成品油直销与分销业务流程

一、方案背景随着我国经济的快速发展，汽车保有量的不断增加，成品油市场需求持续增长。

为了适应市场变化，提高企业竞争力，特制定以下成品油销售经营方案。

二、经营目标1. 提高市场占有率，扩大销售规模；2. 优化销售网络，提升服务质量；3. 降低运营成本，提高盈利能力；4. 树立品牌形象，提升企业知名度。

三、经营策略1. 市场调研与分析（1）定期对市场进行调研，了解市场需求、竞争对手、政策法规等；（2）分析市场趋势，制定合理的销售策略。

2. 产品策略（1）引进优质品牌，丰富产品线；（2）关注环保、节能、新能源等趋势，积极拓展相关产品；（3）加强产品质量管理，确保产品质量。

3. 价格策略（1）根据市场行情、成本等因素，制定合理的价格策略；（2）灵活运用促销手段，提高产品竞争力；（3）关注客户需求，提供个性化定价方案。

4. 渠道策略（1）拓展线上线下销售渠道，实现全渠道覆盖；（2）加强加油站建设，提高加油站的硬件设施和服务水平；（3）与合作伙伴建立长期稳定的合作关系。

5. 服务策略（1）提供优质客户服务，提升客户满意度；（2）开展客户关怀活动，增强客户粘性；（3）建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。

