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0引言2020年新型冠状病毒的出现，世界各地疫情严重干扰了人们的正常生活，我国春节服务行业带动经济发展的计划因此落空，经济发展受到严重冲击，大量企业的国内、外订单急剧下滑，企业因此进入生死危急时刻，部分企业缺乏现金流，难以维持日常运营，被迫宣告破产重整。
但部分互联网企业抓住了这次疫情带来的机遇，目前仍保持稳步增长的势头，如京东集团的一体化建设、美团等外卖平台防护措施使其继续开展业务。
这些措施在很大水平上表现出商业模式创新对企业发展的重要意义。
本文基于对拼多多平台商业模式进行阐述，探索电商平台商业模式创新的机理。
1商业模式与商业模式创新1.1商业模式早在20世纪50年代，Bellman&Clark 在《论多阶段、多局中人商业博弈的构建》提出了“商业模式”这个词语。
20世纪90年代，计算机技术在全球范围内开始普及，一系列互联网的商业交易随之出现，吸引了大量学者的关注，互联网商业模式成为学术界研究的热点，学者和企业家密切关注商业模式的前沿动态。
Timmers 等人在相关学者的研究基础上，认为商业模式是企业价值创造的基本逻辑，即企业如何通过价值链向客户提供产品与服务，并获取利润的过程。
现代管理学之父彼得·德鲁克提出，如今企业间的竞争，不仅仅是产品与服务的竞争，更多的是商业模式的竞争。
1.2商业模式创新近年来，无数企业家意识到，商业模式创新对企业发展起关键作用。
但随着经济全球化不断发展，商业模式愈来愈趋于同质化，企业传统的竞争优势正逐步损失。
因而，商业模式创新成为评价企业可持续发展的关键环节。
原磊（2007）通过“3-4-8”的构成体系，认为商业模式创新是由于功能性模块间的相互作用，从而产生协同作用，导致价值创新。
任义忠（2020）总结国内外学者的观点，认为应该同时将影响商业模式创新的内外部因素纳入研究框架，从而综合分析商业模式创新。
2商业模式创新驱动力与创新路径2.1商业模式创新驱动力商业模式创新驱动力来源于企业内部与外部。
产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。
产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。
产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。
近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。
拼多多属于平台电商，商业模式类似线下购物中心/小商品城，平台为上架提供销售场景，向B/C端商家收费，收入来自店铺租金、交易佣金和广告营销收费。
目前拼多多的年度GMV为1987亿元，年活跃用户数为2.95亿，最新年报营收17亿元，最新年报净利润为-5亿元，货币化率达到1.23%，对比阿里3.66%、京东5.61%，拼多多的货币化率是最低的。
（数据来源：国金证券研究所）从提升平台商业目标的方向来看，本文探讨如何从产品端、运营端，促进单个用户（新老用户）消费行为，进阶到促进用户群体消费行为的裂变，而不仅仅是用户规模上的裂变，进而实现提高平台GMV。
一、发展现状1、产品简介：拼多多是国内主流的手机购物APP，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。
旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。
2018年7月26日，拼多多在美国上市。
