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公共组织绩效评估2016第一次任务_0001说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！四川电大-课程代码：5107135【多项选择题】（共 10 道试题，共 50 分。
）【题目】下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（）。
[A.] 绩效管理是公共管理者的主要职责[B.]绩效管理强调公共部门的高效率[C.] 绩效管理强调公共部门服务的高质量[D.]绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：ABCD【题目】评估政府内部管理绩效的指标主要包括（）。
[A.]投入指标[B.]时间性指标[C.] 程序改进指标[D.]内部工作人员满意度[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：ABCD【题目】在选择绩效管理试实施的地点或部门时，应遵循的原则包括（）。
[A.]实验规模适当[B.]实验规模越大越好[C.] 实验对象典型[D.]强制实施实验[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：AC【题目】解制型政府模式的理念包括（）。
[A.]政府要减少社会管制[B.]政府要减少经济管制[C.] 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下[D.]解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：CD【题目】英国“公民宪章”运动的具体内容包括（ABCD ）。
[A.]明确公共服务标准及服务承诺[B.]公共服务的信息必须公开、透明[C.] 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会[D.]公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务[提示：仔细阅读题目，并作答]标准答案：ABCD。
【公共组织绩效评估】B标杆管理：标杆管理，是指通过互相比较来改善本部门、本组织绩效旳管理方式，被普遍觉得是一种评估、比较旳过程，即是一种结识和引进最佳实践，以提高绩效旳过程，其目旳在于提高组织绩效，追求卓越。
F非正式沟通：是正式沟通以外旳沟通，信息发布者一般不代表组织和上级，重要是通过个人之间旳接触进行，是由组织成员在感情和动机上需要而形成旳信息交流，其传播旳范畴远远超越部门和层次旳限制，具有非正规性、随意性，并带有较强旳感情色彩。
G公共项目答：是项目旳一种种类，但凡为了提供一项公共物品而进行旳项目都可以算是公共项目。
★G公共组织绩效管理：是一门有关改善和提高公共组织旳动作效率、减少动作成本、提高动作质量旳综合理论与技术能力相结合旳科学和理论，旨在通过运用公共组织投人产出系统旳诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织旳动行效率。
G公共组织绩效评价答：公共组织绩效评价是绩效管理旳重要构成部分，绩效评价理论与措施旳进步与绩效管理旳发展密切有关。
它是运用科学旳措施、原则和程序，对公共组织行为主体旳业绩、成就和实际作为进行评价．G公共设施规划与设计答：是工业工程旳一种重要组织部分，它旳任务是对系统旳各类设施、人员、投资进行系统地规划与设计，用以优化人流、物流、和信息流，从而有效、经济、安全地实现公共组织有效提供服务旳预期目旳。
★G公共组织流程再造：是指借助制造公司流程再造旳经验，吸取全面质量管理、精益生产等理论旳精髓，去挑战公共组织存在旳官僚观念，从主线上对整个体系进行重新设计，环绕过程和成果而不是环绕职能或者部门展动工作，从而使组织布满新旳活力。
G公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究旳重要课题，它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目旳，通过绩效评估和绩效追踪来鼓励组织中旳个人发挥发明性、提高服务质量旳管理过程。
J绩效筹划：指在进行绩效管理旳组织中，管理者和员工既有组织战略和目旳旳指引下，设定统一旳阶段性目旳和一致旳绩效原则，并据此建立涉及承诺旳筹划或契约旳过程。
《公共组织绩效评估》机考资料一、双选题20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。
部长管理信息系统,“下一步”行动方案按照公共部门信息的来源划分，可以分为（）。
内部信息,外部信息参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心，其原因在于（）。
基层官员与社会公众的沟通趋向非官僚化，能够更大范围地吸引社会公众参与到政府决策中，提高对公共部门的支持和信任（外部参与）,基层官员对公共部门具有归属感和认同感，通过组织授权，基层官员更具有积极性参与到公共事务管理中（内部参与）从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（）。
绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响,把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责第三部门的特征包括（）。
自治性,志愿性根据平衡计分卡，财务性业绩指标包括（）。
利润,投资回报率根据平衡计分卡，客户业绩维度的指标包括（）。
新客户的获得,市场份额根据平衡计分卡，内部经营维度的指标包括（）。
开发和创造新产品和服务,创立新的生产工艺技术根据平衡计分卡，学习和成长维度的指标包括（）。
员工培训支出,员工满意程度工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（）工作描述,职位说明书公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（）。
出勤率,受内部纪律处罚的次数衡量比较员工与员工之间绩效的方法不包括（）。
考核清单法,行为差别测评法解制型政府模式的理念包括（）。
对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下,解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（）绩效与奖励的关系,个人努力与绩效的关系市场式政府模式的理念包括（）。
相信市场作为分配社会资源的机制的效率,市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（）。
强调上下级官员间的互动与参与,基层官员是政府有效运作的核心下列不属于早期内容型激励理论的是（）公平理论,期望理论下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述，正确的有（）。
![国家开放大学广东[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考作业2答案](https://img.taocdn.com/s1/m/0d52d5c86429647d27284b73f242336c1eb930ca.png)
国家开放大学广东[课程号]50242《公共组织绩效评估》形考
作业2答案
课程号：50242《公共组织绩效评估》形考作业2
学校：国家开放大学广东
试卷满分100分得分100分
【题目】上行沟通属于（）。
a. 正式沟通
b. 非正式沟通
c. 平行沟通
d. 斜向沟通
参考答案：正式沟通
【题目】按照（）划分，可分为整体目标、部门-分部门目标及个人目标。
a. 组织层次
b. 目标的层次
c. 目标领域和性质
d. 目标功能
参考答案：组织层次
【题目】随机型沟通属于（）的形式。
.
a. 链式沟通
b. 环式沟通
c. 正式沟通
d. 非正式沟通
参考答案：非正式沟通
【题目】按照（）划分，可分为公共服务目标、培养下属目标、自身建设目标等。
.
a. 目标功能
b. 组织层级
c. 目标领域
d. 目标的层次
参考答案：目标功能
【题目】swot是（）英文缩写。
a. 麦克米兰矩阵
b. 定性分析法
c. 定量分析法
d. 斯沃特分析法
参考答案：斯沃特分析法
【题目】绩效计划是绩效管理的（）个阶段。
. a.
【题目】诺顿和卡普兰于１９９２年发明了（）。
a. 成功关键分析法
b. 系统分析法。
公共组织绩效评估期末复习题一（历届试题汇编）一、名词解释1．公共组织绩效管理：是一门关于改善和提高公共组织的动作效率、降低动作成本、提高动作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论，旨在通过利用公共组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的动行效率。
2．选择型沟通：在沟通中，一个人可能选择几个中心人物传递信息，再由他们把信息传递出去。
3．项目管理：是通过项目负责人和项目团队的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
4．绩效计划：指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工既有组织战略和目标的指导下，设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准，并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。
5．上行沟通：指在组织息从较低层次向较高层次流动的一种沟通。
6．公共项目：是项目的一个种类，凡是为了提供一项公共物品而进行的项目都是公共项目。
7．绩效目标：是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定时期达到的管理成效的改善结果。
8．公共组织绩效评价：是运用科学的方法、标准和程序，对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价．9．公共组织流程再造：是指借助制造企业流程再造的经验，吸取全面质量管理、精益生产等理论的精髓，去挑战公共组织存在的官僚观念，从根本上对整个体系进行重新设计，围绕过程和结果而不是围绕职能或者部门展开工作，从而使组织充满新的活力。
10．绩效目标总体控制：指上级检查下级的工作是否依照目标进行，如果发现有偏差，及时给予调整，以期实现总目标规划，完成管理的总任务。
控制点有五个：环境、目标、计划、资财和日常工作。
11．斜向沟通：指信息在不同层次的不同部门之间流动时的沟通。
