最新商务谈判实务模拟试题及答案
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《商务谈判》模拟试题填空题15*2=30 判断题10*2=20 简答题5*6=30 论述题2*10=20一、填空题1、谈判的基本点大致有目的性、相互性和协商性。
2、谈判的基本要素包括谈判当事人、谈判议题和谈判背景。
3、按交易地位分类,商务谈判一般分为买方谈判、卖方谈判、代理谈判和合作谈判。
4、商务谈判背景调查包括谈判环境因素、企业自身情况和谈判对方情况。
5、谈判的目标可以分为三个层次最低目标、中间目标和最高目标 .6、谈判的动因包括追求利益谋求合作与维护关系和寻求共识 .7、谈判背景包括谈判环境背景、谈判对手背景和企业自身背景。
8、按谈判地点分类,商务谈判一般分为客座谈判、主座谈判主客座轮流谈判和中立地点谈判9、商务谈判在磋商阶段包括讨价还价的准备、还价和让步磋商。
10、谈判场所可以有三类房间主谈室、密谈室和休息室二、判断题11、谈判议题的最大特点在于当事各方认识的一致性。
(T)12、商务谈判的基本属性是利益性.(F交易性)13、代理谈判指受人委托参与某项交易或合作的谈判。
(T)14、文献法是用于收集第一手资料的方法.(F)15、商务谈判开局工作主要是营造谈判气氛、说明具体问题、摸底。
(T)16、磋商阶段是谈判的实质性阶段和中心环节。
(T)17、商务谈判的惯例是:发起谈判者和应邀者之间,一般由应邀者先报价.(F)18、还价起点的确定有三个参照因素,即报价中的含水量、与自己目标价格的差距和准备还价的次数。
(T)19、约身又称合同正文,主要写明双方有关合作的权利义务的划分。
(T)20、商务谈判的语言指有声语言。
(F)21、谈判当事人一般分为两类:台上谈判人员和台下谈判人员。
(T)22、价格是商务谈判议题的核心。
(T)23、卖方谈判是买方作为主动的一方,为推销商品或服务进行的谈判。
(F)24、按照国际惯例,以正门为准,主人应面向正门而坐.(F)25、在谈判开局阶段,所谓具体问题的说明包括:计划、目的、速度和谈判人员.(T)26、在商务谈判中,报价就是指商品的价格。
试卷编号:座位号四川广播电视大学开放教育专科期末考试《商务谈判实务》试卷模拟试卷一、填空题(每空1分,共10分)2.从逻辑上看,再谈判的基础有两个:一个是,另一个是。
3.适合谈判的人才其选择的标准有三条:、、。
4.商业法律用语系专门处理商业与法律事务的用语,它的特征主要有:、二、单项选择题(每小题2分,共10分)1.谈判的当事人包括:()A.台上和台下人员 B.业务员和老板 C.委托人和受托人 D.股东与经理2.主座谈判的特征为:()A.共同语言、对抗性小、谈判广而深B.姿态超然、态度积极、权限意识强C.谈判底气足、以礼压人、内外结合、精神轻松D.语言过关、客住易位、易坐冷板凳、反应灵活3.针对谈判对象的不同,主持中可运用的调节点有:()A.投入人员、用语、态度、时间B.投入人员、用语、态度C.用语、态度、时间D.态度、时间4.无论是商务谈判,还是技术谈判,出现僵局时,首当其冲的应该是:()A.工程负责人B.技术主谈人C.商务主谈人D.领导5.商务谈判的构成要素有:()A.谈判标的、谈判当事人、谈判氛围B.谈判当事人、谈判氛围C.谈判背景、谈判氛围三、名词解释题(每小题4分,共20分)1.台下谈判人:2.直接探询:3.商务谈判道德观:4.蘑菇战:5.文学用语:四、简答题(每小题15分,共30分)1.与国际商务谈判相比,国内商务谈判主要有什么不同?2. 简述做戏的主题与原则。
五、案例分析题(每案例15分,共30分)Y公司就炭膜电阻的生产线改造达成了协议,并签订了合同。
该合同以日元计价。
当合同生效后,日元在短期的4个月中,从260日元/美元,升值到160日元/美元。
