阅香美地管理制度
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售楼部各项规章制度第一章总则第一条为了规范售楼部管理,营造和谐发展环境,维护售楼部的良好形象,提高服务质量,加强售楼工作人员的管理,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼部的日常管理、销售活动、人员管理等方面,是售楼部的基本指导文件。
第三条售楼部应当遵守国家法律、法规以及区域的建设规划和相关政策,切实履行社会责任,为购房者提供优质的服务。
第二章售楼部管理第四条售楼部应当设立规范的管理制度和工作程序,明确工作职责,建立健全的内部管理体系。
第五条售楼部应当建立规范的档案管理制度,对售楼部的销售活动、客户资料等进行合理归档,便于查阅和管理。
第六条售楼部应当制定健全的安全管理制度,确保售楼部的安全和秩序,保障购房者和员工的人身安全。
第七条售楼部应当加强对客户的信息保护,确保客户的隐私权利,不得泄露客户的个人信息。
第八条售楼部应当定期进行内部和外部的交流沟通,及时更新市场信息,提高销售效率。
第三章销售活动第九条售楼部的销售活动应当遵守国家相关法律法规,不得违法销售,不得虚假宣传,不得欺骗购房者。
第十条售楼部应当严格执行价格政策,不得私自提高售楼价格,不得违规折扣,不得虚报销售数据。
第十一条售楼部应当建立健全的销售渠道,整合资源,拓展市场,提高销售额。
第十二条售楼部应当提供周到、细致的售后服务,解答购房者的疑问,协助购房手续办理,确保购房者的权益。
第四章人员管理第十三条售楼部应当建立健全的人员管理制度,招聘、培训、考核等工作应当透明公正,确保员工的权益。
第十四条售楼部的员工应当遵守公司规章制度,服从管理,廉洁自律,树立良好的职业道德和工作态度。
第十五条售楼部应当对员工进行岗位培训,提高员工的销售技能和服务意识,为购房者提供更优质的服务。
第十六条售楼部应当建立激励机制,对表现突出的员工给予奖励,激发员工的工作积极性和创新意识。
第五章监督检查第十七条售楼部应当建立监督检查制度,对销售活动、人员管理等方面进行定期检查,发现问题及时整改。
售楼部管理规章制度牌第一章总则第一条为规范售楼部管理行为,维护售楼部的正常秩序,保障购房者的合法权益,特制定本规章制度。
第二条售楼部是指在楼盘项目工程建设开始前或者开发商取得预售许可证之前公开宣传、销售楼盘项目商品房的单位。
第三条售楼部管理规章制度适用于售楼部内所有从业人员。
第四条售楼部应当遵守国家有关法律法规和规章制度,遵循诚信原则,积极履行社会责任,做到依法合规、公平公正。
第五条售楼部应当加强员工培训和管理,提高从业人员的业务素质和服务水平,确保售楼工作的规范有序。
第六条售楼部应当建立健全内部管理制度,保障从业人员的权益,规范管理行为,杜绝不文明行为。
第七条售楼部应当加强对售楼顾问的监管,提高服务质量,杜绝虚假宣传和违规销售行为。
第八条售楼部应当建立完善的投诉处理机制,及时解决购房者的投诉和意见,保障购房者的合法权益。
第二章从业人员管理规定第九条售楼部从业人员应当具备相关专业知识和业务能力,经过专业培训并取得相应从业资格证书。
第十条售楼部从业人员应当诚信经营,遵守法律法规,不得从事违法违规的行为。
第十一条售楼部从业人员应当严格遵守售楼部的规章制度,服从管理,听从上级指挥。
第十二条售楼部从业人员应当保守公司和客户的商业秘密,不得泄露相关信息。
第十三条售楼部从业人员应当认真履行职责,提供专业化、个性化的服务,积极为购房者解答疑问,提供帮助。
第十四条售楼部从业人员应当遵守公司的规定,按照规章制度进行销售活动,不得擅自变更价格或者相关合同条款。
第十五条售楼部从业人员不得对购房者进行侮辱、诋毁等行为,要保持良好的职业操守和服务态度。
