人才中介师多选题

人力资源中介员考试资料1、1982年至2050年期间我国劳动年龄人口规模将呈现一个先增后减的变动趋势。

（判断）2、城镇劳动力供给的主要来源-----农村劳动力转移（单选）3、2013年是首次第三产业比重超过第二产业，表明我国经济已经进入了服务化的时代（单选或判断）4、劳动力供给关系变化对宏观经济的影响（多选）①劳动力成本上升②产业转型升级加快③产业转移加速5、工作分析需要明确的内容（多选、简答）1、此项工作做什么what2、为何要完成此项工作 why3、工作何时做（when）4、工作在哪里做（where）5、谁来完成工作（who）6、需要对谁负责（whom）7、如何完成工作（how）8、工作预算多少（howmuch）6、工作分析的作用（论述）1、工作分析在战略与组织管理中的作用。

2、工作分析在人力资源管理中的作用1、为人力资源规划提供准确有效的依据2、合理安排组织中的各项工作任务3、明确管理者和员工各自的工作职责和目标4、为工作再设计和员工职业生涯规划提供依据5、为进行科学的绩效管理提供客观评价的标准6、为员工招聘提供有效的信息7、为降低培训成本8、明确组织中上下级之间的汇报关系9、明确工作岗位在组织中的相对价值7、工作分析的方法（多选）1、问卷调查法2、访谈法8、战略性人力资源规划的内涵和内容（多选）1、人员总体规划2、人才需求分析3、人才供给预测4、人才使用计划5、人才招聘计划6、员工培训与开发计划7、绩效管理计划8、薪酬调整计划人力资源预算9、战略性人力资源规划的重要性1、规划的前瞻性有利于保障企业长期运营 3、有利于合理控制人力资源成本2、优化人员配置提高企业效率 4、实现企业和员工的双赢10、人力资源服务业的特征（多选、简答）重点1、服务业的多元性2、服务内容的多样性3、服务过程的知密集型4服务产业的集群性 5、服务产品的高增值性11、1992年11月16日重庆成立了重庆市人才大市场这是我市第一家人才服务机构（单选、判断）12、人力资源服务事业的趋势：（多选）1、公共服务和经营性服务的共生性2、强调公共服务的均等化、科技型3、强调公共服务的精细化、专业化4、推进公共服务的多元化、市场化5、强调公共服务的广延性差别化13、人力资源服务产业的发展趋势（多选）1、信息化2、专业化3、产业化14、人力资源服务机构是指取得合法资格，具有市场调节功能，以提供人力资源服务的击鼓。

2003年上海市人才中介师《人力资源管理》（B）练习答案一、是非题（共11题11分，选对的1分，选错扣1分）1、美国工业心理学学家麦格雷戈提出来的X理论对人性的认识是：人生来好逸恶劳，不求上进，以我为中心，习惯于保守，把个人安全看得高于一切。

P28Y2、人们也将人力资源数量层次的规划称之为任用规划。

P37Y3、工作要素就是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。

P73Y4、内部招聘的优点之一就是选择范围广。

P124N5、选拔性测评是一种对业绩作出鉴定的素质测评，其主要特点是鉴定性。

N6、所谓接近原理就是关注环境在个体学习中的重要性，强调刺激情景与合乎要求的反应同时出现。

Y7、在任何社会，在任何体制下与组织的职业生涯计划相比，个人职业生涯的设计更为重要。

Y8、内容性激励的侧重点是研究如何改造和转化人的行为，变消极行为为积极行为的方法和规律。

N9、交替排序法是根据正态分布原理，优秀的员工和不合格的员工的比例应该基本相同，大部分员工应该属于工作表现一般的员工的方法。

N10、选择哪一种网络取决于外部环境的沟通的目的，如果目标是为了让员工有高度的满意感，则采取集权化网络进行沟通最好。

N11、社会优抚就是由政府和社会救助机构等向社会弱势群体提供物质援助。

N二、选择题（共24题48分，选对得2分，选错不得分）1、人力资源被闲置的时候，它本身具有一定的（）。

A 可增值性B 消耗性C 再生性D 共享性E 自控性2、人力资源需求预测的特点有（）。

A 科学性B 前瞻性C 局限性D 近似性E 实用性3、工作分析的主要内容有（）。

A 工作人员分析B 工作职务分析C 工作环境分析D 工作规范E 工作说明4、组织的外部招聘的方法主要有（）。

A 人员举荐B 竞争考试C 广告招聘D 中介机构招聘E 人员调动5、在人员选拔中，（）可以辨别一个人的人格特征，从而根据其气质、性格等安排合理工作，充分发挥其主观能动性。