而Y公司手中是美元,原来合同预算是按成交时的260日元/美元计算的,这么一来,合同往下履行就产生了支付问题。
此时,X公司设备已制造,接近交货。
面对近40%的价格变化,Y公司要求与X公司协商该问题怎么办,X公司表示同意。
请分析:1.Y公司与X公司将进行的是何类型谈判,起因是什么?2.Y公司应如何谈判?3.X公司应如何谈判?案例二:中国某公司与法国某公司谈判技术转让费法方讲:其产品的技术经过5年的研制才完成,今天要转让给中方,中方应付费。
谈判技巧模拟试题及答案一、单选题1. 在商务谈判中,以下哪项不是有效的开场技巧?A. 直接进入主题B. 建立良好的第一印象C. 适当使用幽默D. 展示公司实力答案:A2. 谈判中,以下哪种行为最可能被视为不礼貌?A. 准时到达B. 穿着得体C. 打断对方讲话D. 保持眼神交流答案:C3. 在谈判过程中,以下哪项不是有效倾听的表现?A. 保持眼神接触B. 做笔记C. 频繁打断对方D. 给予反馈答案:C二、多选题1. 有效的谈判策略包括以下哪些方面?A. 明确谈判目标B. 了解对方需求C. 准备替代方案D. 避免任何形式的让步答案:A, B, C2. 以下哪些因素可以增强谈判者的说服力?A. 专业知识B. 情感诉求C. 逻辑论证D. 身体语言答案:A, B, C, D三、判断题1. 在谈判中,始终保持强硬立场是取得最佳结果的有效方法。
(错误)2. 了解对方的文化背景对于国际商务谈判至关重要。
(正确)3. 谈判中的沉默是一种无效的沟通策略。
(错误)四、简答题1. 简述在谈判中如何建立信任关系?答案:在谈判中建立信任关系可以通过以下方式:保持诚实和透明,遵守承诺,展示专业知识,以及在适当时候展现灵活性。
2. 描述谈判中常见的让步策略有哪些?答案:常见的让步策略包括:逐步让步,以小让步换取大利益;在关键问题上坚持立场,非关键问题上适当让步;以及在谈判后期进行让步,以显示合作的意愿。
五、案例分析题阅读以下案例,并回答问题:某公司与供应商就原材料采购进行谈判。
公司希望降低成本,而供应商希望保持价格稳定。
在谈判过程中,公司代表提出了以下策略:- 强调长期合作关系的重要性- 提出市场调研数据,显示原材料价格的下降趋势- 暗示有其他潜在供应商问题:公司代表使用的谈判策略有哪些?这些策略的有效性如何?答案:公司代表使用了以下谈判策略:- 利用情感诉求,强调长期合作关系的重要性,以建立信任和忠诚度。
- 使用逻辑论证,通过市场调研数据来支持其降价的要求。
模拟谈判考试题及答案一、单选题(每题2分,共10题)1. 在商务谈判中,以下哪项不是有效的开场策略?A. 建立信任B. 直接进入主题C. 强调共同利益D. 展示专业知识答案:B2. 谈判中,以下哪项是关于倾听技巧的正确描述?A. 只听自己感兴趣的部分B. 避免眼神交流C. 积极反馈对方的观点D. 打断对方说话答案:C3. 在价格谈判中,以下哪项不是有效的让步策略?A. 逐步让步B. 一次性让步C. 交换条件让步D. 有条件让步答案:B4. 以下哪项不是有效的谈判结束技巧?A. 总结双方的共识B. 明确下一步行动C. 忽略未解决的问题D. 确认双方的承诺答案:C5. 在跨文化谈判中,以下哪项不是文化敏感性的表现?A. 尊重对方的宗教信仰B. 避免使用可能引起误解的手势C. 坚持自己的文化习惯D. 学习并适应对方的商务礼仪答案:C二、多选题(每题3分,共5题)1. 有效的谈判准备包括哪些方面?A. 了解对方的需求和底线B. 确定自己的目标和优先级C. 准备替代方案D. 预测可能的谈判障碍答案:ABCD2. 在谈判中,以下哪些因素可能影响谈判结果?A. 双方的关系历史B. 谈判环境C. 谈判者的情绪状态D. 外部市场条件答案:ABCD3. 以下哪些是有效的谈判沟通技巧?A. 清晰表达自己的立场B. 使用开放性问题C. 避免使用专业术语D. 适时的沉默答案:ABD4. 在谈判中,以下哪些行为可能被视为不诚实?A. 隐瞒关键信息B. 夸大自己的优势C. 提供虚假数据D. 遵守之前的承诺答案:ABC5. 以下哪些是有效的谈判策略?A. 利用权力压迫对方B. 建立双赢的解决方案C. 适时使用“好人-坏人”策略D. 保持灵活性和适应性答案:BCD三、案例分析题(每题10分,共2题)1. 假设你是一家科技公司的代表,正在与一家供应商就原材料价格进行谈判。
