1273196765221第七章 工作分析

工作分析第三版第七章案例分析了解工作分析需求，掌握工作分析的主体选择，熟悉掌握工作分析的原则，掌握工作分析的基本流程，掌握信息的收集与分析方法。

一、工作分析需求1.实施工作分析的时机选择当组织发生重大变革的时候，为了保证组织能够继续健康发展，有必要对组织实施工作分析。

重大变革分类：（1）组织体制上的变革。

（2）组织结构上的变革。

（3）新技术、新方法、新工艺的产生导致工作方法发生重大变化时，应该进行工作2.工作分析前需要明确的几个问题（1）有无必要实施工作分析。

（2）工作分析的目的是什么。

（3）应该选择什么样的工作分析实施主体。

二、工作分析的主体所谓工作分析的主体，是指具体实施工作分析，负责收集信息、分析信息和编写结果性文件1.工作分析实施主体的选择在实际操作中，实施主体可以分为三类：（1）实施主体是人力资源部门，即在实施工作分析时，由人力资源部门成立工作组织内其他部门配合人力资源部。

（2）实施主体是各部门，即由各部门自己实施工作分析，人力资源部门提供指导。

（3）实施主体是组织外部的咨询机构，即聘请咨询机构在组织内部发展工作分析，部门配合咨询顾问协调计划的实施。

（二）工作分析参与人员扮演的角色1.主体选择：人力资源部门（1）高层管理者的责任（2）人力资源部经理的责任（3）工作分析员的责任（4）各部门主管的责任（5）岗位任职者的责任2.主体选择：咨询机构（1）高层管理者的责任（2）人力资源部经理的责任（3）工作分析员（咨询机构项目组的成员）的责任（4）各部门主管的责任（5）岗位任职者的责任三、工作分析的原则（一）目的原则（二）经济原则（三）系统原则（四）岗位原则（五）应用原则（六）动态原则。

第七章工作分析大纲一、学习目的与要求通过本章的学习，了解工作分析的含义，工作分析的相关概念，工作分析的作用和意义，；明确工作说明书的构成要素，工作分析与其他人力资源管理职能活动的关系；掌握工作分析的程序及主要内容，工作分析的方法。

二、本章重点和难点重点：工作分析的含义、工作分析的相关概念、工作分析的作用和意义、工作分析的步骤、工作说明书的编写、工作分析的方法。

难点：工作分析的含义、工作分析的步骤、工作说明书的编写、工作分析的方法。

三、教学内容（一）工作分析的含义1、工作分析，也叫做职位分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。

具体来说，工作分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可以用“6w和1H”加以概括。

2．工作分析的基本要素主体──工作分析者；客体──组织内部的各个职位；内容──与各个职位有关的情况；结果──工作说明书，也可以叫做职位说明书或者岗位说明书。

3．工作分析主要解决的问题第一，“某一职位是做什么事情的?”第二，“什么样的人来做这些事情最适合?”（二）与工作分析相关的概念行动、任务、职责、职位、职务、工作、工作族、职业、职业生涯。

（三）工作分析的作用和意义1、工作分析为其他人力资源管理活动提供依据1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。

2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。

3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。

4）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。

5）工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助。

2、工作分析对企业管理的效应1）有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为。

2）企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程。

3）企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象。

（四）工作分析的步骤一般来说，工作分析的整个过程要经过以下几个步骤来完成：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段。

工作分析与职务设计说明书工作分析与职务设计第一章工作分析一、概述(一)工作分析的定义工作分析，是指依照工作内容，分析工作的性质、繁简难易、责任重轻，执行工作应具备的学识技能与经验，进而制定担任工作所需的资格条件。

