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住房公积金信息化管理存在的问题及应对措施【摘要】建立住房公积金网络信息化管理体系可以说是管理思想与管理方式的重大变新。
随着经济的发展住房公积金也加快了信息化的进程，信息化管理也因其高效、安全、以客户需求为导向等方面的优势被公积金管理部门引进。
本文通过对目前我国住房公积金信息化管理现状的分析，针对具体问题提出了相应的改进措施，促进公积金信息化管理的发展。
【关键词】住房公积金信息化措施住房公积金制度是随着我国住房制度改革和城市发展而设立的一项辅助性住房保障制度。
随着住房金融市场的加剧与住房公积金业务的不断发展，传统住房公积金管理的方式由于其系统的繁琐、信息传达缓慢、效率底下等原因已显然不能再满足广大缴存住房公积金职工的需要，对住房公积金实行高效、便民、准确、安全的信息化管理成为当务之急。
一、我国住房公积金信息化管理现状经过十几年的发展，我国住房公积金制度已经取得了长足的发展，从原来老旧的政府制度逐渐发展成为以市场化为基础核心的利民政策，原有的公积金信息系统发展到现在已经无法满足现在的社会及经济环境，传统的缴存、支付操作等过程的信息交流和传递速度较慢，效率低下。
目前我国相关部门已经着手开始摆脱手工化，逐渐将计算机网络等信息技术引入到公积金操作流程中来，建立住房公积金网络信息系统来满足公积金管理与核算的动态化、实时化。
但是由于原有基础薄弱，在实际的操作过程中仍然存在诸多问题，提升管理水平和效率并能适时满足个人需要，建立集中控制与分级管理体制以及其运作机制，已成为当务之急。
（一）缺乏战略规划住房公积金信息化建设战略规划，是作为住房公积金业务发展战略的一部分，描述如何有效、经济、规范、连续地推进信息化建设，是对住房公积金信息化建设从组织目标、总体策略、实施步骤、关键技术、相关规范、人员培训、信息化阶段划分及费用估算等方面做出的总体谋划。
目前多数设区城市住房公积金信息化没有战略规划，出现重复和无序投资现象，仅限于单独开发一些信息系统，系统发挥效能有限，生命周期短，难以满足住房公积金业务发展要求，有些城市做过IT规划，局限于研究技术实现层面的问题，或者说只是简单实现电子化的问题，只是侧重于模拟手工处理流程来处理交易和输出格式化信息，而忽视了对内部业务活动和流程的再造，IT规划绝不能等同于信息化建设战略规划。
网厅常见问题汇总一、技术问题解答1.点击登录后，提示：Chrome 未侦到jscaSecurity 元件！您要下载 jscaSecurity 控件并手动安装。
点击确定后，页面出现“‘404 NO FOUND”提示。
处理方法：请使用IE浏览器。
2. IE版本要求处理方法：IE8至11版本。
3. 证书选择时，无证书可选处理方法：请使用管理员权限打开IE。
4. 如何以管理员身份运行IE处理方法：右键点击ie图标，在菜单中选择“以管理员身份运行”。
5.问题描述：错误提示：Automation 服务器不能创建对象。
处理方法：安装行助手2.0，加载CA控件（控件需要允许加载6次，直至不再出现加载项）。
6. 注册时提示：签名失败 1168。
处理方法：安装行助手2.07. 插了CA证书，登录页面提示正在登录中，超过10分钟无反应。
处理方法：安装行助手2.0，加载CA控件（控件需要允许加载6次，直至不再出现加载项）。
8. 行助手没有认到CA处理方法：重新插拔CA9. 登录公积金时，提示密码错误处理方法：密码位数小于6位请去银行柜台修改密码10. 资金类型选择页面，新职工住房补贴为灰色，无法点击登录处理方法：该单位无补贴账号，不允许对其操作11. 进入增加缴存，但是点击任何地方，页面都没有反应处理方法：重置浏览器：internet选项-高级-重置，浏览器关闭兼容模式。
