2016年营业部第三季度经营分析报告
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银行季度经营分析报告三篇篇一:银行季度经营分析报告我支行作为XX分行第二家全功能县域支行,开设前就受到总分行、县政府和社会各界的高度重视。
作为XX银行XX分行的前沿哨所,担负着切实履行县域银行营销、服务等诸多重要职责。
作为金融服务机构只有以营销为工作重心,以产品推广和客户服务为杠杆,才能撬动市场,带动业绩。
为此,我从以下三个方面对我行20XX年1季度的工作业绩和存在的问题做以汇报。
一、各项经营指标完成情况:1、自XX月XX日开业至三月末,储蓄存款净增XX45万元,完成年度计划任务XX00万元的52.72%;对公存款XX.17万元,完成年度计划任务XX000万元的0.2%;2、新增小微企业贷款XX0万元,完成年度计划任务XX00万元的9.72%;新增个人综合消费贷款XX万元,完成年度计划任务XX0万元的3%;3、理财产品销售额XX76万元。
新增各类XX卡XX59张,其中白金卡XX张,余额XX3万元;金卡XX7张,余额XX2万元;普卡XX4张,余额XX4万元;4、新增企业网上银行客户XX户,其中有效户2户;个人网银客户XX1户,其中有效户XX5户;新增代发工资XX2户,完成年度计划任务4户的50%;新增对公基本账户XX户,完成年度计划任务XX户的20%;新增对公其他类账户XX户,完成年度计划任务XX户的40%;5、新增POS机收单业务XX户,联动开办长长卡XX余张;二、现有的传统银行业务竞争日趋激烈,我行收益空间正被逐步压缩,尽管个别业务指标发展前景较好,但是根据上述数据的情况反映,现阶段我行的业务发展短板和员工思想浮动等问题日益突显,具体表现在:其一、县域金融机构存款业务进入淡季,受春节探亲人员陆续回归、我行服务半径短、抵押率偏低、贷款利率较高等客观因素,我行储蓄和对公存款业务增长较为乏力,特别是3月份下滑过快,虽然增设了礼品的价值和加强大厅、柜面引导,客户经理上门营销等手段但还是收效甚微。
其二、个别业务指标有量无质。
季度销售工作总结报告总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训,使今后的工作少走弯路、多出成果。
下面就让小编带你去看看季度销售工作总结报告范文5篇,希望能帮助到大家!季度销售总结报告1第三季度已经过去了,在这三个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。
下面我对本季度的工作进行简要的总结。
我是__月份到公司工作的,__月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。
在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。
一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。
季度销售总结报告2在房地产行业工作也已经半年多了,在销售方面还有待提高。
虽然自己的水平有限,但还是想把自己的一些东西写出来,即从中发现得到提高,也可以从中找到自己需要学习的地方,完善自己的销售水平。
经历了上次开盘,从前期的续水到后期的成功销售,整个的销售过程都开始熟悉了。
2016年前三季度广东各地市GDP情况分析内容摘要:本文分析了2016年前三季度广东各地市GDP发展情况,指出经济发展中积极变化及存在问题,并提出相关政策建议。
关键词:各地市GDP 分析2016年以来,面对世界经济复苏放缓、国内经济下行压力加大的复杂形势,广东主动作为,精准施策,确保全省经济保持平稳增长。
