合理的数据分析和决策数据分析是质量管理体系中的关键环节,它能为决策提供依据。
然而,在一些企业中,数据分析不科学、不全面或不准确,导致决策依据不可靠,影响质量问题的及时解决和持续改进。
问题七:追求短期利益而忽视长期效益一些企业在实施质量管理体系中,存在追求短期利益而忽视长期效益的问题。
他们可能会采取一些缺乏可持续性的措施,从而导致质量管理体系的效果不能持久,影响企业的长远发展。
质量管理体系的问题解决和持续改进方法在现代企业中,建立和维护一个健全的质量管理体系是至关重要的。
质量管理体系可以帮助企业确保产品和服务的质量,提高客户满意度,并增强企业的竞争力。
然而,在实际操作中,质量管理体系可能会面临各种问题。
本文将探讨一些常见的质量管理体系问题,并提供解决这些问题和实现持续改进的方法。
一、质量管理体系问题1.1 缺乏明确的质量目标和指标在一些企业中,质量目标和指标没有明确定义或者定义不清晰。
这导致了质量管理体系的执行缺乏明确的方向和依据,难以实现质量的持续改进。
1.2 过程不规范或流程冗杂企业的运营流程不规范或流程过于复杂时,容易引发各种问题。
例如,生产流程中缺乏标准化的工艺流程,导致产品质量难以控制;管理流程过于繁琐,造成协调沟通不畅,影响了质量管理体系的有效运行。
1.3 人员参与度不高质量管理体系的执行离不开各个部门和员工的积极参与。
然而,在某些企业中,员工对质量管理体系缺乏认知和理解,参与度低,导致质量问题的及时解决和持续改进困难。
二、质量管理体系问题的解决方法2.1 设定明确的质量目标和指标企业应该明确设定质量目标和指标,并将其传达给所有员工。
目标和指标应该具体、可量化,并与企业的战略目标相一致。
同时,应将质量目标和指标与员工的绩效考核和激励机制相结合,激发员工的积极性和主动性。
2.2 规范和简化流程企业应对各项运营流程进行规范和简化,确保每个环节都有明确的责任和要求。
通过标准化的工艺流程和管理流程,可以提高生产效率和质量控制的稳定性。
同时,企业还可以采用先进的信息化技术来简化流程,提高工作效率。
2.3 提高员工参与度企业应加强对员工的培训和教育,提高他们对质量管理体系的认知和理解。
同时,通过设立沟通渠道和开展团队合作,鼓励员工积极参与质量问题的解决和持续改进。
此外,企业还可以建立奖惩制度,激励员工提出改进建议和分享经验。
三、质量管理体系的持续改进方法3.1 建立反馈机制企业应建立并维护一个完善的反馈机制,及时收集和分析客户的反馈意见和投诉,发现存在的问题,并采取相应的纠正和预防措施。
质量管理体系的常见问题及解决方法质量管理体系是企业保证产品和服务质量的重要手段。
然而,在实践中,很多企业在建立和实施质量管理体系时都会遇到一些常见问题。
下面将结合自己的经验,对质量管理体系的常见问题及解决方法进行探讨。
一、缺乏高层领导支持质量管理体系需要得到企业高层领导的关注和支持,但有些企业在这一点上存在问题。
解决方法是通过向高层领导汇报工作成果和效益,让他们认识到质量管理对企业的重要性,努力争取他们的支持。
二、流程不清晰质量管理体系的核心是建立规范的流程,但有些企业在这方面做得不够好。
要解决这一问题,需要对企业的各个业务流程进行梳理,确立清晰的流程和流程管理办法,确保每一个环节都能够无缝衔接。
三、培训不足员工是质量管理体系的执行者,他们的素质和能力直接影响着质量管理的有效性。
因此,企业需要加强对员工的培训,提高他们的质量意识和执行能力。
只有让员工真正理解和接受质量管理的理念,才能确保质量管理体系的有效运行。
