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商场各月培训计划第一月：产品知识培训商场每个月的第一个培训内容都应该是产品知识培训。
在这个月里，产品部门的相关负责人应该带领员工对商场所有的产品进行详细介绍，包括产品的特点、用途、价格、销售技巧等。
这次培训的目的是让员工对商场的所有产品有一个清楚的了解，以便在接下来的销售中能够更好地对顾客进行解说和推荐。
第二月：销售技巧培训在第二个培训月，商场应该对员工进行销售技巧培训。
这一次培训应该由销售主管或者培训专家主持，内容包括销售技巧、沟通技巧、谈判技巧等，以及对顾客需求的判断和把握。
培训结束后，商场还可以进行一些销售技巧的实战演练，让员工在实际操作中提高销售能力。
第三月：服务质量培训在第三个月，商场应该对员工进行服务质量培训。
这一次培训主要内容包括服务标准、服务态度、服务技巧等。
商场可以邀请一些有经验的客户服务专家，对员工进行客户服务技能的教育和培训。
培训过程中，可以结合一些实际案例，让员工更好地理解和掌握服务质量的要求和技巧。
第四月：市场营销知识培训在第四个月，商场应该对员工进行市场营销知识培训。
这一次培训内容主要包括市场分析、市场营销策略、促销策略、市场推广等方面的知识。
商场可以邀请一些市场营销专家或者顾问，对员工进行市场营销知识的培训和讲解。
培训结束后，商场还可以组织员工进行市场调研和市场营销计划的制定，让员工在实际操作中加深对市场营销知识的理解和应用。
第五月：团队合作培训在第五个月，商场应该对员工进行团队合作培训。
这一次培训内容主要包括团队合作意识、团队协作技巧、团队沟通技巧等方面的知识。
商场可以组织一些团队合作游戏或者团队建设活动，让员工在活动中加强团队意识和协作能力。
第六月：综合能力培训在第六个月，商场可以对员工进行综合能力培训。
这一次培训内容可以综合前面各个月的内容，包括产品知识、销售技巧、服务质量、市场营销知识、团队合作等方面的综合培训。
商场可以组织一些综合能力测试和考核，对员工的综合能力进行评估和提升。
商业广场开业前培训计划一、培训目的商业广场作为一个大型综合性商业综合体，需要在开业前对员工进行培训，以确保员工能够熟悉商场的运营模式、了解商品信息、掌握服务技能，提高服务水平，为开业和运营做好准备，提高商场的竞争力和吸引力。
因此，我们制定了一套全面的培训计划，以满足商场开业前的培训需求。
二、培训内容1. 商场基本情况介绍首先，培训人员需要了解商场的基本情况，包括商场的定位、规模、商户组成、主要服务项目等。
这将帮助员工更好地了解商场的运营模式和主要服务内容，为开业后的运营做好准备。
2. 商品知识培训商场的主要任务是销售商品和提供服务，因此培训人员需要熟悉商场的主要商品类别、品牌及特色，掌握商品的基本知识、功能和使用方法，以便能够为顾客提供准确的商品信息和建议。
3. 服务技能培训商场的服务质量直接影响顾客的满意度和回头率。
因此，我们需要对员工进行专业的服务技能培训，包括礼仪、沟通技巧、服务流程、售后服务等方面的培训，以提高员工的服务水平，为顾客提供优质的购物体验。
4. 应急处理培训在商场运营过程中，可能会出现各种突发事件，如火灾、人身伤害、商品被盗等。
因此，需要对员工进行应急处理培训，包括如何正确报警、疏散顾客、处理人身伤害等方面的培训，以确保员工能够在突发情况下保持冷静、应对自如。
5. 安全知识培训商场是人流密集的地方，安全问题尤为重要。
因此，需要对员工进行安全知识培训，包括消防知识、防盗知识、应急逃生等方面的培训，以提高员工的安全意识和应对危险的能力。
6. 团队合作培训商场的运营需要各个部门之间的紧密合作和配合，因此需要进行团队合作培训，包括团队建设、沟通协作、问题解决等方面的培训，以提高员工的团队意识和协作能力。
