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东莞市骏华建设工程咨询有限公司政府采购招标文件项目名称：东莞市南城街道居家养老服务项目采购编号： ----采购人：东莞市南城街道办事处社会事务局采购代理机构：东莞市骏华建设工程咨询有限公司二零一八年五月目录第一章投标邀请函 (1)第二章投标人须知 (4)一、说明 (5)．招标范围及资金来源 (5)．定义及解释 (5)．合格的投标人 (5). 联合体投标 (6)．合格的货物及服务 (6)．踏勘现场及答疑会 (6)．投标费用 (7)二、招标文件 (7)．招标文件的构成 (7)．招标文件的澄清或修改 (7)三、投标文件的编制 (8)．投标文件的语言及度量衡单位 (8)．投标文件的构成 (8)．投标文件格式 (8)．投标报价说明 (8)．投标货币 (9)．投标有效期 (9)．投标保证金 (9)．投标文件的装订、份数和签署 (10)四、投标文件的递交 (11)．投标文件的密封和标记 (11)．投标截止期 (12)．迟交的投标文件 (12)．投标文件的补充、修改与撤回 (12)五、开标与评标 (13)．开标 (13)．投标文件的有效性 (13)．评标委员会与评标方法 (13)．投标文件的评审 (14)六、定标 (20)．中标结果公示 (20)．中标通知书 (20)．履约保证金 (20)．合同签订 (21)．中标服务费 (22). 询问、质疑、投诉 (22). 适用法律 (23). 招标文件的解释权 (23)第三章通用合同范本 (24)第四章用户需求书 (32)第五章投标文件参考格式 (40)第六章唱标信封 (70)第一章投标邀请函投标邀请函东莞市骏华建设工程咨询有限公司（以下简称“采购代理机构”）受东莞市南城街道办事处社会事务局（以下简称“采购人”）的委托，就东莞市南城街道居家养老服务项目进行国内公开招标采购，欢迎符合资格的投标人参加投标。
一、项目概况项目编号：----项目名称：东莞市南城街道居家养老服务项目项目内容：详见用户需求书。
居家养老服务标书范本（实用版）目录一、居家养老服务概述1.定义居家养老服务2.居家养老服务的意义二、居家养老服务内容1.生活照料服务2.居家护理服务3.医疗护理服务4.康复训练服务5.精神慰藉服务6.营养膳食服务7.居家安全服务三、居家养老服务流程1.服务需求评估2.服务方案制定3.服务实施4.服务质量监督与改进四、居家养老服务标书范本1.标书封面2.标书目录3.投标单位基本情况介绍4.项目背景及需求分析5.服务内容及标准6.服务流程及实施方法7.服务周期及费用8.投标保证金9.法律声明及签字盖章正文一、居家养老服务概述1.定义居家养老服务居家养老服务是指以家庭为核心，以社区为依托，为老年人提供生活照料、护理、医疗、康复、精神慰藉等全方位的服务，使老年人在自己熟悉的家庭环境中安度晚年的一种养老方式。
2.居家养老服务的意义居家养老服务有利于减轻老年人心理压力，满足老年人对家庭亲情的渴望；有利于充分利用家庭和社区资源，提高养老服务效益；有利于促进家庭和谐，维护社会稳定。
二、居家养老服务内容1.生活照料服务生活照料服务包括协助老年人起床、穿衣、洗漱、就餐、如厕等日常生活事务，以满足老年人基本生活需求。
2.居家护理服务居家护理服务包括为老年人提供清洁卫生、理发、剪指甲、洗澡等个人护理服务，以保持老年人身体清洁和舒适。
3.医疗护理服务医疗护理服务包括为老年人提供药物管理、注射、换药、血糖监测等医疗服务，以满足老年人日常医疗需求。
4.康复训练服务康复训练服务包括为老年人提供因疾病或伤残导致的肢体功能恢复、言语康复等训练，以提高老年人生活质量。
5.精神慰藉服务精神慰藉服务包括为老年人提供心理关爱、陪伴聊天、生日庆祝等精神关怀，以满足老年人精神需求。
6.营养膳食服务营养膳食服务包括为老年人提供科学搭配、营养丰富的膳食，以满足老年人营养需求，增进身体健康。
7.居家安全服务居家安全服务包括为老年人提供家居安全改造、安全监护、紧急救援等措施，以确保老年人居家安全。
民政局居家养老服务采购项目公开采购更招投标书范本尊敬的各位招标人：您好！在此向您提供民政局居家养老服务采购项目公开采购更招投标书范本，以供参考。
本范本将按照合同格式进行书写，以确保文档的规范性和可读性。
一、招标人信息招标人名称：招标人地址：联系人：联系电话：二、采购项目信息项目名称：项目描述：项目需求：预算金额：项目起止时间：项目要求：三、投标人信息投标人名称：投标人地址：联系人：联系电话：法定代表人：四、投标报价1. 价格报价请在此提供您的价格报价：2. 价格说明请在此详细解释您的价格报价，包括费用构成和计算方式等。