2、目前现状2018TOP10电商及市场份额二、商业模式简介：1、电商模式：拼多多属于平台型电商，盈利模式类似线下购物中心/小商品城，平台为上架提供销售场景，向B/C端商家收费，收入来自店铺租金、交易佣金和广告营销收费。
2、业务逻辑：拼多多作为平台电商，面向买家和卖家，对于买家，拼多多提供商品的展示和选购，买家来进行消费，对于卖家，卖家入驻进平台，拼多多提供平台服务。
拼多多的盈利模式主要是来自在线营销服务收费，以及收取与交易额相关的佣金，所以应该关注的重要指标是：GMV和货币化率，GMV 指用户拍下订单的总金额，是电商平台聚集流量、将流量转化为订单的能力。
基于Logistic模型下拼多多的营销模式分析摘要：从1996年电子商务开始发展，到社交电子商务的红利增长期，淘宝、京东、拼多多以及现在的抖音都根据自己的特色在电商行业站稳脚跟，而拼多多这只独角兽企业凭借着自己独特的战略目标，以团购为中心，通过团购扩大规模的经济的行为顾客获得低价，实现利润低销量多的营销模式取得了巨大的成功。
拼多多在未来的管理和决策上，虽然有着自己的定位，但是还需要借鉴其他商业巨头的决策经验。
低价、低成本、低利润、高销量这样的营销模式得到成功之后还是存在着很多问题，所以本文通过对取得成功的拼多多的商业模式进行研究和分析，对拼多多商业模式的一些创新以及存在的争议问题，提出一些优化对策。
关键词：拼多多；营销模式；优化对策；Logistic模型1 绪论1.1 研究背景与研究意义拼多多在2015年四月打造了闪购网络平台，同年九月，拼多多正式成立，次年二月，拼多多首次月成交额达到了千万，七月，拼多多平台的注册用户已经达到了一个亿，并且得到了一亿美元的B轮融资，IDG资本、腾讯、高榕资本都对拼多多进行了投资赞助，与此同时，拼多多在九月份与拼好货合并，并在周年庆时，日交易额突破了一个亿。
在2017年10月，拼多多持续一个月占同类APP排名第一位，2018年拼多多在美国上市。
短短四年时间，拼多多从一个小程序逐渐发展扩大到上市公司，说明了电子商务这种营销模式是符合未来发展趋势的，并且为互联网时代的电子商务带来了很好的运营借鉴，推广并书写了互联网电子商务发展新的蓝图。
然而，没有一个企业的发展都是一路顺风的，现在的拼多多发展有一个矛盾：一方面，拼多多采取创新措施，带来了自身关注和经济收益的双重效益；另一方面，拼多多前期发展习惯粗放，激进的扩张思想也促使其放慢前进的步伐，采取措施完善自身。
事实上，无论是创新还是发展困境都具有很大的启示意义，需要学术界进行深入的研究和分析，为行业提供借鉴和指导，进一步丰富学术领域的研究成果。
2020年6期总第915期一、绪论1.研究背景创立于2015年9月的拼多多，是电商行业的创新代表之一。
以淘宝、京东为首的电商占据了国内电商市场份额的大部分的时候，拼多多进入互联网主流人群的视野，在三年内一跃成为电商界的“黑马”，日均活跃用户仅次于手机淘宝位列第二，打破了行业双极格局，成为过去十年中国增长最快的电商公司。
背后则是平台通过模式与技术创新，与农业、制造业深度结合，并有效推动其改造升级。
2.研究目的与意义虽然拼多多的商业模式自其上市之后被广泛研究讨论，但是目前从商业画布的角度分析拼多多的商业模式的文献鲜有存在。
本文试图通过分析探寻的拼多多商业模式成功的原因，了解到拼多多商业模式可能存在的弊端和面临的风险，还能够为其他新兴互联网创业企业提供借鉴、学习和模仿。
3.文献综述关于拼多多商业模式的分析，纪建悦、林姿辰、李艺菲等人结合广义虚拟经济特点，从平台定位、关键资源与能力、利益相关者等七个角度对拼多多的商业模式进行分析，指出“拼多多”作为新生的电商平台，其商业模式的成功关键在于准确分析市场，浥抓住市场痛点，创新供应链的拼团模式；刘尘，康星等基于3W2H 模型(who、what、where、howtoachieve、howtomake-money)分析拼多多商业模式，解决了拼多多如何实现价值，如何盈利的问题；佘雪琼则指出：“拼多多的商业模式创新是一个拼凑过程。
