2018年1月 团队管理考试大纲(附精准页码)

南开大学2018年《管理综合》考研大纲第一部分管理学考试大纲一、管理与管理学（一）管理的概念与实质（二）管理工作的特点（三）管理学的产生与发展（四）管理学的内容体系及特征（五）管理者技能要求二、管理与环境（一）组织界线（二）外部环境与组织（三）当今环境及对管理的挑战三、管理与决策（一）决策的普遍性（二）程序化与非程序化决策（三）群体决策四、计划职能（一）管理的首要职能（二）计划的工作过程（三）战略计划和项目计划（四）目标管理五、组织职能：基本知识（一）组织的功能（二）组织的形成原理（三）典型的组织结构六、组织协调与组织变革（一）组织管理工作中的协调（二）组织变革的重要性（三）组织变革过程七、人员配备（一）人员选聘（二）人员技能改进（三）人员评价八、激励（一）人类行为模式与激励的目的（二）需求理论（三）主要的激励理论模型九、领导（一）领导的实质（二）领导权力与领导效果（三）人性假设理论与领导方式（四）领导理论的发展十、领导效果改进的途径（一）时间管理（二）促进沟通（三）科学授权十一、控制职能（一）控制的概念和基本要素（二）控制的过程（三）控制的基本类型（四）控制的阻力分析第二部分微观经济学考试大纲一、导论（一）经济学概述（二）微观经济学的基本问题（三）微观经济学的产生与发展二、价格理论（一）需求理论（二）供给理论（三）均衡价格理论与应用（四）弹性理论与应用（五）蛛网模型三、消费者行为理论（一）效用、效用函数、基数效用及分析方法、序数效用及分析方法（二）边际效用分析（三）无差异曲线分析（四）价格和收入变化对消费者均衡的影响四、生产者行为理论（一）生产者行为准则（二）生产函数（三）多投入单产出的生产函数与最佳投入组合分析（四）单投入多产出的生产函数与最佳产出组合分析（五）规模报酬五、成本理论（一）成本的概念与分类（二）短期成本分析（三）长期成本分析（四）规模经济六、市场理论（一）厂商和市场类型（二）利润最大化的实现条件（原则）、推导（三）完全竞争市场（四）完全垄断市场（五）垄断竞争市场（六）寡头垄断市场（七）四种市场的的比较（八）博弈论与纳什均衡（九）产品定价法七、分配理论（一）生产要素的需求与供给（二）生产要素的价格决定（三）工资、利息、地租和利润理论（四）洛伦兹曲线和基尼系数八、一般均衡与微观规制经济学（一）一般均衡的含义、瓦尔拉斯的一般均衡（二）福利经济学、帕累托最优（三）企业与政府关系文章来源：文彦考研。

团队管理(18年4月考试重点范围)[文档标题]第一章团队概述第一节团队的内涵团队的概念（名词）：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，通过产生积极的协同作用解决问题，并达到共同的目标。

团队的构成要素（简答）团队的构成要素可以总结为以下五个方面：(一)目标首先，团队目标要与组织目标一致。

其次，目标要有效地向大众传播。

(二)人员人是构成团队最核心的力量。

(三)团队的定位团队的定位包含两层意思：一是整体的定位，内容包括：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属。

二是个体的定位，主要是定位成员在团队中扮演的角色。

(四)权限团队总体权限的影响因素：一是整个团队在组织中拥有什么样的决定权；二是组织的基本特征，如组织规模多大，团队数量是否足够等。

在发展初级阶段，团队领导权相对比较集中。

团队发展趋于稳定后，权力开始下放，领导权相对分散。

(五)计划计划包括两方面的含义：1、目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案。

2、提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。

团队与工作团体的区别（简答）工作团体（名词）是指两个或者两个以上的人员为达到一定的目标而聚焦在一起，构成一个特定的群体。

区别：工作团队成员之间可以分享信息并作出决策，虽有助于完成职责工作，但他们没有需求或机会参与须经共同努力才能完成的集体性工作，团体成员的绩效仅仅是所有个体成员贡献的加总。

