上门拜访客户经典话术流程：第一步--确定进门，第二步--赞美观察，第三步--有效提问，第四步---倾听推介，第五步--克服异议，第六步-确定达成，第七步--致谢告辞。
第一步--确定进门
敲门:进门之前应先按门铃或敲门，然后站立门口等候。敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。话术:“XX叔叔(阿姨)在家吗?”“我是XX公司的小X!”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。态度:进门之前一定要显示自己的态度-诚实大方!同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。注意:严谨的生活作风能代表个人的整体水准，千万别让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
第二步--赞美观察
赞美:人人都喜欢听好话被奉承，这就叫“标签效应”。善用赞美是最好的销售武器，现在开始练习说标签语吧!话术:“您家真干净”，“您今天气色真好”。房间干净--房间布局--房间布置--气色--气质--穿着。层次:赞美分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次，赞美我爱会销网的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。观察:你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的。观察六要素:门前的清扫程度，进门处鞋子排放情况，家具摆放及装修状况，家庭成员及气氛明朗程度，宠物、花、鸟、书画等爱好状，、屋中杂物摆放状况。
第三步--有效提问
提问注意:确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。预测与对方的面谈状况，准备谈话的主题及内容。努力给对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15~ 45秒的开场白提问。
寻找话题的八种技巧:仪表、服装:“这件衣服料子真好，您是在哪买的?”乡土、老家:“听您口音是山东人吧!我......”气候、季节:“这几天热得出奇，去年......”家庭、子女:"我听说你家女儿是....."住宅、摆放，邻居:“我觉得这里布置得特别有品味，您是搞这吗?"兴趣，爱好:“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。"线索、侦察:从蛛丝马迹中就可以了解到顾客喜欢的一些话题。
家访提问必胜绝招。先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛，开放性问题所回答的面较广，不容易被顾客拒绝。特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难，多问一些引导性问题。问二选一的问题，帮助犹豫的顾客做决定，先提问对方已知的问题，提高职业价值，再引导性提问对方未知的问题。“事不关己高高挂起”，我们如果想做成功电话营销者就要学会问顾客关心的问题。第四步---倾听推介
上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多看、多听。先来看一个脑筋急转弯吧:一辆公交大巴车第一站上了20个人，下一站上来8人下去5人，下一站上来4人下去3人，下一站上来2人没有人下去，下一站上来4 人下去6人，问:一共走了多少站?
由问题想答案:倾听要集中精力，倾听要思考灵活，倾听要抓住内容的精遭。再来看一个脑筋急转弯:一列火车由北向南开，时速90km，当时吹的是东北风风速每小时100km，问:火车的烟吹向哪个方向?由答案想问题:想像具有无穷的神奇，如果有人问你什么东西速度最快，正确答案是思维。总结:这就是由答案到问题或问题到答案不同的思维方式造成的不同结果，同时我们也不难看出倾听的重要性。
第五步--克服异议
每个人的一生中都会遇到拒绝和异议，因而会产生“挫折感”。由于“挫折感”的产生会使人悲观、失望、丧失信心、最终导致失败。
顾客异议是机会:“嫌货才是买货人”，顾客的异议是营销人员绝好的训练机会，借异议来磨
练自己。不要让顾客说出异议:善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。转换话题:遇到异议时，避免一味穷追不舍，以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题的方式暂时避开紧张空间。运用适当肢体语言:不经意碰触顾客会吸引顾客的注意，同时也会起到说服的作用，可以很好克服地异议。逐一击破:顾客为两人以上团队时你可以用各个击破的方法来克服异议。同一立场:和顾客站在同一立场上，千万不可以与顾客辩驳，否则你无论输赢，都会使交易失败。树立专家形象:学生对老师很少有质疑;病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。
第六步-确定达成
抓住成交时机:有时通过举止，言谈可以表霞出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。成交达成方法:A.邀请式成交:“您为什么不试试呢?”B.选择式成交:“您决定一个人去还是老两口一起去?”C.二级式成交:“您感觉这种活动是不是很有意思?"“那您就和老伴一起来吧!"D预测式成交:“阿姨(叔叔)肯定和您的感觉一样!”E.授权式成交:“好!我现在就给您填上两个名字!"F.紧逼式成交:“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询!
第七步--致谢告辞
你会感谢顾客吗?对于营销人员来说:“我们每个人都要怀有感恩的心”时间:初次家访时间不宜过长，一般控制在20~30分钟之内。观察:根据当时情况细心观察，如发现顾客有频整看表、经堂喝等动作时应及时致谢告辞。简明:古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在说清楚事情以后，不要再进行过多修饰，真诚:虚假的东西不会长久。做个真诚的人，用真诚的赞美让顾客永远记住你!