前三季度,广东实现地区生产总值(GDP)57061.17亿元,增长7.3%。
各地市经济保持平稳发展态势,产业结构不断优化,现代服务业较快增长,民营经济稳步发展。
一、广东各地市经济发展主要情况(一)各地市经济总量差距较大。
从经济总量看,5000亿元以上的地级市有3个,其中广州、深圳两市在1万亿元以上。
前三季度,广州、深圳两市GDP分别达1.40万亿和1.38万亿元;佛山、东莞的GDP总量分别为6137.9亿元和4916.0亿元;惠州、中山等9市总量则在1400-2500亿之间;清远、阳江等8个市总量在1000亿以下。
地市间经济总量差距较大,经济总量最小的云浮市(564. 15亿元)只有经济总量最大广州市的4.0%(见图1)。
从增速看,21个地市的GDP增速在5.1%—8.7%之间,增幅差为3.6个百分点,同比增加0.3个百分点。
其中:增速最高的是深圳,增长8.7%;其次是珠海和汕头,均为8.5%;增速排在后三位的是肇庆、汕尾和韶关,分别增长5.1%、5.7%和6.0%。
21个地市中,11个市增速比上半年同期提高,增幅最多的是珠海和汕尾,均提高0.7个百分点;湛江、揭阳和云浮3市增幅与上半年同期持平,有7个市增幅比上半年同期有所回落,回落幅度较大的是阳江和肇庆市,均回落0.4个百分点。
图1 2016年前三季度广东各地市GDP及增速(二)珠三角发展领先,粤东西北相对放缓。
分区域看,前三季度珠三角地区GDP增长8.1%,粤东西北地区增长7.2%;其中:东翼增长7.1%,西翼增长7.3%,山区GDP增长7.3%,同比增幅分别回落1.1个、0.9个、0.3个百分点。
三一文库()〔2016年外贸出口工作第三季度总结暨第四季度安排情况汇报〕2016年外贸出口工作第三季度总结暨第四季度安排情况汇报一、外贸指标完成情况元至八月,顶住全国、全省外向经济下行压力,预计实现外贸出口9251美元,同比增长288%,占全年目标任务15036万美元的61.5%。
二、存在的问题我县外贸出口存在问题表现在:一是外部环境偏紧。
外需疲软,订单减少,我县出口产品结构单一,主要依赖化肥出口,今年以来,支柱产业化肥行业持续低迷,国际售价下滑较大,每吨单价同比去年下降了100美金,导致出口后劲乏力。
二是产业的外向型结构不大,产业优势不能转化为出口优势。
我县出口的优势产品食用菌、磷复肥产品目前在区域间转移和承接不通畅,不能保证我县资源优势和低劳动力成本优势转化为出口比较优势。
三、下一步工作安排2016年全县外贸出口发展目标:外贸出口同比增长12%,实现15036万美元。
围绕这一目标,我们将重点做好以下三个方面的工作:(一)进一步加大外贸市场主体培育力度。
在巩固现有重点外贸出口企业完成目标和业绩增长的同时,发展有出口意愿的潜力企业办理出口自营经营权,鼓励和帮助出口潜力的企业做大做强出口业务,力争全年新增有出口自营经营权企业2-3家,新增出口业绩企业3家以上,为全县外贸出口的可持续发展注入新的生机和活力。
(二)进一步狠抓外贸企业服务工作。
落实重点外贸企业跟踪服务责任制,对东圣化工、冠泰、食得福等骨干外贸出口企业,积极同企业一起分析面临的市场行情及企业存在的困难问题,指导企业利用好国家省市扶持出口的相关政策,按月督办任务进度,积极研究对策;要积极推介出口增信贷业务受理,确保为企业解决融资难问题;继续组织外贸出口企业积极参加各类国内外展会、交易会,增强企业产品营销和展会经济意识;积极推动我县外贸出口企业加入宜昌市国际电子商务应用平台,提升企业运用电子商务开拓国际、国内市场的水平,增加网上订单和交易量,帮助企业巩固传统市场,开拓新型市场。
公司2016年三季度经营分析会议讲话稿尊敬的各位领导、各位同事,大家好!我很荣幸能够在这场会议上向大家汇报公司2016年三季度的经营情况。