7. 管理技能培训商场的管理层需要掌握一定的管理技能，包括人员管理、业务管理、财务管理等方面的技能。
因此，需要对管理层进行相关的管理技能培训，以提高管理层的管理水平和领导能力。
三、培训方式1. 专业培训机构培训为了确保培训的专业性和有效性，我们可以邀请专业的培训机构来对员工进行培训，这样可以确保员工获得专业的知识和技能，提高培训的效果。
商场营业员培训计划一、培训目标1. 提高营业员的专业知识和销售技能，以更好地为顾客提供优质的购物体验和服务。
2. 增强营业员的团队合作意识和沟通能力，提高团队整体销售绩效。
3. 提高营业员的职业素养和服务意识，促进公司形象和口碑的提升。
二、培训内容1. 产品知识培训- 对公司的主要商品进行详细介绍，包括特点、品牌故事、使用方法等。
- 培训营业员根据不同商品特点进行销售策略的制定和推销技巧的培训。
2. 销售技巧培训- 培训营业员如何与顾客进行有效的沟通，提升销售谈判能力和顾客服务技能。
- 培训营业员如何通过观察顾客、挖掘需求、推荐产品等方式增加销售额。
3. 服务意识培训- 培训营业员如何提供周到的服务，解决顾客问题和投诉，提升顾客满意度。
- 对顾客服务标准和公司文化进行详细介绍，提醒营业员做到“以顾客为中心”。
4. 团队合作培训- 培训营业员如何与同事合作，协助团队达成共同目标，提升整体销售绩效。
- 对团队目标的重要性进行解释和强调，培养营业员的“团队意识”。
5. 职业素养培训- 培训营业员正确的仪容仪表、言行举止，树立良好的职业形象和文明用语。
- 培训营业员如何处理突发事件、突发问题，提高应对突发情况的能力。
三、培训方式1. 线上培训- 建立公司内部学习平台，推送相关的产品知识、销售技巧和服务意识的培训资料。
- 定期举办网络直播讲座，邀请行业专家和成功营业员进行分享和交流。
2. 线下培训- 组织集中培训，由公司领导或行业专家进行现场授课，现场演示和实操操作。
- 定期安排团队活动和团队建设，增强团队合作精神和团队凝聚力。
3. 实战培训- 安排新员工进行“师徒制”培训，由资深营业员进行实际操作指导和带教。
- 配置导师，新入职员工上岗后有专门负责帮助新员工熟悉工作流程和规范化操作。
四、培训考核1. 考核方式- 通过线上线下的知识测试，考核营业员对产品知识、销售技巧和服务意识的掌握情况。
- 针对实际销售情况和顾客反馈，考核营业员的销售成绩和服务水平。
商场anquan年度培训计划
2023年度培训计划总体目标是致力于加强商场安全意识和能力，进一步提升全体员工在日常工作中的安全防范意识和自我保护能力，降低商场各类安全事故的发生概率，确保商场安全稳定运营。
1.组织开展安全生产教育培训，包括消防知识、应急逃生演练、安全事故处理等方面的培训，不定期组织员工参与模拟演练，提高员工应急处理能力。
2.开展防盗防抢防欺诈等安全防范知识培训，引导员工提高警惕，增强对不法行为的辨识和防范意识，做到“防微杜渐”。
3.邀请专业的安全管理和心理辅导机构进行员工情绪管理与心
理疏导培训，提高员工心理健康水平，增强压力应对能力，减少因情绪波动导致的意外事件。
4.加强对岗位安全操作规程的宣传和培训，确保员工对工作岗
位上的安全操作规程和相关风险防范措施的理解和掌握，降低职业风险。
5.建立健全安全管理考核体系，定期进行安全生产业务知识和
操作技能培训，确保员工的安全管理知识与技能达标。
6.持续开展安全生产宣传教育活动，以不同形式和渠道，加大
宣传力度，提高员工对安全生产的重视程度，增强员工的安全意识。
7.鼓励员工积极参与各项安全管理活动，提升员工的责任意识和团队合作意识，共同维护好商场的安全稳定环境。
