深圳大学管理学院高等教育自学考试《商务管理》专业(专科)

深大自考工商管理商务管理
深圳大学自考专业中，工商管理和商务管理是两个相对独立的学科方向。

工商管理是指企业管理的学科，主要研究企业的组织管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等方面的知识。

商务管理则是指商务活动的管理学科，主要研究商务活动中的商业策略、商业模式、供应链管理等方面的知识。

深大自考工商管理商务管理专业的学习内容涵盖了上述两个方
向的知识点。

学生需要掌握企业管理和商务活动管理的基本理论和方法，具备组织和管理企业的能力，同时也要具备开展商务活动的能力和素质。

具体课程设置包括：管理学、市场营销、财务管理、人力资源管理、商业策略、商务模式、供应链管理等。

通过深大自考工商管理商务管理专业的学习，毕业生能够在企业管理、市场营销、商务活动管理等方面发挥重要作用，成为高素质的管理人才。

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商务管理培养目标中英合作开设的商务管理专业充分发挥了我国高等教育自学考试的优势，同时吸收西方有关领域的新知识、新方法，主要培养和造就适应社会主义市场经济发展需要德才兼备，具有一定创新意识、创新能力和实际工作能力的商务管理方面应用性、职业性的专业人才。

培养掌握国际商务管理、金融管理的理论、知识与方法，具有创新能力和独立工作能力及团队精神，德才兼备的高级应用型专业人才。

基本要求要求学生努力学习马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论，遵纪守法；能正确地理解和掌握商务管理的基本理论，各门课程的基本知识和基本业务技能，并具有一定的分析和解决实际问题的能力。

课程特点首先，商务管理专业的培养目标在于注重培养人。

所设课程分为高等教育自学考试思想政治理论课和专业课程。

所以课程设计在要求学生掌握知识和专业能力之外，还创造条件提高学生的人际交流和公众交流能力；培养学生的自我发展能力，适应商务环境变化的能力；使学生具备识别分析问题的能力，能够收集有关材料用于计划、决策、监督和控制；帮助学生开发自我管理能力，包括时间管理、工作安排、决策、有主见、应付压力、独立工作等方面；培养学生的自信心、独立自主的判断力以及自我激励的素质和能力。

这些都是学生将来开拓事业，面对竞争所必备的。

其次，考虑到学生学习的特点，课程设计的入门起点低，循序渐进。

教材采用英国适当教材加以翻译或重新编写。

为了降低学习难度，有关部门组织编写了适合开放学习的教学辅导材料，并将组织相应的面授辅导。

再次，模块化的课程设计为学生提供了充分的选择余地。

学生可以根据自己的实际情况,在老师的指导下, 由浅入深、循序渐进地选择课程学习。

毕业去向金融管理专业、商务管理专业学生毕业后适合在外资企业、跨国公司、国际金融机构、工贸公司、商贸公司、科贸公司、货物进出口公司、国际国内融资企业、银行、保险公司、财务公司等单位就职。