在这次报告中,我将从几个方面介绍公司近期的运营情况,包括市场现状、公司业务发展、财务管理等方面。
一、市场现状目前,市场呈现出低迷的发展趋势。
不过,经过对市场状况的调查和了解,我们可以发现,市场中仍存在一些机会。
例如,我们可以通过开发新产品、转型升级等方式谋求发展。
同时,我们也需要将目光引向国际市场,及时把握国际市场机会,拓展新的业务领域,增强公司的竞争力。
二、公司业务发展从业务角度来看,公司各项业务均取得了一定的进展。
目前主要业务领域包括产品销售、服务和投资。
在产品销售方面,我们将继续扩大产品线,加强品牌推广,提高市场份额。
在服务方面,我们将积极探索提高服务质量、扩大服务范围、实现服务创新的新方法。
在投资方面,我们将更加注重风险控制,降低业务风险。
通过这样的努力,我们相信公司业务发展将不断稳步提升。
三、财务管理财务管理是公司快速发展的基础。
首先,在营收方面,公司全年营收额预计将达到3-4个亿。
其次,我们要重视成本控制。
对营业成本、财务支出等方面进行严格的控制,以提高公司的盈利能力和效益水平。
另外,我们要加大对资本的投入,优化资产结构,提升公司市场价值。
最后,我们要加强内部管理,优化公司的流程,提高工作效率。
结论综上所述,公司2016年三季度经营情况呈现出一定的良好态势,但仍需要加强发展和管理,稳步推进各项业务,继续提升公司的市场影响力。
我们相信,通过我们共同的努力,公司一定会在未来的发展道路上走得更加稳健,取得更加坚实的业绩。
谢谢大家!。
第三季度管理工作总结【第三季度管理工作总结(一)】今年以来,信贷管理部以发展、稳定为大局,牢固树立科学发展观和可持续发展的经营理念,紧紧围绕业务经营目标,依法合规审慎经营,适度扩大信贷规模,优化信贷资产结构,提高资产质量和管理水平,促进了信贷业务又好又快的发展,实现了规模、质量及效益的良性发展。
现将三季度工作开展情况报告如下:一、基本情况截止9月末,我行各项贷款余额为万元,较年初投放万元,累计投放各项贷款万元,累计收回万元。
其中:正常类贷款1万元,关注类贷款万元,次级类贷款万元,可疑类贷款万元,损失类贷款0万元,不良贷款占比%。
二、三季度工作简要回顾(一)制定目标,细化工作任务。
结合全辖工作实际,我部于7月_日出台了《三季度工作安排意见》,并分别与支行签订了《有限公司目标责任书》,明确了全年各项目标任务,督促各支行按期完成目标任务。
(二)信贷管理部8月_日组织辖内办贷网点对基层网点贷审组运行情况进行了排查,此次共抽查了13个网点的笔贷款,合计金额万元。
通过排查,无调查岗和审议岗混岗现象,对关系人发放贷款时执行回避制度。
各支行都能严格按照《山贷款审议委员会议事规则》和《信贷业务审贷分离实施办法》办理信贷业务。
(三)严格执行在线实时监测制度为进一步加强贷款风险监测力度,及时发现风险,及时处置。
一是实行在线实时监测制度,利用信贷管理系统提高甄别,处置风险的能力,配备了专职监测人员,对全辖所有信贷业务进行实时监测,实现信贷业务管理科学化、精细化,防范了贷款风险。
二是实行月提示月盘点制度,为了做好到逾期贷款的及时转化及清收,每月底及时向支行下发到期贷款明细,及未清收贷款的预警书,起到督促作用。
至目前已下发提示份,预警书份。
(四)建立信贷业务违规问题台账,督促做好信贷方面的纠改工作在此方面,主要是督促各支行对检查出的问题进行纠改,其次是建立相关贷款台账,进行逐笔销号,进一步完善存在的问题,提高问题整改率。
(五)根据《实体经济发展强化“三农”和小微企业金融服务的指导意见》和《”实施方案》精神,制定了2022年目标规划:当年重点扶持“三大版块”,即:“年净增5亿元。