五、资格要求请在此提供符合要求的资格证明文件，例如营业执照、资质证书等。
六、技术要求请在此提供您的技术方案，包括服务内容、服务流程、人员配备等。
七、履约保证金请在此说明履约保证金的支付方式和金额。
八、投标文件的递交与开标请在此提供投标文件的递交方式和时间，并说明开标方式和时间。
九、合同签订请在此说明中标后双方签订合同的相关事宜，包括合同期限、履行要求、违约责任等。
十、其他附加条款请在此提供您认为有必要包含在合同中的其他条款和条件。
十一、询问与答复如您对本招标书有任何疑问，请在此提供您的询问，并在合适的时间联系我们以获取答复。
尊敬的投标人，请在指定时间内提交您的投标文件，并确保文件的完整性和规范性。
如有疑问，请及时与我们联系。
谢谢！此文档为民政局居家养老服务采购项目公开采购更招投标书范本，仅作参考使用，具体招标流程以及合同细节以招标文件为准。
安岳县政府采购中心招标文件项目名称：安岳县民政局年居家养老服务采购项目招标编号：AYCG〔〕号采购人：安岳县民政局中国·四川•安岳本项目由采购人和安岳县政府采购中心共同编制年月注：本项目由采购人和安岳县政府采购中心各自承担招标文件相关内容责任。
目录第一章投标邀请…………………………………………………………第二章投标人须知………………………………………………………第三章投标文件格式……………………………………………………第四章投标人和投标产品的资格、资质性及其他类似效力要求……第五章投标人应当提供的资格、资质性及其他类似效力要求的相关证明材料…………………………………………………………………………………第六章招标项目技术、服务、政府采购合同内容条款及其他尚未要求…………………………………………………………………………………第七章评标办法…………………………………………………………第一章投标邀请安岳县政府采购中心受安岳县民政局委托，拟对年居家养老服务项目进行国内公开招标，兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标。
一、招标编号：AYCG〔〕号。
二、项目名称：安岳县民政局年居家养老服务采购项目。
三、资金来源：财政资金。
四、招标项目简介：本项目共一个包（详见招标文件第六章）。
五、供应商参加本次政府采购活动，应当在提交投标文件前具备下列条件：、具有独立承担民事责任的能力；、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；、参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录，投标人及其现任法定代表人或主要负责人近三年来或自供应商单位成立以来无行贿犯罪记录；、法律、行政法规规定的其他条件；（详见招标文件第四章）。
六、招标文件获取时间、地点：自年月日至年月日(:-:；:-:节假日除外)在安岳县政府采购中心室报名。
招标文件免费（投标资格不能转让，报名登记后在四川政府采购网上获取招标文件）。
•福建省政府采购货物和服务项目公开招标文件项目名称：莆田市秀屿区居家养老专业化服务项目备案编号：B--GK--B-PTST招标编号：[]PTST[GK]采购人：莆田市秀屿区民政局代理机构：莆田市四通招标代理有限公司年月第一章投标邀请莆田市四通招标代理有限公司采用公开招标方式组织莆田市秀屿区居家养老专业化服务项目（以下简称：“本项目”）的政府采购活动，现邀请供应商参加投标。
、备案编号：B--GK--B-PTST。
、招标编号：[]PTST[GK]。
、预算金额、最高限价：详见《采购标的一览表》。
、招标内容及要求：详见《采购标的一览表》及招标文件第五章。
、需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[]号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库[]号)、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔〕号、《节能产品政府采购实施意见》的通知（财库〔〕号）、投标人的资格要求.法定条件：符合政府采购法第二十二条第一款规定的条件。
.特定条件：包：.是否接受联合体投标：不接受※根据上述资格要求，投标文件中应提交的“投标人的资格及资信证明文件”详见招标文件第四章。
、报名.报名期限：详见招标公告或更正公告（若有），若不一致，以更正公告（若有）为准。