优秀毕业生如愿留学，可通过英国剑桥大学考试委员会向英国有关高等院校推荐。

广东2022年10月高等教育自学考试商务运营管理课程代码：11748请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项:1．签题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题：本大题共10小題，每小题1分，共10分，在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、牛奶生产商需要大量的投入要素，包括：种植园、养殖场、工人、剪刀、电脑、文员、水、工程师、货车、主管、复印机、业主，其中哪几项属于土地要素(C)A、工人、文员、工程师、主管B、剪刀、电脑、货车、复印机C、以种植园、养殖场、水D、种植园、养殖场2、下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于“前台”的最佳描述(B)A、前台就是顾客进入公司后首先到达的地方B、就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方C、前台就是为顾客提供咨询投诉的地方D、前台就是公司接待顾客的地方3、你购买一部电脑时，希望能够有标准的办公软件，这是哪方面的顾客需求(A)A、产品属性B、产品性能C，服务特性D、交付可用性4、SERVQUAL模型中，哪一项是指服务提供者必须每次都提供恰当的服务(D)A、可访问B、响应性C、胜任力D可靠性5、某家具制造企业采用了先进的虚拟现实技术以及智能化的家居设计软件，消费者在购买前就可以通过3D技术形象地看到家具的摆放效果，应该如何描述这件事情(C)A、这是产品管理系统的一个例子B、这是产品制造系统的一个例子C、这是制造过程设计的一个例子D、这是产品营销的一个例子6、下列哪一项活动可以被称为项目(B)A、家具制造B、跨海大桥的建设C、阑尾炎手术D、理发7、下列哪一项是活动的浮动时间(A)A、浮动时间＝最晚完成时间－最早完成时间B、浮动时间＝最晚完成时间－最早开始时间C、浮动时间＝最晚开始时间－最早完成时间D、浮动时间＝最晚开始时间－最晚完成时间8、下列是某个工程项目的相关信息，完成该工程项目所需的最短时间是多少(B)A、9天B、13天C、15天D、19天9、某公司为预测新市场中手机的需求，研究在特定国家特定年份的手机销量，它是手机市场规模和消费者购买力的函数，这是采用哪种统计预测技术(B)A、回归分析法B、多因素指数法C、指数平滑法D、时间序列法10、下列哪一项陈述最好地描述了生产率这个术语(D)A、生产率关注原材料到产成品的转化效率B生产率关注供应到生产的转化效率C、生产率关注制造到销售的转化效率D、生产率关注输入到输出的转化效率二、简答题：本大题共2小题，每小题5分，共10分。

附件1
广东省高等教育自学考试专业名称调整对照表
（专科层次）
注：1.表中所列专业名称后加*的为《高等学历继续教育补充专业目录》内专业。

2.专业代码后加K的为国家控制专业。

3.同一专业建设主考学校存在多个专业合并为一个专业的，采用专业课程组形式体现不同专业方
向，详见专业考试计划简表。

广东省高等教育自学考试专业名称调整对照表
（本科层次）
注：1.表中所列新专业名称后加*的为《高等学历继续教育补充专业目录》内专业。

2.专业代码后加“K”的为国家控制专业，专业代码后加“T”的为特设专业。

3.同一专业建设主考学校存在多个专业合并为一个专业的，采用专业课程组形式体现不同专业方
向，详见专业考试计划简表。

广东2020年1月高等教育自学考试商务管理综合应用课程代码：11749圣派斯贸易公司背景介绍圣派斯公司是一家营业额仅为500万美金的小公司，主营业务是从中国批量地采购小商品，运回美国然后在当地通过批发商或零售商进行销售。

圣派斯公司已经在美国经营了13年，从最初的微型公司变成了现在的小型公司，在最初的7年，公司主要专注于经销低成本的小商品以及小型的户外家具。

这些小商品主要是春季或圣诞节时期美国的消费者感兴趣的纪念品或小礼品，有礼品卡、家具的小饰品、钥匙卡扣、房间装饰用的小相框、冰箱贴、小朋友的玩具和明信片等；户外小家具有折叠小凳子与折叠小桌子。

后来，随着美国的经济好转，美国的消费者对此类低成本的小商品的需求不那么强烈，低价的小商品的销售量下降的幅度比较大。

消费者现在的需求是高质量、高档的小商品，且愿意为此付出更加高的价格。

市场的整体需求发生了变化，企业的产品与服务也必须改变，供应适合消费者的产品与服务。

否则企业只能破产。

圣派斯公司的CEODavid也及时地调整了圣派斯公司的经营方向，重新确定采购小商品的品质与定位。

现在圣派斯公司主要提供中等价位以上的小礼品、小饰品。

此外额外增加了几项业务，其中一项是供应中低等首饰，而户外家具部分也做了调整，不再提供塑料的折叠小凳子与小桌子，现在改为提供铝合金与编藤的户外家具，此外圣派斯公司还增加经销高质量的围巾、手套、袜子和帽子之类的服饰纺织品。