第三章售楼顾问行为规范第十六条售楼顾问应当热情礼貌,用语文明,为购房者提供全方位、周到的咨询服务。
第十七条售楼顾问应当真实宣传楼盘项目信息,不得故意误导、隐瞒真相。
第十八条售楼顾问应当根据购房者的需求,提供合理的楼盘选择建议,不得强行推销。
第十九条售楼顾问应当对购房者提出的疑问和意见进行及时解答和回复,不得搪塞推诿。
售楼部管理制度第一章总则第一条为规范售楼部管理,维护企业形象,提高服务质量,加强内部协调与管理,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售楼部。
第三条售楼部应当遵守国家相关法律法规,按照公司规定的业务流程和标准开展工作。
第四条售楼部应当对员工进行培训,提高员工的业务水平和服务意识。
第二章组织架构第五条售楼部设部长一名,副部长若干名,销售人员若干名。
第六条部长负责部门的全面工作,副部长协助部长管理部门日常事务。
第七条销售人员负责销售工作,应当按照公司规定的销售流程和标准开展工作。
第八条售楼部应当建立健全的内部管理制度,明确各岗位职责,保障部门工作的正常运转。
第九条售楼部每月应当进行一次全体会议,总结工作,分析问题,提出改进建议。
第三章售楼流程第十条售楼部在接待客户时,应当礼貌待人,提供专业咨询服务,解答客户疑问。
第十一条售楼部应当对每一个客户建立档案,包括客户姓名、联系方式、需求等信息。
第十二条售楼部应当及时向客户提供楼盘的相关信息,包括户型、价格、优惠政策等。
第十三条售楼部应当引导客户进行看房,详细介绍楼盘的优势和特点。
第十四条售楼部应当与客户保持有效沟通,关注客户需求变化,及时调整销售策略。
第十五条售楼部应当在客户签订购房合同后,及时办理相关手续,保障客户权益。
第四章内部管理第十六条售楼部应当建立健全的绩效考核制度,激励员工提高销售业绩。
第十七条售楼部应当定期组织员工进行销售技能培训,提高员工综合素质。
第十八条售楼部应当建立完善的奖惩机制,激励员工积极工作,惩罚违规行为。
第十九条售楼部应当建立健全的信息管理制度,保障客户信息的安全和保密。
第二十条售楼部应当建立健全的装修管理制度,确保楼盘的装修质量和进度。
第五章外部协调第二十一条售楼部应当与开发商、房地产中介等进行有效合作,共同为客户提供优质服务。
第二十二条售楼部应当与市场部门、营销部门等密切配合,共同推动楼盘的销售工作。
第六章附则第二十三条售楼部管理制度自发布之日起正式实施。
艺术涂料店规章制度范本第一章总则第一条为加强对员工管理,规范店铺运营,提高工作效率和服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于艺术涂料店全体员工,员工应严格遵守规定,共同维护店铺的正常经营秩序。
第三条店铺负责人应严格执行本规章,对不遵守规定的员工进行相应的处理并作出警告或处罚。
第四条店铺员工应服从店铺负责人的工作安排和指挥,认真履行自己的工作职责,维护店铺形象和声誉。
第二章岗位职责第五条店长1.负责店铺的日常管理工作,包括店铺的开闭,人员调配,销售监督等。
2.制定店铺的长期经营计划和年度销售计划,确保店铺的业绩稳步增长。
3.协调店铺内部人员之间的工作关系,解决人员纠纷和矛盾,维护店铺的正常秩序。
4.定期组织员工培训,提高员工的专业技能和服务水平。
第六条销售人员1.负责接待顾客,了解顾客需求,推荐合适的产品并提供优质的服务。
2.维护店铺的陈列和整洁,保持店铺形象干净整洁。
3.积极开拓新客户,提高店铺的销售额和市场占有率。
4.遵守店铺的销售政策和价格管理,不得私自泄露价格信息或违规销售产品。
第七条库管人员1.负责货物入库和出库的记录和管理,保证货品的正常流转和安全。
2.负责库房的整理和清理,确保货物的存放有序和清晰。
3.定期盘点库存,及时完成上报和调整工作,避免货物遗漏或丢失。
