办公家具售后服务承诺书

办公家具售后承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的办公家具产品。

为了确保您能够享受到优质的售后
服务，我们特此提供以下售后服务承诺书：
一、质量保证
1. 我们承诺所提供的所有办公家具均符合国家相关质量标准，并通过
严格的质量检测。

2. 产品在正常使用情况下，若出现任何质量问题，我们将负责免费维
修或更换。

二、售后服务
1. 我们提供专业的售后服务团队，确保您在使用过程中遇到的问题能
够得到及时有效的解决。

2. 产品交付后，我们提供至少一年的免费保修服务。

3. 保修期内，如因非人为因素导致的损坏，我们将提供免费维修服务。

三、安装服务
1. 我们提供免费上门安装服务，确保每一件家具都能正确安装到位。

2. 安装过程中，若因我们的原因导致家具损坏，我们将负责赔偿。

四、客户支持
1. 我们设有客户服务热线，随时欢迎您的咨询和反馈。

2. 我们承诺在接到您的服务请求后，24小时内响应，并尽快安排专业人员上门服务。

五、持续改进
1. 我们将持续收集客户的反馈和建议，不断改进我们的产品和服务。

2. 我们承诺定期对产品进行升级，以满足市场和客户的需求。

六、其他承诺
1. 我们承诺对所有客户提供平等、公正的服务。

2. 我们承诺保护客户的隐私和商业机密，不泄露给任何第三方。

我们承诺，将尽最大努力为您提供优质的产品和服务，确保您的满意度。

如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。

此致
敬礼！
[公司名称]
[公司地址]
[联系电话]
[电子邮箱]
[日期]。

办公家具售后服务承诺书办公家具售后服务承诺书一、服务内容我们将为您提供以下办公家具的售后服务：1. 拆卸、安装：我们将为您提供专业的家具拆卸和安装服务，确保家具的准确安装，减少损坏的风险。

2. 维修、更换：若您的家具遇到任何质量问题或损坏情况，我们将及时提供维修、更换服务。

3. 故障排查：若您的家具出现任何故障，我们将派出专业技术人员进行排查，并提供合适的解决方案。

二、服务承诺1. 服务态度：我们将始终以诚实、友好态度为您提供服务，遵守相关法律法规和职业道德准则。

2. 服务标准：我们将按照行业标准和产品说明书的要求进行服务，确保服务质量符合您的期望。

3. 服务时效：我们将在收到您的售后申请后的24小时内进行处理，并尽快解决您的问题。

4. 服务费用：在产品质保期内，我们将免费提供维修、更换的服务，超过质保期的情况，我们会根据具体情况收取维修费用。

5. 服务保修：我们将为您提供一定的保修期，若出现质量问题，我们将负责免费维修或更换。

三、服务流程1. 联系方式：您可以通过电话、邮件或在线客服平台与我们联系，提出售后服务需求。

2. 申请提交：您需要提供相关的购买凭证、产品照片和故障描述等信息作为服务申请的依据。

3. 服务确认：我们将核实您的申请信息，并与您进行确认，以确保服务的准确性。

4. 服务安排：根据您的需求，我们将安排专业的技术人员前往现场进行服务。

5. 服务执行：技术人员将进行拆卸、安装、维修或更换等服务，并确保操作规范和结果满意。

6. 服务反馈：服务完成后，我们将向您征求反馈意见，以进一步提升我们的服务质量。

附件：1. 购买凭证：请提供您的购买凭证，包括购买合同、发票等相关文件。

2. 产品照片：请提供您家具的照片，以便我们了解具体问题并进行判断。

法律名词及注释：1. 售后服务：指在购买产品后为消费者提供的维修、更换、退货等服务。

2. 质保期：指卖方向买方承诺的产品质量保证期限，一般以购买日期为起始点。

家具售后服务承诺书15篇家具售后服务承诺书1__家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：一、__家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，__家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。

若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

家具售后服务承诺书三一、__家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从__家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，__家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

