远卓—远大空调—装修管理流程

中心展示间规划、选址、建设及管理手册BCH15980526远大铃木住房设备有限公司一九九八年五月一、总流程二、中心展示间发展规划及组织设置三、中心展示间基本功能要求四、中心展示间建立工作条例五、选址1、选址程序2、选址情况调查3、装修设计及费用4、所需提供书面材料清单六、建设1、中心展示间施工监理条例2、现场施工管理规范3、管理表格七、管理1、中心展示间管理条例2、中心展示间物品配置一览表一、总流程1、总经理提出营销规划；2、营销总部根据营销规划上报年度营销实施计划及展示间规划；3、总经理批准后营销总部依展示间规划向各区域征徇意见；4、区域代表就当地市场，商圈等情况反馈建设性意见。

5、区域代表得到总部指令后进行选址工作；6、区域代表将选址情况上报总部批准；7、区域代表进行展示间的设计规划工作，并报总部修改；8、总部批准后进行工程建设阶段并开始人员招聘，培训。

9、展示间在准备十分充分的情况下开始正常工作。

二、中心展示间发展规划及组织设置1 中心展示间依公司营销计划而定。

1.1依营销总部对营销的区域网络划分而定；1.2依当地区域市场需求大小而划分；1.3依区域实际需要而定；1.4依区域销售实绩而定。

2中心展示间98年发展规划2.198年远铃中心展示间依区域划分而定为11个；2.2控制费用与销售额比例在1.6%以下；(98年依实际情况控制在3%以下) 2.3每个展示间由10个以上经销网络共享。

3组织设置三、中心展示间基本功能及要求1中心展示间作为远铃公司对外整体形象的一部分，展示的是中国及世界一流企业所追求的理想及宏大的气魄，同时通过我们统一的CI标志及展示间设计树立人们对远铃及远铃产品的基本认可及赏识。

2中心展示间基本功能2.1成为远铃对外宣传的窗口；2.2通过中心展示间使客户基本了解远铃及远铃整体浴室；2.2.1使客户充分接受整体浴室这一新生事物；2.2.2使客户对整体浴室有一个较全面的了解；2.2.3通过展示使客户有良好的感性认识；2.2.4用高雅的布局，格调形成远铃公司优秀的企业形象；2.2.5使客户了解到远铃是中国整体浴室的领导者；2.3通过中心展示间使远铃公司在当地形成良好的知名度，并促使远铃业务工作在当地顺利开展。

家装管理的流程步骤有哪些家装管理对于大多数起步阶段的公司来说是一件非常头疼的事情，所以大多数的人都会想知道家装管理有哪些流程。

下面为您精心推荐了家装管理流程，希望对您有所帮助。

家装管理流程一、装修施工大致可以分为以下几个阶段：1、土建阶段：进场，拆墙，砌墙;凿线槽，水电改造并验收;封埋线槽隐蔽水电改造工程，做防水工程，卫生间、厨房地面做24小时闭水试验;卫生间、厨房贴墙地面瓷砖。

2、基层处理阶段：木工进场，吊天花板，石膏角线;包门套、窗套，制作木柜框架;同步制作各种木门、造型门及平压门;木制面板刷防尘漆(清油);窗台大理石台面找平铺设;木饰面板粘贴，线条制作并精细安装;墙面基层处理，打磨，找平;家具，门窗边接缝处粘贴不干胶(保护边)。

3、细部处理阶段：墙面刷漆最少三遍;家具油漆进场，补钉眼，油漆;处理边角、铺设地砖、实木或复合木地板，防水大理石条，踢脚线;灯具、开关、插座、洁具、拉手、门锁安装调试;清理卫生，地砖补缝，撤场;装修公司内部初步验收;三方预约时间正式验收，交付业主。

二、施工的一般流程及工种：1、首先是办理入场手续。

一般来说，办入场手续需要装修队负责人的身份证原件与复印件、业主身份证原件与复印件、装修公司营业执照复印件、装修公司建筑施工许可证复印件，还有装修押金，当然办理之前还需具体询问一下业主所在的房屋管理处。