12．项日管理：是通过项目负责人和项目团队的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
13、绩效计划：绩效计划是指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工在既有组织战略和目标的指导下，设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准，并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。
《公共组织绩效评估》机考资料第一章一、双选题影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。
工作职务分析制度,绩效评估制度影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革,管理观念影响企业绩效管理的组织因素包括（）。
组织变革,管理观念二、单选题B “把组织目标融入到个人目标，并激励个人实现个人绩效、推进组织绩效”,这体现了绩效管理的（）原则。
目标一致原则G （）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。
效益G 公共部门绩效管理的核心是：（）绩效评估G 关于绩效管理，表述不正确的是（）。
绩效管理并不注重员工激励。
J 绩效管理的核心活动是（）。
绩效评估J 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。
①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励①③②⑤④K 科学管理之父是（）。
泰勒X 下列不属于公共部门绩效管理的“4E”标准的是（）。
协调X 下列关于传统公共行政和新公共管理的表述中，不正确的有（）。
传统公共行政讲究“结果导向”，而非程序、规则导向。
X 下列关于公共部门绩效管理的价值的表述中，不正确的（）。
公共部门绩效管理并没有带来公共部门的制度改革X 下列关于公共部门实行绩效管理的可行性的表述中，不正确的有（）。
公共部门工作人员尚未脱离官僚身份Y 以下提法错误的是：（）政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，（）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。
经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势群体是否能够享受到更多的服务”：（）公平Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则要求公共部门能以尽可能低的投入或成本来提供一定数量或质量的公共产品或服务。
（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”：（）效率Z在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱?是不是按照法定的程序花费金钱”的是哪个基本原则：（）经济Z 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“情况是否得到改善”的是哪个基本原则：（）效益Z 在英国的行政改革过程中，（）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。
公共组织绩效评估期末复习题一（历届试题汇编）一、名词解释1．公共组织绩效管理：是一门关于改善和提高公共组织的动作效率、降低动作成本、提高动作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论，旨在通过利用公共组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的动行效率。
2．选择型沟通：在沟通中，一个人可能选择几个中心人物传递信息，再由他们把信息传递出去。
3．项目管理：是通过项目负责人和项目团队的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
4．绩效计划：指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工既有组织战略和目标的指导下，设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准，并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。
5．上行沟通：指在组织中信息从较低层次向较高层次流动的一种沟通。
6．公共项目：是项目的一个种类，凡是为了提供一项公共物品而进行的项目都是公共项目。
7．绩效目标：是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定时期内达到的管理成效的改善结果。
8．公共组织绩效评价：是运用科学的方法、标准和程序，对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价．9．公共组织流程再造：是指借助制造企业流程再造的经验，吸取全面质量管理、精益生产等理论的精髓，去挑战公共组织存在的官僚观念，从根本上对整个体系进行重新设计，围绕过程和结果而不是围绕职能或者部门展开工作，从而使组织充满新的活力。