圣派斯公司的供应商基本来自中国，CEODavid每年都会到中国参加在广东省广州市举办的中国商品交易会，也就是广交会。

广交会是中国商务部对外举办的国家性的商品交易博览会，吸引着全世界各地的客商来参展与交易。

圣派斯公司主要的采购订单都是在广交会完成的。

广交会分为三个阶段，每个阶段都会持续五天：第一期主要是机械设备、化工原料、五金、户外车辆灯具、电子设备、电子消费品以及卫浴等。

这一期的商品不是圣派斯公司的采购对象，但是David也会参加这一期，主要是了解这一行是否有商机。

附件1
广东省高等教育自学考试专业名称调整对照表
（专科层次）
注：1.表中所列专业名称后加*的为《高等学历继续教育补充专业目录》内专业。

2.专业代码后加K的为国家控制专业。

3.同一专业建设主考学校存在多个专业合并为一个专业的，采用专业课程组形式体现不同专业
方向，详见专业考试计划简表。

广东省高等教育自学考试专业名称调整对照表
（本科层次）
注：1.表中所列新专业名称后加*的为《高等学历继续教育补充专业目录》内专业。

2.专业代码后加“K”的为国家控制专业，专业代码后加“T”的为特设专业。

3.同一专业建设主考学校存在多个专业合并为一个专业的，采用专业课程组形式体现不同专业方
向，详见专业考试计划简表。

深圳大学管理学院商务管理专业(2017.11-2018.01)
专科校内周末班(第一周课表)
第二周起见下页
星期
课程、教师
时间地点
星期六星期日
上午
9：00—11：30 市场营销（二）贺和平
文科楼H1-304
下午
1：00—3：30 市场营销（二）
贺和平
文科楼H1-304
会计学
石海平
文科楼H1-304
晚上
4：00—6：30
会计学
石海平
文科楼H1-304
深圳大学管理学院商务管理专业(2017.11-2018.01)
专科校内周末班
星期
课程、教师
时间地点
星期六星期日
上午
9：00—11：30 市场营销（二）贺和平
文科楼H07
下午
1：00—3：30 市场营销（二）
贺和平
文科楼H07
会计学
石海平
文科楼H07
晚上
4：00—6：30
会计学
石海平
文科楼H07
备注1、本学期分两个阶段开课（共15周课时，第一阶段上3门课，第二阶段上2门课
1.1 第一阶段：2017年11月25日-2018年1月14日（实上7周）
1.2 放假及计划外调课：届时另行通知。

2、考试时间：2018年5月19、20日（周六、日2天）
3、上课地点:深圳大学文科楼
4、咨询电话：26536196、26557247
5、自考网址：/zikao （自考日程：点更多资讯查看）
6、微信公众号：sd26557247。

课程代码：11748一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。

1.一个公司将一系列的输入转化为顾客所需要的产品和服务的过程，可以定义为（B）A.运输B.运营C.制造D.生产2.下列运营管理背景中关于“后台”的最佳描述是（A）A.后台就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方B.后台就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方C.后台就是为顾客提供咨询投诉的地方D.后台就是公司接待顾客的地方3.你购买一部电脑时，希望能有快速的处理器，这是哪方面的顾客需求?（C）A.产品属性B.服务特性C.产品性能D.交付可用性4.SERVQUAL模型中，表示服务提供者必须提供敏捷的、心甘情愿的服务的是（D）A.可靠性B.可访问C.胜任力D.响应性5.某服装制造企业采用了先进的虚拟现实技术，消费者在购买前就可以通过3D技术形象地看到服装的穿着效果，应该如何描述这件事情?（A）A.这是制造过程设计的一个例子B.这是产品管理系统的一个例子C.这是产品制造系统的一个例子D.这是产品营销的一个例子6.能反映现代服务技术的例子的是（C）A.打印机B.中央空调C.计算机辅助学习D.数码相机7.下列最好地描述了项目的特征是（B）A.项目有开始与结束、可识别的顾客和目标，并需要持续不断地管理B.项目有开始与结束、可识别的顾客、目标和约束并需要持续不断地管理C.项目可能会考虑成本、时间和费用D.项目需要平衡考忠成本、时间和费用8.下列属于矢线图的特征的是（D）A.矢线图必须始于一个事件，并且有两个或以上结束事件B.矢线图始于两个或以上事件，并且有两个或以上结束事件C.矢线图必须始于两个或以上事件，并且只有一个结束事件D.矢线图必须始于一个事件，并且只有一个结束事件9.下列是某个工程项目的相关信息，完成该工程项目所需的最短时间是（C）A.38天B.30天C.26天D.18天10.下列属于环境评价的内容的是（A）A.废物处置与管理B.系统适应变化的能力C.输入到输出的转化效率D.生产的规模经济性二、简答题：本大题共2小题，每小题5分，共10分。