鞍钢股份有限公司2016年第三季度报告全文鞍钢股份有限公司2016年第三季度报告2016年10月第一节重要提示公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证季度报告内容的真实、准确、完整,不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任。
除下列董事外,其他董事亲自出席了审议本次季报的董事会会议公司负责人姚林、主管会计工作负责人张景凡及会计机构负责人(会计主管人员)车成伟声明:保证季度报告中财务报表的真实、准确、完整。
第二节主要财务数据及股东变化一、主要会计数据和财务指标公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据□是√否单位:人民币百万元非经常性损益项目和金额√适用□不适用单位:人民币百万元益项目,以及把《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目,应说明原因□适用√不适用公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。
二、报告期末股东总数及前十名股东持股情况表1、普通股股东和表决权恢复的优先股股东总数及前10名股东持股情况表单位:股公司前10名普通股股东、前10名无限售条件普通股股东在报告期内是否进行约定购回交易□是√否公司前10名普通股股东、前10名无限售条件普通股股东在报告期内未进行约定购回交易。
2、优先股股东总数及前10名优先股股东持股情况表□适用√不适用第三节重要事项一、报告期主要会计报表项目、财务指标发生变动的情况及原因√适用□不适用1、本报告期财务费用比上年同期降低人民币137百万元,主要原因是上年同期公司美元借款产生汇兑损失人民币98百万元影响。
2、本报告期公司营业利润、利润总额、净利润、归属于母公司所有者的净利润比上年同期增加,主要原因是公司在钢材市场竞争激烈的情况下,进一步强化销售工作;加大品种结构调整力度;加强市场研判,把握采购运行规律,努力降低原燃料采购成本;持续强化系统降本工作,深挖内部潜力,大力降低生产成本;严格控制费用支出,使公司效益得到显著提升。
经营分析报告经营分析报告范文经营分析报告范文(一)上半年,我行认真贯彻省、市行行长会议精神,坚持以科学的发展观指导经营工作,不断开拓市场,提早动手,抢抓机遇,坚持以公司业务为依托,发展个人金融业务,不断调整客户结构,强化中高端客户的维护和营销,加快构建县支行“大个金”的经营格局,积极推进经营模式和增长方式的转变。
现将上半年经营工作报告如下。
一,各项经营指标完成情况1、至六月末,储蓄存款净增3699万元,完成年度计划任务的80.4%,较上年同期减少2051万元;对公存款下降14986万元,完成年度计划任务的-956.3%,较上年同期减少7375万元。
2、新增个人综合消费贷款58万元,完成年度任务的32%。
个人综合消费贷款余额较年初增加43万元。
3、理财产品销售额40446万元,完成年度任务1900万元的2129%,其中,代理保险251万元,代理发行各类基金100万元,销售“稳得利”理财产品35万元,代理国债40060万元。
新增个人中高端优质客户657户,4、新增牡丹信用卡497张(含换卡101张),完成年度计划任务的134.3%,超额完成分行下达的年度任务。
新增牡丹灵通卡2160张,完成年度任务6000张的36%。
5、新增企业网上银行证书客户3户,企业网上银行普通客户14户,个人网银证书客户26户,个人网银普通客户749户,个人电话银行350户,手机银行30户。
6、实现利息收入162万元,较上年同期增加32万元,完成年度任务的48.8%。
