以人力资源为导向的企业内部管理体系， 提升企业内部能力：组织完善、流程优化、 人员能力提升等
07年6月之前我们全省加盟商都要达到
加盟商
店长/总店长
财务
陈列
数据
物流
经营意识----培训
有了良好的组织架构和人员的配置,还是远远 不够的,我们还要重视自身素质的培养和公司 培训的重要性!
员工培训是企业员工素质提高的重要渠道， 是企业提高员工执行力的有效方式，是企业 文化建设的重要内容，是企业发展的内因保 证，企业必须不断探索加大员工培训力度和 提高培训效果的机制，培养符合企业发展需 要的合格人才，使企业在市场竞争的核心领 域即人才竞争上立于不败之地。我认为要从 以下几个方面着手，加大员工的培训力度， 提高培训效果。
我们的意识提高了,那我们的服务就应该从细节着手, 注重细节
细节服务 细节服务应以人为本。顾客是上帝不能只停留在口号上，尊重
并满足他们是最基本的要求。顾客需要什么？微笑服务、文明服 务、诚信服务等都体现了对人的尊重。不仅要关注顾客，还要真 诚地关心顾客，惟有如此，才能赢得顾客。
细节服务须全员参与。虽说基层员工接触顾客更多一些，加盟 商更关注宏观决策，但若没有具体细节的落实，再好的决策也只 能是空中楼阁。只有领导重视、基层执行有力、落实果断，才能 体现细节服务的精髓。
二 关注培训的过程 1、培训考勤制度 2、培训学习笔记交流制度 3、领导随机检查制度
三 考核培训效果的机制 1、培训效果汇报制度 2、培训表现评比制度 四 培训效果反馈机制 1、培训内容实际运用效果反馈 2、培训知识的应用竞赛制度 培训是有形的,在提高自身素质的同时我们
更要将有形的培训转化为无形的服务.
经营意识----服务