12. 增加缴存职工时，点击“+”时，错误提示：你的浏览器崩溃了。
处理方法：重置浏览器：Internet选项-高级-重置13. 手工录入和导入均不行，重置IE设置后也不行处理方法：请关闭兼容模式二、业务问题解答1.公积金登录网址处理方法：见登录指南，登录指南可向汇缴网点或中心领取。
2. 社保通用的CA证书能用吗处理方法：不建议用，统一用税务系统的CA证书。
3. 证书即将到期，可以签约网厅吗处理方法：可以签，证书到期，在江苏CA网站延期就可以了。
4. CA证书延期要付费吗？处理方法：具体咨询CA中心：025-960105. 新注册的用户，初始密码是多少？处理方法：单位用户没有初始密码，请在银行柜台设置。
住房公积金管理信息系统单位版软件常见问题解答使用单位版过程中如遇到问题，请先在此文档中查找问题的解决方法，若按文档所述操作后问题仍不能得到解决的，请按问题分类的不同拨打相应的咨询电话。
一、密钥相关问题。
01、密钥的申领和换发请致电65993057咨询相关办理手续。
02、与CN相符的证书已过期数字证书的有效期为3年，过期后需持密钥到国管中心办理证书换发，详情请致65993057。
03、如何查看证书的有效期打开IE浏览器，点击菜单栏“工具”->“Internet选项”->“内容”->“证书”即可看到证书中的信息，包括单位账号、截止日期等。
04、用户ID与证书不匹配操作代码输入有误，所输入的操作代码与证书中记录的单位账号不符。
05、忘记PIN码PIN码有5次输入机会，若连续5次输入错误，密钥将被锁死，密钥锁死后需持密钥到国管中心408室进行解锁。
06、忘记登录密码请致电65993056做密码重置。
二、数字证书相关问题（咨询电话400-880-9888）。
01、如何安装数字证书首次使用数字证书时，需要安装密钥，以后在同一台电脑上操作时，不需再安装，但重新安装操作系统后需再次安装密钥。
安装方法：(1)从IE浏览器键入https:///dwb/web/index.html进入资金中心单位版登陆界面，点击插件按钮下载CFCA证书控件；(2)双击下载下来的CFCA证书控件即可完成CFCA控件安装(3)安装完成后，请重新打开IE浏览器，重新登录单位版；(4)如控件安装仍有问题，请手动安装单位版证书,详见《住房资金管理系统单位版证书应用说明》步骤三。
或咨询400-880-9888（请说明是国管公积金用户）02、网页无法显示（1）检查是否可访问互联网（2）检查网址输入是否正确，单位版网址是：https:///dwb/web/index.html（3）检查是否已安装FLASH插件（4）检查浏览器型号是否正确，CFCA证书支持的浏览器为IE浏览器，单位版推荐使用的浏览器为IE6.0—IE9.003、插入密钥后，密钥标志未识别双击C:\Program Files\EnterSafe\ePass3003\shuttle_certd3003.exe文件，观察屏幕右下角图标是否变为正常状态。
住房公积金缴存业务常见问题（2020年）1、问：我的企业刚成立，该如何开立单位住房公积金账户？答：开立单位住房公积金账户时，需与单位住房公积金缴存登记同时办理。
（一）登录厦门市住房公积金中心网站，在“综合服务平台”模块点击“公积金缴存”，进入厦门市住房公积金单位综合服务平台；（二）未注册过的用户请点击“注册”按钮，按提示完成注册，注册时登记的联系人为单位的主经办人；（三）已完成注册的用户可录入单位统一社会信用代码后，凭密码或经办人手机号码加验证码登录厦门市住房公积金单位综合服务平台。
点击“单位缴存登记与账户设立”菜单项，选择“单位缴存登记”，填写申请单位基本信息，完成之后点击“提交”按钮；（四）单位办结缴存登记后，单位住房公积金账户同时自动设立。
