(重磅文章)数字营销+:数字时代营销战略地转型方法论2016(科特勒咨询王赛)
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如何进行数字时代的营销策略数字时代的到来,不仅改变了人们的生活习惯,也极大的影响了各行各业的发展,特别是对于营销领域,数字化的影响更是不可忽视。
从传统的广告宣传到数字化的营销推广,数字时代的营销策略又应该如何去制定和实施呢?以下几个方面,或许能够给您带来一些参考和启示。
一、品牌营销策略品牌营销一直是企业营销中最基础的策略之一。
在数字时代,品牌营销的重要性更加凸显。
针对市场上同类产品过多、传统营销方式受到限制等各种问题,品牌营销成为企业推广的关键。
那么,数字时代下如何做好品牌营销呢?1.提高品牌回忆率市场上品牌数量众多,但是仅有少数品牌真正能够令人印象深刻。
这是因为这些品牌已经在人的心智中形成了自己独特的声音和形象,因此成为人们熟知的品牌。
在数字时代,提高品牌回忆率和曝光率是品牌营销至关重要的步骤。
可以利用搜索引擎(SEO)多方面进行优化,使用海报、短视频等多种媒介扩大品牌影响力和认知度。
2.建立品牌口碑品牌口碑是评价品牌好坏的一个标准,也是推动品牌发展的重要因素。
良好的品牌口碑可以提升品牌的知名度和美誉度,形成品牌忠诚度。
数字时代,可以通过社交媒体等渠道,建立品牌口碑,向用户传递正面的品牌价值,同时也要及时处理消费者的问题和投诉。
3.提高用户普及度提高用户普及度是品牌营销的重要内容。
用户普及度是指消费者对品牌的知晓程度。
提高用户普及度的方法有很多种,比如聘请网红代言品牌、推出品牌活动等吸引用户关注,同时也可以通过优惠、赠品等方式留住用户。
二、内容营销策略在数字时代,内容营销是一种适合现代消费者口味的广告方式,但也是最不易成功的方式。
那么,如何设计好内容营销策略并施行呢?1.提高用户体验电商时代,消费者的购物经验是十分重要的。
提高用户体验的关键在于让用户满意,目标是落地销量。
每一个环节,尤其是末端的用户体验将直接影响到用户的消费习惯。
因此,在内容营销的策略设计上,尽量保证用户购物环节的快速高效,方便的购买流程,优质的客户服务,以及有趣的消费体验。
数字营销+:数字时代营销战略的转型方法论作者:科特勒咨询(KMG)管理合伙人,Kotlerdigtal总经理王赛博士<清华管理评论>2016.10大约是五年前开始,我注意到菲利普科特勒在全球各地给500强的高管授课时,开头和结尾总是引用同样的两张幻灯片,第一张叫做“市场变得比市场营销更快(Market changes faster than Marketing)”,最后一张叫做“如果五年内你还用同样的方式做生意,你将要关门大吉(Within five years. If you’re in the same business you are in now, you’re going to be out of business)”。
所言不虚,五年后,很多企业已经在数字化的时代丧失了竞争优势,被逐出了利润区,新的营销方式对原有的营销模式进了升级甚至是颠覆,在这个数字化的时代,原有的市场标杆型企业已无当年夺目之锋芒,甚至连传统时代的“消费品营销之王”宝洁,也面临着创新者的窘境。
数字时代CEO和CMO的营销转型困惑在近期科特勒咨询(KMG)的一项针对CEO和CMO的调研显示,81%的企业认为数字营销是自身数字化转型的关键;68%的企业宣称自己无系统数字营销战略,更重要的是,58% 的企业宣称数字营销绩效没有达到预期效果,如同战略大师理查德·鲁梅尔特在《好战略、坏战略》中说,也许没人会否认自己不拥有战略,但是你的战略却未必是好的战略。
当我们深入与诸多企业的营销决策层进行交流的时候,发现问题背后的问题出在战略思维的缺失,或者称之为“好的战略思维”的缺失。
