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住房公积金信息化管理存在的问题及应对措施【摘要】建立住房公积金网络信息化管理体系可以说是管理思想与管理方式的重大变新。
随着经济的发展住房公积金也加快了信息化的进程，信息化管理也因其高效、安全、以客户需求为导向等方面的优势被公积金管理部门引进。
本文通过对目前我国住房公积金信息化管理现状的分析，针对具体问题提出了相应的改进措施，促进公积金信息化管理的发展。
【关键词】住房公积金信息化措施住房公积金制度是随着我国住房制度改革和城市发展而设立的一项辅助性住房保障制度。
随着住房金融市场的加剧与住房公积金业务的不断发展，传统住房公积金管理的方式由于其系统的繁琐、信息传达缓慢、效率底下等原因已显然不能再满足广大缴存住房公积金职工的需要，对住房公积金实行高效、便民、准确、安全的信息化管理成为当务之急。
一、我国住房公积金信息化管理现状经过十几年的发展，我国住房公积金制度已经取得了长足的发展，从原来老旧的政府制度逐渐发展成为以市场化为基础核心的利民政策，原有的公积金信息系统发展到现在已经无法满足现在的社会及经济环境，传统的缴存、支付操作等过程的信息交流和传递速度较慢，效率低下。
目前我国相关部门已经着手开始摆脱手工化，逐渐将计算机网络等信息技术引入到公积金操作流程中来，建立住房公积金网络信息系统来满足公积金管理与核算的动态化、实时化。
但是由于原有基础薄弱，在实际的操作过程中仍然存在诸多问题，提升管理水平和效率并能适时满足个人需要，建立集中控制与分级管理体制以及其运作机制，已成为当务之急。
（一）缺乏战略规划住房公积金信息化建设战略规划，是作为住房公积金业务发展战略的一部分，描述如何有效、经济、规范、连续地推进信息化建设，是对住房公积金信息化建设从组织目标、总体策略、实施步骤、关键技术、相关规范、人员培训、信息化阶段划分及费用估算等方面做出的总体谋划。
目前多数设区城市住房公积金信息化没有战略规划，出现重复和无序投资现象，仅限于单独开发一些信息系统，系统发挥效能有限，生命周期短，难以满足住房公积金业务发展要求，有些城市做过IT规划，局限于研究技术实现层面的问题，或者说只是简单实现电子化的问题，只是侧重于模拟手工处理流程来处理交易和输出格式化信息，而忽视了对内部业务活动和流程的再造，IT规划绝不能等同于信息化建设战略规划。
网厅常见问题汇总一、技术问题解答1.点击登录后，提示：Chrome 未侦到jscaSecurity 元件！您要下载 jscaSecurity 控件并手动安装。
点击确定后，页面出现“‘404 NO FOUND”提示。
处理方法：请使用IE浏览器。
2. IE版本要求处理方法：IE8至11版本。
3. 证书选择时，无证书可选处理方法：请使用管理员权限打开IE。
4. 如何以管理员身份运行IE处理方法：右键点击ie图标，在菜单中选择“以管理员身份运行”。
5.问题描述：错误提示：Automation 服务器不能创建对象。
处理方法：安装行助手2.0，加载CA控件（控件需要允许加载6次，直至不再出现加载项）。
6. 注册时提示：签名失败 1168。
处理方法：安装行助手2.07. 插了CA证书，登录页面提示正在登录中，超过10分钟无反应。
处理方法：安装行助手2.0，加载CA控件（控件需要允许加载6次，直至不再出现加载项）。
8. 行助手没有认到CA处理方法：重新插拔CA9. 登录公积金时，提示密码错误处理方法：密码位数小于6位请去银行柜台修改密码10. 资金类型选择页面，新职工住房补贴为灰色，无法点击登录处理方法：该单位无补贴账号，不允许对其操作11. 进入增加缴存，但是点击任何地方，页面都没有反应处理方法：重置浏览器：internet选项-高级-重置，浏览器关闭兼容模式。
