浅谈我国网上书店的发展
- 格式:doc
- 大小:50.00 KB
- 文档页数:6
网上书店市场前景分析引言随着互联网的迅速发展和人们对便捷购物的需求不断增加,网上书店市场潜力巨大。
本文将对网上书店市场前景进行分析,探讨其发展趋势和机遇。
一、市场概况网上书店市场是指通过互联网销售图书和提供相关服务的经营实体。
目前,网上书店市场正处于快速发展阶段,市场规模不断扩大。
根据研究数据显示,网上书店市场年均增速达到20%以上,预计未来几年仍将保持较高增长势头。
二、市场驱动因素1.便捷的购物体验:网上书店提供购物便利,不受时间和空间的限制,消费者可以随时随地订购所需图书。
2.多样化的选择:网上书店可以提供更广泛的图书种类和品牌选择,满足不同消费者的需求。
3.价格优势:相对传统实体书店,网上书店因其低成本经营模式,能够提供更优惠的价格,吸引更多消费者。
三、市场机遇与挑战1.政策及环境支持:政府对网上书店市场的支持和鼓励将提供丰富的机遇,如减免税收、配套服务等。
2.移动互联网时代:随着智能手机普及率的提高,移动互联网成为网上书店市场增长的新动力。
3.客户信任度:在网上书店市场中,客户由于无法亲自查看商品品质和真实性,对网店的信任度成为关键因素。
4.竞争加剧:网上书店市场竞争激烈,需要不断提升自身竞争力和服务质量。
四、发展趋势1.个性化服务:网上书店通过数据分析和推荐算法,实现个性化推荐,满足消费者不同需求和兴趣。
2.内容创新:网上书店将更加注重提供具有独特价值和创新性的图书内容,吸引消费者的关注。
3.跨界合作:网上书店与其他相关行业进行跨界合作,如电商平台、线下实体书店等,扩大市场份额和影响力。
4.增加品牌宣传:通过营销活动和品牌宣传,提升消费者对网上书店的认知度和信任度,增加市场份额。
五、总结网上书店市场具有广阔的发展前景和机遇。
在市场驱动因素的推动下,网上书店市场将逐渐占据更大市场份额,但也面临着激烈的竞争和其他挑战。
为了保持竞争优势,企业应不断加强创新,提升服务质量和用户体验,抓住行业发展趋势,积极应对市场变化并寻找新的商机。
网上书店的发展现状互联网技术和电商的发展,使得网上书店得以快速发展,并逐渐改变了人们购书的方式。
网上书店的兴起不仅提供了更多的购书渠道,也给读者提供了更多的选择和便利服务。
目前,网上书店的发展呈现出以下几个方面的现状:首先,网上书店的数量和规模不断扩大。
随着互联网技术的普及和快速发展,越来越多的企业开始涉足电子商务领域,书店也不例外。
诸如当当网、京东图书、亚马逊等知名的网上书店逐渐崛起,并成为了行业的龙头企业。
同时,越来越多的传统实体书店也开始转型线上销售,以适应消费者购书习惯的变化。
其次,网上书店的销售额持续增长。
与传统实体书店相比,网上书店具有更广泛的受众群体,且能够24小时不间断地为消费者提供服务。
网上书店还可以精准地利用大数据和推荐算法,为消费者提供个性化的购书推荐,增强了消费者的购买欲望。
因此,网上书店的销售额在持续增长,尤其是在大促销活动期间,销售额更是呈现爆发式增长。
再次,网上书店提供了更多的购书便利。
消费者通过网上书店可以随时随地购买心仪的书籍,省去了传统实体书店的时间成本和空间限制。
网上书店还常常提供免费配送、货到付款、退货无忧等服务,进一步提高了购书的便利性。
此外,网上书店还包括电子书在内的多种形式的图书,读者可以根据自己的需求选择不同的购书方式。
最后,网上书店致力于打造良好的购书体验。
为了赢得消费者的信任和忠诚度,网上书店注重用户体验的提升。