数字营销绝对不是微信、微博、Facebook、DSP、LBS等各种营销工具的低维组合和几何叠加,正如人类战争史以来枪炮从来是领军将相的“器物”一样,更为上者乃为“兵法”,从春秋时代孙子的《孙子兵法》到普鲁士时代冯·克劳塞维茨的《战争论》,中西皆如此。
王赛对话朱武祥:数字时代的商业模式升级随着数字化转型话题重回企业界转型的主视线,转型所暗含的商业模型变化也成为企业界最为关注的议题之一。
究竟数字化转型和商业模式变革之间有什么内在关联?数字化促进了商业模式哪些维度的变革?近日,本刊特邀清华大学经济与管理学院金融系教授、魏朱商业模式理论联合创建人朱武祥与CEO咨询顾问、《增长五线》作者、科特勒咨询合伙人王赛展开讨论,就数字化转型与商业模式创新的核心关键词给出了他们的思考。
数字化转型时代如何定义商业模式创新?王赛:您作为商业模式研究的专家,怎么界定数字化转型和商业模式变革之间的内在关联?朱武祥:转型不是转行,而是在原来的行业内,调整企业定位和产品品类,升级商业模式,优化流程。
企业数字化转型,我的理解是、物联网等信息数据、智能科技,对经营流程、经营方式进行改造,使经营决策基于连续过程的数据基础,包括产品开发、生产制造和营销决策。
数字化时代,将重组产业分工,重塑行业业态,重定企业的角色,重造经营流程,自然也会重构商业模式。
讨论数字化转型与商业模式变革的内在关联,需要明确商业模式定义和构成模块或需要描述的内容。
商业模式概念正式出现于20世纪50年代,到目前为止,商业模式定义很多,比较简洁的典型说法包括:赚钱的方式,做生意的方式,价值创造、传递和分配的逻辑,把用户价值转换为企业价值的方式,在创造用户价值的过程中用什么样的方法获得商业价值等。
可以发现,现在很多商业模式定义都有局限性。
我和魏炜教授从2005年开始关注商业模式,2007年,我们把商业模式定义为“业务活动构成及利益相关者的交易结构”,包含两个模块:从事哪些业务活动,如何完成活动,如何描述商业模式?业务活动构成容易描述。
那利益相关者交易结构如何描述?我们进一步把利益相关者分解为四个模块:(1)交易主体和标的物(与谁交易,交易了什么资源能力);(2)交易方式(如何交易);(3)交易收支(即盈利模式,包括收支定向、定式、定纲和定量);(4)交易风控(包括经营风险如何在利益相关者之间分配和交易主体行为风险的遏制)。
《中欧商业评论》约稿小众营销:为什么是什么怎么做文/王赛科特勒咨询集团(中国)管理合伙人陆玥灏科特勒咨询集团(中国)咨询顾问20年前,电影市场的那些“现象级”票房宠儿只属于类似《Titanic》这样‘blockbuster’们:巨星阵容、消耗巨资、史诗级题材都是彼时好莱坞大片标准统一的定位,然而今天,传统“大片”常常遭遇营收疲软,像《电锯惊魂》这样用小成本撬动高口碑的案例比比皆是;10年前,人们正扎堆混迹于各大BBS论坛中,然而今天,各种超细分的社交平台层出不穷,定位为“知识型社交问答平台”知乎正蓬勃发展,近日来又兴起了针对“雅痞+智趣”高知女青年的“女性版知乎”玲珑沙龙;...当我们仔细观察这些现象与趋势,不难发现,世界的面貌似乎从未如此难以用统一的范式来进行描绘,人们的行为特征与消费习惯也从未如此难以预测。
正如美国经济学教授 Tyler Cowen 在他的《创造性破坏:全球化与文化多样性》提出的:“全球化浪潮对文化的表面破坏带来的不是艺术之死,而是更丰富多彩的文化多样化。
”是的,我们真切确实地观测到了一个愈发多元化、部落化的社会,而在商业世界的诸多领域中,颠覆式的分裂与解体也正悄然发生,在今天供给趋向无限可能的时候,伴随着传媒业的碎片化,消费者的各类原始需求几乎都能得到及时满足,但派生性的超细分需求开始凸显,与之对应的, 20 年前营销专家唐·派柏斯与马莎·罗杰呼唤的“一对一营销”真正能够变为现实,小众营销( Micro-marketing )正在崛起。