10．绩效目标总体控制：指上级检查下级的工作是否依照目标进行，如果发现有偏差，及时给予调整，以期实现总目标规划，完成管理的总任务。
控制点有五个：环境、目标、计划、资财和日常工作。
11．斜向沟通：指信息在不同层次的不同部门之间流动时的沟通。
12．项日管理：是通过项目负责人和项目团队的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
精选-可编辑修改-【公共组织绩效评估】B 标杆管理：标杆管理，是指通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式，被普遍认为是一种评估、比较的过程，即是一个认识和引进最佳实践，以提高绩效的过程，其目的在于提高组织绩效，追求卓越。
F 非正式沟通：是正式沟通以外的沟通，信息发布者一般不代表组织和上级，主要是通过个人之间的接触进行，是由组织成员在感情和动机上需要而形成的信息交流，其传播的范围远远超越部门和层次的限制，具有非正规性、随意性，并带有较强的感情色彩。
G 公共项目答：是项目的一个种类，凡是为了提供一项公共物品而进行的项目都可以算是公共项目。
★G 公共组织绩效管理：是一门关于改善和提高公共组织的动作效率、降低动作成本、提高动作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论，旨在通过利用公共组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的动行效率。
G 公共组织绩效评价 答：公共组织绩效评价是绩效管理的重要组成部分，绩效评价理论与方法的进步与绩效管理的发展密切相关。
它是运用科学的方法、标准和程序，对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价． G 公共设施规划与设计答：是工业工程的一个重要组织部分，它的任务是对系统的各类设施、人员、投资进行系统地规划与设计，用以优化人流、物流、和信息流，从而有效、经济、安全地实现公共组织有效提供服务的预期目标。
★G 公共组织流程再造：是指借助制造企业流程再造的经验，吸取全面质量管理、精益生产等理论的精髓，去挑战公共组织存在的官僚观念，从根本上对整个体系进行重新设计，围绕过程和结果而不是围绕职能或者部门展开工作，从而使组织充满新的活力。
G 公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究的重要课题，它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目标，通过绩效评估和绩效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提高服务质量的管理过程。
J 绩效计划：指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工既有组织战略和目标的指导下，设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准，并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。
作业1一、单项选择题ADDCC,CDADB二、多项选择题AB , ABCD , AB , AB ,ABCD三、辨析题1.本级评估没有必要，完全是浪费财力答：错。
本级评估可以作为组织自我鞭策与成长的一种手段，但受到领导者的意愿、能力以及进取型组织文化的影响。
2.大众传媒是最重要的评估，所以我们称之为“第一种权利”。
答：错。
大众传媒被称之为“第四种权利”，成为政治沟通的桥梁，也成为表达公众意愿、聚合公众意愿的重要工具。
近年来，大众传媒以广播、电视、报纸尤其是网络等形式，并以独特的视角对公共组织绩效进行了直接或间接地评估，成为具有特殊公信力和影响力的公共组织绩效评估主体。
3.我们的评估信息不需要公开，自己纠正效率低下的状态即可。
答：错。
为了消除评估活动中的信息部队称，需要通过大众传播媒介、办公自动化、管理信息系统和网络等信息沟通机制，提高政府部门收集、处理信息的能力并实现资源共享，建立和畅通公众表达利益与意志的渠道，提高政府部门对公众需求的回应力。
4.公共组织绩效评估客体与一般组织的绩效评估客体特点相同。
答：错。
①政府是一个层级式的官僚制结构，每一个层级既是自身下级的评估主体，又是上级评估对象；②公共部门特别是政府机构固有的垄断性、封闭性和神秘性使其信息不流畅，使公民与公共组织之间存在着严重的信息不对称，以致难以保证绩效评估所依据信息的准确性、完整性和全面性；③公共部门一般都是官僚文化浓厚的组织；④公共组织中非正式组织的作用难以评估，整体效率和局部效率之间也难以平衡。
5.权利机关的评估在公共绩效评估中起到了很大作用。
答：错。
①人民代表大会及其常务委员会对政府的监督受专业程度、参与范围、活动形式等制约，对政府权利的制约出现虚化倾向，权利对权利的制约还没有以制度、法律的形式细化和固定；②人民代表大会评估的能力受到代表成员构成和素质的影响，代表中具备绩效评估意识和掌握评估方法的成员较少，难以有效发挥出人民代表大会对公共组织的绩效评估功能。
公共组织绩效评估一、多项选择题1. 公共部门绩效指标设计的原则包括（abcd ）。