他们不仅提供了方便快捷的购书流程,还为消费者提供了购书指南、图书评论等相关讯息,帮助消费者更好地选择和购买图书。
此外,网上书店还建立了完善的物流体系和客户服务团队,保障了书籍的安全送达和售后服务的质量。
总而言之,网上书店在互联网技术和电商发展的推动下,得到了快速的发展,并成为了人们购书的重要渠道。
随着社会的进一步数字化和智能化,网上书店有望继续拓展市场份额,并提供更加个性化和便利的购书服务。
同时,网上书店也需要关注图书正版保护、售后服务质量等问题,在发展壮大的同时,不断提升自身的品牌形象和信誉度。
浅谈网络时代图书馆的发展信息网络环境给图书馆发展带来了深刻的影响,为适应网络环境的变化,图书馆在馆藏发展中应该更新传统藏书观念,合理配置馆藏资源和网络资源,加强馆藏资源的特色化建设和分工协调,建立起信息资源的社会保障体系,加大对信息资源建设的投入,并努力提高图书馆工作人员的素质。
标签:网络环境;网络信息资源;图书馆发展。
随着信息网络与多媒体技术的迅速扩张,图书馆发展形成一种新技术革命,随网络革命而来的是一种全新的环境--网络环境。
崭新的网络环境对图书馆的自动化工作将是一个极大的推进。
充分利用计算机网络技术、高密度存储技术等一切现代化手段,提高、拓展和深化图书馆的工作,把图书馆建成具有丰富的传统馆藏、丰富的高密度存储资源及数字化资源的多元化信息中心,这是图书馆今后的发展方向。
一、网络环境与图书馆网络环境,是指在电子计算机和现代通信技术相互结合基础上构建的宽带、高速、综合、广域型数字式电信网络。
这种网络通过网中设网、网际互联可以覆盖一国、数国乃至全球。
在网络环境中,传统的信息提供与获取方式将彻底改变,分散于不同地理位置的信息资源以数字方式存贮,通过通信网络相互联接,人们可以借助网络上任一终端获取所需要的信息资源。
这种信息网络不再是一个单独的实体或信息存贮处,而是一个以用户为中心的虚拟的信息体系。
在这个信息体系中,信息资源组织是通过网络动态地围绕用户特定需要来进行的,信息的检索、获取、处理和利用也是根据用户需要,通过灵活联结、调用各类资源和系统集成地完成的。
用户只要将自己的电脑与网络连接,便可不受时间限制,不受信息存放地点影响,方便地在网上检索、选择,获取自己需要的信息。
国际计算机互联网(Internet)在全世界的迅速扩展,标志着这样的网络环境正在形成。
Internet以前所未有的规模将用户、信息资源和信息系统联系起来,提供一系列的信息资源联结、组织、检索机制和信息传递、服务形式,如电子邮件服务、电子公告牌服务、远程信息系统检索服务、文件传输服务、电子文献出版和检索服务等。
网上书店的发展现状
随着互联网的普及和电子商务的迅速发展,网上书店正成为越来越多人购买图书的首选渠道。
网上书店的发展现状可以从以下几个方面来看。
首先,网上书店的数量不断增加。
随着越来越多的企业和个人看到了网上书店的商机,涌现出了众多的网上书店。
这些网上书店涵盖了各种图书类别,并提供了丰富的购书选择。
其次,网上书店的用户群体不断扩大。
随着网络技术的进步和智能手机的普及,越来越多的人开始使用网上书店进行图书购买。
无论是学生、职场人士还是家庭主妇,都可以通过网上书店方便地购买自己想要的图书。
第三,网上书店的服务不断改善。
为了提高用户的购书体验和满意度,网上书店不断改进自己的服务模式和服务质量。
用户可以在网上书店上轻松搜索图书、比较价格、阅读图书评论,并享受快速的配送服务。
此外,网上书店也逐渐拓展了自己的业务范围。
一些大型网上书店开始提供电子书、有声书和电子杂志等数字出版物的销售服务。
