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2020年河南省分行消保服务零售客户经理考试题库一、单选题您的姓名： [填空题] *_________________________________您的工号： [填空题] *_________________________________您的部门： [单选题] *○营业部○花园北路支行○丰产路支行○纬五路支行○黄河路支行○政二街支行1.厅堂有客户等待，空闲中的沃德客户经理应采取（）。
[单选题] *A、微沙龙B、主动营销(正确答案)C、厅堂沙龙D、协助营销2.如客户为（）来网点，网点工作人员通过柜面/智易通/手持设备进行风测，并得到客户本人确认。
[单选题] *A、第一次B、首日C、首次(正确答案)D、当日3.熟知交行产品特性，能（）熟练向客户介绍交行产品，耐心专业解答客户的咨询和疑问。
[单选题] *A、正确B、精准C、准确(正确答案)D、清楚4.确认购买的客户，按照监管要求，沃德客户经理严格落实（）制度。
[单选题] *A、录音B、录像C、录音录像D、双录制度(正确答案)5.工作期间，在（）视线范围内的工作区域，不做与业务无关的事。
[单选题] *A、领导B、客户(正确答案)C、监控D、主管6.员工不出现与其他同事长时间（单次（）分钟以上）谈论与工作无关的事，或嬉笑、打闹等行为。
[单选题] *A、2B、3C、5D、1(正确答案)7.未经客户（）查询客户征信信息，一经发现，直接扣分。
[单选题] *A、授权(正确答案)B、同意C、允许D、授意8.客户办理业务完毕应提示客户（）个人办理业务凭条。
[单选题] *A、收齐B、收妥(正确答案)C、带齐D、拿走9.外网公用电脑不得存放客户（）且外联即时通讯软件，以防泄露客户信息。
[单选题] *A、资料B、身份证C、信息(正确答案)D、卡号10.客户办理完业务，对含有个人信息的凭条应提示或指导客户（）。
[单选题] *A、销毁(正确答案)B、收妥D、放置11.网点收到客户提交的信用卡申请材料应使用信封（）后递交。
银行零售考试题及答案高中一、单选题（每题2分，共40分）1. 银行零售业务主要面向的是（）A. 企业客户B. 政府机构C. 个人客户D. 金融机构答案：C2. 银行零售业务不包括以下哪项服务？（）A. 存款业务B. 贷款业务C. 外汇交易D. 企业财务咨询答案：D3. 以下哪项不是银行零售业务的特点？（）A. 客户群体广泛B. 服务个性化C. 交易金额大D. 服务多样化答案：C4. 银行零售业务中，个人存款的主要形式不包括（）A. 活期存款B. 定期存款C. 企业存款D. 储蓄存款答案：C5. 银行零售业务中的个人贷款主要包括（）A. 企业贷款B. 消费贷款C. 项目贷款D. 贸易融资答案：B6. 银行零售业务中，以下哪项服务不属于个人理财服务？（）A. 基金投资B. 股票交易C. 企业理财规划D. 保险产品答案：C7. 银行零售业务中，个人信用卡的主要功能不包括（）A. 消费支付B. 信用贷款C. 企业资金周转D. 积分兑换答案：C8. 银行零售业务中，以下哪项服务不属于个人金融服务？（）A. 个人贷款B. 个人理财C. 企业贷款D. 个人信用卡答案：C9. 银行零售业务中，个人外汇服务的主要内容包括（）A. 外汇存款B. 外汇贷款C. 外汇交易D. 所有以上选项答案：D10. 银行零售业务中，个人投资服务的主要投资产品不包括（）A. 股票B. 债券C. 基金D. 企业债券答案：D11. 银行零售业务中，个人保险服务的主要类型不包括（）A. 人寿保险B. 财产保险C. 健康保险D. 企业保险答案：D12. 银行零售业务中，个人信托服务的主要功能不包括（）A. 财产管理B. 财产传承C. 财产保护D. 企业资产管理答案：D13. 银行零售业务中，个人养老金服务的主要形式不包括（）A. 个人养老保险B. 个人养老金账户C. 企业年金D. 个人养老金投资答案：C14. 银行零售业务中，个人税务服务的主要内容包括（）A. 税务咨询B. 税务规划C. 税务申报D. 