供应商提出的价格高于市场平均水平,但你急需这批原材料以完成订单。
商务谈判考试试题和答案****一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 商务谈判中,以下哪项不是谈判者应具备的基本素质?A. 良好的沟通能力B. 丰富的专业知识C. 强烈的竞争意识D. 灵活的应变能力答案:C2. 在商务谈判中,以下哪项不是有效的开场策略?A. 建立良好的第一印象B. 明确谈判目标C. 直接进入价格谈判D. 创造轻松的谈判氛围答案:C3. 商务谈判中,以下哪项不是有效的信息收集方法?A. 网络搜索B. 行业报告C. 竞争对手分析D. 仅凭直觉判断答案:D4. 在商务谈判中,以下哪项不是有效的让步策略?A. 逐步让步B. 一次性让步C. 有条件让步D. 互惠让步答案:B5. 商务谈判中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听对方观点B. 使用开放式问题C. 避免使用专业术语D. 频繁打断对方发言答案:D6. 在商务谈判中,以下哪项不是有效的时间管理技巧?A. 明确谈判议程B. 遵守时间限制C. 无限制地延长谈判时间D. 适时休息,避免疲劳答案:C7. 商务谈判中,以下哪项不是有效的压力管理技巧?A. 保持冷静B. 转移话题C. 情绪失控D. 适时妥协答案:C8. 在商务谈判中,以下哪项不是有效的风险评估方法?A. 识别潜在风险B. 评估风险影响C. 制定应对策略D. 忽视风险存在答案:D9. 商务谈判中,以下哪项不是有效的合同审查要点?A. 条款的明确性B. 法律的适用性C. 合同的可执行性D. 合同的随意性答案:D10. 在商务谈判中,以下哪项不是有效的谈判结束技巧?A. 总结达成的共识B. 确认未解决的问题C. 立即离开谈判现场D. 表达感谢和期待未来合作答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 商务谈判中,以下哪些因素可能影响谈判结果?A. 谈判双方的实力对比B. 谈判环境C. 谈判者的情绪状态D. 谈判的时间安排答案:ABCD2. 在商务谈判中,以下哪些策略可以提高谈判效率?A. 明确谈判目标B. 制定详细的谈判计划C. 避免在谈判中使用手机D. 频繁更换谈判团队成员答案:ABC3. 商务谈判中,以下哪些技巧可以帮助建立良好的第一印象?A. 穿着得体B. 准时到达C. 保持微笑D. 避免眼神交流答案:ABC4. 在商务谈判中,以下哪些因素可能影响谈判者的心理状态?A. 个人经验B. 谈判前的准备C. 谈判对手的态度D. 谈判环境的舒适度答案:ABCD5. 商务谈判中,以下哪些是有效的价格谈判策略?A. 先提出高价B. 强调产品或服务的价值C. 避免在价格上让步D. 使用竞争性报价答案:ABD三、判断题(每题2分,共20分)1. 商务谈判中,始终保持强硬立场可以增加谈判的成功率。
