东财《消费者行为学》在线作业2-00079

东财《消费者行为学》在线作业1-0009
留价格尾数，采用零头标价，如9.98元而非10元，这种定价方法是（）。

A:渗透定价
B:整体定价
C:尾数折价
D:撇脂定价
答案：C
消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于（）。

A:过度需要
B:潜在需要
C:现实需要
D:有害需要
答案：A
那些在公众场合使用的惹人注目或引人注意的产品（如服饰、汽车）经常与哪种功能的态度联系在一起？（）
A:价值观表达功能
B:自卫功能
C:动机功能
D:认知功能
答案：A
根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。

A:自我实现的需要
B:自我表达的需要
C:他人实现的需要
D:自尊的需要
答案：A
你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见
的影响，你的购买类型属于（）。

A:习惯型
B:冲动型
C:理智型
D:疑虑型
答案：A
除了以下哪些都是消费者拒绝购买态度的类型（）。

A:隐蔽性拒绝
B:彻底性拒绝
C:针对性拒绝
D:一般性拒绝
答案：C
经验表明，减价幅度在（）有明显的促销效果。

A:10%以下
B:不确定
C:50%以上
D:10%到30%以上
答案：D。

(单选题)1: 下列哪项不属于双因素理论的激励因素（）。

A: 提职B: 工作条件C: 个人潜力D: 工作上的成就感标准解题:(单选题)2: 日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过（）做出决定。

A: 家庭决策B: 社会协商式决策C: 个人决策D: 不确定标准解题:(单选题)3: （）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。

A: 气质B: 能力C: 个性D: 性格标准解题:(单选题)4: 儿童商品要想达到较好的宣传效果一般选择（）。

A: 网络广告B: 杂志广告C: 报纸广告D: 电视广告标准解题:(单选题)5: 由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。

A: 一般性拒绝B: 隐蔽性拒绝C: 非隐蔽性拒绝D: 彻底性拒绝标准解题:(单选题)6: 下列哪项不是青年消费者的消费行为的特点（）。

A: 具有较强的购买能力和较广的购买范围B: 计划性购买多于盲目性购买C: 购买行为中有较强的感情色彩D: 追求新颖和时尚标准解题:(单选题)7: 除了以下哪些都是消费者拒绝购买态度的类型（）。

A: 隐蔽性拒绝B: 彻底性拒绝C: 针对性拒绝D: 一般性拒绝标准解题:(单选题)8: “居鲍鱼之肆久而不为其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。

这说的是感觉的（）现象。

A: 整体B: 复杂C: 对比D: 适应标准解题:(多选题)9: 当代销售服务的新动向有:（）。

A: 一对一销售服务B: e化服务C: 零干扰服务D: 绿色销售服务标准解题:(多选题)10: 下列因素中可以划分为亚文化标准的是（）。

A: 职业B: 年龄C: 种族D: 收入水平E: 性别标准解题:(多选题)11: 广告传播的诱导方式有:（）。

A: 空白B: 人物C: 语言、文字D: 画面和图解E: 实物、示范标准解题:(多选题)12: 价格的心理机制主要有以下几个方面：（）。

东财《消费者行为学》在线作业2
一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的（）。

A.广告宣传与服务脱节
B.部分失实
C.制作低劣
D.完全失实
正确答案:B
蜂王浆、芝麻糊、橙子汁等商品命名的心理策略是根据（）命名。

A.商品的产地
B.商品的制作工艺
C.商品的效用
D.商品的主要成分
正确答案:D
下列哪项不属于双因素理论的激励因素（）。

A.提职
B.工作条件
C.个人潜力
D.工作上的成就感
正确答案:B
经验表明，减价幅度在（）有明显的促销效果。

A.10%以下
B.不确定
C.50%以上
D.10%到30%以上
正确答案:D
主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是（）。

A.机能类型说
B.独立-顺从说
C.特质分析说
D.向性说。

东财《消费者行为学》在线作业2-0007
具备传递灵活，传播中形、声兼备，使消费者在美的享受中了解商品特点的广告媒体是（）。

A:报纸广告
B:杂志广告
C:电视广告
D:广播广告
答案：C
（）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。