通过以上培训计划的实施，将有效提高商场员工的安全防范意识和能力，减少各类安全隐患的发生，为商场安全稳定运营提供有力保障。
商场新人培训计划一、培训目标1. 了解商场的基本运营模式和职能部门，掌握基本的商场知识。
2. 熟悉商场的商品陈列、销售技巧和服务流程，掌握基本的销售技能。
3. 培养积极的工作态度和良好的团队合作精神，提高服务质量和客户满意度。
二、培训对象所有入职不满一个月的新员工。
三、培训内容1. 商场基本运营模式和职能部门（1）商场的发展历史和现状分析（2）商场的组织结构和职能部门（3）商场的管理模式和运营策略2. 商场商品陈列和销售技巧（1）商品陈列的原则和技巧（2）销售的心理学和技巧（3）客户接待和服务技巧3. 客户关系管理和团队合作（1）客户关系管理的基本原则和方法（2）团队协作和沟通技巧（3）自我管理和职业规划四、培训方式1. 讲座式培训由商场管理人员或专业培训师进行讲座，介绍商场的基本知识和技能要求。
2. 观摩学习安排新员工到各个部门进行观摩学习，了解各个部门的具体职能和工作流程。
安排新员工到销售岗位进行实际操作，学习销售技巧和服务流程。
4. 角色扮演安排模拟客户和员工的角色扮演，培养与客户接触和沟通的技巧。
五、培训计划1. 第一周：商场基本知识和职能部门介绍（1）第一天：商场发展历史和现状分析（2）第二天：商场的组织结构和职能部门介绍（3）第三天：商场的管理模式和运营策略2. 第二周：商品陈列和销售技巧（1）第一天：商品陈列的原则和技巧（2）第二天：销售的心理学和技巧（3）第三天：客户接待和服务技巧3. 第三周：客户关系管理和团队合作（1）第一天：客户关系管理的基本原则和方法（2）第二天：团队协作和沟通技巧（3）第三天：自我管理和职业规划六、培训评估1. 培训期间进行考核测试，评估学员的学习情况和掌握程度。
2. 培训结束后进行问卷调查，收集学员对培训的反馈意见和建议。
3. 对于培训不合格的学员，进行补充培训和提升学习。
4. 对于培训合格的学员，给予奖励和表彰。
七、培训师资商场管理人员商场专业培训师八、培训资源1. 商场管理制度和规范2. 培训讲义和教材3. 实操培训场地和工具4. 角色扮演道具和人员安排九、总结商场新人培训计划的目标是培养新员工的基本商场知识和销售技能，提高其服务质量和客户满意度，促进商场的持续发展和壮大。
一、背景及目的随着我国经济的快速发展，商场作为商业零售的重要场所，吸引了越来越多的商户入驻。
为了提高商户的经营水平，增强商场的整体竞争力，本商场特制定新商户培训计划方案，旨在帮助新商户快速融入商场，掌握必要的经营知识和技能，提升商场整体形象。
二、培训对象本培训计划针对新入驻商场的商户，包括但不限于以下几类：1. 初次入驻商场的商户；2. 对商场经营模式不熟悉的商户；3. 想要提高经营水平的商户；4. 需要了解商场相关政策的商户。
三、培训内容1. 商场概况及经营理念介绍商场的地理位置、周边环境、经营规模、品牌定位等基本信息，使商户了解商场的整体情况。
同时，传达商场的经营理念，让商户明白商场的价值观和发展方向。
2. 商场管理制度及政策讲解商场的各项管理制度，包括租赁合同、消防安全、卫生管理、商品质量等方面，让商户明确自己的权利和义务。
同时，解读商场的相关政策，如促销活动、节假日安排等，帮助商户更好地把握市场机遇。
3. 营销策略与技巧分析商场内外的营销环境，教授商户如何制定有效的营销策略。
包括但不限于以下内容：（1）了解消费者需求，制定针对性的产品策略；（2）利用商场资源，开展联合促销活动；（3）运用现代营销手段，如社交媒体、网络营销等；（4）提高服务质量，树立良好口碑。