办公家具售后服务承诺书精选范本尊敬的客户：感谢您选择我们公司的办公家具产品。

为了保障您的权益及提供更优质的服务，我们郑重向您承诺以下办公家具售后服务内容：一、质量保证1. 我们的办公家具产品均采用高质量材料制造，经过严格的质量把关和检验。

2. 我们保证所售办公家具产品均为全新未使用过的产品。

3. 我们提供长达一年的质量保证期，在保证期内，如出现产品质量问题，我们将负责免费维修或更换。

二、售后服务1. 我们承诺提供全程贴心的售后服务，为您解答使用过程中的疑问和问题。

2. 我们将在您提交售后服务请求后的24小时内给予响应，并在三个工作日内安排人员上门进行维修或处理。

三、产品维护1. 我们将定期开展办公家具产品的维护保养工作，以确保产品的长期使用效果和寿命。

2. 我们提供指导性的产品维护保养知识，帮助您正确使用和保养办公家具产品，延长产品的使用寿命。

四、退换货政策1. 在购买办公家具产品后的七天内，如出现产品质量问题或在正常使用中出现故障，客户可以申请退换货。

2. 在退换货过程中，我们将提供相应的协助和支持，确保您的权益得到保护。

五、投诉处理1. 我们郑重承诺认真对待每一位客户的投诉，并在一个工作日内回复您的投诉，提供解决方案。

2. 在投诉处理过程中，我们将积极采取措施，确保问题能够得到妥善解决。

六、其他承诺1. 我们将不断努力提升产品质量和售后服务水平，为客户提供更好的购物体验。

2. 如有其他特殊要求或定制需求，我们将尽力满足，并与客户进行详细沟通和协商。

我们坚信，通过我们的努力和承诺，能够让您对我们的办公家具产品和服务感到满意。

如果您在使用过程中有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

再次感谢您对我们公司的支持与信任！此致，【公司全称】日期：。

办公家具售后服务承诺书（精选3篇）办公家具售后服务篇1提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。

为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。

公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。

从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。

一、解决问题、排除故障的速度公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。

二、售后服务工作流程要求：严格按照ISO9001服务管理标准和工作流程进行。

三、售后服务方面的其他承诺：投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。

若中标在期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。

本公司完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。

四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。

每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。

(一)、其它服务保证1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作。

2、对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。

3、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题。

(二)、其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等)。

保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。

(三)、售后三年内包修，终身保修。

办公家具售后服务承诺书篇2一、东港家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从东港家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

办公家具售后服务承诺书篇一：办公家具售后服务承诺书办公家具售后服务承诺书一、偃师市富溢德办公机具有限公司售后服务承诺书偃师市富溢德办公机具有限公司向广大消费者郑重承诺：一、富溢德家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，富溢德家具在“三包”期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者承担。

三、富溢德公司将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，富溢德家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。

二、富元办公家具售后服务承诺书富元公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。

特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。

为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

一、富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。

二、保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换，对轻微损坏进行免费维修。

若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。

我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

家具售后服务承诺书范文汇编5篇一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

售后服务承诺书主要内容包括：1、货物质量保证期内的具体服务内容：（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。

（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。

（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。

由此造成的损失，全部由我方承担。

2、货物质量保证外具体服务内容：如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。

xx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：一、xx家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，xx家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。

“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

办公家具售后服务承诺书篇一：关于家具售后服务的承诺书我公司认真按照以下要求作出承诺：1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

6、具体保修细则如下：1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。

外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

单位名称：其实售后服务承诺书主要包括一、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;二、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划;三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场;四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次;六、三年内维修材料费、工时费全免;七、五年内维修不收任何费用;八、每年六月为免费维修、维护活动月;九、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势;十、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。

办公家具售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的办公家具产品。

为了给您提供更优质的售后服务，我们郑重承诺如下：1. 产品质量保证：我们承诺所提供的办公家具产品均采用优质材料制作，经过严格的质量检测，确保产品质量始终符合国家标准和我们的品牌标准。

如产品存在质量问题，我们将负责免费维修或更换。

2. 售后服务响应时间：我们承诺在收到您的售后服务请求后，将在24小时内与您联系，并尽快安排相应的处理措施。

我们的客服团队将全程跟踪并提供相关支持。

如需上门服务，我们将在48小时内派出专业维修团队为您解决问题。

3. 专业技术支持：我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的售后服务团队，他们将为您提供专业的技术咨询和操作指导。