A. 目的性原则B. 公平性原则C. 客观性原则D. 硬指标与软指标相结合的原则2. 社会公众担任公共部门绩效评估主体的积极意义体现在（abc ）。
A. 使政府绩效评估的结果更具客观性B. 促进公民角色的转换C. 对现代民主政治的发展具有重要意义D. 社会公众参与绩效评估的机会和意愿受到公共部门权威体制的影响3. 公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（cd ）。
A. 工作积极性B. 公众满意度C. 出勤率D. 受内部纪律处罚的次数4. 针对那些向社会提供服务的政府部门，其绩效指标可以包含（abcd ）。
A. 投入指标B. 产出指标C. 效果指标D. 质量指标5. 从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（abc）。
A. 公共部门绩效指标的量化程度还不够B. 绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响C. 把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责D. 绩效指标相互独立，没有交叉6. 良好而有效的绩效指标所应具有的特征包括（abcd）。
A. 可衡量性B. 全面性C. 独立性D. 民主性7. 在工作分析过程中，收集工作信息的方法有（abcd ）。
A. 访谈法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 关键事件法8. 评估政府内部管理绩效的指标主要包括（abcd ）。
A. 投入指标B. 时间性指标C. 程序改进指标D. 内部工作人员满意度9. 下列属于遵守纪律性指标的有（cd ）。
A. 人事部门是否按时进行工作人员的业务培训B. 人员对薪酬制度的满意程度C. 某政府部门(机构)内的出勤率D. 某政府部门(机构)受内部纪律处罚的次数10. 在进行公共部门工作分析时，应遵循的原则包括（abcd ）。
A. 目的原则B. 经济原则C. 职位原则D. 应用原则11. 由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有（cd）。
【公共组织绩效评估】B标杆管理：标杆管理，是指通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式，被普遍认为是一种评估、比较的过程，即是一个认识和引进最佳实践，以提高绩效的过程，其目的在于提高组织绩效，追求卓越。
F非正式沟通：是正式沟通以外的沟通，信息发布者一般不代表组织和上级，主要是通过个人之间的接触进行，是由组织成员在感情和动机上需要而形成的信息交流，其传播的范围远远超越部门和层次的限制，具有非正规性、随意性，并带有较强的感情色彩。
G公共项目答：是项目的一个种类，凡是为了提供一项公共物品而进行的项目都可以算是公共项目。
★G公共组织绩效管理：是一门关于改善和提高公共组织的动作效率、降低动作成本、提高动作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论，旨在通过利用公共组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的动行效率。
G公共组织绩效评价答：公共组织绩效评价是绩效管理的重要组成部分，绩效评价理论与方法的进步与绩效管理的发展密切相关。
它是运用科学的方法、标准和程序，对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价.G公共设施规划与设计答：是工业工程的一个重要组织部分，它的任务是对系统的各类设施、人员、投资进行系统地规戈U 与设计，用以优化人流、物流、和信息流，从而有效、经济、安全地实现公共组织有效提供服务的预期目标。
★G公共组织流程再造：是指借助制造企业流程再造的经验，吸取全面质量管理、精益生产等理论的精髓，去挑战公共组织存在的官僚观念，从根本上对整个体系进行重新设计，围绕过程和结果而不是围绕职能或者部门展开工作，从而使组织充满新的活力。
G公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究的重要课题，它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目标，通过绩效评估和绩效追踪来激励组织中的个人发挥创造性、提高服务质量的管理过程。
J绩效计划：指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工既有组织战略和目标的指导下，设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准，并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。
J绩效目标：是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定时期内达到的管理成效的改善结果。
J绩效目标总体控制：指上级检查下级的工作是否依照目标进行，如果发现有偏差，及时给予调整，以期实现总目标规划，完成管理的总任务。
控制点有五个：环境、目标、计划、资财和日常工作。
M目标管理法：通过使主管人员和下属共同参与制定双方同意的目标，使组织的目标得到确定和满足。
Q全面质量管理答：是以组织全员参与为基础的质量管理形式。