在探索与尝试中拼凑形成的拼多多模式，既有团购电商的影子，也有浓厚的游戏化特征，拼多多凭借以分享与拼团为核心的新电商模式，在格局已定的电商行业中重新开辟出一片蓝海。
”综上，尚未有学者结合拼多多在财务数据的表现基于商业画布系统分析拼多多商业模式，希望本文在这一方面能够有所突破。
二、拼多多商业模式分析1.拼多多市场细分研究市场细分这一模块描述了拼多多想要获得的和期望服务的不同的目标人群和机构。
为了更好地满足市场,拼多多应按照目标人群的需求、行为及特征的不同,将市场分成不同的群组。
“互联网+”背景下社交电商的商业模式研究——以拼多多为例【摘要】随着移动互联网的发展，人们的生活效率逐渐提高，经济增长也得到了促进，电子商务的发展伴随着信息和物流的发展，给人们的生活消费带来了极大的便利。
而社交电商也诞生于这种环境中，并随着中国经济的快速发展和庞大的人口基数，社交电商已迅速成为一种新型的电子商务模式。
《2019中国社交电商行业发展报告》系统、客观、全面地阐述了中国社交电商产业升级演进的重要内容、系统运行的现状及面临的问题。
报告显现，社交电商在2019年保持了快速增长，市场规模有望达到20605.8亿元，同比增长高达63.2%。
据统计，2019年社交电商消费者数量已达5.12亿人，成为电子商务立异的首要力量。
2019年社交电商的职工人数预计达到4801万人，同比增长58.3%,社交电商行业的参与者涵盖了社交网络的多个领域。
社交电商已成为电子商务中不可忽视的一个大规模、高增长的细分市场。
在这种背景下，本文研究了社交电商的商业模式以及其发展过程中存在的问题及对策，以实际案例中的拼多多为例，并作出对应的决策以解决问题，进行研究，提出的研究成果对于我国社交电子商务的发展具有一定实践指导作用。
本文首先对研究背景，意义，内容，方法等进行简要介绍，之后对“互联网+”，社交电商，社交电商商业模式进行系统阐述，包括概念，特征，文献综述等，明确了社交电商出现的意义以及商业模式的重要性。
最后，本文分析拼多多的背景，商业模式，遇到的问题以及对应的措施，为社交电商整个行业提出启示和建议。
本文在分析拼多多商业模式的基础上，提出了社交电商发展的建议。
在社交电商发展初期，推出自己独特的商业模式可以帮助社交电商快速打开市场；建立健全对平台的监管制度；以客户需求为中心，优化产品策略和服务质量。
本文理论和实践相结合，研究结果为我国在竞争激烈的市场环境下开展的社交电商提供了理论指导和实践操作思路。
【关键词】互联网+；社交电商；商业模式；拼多多注：本论文（设计）题目来源于教师的国家级（或省部级、厅级、市级、校级、企业）科研项目，项目编号为：。
浅析社交电商“拼多多”的商业模式
拼多多是一家中国的社交电商平台，其商业模式是基于集体购买的群体消费模式的。
用户可以通过拼多多App购买商品，同时也可以邀请好友参与拼团，通过集体购买的方式
来享受更低的价格。
拼多多的商业模式中集成了社交媒体的功能，用户之间可以互相分享商品信息、评论、晒单等。
这种社交化的功能可以增加用户之间的交流和信任，提高用户的黏性和留存率。
用户的分享也为拼多多带来了更多的用户流量和活跃度。
拼多多的商业模式还与广告和激励机制相结合。
拼多多可以通过合作推广和广告投放
来获得收入，商家可以在拼多多上购买广告位来推广销售商品。
拼多多还设置了激励机制，例如积分、红包、优惠券等，以鼓励用户继续使用平台购买商品。
拼多多的商业模式中还包括物流和配送的服务。
拼多多与物流企业建立合作关系，以
确保商品的及时配送和顾客的满意度。
这种完善的物流服务也是拼多多吸引用户和商家的