而一个团队能通过成员共同的协作努力产生积极的协同作用，团队整体的绩效水平结果要大于个体投入的总和。

第二节团队的类型一、传统分类传统分类为：正式团队和非正式团队。

最普遍的正式团队是命令团队和委员会。

临时性正式团队是任务团队和项目团队。

二、根据目标分类（选择）分为：职能型团队、问题解决型团队、自我管理团队和职能交叉型团队。

还有虚拟团队。

(一)职能型团队职能型团队由职能单位中的管理者和员工组合而成。

附件7：2018年考试内容范围说明考试科目名称:管理学考试内容范围:一、绪论1．要求考生熟练掌握管理的含义与性质。

2．要求考生熟练掌握管理者的含义，管理者的分类、角色，管理者的技能。

3．要求考生了解管理学含义与特点，管理环境。

二、管理思想的演进要求考生了解管理思想演进的过程三、决策与计划1．要求考生熟练掌握决策的含义及其特征、决策理论与决策的一般过程、决策的影响因素。

2．要求考生了解决策的类型。

3．要求考生了解定性决策方法4．要求考生熟练掌握计划的含义、作用、特点与类型，计划的一般过程，计划的内容。

5．要求考生掌握目标管理法。

四、组织1．要求考生熟练掌握组织的含义，组织的类型，组织的基本问题。

2．要求考生了解组织设计的原则，组织设计的过程。

3．要求考生熟练掌握组织的部门划分，组织结构的主要类型。

4．要求考生掌握组织文化理论。

5．要求考生掌握学习型组织的含义、特征及系统构成五、领导与激励1．要求考生熟练掌握领导的含义与作用，领导者的权力。

2．要求考生掌握几种主要领导理论并能灵活运用。

3．要求考生掌握领导的方法4．要求考生熟练掌握激励的含义与过程。

5．要求考生掌握几种主要的激励理论并能灵活运用。

6．要求考生掌握激励的基本方法六、控制1．要求考生掌握控制的含义、类型和一般过程。

2．要求考生掌握有效控制的原则。

考试总分：150分考试时间：3小时考试方式：笔试考试题型：问答题（80分）论述题（40分）案例分析题（30分）。

2018年1月广东省高等教育自学考试团队管理试卷(课程代码 10426)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．职权、决策、领导以及互动等问题相当简单和明晰的团队类型是( )A．职能型团队 B．问题解决型团队C．自我管理型团队 D．职能交叉型团队2．沟通和磨合成为最重要的主题是在团队发展生命周期中的( )A．成立阶段 B．震荡阶段C．规范阶段 D．高产阶段3．由高技能的个人组成，每个人的角色有明确的定位，共同为某个特殊的目标而合作的团队类型是( ) A．生产／服务型团队 B．行动／谈判型团队C．项目／开发型团队 D．建设／顾问型团队4．斯蒂芬·罗宾斯认为，团队中扮演制定操作程序，使创意成为现实的角色是( )A．创新者 B．探索者C．评价者 D．推动者5．关注的焦点在于团队中的成员对于他人的角色期待的团队建设基本方法是( )A．人际关系法 B．角色定义法C．价值观法 D．任务向导法6．不通过正式沟通渠道而进行的信息传递和交流是( )A．随意沟通 B．正式沟通C．非正式沟通 D．团队沟通7．决定了成员之间是否能进行有效沟通的是( )A．团队凝聚力 B．团队规模C．团队文化 D．团队默契8．在实际团队沟通中，把沟通对象分为创新型、官僚型、整合型、实干型四类的划分依据是( )A．心理需求 B．信息处理风格C．气质类型 D．管理风格9．在冲突理论中，认为冲突是所有团队和组织中自然而然存在的现象，是无法避免的，应采取接受态度的是( )A．传统观点 B．人际关系观点C．创造性观点 D．互动观点10．发生在不同的团队之间，其表现形式可能与人际之间的冲突相似，但起因通常不同的冲突是( ) A．角色冲突 B．团际冲突C．关系冲突 D．任务冲突11．二维度冲突将冲突分为认知冲突和( )A．关系冲突 B．任务冲突C．情感冲突 D．过程冲突12．员工工作绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是受制于主客观多种因素所体现的工作绩效的特点是( )A．多维性 B．多因性C．动态性 D．针对性13．薪酬管理设计中最基本的原则是( )A．保证薪酬支付体系的内部协调 B．支持组织的商务战略C．与组织文化相适应 D．利润分享计划14．由知识工作者构成的、以推出某种新产品或新服务为基本目的的项目团队是( )A．激励型团队 B．知识型团队C．合作型团队 D．目标型团队15．对知识型团队绩效评价所采用的利润率、小时工资额、投资收益率等指标属于( )A．效益型指标 B．风险型指标C．递延型指标 D．效率型指标16．可以显示出该团队相关的内外客户之间的关系，以及团队与客户之间的价值创造关系的团队绩效测评方法是( )A．团队绩效诊断法 B．客户关系图法C．组织绩效目标法 D．工作流程图法17．体现在觉悟、主义和作风三个方面的人格素质修养是( )A．情感素质 B．思想素质C．品格 D．心理素质18．由在组织中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队是( )A．领导团队 B．高层领导团队C．中层领导团队 D．高层管理团队19．在团队学习的影响因素中，主要包括团队信念、团队凝聚力、团队领导风格、团队授权以及团队构成变量的是( )A．组织层次 B．团队层次C．集体层次 D．个体层次20．作为团队深度汇谈的辅助工具之—的思维导图的提出者是( )A．托尼·巴赞 B．A·P·奥斯本C．彼得·圣吉 D．德·波诺二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