2、接下来是敲墙。

敲墙面积的计算可以根据房屋的平面图纸，上面有关于房屋所有详细的各种数据。

记得在敲墙之前将要敲墙的面积量好，要知道敲墙可是按面积算价钱的。

3、敲完墙后，**清理完毕，泥水工应该进场了。

泥水工主要负责砌墙、批灰、零星修补、贴瓷砖、做防水、地面找平、装地漏。

砌墙和批灰都要用到水泥砂浆，区别只是在于比例不同而已。

砌墙、批灰是泥水工的前期工作，做完这两项后，泥水工会自己先量好砌墙、批灰的实际面积，然后他会和业主复量这些尺寸。

另外，一个房间内瓷砖最好由一个人来贴，如果由两个人来做的话，因其风格不一样有可能贴出来的效果会有差别的。

装饰公司治理流程工作标准第一节流程治理一、了解流程治理的全然概念〔一〕流程的概念所谓流程，确实是基本为特定的顾客或特定的市场提供特定的产品或效劳所精心设计的一系列活动，它是对某项工作的假设干个作业工程或者假设干个环节，以及相关的责任人之间的相互关系的描述。

它既解决了某项工作先做什么、后做什么的咨询题，又解决了每个具体工作由谁来做等诸多咨询题。

流程能够从不同角度进行分类〔1〕依据流程所要解决咨询题的战略价值，能够分为战略性流程、经营性流程和支持性流程。

〔2〕依据流程对公司经营治理的重要性，可分为核心流程和非核心流程。

〔3〕依据装饰公司活动的内容，可将流程分为装饰公司经营决策流程、装饰公司家装效劳流程、装饰工程公装投标流程等。

〔二〕流程再造的概念“流程再造〞是20世纪90年代初期兴起的一种新的治理理念和治理方法，被称为“科学治理〞和“全面质量治理〞〔TQM〕之后的“第三次治理革命〞。

简单来讲，“流程再造〞确实是基本“推倒重来〞，是对公司的业务流程进行全然性的再考虑和完全的再设计，从而使公司在本钞票、质量、效劳等方面获得进一步的改善和提高。

〔三〕流程治理的概念流程治理是指公司在寻寻、分析和操纵妨碍流程的各种权变因素的根底上，对流程进行设计、重组和优化，以期最大程度地满足客户需求的治理过程。

从广义上来讲，那个地点的“流程治理〞不仅仅包括流程的再造，还包括公司组织的再造和变更。

二、装饰公司实施流程治理的意义对装饰公司而言，“流程治理〞的意义，不仅仅是对其治理流程和业务流程进行设计，更重要的是要对其组织和业务进行不断的变更与创新。

装饰公司采纳流程治理，要紧会产生以下两个方面的积极妨碍。

〔一〕提高公司整体竞争力在流程设计与流程再造的过程中，通过对装饰公司的各项业务进行流程化的塑造〔包括进行相应的人力资源结构调整和非人力资源结构调整〕，明确哪项工作应该由哪个部门、哪个人具体负责，使公司各部门、各职位的责权更明晰，进而提高公司在剧烈的市场竞争力中的整体竞争力。

装修流程及管理制度一、前期准备阶段装修之前，首先需要确定装修的风格和需求，明确装修的目的和预算。

在确定装修风格和需求的基础上，需要选择合适的装修公司或装修师傅。

在选择装修公司或师傅的时候，一定要仔细核实其资质和信誉度，确保其具备合法经营资质以及良好的口碑。

确定好装修公司或师傅之后，需要签订装修合同，明确双方的权利和义务。

在签订合同前，一定要仔细阅读合同条款，确保自己的利益不受损失。

在签订合同之后，需要支付一定的定金或预付款，以确保装修公司或师傅的施工进度。

二、施工准备阶段在开始施工之前，需要进行现场勘测和测量，并制定详细的施工方案和进度表。

在确定施工方案和进度表的基础上，需要进行物料采购和施工人员的安排。

在采购物料的过程中，需要注意选择质量好且合适的材料，确保施工效果的质量和美观。

施工人员的安排也非常重要，需要保证施工人员具备专业能力和经验，能够按照施工方案和进度表进行施工。

在施工之前，需要对施工人员进行培训和安全教育，确保施工过程中的安全和质量。

三、施工阶段在施工过程中，需要对施工进度和质量进行监控和管理。

在进行施工的过程中，需要不断与装修公司或师傅进行沟通和协调，确保施工按照预定进度和质量进行。

在施工过程中，需要及时处理施工中的问题和纠正不足，确保施工效果的质量和满意度。

施工过程中，需要对施工现场进行管理和清理，确保施工现场的安全和整洁。

同时，需要对施工进度和质量进行抽查和检验，及时发现和解决问题，确保施工的顺利进行。

四、竣工阶段在施工完工后，需要对装修效果进行验收和确认，确保装修质量符合要求。

在验收过程中，需要对装修质量进行细致检查和评估，及时发现和处理存在的问题。

在确认装修效果符合预期后，需要完成相关手续和支付尾款，以结束装修过程。

在装修结束后，需要对装修的保养和维护进行规划和实施，确保装修效果的持久和美观。

同时，需要对装修过程进行总结和评估，提出改进建议和经验总结，以提高后续装修的效率和质量。

第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司经营目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于远大空调公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、销售人员、生产人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，促进公司和谐发展。