2022年10月广东高等教育自学考试商务管理综合应用试卷课程代码：11749—、案例分析题：本题100分。

背景介绍海鲜码头餐厅是由徐先生与陈先生作为大股东联合其他几位生意伙伴成立的企业，经营模式为合伙经营。

餐厅位于狮山镇的商业中心的核心地段，周边配套措施非常的完善，现在该餐厅主要供应传统的中餐与中等价位的日本料理。

该餐厅在日常的经营中，主要由徐先生负责打理。

厨房的厨师团队管理则由厨师出身的陈先生负责管理。

餐厅的楼面管理由另一位生意伙伴张女士负责，张女士是一名出色的楼面管理经理，她原是狮山镇一家著名酒楼的楼面经理，从事餐饮业已经有15年之久，这一次也是以合伙人的身份加盟海鲜码头餐厅。

海鲜码头餐厅营业时间是中午与晚上，主打传统中餐中的平价海鲜、湘菜与粤菜及日本料理。

由于菜品质量保证，价格非常实惠，自开业以来，生意火爆出乎意料，前来就餐的顾客非常多，在餐厅的大堂门口排起长队。

餐厅大堂的餐位，一般要提前一天订位才可以避免排队，而包房的预订更加的火爆，需要提前两天。

餐厅开业至今，品质如一，所有的菜式都是现点现炒。

在海鲜码头就餐的食客基本都需要在点菜后等待一段时间。

食客们都明白，想吃到品质上乘的菜品，付出一定的代价是正常的，他们都愿意接受这个不足之处，回头客在海鲜码头的所有顾客中所占的比例非常高。

海鲜码头餐厅的经营面积2000平方米，分为三层楼。

全部开放时，坐满大概有600人左右。

开业至今，餐厅全天候开放的只有一楼大堂与三楼的包房，二楼的宴会厅只有大型宴席或一些公司在餐厅举办年会时开放，二楼宴会厅要提前两个星期预订。

海鲜码头餐厅的粵菜厨师团队与日本料理的厨师团队来自佛山市顺德，湘菜的厨师团队则来自佛山市一个著名的湘菜酒楼——竣福酒楼，整个厨师班跳槽而来，川菜的主厨来自四川。

这些不同的厨师团队的协调管理是陈先生负责，其他的员工基本是2013年开张到现在就一直在餐厅里工作的老员工。

另外一些则是应季节性需要(如在旅游旺季和春节期间)招聘的临时工。

课程代码：11748一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。

1.关于“多因素指数法”的描述正确的是（B）A.可以通过横截面法和时间序列法来进行估算B.利用与产品潜力紧密相关的假设或统计分析变量，间接地测量市场潜力C.利用类比方法来改进所得到的估计值的一种统计技术D.一种旨在发现和纠正预测系统错误的技术方法2.服务质量的决定因素不包括（C）A.服务提供者的知识和专业技能B.系统支持和售后服务支持C.物料的输送与控制D.服务提供者的人际交往技能3.下列最有可能提供单店式的服务的行业是（A）A.旅馆B.大型超级市场C.汽车制造商D.运输公司4.适合差异分析的等式是（A）A.费用差异＝完成工作的预算费用－完成工作的实际费用B.费用差异＝完成工作的实际费用－完成工作的预算费用C.费用差异＝工作承诺的预算费用－完成工作的实际费用D.费用差异＝完成工作的预算费用－完成工作的估计费用5.在一般组织情境下关于“运营”的最好描述是（C）A.运营是由企业为了保证顾客接受其要求的产品和服务所采取的一系列方针组成的B.运营是由企业将一系列输出转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成的C.运营是由公司将一系列输入转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成的D.运营是由为制造顾客要求的产品和服务而利用最适合的员工的活动组成的6.某电子设备公司，每年制造并销售4000000台电子设备。