A:气质
B:能力
C:个性
D:性格
答案：B
下列不属于报纸广告的特点的是（）。

A:传播范围广、覆盖面宽
B:制作简便、成本较低
C:专业性强
D:即时性强
答案：C
在消费者行为研究的确立时期，重点强调把消费者作为一个积极的（）。

A:协调者
B:领导者
C:计划者
D:决策者
答案：D
下列哪些不是购买冲突消除的方法（）。

A:找出顾客反对意见的漏洞
B:树立“顾客至上”的营销理念
C:正确处理消费者的不同或反对意见
D:提高销售人员的自我修养
答案：A。

东北财经大学智慧树知到“公共课”《消费者行为学X》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.()一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。

A.消费者知觉B.消费者满意C.消费者不满D.消费者态度2.消费者行为学的理论来源包括()。

A.人类学B.社会学C.心理学D.经济学3.自我概念是个体对自身一切的()的总和。

A.知觉B.了解C.感受D.个性4.记忆对消费者行为的影响包括()。

A.影响消费者作出合理预期B.影响消费者的注意过程C.影响消费者对产品的理解D.影响消费者对服务的理解5.根据特定感情状态所伴随的生理激发水平和心理唤醒水平的不同，感情可以分为()。

A.情感B.特殊感觉C.情绪D.评价6.()认为学习是对刺激的可观察的反应。

A.经验学派B.认知学派C.行为学派D.批判学派7.从“能力与消费者行为”的角度，可以把消费者划分为()。

A.成熟型消费者B.普通型消费者C.缺乏型消费者D.缺德型消费者8.美国学者恩格尔将购买决策分为()。

A.一种类型B.二种类型C.三种类型D.四种类型9.用后评价属于消费者购买决策经历的第()阶段。

A.四B.五C.六D.七10.20世纪90年代初，()认为消费者行为可能源于环境因素的直接影响。

A.决策导向研究B.经验导向研究C.行为导向研究D.语言导向研究11.父母对孩子的影响，属于()代与代之间的影响。

A.前向B.后向C.双向D.逆向12.消费者想享受日光浴，又怕晒黑。

这属于()。

A.趋避冲突B.双避冲突C.双趋冲突D.单一冲突13.消费者情境的类型包括()。

A.沟通情境B.购买情境C.使用情境D.文化环境14.改变消费者态度的劝说模型，包括()。

A.外部刺激B.目标靶C.作用过程D.结果15.知觉的过程包括()。

A.展露B.注意C.解释D.吸引第2卷一.综合考核(共15题)1.生活方式是人们生活、花费时间和金钱的方式的统称，它反映一个人的()。

《消费者行为学》平时作业二一、单项选择题，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1、消费者具有两个以上倾向选择而只能从中择选其一时所产生的动机冲突是（）A.双趋冲突B.双避冲突C.趋避冲突D.动机冲突2、产品可能对消费者及他人的健康与安全产生危害的知觉风险是（）A.功能风险B.物质风险C.经济风险D.心理风险3、文化的核心是（）A.文字B.制度C.价值观D.行为准则4、产品生命周期的哪个阶段，参照群体对消费者的产品及品牌选择的影响都很大？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5、下列社会群体中，属于次要群体的是（）A.家庭B.朋友C.邻里D.工会6、一般情况下，消费者对产品认知的基础是产品的（）A.广告B.价格C.品牌D.实际品质7、下列情境中，有助于提高对消费者正面影响的情境是（）A.超市播放快节奏背景音乐B.高档餐厅播放快节奏背景音乐C.银行中拥挤的人群D.酒吧中拥挤的人群8、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型9、当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）A.注意的选择性B.注意的集中性C.注意的可分割性D.注意的有限性10、根据双因素理论，下列产品属性中属于保健因素的是（）A.产品的基本功能B.品牌C.外观D.包装11、在影响消费者购买行为的诸因素中，企业可控的因素是（）A.心理因素B.个人因素C.市场营销刺激因素D.情境与环境因素12、刚刚能够引起感觉的最小刺激量是（）A.绝对阈限B.注意点差异C.差别阈限D.相对阈限13、利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据( )A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪14、单元论观点认为态度是由（）要素构成。