12. 增加缴存职工时，点击“+”时，错误提示：你的浏览器崩溃了。
处理方法：重置浏览器：Internet选项-高级-重置13. 手工录入和导入均不行，重置IE设置后也不行处理方法：请关闭兼容模式二、业务问题解答1.公积金登录网址处理方法：见登录指南，登录指南可向汇缴网点或中心领取。
2. 社保通用的CA证书能用吗处理方法：不建议用，统一用税务系统的CA证书。
3. 证书即将到期，可以签约网厅吗处理方法：可以签，证书到期，在江苏CA网站延期就可以了。
4. CA证书延期要付费吗？处理方法：具体咨询CA中心：025-960105. 新注册的用户，初始密码是多少？处理方法：单位用户没有初始密码，请在银行柜台设置。
住房公积金管理信息系统单位版软件常见问题解答使用单位版过程中如遇到问题，请先在此文档中查找问题的解决方法，若按文档所述操作后问题仍不能得到解决的，请按问题分类的不同拨打相应的咨询电话。
一、密钥相关问题。
01、密钥的申领和换发请致电65993057咨询相关办理手续。
02、与CN相符的证书已过期数字证书的有效期为3年，过期后需持密钥到国管中心办理证书换发，详情请致65993057。
03、如何查看证书的有效期打开IE浏览器，点击菜单栏“工具”->“Internet选项”->“内容”->“证书”即可看到证书中的信息，包括单位账号、截止日期等。
04、用户ID与证书不匹配操作代码输入有误，所输入的操作代码与证书中记录的单位账号不符。
05、忘记PIN码PIN码有5次输入机会，若连续5次输入错误，密钥将被锁死，密钥锁死后需持密钥到国管中心408室进行解锁。
06、忘记登录密码请致电65993056做密码重置。
二、数字证书相关问题（咨询电话400-880-9888）。
01、如何安装数字证书首次使用数字证书时，需要安装密钥，以后在同一台电脑上操作时，不需再安装，但重新安装操作系统后需再次安装密钥。
安装方法：(1)从IE浏览器键入https:///dwb/web/index.html进入资金中心单位版登陆界面，点击插件按钮下载CFCA证书控件；(2)双击下载下来的CFCA证书控件即可完成CFCA控件安装(3)安装完成后，请重新打开IE浏览器，重新登录单位版；(4)如控件安装仍有问题，请手动安装单位版证书,详见《住房资金管理系统单位版证书应用说明》步骤三。
或咨询400-880-9888（请说明是国管公积金用户）02、网页无法显示（1）检查是否可访问互联网（2）检查网址输入是否正确，单位版网址是：https:///dwb/web/index.html（3）检查是否已安装FLASH插件（4）检查浏览器型号是否正确，CFCA证书支持的浏览器为IE浏览器，单位版推荐使用的浏览器为IE6.0—IE9.003、插入密钥后，密钥标志未识别双击C:\Program Files\EnterSafe\ePass3003\shuttle_certd3003.exe文件，观察屏幕右下角图标是否变为正常状态。
住房公积金缴存业务常见问题（2020年）1、问：我的企业刚成立，该如何开立单位住房公积金账户？答：开立单位住房公积金账户时，需与单位住房公积金缴存登记同时办理。
（一）登录厦门市住房公积金中心网站，在“综合服务平台”模块点击“公积金缴存”，进入厦门市住房公积金单位综合服务平台；（二）未注册过的用户请点击“注册”按钮，按提示完成注册，注册时登记的联系人为单位的主经办人；（三）已完成注册的用户可录入单位统一社会信用代码后，凭密码或经办人手机号码加验证码登录厦门市住房公积金单位综合服务平台。
点击“单位缴存登记与账户设立”菜单项，选择“单位缴存登记”，填写申请单位基本信息，完成之后点击“提交”按钮；（四）单位办结缴存登记后，单位住房公积金账户同时自动设立。
注意事项：公积金开户银行不可变更，提交前请再次确认。