注意事项：公积金开户银行不可变更，提交前请再次确认。
2、问：单位住房公积金账户开户后如何为职工开立个人账户？答：单位通过“厦门市住房公积金单位综合服务平台”办理的无需提供材料；若直接到缴存银行办理的需提供：（一）通过厦门市住房公积金中心网站“下载中心”下载《厦门市职工住房公积金账户设立申请表》（加盖单位公章、财务章或人事章），涉及多名职工的还需提供申请表的电子文档给缴存银行；（二）单位经办人身份证件原件。
单位为职工办理个人住房公积金账户设立时，该职工在本市已有住房公积金账户的，需办理个人账户本市转移。
待职工公积金账户转入本单位后，持《厦门市住房公积金缴存变更清册》（加盖单位公章、财务章或人事章）到缴存银行经办网点办理启封手续。
3、问：请问单位和我每个月要缴多少公积金，具体如何计算？答：单位、职工均按以下公式计算住房公积金月缴存额：月缴存额=缴存基数×单位缴存比例+缴存基数×个人缴存比例。
根据国家标准，为方便操作，单位应对每一职工住房公积金月缴存额的职工缴存部分和单位缴存部分各自实行以元为单位，元以下四舍五入。
个人缴存的部分由单位统一代扣代缴，单位为个人缴存的部分归职工个人所有。
公积金贷款使用中的常见问题及解决方案汇总公积金贷款作为一种便捷且低利率的贷款形式，受到了越来越多购房者的青睐。
然而，在使用过程中，也会遇到一些常见问题。
本文将总结并解决这些问题，为广大购房者提供指导。
一、公积金贷款额度不足的解决方案1.延长贷款期限：如果购房者在申请公积金贷款时发现贷款额度不足，可以考虑延长贷款期限。
通过延长还款时间，可以降低每月的还款金额，使贷款额度得到满足。
2.增加还款能力：购房者可以选择增加自己的还款能力，以满足更高的贷款额度要求。
这可以通过增加收入、降低生活开支或寻找其他收入来源来实现。
二、公积金账户余额不足的解决方案1.提前缴存公积金：购房者可以选择提前缴存公积金，以增加自己的公积金账户余额。
这可以通过提高自愿缴存的比例或提前缴纳多余的金额来实现。
2.增加工作年限：一些地区的公积金政策对工作年限有要求。
购房者可以选择延长工作年限，以达到公积金账户余额的要求。
三、办理公积金贷款手续繁琐的解决方案1.提前了解政策：购房者在办理公积金贷款手续之前，应提前了解相关政策和要求。
掌握这些信息可以帮助他们准备所需材料，从而减少手续办理的繁琐程度。
2.寻求专业帮助：购房者可以选择寻求专业的房产中介机构或银行的协助。
这些机构通常有丰富的经验和专业的团队，能够帮助购房者高效地办理公积金贷款手续。
四、公积金贷款利率过高的解决方案1.多比较利率：购房者在选择公积金贷款时，应该比较不同银行的利率情况。
选择较低的利率可以减少贷款总额以及贷款利息。
2.提升个人信用评级：购房者可以通过提升个人信用评级来获得更低的公积金贷款利率。
这可以通过按时清还其他贷款、保持良好的信用记录和提高个人收入来实现。
五、公积金账户封存后如何办理贷款的解决方案1.解封公积金账户：购房者可以选择先解封公积金账户，再办理贷款手续。
解封公积金账户需要提供相关证明材料，购房者应提前咨询相关部门了解具体操作步骤。
2.选择商业银行贷款：如果公积金账户被封存，购房者也可以选择商业银行贷款来满足购房资金需求。