2018年一级建造师《项目管理》考试大纲12201062项目管理规划的编制方法12200000建设工程项目管理12201070施工组织设计的内容和编制方法12201000建设工程项目的组织与管理12201071施工组织设计的内容12201010建设工程管理的内涵和任务12201072施工组织设计的编制方法12201011建设工程管理的内涵12201080建设工程项目目标的动态控制12201012建设工程管理的任务12201081项目目标动态控制的方法及其应用12201020建设工程项目管理的目标和任务12201082动态控制在进度控制中的应用12201021业主方、设计方和供货方项目管理的目标和任务12201083动态控制在投资控制中的应用12201022项目总承包方项目管理的目标和任务12201090施工企业项目经理的工作性质、任务和责任12201023施工方项目管理的目标和任务12201091施工企业项目经理的工作性质12201030建设工程项目的组织12201092施工企业项目经理的任务12201031项目结构分析在项目管理中的应用12201093施工企业项目经理的责任12201032组织结构在项目管理中的应用12201094项目各参与方之间的沟通方法12201033工作任务分工在项目管理中的应用12201095施工企业人力资源管理的任务12201034管理职能分工在项目管理中的应用12201100建设工程项目的风险和风险管理的工作流程12201035工作流程组织在项目管理中的应用12201101项目的风险类型12201036合同结构在项目管理中的应用12201102项目风险管理的工作流程12201040建设工程项目策划12201110建设工程监理的工作性质、工作任务和工作方法12201041项目决策阶段策划的工作内容12201111监理的工作性质12201042项目实施阶段策划的工作内容12201112监理的工作任务12201050建设工程项目采购的模式12201113监理的工作方法12201051项目管理委托的模式12202000建设工程项目成本管理12201052设计任务委托的模式12202010成本管理的任务、程序和措施12201053项目总承包的模式12202011成本管理的任务和程序12201054施工任务委托的模式12202012成本管理的措施12201055物资采购的模式12202020成本计划12201060建设工程项目管理规划的内容和编制方法12202021成本计划的类型12201061项目管理规划的内容12202022成本计划的编制依据和编制程序12202023按成本组成编制成本计划的方法12203040 建设工程项目进度控制的措施12202024按项目结构编制成本计划的方法12203041 项目进度控制的组织措施12202025按工程实施阶段编制成本计划的方法12203042 项目进度控制的管理措施12202030成本控制12203043 项目进度控制的经济措施12202031成本控制的依据和程序12203044 项目进度控制的技术措施12202032成本控制的方法12204000 建设工程项目质量控制12202040成本核算12204010 建设工程项目质量控制的内涵12202041成本核算的原则、依据、范围和程序12204011项目质量控制的目标、任务与责任12202042成本核算的方法12204012 项目质量的形成过程和影响因素分析12202050成本分析和成本考核12204013 项目质量风险分析和控制12202051成本分析的依据、内容和步骤12204020 建设工程项目质量控制体系12202052成本分析的方法12204021 全面质量管理思想和方法的应用12202053成本考核的依据和方法12204022 项目质量控制体系的建立和运行12203000建设工程项目进度控制12204023 施工企业质量管理体系的建立与认证12203010建设工程项目进度控制与进度计划系统12204030 建设工程项目施工质量控制12203011项目进度控制的目的12204031 施工质量控制的依据与基本环节12203012项目进度控制的任务12204032 施工质量计划的内容与编制方法12203013项目进度计划系统的建立12204033 