2、问：单位住房公积金账户开户后如何为职工开立个人账户？答：单位通过“厦门市住房公积金单位综合服务平台”办理的无需提供材料；若直接到缴存银行办理的需提供：（一）通过厦门市住房公积金中心网站“下载中心”下载《厦门市职工住房公积金账户设立申请表》（加盖单位公章、财务章或人事章），涉及多名职工的还需提供申请表的电子文档给缴存银行；（二）单位经办人身份证件原件。
单位为职工办理个人住房公积金账户设立时，该职工在本市已有住房公积金账户的，需办理个人账户本市转移。
待职工公积金账户转入本单位后，持《厦门市住房公积金缴存变更清册》（加盖单位公章、财务章或人事章）到缴存银行经办网点办理启封手续。
3、问：请问单位和我每个月要缴多少公积金，具体如何计算？答：单位、职工均按以下公式计算住房公积金月缴存额：月缴存额=缴存基数×单位缴存比例+缴存基数×个人缴存比例。
根据国家标准，为方便操作，单位应对每一职工住房公积金月缴存额的职工缴存部分和单位缴存部分各自实行以元为单位，元以下四舍五入。
个人缴存的部分由单位统一代扣代缴，单位为个人缴存的部分归职工个人所有。
公积金贷款使用中的常见问题及解决方案汇总公积金贷款作为一种便捷且低利率的贷款形式，受到了越来越多购房者的青睐。
然而，在使用过程中，也会遇到一些常见问题。
本文将总结并解决这些问题，为广大购房者提供指导。
一、公积金贷款额度不足的解决方案1.延长贷款期限：如果购房者在申请公积金贷款时发现贷款额度不足，可以考虑延长贷款期限。
通过延长还款时间，可以降低每月的还款金额，使贷款额度得到满足。
2.增加还款能力：购房者可以选择增加自己的还款能力，以满足更高的贷款额度要求。
这可以通过增加收入、降低生活开支或寻找其他收入来源来实现。
二、公积金账户余额不足的解决方案1.提前缴存公积金：购房者可以选择提前缴存公积金，以增加自己的公积金账户余额。
这可以通过提高自愿缴存的比例或提前缴纳多余的金额来实现。
2.增加工作年限：一些地区的公积金政策对工作年限有要求。
购房者可以选择延长工作年限，以达到公积金账户余额的要求。
三、办理公积金贷款手续繁琐的解决方案1.提前了解政策：购房者在办理公积金贷款手续之前，应提前了解相关政策和要求。
掌握这些信息可以帮助他们准备所需材料，从而减少手续办理的繁琐程度。
2.寻求专业帮助：购房者可以选择寻求专业的房产中介机构或银行的协助。
这些机构通常有丰富的经验和专业的团队，能够帮助购房者高效地办理公积金贷款手续。
四、公积金贷款利率过高的解决方案1.多比较利率：购房者在选择公积金贷款时，应该比较不同银行的利率情况。
选择较低的利率可以减少贷款总额以及贷款利息。
2.提升个人信用评级：购房者可以通过提升个人信用评级来获得更低的公积金贷款利率。
这可以通过按时清还其他贷款、保持良好的信用记录和提高个人收入来实现。
五、公积金账户封存后如何办理贷款的解决方案1.解封公积金账户：购房者可以选择先解封公积金账户，再办理贷款手续。
解封公积金账户需要提供相关证明材料，购房者应提前咨询相关部门了解具体操作步骤。
2.选择商业银行贷款：如果公积金账户被封存，购房者也可以选择商业银行贷款来满足购房资金需求。
目录一、登陆问题 (3)1.网上业务操作系统及浏览器推荐配置？ (3)2.首次登录时，如已经下载相关控件并安装成功，登录时密码录入框仍显示“X”，该如何处理？ (3)3.用户首次登陆无法收到激活码，如何处理？ (3)4.用户首次登录公积金网上业务系统时，选择证书时系统报错“选择证书错误”，如何处理？ (3)5.用户登录时系统报错信息为“EBCB0010 用户不存在或用户类型错”，如何处理？ .. 36.用户插上UKEY登录系统时，系统提示“EBCB0013 签名失败或您已取消签名”，如何处理？ (3)7.用户登录时，系统报错“EBCB0013 登陆密码错误”，是什么意思？ (4)8.用户登录时，系统报错“EBCB0012 用户已暂时冻结”，是什么意思？ (4)9.单位的两名网银操作员是否可以设置相同的登录用户名？ (4)二、使用问题 (4)1.单位客户使用IE9浏览器操作网上业务时，清册页面无法展现时该如何设置？ (4)2.用户在使用360浏览器办理网上业务时无法下载“错误清册”，如何处理？ (4)3.用户做批量导盘业务时，系统提示“上传文件记录数不正确”如何处理？ (4)4.用户做批量补缴，提交报盘格式后系统提示“必输字段不能为空”，如何处理？ (4)5.办理职工转移时，是否需要先将职工账户封存？ (4)6.用户做职工公积金“转出”业务时，系统报错“获取分户失败”，如何处理？ (5)7.网上业务平台上汇缴业务能否连续做？ (5)8.单位在网上业务平台办理汇缴或补缴，结算方式选为现金/支票或网银转账，事后发现属于单位误操作，选错了结算方式的，该如何处理？ (5)9.单位在网上业务平台办理汇缴或补缴，结算方式选为网银转账，登录银行网银办理转账时未转账成功，资金被退回的，该如何处理？ (5)10.用户在办理网上汇（补）缴时，选择“网银转账”结算方式，但办理网银转账时未成功，资金被退回，且不想撤销该笔审核，如何处理？ (5)11.用户做公积金委托收款业务时，系统报错“与银行方通讯失败”，如何处理？ (5)12.用户做公积金委托收款业务时，系统报错“账户余额不足”，如何处理？ (5)13.用户做公积金委托收款业务时，系统报错“账户状态不正常”，如何处理 (5)14.公积金网上业务系统可以办理哪些业务？ (6)三、委托收款登记 (6)1.什么是“网上业务委托收款登记”? (6)2.什么时候可以办理单位网上业务委托收款登记？ (6)3.“网上业务委托收款登记”可以在哪里办理？ (6)4. 办理单位网上业务委托收款登记需要提供哪些资料？ (6)5. 单位委托收款协议上填写的账户有何要求？ (6)6. 目前哪些银行的结算账户可以办理单位网上业务委托收款登记？ (6)7. 单位网上业务委托收款登记可以登记几个银行结算账户？ (7)四、网上业务密码、用户名、证书变更 (7)1.如果用户名或密码遗忘，重置用户名或密码的流程是什么？ (7)2.用户连续8次输错PIN码后无法登录公积金网上业务系统，如何处理？ (7)3.网上业务用户变更相关手续办理地点？ (7)4.单位办理网上业务用户变更须带哪些资料？ (7)5.变更操作员信息或重置用户名及密码的手续办理完毕，缴存单位应留存哪些资料？ (7)6.一个单位能有几个安全密码证书？ (8)7.证书换发完毕，缴存单位留存哪些资料？ (8)五、网上业务凭证补打 (8)1.什么是网上业务凭证补打？ (8)2.网上业务凭证补打需要带那些资料？ (8)六、网上套打提取凭证 (8)1.什么是单位网上套打提取凭证？ (8)2.用于网上套打的提取凭证在哪里领取？ (8)一、登陆问题1.网上业务操作系统及浏览器推荐配置？目前网上业务系统适用基于Windows32位操作系统的PC，推荐操作系统类型：Windows XP SP3/Windows 7. 推荐浏览器：Internet Explorer7/Internet Explorer8。
住房公积金网络信息化过程中的问题与对策【内容摘要】建立住房公积金网络信息化管理体系，可以说是管理思想与管理方式的重大变新。
在网络信息化管理系统建立过程中，会遇到许多实际问题与障碍，这对住房公积金管理及相关业务人员以及网络信息系统设计者，都是一种重大挑战，这需要多方面协作与沟通，协调一致，使住房公积金网络信息管理系统不断完善并得以顺利实施。