6. 品牌策略（1）加强品牌宣传，提升品牌知名度；（2）举办各类活动，提升品牌形象；（3）关注行业动态，积极塑造品牌形象。

四、运营管理1. 人员管理（1）加强员工培训，提高员工业务水平；（2）建立完善的绩效考核体系，激发员工积极性；（3）关注员工福利，提高员工满意度。

2. 财务管理（1）加强成本控制，降低运营成本；（2）合理规划资金，确保资金安全；（3）加强财务审计，提高财务管理水平。

3. 供应链管理（1）优化供应链，降低采购成本；（2）加强供应商管理，确保产品质量；（3）提高物流效率，降低物流成本。

五、风险控制1. 市场风险（1）密切关注市场动态，及时调整经营策略；（2）加强市场调研，提高市场预测能力。

2. 政策风险（1）密切关注政策法规变化，确保合规经营；（2）积极应对政策调整，降低政策风险。

成品油的销售方案引言成品油作为能源资源的重要组成部分，在现代社会中扮演着重要角色。

为了有效推广和销售成品油产品，制定一个合适的销售方案是非常重要的。

本文将介绍一个完整的成品油销售方案，包括目标市场分析、产品定位、市场推广、销售渠道选择和销售策略等。

1. 目标市场分析在制定销售方案之前，了解目标市场是十分重要的。

成品油的主要使用领域包括工业、农业、交通等。

针对不同行业和需求，可以制定相应的销售策略。

1.1 工业市场工业市场是成品油的主要消费领域之一。

针对工业市场，应注重稳定供应和配送服务，确保成品油及时送达。

在销售过程中，可以与工业企业建立长期合作关系，提供定制化的销售解决方案。

1.2 农业市场农业市场对于成品油的需求主要集中在农机油和润滑油等方面。

销售方案应重点关注农民群体，通过农业展会、农机运营商和农业合作社等渠道进行推广，强调产品的高质量和经济实惠性。

1.3 交通市场交通市场是成品油的主要消费领域之一，主要包括个人汽车和商用车辆。

销售方案应重点关注加油站、汽车修理厂和汽车经销商等渠道，提供便捷的销售和配送服务，同时强调油品的能效和环保特性。

2. 产品定位产品定位是销售方案中的关键环节。

在成品油销售中，可以根据品质、价格和服务等方面进行定位。

2.1 品质定位品质定位是在成品油市场中树立企业品牌形象的重要手段。

可以通过提供高品质的成品油产品，并注重产品的研发和创新，赢得消费者的认可和信任。

2.2 价格定位价格定位是根据市场的需求和竞争情况来制定产品的价格策略。

可以通过合理定价、制定不同层次的产品线和销售促销策略，提高产品的市场份额。

2.3 服务定位提供优质的售前、售中和售后服务是赢得客户的重要因素。

可以通过建立专业的销售团队、提供技术培训和售后支持等方式，提高客户的满意度和忠诚度。

3. 市场推广市场推广是销售方案中的核心环节之一。

通过合适的市场推广策略可以提高品牌知名度和销售额。

3.1 广告宣传可以通过电视、广播、报纸和互联网等媒体进行广告宣传，展示成品油产品的优势，并强调其质量、性能和节能环保特点。

油品销售制度一、概述油品销售制度是指针对公司或组织内部销售油品的规范和制度。

其目的在于规范油品销售行为，维护公司或组织的声誉和利益，并为消费者提供优质的油品及服务。

二、销售渠道油品销售渠道通常分为两种：一种是直贩，另一种是经销商。

1. 直贩直贩是指公司或组织自己的销售渠道。

直贩模式一般有以下几种形式：•加油站自营加油站自营是指公司自己拥有并运营的加油站。

在加油站内销售自己的品牌油品，同时提供加油、洗车等一系列服务。

•直营店直营店是指公司直接在市场上开设的店面，销售自己的品牌油品。

这种模式通常在市区或商圈较繁华的地方设立。

2. 经销商经销商是指公司或组织委任的，通过签订合同，授权其销售产品的合作伙伴。

经销商一般有以下几种形式：•专业终端经销商专业终端经销商是指与公司签订合同，在特定区域内代理公司品牌油品销售的企业，一般以加油站为主。

专业终端经销商一般有比较严格的选取标准，如经济实力、管理水平、市场拓展等。

•批发经销商批发经销商是指通过签订合同，按照公司制定的价格，从公司采购油品，再出售给零售或终端经销商的企业。

一般来说，批发经销商的销售渠道较为灵活，能更好地适应市场需求。

三、销售流程一个完整的油品销售流程通常包括以下几个环节：1. 订单管理订单管理是指管理销售订单的过程。

通过订单管理，可以更好地掌握销售情况，及时调整销售策略。

具体流程如下：•客户咨询•确认订单•生成订单•客户支付•完成交付在订单管理过程中，需要注意的是，订单信息应该真实有效，不得虚假、夸大销售、误导消费者。

2. 服务管理服务管理是指提供给客户的售后服务流程。

目的是在销售过程中提高客户满意度，增强品牌忠诚度。

具体流程如下：•售后咨询•方案确认•售后服务•满意度调查在服务管理过程中，需要注意的是，要及时、专业、真诚地回答客户的咨询，并尽可能地解决客户问题、满足客户需求。

3. 资金管理资金管理是指销售过程中的资金收付管理。

具体流程如下：•客户订购•客户支付定金或全款•完成交付•确认货款•向财务部门报销在资金管理过程中，需要注意的是，收款人、转账账户等信息应该真实有效，避免出现财务风险。

中石化内控全套资料成品油零售管理业务流程
1、油品零售管理业务流程的步骤：
（1）收集油品客户需求的信息、客户需求的品种、油品品牌、油品
规格、油品储存地点；
（2）依据收集的油品客户需求信息并结合石油零售后台系统订单及ORACLE数据库信息，完成油品客户需求的报价；
（3）得到客户确认后，进行油品调配、品质检验，完成油品的采购
及入库；
（4）将报价信息录入油品零售系统中，包括油品品牌、规格、单价、数量等；
（5）客户确认油品订货后，把油品订单审核，完成订单确认放行；
（6）根据客户订单信息，完成订单发货，并对发货油品的品质进行
抽查；
（7）对客户油品仓库即时库存信息进行收集和维护。

2、油品零售管理业务流程的主要控制点：
（1）制定油品零售管理工作法规，完善管理工作制度；
（2）制定完善的油品客户需求信息采集流程，并通过系统化管理，
实现信息自动记录上报；
（3）确定油品客户需求报价流程，要求必须通过报价确认，接单前
进行报价；。