4.配合店长做好销售需求的预测和备货工作,保证货品的及时供应。
第八条财务人员1.负责店铺的日常收支管理和账务核算,做好财务报表和相关的税务申报工作。
2.维护店铺的资金安全和账目清晰,杜绝账目错误和不正当的财务行为。
3.协助店长做好店铺的经营分析和财务预算工作,提供合理的经营建议。
第三章服从管理第九条店铺员工应服从店长和上级领导的管理和指挥,不得私自做出决定或采取行动。
第十条店铺员工应积极配合店长的工作安排和计划,认真履行自己的工作职责,勤勉工作。
第十一条店铺员工不得擅自离岗或请假,必须按照规定的时间和标准完成工作任务。
第十二条店铺员工应保持良好的工作状态和形象,不得在店内打闹、吵闹或影响其他员工的工作。
售楼部管理规章制度细第一条:总则为规范售楼部的管理工作,保障售楼部工作的顺利开展,制定本规章制度。
第二条:组织机构1. 售楼部设有总经理、营销经理、销售人员等职位,负责售楼部的日常管理工作。
2. 售楼部需遵循公司的管理层级,听从公司的指挥。
第三条:人员管理1. 售楼部的工作人员需经过正规的培训,并且持有相关资格证书,方可上岗。
2. 售楼部的工作人员需要遵守国家法律法规,不得从事违法乱纪的行为。
3. 售楼部的工作人员需保持良好的工作态度,服从管理层的安排。
第四条:销售管理1. 售楼部的销售人员需遵循真实、合法、诚信的原则,不得违法销售。
2. 售楼部的销售人员需遵守公司的销售政策,不得私自擅自陈述或承诺。
3. 售楼部的销售人员需了解楼盘的相关信息,做到了如指掌。
第五条:市场推广1. 售楼部需要根据公司的市场推广计划,积极开展楼盘宣传活动。
2. 售楼部的市场推广需符合市场规律和消费者需求,不得进行虚假宣传。
3. 售楼部需要定期开展客户关系维护工作,提高客户满意度。
第六条:经营管理1. 售楼部需要制定科学合理的销售计划,确保销售任务的完成。
2. 售楼部需要做好楼盘的管理工作,保持楼盘环境的整洁和安全。
3. 售楼部需要定期对销售业绩进行分析和评估,及时调整销售策略。
第七条:奖惩制度1. 对于表现优秀的售楼部工作人员,公司将给予相应的奖励。
2. 对于不遵守规章制度的售楼部工作人员,公司将给予相应的惩罚。
3. 对于涉嫌违法犯罪的售楼部工作人员,公司将依法处理。
第八条:监督检查1. 公司将定期对售楼部的管理工作进行监督检查,确保规章制度的执行情况。
2. 公司将委派专人负责售楼部管理工作的督导工作,及时发现并解决问题。
第九条:附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 公司对本规章制度保留最终解释权。
以上是售楼部管理规章制度的内容,希望售楼部工作人员遵守相关规定,共同努力,为公司的发展贡献力量。
门店自主管理制度内容范文门店自主管理制度第一章总则第一条:为贯彻落实公司管理方针,提高门店的独立运营管理水平,确保门店的规范运作和良好经营业绩,制定本《门店自主管理制度》。
第二条:本制度适用于公司所有门店,门店经理和员工必须严格遵守。
第三条:门店自主管理是指门店根据公司管理方针和市场情况,灵活运用各项管理制度,实施独立经营管理,对各项运营工作进行有效控制,实现门店的规范经营和提高经营业绩。
第四条:门店自主管理包括以下方面:人员管理、销售管理、财务管理、运营管理、安全管理、服务管理等。
第五条:门店经理是门店的直接负责人,对门店的自主运营和管理负直接责任。
第六条:门店自主管理原则上实行“师弟制”,即经理在规范自身工作的基础上,对第一层经理进行业务指导和管理,第一层经理再对第二层经理进行业务指导和管理。
第七条:门店自主管理要紧密配合公司总部工作,通过定期会商和报告工作的方式,及时将门店运营情况和问题反馈给总部,接受总部的指导和监督。
第八条:门店自主管理要注重团队精神,鼓励员工之间相互学习和帮助,共同促进门店的发展。
