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1.作为一门独立的专门研究人们的心理和行为发展规律的组织行为学,最先产生于本世纪50年代至60年代的_________。
2.由于知觉含有一定的意义,使知觉带有_________，能在一定程度上调节人的行为.3.气质类型是有_________的基本特征按照一定的方式结合而成的气质结构.4.信息沟通的传达工具不仅限于语言，文字,符号,也包括_________和行为.5.个体之间的差异也是冲突的来源.一些人的_________或者知觉方式可能导致与他人的冲突。
6。
在布莱克和莫顿的领导方格图中，横坐标表示领导者对生产的关心程度,纵坐标表示领导者对_________ 的关心程度。
7。
利克特经过长期研究， 1961 年将企业管理的领导方式归结为四种体制,其中他认为理想体系的体制是_________。
8.决策是人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化_________的活动.9.决策的_________,科学化和群体化，是提高领导决策水平的必由之路.10.期望理论有时亦被称为"VIE 理论".其中 V 是指_________。
11.组织体制普通有首长制,委员会制,_________和职能制,集权制和分权制等形式.12.霍莱特认为，所谓相适应的环境,也就是能适应个人的_________而又能取得事业成功的工作环境。
13。
组织气氛的和谐性包括的基本内容有组织成员的认同感，协同性,________和组织内部人际关系的和谐程度。
14.组织文化理论的运用标志着_________将真正成为一门软硬兼备的艺术。
1。
据统计，在全盘自动化的条件下，人们体力劳动和脑力劳动耗费的比重为 ( )A.90:10B.60：40C.40：60D。
10：902.要研究组织中人的外显行为的规律性，最为必须的理论基础是 ( )A。
社会学B。
人类学C。
心理学D。
伦理学3.在组织行为学研究的主要方法中，属于可在很大范围内进行调查,花钱费时不多，取得效果较好的是 ( )A.实验法B。
《组织行为学》复习题一、辨析题1、对于不同层次的管理者来说，人际关系技能的重要性都是一样的。
[参考答案]正确。
对于不同层次的管理者来说要与人打交道，人际关系技能都是非常重要的。
2、“高绩效的员工就是快乐的员工”[参考答案]错误。
快乐与高绩效之间不一定是正相关的。
3、如果员工对工作不满意，就更可能发生离职和旷工的现象。
[参考答案]正确。
员工对工作不满意，就有可能倾向于发生离职和旷工的现象。
4、．要使被激励的对象获得较大的激励力量，效价和期望值只要有一个高就可以了。
[参考答案]错误。
效价和期望值都必须高激励力量才高。
5人群即组织。
[参考答案]错误。
人群要成为组织必须具备一些基本的条件，如共同目标、分工协作等。
如果不具备，则不能成为组织。
例如大街上围观看热闹的一群人，就不能叫组织。
6、人的气质有的好，有的坏，气质决定了一个人能否成就伟大的事业。
[参考答案]错误。
人的气质没有好坏之分。
每种气质都有各自的优势与劣势。
气质的类型不能决定一个人能否成功。
7、由于非正式群体的存在会对正式组织的正常运转构成妨碍甚至威胁，因此，要坚决预防它的出现，如果出现了就必须立即予以取缔。
[参考答案]错误。
非正式群体的存在是客观的。
从其性质和作用来看，既有积极的，也有消极的甚至破坏性的。
所以，对待非正式群体的态度应是引导，而非一味地取缔。
8、由于冲突会对群体造成消极的影响，所以要尽可能比减少，甚至避免冲突。
[参考答案]错误。
冲突是任何组织所不可避免的，既有消极的一面，又有积极的一面，既有破坏性冲突，又有建设性冲突。
管理者不应该压制冲突，而应该允许适当的冲突存在，恰当地处理冲突。
9、“领导”与“管理”是两个相同的概念。
[参考答案]错误。
领导与管理既有联系又有区别。
一般来说，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标。
10、学习型组织的真谛是利用先进的信息技术和学习方面来进行学习的组织。
[参考答案]错误。
学习型组织的真谛是：全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织，让成员体会到工作中生命意义的组织，通过学习创造自我、扩大未来能量的组织。
组织行为学考试题（附参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列选项不属于激励三要素的是( )A、激励对象B、激励方式C、激励行为D、激励效应正确答案：C2、团队的终极目标是( )A、对事不对人,促成合作B、相互协作共为一体C、促成合作,追求团队的整体绩效D、尽心尽力,全方位投入正确答案：C3、组织行为学依照不同情景用不同的方法研究人的心理和行为,这就是组织行为学的( )A、科学性B、系统性C、实用性D、权变性正确答案：D4、行为主义的创始人是( )A、克拉克·赫尔B、埃德加·沙因C、约翰·华生D、爱德华·托尔曼正确答案：C5、沟通流程的_______极大地提高了企业的管理能力和办事效率。