四、指导文件不规范质量管理体系需要依托文件来保证流程的规范和执行的标准化,但有些企业的指导文件却存在问题,不够规范、不够系统。
解决这一问题的关键是做好文档管理工作,确保所有的指导文件都是最新、最全面的,让员工能够随时查阅和应用。
五、绩效考核不到位绩效考核是激励员工积极参与质量管理的重要方式,但有些企业在这方面做得不够到位。
要解决这一问题,需要明确质量管理的目标和绩效指标,将质量绩效纳入到员工的考核体系中,确保员工能够通过参与质量管理获得相应的奖励和激励。
六、审核频率不够内部审核是质量管理体系的重要环节,可以发现问题、改进流程、提高质量。
然而,有些企业的内部审核频率不够,难以及时发现问题。
要解决这一问题,需要制定合理的审核计划,确保每个流程都能够定期接受内部审核,及时发现、整改问题。
七、持续改进不足持续改进是质量管理体系的灵魂,但有些企业在这方面做得不够好。
要解决这一问题,企业需要建立良好的改进机制,鼓励员工提出改进建议,并对其进行认真评估和实施。
质量管理体系执行中的问题及对策随着中国加入wto,国内市场国际化,国内企业必然融人世界经济激烈竞争的潮流,因此如何提高企业的核心竞争力,是各类企业生存与发展所面临的重大战略问题。
为了战胜对手,发展自我,许多企业在内部积极推行iso国际标準化组织质量管理系列标準。
尹数事实已经证明,通过iso质量管理标準的贯彻与实施,保证了企业的安全生产、提高了产品质量、完善了经营管理、促进了经济效益、实现了持续发展。
pdca这一体系执行的主线在企业中越来越得到有效地贯彻,体系执行的绩效越来越明显,这已经是不争的事实。
但毋庸置疑有些企业在质量管理体系执行过程中存在着一些问题,阻碍了质量管理体系的有效执行。
一、质量管理体系执行中常遇到的问题1.基层领导的作用没有得到充分发挥企业领导往往从企业自身的发展要求出发,高度重视质量管理体系的建立。
从质量体系建立之初到执行,在人力资源、财务支出、执行环境上都给体系的建立打好了坚实基础。
他们对体系建立适用的标準和体系档案都有一定的认识和理解,都有意识地按照体系要求有效地管理企业。
但仅有上层领导这些做法是远远不够的,因为企业不是一个或几个人的企业,领导的这些前瞻性的意识和做法,需要中层领导并通过他们的桥樑和纽带作用,带动广大职工,学习质量管理体系档案,执行质量管理标準与规範,较好地执行管理体系。
从企业质量管理体系的执行过程中看,恰恰容易在基层领导作用发挥上出现偏差,他们往往表现为:外审来了躲避(由内审员或车间、区队的有关人员迎接稽核)、内审来了应付(同在一个单位都互相认识)、单位自查好处理(都是自己人)。
他们之所以这样做,无非以平时自己工作较忙为理由。
其实他们没有把打牌的时间用在质量管理体系标準和档案的学习上,更谈不上对体系精神的领会及对自己所辖职能範围内按体系要求进行员工的教育与培训。
殊不知,质量管理体系是在总结世界先进企业的质量管理经验与做法的基础上形成的科学体系,用于规範各层机构和日常工作,使之科学化、条理化、系统化、高效化、规範化,可以提升企业各层次的管理水平。
如何确保质量管理体系有效运行
很多企业的质量人员面对体系运行不知所措,总是以“领导不支持,员工不配合!”作为推托之词。
其实,质量管理体系运行有效与否,直接关系到企业管理效率以及企业的经济效益。
本课程将重点讲解推动质量管理体系有效运行的各个方面的内容,确保企业管理工作得到有序、合理开展。
解决方案:
他山之石,可以攻玉!
虽然不同的企业在确保质量管理体系有效运行上,都有不同的方法和策略,但万变不离其宗!接下来我们从实战经验中给大家总结一些方法与流程,以便大家参考借鉴,少走弯路!