.报名期限内，供应商应通过福建省政府采购网上公开信息系统的注册会员账号（免费注册）对本项目进行报名(请根据项目所在地，登录对应的福建省政府采购网上公开信息系统报名(即省本级网址/地市分网))，否则投标将被拒绝。
、招标文件的获取.招标文件提供期限：详见招标公告或更正公告（若有），若不一致，以更正公告（若有）为准。
.获取地点及方式：报名后，通过福建省政府采购网上公开信息系统以下载方式获取。
.、招标文件售价：元。
、投标截止.投标截止时间：详见招标公告或更正公告（若有），若不一致，以更正公告（若有）为准。
.投标人应在投标截止时间前按照福建省政府采购网上公开信息系统设定的操作流程将电子投标文件上传至福建省政府采购网上公开信息系统，同时将投标人的CA证书连同密封的纸质投标文件送达招标文件第一章第条载明的地点，否则投标将被拒绝。
居家养老服务标书范本摘要：1.居家养老服务概述2.居家养老服务标书格式要求3.居家养老服务标书内容要求4.居家养老服务标书范本正文：随着我国人口老龄化程度不断加深，养老问题逐渐成为一个重要的社会问题。
居家养老作为一种养老方式，既能满足老年人在家中安度晚年的愿望，又能在一定程度上减轻社会和家庭的养老压力。
为了规范居家养老服务市场，提高养老服务质量，本文将为您介绍居家养老服务标书范本。
一、居家养老服务概述居家养老服务是指以家庭为核心，以社区为依托，为老年人提供生活照料、健康护理、心理关爱等多元化、个性化的服务。
居家养老服务旨在帮助老年人实现在家养老，提高老年人的生活质量。
二、居家养老服务标书格式要求1.标书标题：应简洁明了，体现项目名称，如“居家养老服务项目招标书”。
2.标书编号：便于招标方和投标方对文件进行识别和管理。
3.投标单位：指明投标企业名称、地址、联系人及联系方式。
4.标书目录：列出各部分标题及对应页码，便于查阅。
5.标书正文：包括投标单位简介、服务方案、服务报价等内容。
6.标书附件：如有相关资质证明、服务案例等，可附在标书后。
三、居家养老服务标书内容要求1.投标单位简介：介绍投标单位的基本情况，包括企业规模、服务经验、服务理念等。
2.服务方案：详细描述居家养老服务的具体内容和实施方法，包括服务项目、服务时间、服务人员配置等。
3.服务报价：明确居家养老服务的收费标准，包括各项服务项目的单价和总价。
4.服务承诺：对服务质量、服务效果等方面作出承诺，并明确违约责任。
5.服务合同：附上服务合同草案，明确双方权利和义务。
四、居家养老服务标书范本（此处省略具体内容，可根据实际需求进行编写）总之，居家养老服务标书是投标单位向招标方展示自身实力和服务水平的重要文件。
只有充分了解居家养老服务标书的格式要求和内容要求，才能编写出高质量的标书，提高中标的可能性。
2015年XX民政局居家养老政府购买服务项目投标文件采购项目编号：项目名称：供应商名称：供应商（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：年月日二．投标文件目录格式页码1、投标函…2、报价一览表…3、投标分项报价表…4、项目服务要求偏离表5、服务方案…6、商务条款偏离表…7、投标保证金缴纳证明…8、法定代表人证明书…9、供应商相关资格证明文件…9.1、企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证书…9.2、招标文件规定的有关资格证书、许可证书、认证等…9.3、供应商简介及获得相关证书证明文件…9.4、供应商认为有必要提供的其他资格证明文件…10、供应商投标产品符合招标文件规定的相关证明文件…11、供应商近三年类似项目的业绩证明…12、其他需要提供的有效文件或证明…13、关于资格的声明函…14、供应商承诺函…三、投标函格式投标函XX招标有限公司：依据贵方采购项目名称（采购项目编号) 项目招标采购服务的投标邀请，我方代表（姓名、职务）经正式授权并代表（供应商名称、地址）提交投标文件正本份，副本份。
据此函，我方宣布同意如下：本报价文件所附“开标一览表”规定的应提供的服务报价总价为（人民币）：（大写），（小写）。
在此，我方声明如下：(一)同意并接受招标文件的各项要求，遵守招标文件中的各项规定，按招标文件的要求提供报价。
(二)投标有效期为递交投标文件之日起天，中标人投标有效期延至合同验收之日。
(三)我方已经详细地阅读了全部招标文件及其附件，包括澄清及参考文件(如果有的话)。
我方已完全清晰理解招标文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的异议和质疑的权利。
(四)我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。