第二章人员管理第一条:门店经理负责门店的人员管理工作,包括员工的招聘、培训、绩效考核、离职等。
第二条:门店经理根据实际业务需要和员工的经验能力,制定合理的岗位职责和工作计划,确保门店各项工作顺利进行。
第三条:门店经理要定期组织员工内部培训和外部培训,提升员工的业务水平和服务质量。
第四条:门店经理要定期对员工进行绩效考核,根据考核结果进行激励或调整措施,激发员工的工作积极性和创造性。
第五条:门店经理要善于发现和培养优秀员工,通过内部晋升和外部引进等方式,为门店输送高素质的管理人才。
第六条:门店经理要关心员工的生活和工作情况,保障员工的合法权益,建立良好的员工关系和团队氛围。
第三章销售管理第一条:门店经理负责制定门店的销售目标和销售计划,确保门店的销售业绩达到或超过公司规定的指标。
第二条:门店经理要组织员工制定销售策略和推广方案,提高产品的知名度和销售量。
书香屋的管理制度第一章总则第一条为规范书香屋的管理,保障员工权利,提高工作效率,提升服务质量,特制定本管理制度。
第二条书香屋是一家以书籍销售为主的企业,旨在提供优质的图书购物体验。
第三条书香屋的管理制度适用于全体员工,包括店长、销售员、仓管员等。
第二章岗位职责第四条店长是书香屋的负责人,主要负责店铺的经营管理工作,包括制定销售方案、管理员工、处理客户投诉等。
第五条销售员是书香屋的主要工作人员,主要负责图书的销售工作,包括接待客户、推荐图书、完成销售任务等。
第六条仓管员主要负责书香屋的进货、储存、出货等工作,确保货物的安全、清洁和有序。
第七条其他岗位人员的职责由店长指定,并根据实际情况进行调整。
第三章工作规定第八条员工必须遵守书香屋的各项规章制度,服从管理,维护企业形象。
第九条员工必须认真履行岗位职责,不得擅离职守,造成损失的按规定承担相应责任。
第十条员工必须尊重客户,礼貌待人,主动为客户提供帮助,维护企业的良好信誉。
第十一条勤勉尽责,作风严谨,不得在工作中迟到早退,离岗需事先请假,并经过批准。
第十二条员工必须遵守公司的工作时间,不得擅自调整工作时间,否则将受到相应处罚。
第四章奖惩制度第十三条对于在工作中积极主动、表现突出的员工,公司将给予相应奖励,包括但不限于奖金、表扬信等。
第十四条对于在工作中出现失误、疏忽、监守自盗等行为的员工,公司将给予相应处罚,包括但不限于警告、罚款、降职等。
第十五条对于严重违纪、损坏企业利益的员工,公司将给予严厉处理,包括但不限于开除、移送司法机关。
第五章保密制度第十六条员工必须严守公司的商业秘密,不得泄露公司内部信息,涉及商业机密的事项需经过申请、审批后方可外传。
第十七条停职、离职人员必须交出全部属于公司的资料、设备等,不得擅自带出公司资产。
第十八条对于泄露公司机密的员工,公司将给予严厉处罚,包括但不限于开除、追究法律责任。
第六章附则第十九条对于本管理制度的解释权归公司所有,在实际应用中如有疑问或争议,应当及时向公司提出,由公司进行解释。
书店管理规章制度上墙第一章总则第一条为规范书店管理,维护书店正常经营秩序,保障员工权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于书店全体员工,所有员工应当遵守并执行本规章制度。
第三条书店领导有权对本规章制度进行解释,并有权根据实际情况进行调整和补充。
第二章工作时间第四条书店的正常工作时间为每天8:00-20:00,员工应当按时到岗上班,不得迟到早退。
第五条员工加班应得到领导的批准,加班时间不得超过2小时,加班工资按照法律规定支付。
第六条员工每周享受一天休息,休息时间由书店领导安排,不得擅自调整。
第三章工作行为第七条员工应认真履行职责,不得擅自离职或不按时上班。
第八条员工应当爱岗敬业,做到工作认真、细心、负责。