无论您在使用过程中遇到任何问题，我们将积极响应并提供有效的解决方案，确保您能够充分利用产品的功能和优势。

4. 维修保养服务：我们承诺在产品正常使用情况下提供一年的免费维修保养服务。

如果在使用过程中出现非人为损坏的故障，您只需提供购买凭证和相关证明，我们将免费提供维修服务。

超过保修期的维修，我们将提供有偿服务，并确保价格合理、公正。

5. 售后服务追踪：为了不断提升售后服务质量，我们将建立客户档案，定期进行回访，了解您对我们售后服务的满意度，并收集您的宝贵意见和建议，以便在后续的服务中做出有效的改进。

6. 售后投诉处理：我们将建立有效的售后投诉处理机制，确保您的投诉能够得到及时、公正的处理。

我们承诺对每一条投诉进行认真调查，并采取有效措施解决问题。

并且，我们将定期公开投诉处理情况，以保证透明度和诚信度。

请您放心使用我们的办公家具产品，并将我们的售后服务承诺书作为我们双方合作的保障。

我们将不断努力提升服务质量，为您提供更好的购买体验和售后服务。

再次感谢您对我们的信任和支持！办公家具售后服务团队。

(完整版)办公家具售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择购买我们公司的办公家具产品。

为了确保您在使用过程中的满意度和便利度，我们郑重承诺如下的售后服务：
1. 售后服务时间：我们承诺在售后服务时间内提供全天24小时的在线咨询与服务，以确保您的问题能得到及时解决。