生产成本为每台400美元，销售价格为每台500美元。

公司雇佣了工人每年花费4000000美元。

2014年该公司的产出率为95%，同期的质量控制系统的成本为1000000美元，拒收产品的返工成本为每单位产品250美元。

2015年该公司改善其质量控制系统，确保达到100%的产出率，同期产生成本50000000美元。

2014年该公司的总利润是（A）A.345000000美元B.400000000美元C.500000000美元D.600000000美元7.某电子设备公司，每年制造并销售4000000台电子设备。

深圳大学自考专业有哪些深圳大学自考专业有哪些深圳大学（Shenzhen University），简称“深大”，位于广东省深圳市，是经国家教育部批准设立，由广东省主管、深圳市人民政府主办的综合性大学；以下小编为大家整理了深圳大学自考专业有哪些的详细内容，希望对大家有所帮助！深圳大学自考专业有哪些专科专业：金融管理、会计（农村会计与审计）、国际贸易实务、商务管理、工商企业管理、广告设计与制作、计算机信息管理、本科专科：人力资源管理、金融学、国际经济与贸易、会计、物流管理、市场营销、广告学、数字媒体艺术、计算机科学与技术、工商管理。

报考条件中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可依照本条例的规定参加高等教育自学考试。

自学考试学习方式灵活、工学矛盾小、费用低，实行“宽进严出”，“教考分离”，自考各专业考试计划的安排，专科（基础科）一般为三至四年，本科一般为四至五年。

自学考试各专业课程一般分为公共课、专业基础课、专业课和选修课。

一般专科专业的考试课程不少于15门，总学分不低于70学分；本科专业的理论考试课程门数不少于20门，总学分不低于125学分（不包括毕业论文、毕业设计的学分数）；独立本科段专业的理论考试课程门数不少于10门，总学分不低于70学分（不包括毕业论文、毕业设计的.学分数）。

助学的方式主要有：全日制助学班、短期的业余助学班、广播电视教学、互联网授课答疑、提供音像文字等多媒体辅导资料等。

拓展：深圳大学简介深圳大学于1983年经中华人民共和国国务院批准创办。

北京大学援建中文、外语类学科，清华大学援建电子、建筑类学科，中国人民大学援建经济、法律类学科。

1995年，通过国家首批本科教学合格评价。

1996年，获批为硕士学位授予单位。

2006年，获批为博士学位授予单位。

截至2022年5月，学校有粤海（含沧海校区）、丽湖两个校区，校园总面积2.71平方公里，校园总建筑面积197.1万平方米，教学、科研仪器设备总值41亿元，全校纸本资源442万余册；有27个教学学院，101个本科专业；有博士学位授权一级学科点17个；博士后科研流动站9个，博士后工作站1个；有硕士学位授权一级学科38个；有专业硕士学位授权类别27个；有教职工4027人，其中专任教师2594人，在校生41164人，其中本科生28425人、硕士研究生11887人、博士研究生561人、留学生291人，成人教育学生24714人。