这为用户提供了更多选择,并进一步丰富了网上书店的内容。
然而,网上书店也面临一些挑战和难题。
其中之一是盗版图书和侵权问题。
由于互联网的开放性和信息共享的便利性,一些盗版图书和侵权问题在网上书店中存在。
这需要相关部门和网
上书店共同努力加强版权保护,提高图书的质量和合法性。
总的来说,网上书店在发展过程中取得了显著的成绩,成为了人们购买图书的重要渠道之一。
随着技术的不断进步和用户需求的变化,网上书店还将继续发展壮大,为读者提供更加便捷的购书体验。
2023年网上书店行业市场前景分析随着人们对网络的依赖程度不断提高,电子商务已成为现代商业的主流行业之一。
而在电子商务中最受欢迎和广泛接受的领域之一就是电子书店。
尤其是在疫情期间,线上购物成为一种更安全、更便捷的方式,这使得网上书店行业更加受欢迎。
本文将通过市场背景、行业发展和市场前景三个方面,来分析网上书店行业的市场前景。
市场背景随着数字化的进步,人们读书的方式也在不断改变。
传统的实体书店逐渐被线上书店替代。
线上书店通过互联网技术,提供了比实体书店更多的优势,例如方便、快捷、节省成本等。
此外,线上书店也克服了实体书店的空间限制,无论是书籍品种、库存量还是货架展示面积都远超实体书店。
特别是在疫情期间,由于公共场所的关闭和人员限制,线上书店的需求进一步增长。
据数据显示,2020年上半年,中国在线图书零售市场规模达到了约1180亿元人民币,同比增长接近30%。
行业发展在网上书店行业中,亚马逊、京东、当当等国内外电商巨头是市场的主导者。
它们通过规模化和资源优势占据了一定的市场份额。
但随着中国市场的不断发展和电子商务市场环境的优化,越来越多的企业开始涉足这个领域。
同时,许多新兴的线上书店也开始出现,它们通常注重用户体验,与传统电商平台相比,品牌优势不强但更加小清新。
例如,读客文化、掌阅文化等都是具有较高的用户口碑和市场影响力的电子书店。
市场前景未来,随着人们对数字化的需求不断提升,线上书店行业的市场空间将有所扩大。
具体表现在以下几个方面:首先,随着移动互联网的发展,线上读书市场将提供更加灵活的方式和更好的用户体验。
例如,一些线上书店推出了手机阅读器,用户不需要购买电子书,直接使用手机应用,订阅阅读内容即可。
此外,在线上书店购买电子书后,其阅读器还可以跨平台使用,方便用户在不同设备上进行跨设备阅读。
其次,随着对知识教育需求的增加,电子书没有时间和空间限制,用户能够在各种场合阅读。
例如,用户可以在旅途中、排队等待时间或者工作间隙中阅读电子书,为用户节省了更多时间来获取知识和娱乐。
2023年网上书店行业市场环境分析近年来,随着互联网技术的不断发展,网上书店行业得到了迅猛的发展。
但是,市场环境对网上书店的发展有着重要的影响。
下面就市场环境对网上书店行业的影响进行分析。
一、政策环境政策环境对网上书店行业有着很大的影响,尤其是电子商务政策的制定和实施。
2000年以来,中国政府大力支持电子商务的发展,推出了一系列政策和措施,为网上书店行业提供了较为良好的政策环境。
二、经济环境经济环境是影响市场发展的重要因素,网上书店作为电子商务的一种形式,受到宏观经济环境的影响。
当经济增长速度快、人民生活水平提高时,人们对于阅读的需求也会随之增加,从而推动了网上书店的发展。
三、社会文化环境社会文化环境是影响人们消费习惯和观念的重要因素。
近年来,随着人们阅读理念的改变,阅读成为一种流行的文化活动。
而网上书店的出现,为人们提供了更多、更方便的阅读选择,得到了市场的广泛认可。
四、技术环境技术环境是促进电子商务和网上书店发展的重要因素。