所有以上选项答案：D15. 银行零售业务中，个人遗产规划服务的主要内容包括（）A. 遗产分配B. 遗产管理C. 遗产传承D. 所有以上选项答案：D16. 银行零售业务中，个人信用服务的主要形式不包括（）A. 信用评分B. 信用报告C. 信用担保D. 企业信用评级答案：D17. 银行零售业务中，个人支付服务的主要支付方式不包括（）A. 现金支付B. 信用卡支付C. 移动支付D. 支票支付答案：A18. 银行零售业务中，个人贷款服务的主要贷款类型不包括（）A. 住房贷款B. 汽车贷款C. 企业贷款D. 教育贷款答案：C19. 银行零售业务中，个人储蓄服务的主要储蓄产品不包括（）A. 定期储蓄B. 活期储蓄C. 企业储蓄D. 货币市场基金答案：C20. 银行零售业务中，个人外汇服务的主要外汇产品不包括（）A. 外汇存款B. 外汇汇款C. 外汇期权D. 企业外汇交易答案：D二、多选题（每题3分，共30分）21. 银行零售业务的主要客户群体包括（）A. 个人客户B. 企业客户C. 政府机构D. 金融机构答案：A22. 银行零售业务的主要服务内容可以包括（）A. 存款业务B. 贷款业务C. 理财服务D. 支付服务答案：A, B, C, D23. 银行零售业务中，个人理财服务的主要投资产品可以包括（）A. 股票B. 债券C. 基金D. 房地产答案：A, B, C24. 银行零售业务中，个人信用卡服务的主要功能可以包括（）A. 消费支付B. 信用贷款C. 积分兑换D. 企业资金周转答案：A, B, C25. 银行零售业务中，个人保险服务的主要类型可以包括（）A. 人寿保险B. 财产保险C. 健康保险D. 企业保险答案：A, B, C26. 银行零售业务中，个人信托服务的主要功能可以包括（）A. 财产管理B. 财产传承C. 财产保护D. 企业资产管理答案：A, B, C27. 银行零售业务中，个人养老金服务的主要形式可以包括（）A. 个人养老保险B. 个人养老金账户C. 企业年金D. 个人养老金投资答案：A, B, D28. 银行零售业务中，个人税务服务的主要内容包括（）A. 税务咨询B. 税务规划C. 税务申报D. 企业税务服务答案：A, B, C29. 银行零售业务中，个人遗产规划服务的主要内容包括（）A. 遗产分配B. 遗产管理C. 遗产传承D. 企业遗产规划答案：A, B, C30. 银行零售业务中，个人信用服务的主要形式可以包括（）A. 信用评分B. 信用报告C. 信用担保D. 企业信用评级答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共30分）31. 银行零售业务主要面向企业客户。
所在分行：姓名：考号：零售业务试卷（考试时间90分钟，试卷总分120分。
）（注：应考人员须在答题卡上相应位置填涂相关信息及试题答案，直接在考试试卷上作答的视作无效。
）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的）1、个人金融业务按服务功能划分，可分为个人服务业务、个人投资业务及。
（A）A、个人理财业务B、个人信贷业务C、个人网银业务D、个人支付结算业务2、黄金AU（T+D）品种交易起点1000克，合约比例15%，按200元/克价格计算，客户只需投入的基础保证金即可购买价值20万元的1手黄金合约。
（C）A、10万元B、5万元C、3万元D、2万元3、借款人在我行有个人住房贷款50万元，存单质押贷款10万元，个人经营房贷款30万元，则借款人的风险敞口为（ D ）A、90万元B、60万元C、70万元D、80万元4、商业性个人住房贷款中借款人年龄与借款期限之和不超过。
（D）A、 55B、 60C、 65D、 705、按贷款用途来分，个人贷款分为个人购房类贷款、个人经营类贷款和。
(B)A、个人其它贷款B、个人消费类贷款C、个人创业类贷款D、个人非按揭类贷款6、个人贷款管理系统中，还款日期类型应为：（ B ）A.对日B.指定日C.固定日D.工作日7、对以二手“商住两用房”名义申请贷款的，抵押率不得高于。