( )A、扁平化B、透明化C、个性化D、互动化正确答案：A6、互联网时代的网络化结构为企业建立的沟通模型是( )A、无缝对接B、无缝衔接C、有缝衔接D、有缝对接正确答案：A7、组织行为学的研究范围是( )A、一切人类的行为规律B、一切人类的心理规律C、特定组织中人的心理和行为规律D、社会经济发展规律正确答案：C8、体现了人们对社会环境的态度和行为特征的是( )A、心理活动B、个性心理特征C、个性倾向性D、个性心理正确答案：C9、科特和赫斯科特提出的企业文化产生的一般模式是( )A、企业高层管理人员—企业经营行为—企业经营成果—企业文化B、企业经营行为—企业高层管理人员—企业经营成果—企业文化C、企业经营行为—中层管理人员—高层管理人员—企业文化D、高层管理人员—中层管理人员—企业经营人员—企业文化正确答案：A10、因地制宜理论又称 ( )A、领导情景理论B、目标—路径理论C、领导特性理论D、领导行为理论正确答案：A11、美国行为科学家托马斯提出的冲突管理的二维模式是( )A、竞争和妥协B、竞争和回避C、合作与迁就D、合作性和坚持已见性正确答案：D12、演讲、艺术表演及竞技运动等活动都具有明显的( )A、协同效应B、首因效应C、近因效应D、社会促进效应正确答案：D13、组织内层的深度是指( )A、垂直分化B、空间分化C、水平分化D、时间分化正确答案：A14、创造组织文化的是( )A、员工B、高层管理者C、企业家D、职业经理人正确答案：C15、下列不属于系统理论的是( )A、社会技术系统学派B、效力系统学派C、社会系统学派D、权变系统理论正确答案：B16、名词意义上的组织,其主要内容不包括( )A、组织必须有目标B、组织必须有分权和授权C、组织必须有分工和协作D、组织要有不同层次的权利和责任正确答案：B17、机械式结构_______组织形式为代表,具有高度复杂化,正式化与集权化的特点。
组织行为学题库（含答案）一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.领导者的( )能够显著提升组织创新和组织绩效。
A、个人能力B、个人学习能力C、个人创造性D、个人积极性正确答案：B2.组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。
A、动态稳定B、动态平稳C、动态持续D、动态革新正确答案：B3.不同的领导理论有不同的理论视角, ( )特别强调了领导者不同领导风格与领导效能之间的因果关系。
A、权变论B、行为论C、特质论D、丛林论正确答案：B4.下列关于领导行为的四分理论中的结构维度重在回答什么问题,说法错误的是( )。
A、做到什么程度B、属于“情”层面的问题C、被领导者做什么D、如何做正确答案：B5.下列关于领导者的说法错误的是。
( )A、领导者对领导目标的确定、校准和实现都具有指导作用B、领导者是领导活动中的统率者C、领导者是领导活动的主体,在领导活动中起主导作用,居于中心地位D、领导者是领导活动的驱动者正确答案：A6.有效的激励机制要处理好( )变量、机体变量及反应变量之间的关系。
A、目标B、刺激C、激励D、动机正确答案：B7.人格特质六因素模型中,认真-负责性,这一维度描述的是个体对( )的关注程度。
A、任务B、自我C、信誉D、群体正确答案：C8.东方常见的组织文化测量维度不包括哪种特质( )。
A、个人独立B、阶层意识,认为等级的存在理所当然C、具有团队协作的倾向D、人际关系具有互补性正确答案：A9.与劳动契约相比,心理契约的一个显著特点就是( )。
A、书面化B、非正式化C、非书面化D、正式化正确答案：C10.多向的( )有利于克服组织创新的潜在障碍。
A、组织环境B、组织互动C、组织沟通D、组织文化正确答案：C11.人格特质六因素模型中,描述个体主动寻求与他人建立互动交换关系的行为模式的倾向性的是( )。
A、外向性B、人际关系性C、宜人性D、处事态度正确答案：B12.个体创新研究主要以( A )和( )为研究对象。
一、单选题1.关于无言语沟通不正确的是（）。
A、重音B、表情言语C、体态言语D、动作言语答案： A2.对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（）。
A、自我中心角色B、社会角色C、维护角色D、协调角色答案： C3.智力的核心是（）能力。
A、想象B、记忆C、观察D、思维答案： D4.沿着指挥链进行各种作业，每个人只向一个上级负责，必须绝对地服从这一上级的命令，这种组织结构称为（）A、直线结构B、职能结构C、直线职能制D、事业部结构答案： A5.群体决策的缺点是（）A、更完全的信息和知识B、从众压力C、增加观点的多样性D、提高决策的可接受性答案： B6.组织中的正式权力表达错误的是（）A、法定性权力B、感召性权力C、强制性权力D、奖励性权力答案： B7.目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标（）。