确保质量管理体系有效运行,需重点注意以下几个方面:
1.从制度上确保体系有效运行;
2.从人员上保证体系有效运行;
3.从资源上保证体系有效运行;
4.从实用措施上推动体系有效运行。
确保质量管理体系有效运行,应先从制度上加以保证。
具体要求有:
一是编写体系文件要与实际组织架构相符,文件中需要明确部门关系、岗位职责,编写时需结合参照ISO9000标准;
二是体系文件要有可操作性,比如体系文件内容上需简洁明了、一目了然,编写顺序与管理流程、生产过程具有一致性,关键环节、重要环节设置监控点等;
三是配备技术类措施,支撑起体系文件更具有操作性。
从人员上保证体系有效运行来看,首先应设置专职质量人员,岗位安排上应有管理岗位经理、体系工程师以及质量工程师等,其中岗位经理、体系工程师侧重体系的监管、维护,将整个过程进行详细的记录,给管理评审输送有效的信息,确保体系有效运行;而质量工程师在收集整理生产数据过程中,一旦发现存在着变
异,需及时分析原因,确保产品质量稳定。
选拔这些质量岗位人才,有三种方式:
1、内部转岗;
2、行业内招聘;
3、辅助人员招聘。
其次,选拔优秀内审员,从内审员素质要求上看,应有产品专业背景,组织架构认知度,一定职业操守,且能理解ISO9000标准等方面要求。
再次,为了提高员工的质量体系认知水平以及增强体系的执行力度,应组织开展内部人员培训:
1、要分层次、分职能培训;
2、增加培训传导措施;
3、通过多种措施,增强员工学习的主动性、积极性。
最后,做好培训考核与反馈。
比如操作性员工培训后,统计产品质量数据作为考核依据;中层管理者培训结束后,可以现场对其管理方法进行考核;质量专职人员考核因其专业性强,建议通过内审员培训、考核。
为了保证体系在执行层面有可操作性、可持续性,需要在资源层面采取有效措施加以推进。
对于设备资源,需要分析产品特性,然后确定设备种类、型号,根据设备种类、型号,定期对设备进行检测、鉴定、维护、保养。
“原材料是产品质量的源头”,应仔细甄选优质供应商,加强进料检验,以及采取仓储防护措施,并积极加强组织内部的运输和转运管理。
对于生产工艺,需考虑工艺合理性、生产工艺的创新、产品的特性等方面内容。
还有一点不容忽视的就是环境资源方面,需要提供生产工艺要求的工作环境,以及员工生理、生活必需的办公环境。
为了保证所有的环节都能自动的运行起来,应配备一些措施并加以奖惩。
具体为监管制度、考核制度、激励机制。
综合地运用这些措施,充分地调动员工的工作积极性与主动性。
最后,将这几部分的导图串在一起,形成了“确保质量管理体系有效运行”的工作流程。
感谢大家的学习,我们下一节课再见。
或许文字的话大家并不是很清楚,我们可以看下面的思维导图,能让你更加形象的理解和明白该如何确保质量管理体系有效运行
若质量管理体系执行不到位会出现哪些问题?