关于小众营销的基础:有闲阶级+长尾效应+连接效应+ 反馈经济的叠加我们认为“小众营销(Micro-marketing)”之所以在今天可能,与全球消费者受到四个层面发展趋势的影响相关,正是这四重效应的叠加,使得企业可以通过小众营销在移动互联时代实现创新蓝海的可能。
首先是“有闲阶级”的大量产生,社会学中有一本著名的经典叫做《有闲阶级论》,里面有描述丰饶社会中消费形态的变异,在商品唾手可得的时候,商品的心理价值、形象属性已远远超过物理功能。
产品时代的营销思维切换:从科学、想象力到循证王赛科特勒咨询集团(中国)管理合伙人注:此文是给《销售与市场》2014.1期供稿中国的商战开始过渡到我们所说的“产品时代”,越来越强调产品的设计与重塑,这种局面的发生,与其说是4P战的三张王牌已经打完(价格拼到成本底线、渠道已被王者垄断、品牌仅有少数突围),还不如说4P中1P+3P的核心已经切换以产品为中心的突破,以产品带动渠道,以产品拉动品牌,以产品提升溢价,小米、魅族、乐视等一批企业开始以产品作为尖刀的方式,扩展新渠道(如互联网预售)、形成新品牌,我们将会看到,这样的企业会越来越多。
其实十年前我还在欧洲读书的时候,营销学的教授就给我讲“产品管理”课是营销管理最难也是最综合的科目,因为他集合了前期的市场研究、消费者行为学,以及后期的整体市场运营和推广。
以惠普和3M的市场部为例,他们最重要的工作就是根据市场形成产品概念、然后帮助产品设计、推出、以及后期的上市、产品生命周期管理;成熟的市场营销公司,例如宝洁,也是以产品线来做管理切口,产品经理负责产品的市场生死。
然而本次“产品时代”到来的背景并不一样,这里面有如下几个关键原因。
第一,社交媒体时代造成信息对称化与“去魅”,十年前中国营销中的主体性关键词是“广告”,在信息不对称的情况下用大媒体进行消费者洗脑就可以收割战场;而社交媒体却具有深刻的“去魅”特质,任何存在忽悠性质的产品/服务会迅速曝在阳光下,因此产品力本身的过硬就显得尤其重要,西门子与罗永浩之战就是典例;第二,数字化技术、物联网的兴起,使得产品可以差异化的维度增多,原有的产品和服务之间的边界模糊,使得产品力可以在跨界与想象力的拼接中爆发,如Google可以进入到汽车行业,Nike和苹果共同生产出新一代跑鞋,辉瑞的药丸也可内置程序;第三,不确定时代下企业微创新比大战略靠谱,而产品又是企业面对消费者界面创新的第一接口,比战略更容易衡量对错与成败,不确定时代以产品为战略的导入口,小步快跑或者叫摸着石头过河。
数字化时代下的营销转型随着科技日新月异,数字化时代不断发展,营销也面临着前所未有的转型。
在数字化时代,营销将以全新的方式来实现,传统的营销模式已经不再适用。
营销人员需要充分利用数字化工具,重新思考营销策略,以实现更加高效、更具竞争力的营销效果。
首先,营销人员需要转变思维,改变传统的营销方式,从传统的推广和广告转变为数字化营销。
数字化营销有很多优势,可以更快地实现营销目标,更有效地把握消费者行为,更具备创新性,更易于测试和优化,更容易扩大影响范围,更容易提高ROI。
其次,在数字化时代,营销人员需要强调内容营销,把内容营销作为核心营销策略。
内容营销可以让消费者更容易理解产品,把握消费者行为,提升品牌知名度,提高潜在客户的转化率,更好地满足消费者的需求。
此外,营销人员还需要把握社交媒体的营销机会,社交媒体可以帮助营销人员扩大影响力,更好地把握消费者行为,更快地实现营销目标。
此外,营销人员还可以利用移动营销工具,通过移动应用程序或社交媒体平台,为消费者提供定制化的营销服务。
最后,营销人员还要注重数据分析和挖掘,更好地把握消费者行为,及时发现潜在客户,提高营销效果。
数据分析可以帮助营销人员更好地把握市场趋势,更快地调整营销策略,更好地实现营销目标。
总之,在数字化时代,营销人员需要重新思考营销策略,尤其要充分利用数字化工具,开展内容营销、社交媒体营销、移动营销等,以实现更加高效、更具竞争力的营销效果。
营销人员还要注重数据分析,更好地把握消费者行为,及时发现潜在客户,提高营销效果。