随着移动互联网技术的发展,人们通过手机等移动设备进行购物的方式也越来越受欢迎。
此外,人工智能、大数据等新技术也为网上书店提供了更多的发展机遇。
五、市场竞争环境市场竞争环境对网上书店行业的影响较大。
当前,国内网上书店市场竞争激烈,主要有当当网、京东、淘宝等知名电商平台。
这些企业不断通过营销活动、聚焦用户需求、提供优质服务来争夺用户的眼球和口碑,也促进了整个行业的发展。
总的来说,政策、经济、文化、技术和市场竞争环境等因素影响着网上书店行业的发展。
在这样的市场环境下,网上书店企业需要适应市场变化,主动创新,提升产品质量和服务水平,才能够在激烈的市场竞争中求得生存和发展的机会。
论图书馆电子化、智能化、网络化的发展趋势随着人类社会文明进入互联网时代,图书馆的发展也迎来了新的发展契机,迈入发展的新阶段,图书馆开始向电子化、智能化、网络化方向发展。
更大的文献资料储存量、更便捷的储存保护方式、更多的信息资料来源、更有效的管理方式、更好的读者用户体验,这一切促使传统图书馆向着电子化、智能化、网络化转变。
更充分地利用新技术,让图书馆的电子化、智能化、网络化发展更为顺利,成为现阶段图书馆的重要任务。
1 图书馆电子化发展1.1 图书馆电子化发展现状随着数字化技术的快速发展,图书馆的馆藏文献也开始向电子化发展。
电子化馆藏文献相对于传统的纸质文献具有易保存、占地空间小、易于校对更新、易于检索,易于获得附加信息等优势,因此发展速度很快。
近年来,借助数字化技术和电子技术的飞速发展,公共图书馆和各高校图书馆都先后建立了电子图书室和电子阅览室,并开始将馆藏纸质文件电子化,以适应图书馆的电子化发展[1]。
1.2 图书馆电子化发展方向图书馆的电子化发展趋势是不可逆的。
传统纸质文献书籍用纸作为载体,纸本身的特性决定了纸质文献书籍沉重、易发霉虫蛀、纸张易老化、易污损等特点,对保存来说难度非常大,且保存空间占地较大;在读者对纸质文献书籍的借阅过程中,容易出现文献书籍的污损,而且读者就文献书籍内容寻找相关信息困难,更难以快速获得附加信息;纸质书籍文献还存在校对难、更新难的问题。
而电子化文献书籍可以用相对较小的机房代替图书馆庞大的书库,不需考虑书籍文献发霉虫蛀、纸张老化污损的问题,节约空间的同时简化了保存条件;读者借阅电子图书文献不会对图书文献本身造成损害,阅读使用时可以通过检索快速寻找相关信息,通过超链接获得所需附加信息;还能在增加馆藏书籍资料文献,丰富馆藏内容的同时,降低书籍文献的校对、更新难度。
图书馆将馆藏书籍文献电子化,进一步发展电子化图书馆是图书馆未来的发展方向。
在发展电子化图书馆的过程中,图书馆要做好对珍贵纸质书籍文献资料原本的保护,对电子版图书资料也要做好备份工作,保护好书籍文献这一人类文化的重要财产。
2024年网上书店市场分析现状概述近年来,随着互联网的快速发展和人们对于在线购物的普及,网上书店行业迎来了快速的增长。
本文旨在对当前网上书店市场的现状进行分析,并探讨相关的市场趋势和机遇。
市场规模与增长趋势根据统计数据显示,全球网上书店市场规模持续扩大。
2019年,全球网上书店市场的总收入超过500亿美元,并预计到2025年将达到800亿美元。
这一增长趋势主要受到以下几个因素的影响:1. 移动互联网的普及随着智能手机和移动互联网的普及,越来越多的人开始使用手机进行在线购物。
这为网上书店提供了更多的销售渠道和用户群体,推动了市场规模的增长。
2. 便捷的购物体验相比传统实体书店,网上书店具有更加便捷的购物体验。
消费者可以随时随地浏览和购买图书,并享受到快速的配送服务。