商务谈判考试和答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 商务谈判中,以下哪项不是谈判的基本原则?A. 互利共赢原则B. 诚信原则C. 竞争原则D. 保密原则答案:C2. 商务谈判中,以下哪项不是谈判的准备工作?A. 收集信息B. 确定目标C. 制定策略D. 直接进入谈判答案:D3. 在商务谈判中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 观察C. 打断对方D. 提问答案:C4. 商务谈判中,以下哪项不是有效的谈判策略?A. 红脸白脸策略B. 让步策略C. 拖延策略D. 直接拒绝策略答案:D5. 商务谈判中,以下哪项不是有效的谈判技巧?A. 建立信任B. 利用权力C. 保持冷静D. 情绪化表达答案:D6. 商务谈判中,以下哪项不是有效的谈判结果?A. 双赢B. 单赢C. 零和D. 双输答案:D7. 商务谈判中,以下哪项不是有效的谈判技巧?A. 明确目标B. 灵活变通C. 坚持己见D. 适时让步答案:C8. 商务谈判中,以下哪项不是有效的谈判策略?A. 先易后难B. 先难后易C. 同时进行D. 分阶段进行答案:C9. 商务谈判中,以下哪项不是有效的谈判技巧?A. 保持耐心B. 适时展示实力C. 过度让步D. 适时妥协答案:C10. 商务谈判中,以下哪项不是有效的谈判结果?A. 达成协议B. 延期谈判C. 终止谈判D. 无果而终答案:D二、多选题(每题3分,共15分)11. 商务谈判中,以下哪些因素可能影响谈判结果?A. 谈判双方的实力对比B. 谈判双方的需求和期望C. 谈判双方的沟通技巧D. 谈判双方的文化差异答案:ABCD12. 商务谈判中,以下哪些是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 观察C. 打断对方D. 提问答案:ABD13. 商务谈判中,以下哪些是有效的谈判策略?A. 红脸白脸策略B. 让步策略C. 拖延策略D. 直接拒绝策略答案:ABC14. 商务谈判中,以下哪些是有效的谈判技巧?A. 建立信任B. 利用权力C. 保持冷静D. 情绪化表达答案:ABC15. 商务谈判中,以下哪些是有效的谈判结果?A. 双赢B. 单赢C. 零和D. 双输答案:A三、判断题(每题2分,共20分)16. 商务谈判中,诚信原则是最重要的原则之一。
《商务谈判》模拟试卷一一、【单项选择题】(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。
4、市场信息的语言组织结构包括文字式结构和( B )结构。
5、根据谈判者让步的程度,谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和( A 7、在缺乏谈判经验的情况下,进行一些较为陌生的谈判,谈判人员应采取( B ) 8、价格条款的谈判应由( B )承提。
9、谈判组的最优规模是( B )个人。
10、韩国人的谈判风格一般是( A [A] 注重谈判前的咨询 [C] 注意宗教信仰 二、【多项选择题】(本大题共5小题,每小题3分,共15分)在每小题列出的四个选项 中有二至四个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。
多选、少选、错选均无分。
11、以下哪些属于国际商务谈判的基本程序:(ABC )。
[A]准备阶段[B]开局阶段 [C] 正式谈判阶段 [D] 僵局阶段12、 谈判之前有关谈判对手相关资料的收集工作必不可少,特定资料的收集包括1、在商务谈判中,双方地位平等是指双方在( C [A] 实力 [B] 经济利益 [C]法律 )上的平等。
[D] 级别2、在商务谈判的进程中, 要以( C )为核心。
往往有很多因素制约着商务谈判的进行,在以下的因素中主 质量 [C]价格3、商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是( A [A] 问 [B] 听 [C]看 [D] 实用价值 )。
[D] 说 [A] 图形式 [B] 数据式 [C]表格式 [D] 组合式 )。
[A] 合作型模式 [B] 对立型模式 [C]温和型模式[D] 中立型模式 6、 发盘又称发价或者报价,在法律上称为( C )。
[A] 条约 [B] 规约 [C]要约[D] 协约 的让步方式。