随着数字化时代的不断发展,营销也面临着前所未有的转型,营销人员需要重新思考营销策略,充分利用数字化工具,以实现更加高效、更具竞争力的营销效果。
只有把握好这些转型,营销人员才能在数字化时代取得成功。
2016 数字营销趋势:转型和颠覆作者:暂无来源:《计算机世界》 2016年第18期相比营销手段和工具,速度、相邻性、规模化和精准才是营销创新和数字化转型的主导力量。
关于数字营销趋势,绝大多数懂行的机构和专家已经不再局限于某一种平台或者技术的分析,而把目光放在了更核心的消费趋势和数字转型研究上。
内容营销、营销自动化、原生广告以及系统化购买等过去被认为是“营销趋势”的东西慢慢地降级为“营销工具”。
统计的主流营销工具已经超过了42个大类(诸如“内容营销”和“程序化购买”这样的大类)2000种了,而且还不包括“虚拟现实营销”这类新玩意。
相比营销手段和工具,速度(speed,创新的速度和对用户需求的响应速度)、适应性(Adaptability,对变化的适应能力)、相邻性(Adjacency,抵御相邻行业非竞争对手的颠覆性创新和“降维”打击的能力)、规模化(Scale,整合资源的能力)和精准(Precision,基于数据的决策)才是营销创新和数字化转型的主导力量。
在营销峰会和行业报告集中的季节里,总归有那么一两个是具有类似的眼界和格局的。
从“媒体公司”到“数据公司”的转型IDC 的2016年全球IT行业报告(IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2016 Predictions- Leading Digital Transformation)展望了未来三到五年数字化转型(Digital Transformation, DX)技术和平台的创新。
IDC认为颠覆将是未来商业世界的主导力量,每一个行业的排名前20的公司将有1/3被“数字化颠覆(Digital Disrupt)”。
在中国,阿里巴巴和腾讯是最有可能活下来的两家公司。
IDC预测在未来三年内,互联网设备的数量将翻倍,产生20万种新的应用。
“连接一切”的互联网将赋予“创新”新的含义:算法和数据。
这也是传统行业的“觉醒者”如GE、John Deere、江森自控等公司的转型的方向——从“设备和解决方案提供商”转型为“数据公司”。
营销的进化卷轴:从营销1.0到营销4.0营销的进化作为战略性的营销思想在过去50年发生了巨大的变化,最近在东京的世界图2-1 营销发展历程(资料来源:菲利普·科特勒2015年世界营销峰会演讲,东京)营销峰会(World Marketing Summit),营销之父菲利普科特勒博士将其中标志性的思想贡献结合西方市场的演进分为以下七个阶段,它们是:战后时期(1950-1960年代),高速增长期(1960-1970年代),市场动荡时期(1970年代-1980年代),一对一时期(1990-2000年代)以及最近五年所产生的价值观与大数据时期(2010—),在不同的阶段,都提出了重要的营销理念,比如我们熟知的市场细分、目标市场选择、定位、营销组合4Ps、服务营销、营销ROI、客户关系管理以及最近的社会化营销、大数据营销、营销3.0.从营销思想进化的路径来看,营销所扮演的战略功能越来越明显,逐渐发展成为企业发展战略中最重要和核心的一环,即市场竞争战略,帮助建立持续的客户基础,建立差异化的竞争优势,并实现盈利;其次,五十年来营销发展的过程也是客户逐渐价值前移的过程,客户从过往被作为价值捕捉、实现销售收入与利润的对象,逐渐变成最重要的资产,和企业共创价值、形成交互型的品牌,并进一步将资产数据化,企业与消费者、客户之间变成一个共生的整体。
再者,营销与科技、数据连接越来越紧密,企业中营销技术官、数字营销官这些岗位的设置,使得相对应的人才炙手可热,这些高管要既懂营销,还必须懂得如何处理数据、应用数据、洞察数据,并了解如何应用新兴科技将传统营销升级。