在瞬息万变的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。

新的工作不断产生，旧的工作要重新设计。

参考一份几年前所做的工作分析可能会得到不够确切的数据资料。

但重要的是，工作分析可关心组织察觉环境正发生变化这一事实。

来自工作分析中的数据实际上对人力资源治理的每一方面都有阻碍。

工作分析资料的要紧作用是在人力资源打算方面。

仅认识到一个公司将需要1000名新职员生产产品或提供服务以满足销售需要是不够的，我们还应明白，每项工作都需要不同的知识、技能和能力。

显然，有效的人力资源规划必须考虑到这些工作要求。

假如招聘者不明白胜任某项工作所必须的资格条件，那么职员的招聘和选择就将是漫无目的的。

假如缺少适时的工作讲明和工作规范，就会在没有一个清晰的指导性文件的情况下去招聘、选择职员，而如此做的结果将会是专门糟的。

实际上，当企业在猎取原材料、供货或设备这些资源时，这种作法也是不曾听讲过的。

例如，即使在订购一台复印机时，采购部门通常也会提出精确的讲明。

因此，在寻求企业的最有价值的资产（人力资源）时，也应采纳同样的逻辑。

再者，工作规范中的信息在确定人力资源开发需求方面常常是专门有用的。

假如工作规范指出某项工作需要专门的知识、技能或能力，而在该职位上的人又不具备所要求的条件，那么培训和开发可能确实是必要的了。

这种培训应该旨在关心工人履行现有工作讲明中所规定的职责，同时关心他们为升迁到更高的工作职位做好预备。

至于绩效评价，应依照职员完成工作讲明中规定的职责的好坏进行。

在酬劳方面，在用货币体现某项工作的价值之前必须了解其关于公司的相对价值。

相对来讲，工作的职责越重要，工作就越有价值。

要求有更多的知识、技能和能力的工作对公司来讲应该更具价值。

（工作分析）工作分析内容详解1工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取和工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务范围（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务范围的系统过程。

涉及俩方面：1工作本身，即工作岗位的研究。

2人员特征，即任职资格的研究。

2工作分析的目的：工作分析的目是为收集人力资源管理人员所需的壹切有关员工及工作情况的详细资料，为人事决策奠定科学基础⑴工作的输出特征⑵工作的输入特征⑶工作的转换特征⑷工作的关联特征⑸工作的动态特征3工作分析的作用：⑴组织管理，比如组织结构设计，组织计划，组织目标的管理等⑵工作设计，工作流程设计、职位分类、权责关系、职务设计、健全规范制度等⑶人力资源管理，涉及到人力资源计划，人员选聘，人员培训和开发，业绩考核，工资管理，劳动和安全等。

4工作分析的意义：⑴为各项人事决策提供坚实的基础。

有了工作分析，企业的各级管理人员不论是选人，用人，仍是育人，留人均有了科学依据。

⑵通过对人员能力，个性等条件分析，人尽其才。

⑶通过⑸提高工作效率⑷通过对工作环境、工作设备的分析，使人和机器相互配合，更好的协调，是人尽其用，物尽其用，更好的完成组织的目标⑸能科学的评估员工的业绩，有效地激励员工5岗位设置原则：⑴岗位设置的数目应符合最低数量原则⑵所有岗位要求实现最有效的配合⑶每个岗位能否于企业组织中发挥最积极的作用⑷每个岗位和其他岗位的关系是否协调⑸岗位设置是否和经济，科学和系统化原则6岗位设置表编制（部门岗位设置表）和（公司岗位设置总表）,公司岗位设置总表分为1岗位编号2岗位所属部门3岗位名称7工作分析原则;1系统原则2动态原则3目的原则4参和原则5经济原则6岗位原则7应用原则8按照功用划分有基本方法和非基本方法；按照分析对象划分任务分析和人员分析方法；依照基本方式分析观察法，写实分析和调查法；按照结果的可量化程度又可将工作分析分为定性和定量俩类基本方法9问卷调查法：采用调查问卷来获取工作分析的信息，实现工作分析的目的10调查问卷的类型:1既有通用的适合各种职务调查的问卷，又有针对某壹专业岗位的问卷2既有效度、信度很高的标准问卷（PAQ）也有非标准化的问卷3既有针对劳动者，知识工作者管理、技术岗位问卷4既有结构化程度较高的问卷也有开放式的问卷11PAQ:职位分析问卷的优缺点：FJA：职能工作分析：12观察法：指的是工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象（壹个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人和工作的关系以及工作环境、条件等信息，且用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。

工作分析概述第一节工作分析的基本概念及内容一、工作分析的内涵工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。

工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

二、工作分析的常用术语1.工作要素工作要素是指工作中不能再细分的最小活动单位，即不能够再分解的动作、行为或思维过程。

尽管工作要素并不直接呈现在工作说明书中，却是形成工作说明书的岗位职责的信息来源和分析基础。

2.任务任务是指为了达到明确目的所进行的工作活动，由一系列具有逻辑性步骤的工作要素组成。

3.职责职责是指围绕组织目标，在组织职能指引下所需完成的工作任务，是岗位工作内容的书面描述，也是岗位工作特性的概括性表达，通常以行动-目标形式来表达。

如，教师要完成授课任务，就需要编制教学大纲、教案等备课活动，以及开展教学及考评工作。

4.职权和职位职权是指根据组织机构设置所安排的完成特定任务所需的权力。

职位又称岗位，是组织中由特定人员所承担的多种职责的集合，按照定岗定编原则，一个职位对应一个人，不可多人同归属于一个职位。

需要说明的是，组织设计应该秉承精简高效原则，以事定岗，人以岗为中心，不可以人定岗，避免人浮于事、管理低效等。

5.职务职务是指由组织中主要责任在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

在规模不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。

6.职业职业是指一类职位的集合，由在工作内容和任职资格方面相当的工作所组成。

职业概念的基本特征依然保持不变，即可以归于同一个职业门下的工作，一定具有某种相似特性。

目前中国职业8个大类，主要包括：党的机关、国家机关、群众团体和社会组织、企事业单位负责人；专业技术人员；办事人员和有关人员；社会生产服务和生活服务人员；农、林、牧、渔业生产及辅助人员；生产制造及有关人员；军人；不便分类的其他从业人员。