消费者行为学 ( 第2次 )消费者行为学(第2次)第2次作业一、多项选择题（本大题共60分后，共20小题，每小题3分后）1.构成人口环境的因素有:()a.人口总数b.人口密度及分布c.年龄d.性别e.职业2.心理性出售动机包含（）a.感情性出售动机b.理智性出售动机c.惠顾性动机d.变化性出售动机3.在广告表现策略中,对比的基本形式有:（）a.功效对比b.品质对比c.革新对比d.价格对比e.厂商对比4.投资决策的原则存有:（）a.安全性原则b.流动性原则c.盈利性原则d.保值性原则e.增值性原则5.广告的基本功能有:（）a.在匮乏需求的市场上创造需求b.将有关商品和服务的信息通告给广大消费者c.在需求衰退的市场上刺激需求d.激发消费者者的购买欲望e.塑造良好的企业形象6.按照消费者出售目标的选取程度,可以分成:()a.全确认型b.女性主义出售型c.半确认型d.犹豫不定型e.不确认型7.消费需求弹性系数值可以是:（）a.ep＞0b.ep=1c.ep＜1d.ep=0e.ep=∞8.社会群体环境因素存有:()a.家庭b.社会阶层c.个人d.社会非政府e.参考群体9.消费者的购后评价一般包括:（）a.对商品品牌作出评价b.对商品质量作出评价c.对经营企业作出评价d.对销售人员作出评价e.对促销活动作出评价10.心智因素存有的情况存有（）a.相互一致和协同b.相互冲突和不协同c.相互毫无关系d.生产条件11.消费需要的特征有（）a.消费需要结构的多样性和差异性b.消费需要的目的性和诱导性c.消费需要的层次性和发展性d.消费需要的伸缩性和周期性12.消费者行为学的研究原则存有（）.a.客观性b.发展性c.联系性d.准确性13.一般来说,学习之后对于原来的改变有四种效果,这四种效果是:（）a.加强型学习效果b.稳定型学习效果c.无效型学习效果d.有效型学习效果e.削弱型学习效果14.国际通行的“4r-1d”环保原则就是:（）a.较少材料和能源量b.减小再充填量c.可回收循环采用d.能量再造e.可降解性能15.参照群体分为:（）a.向往群体b.模仿群体c.拒绝群体d.疏远群体e.归属群体16.美国学者考尔曼指出,在同一阶层中,人们的收入水平存有三种情况,分别就是:（）a.“特权短缺”类b.富足类c.“特权过太少”类d.贫穷类e.总收入与消费基本持平17.内部信息搜集的内容有（）.a.关于产品评价标准的信息b.关于备选品牌的信息c.关于备选品牌具体特征的信息d.关于消费者的收入18.人际关系基本女性主义的差异源自相同的人际须要,这些须要大致可以分成:（）a.宽容的市场需求b.家庭的市场需求c.支配的市场需求d.生理的市场需求e.感情的市场需求19.进入商店的人群大体可分为三类:（）a.有明确购买动机的消费者b.无明确购买动机的消费者c.无明确购买目的消费者d.无购买动机的消费者e.有明确购买目的的消费者20.中年消费者的消费特点包含（）a.出售具备较强的经济基础b.当家理财时量入为出c.稳定性弱，对老商标和津津乐道的厂牌忠诚度低d.家庭消费女性主义显著二、判断题（本大题共40分，共20小题，每小题2分）1.消费者购买动机有些动机是明显的，有些动机是不明显的。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是（）。

A: 渗透定价法B: 撇脂定价法C: 声望定价法D: 习惯定价法正确答案:(单选题) 2: （）定价法利用消费者求新猎奇的心理，高价投放商品，其目的在于像海绵一样立即赚取丰厚的市场营销利润，以迅速收回成本，以后再根据市场逐步适当降价。

A: 增值折价B: 撇脂定价C: 渗透定价D: 整体定价正确答案:(单选题) 3: 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）。

A: 习惯型B: 冲动型C: 理智型D: 疑虑型正确答案:(单选题) 4: 购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（）。

A: 安静型B: 抑制型C: 活泼型D: 兴奋型正确答案:(单选题) 5: “居鲍鱼之肆久而不为其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。

这说的是感觉的（）现象。

A: 整体B: 复杂C: 对比D: 适应正确答案:(单选题) 6: “借声望定高价、以高价扬声望”的定价方法是（）。

A: 增值折价B: 撇脂定价C: 声望定价D: 渗透定价正确答案:(单选题) 7: 消费者逆反行为的一般模式是（）。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为B: 相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为C: 过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为D: 过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为正确答案:(单选题) 8: 留价格尾数，采用零头标价，如9.98元而非10元，这种定价方法是（）。

《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。

第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。

2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。

3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。

4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。

5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。

6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。

7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。

8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。

9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。

10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。

11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。

质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。

12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。