【关键词】住房公积金；网络信息化随着我国住房制度改革进一步走向市场化，由于住房公积金原有管理方式相对落后，住房公积金的缴存，支付操作较为传统，信息传递缓慢，工作效率低下，住房公积金业务管理要求逐步实现“统一决策、统一管理、统一制度、统一核算”，从过去的手工、半手工向计算机及网络化发展，建立住房公积金网络信息系统改变传统的管理方式能实现住房公积金管理与核算业务动态化、实时化、准确化，保证资金安全运行，提升管理水平和效率并能适时满足个人查询，建立集中控制与分级管理体制以及其运作机制，已成为当务之急。
网络信息管理系统运行不畅原因目前很多住房公积金管理部门，正在构建现代网络信息管理系统，利用现代化的计算机硬件设备、网络设施及相关的软件，通过一定的协议，连接成为电子网络环境，以此开展各种业务与管理活动，然而，在实施过程中遇到重重困难与问题，工作进展不顺，严重影响其功能发挥。
究其原因，主要有以下几个方面：前期基础工作薄弱。
前期老系统与新系统的总账、明细帐，具体到个人明细账核对不彻底，急于更换新软件，要通过充分的学习了解和准备，急功近利的思想会造成后续工作中的混乱。
对软件期望值过高与工作人员的的实践操作达不成共识。
只当新软件系统是一种先进技术工具，期望通过软件运行达到高效，追求完美，立竿见影的效果。
不注意收集群众意见或者本身缺乏实践经验，朝令夕改，使工作人员在运用中发现问题重重。
工作人员技术素质参差不齐。
在新软件实施过程中有很多工作人员不适应、不理解，跟不上软件系统的技术要求，有的工作人员不懂业务和计算机信息技术，而现在住房公积金管理要实施信息系统化工程建设，需要懂业务、财务、管理及信息技术的综合性专业技术人才，而现有的用人制度导致人才溃乏。
网上银行汇缴公积金问题汇总1.单位已经申请了工商银行网银缴存公积金，如何登录操作？答：大致流程如下：一、利用主管U盾登录企业网银-本地特色-无锡公积金,输入单位密码后登录到操作界面。
首先操作职工变更业务（汇补缴业务—变更—职工新开户（个别）、职工启封（个别）等）：如本月缴存公积金人数、金额与上月缴存人数、金额有变更，先操作人员变更[例如“职工新开户（个别）”：从未在无锡缴存过公积金职工；“职工启封（个别）”：用于转入职工；“职工封存（个别）”：用于暂停缴存职工；“基数调整（个别）”：转移职工或7月份调整利用]。
如上月缴存人数、金额与本月缴存人数、金额无变更直接操作第二步。
二、然后操作单位公积金业务（汇补缴业务—单位汇补缴、个别职工补缴等）：单位汇补缴、个人补缴等。
3、最后操作“公积金缴存申报”（对录入好的单位汇补缴、个人补缴等进行划款）；若是利用其他方式支付（如现金支付、网银对公支付、支票等），无需操作“公积金缴存申报”不然会致使重复划款。
注意：完成网上单位缴存与划款后须等待3个工作日左右，资金方可到账（可通过查询功能中“单位流水账”查询到账情况）。
2.单位已申请了交通银行网银缴存公积金，请问如何登录操作？答：大致流程如下：一、利用主管U盾登录企业网银-分行特色业务（点击“更多”按钮）-住房公积金,输入单位密码后登录到操作界面。
首先操作职工变更业务（汇补缴—职工新开户（个别）、职工启封(个别)等）：如本月缴存公积金人数、金额与上月缴存人数、金额有变更，先操作人员变更[例如“职工新开户（个别）”：从未在无锡缴存过公积金职工；“职工启封（个别）”：用于转入职工；“职工封存（个别）”：用于暂停缴存职工；“基数调整（个别）”：转移职工或7月份调整利用]。
如上月缴存人数、金额与本月缴存人数、金额无变更直接操作第二步。
二、然后操作单位公积金业务（汇补缴—单位汇（补）缴、个别职工补缴等）：单位汇补缴、个人补缴等。
住房公积金单位缴存常见问题解答公积金归集业务办理流程及具体材料请查看市住房和建设局官网-住房公积金主题服务-办事指南-缴存类，相关表格及协议也可通过表格下载-缴存类进行下载。
公积金归集业务的网上办结方式主要由专办员通过市住房和建设局官网-住房公积金主题服务-【在线办理入口】登录进行操作。