(五)我方承诺在本次投标文件中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。
(六)我方完全服从和尊重评委会所作的评定结果，同时清楚理解到报价最低并非意味着必定获得中标资格。
千里马招标网长兴县民政局城乡社区居家养老服务照料运行绩效评估等项目公开招标采购文件项目编号：CXCG采购人：长兴县民政局长兴县政府采购中心年月中国招标行业门户网站目录第一章投标邀请 0第二章投标人须知 (3)第三章采购需求 (24)第四章评标方法、步骤及标准（综合评分法） (11)第五章合同主要条款 (17)第六章投标文件格式 (20)第一章投标邀请根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等规定，经浙江省长兴县政府采购办公室批准，现就长兴县民政局城乡社区居家养老服务照料运行绩效评估等项目进行公开招标采购，欢迎中华人民共和国境内合格的供应商前来投标：.项目编号：CXCG.采购组织类型：政府集中采购.采购方式：公开招标.采购内容及数量：.合格投标人的资格条件、要求：.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条供应商应当具备的条件和浙财采监【】号《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定；.投标人资格条件：☑在民政部门注册的具有独立法人资格的民办非企业，且其营业执照具有评估服务业务范围。
.其他特殊资格条件：投标人与本次采购项目无直接或间接利益关系。
.联合体投标：☑不接受□接受.转分包：☑不接受□接受.报名时间及方式等：.报名时间：年月日上午：时至年月日上午：时（北京时间，下同）；.报名方式：潜在投标人以下面方式进行报名，未向集中采购机构报名的潜在投标人均无资格参加本次投标。
网上报名：申请注册成为政采云平台供应商会员后登录政府采购云平台（https:///login）通过“项目采购”模块中“项目报名”进行报名。
如潜在投标人尚未注册供应商会员的，应当符合《浙江省政府采购供应商注册及诚信管理暂行办法》第九条规定的基本条件，申请注册政采云会员资格（具体申请程序详询长兴县政府采购中心。
注册会员现场审核时间：上午:时至:时，下午:时至:时（法定公休日、节假日除外）；会员注册联系方式：-。
千里马招标网采购编号：德格县民政局居家养老服务政府采购项目（第二次）询价文件中国·四川（德格县）德格县民政局德格县政府采购办共同编制年月我单位已按照《四川省政府采购项目需求论证》进行了需求论证，本采购文件经我单位编制审核，由政府采购办原文发布。
主要负责人（或分管领导）签字：公章：时间：目录第一章询价邀请…………………………………………………………第二章询价须知…………………………………………………………第三章供应商资格条件要求……………………………………………第四章供应商资格证明材料……………………………………………第五章采购项目技术、服务及其他商务要求…………………………第六章采购项目实质性要求……………………………………………第七章响应文件格式……………………………………………………第八章评审方法…………………………………………………………第九章政府采购合同（草案）……………………………………………第一章询价邀请德格县政务中心政府采购办（采购代理机构）受德格县民政局（采购人）委托，拟对德格县民政局居家养老服务政府采购项目（第二次）项目采用询价方式进行采购，特邀请符合本次采购要求的供应商参加报价。
一、采购项目基本情况.项目编号：.采购项目名称：德格县民政局居家养老服务政府采购项目（第二次）。
.采购人：德格县民政局。
.采购代理机构：德格县政务中心政府采购办。
二、资金情况资金来源及金额：省级财政养老服务业发展专项补助资金.万元，县级财政资金补贴.万元。
三、采购项目简介：此项目共分为个包，采购大米公斤，清油升；（详见询价文件第五章）。
四、供应商邀请方式公告方式：本次竞争性询价邀请在四川政府采购网（）上以公告形式发布。
五、供应商参加本次政府采购活动应具备下列条件：（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款第（一）至（五）规定的条件：．具有独立承担民事责任的能力；、具备本次采购货物的生产或经营资格；．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；．具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；．具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；．参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