第九条员工不得私自接受他人礼物或红包,不得从事与工作无关的活动。
第四章工作纪律第十条员工应当遵守书店的各项规章制度,不得违反劳动纪律。
第十一条员工不得擅自离职,不得迟到早退,否则将受到相应的惩罚。
第十二条员工不得私自向客户索取回扣或私自泄露书店机密,否则将受到辞退处理。
第五章奖惩制度第十三条对于表现优秀的员工,书店将给予奖励,包括奖金、表扬信等。
第十四条对于违反规章制度的员工,书店将给予惩罚,包括扣除奖金、警告、辞退等。
第六章其他规定第十五条员工应当维护书店的形象,不得在公共场合说出损害书店声誉的话语。
第十六条员工应当保护书店的财产安全,不得私自挪用书店的资金或物品。
第十七条本规章制度自颁布之日起生效,如有调整,将提前通知员工。
以上规章制度经书店领导批准后生效,欢迎员工们共同遵守,共同维护书店的正常运营秩序。
祝书店生意兴隆,员工工作愉快!。
售楼部管理制度范文第一章总则第一条为规范售楼部的管理,提高成交率,维护业主利益,制定本管理制度。
第二条售楼部是指开发商为销售楼盘而设立的销售机构。
第三条售楼部的目标是通过有效的销售手段,达成销售指标,提供优质的售后服务,实现客户满意度的提升。
第四条售楼部的工作范围包括但不限于楼盘信息的展示、客户咨询、样板房的导览、销售协议的签订等。
第二章售楼部的组织管理第五条售楼部由一个经理全面负责管理,下设各个职能部门。
第六条经理需要具备较高的专业知识和管理能力,负责制定销售策略、控制销售指标和管理售楼部的日常工作。
第七条职能部门包括市场部、销售部和客户服务部等,各个部门协同工作,共同完成售楼部的各项工作任务。
第三章售楼部的工作流程第八条售楼部的工作流程包括预售准备、开盘策划、销售实施和售后服务等环节。
第九条预售准备阶段包括楼盘信息的收集和整理、销售材料的准备和宣传渠道的筹备等。
第十条开盘策划阶段包括开盘时间和地点的确定、开盘活动的策划和准备等。
第十一条销售实施阶段包括楼盘展示、客户咨询、选房签约等。
第十二条售后服务阶段包括购房者的招商、新房交付和售后回访等。
第四章售楼部的人员管理第十三条售楼部的人员需要经过严格的选拔和培训,具备良好的沟通能力和销售技巧。
第十四条售楼部的人员需要保持良好的形象,统一着装,并且每天按时到岗。
第十五条售楼部的人员应尽量了解楼盘的相关信息,以便能够回答客户的问题。
第五章售楼部的销售策略第十六条售楼部的销售策略需要根据楼盘特点和市场需求进行调整和优化。
第十七条售楼部可以采取多种销售手段,如现场展示、网上咨询和电话销售等。
第十八条售楼部可以定期组织开展促销活动,如折扣优惠、礼品赠送和购房补贴等。
第六章售楼部的绩效考核第十九条售楼部的绩效考核主要以销售额、成交量和客户满意度为依据。
第二十条绩效考核结果将作为晋升和薪酬调整的依据。
第二十一条绩效考核结果将及时向相关人员进行通报,并且可以通过制度奖励来激励优秀人员。
企业读书吧现场管理制度范文企业读书吧现场管理制度第一章总则第一条为了加强企业现场管理,提高工作效率,营造和谐的工作环境,特制定本制度。
第二条本制度适用于企业内所有现场工作的管理。
第三条现场工作是指企业生产、经营和服务等领域的现场工作。
第二章管理机构及职责第四条企业读书吧现场管理委员会是现场管理的最高决策机构,负责制定和监督现场管理制度的执行。
第五条企业读书吧现场管理委员会由企业高层管理人员担任主任,相关部门负责人、现场管理人员和员工代表组成。
第六条现场管理部门是企业读书吧现场管理的执行机构,负责制定和推行现场管理制度,协调各部门间的工作,监督现场工作的执行情况。
第七条现场管理人员是现场管理部门工作人员的统称,由具备相关专业知识和工作经验的人员担任,负责现场管理工作,包括制定作业指导书、培训现场工作人员、监督现场工作的执行情况等。
第三章现场管理制度第八条现场管理制度包括现场布置与环境管理、作业指导与计划管理、生产与质量控制、安全与危险废物处理等方面的规定。