7、实现中间业务收入141万元,较上年同期增加80万元,完成全年中间业务收入任务的67.8%。
(若计算今年第二、三期国债手续费,中间业务收入实际完成337万元,已超额完成全年208万元任务)。
8、实现账面利润530万元(去年481万元),实现拨备前利润522万元。
二,上半年主要工作总结:年初,我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重,为此,支行积极根据县域经济的发展,整合内部机构,进一步加大考核,制定符合我行实际的业务营销方案,实施以项目产品带动业务发展。
招商银行2016年报分析一、主营业务收入分析2016年主营收入增长3.75%,其中净利息收入减少2.17%,净手续费及佣金收入增长14.82%。
从收入构成上看,招行还是通过存贷业务赚取息差为主,这部分比重占64.39%;净手续费及佣金收入占比29.12%,2016年同比增长14.82%。
从收入明细结构来看,零售业务占比从45.89%增加到47.9%,同比收入增长8.31%;批发业务占比从51.58减少到48.5%,同比收入减少2.45%。
作为零售银行的标杆,美国富国银行利息收入和非息收入比例是1:1,零售业务和批发业务比例是2:1。
招行目标是零售银行,零售业务的占比逐步提高,非息收入部分成长很快,未来还有很大提升空间。
招行收入明细构成如下表:2016年受公司贷款需求下降、新增贷款定价水平下降及存款增长较弱等因素影响净息差同比减少0.24%,净利息收益率同比减少0.27%。
长期上看净利差下降空间不大,净利提升需要加大零售业务拓展并且有效控制风险。
二、资产质量分析2016年资产总额达59,423.11亿元,比上年末增长8.54%。
其中贷款和垫款总额为32,616.81 亿元,比上年末增长15.49%;贷款和垫款总额占资产总额的比例为54.89%,比上年末上升3.30%。
客户存款总额为38,020.49亿元,比上年末增长6.45%。
2016年贷款总额32,616.81亿元,比上年末增长15.49%;不良贷款率1.87%,比上年末上升0.19%;不良贷款拨备覆盖率180.02%,比上年末上升1.07%;贷款拨备率3.37%,比上年末上升0.37%。
不良贷款的分布如下:行业贷款不良率中采矿业成为重灾区,不良率达到惊人的16.5%,不良贷款总额为494.79亿元,同比增长145.17%。
制造业和批发零售业不良率同比也高10-20%。
按不良贷款分布地区来看,西部地区增长较快。
不良贷款增量52%集中在西部地区,西部地区以煤矿、钢铁、有色金属等行业为主,由于企业产能过剩,经营困难,导致不良率同比上升。
总行营业部2016第三季度
经营分析报告
(2016年10月)
2016年第三季度,我部认真领会和贯彻总行年中工作会议精神,紧紧围绕“五个一”工程的总体思路,以“七大发展理念”为行动指南,从业务拓展、服务提升、厅堂优化、员工代培等方面进行重点部署,取得较为明显的成绩,现将相关情况汇报如下。
一、取得的主要成绩
(一)业务经营指标表现平稳。
1.存款总量稳健提升。
截止2016年9月30日,剔除自然增长部分后,营业部各项存款时点余额7.19亿元,比年初增加5.52亿元,增幅330%,比上季度减少1.77亿元;各项存款月日均余额7.68
亿元,比年初增加6.7亿元,增幅684%,比上季度增加0.69亿元。
存款稳健增长,主要是进一步梳理客户群体,明确营销重点,加快业务创新和拓展,扎实做好开业一周年的营销工作。
但由于存量客户结构单一,对公存款靠大户支撑,“二八”现象明显,存款结构不合理依然突出。
主要表现为对公和储蓄二方面变化:
一方面对公存款增幅减缓。