目录一、登陆问题 (3)1.网上业务操作系统及浏览器推荐配置？ (3)2.首次登录时，如已经下载相关控件并安装成功，登录时密码录入框仍显示“X”，该如何处理？ (3)3.用户首次登陆无法收到激活码，如何处理？ (3)4.用户首次登录公积金网上业务系统时，选择证书时系统报错“选择证书错误”，如何处理？ (3)5.用户登录时系统报错信息为“EBCB0010 用户不存在或用户类型错”，如何处理？ .. 36.用户插上UKEY登录系统时，系统提示“EBCB0013 签名失败或您已取消签名”，如何处理？ (3)7.用户登录时，系统报错“EBCB0013 登陆密码错误”，是什么意思？ (4)8.用户登录时，系统报错“EBCB0012 用户已暂时冻结”，是什么意思？ (4)9.单位的两名网银操作员是否可以设置相同的登录用户名？ (4)二、使用问题 (4)1.单位客户使用IE9浏览器操作网上业务时，清册页面无法展现时该如何设置？ (4)2.用户在使用360浏览器办理网上业务时无法下载“错误清册”，如何处理？ (4)3.用户做批量导盘业务时，系统提示“上传文件记录数不正确”如何处理？ (4)4.用户做批量补缴，提交报盘格式后系统提示“必输字段不能为空”，如何处理？ (4)5.办理职工转移时，是否需要先将职工账户封存？ (4)6.用户做职工公积金“转出”业务时，系统报错“获取分户失败”，如何处理？ (5)7.网上业务平台上汇缴业务能否连续做？ (5)8.单位在网上业务平台办理汇缴或补缴，结算方式选为现金/支票或网银转账，事后发现属于单位误操作，选错了结算方式的，该如何处理？ (5)9.单位在网上业务平台办理汇缴或补缴，结算方式选为网银转账，登录银行网银办理转账时未转账成功，资金被退回的，该如何处理？ (5)10.用户在办理网上汇（补）缴时，选择“网银转账”结算方式，但办理网银转账时未成功，资金被退回，且不想撤销该笔审核，如何处理？ (5)11.用户做公积金委托收款业务时，系统报错“与银行方通讯失败”，如何处理？ (5)12.用户做公积金委托收款业务时，系统报错“账户余额不足”，如何处理？ (5)13.用户做公积金委托收款业务时，系统报错“账户状态不正常”，如何处理 (5)14.公积金网上业务系统可以办理哪些业务？ (6)三、委托收款登记 (6)1.什么是“网上业务委托收款登记”? (6)2.什么时候可以办理单位网上业务委托收款登记？ (6)3.“网上业务委托收款登记”可以在哪里办理？ (6)4. 办理单位网上业务委托收款登记需要提供哪些资料？ (6)5. 单位委托收款协议上填写的账户有何要求？ (6)6. 目前哪些银行的结算账户可以办理单位网上业务委托收款登记？ (6)7. 单位网上业务委托收款登记可以登记几个银行结算账户？ (7)四、网上业务密码、用户名、证书变更 (7)1.如果用户名或密码遗忘，重置用户名或密码的流程是什么？ (7)2.用户连续8次输错PIN码后无法登录公积金网上业务系统，如何处理？ (7)3.网上业务用户变更相关手续办理地点？ (7)4.单位办理网上业务用户变更须带哪些资料？ (7)5.变更操作员信息或重置用户名及密码的手续办理完毕，缴存单位应留存哪些资料？ (7)6.一个单位能有几个安全密码证书？ (8)7.证书换发完毕，缴存单位留存哪些资料？ (8)五、网上业务凭证补打 (8)1.什么是网上业务凭证补打？ (8)2.网上业务凭证补打需要带那些资料？ (8)六、网上套打提取凭证 (8)1.什么是单位网上套打提取凭证？ (8)2.用于网上套打的提取凭证在哪里领取？ (8)一、登陆问题1.网上业务操作系统及浏览器推荐配置？目前网上业务系统适用基于Windows32位操作系统的PC，推荐操作系统类型：Windows XP SP3/Windows 7. 推荐浏览器：Internet Explorer7/Internet Explorer8。
住房公积金网络信息化过程中的问题与对策【内容摘要】建立住房公积金网络信息化管理体系，可以说是管理思想与管理方式的重大变新。
在网络信息化管理系统建立过程中，会遇到许多实际问题与障碍，这对住房公积金管理及相关业务人员以及网络信息系统设计者，都是一种重大挑战，这需要多方面协作与沟通，协调一致，使住房公积金网络信息管理系统不断完善并得以顺利实施。