居家养老服务招标文件范本【居家养老服务招标文件范本】一、服务招标概述1.1 项目名称：居家养老服务招标项目1.2 招标方：[招标方名称]1.3 招标范围：居家养老服务提供商二、招标条件2.1 合法资质：招标方必须具备相关资质及证明文件，包括但不限于执照、经营许可证等。
2.2 经验要求：招标方需具备良好的居家养老服务经验，至少在过去三年内完成过相似项目。
2.3 服务内容：招标方应提供全面的居家养老服务，包括但不限于日常照料、医疗协助、心理支持等。
2.4 服务质量指标：招标方应设定一组明确的服务质量指标，并保证在合同期内达到或超过这些指标。
三、招标文件要求3.1 项目简介：招标方应提供关于项目背景、目标和需求的简要描述。
3.2 技术能力和项目经验：招标方应描述其技术能力和过往项目经验，并提供相关案例资料。
3.3 服务计划：招标方应详细说明其居家养老服务计划，包括服务范围、服务时长、服务人员等。
3.4 价格方案：招标方需提供明确的价格方案，包括服务费用、支付方式等。
3.5 合作要求：招标方应说明合作期望，包括与招标方进行沟通、报告机制、投诉处理等。
3.6 保证措施：招标方应提出相应的保障措施，以确保服务的安全、可靠。
四、招标评审程序4.1 评审委员会：由招标方指定的评审委员会进行评审，委员会由各相关部门的专家组成。
4.2 评审标准：评审将根据服务质量、价格合理性、服务经验等标准进行。
4.3 招标文件提交截止时间：招标方应在规定时间前递交招标文件，逾期不予受理。
4.4 中标结果公示：评审结束后，招标方将公示中标结果，并与中标方进行合同谈判。
五、合同细则5.1 合同签订：中标方需与招标方签订居家养老服务合同，明确双方权利义务。
5.2 合同期限：合同期限为[具体期限]，自合同签订之日起计算。
5.3 价格调整：合同期内，价格调整应符合相关法律法规的规定，并经双方协商一致。
5.4 服务质量监督：招标方有权对中标方的服务质量进行监督，中标方应积极配合。
竞争性磋商文件编号：YB-项目名称：居家养老服务质量监管项目项目编号：丹正德采标（）商字第号招标人：丹阳市民政局代理机构：江苏正德建设管理有限公司发布日期：年月日磋商文件目录第一部分磋商邀请第二部分采购项目内容及需求第三部分供应商须知第四部分磋商响应文件格式第一部分磋商邀请各潜在供应商：我方接受丹阳市民政局的委托，对居家养老服务质量监管项目进行竞争性磋商采购，欢迎符合本次采购要求的供应商参加本次磋商活动。
一、项目名称：居家养老服务质量监管项目二、项目编号：丹正德采标（）商字第号三、采购预算或最高限价：万元四、采购内容：居家养老服务质量监管项目五、供应商资格条件：、供应商应符合的基本资格条件（供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件）: （）具有独立承担民事责任的能力；（）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（）具有履行合同所需的设备和专业技术能力；（）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（）参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（）法律、行政法规规定的其他条件。
、供应商应符合的特定资格条件:（）投标人须是独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或在民政部门登记的民办非企业单位或其他组织，并具有与本项目相适应的相关经营范围；（）本次项目是否接受联合体投标：不接受；、拒绝下述供应商参加本次采购活动：（）供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
（）凡为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的采购活动。
（）截止至磋商截止时间前，供应商被“信用中国”（）、“中国政府采购网”、() “信用江苏”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
、本项目采用资格审查：资格后审。