这种便捷性吸引了更多的消费者选择网上书店进行购物。
3. 数字内容的需求增加随着数字内容的需求不断增加,电子书市场也迅速崛起。
消费者越来越愿意购买电子书来满足阅读需求,这进一步推动了网上书店市场的发展。
竞争态势与主要参与者当前网上书店市场竞争激烈,主要参与者包括传统实体书店、电子商务平台和纯粹的网上书店。
1. 传统实体书店传统实体书店面临着转型的压力,面对着网上书店的竞争挑战。
为了应对竞争,一些实体书店开始转型开设网上书店,并通过线上线下的结合来提供更好的购物体验。
2. 电子商务平台像亚马逊、京东等电子商务平台在网上书店市场中占据着重要的地位。
这些平台通过丰富的图书种类、便捷的购物流程和优质的客户服务吸引了大量消费者。
3. 纯粹的网上书店除了传统实体书店和电商平台,还有一些专注于书籍销售的纯粹网上书店。
这些纯粹的网上书店通常会提供更加专业的图书推荐和定制化的购书建议,吸引了一部分追求特色和个性化服务的消费者。
市场机遇与挑战网上书店市场虽然充满了机遇,但也面临着一些挑战。
1. 物流配送服务快速准确的物流配送是网上书店的核心竞争力之一。
要保证尽快交付顾客的订单,网上书店需要建立高效的物流配送系统,并与物流公司合作,提供及时可靠的配送服务。
浅析我国网络书店的发展问题及应对策略网络书店是利用网络交易平台进行的在线图书交易活动,主要依托于电子信息技术发展和网络信息化的普及。
现代社会电子商务的普及,致使越来越多的人选择网上交易。
然而图书作为一种精神食粮,网络书店与传统的书籍发行有着显著区别,书籍的网络交易既有广阔前景,又有诸多问题需要考虑。
本文就网络书店的发展现状和问题进行讨论。
标签:网络书店;发展问题;应对策略网络上的书店采用信息化技术,把图书出版社、零售供应商、创作者、读者以及连带的物流运输、银行支付等结合在一起。
把传统意义下图书的经营模式打破,将市场空间进行刷新、更经济的配送成本,掀起了一场图书业界的运营革命。
网络书店在我国出现的时间只有短短十几年,但是发展迅速,传统行业因此受到冲击。
虽然网络书店与传统的版本发行相比为人们带来更多便捷,但是其在现阶段依然存在着电子商务普遍存在的问题,在中国网络书店发展成熟化还有很长一段路。
一、网络书店的起源网络书店是随着现代网络技术的发展以及网络交易的诞生而逐渐产生,因此网络书店最早在西方国家产生。
从20世纪90年代初,一些美国和欧洲的图书经营商开始着手运营在网络上开书店。
1991年在美国联机公司(ADL)的网络世界上“阅读美国”书店的出现,标志着网络书店雏形的诞生。
由于近些年网络技术和通讯技术的发展迅速,因此网络书店的发展也是非常迅速,比如1995年7月,由美国人杰夫·贝佐斯在西雅图上线的亚马逊网上书店,是世界上第一家实际意义上的网络书店,在匆匆的几年间依然稳居为全世界最大的网上销售书店。
到今天,经过二十多年的迅速演变,网络书店的发展在西方国家己较为成熟。
古旧书店在1995年的时候,在网络上开通了“中国书店(www. )”成为了我们国家最早的一家网路书店。
到了2000年4月,北科技书业信息技术有限公司注册正式创办了当当网。
当当网络书店()是我们国家B2C模式的典型成功案例。
当当网上书店的现货书籍多达30000多种类,最大可以满足用户80%订单。
浅谈我国网上书店的发展1995年,美国亚马逊网上书店成立,在短短10年间便迅速成长为全球500强企业,不但开创了图书销售模式的历史新纪元,也带动全球电子商务的发展。
亚马逊在短短几年之内,获得了巨大的成功,成了全世界图书业界瞩目的对象。