(A)A、55%B、50%C、40%D、45%8、个人经营贷款用于商用房装修的，贷款资金必须用于借款人名下所拥有或租赁的商用房装修，且贷款金额最高不超过元/平方米。
（A）A、2000B、1000C、1500D、12009、个人实盘外汇买卖实行的是操作方式。
（A）A、T+0B、T+1C、T+2D、T+310、目前在我行购买银行人民币理财产品、港币理财产品、美元理财产品的起点金额分别为：（C ）A. 人民币5万元、港币5万元、美元8000元B. 人民币5万元、港币5万元、美元5000元C. 人民币5万元、港币6万元、美元8000元D. 人民币5万元、港币6万元、美元6000元11、白金信用卡主卡每卡年费元/年,附属卡每卡年费元/年。
郑州银行零售服务岗前培训通用能力试题（满分100分）选择题（共20题，每题2分）1、客户进入网点接触的第一人是：（） [单选题] *A.柜员B.大堂经理(正确答案)C.客户经理D.行长2. 目光注视礼仪中，场合不同注视的部位也有所不同，其中运用的最多的是（）[单选题] *A.公务凝视B.社交凝视(正确答案)C.亲密凝视D.恋人凝视3.仪容仪表的标准要素中，男士的指甲长度不得超过（） [单选题] *A．1mm(正确答案)B．2mmC．1cmD．2cm4.男士着西服时不正确的做法是：（） [单选题] *A.衬衫袖要长出西装袖1cmB.口袋尽量少装东西C.配浅色袜(正确答案)D.系领带时衬衫第一颗纽扣需扣上5.银行工作人员在接待顾客过程中，递送动作不规范的做法有（） [单选题] *A.眼睛注视客户手部B.以文字正向方向递交C.握住物品的1/3处D.如客户单手递，则可单手接(正确答案)6.当第一位顾客的工作还未完成，而第二位顾客却着急的询问时，正确的做法是（） [单选题] *A.停下第一位顾客的工作，而回答第二位顾客的问题B.请第二位顾客稍等，继续第一位顾客的工作(正确答案)C.两位顾客的工作一起进行D.把第一位顾客的工作完成之后再去招呼第二位顾客7.商务礼仪中关于男士发型的要求是：（） [单选题] *A.前不遮额B.侧不及耳C.后不触衣领D.以上全选(正确答案)8. 客户交谈过程中经常使用的“十字文明用语”指的是（） [单选题] *A.您好、请、对不起、谢谢、再见(正确答案)B.您好、请、不客气、谢谢、再见C.你好、请、没关系、谢谢、再见D.你好、请、对不起、谢谢、再见9、以下内容，对大堂经理岗位职责理解错误的是（） [单选题] *A. 首问责任人是首次接待服务对象咨询、查询、投诉等事项的工作人员；B.耐心服务，指导客户填写业务对应单据，准备相应证件C.业务办理的客户都需要到等候区等待去柜面办理业务，大堂经理无需干涉；(正确答案)D.面对投诉客户，大堂经理要及时发现，主动安抚客户。
银行零售考试题及答案详解一、单选题1. 银行零售业务的核心是（）。
A. 个人客户B. 企业客户C. 政府客户D. 非银行金融机构客户答案：A解析：银行零售业务主要指银行针对个人客户开展的业务，包括个人存款、贷款、理财等。
2. 银行零售业务的发展趋势是（）。
A. 线下为主B. 线上为主C. 线上线下结合D. 完全自动化答案：C解析：随着互联网技术的发展，银行零售业务越来越倾向于线上线下相结合的模式，以满足客户多样化的需求。
3. 银行零售业务中，以下哪项不属于个人贷款业务？（）A. 住房按揭贷款B. 个人消费贷款C. 企业经营贷款D. 个人信用贷款答案：C解析：企业经营贷款是针对企业客户的贷款业务，不属于个人贷款业务。
4. 银行零售业务中，以下哪项不属于个人存款业务？（）A. 活期存款B. 定期存款C. 企业存款D. 个人通知存款答案：C解析：企业存款是针对企业客户的存款业务，不属于个人存款业务。
5. 银行零售业务中，以下哪项不属于个人理财业务？（）A. 基金B. 股票C. 保险D. 企业理财答案：D解析：企业理财是针对企业客户的理财业务，不属于个人理财业务。
二、多选题1. 银行零售业务主要包括以下哪些业务？（）A. 个人存款业务B. 个人贷款业务C. 个人理财业务D. 企业贷款业务答案：ABC解析：银行零售业务主要包括个人存款业务、个人贷款业务和个人理财业务。
