酒店收银员的岗位职责

收银员岗位职责酒店1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

3、接受和处理预订信息。

4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。

6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。

收银员岗位职责（二）1.负责每天销货款的整理及上缴工作。

2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作，及时作出差异报告。

3.负责每天与本收款台所有柜组的对账，传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。

4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。

5.有权拒收不经楼层或值班经理签字的退款单，拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。

6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联（营业员第二联丢失视短款处理，短款金额必须如数上缴财务）。

7.自觉遵守收款工作管理规定，正确使用和保养收款设施。

8.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。

10.在POS机上正确输入销售资料、退货资料。

11.办理现金、信用卡、支票的收款、退款业务。

收银员岗位职责（三）一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。

例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。

例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。

小票一起交给顾客。

1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

酒店前台收银的工作职责1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。

2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。

3.独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。

4.准确无误做好退房结帐工作。

5.认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。

6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。

7.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。

8.以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。

酒店前台收银的工作职责（2）1. 接待客人：欢迎客人到达酒店，并询问他们的住宿需求。

2. 办理入住手续：核对客人的预订信息，确认身份并登记相关信息。

3. 提供咨询与服务：提供有关酒店设施、房间类型、附属服务和其他相关信息的咨询与建议。

4. 确认房费和支付方式：核对客人的住宿费用，并告知支付方式，包括现金、信用卡、借记卡或其他付款方式。

5. 收取房费和押金：根据客人的入住时间和费用情况，收取房费和押金。

6. 处理账单和发票：根据客人的要求，打印和提供账单和发票。

7. 管理现金收入：记录所有的现金交易，并及时存入现金柜或银行账户。

8. 处理退款和纠纷：负责处理客人的退款请求和投诉，并确保问题得到妥善解决。

9. 维护客户关系：保持离店客人的联系，并致力于提供高质量的客户服务。

10. 协助其他前台工作：如接听电话、预订餐厅或机场接送服务等。

这些是酒店前台收银的主要职责，具体工作内容可能会根据酒店的规模和要求而有所不同。

酒店前台收银的工作职责（3）酒店前台收银员是酒店销售团队的一员，主要负责处理酒店客人的结账和收银事务。

以下是酒店前台收银员的主要工作职责：1. 接待客人：酒店前台收银员是客人在酒店的第一接触点，负责迎接客人，主动问候并提供所需的帮助，确保客人得到及时的服务。

酒店收银员好做吗_酒店收银员岗位职责
酒店收银员负责酒店前台收银的工作，是一家酒店的“门面”所在。

顾客入住酒店最先接触到的工作人员就是酒店收银员，收银员服务工作的好坏会直接影响到顾客对于酒店的评价。

那么酒店收银员好做吗？酒店收银员岗位职责有哪些呢？酒店收银员有前途吗？本期乔布简历小编将为大家介绍的就是酒店收银员岗位职责，下面就一起来看看酒店收银员好做吗？
一般来说，酒店收银员岗位职责主要有以下几条：
1、收银员必须提前到岗，检查仪表、办公环境、办公设备等是否准备就绪；
2、为顾客办理入住手续，根据客人选择的房类、房数、住宿时间进行电脑录单；及时将收取的押金输机入单，入单时注意不要出错；
3、在收到顾客房卡并确认房号及是否退房后，核对消费是否存在漏单、错单现象，核查完毕后为顾客办理结账退房，并退还押金；
4、根据顾客房间余额及是否续住，编制催款报表，并提醒客人及时补款；
5、做好交班工作。

将本班未能解决的各项事宜交班，确保有同事跟进；
由以上的酒店收银员岗位职责可以看出，酒店收银员的工作并没有想象中那么好做，除了是酒店门面外，收银员工作涉及钱款，工作过程中容不得一丝差错。

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本文来源简历/knowledge/articles/562494f00cf2061612a57cd6。

餐厅收银员岗位职责(精选15篇)餐厅收银员岗位职责11、准时到岗，检查设施设备，做好营业收款等一切准备工作;2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作;3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识;4、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。

如有异议及时解决，按照财务规定保持适当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处;5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录;6、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。

7、负责领导交办的其他工作。

餐厅收银员岗位职责21、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;2、熟练掌握餐厅收银软件NCR的操作，在规定时间内为客人结完帐;3、做好班前准备工作;4、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作;5、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;6、严格审核减免、打折，熟记饭店各种折扣;7、跟办上一班未尽事宜;8、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回;9、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表;经审计复核，及时将营业款投入保险柜，并做好“投币记录”;10、承办上级交办的其它工作。