[A] 坚定[B] 等额 [C]风险性 [D] 不平衡 [A] 法律人员 [B] 商务人员 [C]财务人员[D] 技术人员 [A] 2 [B] 4 [C] 10[D] )。
完整版)商务谈判试题库及答案商务谈判试题库及答案单选题(10x2=20)1.在商务谈判中,一般只限于合作关系非常友好,并有长期的业务往来的双方之间采用的谈判方式是(B)让步型谈判。
2.确定基调是商务谈判过程中的开局阶段(B)。
3.当今世界各国当事人普遍选择的解决争议的基本方式是诉讼和(C)仲裁。
4.在国际商务谈判中,群体效能与个体效能的关系是(D)群体效能有时大于个体效能的简单累加,有时小于个体效能的累加。
5.商务谈判人员必须具备的首要条件是(A)遵纪守法、廉洁奉公、忠于国家和组织。
6.在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该由法律人员担任(D)。
7.XXX和股份有限责任公司之间的差别是(C)前者发行的股票不能在股票市场上进行交易。
8.商务谈判中可以公开的观点是谈判主题(B)。
9.在国际商务谈判中,安排谈判人员应根据谈判的目标和对象(C)。
10.坚定的让步方式的特点是让步方态度比较果断,给人以大家风度的感觉(A)。
11.一开始就让出全部可让利益的让步方式是一次性让步方式(D)。
12.属于间接处理潜在谈判僵局的方法是先重复对方的意见,然后再削弱对方(D)。
13.既能获得新的信息又能证实己方以往判断的谈判技巧是巧提问题(D)。
1.下列哪些是非语言交流的形式?(AC)A。
肢体语言B。
语音语调C。
图像符号D。
语言文字2.谈判的基本原则包括哪些?(ABCD)A。
互利共赢B。
公正合理C。
诚信守信D。
尊重差异3.下列哪些是谈判中的交流技巧?(ABC)A。
提问技巧B。
听取对方意见技巧C。
阐述自己观点技巧D。
威胁恐吓技巧4.下列哪些是谈判中的心理战术?(ABD) A。
恐吓威胁B。
虚张声势C。
公开批评D。
诱导让步5.下列哪些是谈判中的谈判策略?(ABCD) A。
合作策略B。
立场策略C。
威慑策略D。
让步策略6.下列哪些是谈判中的谈判类型?(ABCD) A。
硬式谈判B。
原则型谈判C。
让步型谈判D。
个体谈判7.下列哪些是谈判中的谈判技巧?(ABC)A。
第一篇:商务谈判实务模拟试题及答案商务谈判实务模拟试题及答案一.填空题(每空1分,共10分)1.按谈判的地点可以把谈判分为主座谈判.______________谈判.______________谈判。
2.谈判桌上要求越多,所得到的______________(越多/越少)。
3.谈判策略主要包括______________政策.______________.一揽子交易.______________ 政策。
4.谈判的终结方式有______________.______________.______________。
5.索赔的主要依据是______________。
二.单项选择题(每题1分,共10分)1.______________性格谈判对手对成功期望高.关系要求高.权力要求低。
A.进取型B.关系型C.权力型D.保守型2.下列哪种说法不正确______________A.原则谈判理论是由美国哈佛大学教授罗杰费希尔提出B.原则谈判理论主张谈判重点应放在利场上而不是利益上C.原则谈判理论认为衡量谈判成功的标准是谈判的价值D.谈判的结果是各方公平协商的结果而不应该是某一方的意志决定3.下列哪种合同以其它合同的成立为前提______________A.诺成合同B.主合同C.从合同D.正式合同4.非原装短缺引起的货物实际数量少于提单所列的数量属于______________方责任。
A.卖方B.买方C.承运方D.保险公司5.谈判过程中发现对方克意营造低调气氛,若不扭转会损害本文的切实利益,可以用下列哪种开局策略______________。