重要因素之一。
拼多多的商业模式是基于社交媒体和集体购买的群体消费模式的。
通过社交化的功能
和集体购买的方式，拼多多成功形成了用户群体、商家和物流之间的良好流通关系。
这种
商业模式为用户提供了更低的价格和更好的购物体验，同时也为商家和平台带来了更多的
营收和用户流量。
基于画布模型分析拼多多的商业模式摘要：任何行业模式都并非独立存在之物，它与企业所处的环境密切相关，所以，本文在分析拼多多平台商业模式之前，将研究视角首先对准电商平台目前所处的外部环境，对外部影响因素进行分析，在此基础上运用商业模式画布理论对拼多多商业模式进行梳理，展示出其创收的内在逻辑，通过研究发现拼多多电商平台目前面临的问题，并针对发现的问题给出解决建议。
关键词：拼多多，画布模型，商业模式一、拼多多简介拼多多是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。
专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。
2019年12月，拼多多入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。
2021年3月，黄峥辞任拼多多董事长，由联合创始人陈磊接任。
截至2020年底，拼多多年活跃买家数达7.884亿，成为中国用户规模最大的电商平台。
二、外部环境分析（一）政治环境从政治环境看，2015年是重要的时间节点，2015年之前，出台政策比较少。
从2015年开始，国家密集出台文件，鼓励、支持电子商务行业的发展，促进互联网向生产领域拓展，促进电商行业与农业、制造企业的跨界融合。
而拼多多正好成立于2015年，总的来说，政治环境利好因素更多。
（二）经济环境经济环境主要指国民经济发展的总概况，国际和国内经济形式及经济发展趋势，企业所面临的产业环境和竞争环境等。
中国经济整体增长平稳，2010至2020年，中国GDP始终保持着6.7%以上的高速增长，2010年一跃超过日本，成为仅次于美国的全球第二大经济体。
居民收入水平大幅度增长，但增长不均衡。
2010至2020年，城镇居民的人均可支配收入增长3.06倍，农村居民人均可支配收入增长2.82倍。
中国经济总量巨大且稳步增长的整体状况为电商企业做大做强提供了基本的可能性，可支配收入的差距导致市场中消费能力参差不齐。
浅析社交电商“拼多多”的商业模式拼多多是一家中国社交电商平台，通过团购和分享奖励的方式，使得用户能以更低的价格购买商品。
以下是对拼多多商业模式的浅析。
拼多多通过团购的方式降低商品价格。
在传统电商中，消费者往往以个人购买商品，而拼多多则通过团购的形式，使得多个用户集结购买同一商品，从而通过采购团购的方式获得更低的价格。
这种团购模式能够帮助消费者以更低的价格购买到所需商品，从而吸引更多用户加入。
拼多多通过社交网络推广的方式扩大用户规模。
拼多多的用户更容易通过社交媒体等途径分享商品链接给其他用户，并且拼多多在分享过程中设置了奖励机制，即用户分享商品链接给其他用户后，通过其他用户的购买行为获得一定的佣金。
这种分享奖励机制能够激励更多用户参与到拼多多的购物活动中，从而扩大了用户规模。
拼多多还通过农村市场的拓展来实现快速规模扩张。
拼多多在农村市场的推广更容易成功，在农村地区，人们的消费习惯、购物心理等因素与城市不同，因此拼多多对于农村市场进行个性化定制，通过供应链和物流的优化，使得农村用户能够享受到更低的价格和更快的配送速度，进而吸引更多农村用户加入。
拼多多在商业模式上注重佣金收入。
除了商品的销售收入外，拼多多通过推广佣金也能够获取一定的收益。
拼多多能够根据用户的购物行为和消费习惯为用户推荐合适的商品，并通过佣金机制获得推广广告的收入。