六、付款方式：合同签订后，预付中标价的%；其余款项待全部监管工作结束并向丹阳市民政局出具评估报告，经验收合格后一并支付（另：根据工作量的不确定因素，按实际工作量予以结算）。
七、报名方式：、供应商报名时须向采购代理机构提供下列材料，接受现场报名、电子邮件或传真形式：()营业执照或民办非企业单位登记证书（复印件加盖公章）()法定代表人身份证明书或法定代表人授权委托书、身份证、联系方式。
、报名时间：年月日- 年月日【北京时间上午：-：；下午：-：，公休日、节假日除外】、报名地点：丹阳市开发区兰陵路号丽都公寓幢室、磋商文件获取：报名成功即可获取磋商文件。
、没有进行报名的供应商，其磋商响应文件将被拒绝。
八、磋商保证金：供应商投标时需交纳元投标保证金，投标保证金必须从本企业的基本存款账户以电汇、转账、银行汇票形式递交。
投标保证金不接受其他形式，否则其投标响应无效。
、开户名称：江苏正德建设管理有限公司、开户行：工商银行丹阳新城支行、账号：★供应商在递交投标保证金时请同时提交本企业的基本存款账户开户许可证复印件。
九、磋商响应文件递交时间：年月日【北京时间：:—:】十、磋商响应文件接收截止时间：年月日【北京时间：:】十一、磋商响应文件递交地点：丹阳市公共资源交易中心四楼（开发区兰陵路号）十二、磋商时间：年月日【北京时间：:】届时中心组织专家与供应商进行磋商，请供应商法定代表人或其授权委托代表出席。
十三、联系方式：采购人联系人：孙亮电话：联系地址：丹阳市云阳大桥东侧代理机构联系人：陈雪琴电话：-传真： - 邮箱：@联系地址：丹阳市开发区兰陵路号丽都公寓幢室十四、公告期限：本项目磋商文件公告期限为：年月日 --年月日。
十五、备注：、在磋商截止时间前，请关注镇江市公共资源交易中心网、丹阳市公共资源交易中心网站有无澄清公告，澄清或者修改的内容为本磋商文件的组成部分。
★、供应商在递交投标保证金时请同时提交本企业的基本存款账户开户许可证复印件。
、各相关网站网址江苏正德建设管理有限公司年月日第二部分采购项目内容及需求一.采购内容（一）前期工作：中标后，由中标单位根据民政局要求，在周内制定出监管和考核的具体内容、工作计划和流程。
（二）监管工作：、运营系统监管：对居家养老平台运营情况进行实时监管）服务热线电话监听，每个季度按%比例抽查)人员配置、服务质量监管：）线上满意率（电话），每个季度按%比例抽取（约人）；）线下满意率（上门），每个季度按%比例抽取（约人）；）投诉处理（有效）结案率，每个季度按投诉人%比例抽取（视实际投诉量定）。
、运营管理监管：）纸质工单档案；）应急预案；）规章制度等；）投诉渠道、程序处理。
、服务团队监管：每月对第三方运营管理团队开展至少两次工作督查，检查团队运营情况、人员管理、安全管理等，对工作数据进行核实，形成评价记录。
同时，督促运营方根据民政局要求进行整改，并将整改结果反馈给区民政局。
）人员培训；）现场监督；）二级供应商监管：规范操作、食品安全、卫生等。
（三）、总结汇报：根据民政要求，每月初向民政局汇报上月工作情况，每季度应提交一份服务质量评估工作报告（含纸质工单审核后进行数据汇总）。
二.商务部分★.服务期：自合同签订之日起年。
★.采购预算或最高限价：万元★.付款方式：合同签订后，预付中标价的%；其余款项待全部监管工作结束并向丹阳市民政局出具评估报告，经验收合格后一并支付（另：根据工作量的不确定因素，按实际工作量予以结算）。
★.验收要求：.乙方应在验收前对提交的服务成果作出全面检查和整理，列出清单，作为甲方验收和使用的技术条件依据，清单应随提交的服务成果交付甲方。
.乙方在指定地点提交服务成果，且提出验收申请后，甲方需在五个工作日内依据招标文件、乙方的投标文件，以及乙方提交的项目验收等文件材料组织验收。
验收时乙方必须在现场。
.验收时，甲、乙双方需共同出席，验收完毕后作出书面验收报告。
★.磋商响应货币：磋商响应文件中的所有服务单价和总价采用人民币报价，以元为单位标注。
注：对项目需求部分的询问、质疑请向采购人提出，询问、质疑有采购人负责解释。
本部分标注“★”实质性要求，必须响应，不允许负偏离，否则作为无效投标处理。
第三部分供应商须知一、总则．适用法律政府采购当事人一切招标投标活动均适用《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》及其配套的法规、规章、政策。
工程类项目适用《中华人民共和国招标投标法》及其配套的法规、规章、政策。
．定义.“供应商”是指：参加竞争性磋商，并符合磋商文件规定资格条件的法人、其他组织或者自然人。
.“货物和服务”指：本磋商文件中所述产品及相关服务。