2. 银行零售业务的发展趋势包括（）。
A. 线上化B. 个性化C. 智能化D. 去中介化答案：ABCD解析：银行零售业务的发展趋势包括线上化、个性化、智能化和去中介化。
3. 银行零售业务中，以下哪些属于个人贷款业务？（）A. 住房按揭贷款B. 个人消费贷款C. 企业经营贷款D. 个人信用贷款答案：ABD解析：企业经营贷款是针对企业客户的贷款业务，不属于个人贷款业务。
4. 银行零售业务中，以下哪些属于个人存款业务？（）A. 活期存款B. 定期存款C. 企业存款D. 个人通知存款答案：ABD解析：企业存款是针对企业客户的存款业务，不属于个人存款业务。
零售柜员岗位资格考试模拟试卷（试卷总分120分）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的。
）1、一般意义上，零售业务包括个人银行业务和（D）A、结算业务B、私人银行业务C、理财业务D、中间业务2、以下利率换算公式错误的是（B）A、年利率/12=月利率B、年利率/365=日利率C、月利率/30=日利率D、年利率/360=日利率3、对办理一手住房贷款的符合首次购买普通自住房的，利率和首付款比例最低可为（A）A、0.7倍、20%B、0.7倍、30%C、0.85倍、20%D、0.85倍、30%4、个人二手房贷款的期限和房龄之和原则上不超过（D）。
A、 20年B、 30年C、35年D、70年5、（A）是指借款利率按照约定的定价方式和浮动周期随基准利率调整而相应调整。
A、浮动利率B、固定利率C、浮动利息D、固定利息6、零售理财产品销售是指本行零售理财业务人员通过销售渠道向零售客户发售理财产品的行为过程，整个过程包括（B）A、宣传推介、辅导与审核客户签约、确认客户购买、提供后续服务等行为。
B、宣传推介、风险揭示、辅导与审核客户签约、确认客户购买、提供后续服务等行为。
C、宣传推介、风险揭示、辅导与审核客户签约、确认客户购买等行为。
D、风险揭示、辅导与审核客户签约、确认客户购买、提供后续服务等行为。
7、一般情况下，开放式基金申购的起点金额是（C）元人民币。
A、100B、200C、1000D、2008、零售理财产品是指本行为客户（自然人）提供的各类本外币理财产品，本行主要的理财产品包括（A）。
A、天天万利宝、万利宝、万汇通、现金宝、环球理财计划、特别理财计划B、天天万利宝、万利宝、万汇通、陆陆发、环球理财计划、特别理财计划C、天天万利宝、万汇通、股指期货计划、环球理财计划、特别理财计划D、天天万利宝、万汇通、现金宝、环球理财计划、特别理财计划9、客户王先生于2009年1月9日存入人民币10000元整，存期一年，但4月9日时王先生因急用提前支取了5000元，请问王先生提前支取的部分产生的利息约为：（D）（注：参考利率：一年 2.25%；三个月 1.71%；活期 0、36%）A、4.45B、4.55C、21.38D、4.5010、整存整取储蓄存款可以办理（A）次部分提前支取。
零售业务岗位资格考试模拟试卷（试卷总分120分）一、单项选择题(共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的)1、按照零售业务服务功能划分，可分为________、个人理财业务和个人投资业务。
（ C ）A、个人代理业务B、银行卡业务C、个人服务业务D、个人支付结算业务2、零售业务是指商业银行运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人、家庭和中小企业提供的综合性，一体化服务。
一般意义上，零售业务包括个人银行业务和_________。
（ B ）A、对公银行业务B、私人银行业务C、代理银行业务D、中间业务3、按照《个人存款帐户实名制规定》，以下证件为不是有效身份证件的为：（ D ）A、居民身份证或临时身份证B、户口簿C、军官证D、学生证4、智能通知存款共分为哪两种？ ( D )A、1天、3天B、3天、7天C、1天、5天D、1天、7天5、以下（ D ）无权查询个人账户。