A.协调式开局策略B.保留式开局策略C.坦诚式开局策略D.进攻式开局策略6.下列四种提问方式易引起他人的焦虑______________。
A.归纳成结论B.取情报C.引起他人的注意D.让对方好好的思考7.下列哪个选项不是商务谈判的特点______________。
A.谈判对象的广泛性B.谈判环境的复杂性C.谈判的目的性D.谈判条件的原则性和不可伸缩性8.需要理论是由______________提出的A.罗杰-费希尔B.查勒德-尼尔伦伯格C.马什D.马斯洛9.在商务谈判中,双方地位平等是指双方在_______________上的平等。
商务沟通与谈判考试模拟题及参考答案一、单选题(共54题,每题1分,共54分)1.下列哪一项不属于商务谈判环境信息()A、微观因素B、法律制度C、政治状况D、宗教信仰正确答案:A2.通过某企业的统计数据和报表、某企业内部报纸和杂志、某企业的网站、广告、广播宣传资料、产品说明和样品等收集商务信息,属于()A、通过各类专门会议B、对与谈判对手有过业务交往的企业调查C、通过各种信息体搜集公开情报D、实地考察,搜集资料正确答案:C3.()是指谈判人员向客户先提出一个易于接受的小目标,由此减弱客户对谈判活动的抵抗心理,然后逐步提高要求,最后达到理想目标的方法。
A、热情法B、以退为进法C、自我评判法D、登门槛技术正确答案:D4.()在谈判现场全面负责,是谈判桌上的组织者、指挥者、控制者、引导者,起着核心作用。
A、服务人员B、谈判助手C、负责人D、主谈人正确答案:C5.某校长甲欲将一套住房以50万元出售。
某报记者乙找到甲,出价40万元,甲拒绝。
乙对甲说:“我有你贪污的材料,不答应我就举报你。
”甲信以为真,以40万元将该房卖与乙。
乙实际并无甲贪污的材料。
关于该房屋买卖合同的效力,下列说法正确的是 ( )。
A、存在重大误解,属可撤销合同B、存在乘人之危的行为,属可撤销合同C、存在欺诈行为,属可撤销合同D、存在胁迫行为,属可撤销合同正确答案:D6.债权人可以拒绝债务人提前履行债务,但提前履行不损害债权人利益的除外。
债务人提前履行债务给债权人增加的费用,由债务人自己承担。
称为()。
A、部分履行B、提前履行C、都不属于D、中止履行正确答案:B7.交换文本时各方签字人应热烈握手,互致祝贺,并互换方才用过的(),以志纪念。
A、名片B、文件夹C、文本D、签字笔正确答案:D8.甲公司业务经理乙长期在丙餐厅签单招待客户,餐费由公司按月结清。
后乙因故辞职,月底餐厅前去结账时,甲公司认为,乙当月的几次用餐都是招待私人朋友,因而拒付乙所签单的餐费。
商务谈判实务模拟试题及答案
一.填空题(每空1分,共10分)
1.按谈判的地点可以把谈判分为主座谈判.______________谈判.______________谈判。
2.谈判桌上要求越多,所得到的______________(越多/越少)。
3.谈判策略主要包括______________政策.______________.一揽子交易.______________政策。
4.谈判的终结方式有______________.______________.______________。
5.索赔的主要依据是______________。
二.单项选择题(每题1分,共10分)
1.______________性格谈判对手对成功期望高.关系要求高.权力要求低。
A.进取型B.关系型
C.权力型 D.保守型
2.下列哪种说法不正确______________
A.原则谈判理论是由美国哈佛大学教授罗杰费希尔提出
B.原则谈判理论主张谈判重点应放在利场上而不是利益上
C.原则谈判理论认为衡量谈判成功的标准是谈判的价值
D.谈判的结果是各方公平协商的结果而不应该是某一方的意志决定
3.下列哪种合同以其它合同的成立为前提______________