A、期望B、成就需要C、动机D、急切心理答案： C8.以下哪类动机是按动机的起源分类的？A、直接动机与间接动机B、生理性动机与社会性动机C、主动性动机与辅助性动机D、内部动机与外部动机答案： B9.根据理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为（）。
A、内外倾向型B、机能类型C、独立型与顺从型D、优越型与自卑型答案： B10.以人为对象的社会知觉可以划分为（）。
A、对个人的知觉、人际知觉、角色知觉B、对个人的知觉、群体知觉、角色知觉C、人际知觉、群体知觉、角色知觉D、对个人知觉、群体知觉、人际知觉答案： A11.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）。
A、首因效应和近因效应B、第一印象效应C、晕轮效应D、定型效应答案： C12.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的（）。
A、标准功能B、导向功能C、评价功能D、动力功能答案： B13.下列哪种领导方式更容易带来高绩效和高满意度（）A、专制的领导方式B、自由放任的领导方式C、民主的领导方式D、灵魂型领导方式答案： C14.在组织行为学中，将一个组织在长期的发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的是总和称为（）。
组织行为学试题及答案一、选择题1. 组织行为学的主要研究对象是什么？A. 个体行为B. 团队行为C. 组织结构D. 组织文化2. 下列哪个理论是解释员工激励的最早理论？A. 赫兹伯格的双因素理论B. 马斯洛的需求层次理论C. 亚当斯的公平理论D. 斯金纳的强化理论3. 在组织中，领导风格通常分为哪几种类型？A. 权威型、民主型、放任型B. 任务型、关系型、变革型C. 指令型、支持型、参与型D. 传统型、现代型、创新型4. 下列哪个不是有效的团队建设活动？A. 团队角色分配B. 团队目标设定C. 个人业绩竞赛D. 团队决策制定5. 组织文化的形成主要受哪些因素的影响？A. 创始人的价值观B. 组织的历史传统C. 员工的个人信仰D. 所有上述因素二、判断题1. 组织行为学是研究人在组织中的行为以及这些行为如何影响组织效能的科学。
（）2. 马斯洛的需求层次理论认为，人们在满足了生理需求和安全需求之后，会追求社交需求。
（）3. 领导与管理者是同一概念，他们的角色和职责是相同的。
（）4. 团队中的冲突总是有害的，应该尽可能避免。
（）5. 组织变革的目的是为了提高组织的效率和效果，因此所有的变革都会受到员工的欢迎。
（）三、简答题1. 请简述赫兹伯格的双因素理论，并说明它对员工激励的意义。
2. 描述亚当斯的公平理论，并解释它如何影响员工的工作满意度和动机。
3. 讨论组织文化对员工行为和组织效能的影响。
四、论述题1. 论述组织中领导风格的重要性，并结合实际案例分析不同领导风格对团队绩效的影响。
2. 分析团队冲突的成因及其对团队发展的潜在影响，并提出有效的团队冲突管理策略。
3. 针对当前快速变化的市场环境，探讨组织如何进行文化创新以适应外部环境的变化。
答案：一、选择题1. A2. B3. C4. C5. D二、判断题1. 正确2. 正确3. 错误4. 错误5. 错误三、简答题1. 赫兹伯格的双因素理论将工作环境因素分为两类：卫生因素和激励因素。
组织行为学复习题及参考答案一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.在个体方面,心理契约主要受到与个体( )相关因素的影响。
A、工作经历B、性格特征C、受教育程度D、成长环境正确答案：A2.激励机制是指激励赖以生存运转的( )等的总称。
A、手段、环节B、办法、手段C、办法、手段、环节D、办法、环节正确答案：C3.对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。
这属于对应推断理论的( )。
A、区别性B、选择自由性C、社会期望D、非共同性效应正确答案：D4.补足式的契合度是指个人( )组织不足的程度。
A、改变B、满足C、弥补D、适应正确答案：C5.电子邮件使成百上千的员工可以同时分享信息,并使普通员工可以直接与高级高级主管进行交流,这属于( )。
A、女性化组织B、无边界组织C、虚拟组织D、团队结构正确答案：B6.马克思主义的需要理论认为人的需要可以分为哪三个层次( )。
A、生存、健康、美好B、奋斗、成长、成熟C、生存、享受、发展D、出生、成长、死亡正确答案：C7.员工的( )能够通过其灵活性、流畅的沟通转变成有效的组织创新。
A、创造性B、认知性C、能动性D、积极性正确答案：A8.异步通信是指沟通的参与者需要轮流发送和接收信息,也就是说发送者的信息和接收者的信息不是同步的。