A 能力测验B 人格测验C 工作样板测验D 工作模拟E 笔试6、一般人员脱产培训的方法主要有（）。

练习题（三）一、判断题1．劳动合同的条款不能与集体合同相冲突。

2．宣告失踪是宣告死亡的必经程序。

3．当事人对仲裁协议的效力有异议的，可以在仲裁庭作出裁决前提出。

4．国有独资公司是由国家单独出资设立，因而它是一人有限责任公司。

5．事业单位人事争议可以通过人事争议调解委员会调解解决。

6．行政法律关系的主体就是行政主体。

7．在普通合伙企业中，合伙人将其份额转让给第三人时，在任何情况下，其他合伙人均有优先购买权。

8．承诺作出后，可以依法撤回和撤销。

9．商标使用的文字、图形或者其组合，应当有显著特征，便于识别。

10．聘用单位合并的，聘用合同自动终止。

11．合营企业的经营期限必须在合同中加以约定。

12．聘用法律关系主体的权利和义务所指向的对象，即受聘人员的智力或劳动力。

13．实际使用劳动者的单位未按照约定承担对劳动者的义务的，用人单位应当承担对劳动者的义务。

14．劳动合同期满后，劳动者仍在原用人单位工作，原用人单位未表示异议的，视为双方同意以原条件继续履行劳动合同。

15．根据《劳动法》的规定，用人单位应当保证劳动者每月至少休息1日。

16．最低工资的具体标准由国务院统一规定，每2年调整一次。

17．要约人在要约中确定了承诺期限的，该要约就不能撤销。

18．缔约过失责任是当事人在合同履行中应当承担的合同责任。

19．邻接权是指作品传播者就其传播作品过程中进行创造性劳动获得的智力成果所享有的专有权利。

20．没有仲裁协议，一方申请民事仲裁的，仲裁组织不予受理。

二、单项选择题1．《中华人民共和国外资企业法实施细则》规定：“香港、澳门、台湾地区的公司、企业和其他经济组织或者个人以及在国外居住的中国公民在大陆设立全部资本为其所有的企业，参照本实施细则办理”。

该规定属于（）。

A．委任性规范B．准用性规范C．选择性规范D．授权性规范2．行政规章由（）制定。

A．全国人大B．国务院C．国务院各部委D．省级人民政府3．被代理人知道他人以自己的名义实施民事行为而不作否认表示的，代理（）。

上海中介师人力资源管理练习题A（答案、仅供参考）一．是非题（11题*1分，选对得1分，选错扣1分）1．错误2．错误3．错误4．错误5．错误6．对7．错误8．对9．对10．错误11．对二．选择题（24题*2分，选对得2分，选错不得分）1．C2．D3．B4．ABCE5．ABE6．ABCD7．CE8．B9．ACDE10．A11．ABCDE12．ABCE13．ACE14．ABCD15．ABCDE16．BCDE17．BCD18．AB19．AD20．ABCDE21．ABC22．AC23．ABCD24．CD三．简答题（5题*4分，共20分）1．工作说明书的内容（1、工作标识。

2、工作概要。

3、工作说明。

4、工作执行。

5、工作环境。

6、职业条件。

）2．初级董事会。

（初级董事会指能过请中级管理受训者组成一个初级董事会，并让他们对整个公司的政策提出建议，为他们提供分析公司问题经验的一种方法。

其成员来自各个部门，他们就高层次管理问题。

）3．期望理论。

（期望理论是美国心理学家旨鲁姆提出来的。

期望理论认为，人们的工作积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，用公式表示是：M=V×EM表示激发的力量或动力，V表示效价，E表示期望值。