但是,发展了12年却仍然没有走出亏损的阴影,其它的大小书店更是面临困境。
中国自1997年开始探索网上图书之路,到目前,网上书店已经初具规模[1](P55-P56)。
但要借鉴亚马逊的成功模式,得先了解中美网上书店所处的外部环境差异,才能躲开运作“瓶颈”的困扰。
我国在发展网上书店的现状又是怎么样的呢?在发展中存在哪些问题呢?这些都是我们迫切需要解决的问题。
一、国内外网上书店的比较(一)国内网上书店的现状中国政府从1997年开始注重电子商务的发展,逐步建立了电子数据交换技术委员会和电子商务协会,部分地区的高新技术企业可享受国税“三减三免”政策。
目前中国网上书店的现状如何呢?像当当、卓越和旌旗这样相对比较成功的网上书店的网站界面非常便捷,顾客能方便地找到想要的商品,并且可以看到书评、销售排行等信息,能够很好地保持客户满意度。
大部分传统书店的网上店以及出版社的网上店的网站缺少书评,且链接设置不合理。
中国目前网上书店主要通过自建物流系统和物流外包两种方式完成。
除了北京、上海等顾客集中的地方之外,比较偏远的地方主要靠外包完成。
中国低廉的劳动力成本使人工自行车送货成为可能。
库存方面,尽力只保留畅销书的库存。
中国专门网上书店的价格折扣从3折到8折都有,而且可免费送货;而出版社网上店即使有折扣,折扣率也较低,而且大多不能免费送货。
比如中国人民大学出版社网上书店的图书基本都是按照定价出售,且北京四环以内送货加收6元运费。
中国网上书店提供的图书种类较少,也销售其他商品,当当网提供书籍30多万种,音像10万多种,北京图书大厦提供16万种图书,而卓越网只提供5000种精选商品。
出版社网上书店基本以本社出版图书为主。
专业网上书店除了图书之外,也努力拓展其他商品领域的业务[2]。
虽然物流和结算因为受到中国的物流产业、社会信用以及网上银行发展状况的限制而难于突破,但是中国网上书店一直在尝试运用中国特有的优势开创特色经营方式。
中国大部分网上书店都提供货到付款业务,一般货到付款业务范围限制在有配送中心的城市,而边远地区仍然需要通过邮局和银行两种渠道办理,例如99网上书城、博弈书坊等。
货到付款的方式能够避免在线支付的繁琐手续,同时能够让顾客无商家信用之忧。
中国虽然物流业不够发达,但是劳动力价格低廉,大多数网上书店都雇用了一批以自行车为工具上门送货的工人。
中国网上书店的免费起送金额门槛也很低,例如华夏风采图书网在北京提供免费送货,没有地区限制;而e国网上商城在北京四环以内提供48小时免费送货;当当网上书店的免费送货标准为购物金额满200元。
像以前的卓越网,从创业以来一直定位于精品模式,经营销量大的商品,其品种维持在5000种,但是通过挑选品种,关注畅销书,做到批量销售。
同时还同厂家合作,定制商品,减少了中间商环节,增加了盈利空间,成就了一大特色经营。
虽然中国网上书店在经营模式上有所创新,并且有些企业已经取得了一定的成就,但是目前中国网上书店的发展仍需要注意一些问题。
(二)国内网上书店与国外的差异电子商务正在我国出版发行领域逐步应用,例如,当当网2003年销售额超过1亿元,占中国网上出版物销售额的40%,在它销售的产品中,图书占六成,其余为音像制品及电脑软件等,在当当购买过的网民约有400~500万人,但是,当当的业绩也正说明了我国出版发行业电子商务的不发达,我国每年图书业总值约1000亿元,在流通中的营业额约700亿元,现有的500多个出版社,数千家骨干发行企业和数万家分销商,绝大部分仍采用传统模式来经营,已经不适合信息时代出版业发展的需要[3]。