第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理、各部门经理及员工，形成层级管理。

第五条董事会负责公司重大决策，包括公司发展战略、经营方针、投资计划等。

第六条监事会负责监督董事会和总经理的工作，保障公司合法权益。

第七条总经理负责全面管理公司，组织实施董事会决策。

第八条各部门经理负责本部门工作，执行总经理的决策。

第三章员工管理第九条新员工入职前，需签订劳动合同，明确双方权利义务。

第十条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。

第十一条员工应按时完成工作任务，保证工作质量。

第十二条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平。

第十三条员工享有休息、休假的权利，按照国家规定执行。

第四章财务管理第十四条公司财务管理制度按照国家法律法规和公司实际情况制定。

第十五条公司财务部门负责公司财务收支、会计核算、成本控制等工作。

第十六条公司实行预算管理制度，各部门需按照预算执行。

第十七条公司财务报告需定期提交董事会和监事会审议。

第五章生产管理第十八条公司生产管理制度按照国家法律法规和公司实际情况制定。

第十九条生产部门负责公司产品生产，确保产品质量。

第二十条生产过程中，严格执行工艺流程，确保生产安全。

第二十一条生产设备需定期维护保养，保证设备正常运行。

第六章销售管理第二十二条公司销售管理制度按照国家法律法规和公司实际情况制定。

第二十三条销售部门负责公司产品销售，拓展市场。

第二十四条销售人员需具备良好的业务素质和职业道德。

第二十五条销售人员需严格执行销售政策，确保销售业绩。

第七章人力资源管理第二十六条公司人力资源管理制度按照国家法律法规和公司实际情况制定。

装修管理标准作业规程（范文）装修管理标准作业规程一、概述装修是指对建筑物内部进行设计和施工，使其满足使用者的功能和美观要求的过程。

为了保证装修工程的质量和进度，制定装修管理标准作业规程是必不可少的。

本文旨在规范装修管理工作，确保装修施工过程的顺利进行。

二、工程前准备1. 清晰的需求确定：装修前应明确装修的具体需求和设计风格，与业主进行充分沟通，确保装修方向的一致性。

2. 施工预算及合同确认：编制详细的施工预算，并与业主进行确认。

签订装修合同，明确施工时间、质量要求、责任范围等条款。

3. 施工准备：确定施工队伍，并进行必要的培训和专业技术考核，确保施工人员具备相关的技能和素质。

三、施工过程管理1. 安全管理：制定安全生产规章制度，确保施工现场的安全。

指派专人负责施工场所的安全管理，落实安全防护设施，进行安全巡检和隐患排查，及时消除安全隐患。

2. 质量管理：明确施工工艺和标准，严格执行相关施工规范和标准。

建立工地施工质量管理制度，进行质量监督和检查，及时处理质量问题。

3. 进度控制：制定详细的施工计划，明确各项工程的开始和完成时间，并按时进行施工，确保工程按计划完成。

4. 材料采购与管理：根据施工计划，及时组织采购所需的建材和装饰材料，确保物资的质量和时间节点的控制。

建立材料采购台账，对材料入库和使用情况进行记录和管理。

5. 现场卫生整治：定期组织对施工现场进行卫生整治，保持施工现场的干净整洁。

四、施工后验收1. 施工质量验收：确保施工质量符合设计和合同要求，进行工程的质量验收。

对施工质量不合格的地方，及时进行整改和修补。

2. 完工交付：整理施工资料和相关证明文件，编制完工报告，安排业主验收。

验收合格后，进行工程的交付，办理相关手续。

五、施工管理措施1. 建立施工管理台账，记录施工过程中的工程量、质量、进度、安全等情况。

2. 传达与培训：定期组织施工班组会议，传达施工进度和安全质量要求。