截止9月30日,营业部公司存款时点余额6.32亿元,比年初增长5.2亿元,增幅464%,比上季度减少1.97亿元,降幅31.2%;公司存款月日均余额6.89亿元,比年初增长6.22亿元,增幅1011%,比上半年增长4.34亿元,增幅207%。
另一方面表现为是储蓄存款平稳增长。
截止9月30日,营业部储蓄存款时点余额8833万元,比年初增长3315万元,增幅60%,比6月末增加2203万元,增幅33%;储蓄存款月日均余额7909万元,比年初增长3613万元,增幅22%,比
6月末增加2240万元,增幅40%。
储蓄存款三季度的增长,主要是加大拓展高净值客户,强化绩效考核力度等措施的实施。
2.信贷项目储备丰富,但成果转化缓慢。
2016年第三季度共发放贷款4笔,金额1936万元,其
中个人住房贷款1笔,金额15万元;公司类贷款2笔,金额1920万元;保函业务1笔。
第三季度我部共营销和储备了46个优质项目,重点围
绕“十三五”规划中的农业、医疗、科技板块的相关企业开展合作,因为时间和员工熟练程度等因素未能在第三季度实营业部贷款总体经营情况 单位:万元
2015年第
四季度
2016年 一季度 二季度 三季度 贷款发放笔数
1 4 15 4 贷款发放金额 6 575 57140 1936
现业绩的增长。
(1)公司信贷业务
三季度重点营销了省科技厅科技成果基金、三亚慈铭体检中心医院、财政厅、三亚现代妇婴医院、农垦金橡公司、海建产业化、长影海南文化产业集团、松旗酒业等企业;同时,成立了海南大学、农垦集团、海航商业控股、科技厅四个项目组,由专门的客户经理跟踪对接,全程负责。
目前,海南大学已拜访分管校长取得初步支持起草了营销方案初稿;多次对接农垦集团进行业务对接,协助海胶集团开展“民营胶收储”工作,完成金橡公司对公账户开立,吸纳收储资金;科技厅已多次对接相关负责人,起草了“科技创新产业基金”业务方案,并跟踪营销。
同时充分利用原农业团队了解农业市场、产行业情况的优势,加强对农垦集团、正业中农、供销大集、三亚南果等企业的营销与维护,确保农业产业各项目沟通的顺畅和高效。
(2)个人业务
第三季度放款1笔住房贷款,通过授信10笔,其中房贷7笔,个人经营性贷款3笔;未能及时放款是因为8月份房管局改革,需办理双证合一及抵押时间延长,因此第三季度通过授信的房贷客户未能实现放款。
在业务对接方面,与人保财险洽谈车贷险和车险贷业务合作,目前双方合作事项已确认,合作协议正在进行内部法审;与绿业地产、卓亚地产、幸福地产等房产中介公司进行合作洽谈,寻找客户源;加大对望海国际广场、植物医院等
单位POS机营销。
(二)加强风险教育,推行全面风险管理。
1.强化基础业务流程,各项自查制度化。
每月对现金、重空、印章等进行现场检查和突击检查,每季度进行全面检查。
2.制定“典型问题案例库”,将日常工作中出现差错或违规情况进行记录,供全员相互借鉴,加强警示作用。
3.安排优秀的对私、对公柜员进行岗位轮换,积累实操经验,积极培养全方位的业务能手。
(三)加强服务监管,固化服务标准。
一方面,建立“两查一评”的服务监督体系。
每周对柜面服务录像和服务用语进行检查,并对检查情况进行通报,加强服务督导,固化服务标准;每月进行服务明星评比,引导员工树立以客户为中心的服务理念,打造营业部服务标兵。
另一方面进行为期一周的网点标杆服务打造培训,从仪容仪表、文明用语、营销话术、服务流程、投诉处理等多个方面进行专业化指导,统一服务标准。
(四)优化厅堂装饰,打造良好环境。
为进一步提升客户体验,打造海南银行服务品牌,争创银行业“千佳”示范单位。
我部根据实际需要,优化厅堂配备。
对接个金部制作部门员工文化墙,由行政部配合厅堂家具的采购,目前营业大厅原有仿真绢花已全部置换成绿植,理财柜台的卷帘已安装完毕。
(五)定制代培计划,加快新员工成长。