效价是指个人对工作及结果能够给自己带来满足程度的评价；期望值是个人对工作目标能否实现的概率的估计。

）4．晕轮效应误差（它意味着考评者对被考评者的某一绩效要素的评价较高，进而导致他对此人所有的其他绩效要素均评价较高。

）5．处理冲突的传统方法（1、让步法。

2、说服法。

3、拖延法。

4、压制法。

5、转移目标法。

6、教育法。

7、重组法）。

四．案例分析（3题*7分，共21分）案例1。

答A：这些获奖员工在工作绩效、团队精神和追求卓越的精神方面起到显著的模范作用。

公司表彰他们所作的贡献。

答B：用了动力理论中外在动力的榜样动力的方法。

答C：榜样动力是通过典型示范来激励人们的积极性。

榜样即人们模仿的对象或样板。

选择题1.在经济学中，人们把能满足人类需求和欲望的任何东西分为：（多选）ABA自由物品 B 经济物品C 商品D 服务2.在列哪些是经济物品？（多选） B DA空气 B 商品C 阳光D 服务3.经济物品的基本形态；（多选）A CA 商品B 电脑C 服务D 空气4.服务是一种（单选） BA 商品B 劳动C 物质D 价值5.服务的特征：（多选）A 不涉及所有权的让渡B 不可分割性C无一致性 D 无形性6.经济学家格鲁伯从服务的对象出发，把服务业分为：（多选）ABCA 消费者服务业B 生产者服务业C社会（政府）服务业 D 第三产业7.现代服务业是指：（单选） BA 现代消费者服务业B 现代生产者服务业C现代社会（政府）服务业 D 现代第三产业8.现代服务业的主要特征：（多选）ABCDEFA 高技术性B 智力密集性C分散灵活性 D 高增值性E非均衡性F高品位性9.国际化大都市的产业结构有两个70%的现象：ACA 第三产为占GDP70%B 第二产业占GDP70%C生产者服务业占第三产业的70% D 消费者服务业占第三产业70%10.发现现代服务业，是上海实现必然选择。

ABA 四个率先B 建设四个中心C金融中心 D 产业结构调整11.上海外服发展现代服务业，加快构筑与社会主义现代国际大都市相适应的“”的现代服务业体系。

ABCA 高增值B 强辐射C 广就业D 高效率12.2010年，力争上海服务业增加值达到亿元以上。

CA 10000亿B 5000亿C 7500亿D 6000亿13.人才队伍范畴主要包括：ABCDA 党政人才B 企业经营管理人才C专业技术人才 D 高技能人才和农村实用人才14.人才服务业的服务主体是 CA 人才服务需求者B 人才市场C人才服务的供应者 D 人才服务15.人才服务业与人才中介业的区别：ABCA 主体不同B 过程不同C内容不同 D 目的不同16.人才服务业可以分为ABA 私人产品性质的人才服务B 公共产品性质的人才服务C行政性质的人才服务 D 人才咨询17.从服务提供者的来源分，人才服务可分为内部服务和外部服务两种 ADA 内部服务B 中介服务C咨询服务 D 外部服务18.从投资主体分，从业机构可分为 ABCA国有企业B民营企业C外资企业 D 政府机构19.人才服务业的基本构成包括：ABCDA人事外包B人才派遣C人才培训D人才招聘20.从服务内容分类，从业机构可以分为ABCA 单一性人才服务机构B综合性人才服务机构C变革性人才服务机构D咨询机构21.人才服务机构的作用：ABCDA是提高效率、节省成本B是改善流程，提高有效性C聚焦战略，发展战略管理作用D是促进人力资源部门变革，提出企业经营绩效。

人力资源管理练习题（７～11章）一、是非题1．人员培训的重要目的在于塑造组织人。

（对）2．在学习中，当遇到学习高原现象的时候，学习就很难继续取得进步了。

（错）3．视听材料法是一种脱产培训的方法（对）4．对培训效果的检测结果达到期望的程度是培训的信度。

（错）5．培训评估的反映标准是根据学员的印象和感觉来评价培训效果的。

（对）6．说明人的工作动机与驱动力问题的理论，被称为外在动力理论（错）7．目标对员工的激励作用的大小取决于目标的诱惑性。

（错）8．动机理论是研究人的工作动机及驱动力问题的理论。

（对）9．马斯洛认为人的需要是从低到高渐进发展的。

（对）10．亚当斯认为，工作的动机不仅受所得报酬的影响，而且还受相对报酬的影响。

（对）11．社会劳动生产率的变化将对工资水平产生影响（对）12．绩效考评可以为薪酬管理提供依据，但对组织沟通没什么影响。

（错）13．绩效考评应侧重工作态度和能力，而不是工作结果。

（错）14．绩效考评应以员工自评和同事评价为主，上级考评只是作参照。

（错）15．目标制定不合理是目标管理法最常见的失误。

（错）16．绩效考评面谈是提高考评效果的一个重要步骤。

（对）17．噪音是对信息传递进行干扰和影响的因素，它可以出现在沟通的任何一个环节。

（对）18．下级向上级汇报工作是下行沟通。

（错）19．双向沟通比单向沟通准确，但往往会使接收者产生抗拒心理。

（错）20．在沟通的“对称模型”中，如果信息接收者和信息发送者对信息的态度是相同的，则沟通是对称的。

（对）21．地位障碍是一种沟通规模障碍。

（错）22．主体双方依法享有的权利和义务成为劳动关系的内容。

（对）23．劳动争议是劳动者与组织的管理者之间发生的冲突。

（错）24．劳动争议发生后，应当直接申请仲裁。

（错）25．社会保障的主体是员工自身。

（错）26．特殊人力资源保护是以老年和妇女为对象的。

（对）27．环境保护是人力资源保护的基础与核心。

（错）二、单项选择题1．新雇员或现有员工获得完成其本职工作所必需的基本技能的过程，称作（ D ）A、学习B、开发C、训练D、培训2．提出重复学习理论的是（B ）A、加涅B、桑代克C、罗杰斯D、斯金纳3．在培训结束后，从学员应用知识、技能方面评定培训效果，被称为（ A ）A、学习标准B、反映标准C、工作/行为标准D、结果标准4．学习的进度完全由学员根据自己的动机和领悟力来决定，这种培训方法是（C ）A、演讲法B、计算机辅助教学C、程序教学法D、培训部培训法5．确定培训对象及培训地点等通常在培训的（ C ）阶段完成。