施工生产要素的质量控制12203014计算机辅助建设工程项目进度控制12204034 施工准备的质量控制12203020 建设工程项目总进度目标的论证12204035 施工过程的质量控制12203021项目总进度目标论证的工作内容12204036 施工质量与设计质量的协调12203022项目总进度目标论证的工作步骤12204040 建设工程项目施工质量验收12203030建设工程项目进度计划的编制和调整方法12204041 施工过程的质量验收12203031横道图进度计划的编制方法12204042 竣工质量验收12203032工程网络计划的编制方法12204050 施工质量不合格的处理12203033工程网络计划有关时间参数的计算12204051 工程质量问题和质量事故的分类12203034关键工作、关键线路和时差的确定12204052 施工质量事故的预防12203035进度计划调整的方法12204053 施工质量问题和质量事故的处理12204060数理统计方法在工程质量管理中的应用12206010 建设工程施工招标与投标12204061分层法的应用12206011施工招标12204062 因果分析图法的应用12206012 施工投标12204063排列图法的应用12206013 合同谈判与签约12204064直方图法的应用12206020 建设工程合同的内容12204070 建设工程项目质量的政府监督12206021 施工承包合同的内容12204071政府对工程项目质量监督的职能与权限12206022 物资采购合同的内容12204072政府对工程项目质量监督的内容与实施12206023 施工专业分包合同的内容12205000 建设工程职业健康安全与环境管理12206024 施工劳务分包合同的内容12205010职业健康安全管理体系与环境管理体系12206025 工程总承包合同的内容12205011职业健康安全管理体系与环境管理体系标准12206026 工程监理合同的内容12205012职业健康安全与环境管理的特点和要求12206027 工程咨询合同的内容12205013职业健康安全管理体系与环境管理体系的建立和运行12206030 合同计价方式12205020建设工程安全生产管理12206031 单价合同12205021安全生产管理制度12206032 总价合同12205022安全生产管理预警体系的建立和运行12206033 成本加酬金合同12205023施工安全技术措施和安全技术交底12206034 工程咨询合同计价方式12205024安全生产检查监督的类型和内容12206040 建设工程施工合同风险管理、工程保险和工程担保12205025安全隐患的处理12206041 施工合同风险管理12205030建设工程生产安全事故应急预案和事故处理12206042 工程保险12205031生产安全事故应急预案的内容12206043 工程担保12205032生产安全事故应急预案的管理12206050 建设工程施工合同实施12205033职业健康安全事故的分类和处理12206051 施工合同分析12205040建设工程施工现场职业健康安全与环境管理的要求12206052 施工合同交底12205041施工现场文明施工的要求12206053 施工合同实施控制12205042施工现场环境保护的要求12206054 施工分包管理方法12205043施工现场职业健康安全卫生的要求12206055 施工合同履行过程中的诚信自律12206000建设工程合同与合同管理12206060 建设工程索赔12206061索赔依据12206062索赔方法12206063索赔费用计算12206064工期索赔计算12206070国际建设工程施工承包合同12206071国际常用的施工承包合同条件12206072施工承包合同争议的解决方式12207000建设工程项目信息管理12207010建设工程项目信息管理的目的和任务12207011项目信息管理的目的12207012项目信息管理的任务IZ207020建设工程项目信息的分类、编码和处理方法12207021项目信息的分类12207022项目信息编码的方法12207023项目信息处理的方法12207030建设工程管理信息化及建设工程项目管理信息系统的功能12207031工程管理信息化12207032工程项目管理信息系统的功能。