组织专项技能培训，提高施工人员的业务水平和工作能力。

1文件标题制度特指公司政策性制度。

守则是员工必须遵守的准则。

条例对某一事项所作的原则性的、全体员工须熟知的规定。

规定针对某一方面/事物做出的关于方式、方法或数量、质量的决定。

是公司生产和管理工作的规范，相应岗位的员工应知。

流程工作、生产的程序或顺序。

是管理工作的重要基础。

规程为进行操作或执行制度所做的具体规定。

含操作规程、工艺规程和检验规程等。

办法依据制度、规定、规程和条例而制定的具体方法，相应岗位的员工应会。

方案非强制性工作计划或关于某一问题的处理方法。

2常用语文件指公司编制的所有文字、图纸及资料。

总则写在规章制度最前面的原则性的条文。

引用资料指公司引用的国际、国家或行业标准及有关法规性文件。

外来资料非本公司编制的资料。

固定资产具有完整用途，使用期一年以上并始终保持原有实物形态，单位价值在2000元以上的劳动资料及其他财产。

信息来自公司及社会各方面的，经综合分析和整理过的数据资料。

授权公司各级领导将权力和责任委托他人或机构代为执行。

效率即用最短的时间、最少的耗费而获得最大的成果。

敬业一切为公司利益着想，以自己的行动为公司创造价值。

3特定语质量手册按规定的质量方针和目标以及适用的IS09000系列标准描述质量体系的文件。

程序文件描述涉及质量体系要素的各部门活动、职责、权限、控制原则和方法、证实方法的文件。

基础文件是规定文件写作、编号和控制的文件。

通用文件使用人数较多，适合多个部门或公司所有部门的文件。

衔接文件两个或几个部门共同遵守的文件, 暂行文件指明确知道执行期限很短（一般指1个月或几个月）的文件。

部门文件部门内部使用的文件。

对外文件指公司与外界联络的文件。

用户文件提供给用户的随机文件及有关技术、服务、培训等资料。

促销文件指关于开拓市场，促进销售而面对客户的文件，包括样本、公司简介及标书等资料。

生产文件产品制造、技术、质量等生产管理的文件。

服务文件特指用户中心、工程分公司的内部管理文件。

营销文件指公司市场营销的管理文件。

1目的和适用范围远大宣言指出：“我们信守万事求源的工作态度，实行以过程为中心的管理原则和以制度为行动指南的管理方针。

”制度的具体表现形式就是文件，每一个远大员工的一切工作必须围绕文件的编制、执行、修改进行。

这样才能使我们：部门之间衔接可靠，员工之间沟通顺畅；工作质量及产品质量稳定；老员工及能力强的员工的经验和智慧得以保存和传播；新员工能迅速熟悉工作；低能力员工能迅速符合岗位要求。

文件能使我们工作差错最少、效率最高。

文件是远大生存的第一条件。

为了对文件实行统一、有效的控制，特制定本程序。

本程序适用于公司所有文件和资料的控制。

2职责2.1总经办负责全公司文件和资料的归口管理。

2.2总经办资料室（简称资料室）负责所有文件和资料的发放和记录。

3文件和资料的分类3.1按文件级别依次分为远大宣言、质量手册和程序文件、管理文件和技术文件、外来资料。

——远大宣言是公司一切工作的行动纲领；——质量手册是质量体系的纲领性文件，支持远大宣言；程序文件是描述各部门为实施质量体系要素进行的活动程序，支持质量手册；——管理文件和技术文件是具体活动的操作规范（或规定），直接支持远大宣言或支持程序文件。

其中管理文件分为生产类、营销类、服务类、行政类等。

技术文件分为设计文件、工艺文件；——外来资料是非本公司编制的资料，补充和支持公司其他文件，包括外来引用资料和外来参考资料；3.2按文件类别分为基础文件、通用文件、衔接文件、部门文件、暂行文件。

——基础文件是规定文件写作、编号和控制等的文件；——通用文件是使用人数多，适合多个部门或公司所有部门的文件；——衔接文件是两个或几个部门共同遵守的文件；——部门文件是部门内部使用的文件；——暂行文件是指明确知道执行期很短（一般指1个月或几个月）的文件。