4. 顾客服务与沟通技巧强调顾客服务的重要性，传授商户如何与顾客沟通、处理投诉、提高顾客满意度。
包括以下内容：（1）了解顾客心理，提供个性化服务；（2）掌握沟通技巧，提高服务效率；（3）学会处理顾客投诉，化解矛盾；（4）关注顾客反馈，不断改进服务。
5. 财务管理及税务知识讲解商户财务管理的基本知识，包括成本控制、收入核算、税务申报等，帮助商户规范财务管理，降低经营风险。
四、培训方式1. 集中授课：邀请商场管理团队、行业专家等授课，针对培训内容进行深入讲解。
2. 实地考察：组织商户参观成功案例，学习先进经验。
3. 案例分析：结合实际案例，引导商户分析问题、解决问题。
新商场培训计划一、培训目的商场是商业活动的重要场所，是商品买卖和服务的集散地，是企业展示形象和实力的地方。
因此，商场员工的培训至关重要，它不仅关系到员工的能力和素质，也关系到商场的经营和品牌形象。
本培训计划旨在提高商场员工的专业素质，改善其服务态度，使其更好地适应市场需求，提高商场的服务质量和竞争力。
二、培训对象商场所有员工，包括销售人员、客服人员、保安人员等。
三、培训内容1. 工作技能培训（1）销售技巧包括销售礼仪、销售话术、销售心理学等，使销售人员能够更好地与顾客进行沟通，提高销售效率。
（2）客户服务培训员工服务意识、服务技巧和服务流程，提高服务水平，增强顾客满意度。
（3）保安技能培训保安人员的基本技能，包括巡逻、安全防范、突发事件处理等，提高保安工作效率和应变能力。
2. 营销知识培训商场员工应了解市场变化、顾客需求和竞争对手情况，学习市场营销知识，提高对市场的认识和应对能力。
3. 管理技能培训商场管理人员应具备一定的管理能力和技能，包括团队管理、绩效考核、人力资源管理等，培训管理人员的管理技能，提高商场的管理水平。
4. 安全培训商场员工应了解安全知识和应急处理能力，避免安全事故的发生。
5. 职业道德培训商场员工应具备良好的职业道德和服务意识，培训员工的职业操守和团队合作精神。
四、培训方法1. 理论教学通过讲座、培训课程等形式，向员工传授相关知识和技能。
2. 实践操作通过模拟销售、客服等实际操作，让员工学以致用，加深印象。
3. 现场观摩安排员工参观其他成功商场，学习其运营模式和成功经验。
4. 角色扮演通过角色扮演的形式，让员工模拟实际工作环境，提高应对能力。
五、培训时间安排商场员工培训可以根据实际情况进行分段培训，一般可安排在早上或下班后进行，每天1-2小时，连续培训1周左右。
六、培训效果评估1. 考试评估培训结束后进行相关知识和技能的考试评估，对员工掌握情况进行客观评估。
2. 考勤评估对员工实际参与培训的时间和学习态度进行评估。
商场导购员培训计划
一、培训目的
本培训计划旨在提升商场导购员的专业素养和销售技能，提高其为顾客提供优质服务的能力。
二、培训内容
1. 产品知识培训
•了解商场内各店铺的主打产品和品牌特点
•学习产品品类、材质、功能等知识
•掌握常见产品的使用方法和保养技巧
2. 销售技巧培训
•学习销售心理学
•掌握销售谈判技巧
•提升推销能力和解决问题的能力
3. 顾客服务培训
•学习礼仪和沟通技巧
•掌握投诉处理和解决问题的方法
•培养服务意识和团队合作精神
4. 店铺布局与陈列培训
•了解店铺陈列的重要性
•学习如何布局商品，引导顾客留步
•掌握产品摆放的技巧，提升销售效果
三、培训方式
本培训将采取以下方式进行：
•线上课程学习
•店内实操培训
•视频教学辅助
四、培训时间安排
本培训计划将持续 6 周，每周安排 5 天培训，每天 4 小时，共计 120 小时。
五、培训考核
•日常课堂表现
•期末考试
•店内实操评估
六、培训后成效评估
培训结束后将对参训员工进行跟踪评估，以了解培训效果，并在实践中检验培训成果。
七、总结