2. 产品质量保证：我们保证所销售的办公家具产品均为原装正品，符合国家标准，并提供厂家质保期内的免费维修服务。

3. 维修服务速度：如果您在使用过程中遇到任何问题或意外损坏，我们将在接到您的维修申请后的24小时内进行响应，并尽快安排专业技术人员上门进行维修。

4. 维修费用承担：在产品质保期内，除非是人为损坏或不正确使用导致的问题，我们将承担维修费用。

质保期外的维修费用将按照实际情况收取，但我们会提供详细的费用清单和解释。

5. 售后服务人员素质：我们的售后服务人员经过严格的培训和背景调查，并具备丰富的维修经验和良好的沟通能力，以保证提供
专业、高效和友好的服务。

6. 投诉处理机制：如果您对我们的售后服务有任何不满或投诉，您可以随时向我们的客服部门或经理进行反馈，我们将尽快处理并
为您解决问题。

衷心感谢您对我们公司产品的信任和支持。

我们将一如既往地
努力提供优质的产品和满意的售后服务，以实现与客户共赢的目标。

此致
敬礼
公司名称:_____________
日期:_______________。

(完整版)办公家具售后服务承诺书1. 服务承诺我们郑重承诺，对于我们销售的办公家具，我们将提供全面的售后服务。

我们致力于保障客户的权益和满意度，确保客户获得高质量的产品和售后支持。

2. 售后服务条款我们将按照以下售后服务条款提供服务：2.1 产品保修我们的办公家具在正常使用条件下享有保修期限为一年。

在保修期内，如果产品存在非人为损坏或制造缺陷，我们将进行免费维修或更换。

任何产品超出保修期的损坏或故障，需要额外维修或更换的，费用将由客户承担。

2.2 客户服务热线我们提供客户服务热线，客户可以通过电话或邮件与我们的售后服务团队取得联系。

我们将尽快回复客户的问题和需求，并提供相应的解决方案。

2.3 快速响应时间在客户报修后，我们将在24小时内给予答复并派出维修人员。

针对简单问题，我们将在48小时内解决。

对于复杂问题，我们将尽快确定解决方案，并给予客户合理的解释和预计解决时间。

2.4 维修人员技术培训我们将定期对维修人员进行技术培训，确保他们具备足够的技术能力来维修和保养办公家具。

我们将确保维修人员了解最新的产品信息和常见故障解决方案，以提供高质量的维修服务。

2.5 问题解决机制客户对于售后服务的不满意可以通过客户服务热线进行投诉。

我们将尽快处理客户投诉，并在3个工作日内给予答复和解决方案。

3. 售后服务责任我们将以诚信和责任心履行以下售后服务责任：3.1 提供高质量产品我们保证所提供的办公家具符合国家的相关标准，并且具备良好的质量和耐久性。

我们会尽最大努力选择和提供高质量的产品给客户。

3.2 提供及时维修服务我们将在客户报修后尽快响应，并派遣维修人员进行维修。

我们将保证维修人员的技术能力和服务态度，以确保客户得到及时和满意的维修服务。

3.3 解答客户疑问和提供技术支持我们的售后服务团队将积极地解答客户关于产品的疑问，并提供相应的技术支持。

我们会给予客户合理的解释和建议，以帮助客户解决问题和利用产品功能。

办公家具售后服务承诺书办公家具售后服务承诺书一、的背景和目的办公家具是企业日常办公工作中必不可少的设备，为了保证办公家具的正常使用和维护客户的合法权益，本公司制定了，明确了售后服务的内容和承诺。

二、售后服务内容和承诺1. 提供免费维修服务。

对于在保修期内发生故障或损坏的家具，本公司将提供免费的维修服务，包括更换零部件和修复损坏处。

2. 快速响应和处理。

在收到客户的维修申请后，本公司将在24小时内给予回复，并在48小时内派遣专业的维修人员前往现场进行维修。

3. 提供专业的维修技术支持。

本公司拥有一支专业的维修团队，他们具备丰富的维修经验和技术，可以解决各种家具故障和问题。

4. 提供定期保养服务。

本公司将定期为客户提供家具保养服务，包括家具擦拭、润滑等，以保证家具的正常使用寿命和外观。

5. 提供质量保证。

本公司的产品都经过严格的质量检测和控制，对于质量问题造成的损失，本公司将承担相应的责任并给予合理的补偿。

三、责任限制和免责条款1. 不可抗力事件。

由于不可抗力因素（如地震、火灾、战争等）导致的家具损坏，本公司将不承担责任。

2. 违反使用说明导致的损坏。

如果客户在使用家具时违反了本公司提供的使用说明，导致家具损坏，本公司将不承担责任。

3. 由于人为操作不当导致的损坏。

如果客户在使用和操作家具过程中出现人为疏忽或错误操作，导致家具损坏，本公司将不承担责任。

四、违约责任如果本公司未能按照承诺提供售后服务或违反了的其他约定，本公司将承担相应的违约责任，并给予客户合理的补偿。

五、附件所涉及的附件如下：1. 家具售后服务申请表格2. 家具售后服务合同样本3. 家具保修卡六、法律名词及注释所涉及的法律名词及其注释如下：1. 免费维修服务：指在保修期内，客户无需支付额外费用即可享受维修服务。