A、人民法院B、税务机关C、军队保卫部门D、审计机关6、活期储蓄结息日为（ A ）A.每季度末月20日B.每年6月30日C.每季度末月21日D.每季度初月21日7、我行私人银行客户是指综合金融资产（ A ）万以上的客户。
A、600万B、1000万C、800万D、1200万8、下面不是于我行私人银行卡卡面花样的是（ D ）A、牡丹B、兰花C、高山流水D、荷花9、与理财计划相比，私人银行业务更加强调( D )。
A、风险性B、收益性C、建议性D、个性化10、零售CRM系统每个操作员号最多管理（ C ）客户。
A、100位B、400位C、4000位D、5000位11、白金家庭群组成员月均综合资产需要（ B ）万。
A、8万B、25万C、80万D、100万12、在个人住房（商用房）贷款期间，如遇中国人民银行调整贷款利率，各商业银行则必须在对存量贷款的利率进行调整，实行固定利率的除外。
（ C ）A、利率调整的当日B、利率调整的次日C、次年的元月一日D、次年的利率调整日13、个人住房（商用房）贷款出现违约的，经办支行（部门）应上门催收或寄送催收函。
零售业务每日一测合辑（一）您的姓名： [填空题] *_________________________________您的部门： [单选题] *○延安分○营业部○经开○曲江○港务区○雁南○沣东○航天城行请选择日期： [填空题] *_________________________________1. 一、单选题 [单选题] *1、对于客户情况为首套房但曾有2笔及以上房贷记录，现已结清。
客户现申请个人按揭贷款的，最低首付比例为（），执行利率最低为（）；A.四成基准上浮15%(正确答案)B.三成基准上浮15%C.四成基准上浮10%D.三成基准上浮10%2. 二手住房按揭贷款，对于贷款金额（）以下的，抵押物价值评估可采取经营机构自评或委托专业评估机构进行评估，若经营机构采取自评的，则客户经理须对抵押物进行实地调查。
[单选题] *A.40万元（含）B.50万元（含）(正确答案)C.60万元（含）D.70万元（含）3. 不得受理共同产权人年龄超过（）周岁的个人住房按揭贷款（含一手和二手）。
[单选题] *A、60B、65(正确答案)C、70D、754. 不得受理建成时间在（）年（含）以前的二手住房按揭贷款。
[单选题] *A、2000(正确答案)B、2005C、2010D、以上都正确5. 借款人或配偶信用记录中显示近两年内单一贷记卡最长逾期次数达到两次，原则上其执行利率应在指导利率的浮动比例为（） [单选题] *A.可不上浮B、基础上至少再上浮5%(正确答案)C.基础上至少再上浮10%D、以上方案均可6. 以下说法错误的是（） [单选题] *A、对不能提供2年以上陕西省内纳税证明或者社会保险缴纳证明的非本地居民，不得受理其个人住房按揭贷款的业务申请。
(正确答案)B、经营机构应对非本地居民的借款人提供的纳税证明、社会保险缴纳证明予以核实。
C.非本地居民是指户口为陕西省以外地区的居民。
D.若所购住宅建筑面积达到200平方米（含）以上，原则上首付成数应在最低首付比例基础上至少再增加一成。
零售业务岗位模拟试卷-郑州分行零售业务模拟试卷（试卷总分120分）一、单项选择题(共40题，每题1分，共40分；每道试题只有一个选项是正确的。
)1、按照《个人存款帐户实名制规定》，以下证件为不是有效身份证件的为：（ D ）A、居民身份证或临时身份证B、户口簿C、军官证 D、学生证2、教育储蓄存款起存金额为_____，本金合计最高限额为___。
( A )A、50元，20000元B、100元，10000元C、100元，50000元D、50元，10000元3、个人通知存款共分为哪两种？ ( D )A、1天、3天B、3天、7天C、1天、5天 D、1天、7天4、以下（ D ）无权查询个人账户。
A、人民法院B、税务机关C、军队保卫部门 D、审计机关5、电话或口头挂失有效期为（ B ）天。
A、3B、5C、7D、106、兴业卡每次办理口头或正式挂失后只限持卡人本人办理一次应急取款业务，最高不超过人民币（ C ）元。