成品油零售管理业务流程一、业务目标1．经营目标（1）获得最佳零售利润。

（2）扩大市场份额（3）保证资产安全，降低贷款回笼风险。

（4）保证现金安全及时上缴2．财务目标（1）核算规范，保证销售收入及应收帐款的真实、准确完整。

3．合规性目标（1）油品价格符合国家有关规定。

（2）油品计量符合国家有关规定。

（3）油品质量符合国家有关规定。

（4）经营性证照符合政府部门的有关规定。

二、业务风险1．经营风险（1）付油设备突发故障，使销售过程无法确认，导致收入损失。

（2）付油数量不中、服务不规范，导致信誉丧失。

（3）安全事故，导致停业。

（4）不恰当的压价销售，导致毛利损失。

（5）收款与付油量不符，导致收入损失。

（6）对赊销客户的信用等级评估失真、赊销估算协议条款不完备或履行协议不当，导致货款不能及时回笼或损失。

（7）货款失盗，导致现金资产的流失。

（8）库存商品不足、品种不全造成脱销，导致市场份额丧失。

（9）保管不善，导致商品超耗或变质。

（10）加油站电子货币支付系统发生故障，导致客户帐户信息失真，影响股份公司声誉。

（11）加油站期货附属设施出租不规范，导致其它收入流失。

2．财务风险（1）虚增或截留收入。

（2）多记或少记收账款。

（3）销售收入计算错误。

3．合规风险（1）违反国家价格政策或法规，受到处罚。

（2）计量不准确或计量器具检定过期，受到处罚。

（3）油品质量不合格，受到处罚。

（4）经营性证照不符合政府部门的有关规定，导致停业或被处罚。

三、业务流程步骤与控制点1．持证上岗（1）加油站各岗位人员要持证上岗。

站长资格证由油品销售事业部颁发，计量员证由省（市）分公司及以上单位颁发，记帐员、收银员、加油员等上岗证由地市公司及以上单位颁发。

记帐员、收银员、加油员等上岗证由市分公司颁发。

2．需求计划（1）加油站计量人员（站长）将库存和出库情况上报，由加管中心统一组织资源配送。

（2）对独立核算（或联管、参股）加油站实行商品进货结算制；对非独立核算加油站进货实行商品内部移库制。

4.7成品油直销及分销业务流程一、业务目标1 经营目标1.1 获取最佳利润。

1.2 提高客户满意度，扩大市场份额。

1.3 保证资产安全，降低货款回笼风险。

2 财务目标2.1 核算规范，确保销售收入及应收账款真实、准确、完整。

3 合规目标3.1 销售合同符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度。

二、业务风险1 经营风险1.1 随意降价导致收入减少。

1.2 未经授权或授权不当，导致坏账或货款不能及时回笼。

1.3 擅自提价导致市场份额丧失。

1.4 客户不满意导致市场份额下降。

1.5 营销监控不力导致效益流失。

1.6 油品出库未经授权或授权不当，导致资产损失。

1.7 未经审核，变更销售合同示范文本中涉及权利、义务条款导致的风险。

2 财务风险2.1 销售收入不能准确、真实和完整记录。

2.2 多记或少记应收账款。

2.3 货款回笼误入账户。

3 合规风险3.1 未执行国家有关政策、法律、法规，导致商业纠纷和受到处罚。

3.2 销售合同不符合合同法等国家法律、法规和股份公司内部规章制度的要求，造成损失。

三、业务流程步骤与控制点1 市场细分1.1 各级分公司组织专门人员对区域市场进行调查，了解、分析当地市场的消费规模、客户分布和竞争状况。

根据竞争态势和消费特点，细分目标市场，制定相应的市场策略和营销措施。

依据不同的区域和销售对象设立直销经理/分销经理，负责开拓和维护区域内成品油的直销/分销业务。

2 确定销售目标2.1 各级分公司营销部门根据上级下达的月度销售计划，结合市场规模、前期客户购油情况以及后期资源、价格走势分析，制定月度销售计划，报同级分公司分管副经理批准后，分解落实并下达到各直销/分销经理。