登录方式主要为“专办员登录”（人脸识别、账密方式）或“单位登录”（电子印章、数字证书方式）。
除账密方式登录外，大部分归集业务可网上办结，无需到柜台办理。
一、专办员新增及取消问题。
1.专办员注册：职工可在【在线办理入口】通过人脸识别注册成为公积金业务专办员，港澳台外籍人士或特殊情况无法通过人脸识别注册的，可以通过微信公众号（SZ12329）预约到公积金柜台办理。
注册完成的，账号为证件号码，初始密码将通过短信方式告知。
专办员注册完成后，仍需关联单位方能在线办理单位公积金业务。
2.专办员关联单位：（1）网上办结。
已注册专办员通过人脸识别或账密方式登录的，可通过单位电子印章授权方式在线办结【专办员关联】业务。
（2）网上预约，柜台办结。
无法使用电子印章授权办理的，专办员可通过微信公众号（SZ12329）预约到该单位的公积金归集银行的公积金柜台办理【单位缴存登记及专办员注册登记】（单位尚未登记注册）或【新增专办员注册登记及关联】（单位已登记注册）业务进行关联。
3.专办员解除关联：专办员离职或转岗后，应及时办理【专办员解除关联】业务，解除和单位的关联关系。
二、单位账户设立相关问题。
1.单位账户设立的系统操作流程。
（1）网上办结专办员通过电子印章、数字证书（含ODC证书）或支付宝人脸识别登录的，在弹框点击右下角的“单位尚未登记注册”进入单位缴存登记-新增单位界面。
按要求完成单位信息填报后，可预览《住房公积金单位缴存登记及专办员注册登记表》、《深圳市住房公积金网上业务办理协议》、《深圳市住房公积金委托收款协议》，对申请表及协议无异议的可点击提交。
公积金网上业务指南一、什么是公积金？公积金是指雇主为员工缴纳的一种强制性储蓄基金制度。
它旨在为职工提供住房、退休、失业等方面的保障，确保职工的基本权益。
二、如何登录公积金网上业务平台？1.访问所在地公积金管理中心的网站，找到“网上业务”或类似的选项。
2.点击进入网上业务平台，并选择注册账号。
3.根据页面提示填写个人信息，并设置登录密码。
4.提交注册申请后，等待审核通过。
5.审核通过后，使用注册的账号和密码登录公积金网上业务平台。
三、公积金网上业务可以办理哪些事项？1.缴存查询：查询个人公积金缴存情况。
2.贷款申请：申请公积金贷款，包括购房贷款、建房贷款等。
3.账户管理：修改个人信息、修改密码等。
4.提取业务：办理住房公积金提取、退休提取等。
5.业务查询：查询公积金提取、贷款等业务办理情况。
四、如何办理公积金缴存查询？1.登录公积金网上业务平台。
2.在首页或个人中心找到“缴存查询”选项。
3.输入要查询的时间范围和其他相关信息，点击查询按钮。
4.系统会显示查询结果，包括缴存基数、缴存比例、缴存金额等。
五、如何办理公积金贷款申请？1.登录公积金网上业务平台。
2.在首页或个人中心找到“贷款申请”选项。
3.根据页面提示填写相关信息，如贷款类型、贷款金额、还款期限等。
4.提交申请信息后，等待公积金管理中心的审批结果。
六、如何办理公积金提取业务？1.登录公积金网上业务平台。
2.在首页或个人中心找到“提取业务”选项。
3.根据需要选择相应的提取类型，如住房提取、退休提取等。
4.根据页面提示填写相关信息，如提取金额、提取原因、银行账户信息等。
5.提交提取申请后，等待公积金管理中心的审批结果。
七、如何办理账户管理？1.登录公积金网上业务平台。
2.在首页或个人中心找到“账户管理”选项。
3.根据需要选择相应的功能，如修改个人信息、修改密码等。
4.根据页面提示填写相关信息，并进行相应的操作或设置。
八、如何查询公积金业务办理情况？1.登录公积金网上业务平台。