下列不属于异步通信的是( )。
A、电子邮件B、社交网络C、博客D、电视会议正确答案：D9.电视会议、即时信息、聊天室属于电子化信息沟通主要方式中的( )。
A、异步通信B、双向沟通C、同步通信D、单向沟通正确答案：C10.莉莲·吉尔布莱斯的《管理心理学》中强调工人的( )与需求是运用科学管理的前提。
A、欲望B、共性C、积极性D、个性正确答案：D11.( )年,海德在《人际关系心理学》中提出归因理论。
A、1956B、1958C、1965D、1968正确答案：B12.归因理论是关于知觉者解释和( )自己与他人行为原因的社会心理学理论。
1、组织行为学：组织行为学，是采用系统分析的方法，综合运用多种学科知识，研究组织及其成员的心理和行为规律，探讨调动其行为积极性的原理和方法，以便提高对其行为的预测和引导能力，改善和提高组织有效性的科学。
2、群体：是由两个人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共同的目标、彼此意识到同属一群的集体。
3 、知觉：即客观事物的各种属性，在人脑中经过综合，并借助以往的经验所形成的整体映象4、社会知觉：人对人，也就是对社会对象的知觉。
5、正式群体：是组织精心设计与规划的有明确目的和规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。
6、群体规范：是一个群体未说出的准则，对群体行为有很大影响。
7、沟通：就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道），将信息发送给既定对象（接收者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。
8组织设计：设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
8、组织结构：指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
9、组织：指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
10组织变革：是组织用系统思想加以指导后发生的一些变化。
11、个性：是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。
12、群体冲突：在群体之间公开表露出来的敌意和相互对对方活动的干涉。
从一个方面看，冲突将妨碍现有组织与人员的运转，但是群体冲突并不总是有害无益的。
如果能保持在合理的程度和有限的重要事件上的话，那么冲突实际上能使组织更有效地运行。
13、领导：是个体运用非强迫手段影响其他人自愿努力去完成群体或组织目标的过程。
14、动机：是由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力。
15、能力：反映个体在某一工作中完成各种任务的可能性。
掌握活动的速度和成果的质量是能力的重要标志。
《组织行为学》综合复习资料一、名词解释1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.群体：5.气质：二、简答题1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？2. 动机与行为的关系是什么？3. 气质对组织管理工作的重要意义是什么？4. 影响从众行为的因素有哪些？5. 霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？6. 性格与气质的关系是什么？7. 根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？8. 保健因素和激励因素的区别是什么？9. 分析能力、知识和技能的关系是什么？10. 中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？11. 精神激励应注意哪些问题？12. 正式组织与非正式组织的关系是什么？13. 社会知觉的种类有哪些？14. 社会惰化的原因是什么？15. 群体规范的功能是什么？16. 成就需要与工作绩效的关系是什么？《组织行为学》综合复习资料参考答案一、名词解释1.组织行为学：组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必然结果。
它是研究组织中人的心理和行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2.知觉：知觉：人们通过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的认识，就是知觉。
换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。