餐厅收银员岗位职责31、准时到岗，检查设施设备，做好营业收款等一切准备工作。

2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。

3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

4、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。

5、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。

如有异议及时解决，按照财务规定保持适当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处。

6、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。

酒店收银员职责1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。

2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。

对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。

收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。

备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。

对营业额的准确性、安全性负责。

妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。

4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。

营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。

5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。

收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。

6.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。

7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。

认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。

8.爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

9.做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。

10.以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。

11.积极完成领导安排的其他临时工作。

酒店收银员职责（二）1、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。

2、熟悉零售药店工作流程。

3、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。

酒店收银员岗位职责酒店收银员是酒店前台服务团队中的一员，负责接待客户、提供相关信息和服务，并处理顾客的付款事宜。

在这个职位上，收银员需要具备高度的职业操守、良好的沟通技巧和扎实的财务知识。

本文将介绍酒店收银员的岗位职责。

工作概述•负责营业部门的收支记录和管理。

•确认客户的消费并处理相关支付事宜。

•处理酒店住客的结账及退款事宜。

•保障收款流程的准确性，包括计算、核对、记录和汇总等。

•处理多种付款方式的收款流程，如信用卡、现金、支票、POS机等。

•处理顾客的投诉和疑问等问题。

•协助完成部门的其他工作和相关任务。

岗位职责1.常规岗位职责•组织和执行酒店营业部门的收款流程。

•管理和记录整个收款流程，确保计算准确。

•维护收银机和付款终端的正常运转。

•每日核对收款记录，并做好相关记录和汇总工作。

2.顾客接待•积极迎接并接待顾客，提供礼貌和高效的服务。

•为顾客提供酒店的信息和相关服务，并确保顾客满意。

•解答顾客的投诉和问题。

3.支付处理•接收和检查顾客支付信息，确保准确无误。

•接收现金、信用卡、支票等多种付款方式，确保收款流程顺畅。

•协助顾客完成支付。

如有疑问，需要及时在管理者的支持下解决问题。

•准确处理顾客的结账或退款事宜。

4.部门协作•协助完成部门其他工作和任务。

•协作前台团队的其他成员完成接待任务。

岗位要求1.学历和工作经验•大专及以上学历，长期从事收银工作的优先考虑。

•至少1年以上收银工作经验，熟悉流程，能胜任本职工作。

•理解基本的财务知识，例如账户余额、账目细节等。

2.技能要求•熟练掌握收款流程并能灵活处理付款事宜。

•能听懂和讲述标准的行业术语和标准服务流程。

•具备基本的计算和记录技巧，以及使用收银机和其他支付设备的技能。

•明确客户需求，必要时可以提出合理建议。

3.个人素质•诚信、责任心强，能够正确处理遇到的问题。

•具备出色的沟通和服务技巧，确保与顾客的良好沟通和交流。

•态度积极、乐观开朗，乐于解决问题和协助合作。

宾馆收银员管理制度一、岗位说明1. 宾馆收银员是宾馆前台服务的重要组成部分，负责宾客的结账服务及收银工作。

2. 宾馆收银员需具备良好的沟通能力、对数字敏感、具备较强的服务意识及耐心。

3. 宾馆收银员需要具备一定的财务知识，能熟练操作收银软件及现金结账流程。

二、工作职责1. 宾馆收银员需准确核对宾客结账单据，确保账目无误。

2. 宾馆收银员需按照宾客要求提供不同的付款方式，如现金、刷卡、支付宝等。

3. 宾馆收银员需及时记录每笔交易的金额及方式，并做好账目记载。

4. 宾馆收银员需及时向上级主管报告出现的异常情况或问题。

三、工作流程1. 客人结账后，宾馆收银员需接待客人并确认账单的正确性。

2. 宾馆收银员需根据客人的支付方式进行操作。

3. 宾馆收银员需将客人的结账信息记录在系统中，并向客人递交结账单据。

4. 宾馆收银员需做好每日的清账工作，确保账目清晰准确。

四、工作要求1. 宾馆收银员需具备较强的耐心和细心，认真对待每一笔交易。

2. 宾馆收银员需保持良好的沟通技巧，能够与客人愉快交流。

3. 宾馆收银员需严格遵守宾馆的相关规章制度，确保客人的信息安全。

4. 宾馆收银员需保持工作环境的整洁和卫生，做好日常清洁工作。

五、工作纪律1. 宾馆收银员需按时上班，不得擅自迟到早退。

2. 宾馆收银员需着装整洁，遵守宾馆制服相关规定。

3. 宾馆收银员需听从领导安排，服从管理。

4. 宾馆收银员需严格保守客人的隐私，不得私自泄露客人信息。

六、考核制度1. 对于宾馆收银员工作表现优异者，可进行奖励，如加薪、通知表扬等。

2. 对于宾馆收银员工作表现不佳者，可进行警告、罚款等处罚。

3. 宾馆收银员需每月参与一次工作评估，对工作完成情况进行总结。

七、注意事项1. 宾馆收银员需时刻保持良好的服务态度，以提供优质的服务。

2. 宾馆收银员需保持良好的职业操守，不得参与任何不良行为。

3. 宾馆收银员需保持团队合作精神，与同事协作共事。

以上就是宾馆收银员的管理制度，希望每位宾馆收银员都能认真遵守，并努力提升自身综合素养。

酒店前台收银工作岗位职责一、岗位概述酒店前台收银员是酒店财务部门的重要一员，负责处理酒店前台的所有收款事务，包括客户结账、收取现金、信用卡刷卡等，确保酒店的收入正常流通，为酒店经营提供有效的支持。