住房公积金单位网上业务常见问答住房公积金单位网上业务常见问答专用网银盾1、什么是住房公积金专用网银盾？答：住房公积金专用网银盾（以下简称专用U-key），是杭州住房公积金管理中心与中国建设银行合作，在单位通过互联网申报住房公积金业务时，实现身份认证、确保数据传输安全而采用的电子认证数字证书。
专用U-key不能进行任何数据存储操作。
2、专用U-key有哪几种类型？答：专用U-key分为主管和操作员两类。
其中，主管专用U-key 的作用是设置操作员权限，即：通过在建行网银系统中登记相关信息，将操作员专用U-key绑定实际使用人；操作员专用U-key的作用是办理住房公积金网上业务（以下简称网上业务）时实现申报认证。
3、单位可申领多个专用U-key吗？答：每个单位只能申领一个主管专用U-key，操作员专用U-key 不超过两个。
4、单位申领专用U-key需要付费吗？答：不需支付任何费用。
5、专用U-key申领后能马上使用吗？答：由于单位申领专用U-key后，银行方还需完成必要的启用配置，因此不能马上使用。
单位于当日16：30前申领的专用U-key，在第三个工作日9：00后方可使用；16：30后申领的专用U-key，在第四个工作日9：00后方可使用。
6、单位申领一个操作员专用U-key后，因工作需要，能否再补领一个？需付费吗？答：可以再申领一个。
单位代理人需携带本人身份证原件、填写建行的《中国建设银行股份有限公司浙江省分行网上银行企业客户证书载体申请表》，到中心网点指定建行窗口申领。
无需付费。
7、主管专用U-key能办理网上业务吗？答：不能。
主管专用U-key只能用于对操作员专用U-key设置网上业务办理权限。
8、专用U-key密码录入错误，怎么办？答：不论是否当日操作，只要密码录入错误累计超过10次，专用U-key将被禁止使用，必须办理密码重置后才能正常使用。
9、专用U-key密码忘了，怎么办？答：只能办理密码重置。
公积金网申系统常见问题解答第一篇：公积金网申系统常见问题解答住房公积金网上办公系统常见问题解答问题一：办理住房公积金网上办公业务是否一定要新办数字证书？答：不一定，单位可根据自身情况决定是否新办数字证书。
如已在工商、地税、社保等部门开通数字证书的，且准备在上述几个部门共用一个数字证书的，单位可从网上申请开通业务后直接到管理部窗口进行关联，关联时需要提供一份盖章的《一证多用授权书》、《住房公积金网上业务办理申请表》、《网上申请确认单》、《住房公积金网上业务系统用户协议》、《住房公积金网上业务法人代表授权书》（可在住房公积金系统中打印）、单位法人和住房公积金经办人的身份证复印件问题二：我的打印机各项设置都正常，但为什么在申请公积金网上申报业务时，系统总是提示我下载打印控件？答：请您在申请开通公积金网上申报业务时确认以下相关信息，1、使用windowsXP操作系统2、使用IE6.0以上版本的浏览器３、防火墙已暂时关闭4、计算机安全等级调为“中等”。
问题三：是否可以下载公积金网上申报系统相关操作说明？答：请登录选择“常用下载”，单位可下载《北京住房公积金网上业务系统用户手册》自行学习。
问题四：我是已开户单位想办理变更增减业务，但在“人员开户”中，系统为什么总是无法操作，并提示“不是新开户单位”？答：如果您是已开户单位，办理人员增减变更需进入“汇缴管理--选择汇缴方式（支票、托收、主动汇款）--变更处理”进行操作。
“个人开户”只对新开户单位在做第一次人员开户时才能进入，且拒绝所有已开户单位使用该功能（新开户单位在管理部前台进行第一次正常汇缴后，则自动转为已开户单位）。
问题五：如果单位当月无增减变更业务，是否还需要进行网上申报？答：如果单位当月无变更业务，可不进行“确认申报”操作，即可不进行任何操作。
问题六：为什么我通过网上业务上报了增减变更，但在托收时变更并未生效？答：上述情况的出现，原因是因为单位在操作完变更业务后直接退出，未进行“确认申报”操作。