工作分析的内容程序和方法工作分析是组织管理中重要的一环，它能够帮助组织了解不同岗位的内容、要求和特点，并为进行员工招聘、培训、绩效评估和组织设计等提供依据。

本文将从内容、程序和方法三个方面进行详细介绍。

一、工作分析的内容1.工作描述：工作描述是对岗位所涉及的具体任务和责任进行明确的叙述。

它可以包括该岗位的主要职责、工作目标、工作环境、工作时间和场所等方面的信息。

2.工作规范：工作规范是对岗位所需的知识、技能和背景要求进行明确的规定。

它可以包括岗位所需的教育背景、工作经验、专业技能、能力要求和个人特质等方面的要求。

4.工作条件：工作条件是指岗位所处的环境和条件条件，包括工作场所、工作时间、物质设施、工作安全和福利待遇等方面的内容。

二、工作分析的程序1.确定目标：在进行工作分析之前，需要明确分析的目标和目的。

例如，是为了进行员工招聘还是为了进行组织设计。

2.收集资料：在进行工作分析时，可以采用多种方法收集相关资料，包括观察、访谈、问卷调查和文件分析等。

通过这些方法可以获取到关于工作内容、工作特性和工作关系等方面的信息。

3.分析数据：在收集到相关资料后，需要对数据进行整理和分析。

可以使用统计分析方法、描述性分析方法和对比分析方法等进行数据分析，以便获取到较为准确的分析结果。

4.评估结果：在进行工作分析之后，需要对分析结果进行评估和验证。

可以通过与实际情况的比较、专家评估和实地考察等方式对分析结果进行评估。

5.输出报告：最后，需要将工作分析的结果整理成报告，并根据需要进行信息的汇总和展示。

这个报告可以作为员工招聘、岗位培训和组织设计等决策的依据。

三、工作分析的方法1.观察法：观察法是指直接观察员工在工作岗位上的表现和工作方式，通过观察来获取有关工作内容和要求的信息。

2.访谈法：访谈法是指与工作岗位的员工进行面对面的交流和访谈，通过询问问题来获取工作相关的信息。

这种方法可以帮助了解员工对工作的理解和认知。

工作分析报告七篇【工作分析报告七篇】1. 工作分析的定义及重要性工作分析是一种系统性的过程，旨在了解不同工作角色的任务、职责、技能和特征。

它对组织的人力资源管理和员工招聘、选择、培训以及绩效评估等方面起着重要作用。

通过工作分析，组织能够更好地理解员工所需的技能和能力，从而为其提供有针对性的人力资源解决方案。

2. 职位描述与职位说明书职位描述是工作分析过程中的重要组成部分。

它描述了招聘单位对某个职位的期望，包括该职位的任务、职责、所需技能和背景要求等。

职位说明书则是根据职位描述编写而成，用于招聘和选拔过程中向候选人提供详细的信息。

3. 工作重要特征分析工作重要特征分析旨在确定员工在工作中所需的特定技能和能力。

这项分析通过对现有员工和相关工作任务的观察、访谈和调查，以及对职业道德、情绪要求和智力要求等因素的分析，确定了员工成功完成工作所需的关键特征。

4. 工作环境分析工作环境分析是工作分析的重要组成部分，它强调了员工在特定工作环境中的需求和适应性。

工作环境分析包括对工作地点、工作条件、工作时间和工作关系等方面的分析。

了解员工对工作环境的需求，有助于组织提供一个更适合他们的工作环境，从而提高员工满意度和绩效。

5. 工作相关的能力和技能分析工作相关的能力和技能分析是工作分析中的重要环节，它帮助组织了解员工在工作中所需的具体技能和能力。

通过观察和访谈，分析工作相关的能力和技能有助于组织在招聘和培训过程中更好地选择和开发员工。

6. 工作分析的应用价值工作分析为组织提供了全面的人力资源管理工具，包括招聘、选择、培训、绩效评估和组织设计等方面。

它有助于招聘方预测候选人的表现，并为提供适当的培训计划做准备。

另外，工作分析还为绩效评估提供了明确的标准，有助于员工与组织的目标保持一致。

7. 工作分析的挑战与解决方案尽管工作分析对组织非常重要，但它也面临一些挑战。

例如，工作分析过程可能受到员工主观认知和封闭性工作环境的影响。