二、岗位职责1.接待客人：热情接待客人，引导客人到收银台办理入住、结账等手续。

2.收款结账：根据客人的消费情况，准确计算客房费用、餐饮费用和其他额外费用，并进行相应的收款结账操作。

3.熟悉软件操作：掌握酒店管理软件，能够熟练操作收款系统，输入客人信息和费用明细，确保结账无误。

4.管理现金：妥善管理收取的现金，保证现金的安全，及时存入保险柜，并按照酒店财务制度进行交账和备案。

5.办理信用卡支付：熟悉信用卡刷卡操作流程，能够灵活运用刷卡机进行信用卡支付，保护客人的支付安全。

6.处理退款：根据酒店规定，协助客人办理退款手续，确保退款操作的准确性和及时性。

7.打印收据：根据客人要求，打印并交付收款凭证，保证收款凭证的有效性和准确性。

8.协调沟通：与其他部门的工作人员进行有效的沟通和协调，确保收银工作的顺利完成。

9.客户服务：为客人提供热情周到的服务，回答客人对收款相关问题的咨询，并解决客人的问题和投诉。

10.日常记录：按照酒店要求，记录每日的收款情况，包括现金收入、信用卡刷卡收入等，提供给酒店财务部门进行核对和报表统计。

11.高效工作：根据客流情况和工作需求，合理安排工作时间和工作内容，保证高效率地完成收银工作。

三、岗位要求1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人进行友好有效的沟通，并处理客人的问题和投诉。

2.具备一定的计算能力和数学基础，能够熟练进行费用计算和结账操作。

3.具备较强的责任心和细致认真的工作态度，能够保证收款准确性和工作的及时性。

4.熟练操作收款系统和刷卡机等收款设备，熟悉酒店管理软件的使用。

5.具备一定的财务知识和会计基础，能够理解财务制度并按照要求进行收款和交账。

6.具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下保持积极的工作状态。

酒店餐饮收银员岗位职责和要求在酒店餐饮行业里，收银员可真是一个“金字招牌”，你说他们不重要，结果没有他们，整家酒店都可能乱套。

想想看，客人吃得开心，笑得灿烂，最后走到收银台，看到一个面带微笑的收银员，这一刻，大家的心情是不是都轻松了不少？所以，酒店餐饮收银员的岗位职责可不止是数钱这么简单，哎，这可是一份活儿，需要细心、耐心，还有超高的情商。

收银员的职责，就是确保每一笔账都能准确无误地结算。

你说这点儿事儿容易吗？简直就像在玩拼图，少一块都不行。

每一单餐饮、每一个小小的点心，都得有条不紊地处理好，不能出任何差错。

你别看这些餐单小小的，错一次可能就是几十块钱，错多了，那还不得让老板火冒三丈？所以，记住，一定要对账单上的每一项都小心翼翼。

虽然很多人会觉得这只是个简单的操作，但你得知道，它直接关系到整个店的收入状况。

收银员还得做好“客户服务”。

我说的客户服务可不仅仅是拿着账单说：“你多少钱”。

人家来用餐，肯定希望吃得高兴，心情好，钱包也不受伤。

收银员可是客人最后的接触点，态度不好，那可真是得不偿失。

毕竟，酒店里那么多工作人员，服务员、厨师、前台，大家都在忙得不可开交，到了收银员这儿，大家总算能喘口气，轻松一下。

所以，不管是礼貌的微笑，还是帮客人快速清点零钱，这些看似不起眼的小事，都是“回头客”的秘密武器啊。

再有，收银员要做的事情可不止局限在收钱、找零这几项。

你以为他们就是在一台收银机前坐等客人付款吗？错了！他们得处理很多突发情况。

比如，客人突然提出要换座位、换菜，或者点单的时候弄错了，收银员可不能慌。

别人觉得“哎呀，服务员帮我重新调过菜就行了”，但是收银员得立马和后厨、前台沟通，把这些问题及时解决。

你说这不就是考验“沟通能力”吗？收银员还要精通各种支付方式，什么支付宝、微信、现金、信用卡……只要客户愿意支付，收银员得立马上手，不能慢吞吞的，万一影响了客人的好心情，那就不好了。

再聊聊要求。

你说收银员这活儿容易吗？看着不复杂，但可真是个考验耐性、责任心的岗位。