一些企业或组织虽然接受并通过了认证审核,但质量管理体系还是可能有很多问题。
如果一个组织做认证仅仅是为了拿证书,而忽视了建立一个真正有效的质量管理体系的意义,那么这个组织是不会通过认证而真正受益的。
一个根据某些标准实施过认证的质量管理体系或过程仍可能处于运行不利的状况,因为这些系统和过程,先天缺乏自我纠错能力,而提供认证的机构也未必做得特别到位。
认证机构通常只是对标准的符合性进行审核,因此他们有可能不去挑明运行问题的根本原因。
而如果认证机构的审核员缺乏经验,而组织又认为认证证书能维持就证明了自己的过程和体系都很不错了,那么,认证机构很可能长期忽视组织存在的问题。
一个组织的体系出现问题的时候,组织的质量负责人通常会联系质量专家,希望专家出谋划策,他会向专家介绍出现的问题以及组织是如何的无能为力。
下面就介绍质量管理体系执行不到位出现的10个问题,仅供大家参考。
问题1:经常出现的质量状况或意外现象
在一个质量状况频发的质量管理体系环境下,救火行为经常发生,并且这样的行为经常得到管理者的鼓励,那些能够救火的“英雄”受到奖励,于是,整个组织只注重解决眼前问题,甚至连原因分析都不做。
问题2:预防措施无效
在一些失效的管理体系中,对预防措施的理解是完全错误的。
他们可能对过程和产品风险进行了分析,但完全不涉及预防措施或风险分析,并且在成文的程序和要求中根本没有相关规定。
预防措施和持续改进的联系也经常缺失。
经常把纠正和预防措施进行合并,并且对其中的过程并未清晰区别。
问题3:纠正措施无效,导致问题重复出现
认为在业务中某些问题的发生是不可避免的,从未对根本原因采取过措施;认为对问题采取创造性的解决办法是多余的,从未付出必要的努力或时间;对重复出现的问题的低效反应采取姑息的态度;顾客投诉及内部问题重复发生;解决问题的老一套方法包括加强检查和对操作人员进行再培训。
问题4:高级管理层对质量功能熟视无睹,战略策划中不考虑质量的作用
招聘或提拔的人员没有或仅具备极少的质量专业培训。
在工作要求中,质量技术认证的价值不被看重、理解或考虑。
在许多组织中,质量职能还是仅被当作一个检查部门。
质量经理很少或不积极参与高级管理层的讨论或战略策划。
问题5:变革受阻,或总是举步维艰
不提倡变革或者不把它当成积极的改进方法,维持一个表面上看似良好的质量管理体系认证,把改变看成对其可能产生的风险,仅在顾客的压力下做出改变。
问题6:管理评审不起作用或频次不足,不受员工欢迎
对组织的进展、有效性和效率进行彻底的评审是质量管理体系标准提供的最有价值的工具之一,但是管理评审并未得到充分的利用。
为了避免让注册机构看出问题,管理评审的记录往往清清白白,根本不涉及组织的实质问题的讨论;管评会议要么开得无聊,要么开成了对参与者的批评会。
问题7:庞大的文件维护工作量
质量管理体系要求经常对文件进行检查,而这常常令员工望而生畏,因为文件批准过程经常很繁琐,因此大家尽量避免对文件进行修改。
计算机化的文控系统建立在原有的文件体系之上,系统中存放的许多无用的文件得不到清理。
组织里保存的许多程序描绘的是理想的系统运作方式,但和实际操作并不吻合。
这些程序也许是照搬自其他的组织,因为那个组织体系通过了正规的认证。
至少有一名或多名员工全职负责文件体系的控制和管理。
问题8:保存繁琐而庞杂的记录
总是保存大量的记录以便大家都能证明曾经发生的事件。
一般的态度是“只要有疑问,就保存记录”,不对是否有必要留记录进行评估;没想过在这个领域也要应用精益思想,想当然地将大量的文书工作当成质量管理体系认证的必然产物。
问题9:赶不上客户的成长
顾客的质量要求可能发生变化,但是变化了的质量要求并未纳入供方的战略策划,做策划的时候,不邀请顾客和供应商的参加。
事实上,组织的总体战略中并不包含质量管理体系。
作为一个供应商,顾客的成长速度可能比他快,因此,客户要求的改变常常使他们措手不及。
问题10:在业务流程方面的技术和市场份额成长缓慢
高层的管理人员看重个人电脑的使用,也有相关的技术支持,担心采用流程技术改进将带来高昂的技术支持费用。
客户虽不要求流程改进,
但并不代表流程改进不重要,而管理层对此却不明白。
组织的管理者因办公室配备不错的电脑而沾沾自喜,并以此认为本组织在技术上做到了与时代同步。