商场导购员是商场的形象代表和销售主力，他们的专业水平直接影响到商场的服务质量和销售业绩。
通过本培训计划，希望能够提升导购员的专业素养和销售技能，为商场带来持续增长的收益。
商场培训计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场安全教育培训计划一、培训目的商场作为人们日常生活中的重要场所，承载着大量的人流和物流，其安全问题在于多样，日常工作中必须加强对商场安全的认识与应对能力。
为此，本培训计划旨在提高商场员工对安全问题的认识，规范员工的安全行为，提高员工应对突发事件的应对水平，加强商场内部安全管理，确保商场内部的安全和稳定。
二、培训对象本培训对象为商场全体员工，包括保安人员、收银员、导购员、清洁人员等各个岗位。
三、培训内容1.商场安全意识培训-商场员工的安全意识培养-突发事件的应对与逃生技巧-商场常见安全隐患及解决方法-商场内部安全管理制度介绍2.消防安全培训-消防设备的基本使用方法-火灾的预防与应对-消防逃生通道和安全出口的标识与应用3.防盗防损安全培训-防盗与监控设备的基本使用方法-货品防盗与货架防护措施-需密切关注的盗窃手段和防范方法4.产品知识培训-商场商品的安全使用手册-特殊商品的使用、储存和管理规定-商品知识的普及5.应急预案培训-突发事件的处理流程-商场各部门的应急联系方式-商场应急演练六、培训形式本次培训采用多种形式相结合的方式，包括课堂授课、实操演练、案例分析等。
同时将利用现代化的多媒体设备进行深入浅出的讲解，结合实地操作，使培训内容更加直观、生动，提高员工的学习兴趣和培训效果。
七、培训安排1.时间：本次培训将分为若干个阶段进行，每个阶段的时间为2天，共计10个工作日。
2.地点：培训地点将在商场内部专门安排培训教室。
3.负责人：商场管理部门将专门任命一名负责人负责本次培训计划的组织和落实。
八、培训评估为了确保培训效果，商场管理部门将采取定期问卷调查、现场考核和实操演练等方式对员工的培训效果进行评估，对培训后员工的能力变化进行衡量，对培训计划进行完善，提高培训效果。
九、结业证书通过本次培训计划的学员将颁发结业证书，以表彰他们在培训期间所取得的优异成绩，并激励他们在工作中更加勤恳努力。
商场作为人们日常生活中的重要场所，其安全问题关系到千家万户的安全。
商场培训计划篇一：商场新员工培训计划安排商场新员工培训计划安排导购员商场老员工提升培训计划导购员1、案例分析在职导购员每月至少进行俩次实际销售案例分析（成功和失败销售案例各一个），商场经理协助进行总结，分析，帮助导购员提高销售技能2、晨会分享每月至少组织一次晨会分享，包括商品陈列技能、活动推广、新品上市方案等知识培训3、外部培训邀请厂家或装修设计公司对产品知识、销售技巧、产品陈列等方面进行提升培训篇二：商场消防安全培训计划商场市场消防安全培训计划呼和浩特市十二年消防职业培训学校近年来，随着我国改革开的不断深入，许多城市都新建或改建了一批功能多样、装饰豪华的商场、市场，它们集餐饮、娱乐、旅游、文化、艺术等消费功能于一体,功能复杂。
一旦发生火灾往往形成大面积、立体式燃烧,而且火势蔓延迅速,人员疏散困难,火灾扑救难度大。
加上商场内商品高度集中,一旦发生火灾势必造成巨大的经济损失。
纵观近年来各类商场市场发生的重特大火灾事故，多数是由于商场市场火灾隐患排查不到位，人为用火、用电不慎所致，且发生火灾后市场员工不会自救互救，不懂逃生，不会组织疏散顾客，最终导致重大损失和人员伤亡。
我校根据商场市场消防安全形式及火灾特点，做如下消防安全培训计划。
一、呼和浩特十二年消防教育培训的目的所谓“消防培训”是指通过对某一特定人员或群体进行消防理论方面或技能方面的训练，使其达到某一消防岗位的需求或提高其火场自救逃生的能力。