在美国,2003年全国书店出版物总销售额为161.亿美元;其中,亚马逊网上书店销售额排名第三位为22.7亿美元(只包括图书、音乐制品和DVD产品,其他电子产品和服务性收入除外);巴诺网上书店图书、音乐和DVD产品销售额排名第四位,为4.4亿美元。
亚马逊和巴诺网上书店二者合计已占全美书店市场销售额的17%。
由此可见,我国出版发行业电子商务的发展还相当滞后,同亚马逊相比,国内网上书店的交易流程繁琐、缺乏规范、可靠性低。
可以直接在网上下定单,也可以直接邮购。
支付方式主要有信用卡网上支付、人民币储蓄账户网上支付,电汇,邮汇等。
图书配送方式主要有邮寄,EMS,甚至UPS,送上门(本地),异地网点配送等,配送时间也没有统一的要求。
总的来看,国内的网上售书缺乏规范,随意性强,买卖双方的权益保障都有缺陷。
另一方面,根据网上的资料显示,图书是网上购买最多的产品,中国网上购物用户中曾经购买和最常购买最多的产品均为书籍,在曾经购买过的产品中占60.4%,在最常购买过的产品中占34.4%[4]。
中国互联网络信息中心的统计报告也多次证明这一点,在最新一次的报告中,用户最近一年在网上实际购买的产品或服务中,书刊仍然以58.8%的比例高居第一(不是购买总额第一),在用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求中,书刊也以39.8%的比例排在第一。
二、影响我国网上书店发展的主要因素分析影响网上书店的外部环境因素主要包括产业政策、物流产业、互联网普及程度、社会信用以及网上银行发展状况,他们同网上书店的运营以及顾客数量息息相关。
国内网上书店的目的主要有:利用图书销售盈利、效仿亚马逊提高无形资产价值、以拉广告赚钱、紧跟电子商务潮流等,其中,前两种占大多数。
然而,实际情况是网上书店并未达到预期的效果,有的根本没什么访问量,有的虽然访问人数众多,但成交有限、营销平淡,同时网上广告也并未被广大商家认同。
于是,这些书店不得不面临生存危机,究其原因,主要有:(一)电子商务的概念并未深入人心即使是经常上网的人,也不一定就有网上购物的消费习惯。
其主要原因是对网络信赖程度低。
来自零点研究咨询集团的最新调查结果显示:10%的市民有网上购物经历;18至29岁年龄段的高学历群体对网上购物方式最为放心;城市居民愿意在网上购买的主要商品是书籍和音像影碟制品(CD/DVD)。
分析结果表明,网上购物的主流群体——18至29岁高学历群体,对于网上购物的信任度也相对较高,这与这个群体经常“触网”不无关系[6]。
30至50岁的中等学历者认为网上购物不大可靠,他们担心的问题主要集中于个人信息得不到保护、送货是否准时、有没有售后服务等问题。
同时,市民认为可以通过网络购买的商品主要集中在书籍和音像影碟制品(CD/DVD)两大类别上,提及率分别达30.1%和15.0%。
目前,电子商务的热潮很大程度上是商家和IT界炒作的结果和一相情愿的表现。
同时,网上购物只能看!不能摸的特点,使消费者对购物产品的质量产生怀疑,也会制约网络营销的发展。
(二)我国的网络建设制约着电子商务的发展1.网络建设与发展用户数量的问题虽然目前国内上网人数已达1.2亿,但相对于13亿人口来讲,占9.2%,上网计算机数达1950万台,但人均只有16.25%[6],相对于我们这个大国来说,这些是远远不够的,其中多集中在经济发达地区。
我国的通信业虽经历连续十余年的人发展,尤其是通信网的建设,为我国国民经济信急化奠定了网络基础,但是这与流通网络化的未来发展要求比起来还远远不能满足要求网络营销的开展中网络的建设是一个必要的条件万联网是全球通用的信急基础设施,但是我国地广人多,各地区经济、科技、文化、人文素质均有差异所以,要使万联网在短期内覆盖所有地区及每个人,是一件不太可能的事。