3 销售及客户管理3.1 直销/分销经理应走访客户，了解客户意见和需求，根据需要填写区域市场客户档案更新表，报部门负责人。

商业客户中心负责人安排专人负责档案维护，及时对区域市场客户档案进行调整、充实和更新，至少每季编写市场消费、竞争分析报告，报分管副经理。

成品油直销及分销业务流程第一步：订单接收与确认1.1客户通过线上或线下渠道提交订单，包括购买数量、品种、质量等信息。

1.2销售人员收到订单后，核对订单信息的准确性，如有疑问与客户沟通确认。

1.3确认订单信息无误后，销售人员向客户发送订单确认，包括交货时间、交货地点、价格等信息。

第二步：发货准备2.1仓库人员根据订单信息准备货物，包括抽样检测、装运准备、包装等工作。

2.2抽样检测：根据客户要求以及国家相关标准，从所购品种中抽取样品进行化验，确保产品质量符合标准。

2.3装运准备：根据订单的交货地点和交货时间，储备合适的容器和运输工具，如油罐车等。

2.4包装：将产品按照国家的安全标准进行包装，如使用防爆容器、加盖密封等。

第三步：产品运输3.1根据订单的交货地点和交货时间，安排合适的运输方式，如公路运输、铁路运输或水路运输。

3.2根据产品的种类和危险程度，进行相应的运输许可和证明文件的办理。

3.3将产品装载到运输工具中，并确保产品的安全性及最佳的运输条件。

3.4运输过程中，根据需要，对产品进行监测和检测，确保产品的质量及安全。

第四步：交货及结算4.1运输到达交货地点后，双方进行签收及对货物的验收，确保产品完整且符合要求。

4.2如果客户有特殊要求或需要相关的证明文件，销售人员协助客户办理。

4.3根据客户和公司约定的结算方式，进行付款和收款。

第五步：售后服务5.1销售人员定期与客户进行沟通和回访，了解产品的使用效果以及客户的满意度。

5.2如果客户遇到产品质量问题或有其他售后需求，销售人员及时跟进，并协调相关部门进行解决。

第六步：数据分析和业务改进6.1根据销售记录和客户反馈，对销售数据进行分析和整理，得出销售趋势和问题点。

6.2分析销售数据及客户反馈，提出业务改进的建议，优化销售流程和服务质量。

6.3销售团队召开销售会议，分享业务分析和改进方案，提高整体销售绩效。

总结：以上是成品油直销及分销业务的基本流程，包括订单接收与确认、发货准备、产品运输、交货及结算、售后服务以及数据分析和业务改进等环节。

**有限责任公司成品油批发贸易业务方案一、成品油的定义成品油是指以石油为原料，经过炼油厂的常减压、催化裂化、催化重整等装置加工最终生成的汽油、柴油和煤油，主要用作汽车、飞机等交通工具的燃料，是重要的二次能源。

成品油的产量占石油总产量的90%以上，是我国社会发展的一种重要战略物资及资源。

二、市场分析（一）我国成品油市场格局从投资主体上划分，目前主要有国有企业、民营企业和外资企业参与我国成品油市场竞争。

国有企业主要是中石油、中石化、中海油等国有石油集团；民营企业主要是遍布全国不属于两大石油集团管辖的广大社会其他加油站；另外，以欧美大石油石化公司为主，外资企业也进入了中国石油石化市场，主要经营和投资的领域及项目包括石化产品的炼制和成品油批发与销售。

（二）国内成品油的供需结构及未来趋势成品油的销售主要有零售、直销和批发三种途径，市场竞争日益激烈。

成品油消费与经济增长有着紧密的关联，随着我国经济步入新常态，经济增长从高速转为中高速，成品油需求增长也随之放缓。

新能源对成品油的影响也在逐渐加大，作为成品油中汽油，柴油，航空煤油为主的成品结构也分化出不同的消费结构：1.汽油：汽油需求稳健，产量与出口量双增我国的汽油主要应用在乘用车领域，经济增长时期，会增加对乘用车和出行的需求，直接拉动汽油消费。