2. 不可抗力事件：指因不可抗力因素导致的事件，无法通过合理努力避免或克服的，如地震、火灾、战争等。

3. 人为操作不当：指客户在使用和操作家具过程中出现的违反使用说明或存在疏忽或错误操作的行为。

办公家具售后服务承诺书范本一、偃师市富溢德办公机拥有限公司售后服务承诺书偃师市富溢德办公机拥有限公司向广大花费者郑重承诺:1.在接到花费者维修服务电话后,本公司将24小时内赐予电话明确答复,富溢德家具售后服务网点如在客户所在地域的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在7天内做出响应,若问题特别,没法在短时间内解决的,本公司也将在36小时内作出合理解说并明确解决时间及方案.2.富溢德家具严格执行国家有关产品"三包(包修、包换、包退)的规定,从富溢德家具产品交货之日起,推行"三包"、五年保修、终生保护的优良售后服务.3.从产品交货之日起,富溢德家具在"三包"期内出现有关家具产质量量问题,本公司将踊跃供给优良的售后服务,以最大限度地保护广大客户的花费权益,请花费者务必保存毁损零配件以作证明,不然将酌情收费."三包"期之外,本公司供给有偿优良服务,零配件等资料花费有花费者肩负.4.富溢德公司将不按期进行花费者回访,认识、检查富溢德家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将实时帮助办理、保护.5.如花费者有家具调整或拆装需要,本公司将供给有关拆装的指导性服务.二、富元办公家具售后服务承诺书富元公司在仔细执行is09001质量管理系统标准下,逐渐健全了售前、售中、售后服务系统.特别是售后服务,尽人皆知,优秀的售后服务是客户买得放心,用得高兴得保证:世界上最好的产品,都需要售后服务跟进.为了除去客户对产品往后保护的优惠,我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺.1.公司设有客户服务中心,由专人负责每个月对产品进行咨询服务,回答客户提出的对于产质量量及维修、保护方面出现的各样问题,并采市集场信息和客户对产品提出的优化改正建议.2.富元产品自查收合格之日起,二年内免费保修,平生负责保护.3.保修时期若出现非人为的质量问题,的确不可以使用,我方将负责免费改换,对轻微破坏进行免费维修.若因用户使用不妥造成的配件破坏或产品超出保修限期,我方负责维修,仅适合收取资料和安装花费.我方会在接到贵单位通知书或传真后,省内一天、省外三天内抵达现场进行维修,若有特别状况,问题没法在短期内解决,公司会做出版面解说,并明确解决问题的时间.三、国力办公家拥有限公司服务承诺书提升产质量量和增强全方向的服务,是我公司一向的主旨,在售后服务上特别着重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度.为此各分公司都装备了专业维修技术人员,由公司一致为用户进行按期和不按期的维修和养护等各样售后服务.公司内设有特意的售后服务部,经过专业的培训,技术过硬,服务态度好.进而能够知足我们对客户的产品需乞降售后服务的要求,实现我们对客户的承诺.1.售后服务方面的其余承诺:招标方保证所供货物崭新、资料正宗,若有以次充好,愿意接受扣罚.若中标在合同限期内供货,货物保证切合国家质量检测标准.本公司完整有能力执行"合同条款"和"技术规格"中规定的卖方所肩负的保护、养护、维修和备件储藏的义务.2.解决问题、清除故障的速度公司售后服务部接到客户服务需求后,4小时内实时电话响应,24小时清除故障.3.售后服务工作流程要求:严格依据iso9001服务管理标准和工作流程进行.四、为客户成立维修档案,排除后顾之忧.每次售后结束后实时向客户领导报告故障原由和清除状况,而且书面提交,对现场环境卫生清理一遍,且由客户领导同意后方可走开,走开现场后实时整理维修报告和维修档案,对客户的各样档案进行电子化管理.1.每年二次按期上门巡逻2.其余服务保证1）.健全售后服务的监察体制,接受客户的各样投诉,实时解答客户使用中不行展望的问题.2）.严格恪守客户单位的劳动纪律和管理方法,按客户的一致指挥进行工作.3）.对产品发生故障后,可维修的零件尽最大努力维修,对改换的配件自改换之日起计算保修期.3.其余优惠条件:招标方自行肩负保修期内的全部花费(包含交通、资料、住宿、伙食、差旅费等).保修期满后,招标方仍需肩负所拱货物的售后服务工作,只收取资料成本费.4.售后三年内包修,终生保修.5.愿意接受破坏性试验,绝不以次充好.四、亿嘉优办公家具售后服务承诺书北京亿嘉优办公家拥有限公司向广大花费者郑重承诺:1.在接到花费者维修服务电话后,本公司将24小时内赐予电话明确答复,亿嘉优办公家具服务网点如在花费者所在地域的,售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的,将在3天内做出响应;如属跨省市的,将在6天内做出响应.若问题特别,没法在短时间内解决的,本公司也将在48小时内做出合理解说并明确解决时间及方案.2.亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品"三包(包修、包换、包退)"的规定,从亿嘉优办公家具产品购货之日起,推行"三包"、终生保护的优良售后服务.3.从产品购货之日起,亿嘉优办公家具在"三包"期内出现有关家居产质量量问题,本公司将踊跃供给优良的售后服务,以最大限度地保护广大花费者的花费权益,请花费者务必保存毁损零配件以作证明,不然将酌情收费."三包"期之外,本公司供给有偿优良服务,零配件等资料花费由花费者肩负.4.本公司将不按期地,认识、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况,如发现问题将实时帮助办理、保护.5.如花费者有家具调整或拆装需要,本公司将供给有关拆装的指导性服务.简介:顾客对产品或服务的不满和责问叫做顾客诉苦.顾客的诉苦行为是有对产品或服务的不满意而惹起的,因此诉苦行为是不满意的详细的行为反响.客户诉苦办理专辑主要包含:客户诉苦办理艺术、办理方案、办理报告、办理流程、办理手册、办理方法,还包含如何有效办理客户诉苦等.简介:科学的客户信息管理是凝集客户、促使公司业务发展重要保障.进行科学的客户信息管理是信息加工、信息发掘、信息提取和再利用的需要.经过客户信息管理,能够实现客户信息利用最大化和最优化.客户信息管理有关表格专辑包含:客户信息资料表、信息整理表、信息检查表、信息管理表、信息采集表、追踪信息表.简介:销售人员与客户交流是没有一个固定模式的,不一样种类客户办理同一个问题都会有截然不一样的态度和方法.在销售过程中,剖析不一样种类客户的特色,并采纳针对性交流策略,可使销售工作更为高效.客户种类剖析专辑资料包含:客户种类剖析与应付技巧、成交技巧、客户种类与销售过程剖析、顾客种类剖析、常有客户客户种类剖析.简介:客户关系拥有多样性、差别性、连续性、竞争性、共赢性的特色.它不只是能够为交易供给方便,节俭交易成本,也能够为公司深入理解客户的需乞降交流两方信息供给需度时机.保护客户关系专辑主要包含:如何保护老客户、公司客户、销售客户、优良客户关系等.。