而“消防教育培训社会化”则是指利用消防部门以外社会上的培训机构对某些人员或特定群体进行消防培训。
十二年消防教育，最终目的是消除火灾隐患，减少小消防违法行为，提升社会抗御火灾的整体能力，避免群死群伤恶性火灾事故发生。
二、商场市场消防培训主要内容。
1、对建筑物自动消防设施和消防控制操作人员展开专项培训，提—1—升其操作能力和防灭火水平。
当前大量商场市场安装了各类自动消防设施及消防控制中心，并配备了专职操作人员。
但实际工作中发现此类人员的业务水平需要进一步提高，且消防设施需要维修保养。
2.帮助商场市场分析自我，发现既存但并未产生影响的火灾隐患。
当前社会面存在大量的火灾隐患，但由于消防培训教育的欠缺，消防管理的不足，火灾隐患不能够消除。
商场市场作为人员密集场所，火灾隐患如果不能即使消除，极易导致火灾发生。
3.着重开展“四个能力”培训教育，减少火灾发生，避免群死群伤恶性火灾事故。
开展消防知识宣传，增强企业员工“四个能力”建—2—设。
消防四个能力：1.提高社会单位检查消除火灾隐患的能力；2.提高社会单位组织扑救初起火灾的能力；3.提高社会单位组织人员疏散逃生的能力；4.提高社会单位消防宣传教育培训的能力。
单位的消防安全四个能力是和谐社会的消防基本要求，也是每个人进入社会基本的工作能力。
我们的目的，通过提升企业及员工的四个能力，共筑社会“防火墙”！4.重点开展灭火及疏散演练，充分利用自动消防设施，增强商场员工自防自救个人能力和商场市场抗御火灾整体能力。
培训期间组织参训人员开展组织严密，行动有序的灭火及疏散演—3—练。
制定详细演练方案，提前勘验场地，安排好摄像工作，做到演练有计划，疏散有线路，操作有内容，过程有记录，结束有总结。
疏散演练计划样本：呼铁局短期消防安全培训班模拟火灾事件逃生疏散演练方案为进一步加强铁路系统部各部门安全工作，增强全体参加培训职工的安全防范意识和提高遇到灾害发生时积极科学自救、自护的能力，让广大参训职工更深入地了解突发事件逃生常识，从容应对火灾等事件的发生，最大限度的保护广大人民群众的人身安全，经培训班领导研究，特制订如下模拟火灾事件逃生疏散演练方案。
一、演练时间、地点、内容：时间：2012年6月1日（周五）下午14点30分地点：武警招待所会议室内容：楼堂馆舍遇到突发事件时有秩序的逃生、疏散。
二、组织领导：演练现场总指挥：副总指挥：常雅书三、演练前的准备1、全校参训职工集中在武警招待所教室。
2、全体参加演练人员各就各位，做好演练准备工作。
3、总指挥讲话，情景创设警报、演练开始。
四、演练人员分工1、工作人员：情景创设警报：场地规划：现场照相：摄像：医护：2、疏散组织者：五、具体步骤：—4—1、灾情预设，铃声1分钟。
2、当警报声停止，各疏散组织者组织参训职工撤离：各疏散组织者负责对参训职工的指挥和疏散，带领职工按指定路线和顺序向撤离地点快步走或（两路纵队）小跑出礼堂，礼堂各疏散门全开，参训职工从各疏散门门有序撤出礼堂，撤离过程中，保持安静，在行进过程中，自觉形成两路纵队。
疏散组织者到达指定地点后应立即清点人数，并立即报告现场总指挥，同时协助现场秩序维持；总指挥在清点人数后对没有疏散出来的职工立即组织抢救组进行营救。
3、总指挥对演练作总结，提出相关要求，宣布本次演练结束。
4、参训人员带回。
六、相关要求：1、在逃生过程中应尽量弯腰前进，可用毛巾或餐巾布、口罩、衣服等将口鼻捂严，避免中毒和被热空气灼伤呼吸系统软组织窒息致死的危险。
2、撤离过程中，疏散组织人员一定要负起责任，认真组织撤离，严禁参训职工在演戏过程中喧哗和打闹，做到迅速、镇静、有序。
保持两路纵队撤离，杜绝楼道堵塞，总指挥和各疏散组织人员要控制好撤离的速度。