A、1000B、3000C、5000D、100007、在个人住房（商用房）贷款期间，如遇中国人民银行调整贷款利率，各商业银行则必须在对存量贷款的利率进行调整，实行固定利率的除外。
（ C ）A、利率调整的当日B、利率调整的次日C、次年的元月一日D、次年的利率调整日8、由于客户违约或资信下降而给银行造成损失的可能性或收益的不确定性属于。
（ A ）A、信用风险B、市场风险C、操作风险D、法律风险9、个人住房（商用房）贷款出现违约的，经办支行（部门）应上门催收或寄送催收函。
（ B ）A、一个月以内B、一个月以上三个月以内C、三个月月以上D、六个月以上10、最高额自助循环贷款的使用，按风险权重从小到大的先后顺序为。
（ A ）A、质押贷款、抵押贷款、担保贷款和信用贷款。
B、抵押贷款、质押贷款、担保贷款和信用贷款。
C、担保贷款、质押贷款、抵押贷款和信用贷款。
D、信用贷款、担保贷款、抵押贷款和质押贷款。
11、不得受理抵押物评估净值在万元以下的个人贷款申请。
零售业务模拟试卷（试卷总分120分）一、单项选择题(共40题，每题1分，共40分；每道试题只有一个选项是正确的。
)1、按照《个人存款帐户实名制规定》，以下证件为不是有效身份证件的为：（ D ）A、居民身份证或临时身份证B、户口簿C、军官证D、学生证2、教育储蓄存款起存金额为_____，本金合计最高限额为___。
( A )A、50元，20000元B、100元，10000元C、100元，50000元D、50元，10000元3、个人通知存款共分为哪两种？ ( D )A、1天、3天B、3天、7天C、1天、5天D、1天、7天4、以下（ D ）无权查询个人账户。
A、人民法院B、税务机关C、军队保卫部门D、审计机关5、电话或口头挂失有效期为（ B ）天。
A、3B、5C、7D、106、兴业卡每次办理口头或正式挂失后只限持卡人本人办理一次应急取款业务，最高不超过人民币（ C ）元。
A、1000B、3000C、5000D、100007、在个人住房（商用房）贷款期间，如遇中国人民银行调整贷款利率，各商业银行则必须在对存量贷款的利率进行调整，实行固定利率的除外。
（ C ）A、利率调整的当日B、利率调整的次日C、次年的元月一日D、次年的利率调整日8、由于客户违约或资信下降而给银行造成损失的可能性或收益的不确定性属于。
（ A ）A、信用风险B、市场风险C、操作风险D、法律风险9、个人住房（商用房）贷款出现违约的，经办支行（部门）应上门催收或寄送催收函。
（ B ）A、一个月以内B、一个月以上三个月以内C、三个月月以上D、六个月以上10、最高额自助循环贷款的使用，按风险权重从小到大的先后顺序为。
（ A ）A、质押贷款、抵押贷款、担保贷款和信用贷款。
B、抵押贷款、质押贷款、担保贷款和信用贷款。
C、担保贷款、质押贷款、抵押贷款和信用贷款。
D、信用贷款、担保贷款、抵押贷款和质押贷款。
11、不得受理抵押物评估净值在万元以下的个人贷款申请。
（ A ）A、15B、20C、25D、1012、申请个人二手房贷款的借款人，所购房屋的房龄原则上不超过年（含）。
（ C ）A、 10B、15C、20D、2513、期限在以上的个人住房贷款纳入我行中长期贷款规模管理。
（ A ）A、一年B、二年C、三年D、五年14、目前，我行关于“第二套”住房贷款的认定标准为（ D ）。
A、已结清的个人住房贷款不计算在内。
B、个人住房公积金贷款不计算在内。
C、只有未结清的贷款才计算在内。
D、不论是否结清，个人住房贷款和个人公积金贷款一律计算在内。
15、按照《信贷资产风险分类实施办法》规定，同一借款人在不同担保下的多笔贷款，部分出现不良，其余贷款至少归为。
（ D ）A、正常1类B、正常2类C、关注1类D、关注2类16、期限在一年（含）以内的本外币理财产品，其质押贷款期限最长不超过，且不超过该产品期满日。
（ B ）A、六个月B、一年C、二年、D、三年17、银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（ A ）。