【关键词】住房公积金；网络信息化随着我国住房制度改革进一步走向市场化，由于住房公积金原有管理方式相对落后，住房公积金的缴存，支付操作较为传统，信息传递缓慢，工作效率低下，住房公积金业务管理要求逐步实现“统一决策、统一管理、统一制度、统一核算”，从过去的手工、半手工向计算机及网络化发展，建立住房公积金网络信息系统改变传统的管理方式能实现住房公积金管理与核算业务动态化、实时化、准确化，保证资金安全运行，提升管理水平和效率并能适时满足个人查询，建立集中控制与分级管理体制以及其运作机制，已成为当务之急。
网络信息管理系统运行不畅原因目前很多住房公积金管理部门，正在构建现代网络信息管理系统，利用现代化的计算机硬件设备、网络设施及相关的软件，通过一定的协议，连接成为电子网络环境，以此开展各种业务与管理活动，然而，在实施过程中遇到重重困难与问题，工作进展不顺，严重影响其功能发挥。
究其原因，主要有以下几个方面：前期基础工作薄弱。
前期老系统与新系统的总账、明细帐，具体到个人明细账核对不彻底，急于更换新软件，要通过充分的学习了解和准备，急功近利的思想会造成后续工作中的混乱。
对软件期望值过高与工作人员的的实践操作达不成共识。
只当新软件系统是一种先进技术工具，期望通过软件运行达到高效，追求完美，立竿见影的效果。
不注意收集群众意见或者本身缺乏实践经验，朝令夕改，使工作人员在运用中发现问题重重。
工作人员技术素质参差不齐。
在新软件实施过程中有很多工作人员不适应、不理解，跟不上软件系统的技术要求，有的工作人员不懂业务和计算机信息技术，而现在住房公积金管理要实施信息系统化工程建设，需要懂业务、财务、管理及信息技术的综合性专业技术人才，而现有的用人制度导致人才溃乏。
网上银行汇缴公积金问题汇总1.单位已经申请了工商银行网银缴存公积金，如何登录操作？答：大致流程如下：一、利用主管U盾登录企业网银-本地特色-无锡公积金,输入单位密码后登录到操作界面。
首先操作职工变更业务（汇补缴业务—变更—职工新开户（个别）、职工启封（个别）等）：如本月缴存公积金人数、金额与上月缴存人数、金额有变更，先操作人员变更[例如“职工新开户（个别）”：从未在无锡缴存过公积金职工；“职工启封（个别）”：用于转入职工；“职工封存（个别）”：用于暂停缴存职工；“基数调整（个别）”：转移职工或7月份调整利用]。
如上月缴存人数、金额与本月缴存人数、金额无变更直接操作第二步。
二、然后操作单位公积金业务（汇补缴业务—单位汇补缴、个别职工补缴等）：单位汇补缴、个人补缴等。
3、最后操作“公积金缴存申报”（对录入好的单位汇补缴、个人补缴等进行划款）；若是利用其他方式支付（如现金支付、网银对公支付、支票等），无需操作“公积金缴存申报”不然会致使重复划款。
注意：完成网上单位缴存与划款后须等待3个工作日左右，资金方可到账（可通过查询功能中“单位流水账”查询到账情况）。
2.单位已申请了交通银行网银缴存公积金，请问如何登录操作？答：大致流程如下：一、利用主管U盾登录企业网银-分行特色业务（点击“更多”按钮）-住房公积金,输入单位密码后登录到操作界面。
首先操作职工变更业务（汇补缴—职工新开户（个别）、职工启封(个别)等）：如本月缴存公积金人数、金额与上月缴存人数、金额有变更，先操作人员变更[例如“职工新开户（个别）”：从未在无锡缴存过公积金职工；“职工启封（个别）”：用于转入职工；“职工封存（个别）”：用于暂停缴存职工；“基数调整（个别）”：转移职工或7月份调整利用]。
如上月缴存人数、金额与本月缴存人数、金额无变更直接操作第二步。
二、然后操作单位公积金业务（汇补缴—单位汇（补）缴、个别职工补缴等）：单位汇补缴、个人补缴等。