3.沟通：沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间交换的过程。
4.群体：群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。
也就是说，群体是指具有以下特征的一群人：（1）他们拥有一定的规范，在行为上相互制约；（2）他们互相影响、互相依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体；（3）为完成共同的目标他们分工协作，贡献自己的力量。
5.气质：气质：气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
组织行为学1. 一个人的主要行为特征是：沉着平稳，反应迟缓，内倾性明显。
其气质类型为粘液质。
2. 组织行为学的研究对象是一定组织中的人的心理与行为。
3. 厂容厂貌，产品样式和包装属于组织文化的符号层。
4. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于正式群体。
5. 统一指挥原则最早是由法约尔提出来的，他认为无论什么工作，一个下级只能接受一个上级的指挥。
6.关于霍夫斯泰德的文化维度理论描述不准确的是权力距离小的社会认可组织内权力的巨大差异，雇员对权威显示出极大尊敬。
7. 小群体与大群体相比，其优势主要在于完成任务速度快。
8. 群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是德尔菲法。
9. 组织承诺是员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。
10.某风景区的众多游客不会被认为是一个组织。
11. 与别人交往、友谊、爱情、群体归属及接纳等方面的需要属于马斯洛提出社交需要。
12. 关于冲突观念的现代观点认为保持适度水平的冲突是有益的。
13.自我中心角色的表现不包括建议者。
14. 下行沟通是指组织中依权力指挥链由上而下由一个水平向更低水平的沟通。
15. 胡萝卜加大棒属于经济人假设相应管理策略的。
16.民主气氛，关系融洽，充分交流，协商解决问题，速度慢，不易集中控制，这属于星式沟通。
17. 改变组织成员的态度、评价标准、作风、行为以及人与人之间的关系，这是组织变革中人事方面的变革。
18. 霍桑实验否定了“经济人”的假设，梅奥提出社会人假设。
19. 不属于维护角色的表现有建议者。
20.用奖酬，如认可、奖赏、增加工资、提升等，对员工的某一行为进行肯定，从而使员工在类似条件下重复这一行为，这是正强化。
21. 下列关于权力种类的说法错误的是：专家性权力是基于对拥有令人期望的资源或个人特质的人的认同。
22. 根据明茨伯格界定的管理者角色，部门的主管火灾后搬迁不是人际角色。
组织行为学复习题名词解释1、知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
2、错觉：一种不正确、被歪曲了的知觉。
3、知觉防卫机制：为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。
4、态度：主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向。
包括认知、情感和行为三部分。
5、价值观：个体对客体事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。
6、组织发展：组织的自我更新和开发，它是组织应付外界环境变化的产物，将外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题能力，以改善组织效能。
组织变革：组织实现动态平衡的发展阶段。
（狭义：组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己内在的正式结构；广义：包括行为变革和技术变革）7、投射：由于具有某种特性或者想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性和想法。
8、组织承诺：员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。
9、列名群体决策法：通过有组织的面对面的会议，按一定的程序集结成员的意见，以作出群体判断的方法。
10、头脑风暴法：邀请一定数量的专家开会，进行积极性的、创造性的思维活动。
要求参加人对一定范围的问题，敞开思想，畅所欲言。
主持人要保持清醒的头脑，有启发性。
11、名片效应：宣传者在论述自己的基本观点前，先表明自己在许多问题上与受宣传者有一致的意见，造成宣传的观点与受宣传者已有的态度相近、有共同之处的印象，从而使宣传对象更容易接受所宣传的观点。