这种商业模式在一定程度上降低了平台的运营成本，并提高了盈利能力。
拼多多的商业模式主要通过团购、分享奖励、农村市场拓展和佣金收入来实现快速增长。
拼多多通过团购和分享奖励的方式降低商品价格，从而吸引更多用户加入；通过拓展农村市场，扩大用户规模；注重佣金收入，提高盈利能力。
这些策略的成功使得拼多多成为中国社交电商领域的一家知名企业。
基于3W2H模型的拼多多商业模式研究作者：刘浥尘康星来源：《中国市场》2019年第12期[摘要]在以淘宝、京东为首的电商占据了国内电商市场份额的大部分的时候，拼多多以其“社交+小程序+利益捆绑”的模式进入互联网主流人群的视野，以需求为导向，在三年内一跃成为电商界的“黑马”，日均活跃用户仅次于手机淘宝位列第二，打破了行业双极格局，成为过去十年中国增长最快的电商公司。
针对这种情况，文章对快速发展的拼多多的商业模式进行分析，发现拼多多商业模式的创新之处以及其中存在的争议，追寻其发展轨迹和成功经验，为各大电商平台的發展提供借鉴，并结合拼多多的存在的问题，提出有关建议。
[关键词]拼多多；电商平台；商业模式[DOI]1013939/jcnkizgsc201912021拼多多是隶属于上海寻梦信息技术有限公司的一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台，它用短短三年的时间汇聚了三亿多用户，过百万卖家，完成了四轮融资，获得上亿的投资，创建了一种新的商业模式，开创了创新的“团队购买”模式，以低价模式让用户自发的在微信、朋友圈等发起拼团，用社交关系为网购背书，截至2017年12月31日和2018年3月31日，拼多多平台上的活跃买家数量分别达到245亿人和295亿人，单季节用户增长5000万，成为仅次于淘宝和京东的第三大电商，让阿里巴巴和京东不能掉以轻心，从公众号到行业的“黑马”仅用了三年，搅动了看似格局已定的电商行业，这对拼多多在商业模式方面的创新是一个重要肯定。
1理论基础商业模式是企业存在的一种形态，是组织创造价值的核心逻辑，任何企业都有自己的商业模式。
随着互联网等新技术的兴起，商业模式研究日益受到学界和企业界的关注。
众多学者提出了重要的商业模式模型，为进行企业商业模式的分析提供了理论基础，Hamel提出四构面模型，具体包括核心战略、战略资源、顾客界面、价值网络。
四构面模型的提出是为了引导企业变革，是一个概念性的模型，在具体实施时欠缺可操作性，另外在有些要素的选择上也值得进一步商榷。
Osterwalder提出了九要素模型，具体包括：核心能力、资源配置、价值主张、分销渠道、目标顾客、伙伴关系、客户关系、成本结构和盈利模式九要素，以回答企业如何确定目标顾客、如何将服务传递给顾客、如何成本收益等问题，完整地反映企业的战略定位、运营过程和利润来源，但该模型构成要素过于丰富，要素关系复杂，较难厘清各构成要素之间的关系，应用难度高。
陈佑成等基于中国O2O商业模式研究使用3W2H模型（who、what、where、how to achieve、how to make money），主要包括客户、产品与服务、目标市场、营销等，解决了企业如何实现价值，如何盈利的问题，用于研究O2O商业模式的内涵。
综合相关阐述，本文将采用3W2H模型作为分析拼多多商业模式分析的模型，通过考量四构面模型、九要素模型以及3W2H模型这几种主要商业模式模型的关注重点与应用可行性，发现3W2H模型是根据 O2O的多案例商业模式分析提出的，与拼多多这一社交电商平台都是基于网络环境，因此，采用3W2H模型作为分析拼多多商业模式分析的模型。