办理住房公积金常见问题及回复 时间：2010-2-10 10:18:22 出处：无锡e房网12583次核心提示：公积金答疑精华集办理住房公积金汇缴业务常见问题及回复1、公积金对账卡遗失了，如何办理补办卡手续？答：职工遗失对账卡，职工本人需提供单位介绍信及身份证原件到公积金管理中心办理对账卡挂失及补办手续。
2、我公积金个人账户的密码遗失了，请问如何查询？答：职工遗失住房公积金查询密码，职工本人需持身份证原件及对账卡到住房公积金管理中心查询。
3、如何修改个人公积金账户的密码？答：职工可以凭住房公积金对账卡到承办住房公积金业务银行或公积金管理中心营业大厅的查询机上变更密码，也可拨打语音查询电话114，根据语音提示变更住房公积金账户密码。
设置住房公积金查询机的承办银行地址如下：建行营业部五爱路88号建行梁溪支行解放西路236号建行滨湖支行梁溪路45号建行度假区支行梅梁路8号工行城建支行人民中路45号农行朝阳支行南长街61号农行滨湖支行梁溪路30号农行新北支行北大街60号中行无锡市分行中山路258号中行高新技术开发区支行旺庄路140号4、个人资料中的身份证号码有误，如何变更？答：职工在住房公积金管理中心登录的身份证号码与职工身份证不符的，单位应出具更正证明，证明须明确该职工在“中心”原登录的职工代码、姓名、身份证号码及正确的身份证号码。
5、工作单位发生变动，公积金方面是否要办理什么手续？答：职工调出单位应填写《无锡市职工住房公积金转移通知书》，加盖调入、调出单位公章后到住房公积金管理中心办理转移手续。
6、在原单位时有一个公积金个人账号，到新单位后又重新办理了一个公积金个人账号，我是否要到公积金管理中心办理什么手续？答：因特殊原因一个职工开设两个或两个以上职工住房公积金账户的，单位应为职工办理住房公积金账户合并手续。
单位应填妥《无锡市职工住房公积金并户通知书》，并向住房公积金管理中心提供并户职工的身份证原件。
企业网银公积金常见问题一、新B2B客户已开通网上公积金功能，应如何分配操作员权限？答：1：为客户确认是否已按以下流程增加操作员权限①增加操作员的操作权限：先由主管→管理设置→操作员管理→修改基本资料→增加操作员的公积金操作权限（制单复核均需增加）②增加操作员的账户交易权限：操作员管理→操作权限维护→增加账户权限→勾选账号和公积金功能（制单复核均需增加）③增加公积金账户的操作权限：操作员管理→公积金账户操作权限维护→勾选账号及交易权限（制单复核均需增加）。
2、为客户确认是否设置公积金转帐流程二、主管如何设置公积金转帐流程？答：主管通过企业福利→公积金→流程设置来设置公积金转帐流程设置，系统向客户提供两类流程（二选一）：1、制单：必须提供金额控制，超过该设定的金额需提交主管审批。
2、制单+复核。
三、如何通过企业网银缴交公积金？答：操作员在具备公积金操作功能权限下，可由制单员通过企业福利-公积金-汇缴/补缴菜单为员工汇缴或批量补缴公积金四、企业网银客户已签约成功公积金账户，现发现主管无法查询公积金信息？答：主管也需通过管理设置→操作员管理→修改基本资料→增加主管员的公积金操作权限五、客户通过企业网银公积金已经汇缴成功，为何复核员通过无法看到需要复核的单据？答：1：为客户确认其单位公积金汇缴流程是否需要复核员2：若客户汇缴流程需要复核，确认复核员选择的菜单为企业福利→汇缴和补缴复核而非“缴存”菜单六、如果企业客户9月份，10月份没有缴交公积金，现在11月份进行公积金缴交的话是通过“汇缴”还是“补缴”功能操作？答：通过“汇缴”功能操作。
七、请问企业网银公积金批量补缴的文件格式？答：网银上传页面有相关上传格式文件，格式为"个人职工账号|补缴金额",仅支持TXT文本文件格式。
八、汇缴/补缴制单成功在未复核的情况下是否可以由操作员删除单据？答：操作员不能删除单据，复核员在复核单据时可选择复核不通过。