(完整版)办公家具售后服务承诺书为了提供优质的服务，保障客户权益，我公司郑重承诺：一、售后服务理念我们始终坚持以客户为中心的服务理念，积极响应客户需求，以最快速度、最优质的服务来解决客户在购买和使用过程中遇到的问题。

二、服务范围我公司的售后服务范围包括：1.办公家具的配送与安装；2.办公家具的维修与保养；3.办公家具的退换货。

三、服务承诺1.配送与安装我们承诺在客户指定的时间内，按照规定的标准和流程完成家具的配送和安装。

在安装过程中，我们将确保操作规范，不损坏客户的房屋和其它家具设备，并保持安装环境的整洁。

2.维修与保养对于在本公司购买的办公家具，我们将承担终身维修的责任。

在购买后的合理使用期内，如果产品出现质量问题，我们将提供免费的维修服务。

同时，我们将定期对办公家具进行保养，确保其正常运行和使用寿命。

3.退换货如果客户在购买办公家具后发现产品存在质量问题，我们将根据客户的要求提供退货、换货的服务。

客户只需在购买后的合理时间内提供相关证明材料，我们将尽快处理并及时进行退换货。

四、服务流程1.客户需求反馈客户可以通过方式、邮件或在线平台等方式向我们反馈售后服务需求。

我们将在收到反馈后的24小时内与客户取得联系，了解具体问题和需求。

2.问题确认与预约在与客户沟通确认问题后，我们将安排专业技术人员与客户预约上门维修或送货安装的时间。

3.服务执行按照预约时间，我们的售后人员将及时到达客户所在地进行维修或配送安装工作。

在执行过程中，我们将认真对待每一个环节，确保工作的质量和效率。

4.客户满意度调查在完成服务后的一定时间内，我们将主动与客户取得联系，了解客户对服务的满意度，并根据客户的反馈进一步完善我们的服务质量。

五、责任与义务作为办公家具售后服务的提供方，我们将承担责任和义务：1.严格履行签约义务，保障客户权益；2.提供优质的售后服务，确保客户满意度；3.尊重客户意见和建议，及时改进服务；4.对于因我公司原因造成的损失，我们将承担相应责任。