深圳大学管理学院
自学考试学员实践考核操作规程
深圳大学管理学院为广东省高等教育自学考试工商企业管理专业的主考承办单位。

为了规范自学考试实践考核（毕业实习）工作，根据〈广东省自学考试实践性学习环节考核暂行管理办法〉的要求，结合工商企业管理专业的实际情况，制定以下要求。

1、形式与时间：采用在管理岗位毕业实习的形式，时间必须在管理岗位连续工作两个月以上。

2、实习要求：在职学员无须再找单位实习，非在职学员自己找单位实习；实习结束后须填写《工商企业管理实习》课程考核登记表一份，内容包括：具体从事的管理职位、工作内容、工作表现鉴定等方面的评语并盖章，自我鉴定（在职学员1000字以上，非在职学员3000字以上）。

3、考生应该提交以下材料：
（1）《工商企业管理实习》课程考核登记表一份。

（2）准考证、身份证正面复印件各一份粘贴在登记表上。

4、考核时间与成绩评定：上半年是4月中旬，下半年是10月中旬，考生提交以上材料后，导师对其进行考核。

毕业实习采用优（+4）、良（+3）、中（+2）、合格（+1）、不合格（0）五级评分制评定考核成绩。

深大管理学院自考办
温馨提示：
请填好工商企业管理实习表的基本信息、课程成绩、写好自我鉴定，打印前请预览确定正确后再打印（上页不能打印到下页，正反面打成一页），然后贴上相片、身份证、准考证复印件，再到所在单位写好鉴定并盖章。

《工商企业管理》实习表与本科毕业论文一式三份一起交到或通过顺丰速递到深圳大学文科楼4楼1420室。

深圳大学管理学院自学考试工商企业管理专业《工商企业管理实习》课程考核登记表
实践情况记录。

深大治理学院自考《商务治理》专业学生报读须知高等教育自学考试中英合作《商务治理》专业，是国家教育部自考委与英国剑桥大学（国际名牌大学）优质办学合作项目，学习内容与国际接轨，命题考试方式灵活，考试机遇多，通过率较高，国家承认学历，受到广大学员的普遍欢迎。

专科12门专业课、3门公共课共15门课程；本科课程包括9门专业课、1门公共政治课+选考课（选1门或选3门）共11门或13门课，另加本科毕业论文。

公共课、专业课每一年各安排2次考试（共4次考试）。

一、培训费缴纳、退返及优秀生奖励本专业每一年分2个学期招生，其中5月底-11月中为1学期，11月底-明年5月中为2学期，每学期开设3门或4门专业课，培训费按学期收取：专科2450元、本科2550元（含报名费、教材费，但不包括毕业论文辅导费、考试报考费）；已有开课教材—交费前可提出减免教材费，其它培训机构交的培训费不能累计，免费报读是在能够开班的前提下方可成立；学员缴费后需办理学生证、缴费后主动索取电子单据并妥帖保管以作为听课、减免培训费等权益的凭证。

（一）、全额培训费-收取标准学员在本院只读专科或只读本科的考生，每一个学员最多只需缴纳4个学期全额培训费（可累计:最多缴壹万元左右，本科另加论文辅导费1000元）；在本学院专科毕业接读本科，最多只需缴满7个学期全额培训费（可累计:最多缴壹万捌仟元左右，本科另加论文辅导费1000元）。

例如学员第三、第四学期开设的专业课中仍有3门或4门课需报读时，最多只需缴满4个学期全额培训费，缴费规那么如下。

一、第一学期：专科交2450元、本科交2550元（全额培训费）。

二、第二学期：专科交2450元、本科交2550元（全额培训费）。

3、第三学期（假设剩3科以上）：专科交2450元、本科交2550元（有书-可减免书费）。

4、第四学期（假设剩3科以上）：专科交2450元、本科交2550元（有书-可减免书费）。

五、第五学期起（专本科连读第八学期起）：交满费后——剩下专业课免费，只交50元报名费。