A.诺成合同B.主合同
C.从合同D.正式合同
4.非原装短缺引起的货物实际数量少于提单所列的数量属于______________方责任。
A.卖方B.买方C.承运方D.保险公司
5.谈判过程中发现对方克意营造低调气氛,若不扭转会损害本文的切实利益,可以用下列哪种开局策略______________。
A.协调式开局策略 B.保留式开局策略
C.坦诚式开局策略 D.进攻式开局策略
6.下列四种提问方式易引起他人的焦虑______________。
A.归纳成结论 B.取情报
C.引起他人的注意 D.让对方好好的思考
7.下列哪个选项不是商务谈判的特点______________。
A.谈判对象的广泛性B.谈判环境的复杂性
C.谈判的目的性D.谈判条件的原则性和不可伸缩性
8.需要理论是由______________提出的
A.罗杰-费希尔B.查勒德-尼尔伦伯格C.马什D.马斯洛
9.在商务谈判中,双方地位平等是指双方在_______________上的平等。
A.实力
B.经济利益
C.法律
D.级别
10.商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是_____________。
A.问
B.听
C.看
D.说
三.多项选择题(每题2分,共16分)
1.商务谈判的基本要素有____________。
A.谈判当事人B.谈判议题
C.谈判目的D.谈判地点
2.当商务谈判陷入僵局时,以下技巧有助于改变气氛____________。
A.改变谈判话题B.改变谈判环境
C.改变谈判日期D.更换谈判人员
3..国际经济贸易活动中解决争端的普遍的.基本的方式是____________。
A.第三方协调
B.仲裁
C.诉讼
D.贸易报复
4.选择自己所在单位作为谈判地点的优势有___________。
A.便于侦察对方
B.容易寻找借口
C.易向上级请示汇报
D.方便查找资料与信息
5.进行报价解释时必须遵循的原则是_________。
A.不问不答
B.有问必答
C.避实就虚
D.能言不书
6.涉外商务合同签订的内容包括____________。
A.品名条款B.品质条款
C.数量条款D.包装条款
7.商务谈判人员的性格种类有__________。
A.贪权人B.说服者
C.执行者D.接受者
8.商务谈判成败的评价标准包括______________。
A.谈判目标B.谈判效率
C.人际关系D.谈判协议
四.简答题(本大题共4小题,每小题6分,共24分)
1.谈判的特点及构成要素。
2.提问的功能。
3.谈判策略的作用。
4.开局策略的基本要求。
五.论述题(10分)
商务谈判中,我们为什么会遇到僵局,遇到僵局时,我们该如何处理
六.案例分析题(30分)
1.1984年,山东某市塑料编织袋厂厂长获悉日本某株式会社准备向我国出售先进的塑料编织袋生产线,立即出马与日商谈判。
谈判桌上,日方代表开始开价240万美元,我方厂长立即答复:“据我们掌握情报,贵国某株式会社所提供产品与你们完全一样,开价只是贵方一半,我建议你们重新报价。
”一夜之间,日本人列出详细价目清单,第二天报出总价180万美元。
随后在持续9天的谈判中,日方在130万美元价格上再不妥协。
我方厂长有意同另一家西方公司做了洽谈联系,日方得悉,总价立即降至120万美元。
我方厂长仍不签字,日方大为震怒,我方厂长拍案而起:“先生,中国不再是几十年前任人摆布的中国了,你们的价格,你们的态度都是我们不能接受的!”说罢把提包甩在桌上,里面那些西方某公司设备的照片散了满地。
日方代表大吃一惊,忙要求说:“先生,我的权限到此为止,请允许我再同厂方联系请示后再商量。
”第二天,日方宣布降价为110万美元。
我方厂长在拍板成交的同时,提出安装所需费用一概由日方承担,又迫使日方让步。
请分析下列问题:
①我方厂长在谈判中运用了怎样的技巧?
