电子商务的移动营销策略

龙源期刊网

移动电子商务的营销策略

作者：王蕾

来源：《大观》2014年第10期

摘要：移动电子商务是近年来迅速发展的电子商务的一个新领域，其营销模式有以B to B

to C为基础的商务模式、B to B to M 为基础的电子商务模式、B to B to P 为基础的电子商务模式、B to B to B 为基础的电子商务模式，加强移动电子商务的营销，应该从法律、安全、创造需求突出特性为主。

关键词：移动电子商务；营销策略；电子商务

随着中国智能手机的普及以及移动互联网的发展，手机已经成为人们生活中非常重要的一部分，手机已经不是过去传统意义上的通讯产品，而是更多承载了人们的娱乐、消费、商务、办公等活动。在此背景下，中国移动电商行业快速成长起来，用户的移动购物习惯也在逐步养成。

所谓移动电子商务（M-Commerce），是指通过个人数字助理、手机、电脑等手持的移动通信设备同无线上网手段相结合，所构成的一个统一的电子商务体系。与传统的电子商务体系相比，移动电子商务以其特殊性逐渐取代了传统电子商务过程中的不足，其灵活性、快捷性、随时性的特点可以让使用者不分时间和地点得到网络信息和获得服务。

一、移动电子商务营销模式

根据历年的移动电子商务研究报告看来，我国的移动电子商务市场份额已经逐步高涨，我国移动通信用户在近年来也得到了长足的发展，在当前市场经济飞速发展，网络信息爆炸的时代，手机网络开始渗透了整个经济市场，移动电子商务带给消费者的不仅仅是方便快捷的购物方式，而且给消费者带来了更好的高质的产品以及产品信息的服务。

移动电子商务主要体现在以下几种方式：一是以B to B to C为基础的商务模式，这种模式是以移动客户的管理为中心，将移动电子商务的产品延伸至消费客户的客户，这种类型的移动电子商务的实质是具备一定高科技的生产性企业将其生产的产品延伸至其本身客户的客户，从而在一定程度上延长了企业本身的价值链，这种电子商务模式最终需要有进步技术以及高端营销模式的支撑。二是以B to B to M 为基础的电子商务模式，这种商务模式是通过电子商务的手段将企业与企业之间的制造、合作等流程与公司的内外部管理模式结合起来，同时通过采集系统、智能监控系统等建立一个有效地营销渠道，以便更好的服务于企业的自动化生产管理。三是以B to B to P 为基础的电子商务模式，这种商务模式是指通过传统的互联网或者其他的现代电子信息管理技术来进行电子商务的营运，对企业的数据进行挖掘和有效的分析，从而确定客户的需求及需求的基本特征，进而更好的细化市场，使得公司将营销延伸至客户的营销活动，使得移动电子商务供应链得到更好的完备。 龙源期刊网

2006年第2期(总第38期)湖南行政学院学报(双月刊)Na2,2006晓.妞习Na38

文t绷号:1009一3605(2006)02一0070一02

电子商务与个性化营销渠道策略

刘扬华

(湖南株洲职业技术学院，湖南株III412001)

摘要:21世纪是信息网络的时代，特别是随着电子商务的应用及发展，网络的互动性使个性化营稍成为可能。面对风

起云涌的网络营梢，消费者的价值观发生了一系列重大变革，消费的主动性在进一步增强，个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。企业知何顺应消费者个性消费需求的发展趋势，有效地开展个性化营梢，实施个性化营梢果道策略，已成为提

升企业的市场竟争力的重要手段。

关健词:电子商务;个性化营镇;策略中圈分类号:F7文献标识码:A

一、电子商务及其特点

随着网络技术应用的快速普及，电子商务正以前所未有

的速度迅猛发展，由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。进人网上交易市场的企业内部必须先

有一套合作的电子化生产管理系统，并且这套系统能与外部信息无缝对接，从而实现企业生产、采购、销售全过程的整

合信息化。网络经济有着不同于传统经济的规律与模式，电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所

具有的特点决定了其大大优于传统商务，具体表现在:

1.营梢成本低所有商品信息在网上发布，既可主动散发，又可以随时

接受需求者的查询，无须再负担广告促销费用。同时，可以

很好地实现“零库存”，什么时候卖出货，什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求，节省

了潜在开支。

2.经营规模不受限制电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境，大大提

高了商务活动的水平和质量，赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场，实现跨区域、

跨国界经营。

3.支付手段的高度电子化随着SET标准的推出，各银行金融机构、信用卡发放

者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法，有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等，电子货币的持有人可

第１１卷第２期　２０１２年３月　漯河职业技术学院学报　

Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｌｕｏｈｅ　Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｃｏｌｌｅｇｅ　Ｖｏ１．１１　Ｎｏ．２　Ｍａｒ．２０１２　

ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１－７８６４．２０１２．０２．０４９　

面向电子商务的网络营销策略　

吕新艳　

（商丘职业技术学院经贸系，河南商丘４７６００１）　

摘要：２０１０年我国网民人数规模和速度高速增长，电子商务迫切需要开展高效、有力的网络营销，创造全新　

的网络环境，以适应千变万化的网络需求。苓文论述电子商务领域开展网络营销的主要模式，阐述网络营销对电　

子商务的必要性，进而解析网络营销在电子商务中的实施策略。　

关键词：电子商务；网络营销；ＳＮＳ营销　

中图分类号：Ｆ７１３．３６　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７１－７８６４（２０１２）０２－０１２２－０２　

・　・夺・　・夺・夺・夺・夺－÷・÷・夺・夺・夺・夺・争・夺・夺・幸・夺・夺・夺－夺・夺・夺・÷・夺・夺・夺・夺・夺・夺・÷・夺・夺・孛・夺・夺・÷・夺・夺・÷・夺・夺・夺・夺・夺　

０前言　

随着中国网络经济的不断发展，电子商务已经深入到　

各个领域，发挥着越来越重要的作用。网络营销是开展电　

子商务必不可少的有效形式，凭借其精准化、低成本、多样　

化的优势，必将在电子商务领域得到更加广泛的运用。　

１网络营销概述　

１．１　网络营销的内涵　

网络营销的实质就是对客户需求管理，是借助一切被　

目标用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注　

的行为或活动，目的是促进产品在线销售及扩大品牌影响　

力，网络营销的本质意义在于企业信息的双向沟通和无障　

碍传递。网络营销的职能范围包括网络推广、信息发布、　

销售促进、顾客服务等。　

１．２网络营销的主要模式　

网络营销以其精准、个性、互动、体验的特点，不仅让　

企业节约了营销成本，而且还扩大了营销活动的影响力。　

网络营销常见的模式包括许可电子邮件、博客营销、ＳＮＳ　

（一）中国移动目前营销策略优点有：

1、 营销策略的系统性较强，表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等；

2、 较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成“示范效应”和“口碑效应”；

3、 新业务渐成气候，如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势；

4、 大量借助“外脑”，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平；

5、 较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持；

6、 努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。

（二）中国移动营销策略的不足表现为：

1、 业务推广受网络技术条件限制；

2、 挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥；

3、 保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对其他竞争者（如中国联通）的战略性防御措施准备不足；

4、 营销理念有待深化：现有的营销理念仍带有很强的“推销”色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出；

5、 营销对象有待细化，移动运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位；营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也重视不足；

6、 营销组织的整合有待强化，尤其是对社会代理渠道中的形象店面的规范和管理有待增强；

三、中国移动新营销策略，提升客户资本的核心营销能力

（一）中国移动基于客户资本的核心营销能力分析

（1）价值创造：服务与业务领先

企业创造市场，获得客户资本增量有两种常用的方法，即“领先用户法和”导向“客户法”。“领先用户”是指假设一个产品或服务将在未来的市场上流行，现在就对其有强烈需求，并能从解决方案中获益的厂商或用户。“导向客户法”就是要超越客户的需求导向。市场经济下的企业一般主张生产以顾客需求为导向，但在很多情况下，大众不知道哪些新产品具有可行性。所以真正优秀的现代企业不是征询他们需要什么产品，而是引导他们接受符合市场规律的新产品。通过对消费者行为和心理的分析，根据移动通信技术和业务发展的特点，不断推进创造市场价值的实践。