A、信用卡和借记卡B、公司卡和个人卡C、国际卡和地区卡D、金卡和普通卡18、银行卡按信息载体不同分为（D ）。
A、信用卡和借记卡B、人民币卡和外币卡C、单位卡和个人卡D、磁条卡和芯片（ＩＣ）卡19、银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（ A ）。
A、信用卡和借记卡B、公司卡和个人卡C、国际卡和地区卡D、金卡和普通卡20、银联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（ A ）POS机上进行消费使用。
A、贴有“银联”标识的B、全部C、指定的D、少数21、兴业银行自然人生家庭理财卡是我行发行的国内首套家庭系列，VIP卡分为黑金卡、白金卡、黄金卡三个级别，按此层级，客户在兴业银行的所有个人或家庭成员账户中日均综合金融资产折合人民币总额应分别达到（ A ）标准。
A、100、30、10万元B、50、20、5 万元C、60、30、5 万元D、80、50、10万元22、持卡人遗失或忘记理财卡密码，持卡人可持该理财卡及本人有效身份证件到（ A ）办理密码挂失手续。
A、发卡分行任一网点B、发卡网点C、当地分行任一网点D、全行任一网点23、兴业银行信用卡金卡与普卡的额度分别为（ A ）A、普卡1500元—15000元金卡 10000元—50000元B、普卡1500元—10000元金卡 15000元—50000元C、普卡1000元—15000元金卡 10000元—50000元D、普卡3000元—10000元金卡10000元—50000元24、兴业银行普卡的预借现金额度是消费额度的（ B ）A 20%B 30%C 40%D 50%25、对于信用卡申请表“已核实栏位”勾选规范，描述正确的是？（ A ）A、申请人本人当面填写申请书，可勾选“亲见申请人”、“亲见申请人签名”B、客户直接递交之前已复印好的身份证复印件，复印件信息与申请表填写信息一致，可勾选“亲见身份证原件”C、致电申请人住宅电话，申请人本人接听，可勾选“确认申请人家庭情况”D、单位同事转交申请件，并明确表示申请人为该单位员工，并提供盖章的工作证明，可勾选“亲访申请人单位并确认工作”26、兴业银行信用卡的溢缴款提取手续费为（ A ）A 提取金金额的千分之五，最低收RMB5元/笔或USD1元/笔B 提取金金额的千分之三，最低收RMB5元/笔或USD1元/笔C 提取金金额的千分之十，最低收RMB15元/笔或USD2元/笔D 提取金金额的千分之十，最低收RMB10元/笔或USD1元/笔27、对于申请人检附资料未齐全的申请表，自申请人填写申请表后，请问对于客户仍未将资料补齐，多长时间才可以集中处理（ C ）A、15天B、20天C、一个月D、两个月28、在信用卡推广中，一般情况下，可以向客户承诺的是（ D ）A、额度B、是否核发卡片C、核卡礼D、填表礼29、推广人员设摊推广中，有客户为其亲友提交多份申请表，该情况下推广人员可以勾选：（ D ）A、亲见申请人签名B、亲见身份证原件C、确认申请人家庭状况D、均未核实30、基金的风险收益特征从低到高排列顺序正确的是：（ C ）A、货币市场基金、混合基金、股票基金、债券基金B、债券基金、货币市场基金、混合基金、股票基金C、货币市场基金、债券基金、混合基金、股票基金D、货币市场基金、混合基金、债券基金、股票基金31、如果投资者在指定网点申购了一定份额的LOF基金，持有一段时期后想要上网赎回，需要办理（ A ）。
A、转托管B、撤销指定C、基金转换D、变更银行帐户32、以下说法错误的是（ A ）A、保证收益理财计划的起点金额，人民币在5万元以上，外币应在5千美元（或等值外币）以上B、一般性业务咨询含储蓄存款产品、投资性中间业务产品的介绍、宣传和推介等。
C、对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，理财业务人员不应主动向无相关交易经验或经评估不适宜购买该产品的客户推介或销售该产品D、未经总行、分行或相关认证部门进行资格认可的理财业务人员，不能向客户提供理财业务咨询服务。