人才中介职业规范与实务课堂练习题*本练习题旨在帮助学员掌握课堂教学要点，无涉其他功能。

一、判断题1.作为非实物形态的服务是人们需要通过努力才能获得，属于经济品（√）2.服务是一方向另一方提供的旨在满足其需要、提供相关效用的活动，它具有无形性、无一致性、无分割性、无存储性、无一致性等特征（×）3.服务不同于商品，不遵循“制造—存储—销售—消费”秩序进行，因此，由此可以判断服务具有无存储性（×）4.服务业是满足生产者、消费者的需求，提供不同形式产品和服务劳动的产业。

（×）5.从需求的角度来看，提供各种服务的产业，都可成为第三产业。

（×）6.我国学界认为，是指在一定社会条件下，具有一定知识和技能，能以其创造性劳动，对社会或社会某方面的发展，作出某种较大贡献的人，是人力资源中较为先进、较为精华的部分，也是人力资源中素质层次较高的那一部分人。

（√）7.作为人才服务业主体的人才公司应对人才个体和用人单位采取一视同仁的态度。

（√）8.具有类似生产技术、生产过程、生产工艺等特征的物质生产活动或类似经济性质的服务活动的企业群，可以被叫做产业（√）9.目前，外资在“猎头”、网络招聘等方面占主导地位，国有企业则在人才派遣方面占绝对优势，这说明上海人才服务业离均衡发展还存在距离，需要引起重视。

（×）10.人事代理与人才派遣的最重要区别，人事代理机构与人才个体间不存在劳动关系。

（√）11.技能性培训的目的在于使员工的知识能有效的转化为能力，进而转变为企业的生产力，因此，是企业最基本的培训。

（×）12.当企业提出培训要求，培训公司在对企业进行调研，了解企业的实际情况和需求之后，即可实施培训课程（×）13.在人事外包服务的入职管理流程中，员工将所需材料交服务商后，服务商应立即为员工办理用工手续，并将员工信息录入系统。

（×）14.在某机构驻店服务员工，日常工作接受外包供应商的管理，雇佣的劳动用工风险全部由外包供应商承担，因此，就本质而言，属于人才派遣。

中介师人力资源管理C答案练习题C答案（仅供参考）一是非题（11题*1分，选对得1分，选错扣1分）1．对2．错误3．错误4．错误5．错误6．对7．错误8．对9．对10．对11．对二选择题（24题*2分，选对得2分，选错不得分）1．B2．ABDE3．B4．BD5．B6．B7．ACE8．ABC9．ABD10．ABCDE11．ADB12．BCD13．ABCDE14．ADE15．BCD16．ABE17．ABCDE18．D19．ABCD20．BCD21．ABCDE22．ABCD23．ABC24．BC三．简答题（4题，每题5分，共20分）1.某公司目前的人力资源是3000人，计划平均每年以10%的速度发展，计划人力资源发展与企业发展的百分比差异是5%，4年后所需的人力资源为多少？答：NHR=3000*《1+（10%-5%）*4》= 3600人2．双因素理论中，激励因素的含义是什么？答：激励因素是指和工作内容紧密联系在一起的因素。

这类因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动他们的积极性。

3．试简单说明制定经理人员开发规划的步骤答：1）制作一个组织设计图。

2）明确资格要求。

在确定岗位需求之后，应对每个目标岗位所需经理人员的资格要求做出明确规定。

确定资格的依据是工作分析。

3）识别潜在人员。

由人事管理部门盘点本组织管理人才库，以确定当前聘用的管理人才状况，发现有潜力的候选人目标。

4）确定职业生涯路径。

5）画出管理人员替换图。

4冲突处理中，妥协的含义是什么？答：这是介于坚持已见和合作倾向之间的策略。

妥协者倾向于将人们对任务的不同观点加以平衡，同时采用对谈判有利的权宜之计来解决冲突。

这一冲突处理策略属于基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步。

5．试简单叙述目标管理的实施步骤。

答：1、设定组织的目标。

2、设定部门的目标。

3、讨论部门的目标。

4、设定员工的个人目标。

5、工作表现评价。