2.网络基础设施不够完备网络营销的发展,要求网络传输有极快的响应速度和畅通的道路,我国由于经济实力和技术方面的原因,网络的基础设施建设还比较缓慢和落后,已建成的网络,其质量离网络营销的要求相距甚远,同时,互联网用户的快速膨胀使带宽拥挤,速度太慢,距开展全方位网络营销尚有一定差距,这也是影响网上书店发展的一个因数。
(三)网上书店的优越性尚未体现网上购书的优势在于选择面大、价格便宜、交易方便、节省时间和精力等。
但国内网络速度慢、费用高,图书折扣率低,结算、配送周期长,并未让读者体会到网上购书的方便。
1.网络服务不完善、低质量网络的最大优势在于开展信息服务,而信息服务的“不完善、低质量”正是国内网上书店的一大败笔。
经营者往往过于注重图书数量的丰富,而对图书及其相关知识和信息的提供、介绍不够。
关于书籍的查询系统不够完善,在这方面笔者深刻的体会。
又比如,书籍介绍不足或是过于简明扼要,书评太少,相关新闻严重匮乏等。
2.结算方式落后目前,我国的银行结算体系是企业和银行可直接网上转账,但银行和银行之间还是传统的结算方式,异地汇款,银行间的复杂结算造成汇款到达要10天以上,书店再邮寄出去,顾客要一个月后才能拿到书。
更有一些小的网上书店尚不具备网上支付能力,只能让读者采用邮购等传统的异地购书方式。
3.图书配送周期长、成本高由于不能形成一张遍布全国的“图书配送网”,使各书店不得不自己建库存(若不建库存,又恐怕履行定单得不到保证),然后进行邮寄。
然而,邮费成本又太高。
例如,南京的时空书店为了确保图书安全送到读者手上而又不给读者增加额外负担,所有书都按“挂号印刷品”邮寄,其费用全部由公司承担,可叹该公司的一片苦心。
再例如,某人曾在网上购一本书,价值13.5元,使用北京快递送货方式,总价竟达31.50元,光运费就18元,超过了书钱,而远远超出消费者的实际购书意义了!在电子商务比较发达的国家,在网上购书比在实地购书还要便宜5%—10%,真正做到了省钱省事,而我国居高不下的邮费,令消费者咋舌。
(四)社会信用体系和商业支付体系不完善1.社会化信用体系不健全网上营销是种新型的营销方式,不但需要经营者,而且需要消费者观念上的认同。
从目前我国企业的经营体制来看,经营者更多考虑的是短期利益和自身利益。
书店担心读者提交定单却不付款,或收到假定单,而读者更担心付款后收不到书,或自己的金融信息被别人窃取等。
2.商业支付体系不完善我国网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段,在目前信用卡消费未占主导的情况下,网络分销的现金交割只能靠用户事前(后)交费才能完成。
虽然已经有中国银行、招商银行等先行者,但距离全面的网络营销应用,特别是企业与企业之间交全资金结算的要求尚有很长的一段路要走因此,目前在网络交全支付方面存在的技术与观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍上述问题严重阻碍着我国网上书店的发展,这和我国当前的经济发展是不相适应的。
而国外的一些比较成功的网上书店又有那些值得我们的学习的呢?我们在借鉴的同时又该注意那些问题呢?面对这些问题,我们该如何处理呢?三、促进我国网上书店健康发展的建议从上面的分析中,我们可以看出:在中国,网上书店是未来的一种趋势,它拥有普通的书店不可比拟的优越性。