3、在统一组织演练以前，参演职工应熟悉演练步骤、线路和要求。
4、为了避免在演练中出现拥挤、踏伤事件，二楼职工必须在一楼职工疏散接近尾声，三楼职工必须在二楼职工疏散接近尾声时方可行动。
5、各区域安全责任人必须在自己负责区域的所有职工疏导完后方可撤离，参训中层以上领导必须等所有职工疏散完后方可撤离现场。
七、说明：1、通过此次演练后，培训班会定期或不定期地进行疏散演练。
2、当教学时间遇到突发事件时，上课的教师就是该培训班的逃生疏散组织者。
—5—篇三：商场培训制度大商集团阜新地区集团员工培训制度第一章总则第一条、目的为配合地区集团的发展，实现企业目标，提高员工的素质，增进提高员工对本职工作的认识，并充实其知识技能，发挥员工的潜能进而使地区集团的经营理念得以贯彻，特制定本制度。
第二条、适用范围本制度适用于本地区集团所有员工。
第二章培训计划的制定第三条、概要一、地区集团应对员工进行适当的教育培训，使其了解地区集团的各类情况，并不断提高岗位技能和服务技能，确保在地区集团经营理念的指导下胜任其工作并保证工作的高质量性。
二、凡在地区集团工作的正式员工都有接受地区集团安排的各项教育培训的义务。
三、培训教育的实施不仅局限于地区集团的人力资源部，各阶层主管人员（包括部长、业种经理、副经理、助理、卖区长、班长）在其本职工作中都有对其下属进行培训教育的义务。
四、各部室、业种的培训管理由人力资源部负责监督，各部门根据自身情况结合《地区集团年度培训计划》进行策划、实施、考评，并有相应的记录，上报人力资源部。
五、凡属地区集团统一性的培训教育的规划、制度的制定、培训教育课程的安排、费用的预审及审核等由人力资源部负责管理，各部门负责人有配合完成培训的义务，人力资源部有对地区集团的教育执行情况进行监督及汇总上报的责任。
第四条、计划的制定一、地区集团年度培训计划以配合地区集团总体业务发展目标为根本，并结合各部门培训计划及员工岗位工作需要等进行制定。
二、地区集团年度培训计划于当年一月份由人力资源部制定完成报地区集团经营会议批准后，即依其具体内容实施。
三、各部门必须在每年年末前上报下年度培训计划（自行确定部分）应依地区集团经营目标及岗位需求确定。
部门年度培训计划课时设臵每人每年不少于20学时，经人力资源部批准备案后方可实施。
地区集团年度培训计划中以地区集团统一性培训内容为主，以部门培训内容为辅。
四、年度培训计划中，分属部门内部培训的部分，由各部门自行实施。
各部门在实施培训项目前半个月提交相应计划及实施相应计划及实施方法以备人力资源部核准备案。
第五条、培训内容一、入职培训1、目的：通过培训，使新员工尽快的进入工作状态，使其对地区集团总体概况、各经营单位布局、规章制度、员工奖惩细则等有全面的了解，建立正确的就业观念、人际观念，适应各种环境。
2、适用人员：新入职员工3、培训内容：以企业的概况、企业文化、规章制度、工作基本程序、销售技能、服务技能、服务心态等要求为基础，结合岗位实习，保证新员工的基本素质达到上岗要求；1）集中理论培训培训时间：14课时（2天学习，2小时考试）培训考核：书面考核100%，实际考核100%。
2）岗位实习：培训考试合格人员到所在单位进行实习，到指定的优秀柜组进行售货的实际演练，实习结束后，由单位负责人根据思想品质、销售技能、服务礼仪等方面进行综合评定，合格后，需签字同意其上岗。
实习时间：18工时（3个工作日）经过以上两个步骤的岗前培训，新员工基本达到上岗要求。
二、在岗培训1、目的：提高在职员工的专业知识技能，以增强员工的工作质量和效率，保证工作的顺利进行和企业的长期发展的需要。
2、适用人员：全体员工3、培训内容：按不同职务、岗位分别进行培训，分为职务培训和岗位培训。
1）职级培训：初级中级。