具体来说，全面质量管理就是以质量为中心，全体员工积极参与，把专业技术、经营管理、系统科学、数理统计和思想教育结合起来，建立产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量管理体系，是组织为保证最经济地生产出满足用户要求的产品而形成和运用S上行沟通答：上行沟通是指在组织中信息从较低层次向较高层次流动的一种沟通。
主要是下级按照规定向上级所提出的书面或口头报告。
X选择型沟通答：在沟通中，管理层可能选择几个中心人物传递信息，再由他们把信息传递出去。
在这种沟通网络中，通过有目的传播信息，提高了信息传递的效率，目的明确，是组织常常采用的沟通方式。
X项目管理：是通过项目负责人和项目团队的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。
X斜向沟通：指信息在不同层次的不同部门之间流动时的沟通。
X项目寿命期答：是一系列的项目阶段，这些阶段的名称和数量是由介入项目的组织或组织们根据其控制需要确定的。
Y约束理论：约束理论是通过优化制造系统，提高制造系统的效率，最终降低成本。
目的是在增加产量与收益的同时，减少投资和经营成本的支出。
★Y因素综合评分法答：是对部门的综合效果所作的整体性评价，这种评价不是孤立地对部门的技术、经济、社会某一方面或某一指标进行评价，而是对整体部门各方面指标的综合性评价。
（A ）是整个绩效评估体系的前提和基石。
A公平公正（A ）是指对被评估者的既有看法和态度影响对其做出正确判断的一种心理现象。
A成见效应（A ），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第 103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。
同年， A. 1993年（B ）有利于政府更有效地朝着公众需求的方向努力，有利于政府机关及时纠正行动中的失误，有利于增进公众对公共部门绩效评估的监 B强化公众参与（B ）是绩效管理的核心活动。
B.绩效评估（C ）位居指标体系的最高层，是对评估范围的类型划分。
C维度（C ）可以最直观地体现评估的满意特征，明确评估的价值取向。
C公众或行政相对人（C ）是在需要的基础上产生的，是直接推动人去行动以达到一定目标的内在动因。
C动机（C ）反映的是政府内部的管理水平，它是履行职能的基础，也是政府绩效持续发展的保证，同时也体现政府管理廉洁公正高效的政治要求。
C潜力指标（D ）是指不同个性心理的成员的比例和构成。
D心理结构1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会（NPR）,并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。
该国家绩效评审委员会于同年 9 月制定了第一份报告，该报告名为（D ） D.〈〈从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》1994年6月，借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共服务承诺制的经验，率先实施社会服务承诺制的是：（A ） A 山东省烟台市1965年，美国心理学家（8）在〈〈社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论 B.亚当斯360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（C ）于1982年发明的C.杰克？韦尔奇B颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家：（A ） A 澳大利亚B被评估者的绩效评估悖论是指：（ C ）C公共部门绩效评估的实施将与公共管理者的既得利益发生冲突 22、以下不是由于公共B部门公共性特征造成绩效评估客观困难的原因是：（D ） D 服务垄断性B包含合法性、监督机制、回应性三项内容的是哪个评估维度：（ A ）A政治维度D对心理调控的意义归纳错误的是：（ B ）B可以获取关键人物的信任和支持D “胆大泼辣、雷厉风行”属于什么气质结构：（B ）B胆汁质D当前的中国政府急需创新的管理理念不包括：（B ）B管理理念G公务员绩效考核在（ C ）被称为“勤务评定”。
C.日本G公共部门绩效层次包括（ D ）o D. 组织绩效、团队绩效与个人绩效G公共部门绩效评估学术界的研究开始于：（B ）B 二战期间G公共部门绩效评估在西方国家达到鼎盛时期是在：（D ） D 20 世纪90年代G公共部门的标准化、规范化管理流程一直难以建立，一个根本的原因在于：（ D ）D缺乏一个科学的绩效评估维度G公共部门绩效指标体系设计的步骤如下，顺序正确的是（①初步确定绩效指标；②工作分析（岗位分析）:③工作流程分析；④修订绩效指标 C.②③①④G公共部门绩效管理监督控制的步骤如下，排序正确的是（D）o ①衡量②采取行动③比较④建立标准 D. ④①③②G管理与改进型评估、责任与控制型评估和节约开支型评估是根据什么标准划分的：（C ） C 评估目标G管理大师布雷德拉普说过，“竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。
随着消费者面对着更多的产品和服务，他们对质量、服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高。