但同时汽油的消费需求又直接受制于汽车市场景气程度和技术发展，比如新车型的推出，定价政策，新能源汽车的替代需求都会影响汽油消费量。

但综合来看，国内汽油产销量非常平稳，近几年保持了稳健的走势，汽车保有量的总量增加依然能够使汽油消费增速保持增长。

2.柴油：柴油产销量首次负增长，出口量大增柴油主要应用于商用车领域，随着经济增长放缓，工业投资水平下降，商用车保有量下降，此外，环保问题日益严峻，沿海地区部分重污染行业关停，或者采用液化气、天然气等更加清洁能源，替代柴油消费，从而柴油的消费水平也随之下降。

2010年以来，我国不断增加的炼油能力和原油加工量使成品油供应能力大幅提升，但国内需求减弱使得柴油不得不加大对外出口量。

石油行业的市场渠道和分销策略石油是世界上最重要的能源之一，其市场渠道和分销策略对于石油行业的发展至关重要。

本文将着重探讨石油行业的市场渠道和分销策略，以及如何优化这些策略以满足不同地区和市场的需求。

一、市场渠道的选择1. 直销渠道：直销是一种传统的市场渠道，即生产商直接将产品销售给最终用户。

在石油行业中，直销可以通过建立零售油站和供应合作伙伴来实现。

直销渠道可以提供更好的产品可见性和品牌形象，更好地满足用户需求。

2. 经销商渠道：经销商渠道是指通过中间商将产品从生产商转移到最终用户。

在石油行业中，经销商可以通过建立分销网络和与批发商合作来实现。

经销商渠道可以扩大销售范围，快速将产品引入市场，并提供售后服务。

3. 电子商务渠道：随着互联网的快速发展，电子商务成为了石油行业不可忽视的市场渠道之一。

通过在线平台，石油公司可以直接向用户销售产品，节省了中间环节和运输成本，并能够满足用户的个性化需求。

二、分销策略的优化1. 地域化分销策略：由于地域的差异性，不同地区对于石油产品的需求和价格有所不同。

因此，石油行业需要根据地域的特点制定相应的分销策略。

例如，在经济发达的城市可以设置高档油站，提供高质量的石油产品和优质的售后服务；而在农村地区可以提供价格较低的石油产品以满足广大农民的需求。

2. 渠道合作伙伴关系：石油行业需要建立良好的合作伙伴关系，与供应商、经销商、物流公司等建立紧密的合作，以确保产品能够快速有效地达到市场。

合作伙伴关系的建立可以帮助石油公司降低成本、提高效率，并更好地满足不同市场的需求。

3. 数据驱动的决策：石油行业需要依靠数据进行市场分析和预测。

通过收集和分析市场数据，石油公司可以了解不同市场的需求、竞争情况和销售趋势，从而制定相应的分销策略。

数据驱动的决策可以帮助石油公司更加准确地预测市场需求，提高市场反应速度。

4. 品牌塑造和市场营销：在竞争激烈的石油行业，品牌塑造和市场营销至关重要。

4.6成品油零售管理业务流程一、业务目标1 经营目标1.1 获得最佳零售利润。

1.2 扩大市场份额。

1.3 保证资产安全，降低货款回笼风险。

1.4 保证现金安全及时上缴。

2 财务目标2.1 核算规范，保证销售收入及应收账款的真实、准确完整。

3 合规性目标3.1 油品价格符合国家有关规定。

3.2 油品计量符合国家有关规定。

3.3 油品质量符合国家有关规定。

二、业务风险1 经营风险1.1 付油设备突发故障，使销售过程无法确认，导致收入损失。

1.2 付油数量不足、服务不规范，导致信誉丧失。

1.3 安全事故，导致停业。

1.4 不恰当的压价销售，导致毛利损失。

1.5 收款与付油量不符，导致收入损失。

1.6 对赊销客户的信用等级评估失真、赊销估算协议条款不完备或履行协议不当，导致货款不能及时回笼或损失。

1.7 货款失盗，导致现金资产的流失。

1.8 库存商品不足、品种不全造成脱销，导致市场份额丧失。

1.9 保管不善,导致商品超耗或变质。

1.10 加油站电子货币支付系统发生故障，导致客户账户信息失真，影响股份公司声誉。

1.11 加油站其它附属设施出租不规范，导致其它收入流失。

2 财务风险2.1 虚增或截留收入。

2.2 多记或少记应收账款。

2.3 销售收入计算错误。

3 合规风险3.1 违反国家价格政策或法规，受到处罚。

3.2 计量不准确或计量器具检定过期，受到处罚。

3.3 油品质量不合格，受到处罚。

三、业务流程步骤与控制点1 需求计划1.1 加油站计量人员或站长根据库存和出库情况，通过电话提前向上级分公司配送中心、或由库存自动管理系统向配送中心发出配送需求，由配送中心组织统一配送。