2018年1月中小企业战略管理最新复习资料（附精准页码）第一章中小企业战略管理导论1.中小企业（P2）：是指与所处行业的大企业相比，人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。

（备注）质的指标主要包括企业的组织形式，融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。

因为量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易，所以大多数国家都是以量为标准进行划分。

2.企业战略管理（P7）：是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程，是一门跨功能决策的艺术与科学。

企业战略管理的要点有三个：（1）有明确的目的性，（2）企业战略管理是一个全面的、全过程的管理，关心的是企业长期稳定的发展。

（3）强调将直觉与分析结合起来进行决策。

3. 企业战略管理的作用（P8）：（1）加深对经营环境的研究。

（2）强化战略的实施（3）将日常经营与计划控制、近期目标与长远目标相结合。

（4）重视战略的评价与更新。

4. 简述中小企业实施战略管理的必要性，战略管理对中小企业有哪些作用？(P13-P14)答：必要性：（1）开展战略管理是中小企业生存的需要；（2）开展战略管理是中小企业发展的需要；（3）开展战略管理是中小企业提高核心竞争力的要求。

作用：（1）企业战略为企业提出了清晰的发展方向和途径，有利于企业长期稳定发展。

（2）企业经营战略可以提高企业的市场应变能力，使企业处于主动和优势地位。

（3）企业经营战略增强了企业的竞争能力，有利于开拓国际和国内市场。

（4）企业经营战略能够使企业不断创新，以适应市场变化。

5.简述中小企业战略措施（p16）：是为实现战略方针、目标而采取的长期性经营政策和策略。

一般分为（1）公司治理战略、（2）行业选择战略、（3）业务发展战略、（4）产品开发战略、（5）资产经营战略。

6.论述中小企业成熟期和衰退期不同生命周期的发展战略。

(P20-P21)答：（1）成熟期一般采用的发展战略是：名牌战略、一体化战略和国际化经营战略。

全国高等教育自学考试经济管理类专业《销售团队管理》自学考试大纲全国高等教育自学考试指导委员会制定课程自学考试大纲前言为了适应社会主义现代化建设事业的需要, 鼓励自学成才, 我国在20世纪80代初建立了高等教育自学考试制度。

高等教育自学考试是个人自学, 社会助学和国家考试相结合的一种高等教育形式。

应考者通过规定的专业考试课程并经思想品德鉴定达到毕业要求的, 可获得毕业证书；国家承认学历并按照规定享有与普通高等学校毕业生同等的有关待遇。

经过近30年的发展, 高等教育自学考试为国家培养造就了大批专门人才。

课程自学考试大纲是国家规范自学者学习范围, 要求和考试标准的文件。

它是按照专业考试计划的要求, 具体指导个人自学、社会助学、国家考试、编写教材、编写自学辅导书的依据。

随着经济社会的快速发展, 新的法律法规不断出台, 科技成果不断涌现, 原大纲中有些内容过时、知识陈旧。

为更新教育观念, 深化教学内容方式、考试制度、质量评价制度改革, 使自学考试更好地提高人才培养的质量, 各专业委员会按照专业考试计划的要求, 对原课程自学考试大纲组织了修订或重编。

修订后的大纲, 在层次上, 专科参照一般普通高校专科或高职院校的水平, 本科参照一般普通高校本科水平；在内容上, 力图反映学科的发展变化, 增补了自然科学和社会科学近年来研究的成果, 对明显陈旧的内容进行了删减。

全国考委经济管理类专业委员会组织制定了《销售团队管理自学考试大纲》, 经教育部批准, 现颁发施行。

各地教育部门、考试机构应认真贯彻执行。

全国高等教育自学考试指导委员会二○一一年三月Ⅰ课程性质与课程目标一、课程性质和特点《销售团队管理》课程是高等教育自学考试销售管理专业(独立本科段)的必修课, 共6学分, 课程代码: 10511。

该课程是为培养自学应考者掌握和运用销售团队管理知识而设置的一门专业课程。

对于销售管理专业的自学考生来说, 学好这门课程有利于提高其作为销售管理人员的业务素质、管理水平和职业能力；有利于促进企业销售管理队伍专业化、职业化, 以适应企业的发展和社会主义市场经济建设的需要。

个人与团队管理教学及考核大纲2011年10月15日牛国鹏通用管理能力基础级系列课程个人与团队管理考核大纲第一部分考核大纲说明一、考核大纲制定依据通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。

整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。

个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。

《个人与团队管理》的教材包括上、下二册，上册包括《自我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元，下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。

本大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、中央电大相关的文件和规定。

二、考核对象本大纲的考核对象适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科03年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。

其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）自愿选修的学生。

三、考核方式考试由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织，由中央电大具体实施。

卷面成绩达70分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。

对于该课程的学历教育评价由2个部分组织，即形成性考核成绩（占30%）和终结性考核成绩（70%）之和。

四、命题依据本课程命题的依据是教学要求（《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》）和中央广播电视大学出版社、清华出版社联合出版的教材《个人与团队管理》（上、下册）（英国、等著天向互动教育中心编译）。

五、考核总体要求《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十二个单元45章。

通用管理能力基础级系列课程个人与团队管理--考核大纲第一部分考核大纲说明一、考核大纲制定依据通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。