4文件编制4.1任何人均可提出或参与编制文件。

4.2各部门必须完成职责范围内文件的编制。

4.3编制时务必参考旧文件及其他相关文件。

5文件审核5.1总经办负责组织远大宣言、质量手册、程序文件的审核。

经销商安装人员现场服务规定BYW09980327 1．总则：安装用户“省心、放心、开心”的产品，安装员在现场安装维修服务时应遵守本规定。

2．安装服务规范2.1 仪表准则、行为准则严格遵守《员工守则》。

2.2 工作准则2.2.1 守时，与用户约定会见准时到达。

2.2.2 不随意变动约会；若有变动，应提前通知对方，并说明原因，向对方致歉。

2.2.3 安装出发前先电话通知用户，到达时间，安装所需时间，并询问是否方便。

2.2.4 到达后，轻敲或按门铃。

用户开门时，礼貌地自我介绍“您好，我（们）是远铃整体浴室服务中心的，特来为您服务”。

2.2.5 进门前，若用户家习惯进户换鞋，则主动按用户要求换鞋。

2.2.6 搬运整体浴室进入用户家时，先在通道上铺上垫布或泡沫膜。

2.2.7 需用水电，先征得用户的同意，并致谢；紧急情况须与公司有关人员联系，需借用用户电话前，征得用户同意，并照实支付费用。

2.2.8 婉谢用户的主动帮助，婉谢用户敬茶递烟。

2.2.9 安装过程中尽量避免影响用户的正常生活。

2.2.10 安装过程中因特殊情况需离开用户家时，先向用户说明原因，征得用户同意，并告知返回时间。

2.2.11 严格按照《安装作业指导书》、安装技能培训要求进行安装。

2.2.12 附件位置打孔前，必须认真、仔细地复核尺寸。

2.2.13 安装完毕，整理工具，清扫垃圾并打包，离开用户家时带走。

2.2.14 安装完毕，严格认真地进行质量自检（检验项目及标准按照《远铃整体浴室质量检验表》。

2.2.15 自检后请用户对照《远铃整体浴室验收单》逐项验收。

2.3.16 根据使用说明书，耐心地对用户进行详细的使用及保养知识介绍。

2.3.17 请用户在验收单及保修单上签字。

2.3.18 谢用户，告知用户有问题可随时与“服务中心”联系。

2.2.29 安装后24小时内向“服务中心”进行完工汇报。

3．处罚条例3.1 严重犯规，罚款300元，记大过一次。

安装流程以及管理制度目录一、项目进场管理办法 (2)二、项目经理现场定位技术交底管理办法 (2)三、一期正式进场管理办法 (2)四、一期施工管理办法 (3)五、隐蔽工程验收与二期预调试管理办法 (3)六、风口安装与调试完工 (4)七、竣工验收 (4)一、项目进场管理办法（1）工程文员必须对客户的进场通知单进行审核，有权对进场通知单填写不合格的给予返回。

（2）当进场通知单已确定后，建立好服务微信群（群内人员业主方，业主方设计师，业务员，项目经理）；未建立好微信群扣款10 元/户。

（3）在项目经理定位完成后，通知客户做好备货准备工作二、项目经理现场定位技术交底管理办法（1）接到工程文员的进场通知单后，应及时与业主取得联系；约定好定位的时间，并准时到达现场，如因业主投诉未能准时到达现场，扣款50 元/次。

（2）粘贴施工公示牌，并知业主后期项目施工过程中，找相关人员对接（如项目经理电话，后台电话等）（3）确认室内机、室外机的安装位置，气流组织合理，室外机散热良好，机组整体噪声影响小（尽量避免安装在卧室外）；并现场喷好室内机安装标记。

（4）确认管路管线走向，铜管，冷冻水管，手操器（控制面板）的安装位置；并现场做好记录工作，回公司交由出施工图；并在管家婆系统内出材料计划采购申请单。

（5）与业主方确认电源线，空开大小，通讯线规格和连接走线方式与走向。

（6）由于定位不清晰而导致的后期施工问题，扣除项目经理此项目提成三、一期正式进场管理办法（1）项目经理造材料计划，并在系统内生成采购订单（2）会计审核采购订单，并做出库审核，所有项目需提前一天审核，并发送至仓库备货施工队第二天带材料至工地现场准备施工。

（3）仓库管理员应提前备货，由于备货不及时而导致施工队投诉，扣款20 元/次。

（4）仓库管理员与会计应每月针对公司材料库存进行盘点，如遇需补材料时，应填写采购申请单，报相关领导进行审批，通过审批后寻找相应的供应商进行补货（5）仓库管理员应对仓库材料进行保管，因个人原因导致货物丢失，扣款材料总价值的50%四、一期施工管理办法（1）施工队在施工前应提前通知打孔师父打孔，并在打孔确认书上签字，以便后期打孔师父结算费用。