第九条现场布置与环境管理(一)现场布置要合理,工作流程清晰,设施齐全,环境整洁,确保工作效率和工作质量。
(二)现场布置应符合职业安全和环境保护的要求,遵循相关规范和法律法规。
(三)现场环境管理要加强,保持良好的卫生状况,定期清理和维护设备和设施,确保安全和卫生。
第十条作业指导与计划管理(一)制定作业指导书,明确工作程序和责任分工,确保工作规范和高效率。
(二)制定作业计划,合理安排工作时间,确保工作有序进行。
(三)制定现场管理考核标准,评估现场管理的执行情况,及时调整和改进工作方法。
第十一条生产与质量控制(一)设立生产和质量控制部门,负责产品生产和质量监控工作,确保产品符合质量标准。
(二)制定质量管理制度,确保产品质量过关,减少产品质量问题。
(三)加强生产过程的监控,及时发现和解决问题,提高产品质量和生产效率。
第十二条安全与危险废物处理(一)加强安全教育和培训,确保员工了解工作中的安全要求和操作规程。
管理条例一、目的为严肃阅香美地劳动纪律,引导员工行为,明确各部门处罚职责,特制定本条例。
二、管理总则实事求是,公平公正三、处罚体系1.总经理办公室:负责对阅香美地所有规范中涉及的处罚条款进行审核,保证处罚体系的系统性和规范性;保障阅香美地各项处罚及时、准确并符合国家法规。
2.各部门负责人:履行管理职责,确保本部门员工认真执行各项制度规范。
发现员工有违规行为,及时执行处罚,报告并配合总经理办公室进行调查和处罚。
四、处罚等级1.罚款:适用于一般违纪者,按照过失等级不同,设置不同罚款数额。
2.无薪停职:员工违反阅香美地规定或涉及刑事审案时,阅香美地在考虑对其作出某种处理之前,可给予不超过14天之无薪停职处分。
3. 开除/解除劳动关系:员工违反阅香美地规定或涉及刑事审案时,阅香美地给予解除劳动关系的处罚。
4.过失等级划分:按照过失的严重程度划分为轻微过失、一般过失、严重过失、重大过失。
五、处分处罚权限1.由部门负责人发现的问题,对责任人开据处罚单并交总理经办公室备案,月初将存根联统一交财务部。
2.由总经理发现的问题,经核实后,由总经理办公室对责任人开据处罚单并交部门经理找责任人签字,后交总经理备案,再交到财务部。
3.无薪停职、解除劳动关系、开除由部门负责人提出,总经理办公室审核,总经理批准后执行。
4.对部门负责人的处罚,由总经理办公室开具处罚单,总经理签批后转总经理办公室备案交由财务部。
六、处分处罚程序1.员工受到任何处分、处罚,员工所在部门均会发出《处罚单》,列明员工犯规细节和处理依据的条款,经受处分的员工签名后,部门负责人签名认可,送交总经理审核并交财务部。
2.员工如受到纪律处分,将记录在案。
3.员工在月内受到处分的,不提升职务或工资,不能参加优秀员工、优秀管理者等类似评选活动。
4.员工犯规证据确凿,但拒绝在《处罚单》上签名者,部门负责人和行政办直接签署后,报总经理审批。
5.部门负责人违纪处罚由总经理办公室依据阅香美地规定发出,经受处分部门负责人签名后,报总经理批准。
6.所有扣款由当月工资中进行扣除。
7.各部门于每月1日汇总上一月所有处罚单据交财务部审核。
七、上诉步骤员工有权对所给予的纪律处分提出上诉,可书面向直属上司也可越级向部门负责人直接反映,乃至向总经理办公室直至总经理反映,并得到答复。
所有上诉将保密处理。
八、处分处罚类别(一)仪容仪表类1.不按规定佩戴领带、领结、员工工牌佩戴歪斜、位置不规范。
(20元)2.制服不清洁,不平整,有破损、脱丝、钮扣不全,制服有异味、有褪色、有污迹。
(20元)3.不着阅香美地规定颜色的马甲和鞋袜。
鞋有破损、有明显污染、不光亮清洁;袜子有破损、脱丝(5元)。
皮鞋钉金属鞋掌。
(5元)4.着装不系扣,少系扣,领带(结)松。
(5元)5.佩戴的领带不熨平,脱色、破损。