整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。

个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。

《个人与团队管理》的教材包括上、下二册，上册包括《自我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元，下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。

本大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》国家劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定、中央电大相关的文件和规定。

二、考核对象本大纲的考核对象适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科03年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。

其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）自愿选修的学生。

三、考核方式考试由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织，由中央电大具体实施。

卷面成绩达60分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。

对于该课程的学历教育评价由2个部分组织，即平时成绩（占30%）和期末成绩（70%）之和。

四、命题依据本课程命题的依据是教学要求（《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》）和中央广播电视大学出版社、清华出版社联合出版的教材《个人与团队管理》（上、下册）（英国Corinne Leech 、Karen Holems等著天向互动教育中心编译）。

五、考核总体要求考核大纲《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十二个单元45章。

华南师范大学高等教育自学考试2018年1月统考课程现代公司管理考试大纲第一章公司的产生与发展1、公司作为一个法人组织，必须具备的三个基本条件P12、公司产生的必然性P33、公司具有的特征P124、第二次世界大战后公司的发展及其新的特征P185、现代公司发展的新趋势P226、20世纪80年代我国公司发展存在的问题P317、我国企业集团的组建主要有哪几种形式？P34第二章现代公司的功能与类型1、公司的设立人既可以是自然人，也可以是法人（倒数第一段）P362、公司是法人可以从哪三方面来解释？P393、企业集团的含义P414、公司的经济功能P435、公司的管理功能P476、公司按法律形式的分类P517、有限（责任）公司、股份有限公司、资合公司、人资两合公司P52--P578、公司章程及其遵循的原则P619、公司章程的作用P62第三章现代公司的设立1、公司设立的原则P642、新创办公司的可行性研究P673、股东会及其选出的董事会....监事会是公司的监督机构。

（倒数第三段）P774、股份有限公司资本的特征、股份有限公司的资本三原则P825、股份有限公司设立的程序P88第四章现代公司产权制度1、产权的内含P952、产权制度的功能P963、公司产权制度的特征和基本内容P1024、建立现代企业制度，完善国有企业法人制度的任务是？P1045、投资者从事证券交易的目的是为了避免投资损失和实现增值（第一段第一句）P1076、产权市场交易的含义P1117、兼并与合并的区别在于什么？P114第五章现代公司治理结构1、股东大会的含义P1342、董事会是由股东代表大会.........，是公司的法定代表（第一段）P1383、在董事会下，比较常见的委员会有哪些？P1404、德国公司治理模式的特点P1505、日本公司治理模式的特点P1516、对经理人员的监督机制P1547、对经理人员的激励机制P1578、经理股票期权的含义（第一段）P159第六章现代公司管理者1、公司领导体制的特征P1622、与管理的系统特点相联系，公司管理者具有哪些特征？P1673、计划职能P1724、管理者在执行指挥职能时，须做好哪几方面的工作？P1785、企业家的含义P190第七章现代公司战略管理1、公司战略管理的特征P1992、公司运作环境分析P2043、差异化策略、专一化策略P225第八章现代公司决策管理1、决策的步骤P2312、根据决策系统获得信息的性质，公司决策分为定性决策和定量决策P2343、网络分析技术P2444、最大可能准则的基本思想P2475、乐观准则、悲观准则、后悔值准则P254-P256第九章现代公司人事管理1、公司人事管理的特点P2622、公司人事管理的基本原则P2703、工作分析P2824、公司的工作设计P2855、公司人事管理过程P287第十章现代公司电子商务管理1、客户关系管理的三个阶段P3042、客户关系管理系统主要包括哪三个方面？P3073、供应链的含义P3114、供应链计划系统可分为哪五大模块P3135、企业资源规划的含义P319第十一章现代公司财务管理1、财务管理的内容P3242、财务管理的基本任务P3253、财务管理的原则P3264、现代财务管理观念P3275、公司内部财务管理的基础工作P3296、资本金制度的含义（倒数第三段）P3317、什么是资本公积金？P3348、资金成本的含义、影响资金成本的因素P3379、财务杠杆的含义P342第十二章现代公司跨国经营管理1、跨国经营的特点P3612、垄断优势理论P3643、中国企业跨国经营的动因P3694、对外直接投资的特点和类型P377第十三章现代公司资本运营1、复合式多角化策略P4102、垂直式整合策略P412第十四章现代公司的监督管理1、公司与政府的关系P421。