1.1.1 加油站站长或出纳员根据库存和出库情况，每天上午9点通过电话向市公司语音报数。

市公司每天上午10点前将辖区内加油站库存情况汇总后向零配中心发出配送需求。

零配中心每天下午4点前将具体配送计划以电子邮件形式发送到各油库。

油库根据配送计划打印配送单交车队实施配送。

成品油直销与分销业务流程一、引言成品油是石油加工后的终端产品，广泛应用于能源行业、交通运输、农业生产以及工业生产等领域。

成品油销售业务主要分为直销与分销两种模式，直销是指石油公司直接向客户销售，而分销是指通过经销商或第三方渠道进行销售。

本文将对成品油直销与分销业务流程进行详细介绍。

二、成品油直销业务流程1. 客户需求分析与采购计划制定成品油直销业务的第一步是客户需求分析，石油公司销售团队通过与客户沟通，了解其成品油需求量、种类和规格要求等。

根据客户需求，石油公司制定采购计划，包括成品油数量、交付时间和价格等。

2. 供应商选择与谈判在确定采购计划后，石油公司需要选择供应商进行谈判。

供应商应具备稳定的供货能力、品质保证和价格优势等。

石油公司与供应商进行谈判，商定成品油价格、交付方式、支付条件等。

3. 采购合同签订与交付谈判达成一致后，石油公司与供应商签订采购合同。

合同内容包括供应商责任、交付方式、支付条件和质量标准等。

签订合同后，供应商按约定交付成品油，石油公司进行验收并支付货款。

4. 成品油仓储与配送石油公司将采购的成品油送至仓库进行储存，确保成品油的质量和安全。

根据客户需求，石油公司组织配送人员将成品油送至客户指定的地点，确保按时交付。

5. 售后服务与客户满意度调查销售完成后，石油公司进行售后服务，包括解答客户使用问题、维护油品质量和提供技术支持等。

同时，石油公司进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价，并根据反馈意见进行改进。

三、成品油分销业务流程1. 经销商招募与合作协议签订成品油分销业务首先需要石油公司招募合适的经销商，经销商需具备销售能力、市场影响力和服务能力等。

石油公司与经销商签订合作协议，明确分销权限、销售目标和合作条件等。

2. 市场调研与销售计划制定石油公司进行市场调研，了解市场需求、竞争环境和潜在客户等。

根据市场调研结果，制定成品油销售计划，包括销售目标、销售策略和销售预算等。

油品贸易的基本流程
油品贸易基本流程包括：
1. 资质获取：取得相关营业执照，经营范围须包含油品贸易，并办理危险化学品经营许可证。

2. 上游采购：与炼油厂或其他供应商洽谈，确立合作关系，争取有竞争力的进货价格。

3. 下游销售：联系加油站、零售商等买家，确定销售价格及合作模式。

4. 货物检验：提供油样，客户可能进行样品对比或实际燃烧测试，确保油品质量符合要求。

5. 交易结算：双方协商一致后，通过过磅确认数量，买方支付款项，卖方交付油品，可通过现金或转账完成交易。

6. 物流运输：安排专业油罐车运输，保障安全运输并在指定地点卸货。

7. 合同履行：签订买卖合同，明确交货时间、地点、数量、品质和付款条件等细节。

总结来说，油品贸易的核心在于建立上下游关系、确保油品质量、执行严格的交易流程和物流管理，同时遵守相关法律法规。

油品批发业务流程一、引言油品批发业务是指在石油行业中，通过批发的方式将原油和成品油产品供应给零售商、加油站、工业企业等客户。

油品批发业务流程涉及从采购、储运到销售的全过程，需要合理规划和组织各项活动，确保供应链畅通和客户满意度。

本文将深入探讨油品批发业务流程的具体环节、关键步骤和注意事项，希望对从事或关注该行业的人士有所启发和帮助。