.“采购人或使用单位”是指：丹阳市民政局.“采购代理机构”或“磋商组织方”是指：江苏正德建设管理有限公司.合格的供应商...合格的供应商应完全符合磋商文件第一部分中规定的供应商资格条件，并对磋商文件作出实质性响应。
..不同的供应商之间有下列情形之一的，不接受参与同一标段的竞争：（）彼此存在投资与被投资关系的；（）彼此的经营者、董事会（或同类管理机构）成员属于直系亲属或配偶关系的；（）同一法人代表。
.政策功能.中小企业（含中型、小型、微型企业）提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小企业制造的货物在磋商时将获得优势（本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物）。
参加投标的中小企业，应当提供《中小企业声明函》，并对其真实性负责。
中小企业提供其他小型或微型企业制造的货物的，须同时提交其他小型或微型企业的《中小企业声明函》。
如果虚假声明的，视同提供虚假材料谋取中标成交处理。
“中小企业划型标准”详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔〕号。
.《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》财库〔〕号。
、磋商费用.供应商应自行承担所有参加磋商的相关费用。
不论磋商的结果如何，磋商组织方在任何情况下均无义务和责任承担上述费用。
、适用法律及约束力.本次磋商及由本次磋商产生的合同受中华人民共和国法律制约和保护。
.供应商一旦申领了本磋商文件并参加磋商，即被认为接受了本磋商文件中第一、第二、第三部分的所有条款。
二、磋商文件、磋商文件构成.磋商文件包括：（）磋商邀请；（）采购项目内容及需求（）供应商须知；（）合同条款及合同格式；（）磋商响应文件（格式）；请仔细检查磋商文件是否齐全，如有缺漏请立即与磋商组织方联系解决。
.供应商应认真阅读磋商文件。
如果没有按照磋商文件要求和规定编制磋商响应文件及提交相关资料，其风险应由供应商自行承担。
磋商响应文件没有对磋商文件作出实质性响应，或者未按要求提交全部“资格证明文件”的，该磋商响应文件将被拒绝。
、磋商文件的澄清.任何要求对磋商文件进行澄清的投标供应商，均应按磋商文件中的通讯地址，以书面形式（如信件、传真、电报等）通知磋商组织方。
.提交首次响应文件截止之日前，采购人或者采购代理机构可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改，但不改变采购标的和资格条件。
澄清或者修改将在原公告发布媒体上发布澄清公告。
澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成部分。
澄清或者修改的内容可能影响磋商响应文件编制的，采购人或采购代理机构应当在提交首次磋商响应文件截止时间至少日前，在原公告发布媒体上发布澄清公告；不足日的，采购人、采购代理机构应当顺延提交首次响应文件截止时间。
供应商应在投标截止时间前关注原招标公告媒体上发布的澄清公告。
因供应商未尽注意义务，未及时全面地关注更正公告导致其提交的投标材料不符合磋商文件要求，而造成的损失及风险（包括但不限于未中标）由供应商自行承担。
三、磋商响应文件的编制、磋商响应语言及计量单位.供应商提交的磋商响应文件以及供应商与采购代理机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文。
供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本（否则磋商时将不予与认可），在解释磋商响应文件的修改内容时以中文翻译本为准。
对中文翻译有异议的，以权威机构的译本为准。
.磋商响应文件中所使用的计量单位除磋商文件中另有特殊规定外，一律使用法定计量单位。
、磋商响应文件的编制.供应商应仔细阅读磋商文件，了解磋商文件的要求。
在完全了解提供服务的技术规范和要求以及商务条件后，编制磋商响应文件。
.供应商应编制书面磋商响应文件（分为：“资格审查文件”、“技术和商务部分”两部分内容），两部分内容应按照第五部分格式分开编制成册，数量各一式三份，其中正本一份和副本两份，磋商响应文件的副本可采用正本的复印件。
每套磋商响应文件须清楚地标明“正本”、“副本”。
若副本与正本不符，以正本为准；。
凡修改处（书写应清楚工整）必须加盖供应商公章。
.磋商响应文件需提供详细的目录，并按顺序编写页码。