团队管理一、四大原则1、符合一定资格参加一定会议1）天狮的资格（业务员、主任，经理、高级经理，荣衔）2）划分的理由（等级培训的益处）不同层次业务员需求不同，因此，培训内容也不同。

一对一沟通→家庭和专卖店会议→地区研讨会→基础培训、领导培训→讲师培训讲师辅导员（主训师）→大型会议（演讲嘉宾）。

3）主要课程·健康讲座业务说明天狮魅力消费资本·团队建设运作模式·素质教育人际交往2、AA制1）AA制的定义自我消费之意2）AA制的优点·形成游戏规则，缓解领导人压力，便于复制。

·不要剥夺下属的消费权力·便于培养领导人的自主经营意识、投资意识3）团队中如何执行AA制倡导：吃饭、住宿、坐车、门票、资料……均滩。

切忌：吃大户、吃上属的坏习惯。

记住：明天你就是大户、上属。

3、职业道德1）永远不传播有损于这个生意的消息，永远不做有损于这个生意的事情。

这样会泼灭别人的梦想。

2）永远推崇你的咨询线，保持咨询线的完整性。

3）绝对不可守着下属攻击上属，不可带着团队骂公司，更不可当着旁线骂上级，这样一来你的生意就完了。

4）业务干扰4、团队精神1）自主性·敢于承担责任，兑现承诺，责任承担就是能力提升。

·面对挑战，不回避问题·自律：不说长道短，说东道西；榜样的力量是无穷的，战胜自己就战胜别人2）思考性·影响他人的思考方式·善于总结，自我完善做说写·失败并不可怕，怕的是你再也爬不起来3）合作性·团队的服务者，给下属的打工者，而不是老爷子。

懂得配合，有奉献精神与牺牲精神，不能只做有利可图的事。

二、四大基本功1、列名单1）、列名单的3个原则a、不做判官我们的顾客——只要喘气的人b、名单要大在这个生意里未来陌生市场将要占到70%c、不要丢失2）、认识人的3个方法a、助人不要吝惜任何一个帮助他们的机会b、微笑c、FORM法则：F 家、O 职业、R 兴趣、M 收入从以上话题中寻找对方需求。

团队管理专题(DOC 34页)Z理论与立异型工作团队 (2)IBM全球办事公司实践团队的演进模型 (5)若何治理虚拟团队 (8)若何进步团队情商 (10)国有高技巧企业团队绩效测评研究 (11)论美国企业的团队文化 (13)企业团队精力培养 (16)跨组织虚拟团队实例 (18)群体绩效和团队效能研究的新进展 (19)对工作团队的薪酬轨制的改革 (25)构建项目团队的信任 (27)团队的构成 (32)团队及团队治理的全然内涵斯蒂芬·罗宾斯（1994）认为，团队是指一种为了实现某一目标而由互相协作的个别所构成的正式群体。

这必定义凸起了团队与群体不合，所有的团队差不多上群体，但只有正式群体才能是团队。

同时正式群体分为敕令群体、交叉功能团队、自我治理团队和义务小组。

后来（1996），他又对团队与通俗群体的差别作了深刻研究，得出四个结论：一是群体强度信息共享，团队则强召集体绩效；二是群体的感化是中性的（有时消极），而团队的感化往往是积极的；三是群体义务个别化，而团队的义务既可能是个别的，也可能是合营的；四是群体的技能是随机的或不合的，而团队的技能是互相补偿的。

桑德斯特洛姆·戴穆斯（1990）则依照四种变量，即团队成员与组织内其他成员差别化程度的高低、团队成员与其他成员进行工作时一体化程度的高低、团队工作周期的长短以及团队产出成果的类别，把团队分为四个类型：建议或介入式团队、临盆或办事团队、筹划或成长团队、行动或磋商团队。

斯蒂芬·罗宾斯（1996）依照团队成员的来源、拥有自立权的大年夜小以及团队存在的目标不合，将团队分为三种类型：一是问题解决型团队（Problem－solving Team），组织成员往往就若何改进工作法度榜样、方法等问题交换不合看法，并就若何进步临盆效力、产品德量等问题供给建议，只是它对调动职员介入决定打算过程的积极性方面略显不足。

二是自我治理型团队（Self－managed Team），这是一种真正自力自立的团队，它们不仅商量问题如何解决的方法，同时亲自履行解决问题的筹划，并对工作承担全部义务。