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第一章:社交礼仪的概述
二、现代礼仪分类
政务礼仪:它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家 公务时所讲究的礼仪。 商务礼仪:是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。 服务礼仪:是服务行业从业人员,如酒店餐厅、旅行社、银 行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的 礼仪。 社交礼仪:就是人们在泛交际,工作之余的公众场合,迎来 送往,私人交往中所讲的礼仪。 国际礼仪:是与外国人打交道时所讲的礼仪。
一、概念:
礼:是人们发自内心的崇敬的感情,具体表现为礼貌和礼节。 仪:是一个人的外在形象,具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。 礼仪:指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范 和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.或者说用以美化自身、 敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是文明道德修养程度如何 的标志.其表现形式为谦虚而恭敬的态度,优雅而得体的举止,文明而礼 貌的语言,大方而高雅的装束等。
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第二章:个人礼仪
三、标准的坐姿
1、入座的姿势: (1).注意顺序: 当你与他人一起入座,要讲究先后顺序,礼让尊 长,不能抢先就座。 (2).讲究方位: 正式场合通常应从左侧一方走向自己的座位, 从左侧一方离开自己的座。 (3).落座无声.:入座时应不慌不忙,悄无声息;调整坐姿,也不 宜出声.这样能体现出你的修养。 (4).入座得法:就座时,应转身背对座位.如距座位较远,可以右 脚后移半步,待腿部接触座位边缘后,再轻轻坐下。
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第二章:个人礼仪
二、坐定的姿势:
(1).根据座位的高低,调整坐姿的具体形式。 在较为正式的场合, 或有位尊者在座时,通常坐下之后大体占据2/3的位置即可。 (2).挺直上身,头部端正,目视前方,或面对交谈对象。两手自然的 放在双膝上或椅子扶手上, 正坐时,双手应掌心向下,叠放在大腿 上,也可以一左一右,扶住座位两侧的扶手。侧坐之时,双手叠放 或相握,放在身体侧向的那条大腿上。在一般情况下,不要靠座位 的背部。只有无人在场,个人休息时,才可以这样做。 三、离座 先有表示、注意先后、起身缓慢、站好再走、从左离开。