2拼多多的商业模式21客户客户群体选择是商业模式构成的重要因素，客户的年龄、性别、收入等基本特征蕴含大量有价值的信息，通过图1可以看出，拼多多与淘宝、京东的客户群体呈现较大的区别，京东和淘宝为代表的电商在一、二线城市竞争激烈，而三、四线城市这里存在着一个巨大的市场空白，是属于一个未被满足的低端市场。
随着国内互联网普及率的快速增长，三、四线及以下城市的网民逐渐占据了中国网民很大的一部分。
反观移动互联网行业，行业增长最快、机会最多的方向就是三、四线城市。
过去的电商抓住了中国互联网用户的“头部”，一、二线城市的用户居多。
而拼多多一开始就通过社交手段加团购模式瞄准了被淘宝和京东忽视了三、四线及以下城市的用户。
据Quest Mobile发布报告统计，在三、四线及以下城市分类中，拼多多的用户明显占比较高。
拼多多超过六成的用户来自三线及以下城市，而京东和淘宝这部分用户的占比仅为464%和554%。
拼多多聚焦低线城市，另辟蹊径，以三、四线及以下城市为突破口，聚焦高价格敏感用户，深刻解读了用户购物需求，即用户看重的不是商品的品牌，而是更低的价格、更高的优惠，相应的质量保证。
这是一种非常高明的商业策略，同样的商品，超低的价格，极大地吸引顾客购买，迅速扩大了市场占有率，快速实现发展。
22产品与服务拼多多不可避免地存在山寨问题、仿品问题，但是拼多多的成功并不代表着这些山寨品的胜利，也不代表低端消费的胜利，抛开这些山寨的话题，拼多多的上市是商业模式的胜利，是消费场景的胜利。
拼多多主打的是“拼团购物”理念，虽然会同时列出“单独购买”和“发起拼单”两种价格，但往往“拼团”的价格往往是“单独购买”的40%～60%，例如，一件商品，如果单卖，要100元，但是如果达到20人购买的话，就可以便宜一点，比如60元也行。
这往往就促使用户选择拼团，其购物形式是采用和亲人、朋友、邻居一起拼单的形式来购买商品。
团购的流程很简单，用户首先在商城选择自己心仪的商品，然后支付开团，之后等待好友的参团一起购买商品，等达到规定的参团人数后，商家就可发货给用户，2017年拼多多平台的订单几乎都是由“拼单”形成。
可以说，拼多多是团购衍生品，已形成“搜索—筛选—分享拼团—购买”的消费场景。
拼多多就是这个逻辑，从C端客户来看，拼多多解决的是消费能力不足的消费者市场问题，而从B端来看，拼多多解决的是积压了大量货物的商家的库存问题。
拼多多成建制地接收了这些被淘宝和京东“抛弃”的商家。
他们多为低端供应链，质量相对较差，但是价格非常便宜，而且他们积累了大量的电商运营经验，他们非常了解低消用户。
很多供应商都是当地的工厂，他们采用C2M或者是C2B的方式，厂家直接生产，没有供应商。
在拼多多里面直接卖给用户，所以价格超低，满足了低端需求。
23目标市场正如图2、图3所示，目前拼多多的用户中657%为女性，女性用户更为突出，同时25～35岁年龄段的用户占比超过50%，结合上文提到拼多多六成以上用户为三线及以下城市用户，不难看出，用户多为已婚妇女，对生活精打细算，拼多多满足了他们的低价需求。
同时拼多多在平台营造“买到就是赚到”的购物氛围，抓住消费者心理，拼多多App的浏览首页主要分为产品类目、促销简介、销售推广和商品推荐四个部分。
界面上有着大量刺激用户消费欲望的标识，例如：“19起搶抢抢”“天天领现金”“九块九特卖”“砍价免费拿”等，抓住了消费者心理的占便宜的软肋，给用户以“不买就亏了”的感觉。
24营销营销是企业价值传递的重要环节，目的是为产品和品牌增加市场认知度，为产品销售积累潜在用户。
微信是拼多多获客和提高买家活跃度的高收益和高效率工具。
拼多多有一个特点，没有购物车。
所有下单都需要通过拼单渠道，创新的开创“社交裂变+利益捆绑”的激励模式如图4所示，在此商业模式下，利用微信朋友圈邀请好友助力，“帮忙砍价”，迎合用户实际需求，以利益驱动分享，在此激励机制下，买家向其朋友、家人和其他人分享购物体验和产品信息带来了低成本的内生流量，推动了买家数量的快速增长，提高了社交互动的活跃度。