二、油品批发业务流程的基本环节油品批发业务流程一般包括以下基本环节：1. 采购与供应商管理1.1 制定采购计划 1.2 寻找供应商并与其洽谈 1.3 确定合作方式和业务条款 1.4 建立供应商关系并签订合同 1.5 进行定期供应商评估和维护2. 仓储与物流管理2.1 定期盘点和储存管理 2.2 制定物流计划并调度 2.3 运输安全管理和风险防控2.4 监控仓储与物流运作流程3. 资金结算与风险控制3.1 制定合理的价格策略 3.2 资金预算和预测 3.3 客户信用评估和授信管理 3.4 控制资金风险和运营风险4. 销售与客户管理4.1 制定销售计划和市场营销策略 4.2 开发新客户和维护老客户 4.3 管理客户订单和交付安排 4.4 客户满意度调查和改进措施三、油品批发业务流程的具体步骤和要点1. 采购与供应商管理1.1 制定采购计划 - 根据市场需求和销售预测，制定合理的采购计划。

- 考虑油品种类、数量、质量等因素，确定采购需求。

1.2 寻找供应商并与其洽谈 - 通过采购招标、询价等方式，寻找合适的供应商。

- 与供应商进行洽谈，了解其产品质量、价格、交货期等关键信息。

1.3 确定合作方式和业务条款 - 确定采购方式，如长期合作、单次采购、期货等。

- 商定业务条款，如价格、付款方式、交货方式等。

1.4 建立供应商关系并签订合同 - 与供应商建立长期稳定的合作关系。

- 根据业务需求，制定合同，并与供应商签署。

1.5 进行定期供应商评估和维护 - 对供应商进行定期评估，包括产品质量、交货准时性等。

成品油直销与分销业务流程随着国情的发展和时代的进步，成品油的直销和分销业务已成为我国石油行业发展的重要组成部分。

它们是建设“科技型、服务型、创新型”的现代石油企业体系的重要支撑，具有推动石油行业转型升级、提升经济发展质量和效益、促进相关产业发展等重要作用。

成品油直销是指石油公司直接向终端客户销售石油产品，即通过面向终端客户的销售渠道直接开展销售和服务活动。

而成品油分销则是指石油公司通过一定的渠道,将石油产品配送到消费者，采用一种多级分销的方式。

本文将从业务流程的角度，探讨成品油直销和分销的相关业务流程。

1. 成品油直销的业务流程1.1 客户接洽客户接洽是成品油直销业务的第一步。

销售员将以电话、QQ、短信或拜访等方式与潜在顾客沟通，获得顾客购油需求信息。

根据顾客的需求提供相应的产品信息、价格、订货方式等，进而引导顾客完成订购操作。

1.2 订单确认当顾客完成订购确定产品规格和数量后，销售人员将为客户提供订单确认单。

订单确认单是直销单位向顾客提供的、标示交易双方交易内容的书面文件。

确认单中应该包含订单相关信息，如收货地址、产品名称、产品规格、订购数量、单价等，以挂号信或电子邮件方式将订单确认单发给顾客。

成品油公司通过订单确认单，所纪录订货的数量、地址、到货时间、油品等必需的情况有了清楚的掌握，是成品油直销的重要环节。

1.3 订单审核经过订单确认后，订单需提交到公司审核员处。

审核员将按照公司规定的订单审核程序上网审核订单：首先检查订单填写订购信息的正确性、业务是否符合公司规定及明确收款人账户号等，并在约定的时间内回复销售员的审核结果。

1.4 支付、发货经订单审核员审核后，订单进入物流处。

物流负责核实订单的装车日期、车次、订货数量等参数是否符合要求，并安排车辆区别地区，下发发货单。

此时，销售员通知客户该订单的发货车数，客户根据发货单填写收货地址，确定收货时间及车费。

客户需要在收到发货单后将货款汇至公司指定的账户中。