②我方厂长在谈判中稳操胜券的原因有哪些?
③请分析日方最后不得不成交的心理状态。
商务谈判试卷答案
一.填空题(每空1分,共10分)
1.主座.中立地
2 .越多
3.边缘.折中进退.冷冻
4.合同
5.成交.中止.破裂
二.单项选择题(每题1分,共10分)
BBCCD ADBCA
三.多项选择(每题2分,共16分)
1.ABC 2.ABCD 3.BC 4.CD 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC 8.ABC 四.简答题(每题5分,共20分)
1.谈判的特点及构成要素
特点:
(1)谈判主体是相互独立的利益主体
(2)谈判的目的是经济利益
(3)谈判的中心议题是价格
要素:
(1)谈判主体
(2)谈判议题
(3)谈判背景
2.提问的功能。
(1)引起他人的注意(2)取得情报
(3)说明自己的感受,把消息传出给对方
(4)让对方好好的去思考
(5)归纳成结论
3.谈判策略的作用。
(1)创造良好的开端(2)掌握前进的方向
(3)控制谈判的进程(4)促进双方合作
(5)保证理想的结局
4.开局策略的基本要求。
(1)遵循开局的原则(2)探测对方情况,了解对方虚实
(3)引起谈判对方的注意与兴趣
(4)正确估计自己的能力(5)讲究“破冰”技巧
(6)掌握谈判主动权
五.论述题(10分)
商务谈判中,我们为什么会遇到僵局,遇到僵局时,我们该如何处理
原因:(一)谈判双方立场观点对立导致僵局(二)沟通障碍导致谈判僵局(三)谈判外部环境的改变导致僵局
(四)谈判人员素质欠佳导致僵局(五)在谈判中,由于一方言行不慎,伤害对方的感情或使对方丢面子,也会形成谈判的僵局,而且这种僵局最难处理。
(六)谈判一方故意制造谈判僵局
如何处理:
1.运用谈判语言打破僵局
2.采取横向式的谈判
3.适当馈赠礼品
4.运用休会策略打破僵局
5.找对方漏洞借题发挥
6.更换谈判人员或由领导出面打破僵局
基本要求:
1.条理清晰,逻辑严密。
2.叙述简洁流畅,结合案例进行分析。
3.如能联系当前我国商务谈判的实际情况进行发挥,可适当加分六.案例分析题(30分)
基本要点:
1.我方谈判技巧:
(1)报价技巧(策略)
(2)协商技巧(策略)
(3)语言技巧(策略)
(4)合同签订技巧(策略)
2.我方在谈判中稳操胜券的原因:
(1)准备充分,资料翔实,信息完备。
(2)讲究谈判策略和技巧,在谈判中应对有方,有条不紊。
(3)考虑总体和长远利益,同时顾及到细节问题。
3.日方最后不得不成交的心理状态:
(1)信息不充分,败在准备仓促。
(2)谈判策略和技巧不够,态度过于强硬。
(3)敬佩对方的实力.经验和尊严。
基本要求:
1.条理清晰,逻辑严密。
2.叙述简洁流畅,结合案例进行分析。
3.如能联系当前我国商务谈判的实际情况进行发挥,可适当加分。