只有不断改善组织的绩效，… B市场环境因素J绩效目标制订的步骤如下，排序正确的是（B ）。
①复审目标；②确认目标；③拟订目标 B.③①②J绩效评估与绩效管理真正运用到政府管理中来，始于（C ） C 20 世纪50年代美国的绩效预算制度J 绩效评估的核心是：（ D ）D 成本问题J绩效评估体系中的核心问题是：（ B ）B建构评估指标体系J绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（ C ）①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励 C.①③②⑤④J就目标责任制的内容而言，早期主要是：（A ）A经济目标责任制K开展“雷纳评审”的是下列哪个国家：（A ）A 英国M某政府部门内的出勤率属于：（C ）C遵守纪律性指标M某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为 15%良好的为30%合格占40%不合格占15%该部门在绩效评估中采用的是（D ）o D.强迫分配法M目前我国非营利组织存在的问题包括（a ）o A. 缺乏独立性M美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过 1.6亿。
从1979年到1985年的6年间，雷纳评审小组共进行了266项调查，截至1986年底，评审共支出了 500 万英镑o这是指在公共部门绩效管理信息收集中，面临( B 成本方面Q “情况是否得到改善”的是哪个基本原则：(C )C效益Q强调对绩效结果的比较的评估是; :(D )D回顾性结果评估Q全面质量管理是由（ B ）提出的。
B.费根堡姆禾廿朱兰S世界上最早开展政府绩效审计的国家是：(B )B美国S所谓（D ），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”o D. 彼得定律W我们所探讨的绩效评估主要是指对（C ）的绩效评估。
C政府业绩X下列哪一个基本原则首要的问题是“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱？是不是按照法定的程序花费金钱” :（A ） A 经济X下列哪个基本原则关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势群体是否能够享受到更多的服务”：D公平X下列哪一个基本原则首要的问题是“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”：（B ） B 效率X噺公共行政学”是以下列哪位学者为代表的：（A ）A 弗雷德里克森X “行政文化重整运动”与哪个国家相关：（A ）A新西兰X心理认同不包括以下哪个层面：（B ）B行为认同X效能建设是在对行政效能的内涵充分理解、在拓展效能监察活动基础上形成的新的思路和新的运作机制。
它于90年代中期发端于：B福建省漳州市等地X效能监察的主体是：（ D ）D党和政府的纪检和监察部门Y英国公共部门绩效评估实践呈现出明显的：（A ）A管理主义倾向Y由于部门利益、既有利益获得者、官僚者、高层领导的意志等因素的影响，绩效管理信息收集的准确性就可能会大打折扣。
这是指在公共部门绩效管理信息收集中，（C ）会严重影响公共部门绩效管理的有效性。
C.权力问题Y以下哪个指标是绩效指标体系的主体评价工具：（ A ）A职能指标Y以下不属于绩效管理功能的是：（D ）D 领导功能Y以下不属于绩效评估目标的是：（ D ）D制度化建设Y以下不属于专家咨询人员应具备的资质条件的是：（ D ）D只需有工作经验Y以下关于效率的说法正确的是：（ B ）B 效率是传统行政管理的核心命题Y以下关于“雷纳评审”的说法错误的是：（D ）D这是一种量化的、外部的、事后的评估机制Y以下关于效率的说法正确的是：（ B ）B 效率是传统行政管理的核心命题Y以下提法错误的是：（ D ）D政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心Y 以下说法不正确的是：（ C ）C英国政府颁布了〈〈政府绩效与结果法案》Y以下与美国绩效评估实践无关的是：（D ）D〈〈改善政府管理下一步行动》Y以下衡量方法中最经常使用的是：（ A ）A工作量完成的指标Y用于满足组织日常需要的评估活动，对于更正组织行为中的缺点和错误更为适用的评估是：（A ） A发展性评估Y要求所有可能影响绩效的因素都被控制保持不变或当作似真的备选（竞争性）假设的评估是：（C ） C实验性评估Y要求有一个完善的可以连续提供相关信息的内部报告系统的评估是：（ B ）B回顾性过程评估Y尤其适合于物理性的质量品质评估的是哪种资料收集方法：（ B ）B培训观测者的方法Y 一个组织在进行绩效指标设计时应遵循SMART原则，其中的R是指D.绩效指标应该与工作高度相关，是实实在在的，是可以证明和观察得到的，而非假设的Y “一个人为了掩饰不符合社会价值标准、明显不合理的行为或者当不能达到个人追求目标时，往往在自己身上或周围环境中找一些理由来为自己辩 A文饰心理Y以下说法错误的是：（ D ）D不同层级的评估者，其能力结构大致相同Y以下对效能建设描述错误的是：（ C ） C仅是加强监督检查力度，是一种外在约束力Z在对某一工作进行分析时，要注意该工作与其他工作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位，从总体上把握该工作的特征及对人员的要求。