33、综合理财服务的定义（ B ）A、是指我行向客户提供的财务分析、财务规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务。
B、是指我行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。
C、是指我行在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划服务。
D、是指我行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，我行承担由此产生的投资风险，或我行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由我行和客户按照合同约定分配，并共同承担相关投资风险的理财服务。
34、个人理财业务的分类按照管理运作方式不同，可分为（ D ）A、综合理财服务和理财规划服务B、保证收益理财产品和非保证收益理财产品服务C、针对中高端客户的贵宾理财服务和面向大众客户的理财服务D、理财顾问服务和综合理财服务35、关于保险标的说法不正确的是（ B ）A、投保人对保险标的应当具有保险利益。
B、投保人对保险标的不具有保险利益的，保险合同也有效。
C、保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。
D、保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。
36、投保人对下列人员哪些人员不具有保险利益（ D ）A、本人、配偶、子女、父母；B、前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属。
C、除前款规定外，被保险人同意投保人为其订立合同的，视为投保人对被保险人具有保险利益。
D、关系亲密的朋友、同学。
37、下列关于第三方存管业务说法不正确的是（ D ）A、客户个人结算账户挂失期间，不允许办理银行资金转证券业务。
B、客户应在其个人结算账户和证券资金账户的可用余额内进行转账，否则视为无效转账，并承担由此造成的后果。
C、原则上，客户应在规定的交易时间内办理银证转账业务，目前证券交易时间为每周一到周五的上午9：30到下午15：00。
D、客户注销结算账户时就直接注销了银证转账对应关系。
38、目前我行开办的黄金交易是：（ A ）A、代理上海黄金交易所黄金买卖B、纸黄金买卖C、高赛尔金条买卖D、黄金期货交易39、我行个人客户可以交易的黄金品种有：（ A ）A、AU100克和AU9999B、AU9995 和AU9999C、AUT+D 和AU9999D、AUT+D 和AU999540、我行个人外汇买卖交易时间是（ A ）A、24小时，交易时间为每星期一上午6：00至星期六上午6：00B、8小时，交易时间为银行工作时间C、24小时，交易时间为每星期一上午5：00至星期六上午5：00D、24小时，交易时间为每星期一上午8：00至星期五下午5:00二、判断题（共1题，每题30分，共30分；正确的选择A、错误的选择B。
）41、个人银行结算帐户是指存款人凭个人有效身份证件以自然人名称开立的，用于办理资金结算得人民币活期存款帐户。
（ A ）42、个人存款实名制是指个人到金融机构开立帐户办理各种人民币储蓄存款时，应当出示个人法定身份证件，使用身份证件上的姓名；不得使用化名、笔名等，也不得不记名。
( B )43、银行对个人储蓄账户的开立没有限制，但个人只能拥有一个结算账户。
（ B ）44、“自在增利”业务仅支持理财卡。
（ A ）45、目前，我行对个人商用房贷款实行比例控制，个人商用房贷款占全部个人贷款总额的比例不得超过15%。
（ A ）46、为方便客户，零售信贷客户经理可以代替客户填写申请表的内容和代客签字。
（ B ）47、个人一手房（二手房）贷款调查由经办行（部门）负责，实行主、协办客户经理双人调查制度。
（ A ）48、本行签发的个人定期储蓄存单作质押，贷款到期日可以跨越存单到期日，但贷款期间定期存单到期，必须约定自动转存。