根据新员工人数及分组和营业部员工情况,制定“制度技能学习+测试+跟岗学习”的培训模式,指定技能过硬、熟悉制度的业务骨干作为每组的全程代培老师,进行制度培训及跟岗的技术指导,跟岗学习中重点安排对私柜台、对公柜台、大堂上班的业务骨干进行实操业务流程讲解和业务重点、难点的讲授,让新员工尽快具备上岗资格和能力。
(六)积极配合工作,做好服务宣传。
1.安排人员做好发展大会、股东会及与外部单位签约仪
式的礼仪工作。
2.在厅堂根据要求做好“金融知识普及月”“金融知识
进万家”“反洗钱宣传月”活动宣传,并组织人员赴海大、京华城进行活动宣传;配合人行做好反假币宣传活动。
3.配合法规部、营运部做好“两个加强两个遏制”的自查及复查工作,并对存在问题进行整改。
4.配合公司业务部、小微企业部进行上门开户活动,赴
海口中学提供上门激活卡服务。
二、工作中存在的不足
一是“抓户增存”工作效果不理想,尤其是个人客户增存困难,营销手段不够丰富;
二是部分客户经理主动营销意识明显不足,市场营销能力有待提高;
三是客户经理业务技能不强,撰写业务报告效率较低,
仍达不到精细化管理的要求。
三、下一步工作安排
下一步的工作中,我部将认真把握总行工作会议精神和工作要求,主要围绕储备业务成果转化、内控风险把控、服务水平提升、员工代培管理四条主线开展工作,力求内外兼修,发挥出营业部经营管理中心的综合作用。
我部至2016年末的经营目标:力争实现新增个人存款0.5亿元,个人贷款1亿元;公司存款新增3亿元,公司贷款投放新增5亿元,小微贷款投放新增0.6亿元。
(二)主要业务拓展措施。
1.加强科技厅等四个项目组的跟踪推进,落实推进专项营销方案,尽早实现业务合作。
2.围绕供销大集、昌茂集团等核心客户和重点客户,制定和金融服务方案,一户一策,寻找营销切入点,持续跟进已营销企业的融资需求。
3.全面推进农垦、海药二家股东服务方案,紧密跟进企业金融需求,找准切入点,全面落实业务合作措施。
4.以授信业务为突破口,积极拓展优质客户和价值客户的营销半径,加大个人客户、结算业务营销力度,如营销日
月广场、望海科技广场等项目的结算业务。
5.落实车险贷服务方案,以人保合作的车贷业务为推动点,形成良好的个人车贷业务审批模式,加快个人信贷业务发展,第四季度会较密集的进行个人贷款放款,还要做好客户维护工作,重点跟进客户存款及还款情况。
(三)做好风险防范工作。
1.各项自查制度化,定期定期根据要求对柜台现金、重空、印章进行突击检查和定期检查,及时整改发现问题。
2.每周固定进行两次业务制度集中培训,加强业务制度掌握,提高风险防范意识。
3.继续建立和完善“典型问题案例库”,发挥出案例库自查、纠错、警示、指导的综合功能。
4.每日开展业务传票互查工作,最后由主管审核,对差错员工和未复核出差错的复核人员在部门内部进行警示。
(四)努力提升服务水平。
1.贯彻落实好“两查一评”服务监督体系,通过录像检查,服务用语检查和服务明星评比,营造“监督+鼓励”的良好服务固化环境,人人争做服务标兵。
2.加快营业部厅堂、贵宾区、员工沙龙活动区功能分区优化和布局改造,打造功能设施齐全,舒适特色的厅堂服务环境。
(五)做好员工代培管理
1.根据近期培训情况拟定的下一阶段培训计划表,督促
代培老师积极进行备课,保证每周的培训顺利进行,确保培训效果。
2.严格要求代培老师的培训管理,对应知应会的重要制度及上岗所需条件,要优先进行培训,根据各组新员工学习的情况,有针对性的调整学习进度,必要时安排下班时间进行学习。
3.代培老师每周要对各组员工在学习期间的表现给予高度关注,对知识、技能掌握情况,学习态度,考勤情况等内容进行汇总汇报。
4.合理安排大堂、对公柜台、对私柜台跟岗学习的时间和人数,确保不影响正常对外营业,不降低客户体验度的前提下,完成各岗位的轮换学习。