12、权威效应：因宣传者的威望而产生的使受宣传者无保留地接受宣传信息及观点的影响力与效果。
13、从众行为：个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的对象。
14、暗示：在无对抗条件下，人们对某种信息迅速五批评地加以接受，并依此而作出行为反应的过程。
15、模仿：有意无意地对某种刺激作出类似反应的行为方式。
16、感染：通过某种方式引起他人相同的情绪和行为，或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不自主的屈服。
17、会议讨论决策法：通过面对面的会议，由群体领导人先对问题进行陈述；各成员对问题进行全面讨论或相互启发，以便产生新的思想，集中意见；最后通常就如何解决问题进行表决，按大多数人的表决意见作决策。
18、晕轮效应：对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性。
19、近因效应：最后给人留下的印象有强烈的影响。
20、首因效应：最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。
21、工作满意度：个人对他所从事工作的一般态度。
22、正强化：组织给予令个体愉快或个体所希望的事件。
23、负强化：组织取消令个体不愉快或个体不希望的事件，为个体去掉不好的事物，从而使个体的某种行为就变得更可能发生。
24、消退：取消或忽视采取令个体愉快或所希望的事件，使个体的某种行为就变得不可能发生。
25、惩罚：给予个体令人不愉快或不希望的时间，使个体的某种行为变得更不可能发生。
26、个性：个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。
简答题：1、简述组织行为学的一般模型从三个层面来研究一定组织中的人的行为：个体层面、群体层面、组织层面，个体、群体和组织的心理行为和结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为与行为有效性之间的某种相关或者因果关系。
表现行为有效性的指标比较常见的有：效果、效率、缺勤、离职、工资满意度。
2、什么是小团体思维？高凝聚力的决策群体为了保持一致性，不惜代价地压制不同意见，或者避免考虑和评估其他可供选择的方案。
3、在群体决策时，为避免小团体思维应注意哪些？①不要迫使群体采纳自己喜爱的方案，应真诚地使群体成员成为一个评论者，欢迎别人坦率提出不同的看法，要支持和保护持异议者表达自己的见解。
②将问题交付群体进行决策讨论时，不要在开始时就表示自己的倾向性意见。
③除了需要保守秘密的问题外，宜广泛征求多方的意见，也可邀请组外专家参加讨论。
④可以有意识地指定一位成员专门在群里快要同意意见，即将决策时提出相反的意见，可以让群体事先推定一个人担任“唱反调”的角色，这个角色可以轮流担任⑤学习辩证法，在任何情况下注意从两个方面来观察问题，正反命题相互作用，就会产生第三种意见。
4、简述五种冲突管理策略①强制：不合作，而且高度武断。
②回避：合作与武断都很低，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。
③妥协：两个维度都取中间程度，寻找一种权宜的可被接受的解决方法。
④克制：合作精神很高而武断程度很低，牺牲自己的利益去满足他人的利益。
⑤解决问题：对于自己和他人的利益都给予告诉的关注。
6、如何对待非正式群体？①管理者自觉增强与非正式群体的联系②运用舆论导向引导。
③区别对待不同类型的非正式群体。
7、非正式群体的特征？自发性；成员的交叉性；有自然形成的核心人物；排他性和不稳定性8、列举至少三种群体决策的方法并解释其中一种会议讨论决策法；列名群体决策法；头脑风暴法会议讨论决策法：通过面对面的会议，由群体领导人先对问题进行陈述；各成员对问题进行全面讨论或相互启发，以便产生新的思想，集中意见；最后通常就如何解决问题进行表决，按大多数人的表决意见作决策。
9、如何提高员工的工作满意度？①把员工的需要同企业的目标有机地结合起来，尽量满足员工的合理需要。
②让员工参与企业的决策，使其有主人翁的意识和责任感及对企业的归属感。
③鼓励员工提出合理化建议，管理人员帮助实现，以满足员工的自我成就感。
④为员工营造一个良好的工作环境。
⑤重视员工培训。
⑥管理人员实行走动管理，经常与职工自由交谈，保持上下沟通，促进了解，消除误解。
⑦建立精神激励机制。
10、影响知觉的因素有？知觉者，知觉对象和情景11、知觉的基本特征？理解性：以过去的知识和经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释使它具有某种意义相对性：根据事物之间的相对关系进行反映整体性：根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象。
恒常性：知觉调节发生变化时，知觉映像仍保持不变，包括对知觉对象的亮度、形体、大小、颜色等方面的恒常性。