(10元)6.衬衣不束在裤内。
(10元)7.挽裤腿、卷袖子。
(10元)9.服务员染有色指甲油、指甲过长;手不清洁。
(10元)(二)行为规范类1. 在营业场所举止不雅、行走节奏慢或跑动。
行走时背手、手插口袋、袖手、勾肩搭背。
(10元)2. 走路与宾客抢道、争行、遇客不礼不避让,超过客人不致歉。
(10元)3. 不微笑服务、不使用礼貌规范用语。
(10元)4. 遇到客人、同事(上级)不主动问候或遇阅香美地人员陪同客人时只问候阅香美地人员,不问候客人。
(10元)5.出口伤人、粗言秽语、污辱人格。
(50-100元,情节严重无薪停职-辞退)6.对客人的意见不及时反馈。
(30元)7.工作失误出错不向客人赔礼道歉。
(50元,情节严重无薪停职)8.取笑同事与客人。
(20-50元,情节严重无薪停职)9.遗忘客人交办的事项。
(20元-无薪停职)10.接待服务中单手接递物品,乱扔、乱抛、乱堆放。
(20元)11.用脚开门,用脚踢门。
(10元)12.面客区域操作声音大,讲话,走路声音特别大。
(10元)13.在岗位上相互打闹。
(20-50元,情节严重无薪停职)14.班中站姿不雅。
倚墙、倚物、身子不挺直。
(10元)15.当班时打哈欠不捂嘴、抓痒、叹气、抓头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、梳妆打扮。
(10元)16.未等对方讲完话即扣电话或摔电话。
(20元,情节严重无薪停职)17.随地吐痰、乱扔纸屑。
(10元)18.在阅香美地的物品及宣传资料(或宣传牌)上乱写乱画。
(10元)19.在设备设施、台面、椅、门窗、墙面等乱写乱划。
(20元)20.打听、传播、干涉别部门的事宜。
(20元)21.对顾客、对上级、对检查人员乱解释。
(20元,情节严重无薪停职)22.工作出现差错,为避免处罚,私自请客人讲情。
(15-20元,情节严重无薪停职-辞退)23.工作互相推诿,推卸责任。
(20-50元,情节严重无薪停职)24.截留客人的钱财。
(开除并追究法律责任)25.偷拿、骗取阅香美地或他人财物。
(无薪停职-辞退-开除,并追究法律责任)不注意公共道德,严重破坏卫生秩序。
(无薪停职-辞退-开除)(三)组织纪律类1.工作时间唱歌或用手机播放音乐等不良行为。
(10元)2.非阅香管理人员和市场销售人员工作时间,在面客区域接打私人电话或大声喧闹。
(10元)3.工作时间睡觉。
(20元)4.工作时间吃零食或者偷吃阅香、客人食品、饮料等。
(50元)5.工作时间在岗位上谈情说爱或与工作无关的事、嬉笑打闹。
(100元)6.工作时间或工作场所下棋、打牌。
(20元)7.未经上级批准,离开工作岗位未酿成事故的。
(20元)8.当班时间未经允许会客或不在阅香规定地点会客抽烟者。
(20元)9.带个人情绪上岗。
(30元)10.未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。
(50元)11.员工下班后不服从分配和管理或消极怠工,(20-50元)12.拒绝接受工作任务,不服从正常调动。
(50元,情节严重者辞退)13.推诿、抵抗、变相不服从管理。
(50-100元,情节严重无薪停职-辞退)14.对阅香美地规定、处理有意见,不通过正常渠道反映,妄加评论。
(50元)15.隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。
(50元至无薪停职)16.参加会议手机不设定在振动位置,铃声特别大影响会议过程。
(20元)17.参加会议迟到5~10分钟者(20元)迟到10~30分钟者(50元)18.参加阅香美地集体活动,不顾大局,不听指挥,不服从管理。
(50元)19.集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。