图4拼多多购物激励模式解析和微信结合起来，出现了一个新的巨大流量池，这个流量池之前却被忽略掉了，在此之前没有人从这个流量池里面获利，直到拼多多的出现。
传统电商通过中心化的平台入口来获取用户流量，拼多多利用社交关系裂变出无数个导购细分入口，即去中心化的，标志着社交玩法对传统电商用户获取方式的颠覆。
电商人、货、场三要素中，阿里巴巴与京东，更多的是在“货”和“场”上进行深化，而拼多多，加强了“人”与“人”的关系，为了享受更低廉的价格，用户在拼多多上发起“拼团”，主动动员身边的朋友参团，拼多多的社交是熟人社交，用户为拼团而进行链接分享，基本都在微信群或者朋友圈，在拼多多，每个用户都是中心，都是KOL（Key Opinion Leader），这恰恰也是无中心的体现。
3拼多多存在的问题31商品品控和打假面临挑战拼多多虽然成为仅次于淘宝和京东的第三大电商平台，但一直没有摆脱“低价低质”的标签。
在很多关于拼多多的消息下，都能看到大量消费者吐槽拼多多商品质量的留言，中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据报告显示，2016年拼多多的投诉量占行业的1312%，高居行业第一，在之后也并没有得到改善，2017年南京警方发布多次公告，对拼多多劣质商品进行公示。
在2018年2月，中消协也公布了拼多多的售假行为。
拼多多在商品品控和打假上面临很大挑战：假冒伪劣产品、水果腐烂、货不对版等在内的产品质量问题以及虚假发货、拒绝退货等服务问题，其原因在于低价的定位，拼多多入驻条件简单，商家良莠不齐，假冒伪劣和刷单高发，故而造成了平台的口碑与信誉一定的损害。
32企业运营处于亏损的状态拼多多虽然有可观的订单数量，但客单价非常低。
拼多多2017年的客单价约为328元，其招股书显示，2018年第一季度的客单价大致为38元，比2017年平均数值高出5元。
但是，这样的数字只相当于京东的1/10，阿里的1/6左右。
截至2018年第一季度，拼多多累计亏损（含期权支出）为1312亿元人民币，依靠低价拉拢的消费者本身就是对价格极为敏感的人群，对平台的忠实度与黏性都较低。
一旦拼多多为提升销售额增加毛利，消费者对平台的热情很可能会快速冷却，最终导致商户流失。
同时拼多多长期处于亏损状态，就需要借助资本方投资或者贷款的方式进行补血，但是拼多多高速发展达到顶峰后自然会收缩，投资人意识到拼多多已处于平缓甚至走下坡路的发展态势，会减少投资，导致拼多多融资困难。
33用户忠诚度和黏性不高与同行业同等量级其他竞争的电商平台平均水平相比，拼多多App用户虽然呈现高留存，但“高卸载”的特征更加显著，在2018年7月发生过卸载行为的用户占比超过四成，从卸载用户去向，可以看出，用户在拼团之后还是回归了传统的电商购物。
667%的回归手机淘宝，其次是京东，可以看出拼多多的用户忠诚度和黏性不高。
34用户流量对微信高依赖纵观拼多多的成长历程，其快速发展正是依托微信社交网络，体量越大则风险越大。
因为体量小的，尚有可能通过其他的社交应用获得对等的新流量。
而体量大的平台一旦出现断流，则很难寻找新的流量来源。
主要风险在于现有流量模式不宜长期存在，如果失去微信支持，拼多多有没有足够的流量自我生产能力，就会面临彻底被颠覆的风险。
4结论与启示拼多多的成功表明，社交电商甚至各种新型电商都有无穷的潜力。
拼多多创新的开创了“拼团”理念，分享是拼多多拼团模式的核心、社交电商的灵魂交互，决定着平台的很多关键指标，分享成功直接影响传播的效果，增加了买家的基础和参与度，拼多多在增加用户利益，平台广告拉新、用户好友受惠三者利益间寻找到了一个平衡点。