12、简述阿伦和梅耶的组织承诺的概念和内容概念：个体体现出的一种对组织的感情倾向，以及对离开组织造成损失的认知和对组织应负的道德责任。
内容：感情承诺：个体对其所在组织的感情依恋、认同和投入度，是指个体对组织的积极感情，包括认同组织的价值和目标、为自己是组织的一员而感到自豪、愿意为组织利益做出牺牲等。
个体对组织所表现的忠诚和为组织努力工作，主要是由于对所在组织有深厚的感情，而非物质利益。
规范承诺：个体基于义务和社会责任而继续留在组织内工作的认知。
个体在社会化的过程中，不断地被灌输和强调这样的一种观念或规范，即忠诚于组织是会得到赞赏和鼓励的一种恰当行为，以至于在个体内心产生顺从这种规范的倾向。
继续承诺：个体对离开组织所导致损失的认知而不得不继续留在该组织内的一种意愿。
这种承诺建立在物质利益基础之上，具有浓厚的交易色彩。
员工进入一个组织，有着维持生活、提升自我、获取成就等方面的期望和需要。
员工通过为组织努力工作，这些需要得到满足。
如果员工离职，所有这一切都将丧失，员工为了保持住这一切而愿意留在组织中。
13、影响组织承诺的主要因素？环境因素组织和工作因素：组织变革；组织特性；职业工种；人际关系；工作投入个体因素：年龄和工作年限；性别；婚姻14、简述增强组织承诺的方法①严守员工第一的价值观②明确你的任务并传达任务③确保组织公正④营造一种社区感⑤支持员工发展15、简述马斯洛的需要层次理论马斯洛认为员工是被一种想满足内在需要的愿望所驱使而行动的。
一下五种需要基本上反映了再不同文化环境中人类共同的特点：人类的基本需要是由低级到高级，以层次形式出现的，当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用也随之减弱或消失。
人们对已满足的需要，不会再起大的激励作用。
组织应善于发现每个员工的优势需要，并随着员工的需要结构的变化而采取相应的管理措施。
生理需要：人类维护自身生存的最基本要求。
安全需要：人类要求保障自身安全，摆脱失业，财产损失，身体受伤等威胁的需要。
归属需要：人们具有进行社会交往和归属某种群体的需要。
尊重需要：包括自尊和受人尊重。
自我实现需要：促使个人的潜能得以发挥，希望自己越来越成为所期望的人物，完成与自己能力相称的一切事情16、简述赫兹伯格双因素中的激励因素和保健因素的具体内容激励因素：与工作内容紧密相关的因素这类因素的改善，会使人们产生工作满意感，缺乏则使“没有满意”产生保健因素：与工作环境相关的因素，这类因素会使员工感到满意，如果得不到改善，则会引起员工对工作的不满。
17、简述阿尔德福德ERG理论的三大规律①愿望加强律。
各个层次的需要得到的满足减少，则满足这种需要的渴望就越大。
②满足前进律。
较低层次的需要得到越多的满足，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大。
③受挫回归率。
当较高层次的需要遭受挫折，得不到满足时，人们就会退而求其次，对较低层次的需要的渴望就越大。
18、简述期望理论，以及如何运用该理论对员工进行激励期望理论认为，个体努力的程度取决于个体行为对可能带来工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。
运用：①设置合理的、有一定难度且被一个认同的目标②设计有效的、公正的绩效评估系统，确保绩效评定结果与实际绩效之间的关系是一致的。
③设计薪酬支付制度以奖励期望的绩效，并确保绩效与奖励之间的关系是明确的。
④设计任务和工作以便员工通过工作满足自己的需要。
⑤将组织个性化、反映不同个体的不同需要。
⑥形成组织与员工之间的心理契约，建立员工对组织奖励的正确预期。
19、简述亚当斯的公平理论以及如何在企业薪酬管理中运用该理论理论认为：对自己报酬的知觉和比较所引起的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心理紧张。
为减轻或消除这种心理紧张，当事人会采取某种行动，以恢复心理平衡。
如果对报酬感到公平，当事人就会获得满足感，从而刺激当事人的行为。
运用：①建立按劳分配的报酬体系②确保薪酬政策的内部一致性③做到男女同工同酬④保持本组织薪酬水平和其他组织薪酬水平相比较时的竞争力⑤保证员工的薪酬逐年增长，特别是扣除物价指数增长之外，还略有增长。
经济萧条时，一定要作好充分的论证和其他准备工作。
⑥在坚持公平原则的基础上，要坚持效率优先的原则。
⑦考虑合理的薪酬结构。
⑧增加其他形式的报酬。
⑨保证报酬的分配过程公平、公正。
⑩妥善运用发放薪酬的保密制度。
⑾依法治企，奖惩明确。
⑿当员工产生不公平感的时候，有相应的机构或人员对其不满给予关注和受理。
还要加以必要的疏导。
20、简述麦克利兰的激励需求理论（1）权力需要（个人权力、职位权力）。
具有较高权力需要的人对影响和控制别人表现出很大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位。