(50元)20.未按要求参加阅香美地举办的各种会议、学习及其它集体活动。
(50元)21.在宿舍内打闹、大声喧哗影响他人休息。
(20-50元)22.私自在包房看电视、不按规定使用客用电梯设施设备。
(20元)23.把客用品、店用品带入宿舍挪做自用。
(50-100元)24. 偷吃、偷拿阅香食品、饮料及在宴会中截留客用酒水、饮料等行为。
(50元,无薪停职-辞退-开除)25. 私自带亲朋好友到宿舍留宿。
(50元)27. 在更衣橱或宿舍物品橱内存放阅香物品、食品据为私用私占。
(100-200元,无薪停职-辞退-开除)28. 动用阅香设施干私活。
(20元-50元,情节严重无薪停职)29.利用阅香的材料干私活。
(100-200元,情节严重无薪停职-辞退-开除)30. 利用工作之便,营私舞弊。
(辞退-开除)31. 亲朋好友来店消费少收或不收款。
(无薪停职-辞退-开除)32. 报假帐、弄虚作假,合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、帐单、单据,利用已付帐单向客人收费以及故意加减,中饱私囊。
(开除并追究法律责任)33. 私自调班。
(10元)34. 不按规定处理宾客遗留物品。
(50-100元,情节严重者开除)35. 擅自动用客人的物品。
(无薪停职-辞退-开除)36. 私自携带物品进出阅香美地,拒绝接受检查。
(100元,情节严重无薪停职)37. 截留赠送客人的礼品(含消费券)ok卡等。
(200元,无薪停职-辞退-开除)38. 浪费材料、水、电、天然气等能源。
(20元)39. 在阅香无烟区域内吸烟。
(50元)40. 私自向外界提供阅香美地的有关文件资料。
(50—100元,情节严重无薪停职-辞退)41. 违章作业,造成事故。
(50-100元,情节严重无薪停职-辞退-开除)42. 出现重大设备故障不及时上报(20-50元,情节严重无薪停职)43. 责任心不强,造成设备设施及物品损坏。
(物品价值20-100元罚款5-10倍,100元以上罚款5倍,情节严重无薪停职-辞退)44. 擅自动用、破坏阅香消防设备设施。
(无薪停职-辞退-开除)45. 蓄意破坏阅香各种设备、设施及物品。
(无薪停职-辞退-开除并追究法律责任)46. 在店内外损害阅香美地形象和声誉的行为。
(50-100元,情节严重辞退-开除)47. 挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱阅香美地的正常工作环境和秩序。
(50-100元,情严重无薪停职-辞退-开除)48. 在阅香美地区域乱涂乱画,或写侮辱性文字。
(开除)49. 殴打他人、聚众闹事、煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。
(开除-情节严重依法交司法部门处理)50. 受治安条例和国家刑律处罚。
(开除)(四)考勤类1.迟到:10分钟以内,扣罚10元;迟到20分钟以内,扣罚20元;迟到30分钟以内,扣罚50元;迟到50分钟以上,扣罚100;迟到两小时以上,当日按旷工处理。
(特殊情况下除外)2.早退:早退10分钟以内,扣罚10元;早退20分钟以内,扣罚20元;早退30分钟以内,扣罚50元;早退超过30 分钟以上,扣罚100;早退2小时以上,当日按旷工处理。
3.旷工:3.1在工作时间内,擅自脱岗聊天,出店办私事,按旷工处理。
3.2未按阅香美地规定办理、补办请假手续,按旷工处理。
3.3当月无故旷工,除扣发当日工资外,取消当月的一切补贴。
3.4当月连续旷工达三天或累计旷工五天以上的,给予辞退。
4.指纹考勤:上、下班未按指纹,一次给予10元扣罚。
阅香美地总经理:本人已阅读上述内容,遵守公司管理规章制度。
签名:。