战略营销导向的转变营销理论把市场营销的导向分为生产阶段、产品阶段、推销阶段、销售阶段、营销阶段和社会营销阶段。
而作为企业高层视野的实践导向来看,从战略性的营销导向来分,菲利普科特勒最近将其分为产品导向、客户导向、品牌导向、价值导向、以及价值观与共创导向。
产品导向将产品本身作为市场战略的核心,它的前提假设是企业的产品和技术都是己定的,而购买这种产品的顾客群体、以及迎合的顾客需求却是未定的,有待于企业寻找和发掘,产品本身的竞争力就是市场竞争力的反应,这种导向由于割裂了客户需求与产品之间的关系,逐渐在上个世纪80年代被客户导向替代。
营销的进化卷轴——从营销1.0到营销4.0
王赛
【期刊名称】《新营销》
【年(卷),期】2018(0)2
【摘要】近日,'现代营销学之父'菲利普·科特勒先生发布新书《营销革命4.0:从传统到数字》宣布了营销4.0时代的到来。
那么什么是营销4.0?营销经历了哪些阶段?科特勒咨询集团中国区合伙人王赛博士为大家做了系统的解读。
营销的进化作为战略的营销思想在过去50年发生了巨大的变化,在东京的世界营销峰会(World Marketing Summit)。
【总页数】4页(P70-73)
【作者】王赛
【作者单位】科特勒咨询集团(KMG)中国区
【正文语种】中文
【相关文献】
1.社会营销与传统营销理论渊源再思考——兼评品牌信任危机困境下中国企业的营销进化方向 [J], 周作涛
2.营销4.0背景下电信运营商携号转网营销对策 [J], 郑兴棚
3.酒业营销
4.0时代 2020年中国白酒企业新营销模式发展研究报告 [J], 乔运昌
4.营销4.0是数字化转型的第一战略——菲利普·科特勒新作《营销4.0:从传统到数字》译者序 [J], 王赛
5.营销4.0 背景下中小企业品牌营销策略研究 [J], 杜文奇
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数字时代下的营销策略随着互联网和科技的发展,人们的消费方式也在不断改变。
数字时代的到来,让营销策略面临了巨大的挑战和变革。
传统的广告和宣传方式已经无法满足消费者的需求,数字化、多元化和个性化的营销策略也逐渐成为了企业的必要选择。
一、数据化营销在数字化的时代,企业可以通过互联网、社交媒体、移动应用等渠道收集更多的数据,这些数据可以帮助企业了解用户的偏好、购买行为、需求等信息。
据统计,截至2020年,中国互联网用户已经超过8亿,基于这样的数字化基础,企业可以通过数据化营销和推广策略,更好地了解市场需求和消费者行为。
真正的数据化营销模式需要分析大量的数据,理解用户的行为,了解他们的需求,同时跟踪市场趋势和竞争对手,以更好地满足消费者的需求,提高企业的市场竞争力。
二、内容营销在数字时代下,营销的手段不止是产品、运动明星或网络红人的代言效应,达到最好营销效果的方法是内容营销。
尤其是在2020年,COVID-19疫情让许多人都呆在家里,这也就意味着消费者们对于品牌信息的需求更大。
消费者现在更关注分享的故事、如何解决问题以及对自己有用的信息,因此,企业需要关注内容营销,打造有质量的内容,吸引客户兴趣并留下深刻印象。
三、个性化营销在数字时代,许多消费者最不喜欢的就是接受大量的广告宣传和垃圾邮件。
好在互联网时代,企业通过大数据分析消费者的浏览数据,为消费者量身定制个性化的推广和购物体验,这有助于提高用户体验和购买的决策速度。
在旅游、餐饮、服装等领域中,个性化营销的有效性已经得到业内广泛认可,因此,这种策略将会在未来得到越来越广泛的应用。
四、社交媒体营销社交媒体是数字时代最受欢迎的营销方式之一。
社交媒体平台的日活跃用户数量已经超过了40亿人,因此通过社交媒体平台推广产品或服务是一个非常理想的渠道。
通过社交媒体,企业可以寻找到特定的客户群体,发布目标性更精确的广告,建立品牌知名度和口碑,同时社交媒体还可以让企业和客户建立更亲和的沟通方式。