面向工程项目的干系人管理信息系统的设计与实现

2022-2023年软件水平考试《中级系统集成项目管理工程师》预测试题（答案解析）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.综合考点题库(共50题)1.（）严格定义了项目内包括什么和不包括什么，以防项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。

A.项目目标B.项目边界C.项目需求D.项目的可交付成果正确答案：B本题解析：本题考查范围说明书相关知识。

项目目标包括成果性目标和约束性目标。

项目的约束性目标也叫管理性目标，项目的成果性目标有时也简称为项目目标。

项目边界严格地定义了项目内包括什么和不包括什么，以防有的项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。

项目需求描述了项目承诺交付物要满足合同、标准、规范或其他强制性文件所必须具备的条件或能力。

项目的或项目阶段的产品、成果和服务通称为可交付成果。

综上所述，选择B选项。

2.根据权利/利益方格,对于权利高利益低干系人的管理方式应该是（）。

A.令其满意B.重点管理C.监督D.随时告知正确答案：A本题解析：干系人权力/利益方格示例：3.信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及（）四个阶段。

A.结项B.下线C.消亡D.重建正确答案：C本题解析：信息系统的生命周期可以简化为系统规划（可行性分析与项目开发计划）、系统分析（需求分析）、系统设计（概要设计、详细设计）、系统实施（编码、测试）、运行维护等阶段。

为了便于论述针对信息系统的项目管理，信息系统的生命周期还可以简化为立项（系统规划）、开发（系统分析、系统设计、系统实施）、运维及消亡4个阶段，在开发阶段不仅包括系统分析、系统设计、系统实施，还包括系统验收等工作。

4.关于范围管理相关的描述，不正确的是（）。

A.范围管理计划描述了如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围B.范围管理计划可以是正式的或非正式，非常详细或高度概括的C.需求管理计划描述如何分析、记录和管理需求D.需求管理计划是编制范围管理计划时的依据正确答案：D本题解析：考查的是范围管理计划相关内容。

信息系统集成项目管理的项目干系人管理技巧信息系统集成项目管理的成功与否，往往取决于项目干系人的管理和沟通能力。

项目干系人是指直接或间接参与项目的相关利益相关方，包括项目发起人、客户、供应商、团队成员等等。

在项目中，有效地管理和满足项目干系人的需求是至关重要的。

本文将介绍一些信息系统集成项目管理中项目干系人管理的技巧。

1. 建立质量关系项目干系人的满意度与项目质量直接相关。

因此，项目经理应建立良好的关系，关注他们的需求和意见。

在项目启动阶段，应与干系人进行深入的沟通，明确项目目标和项目范围，以便能够准确地满足他们的期望。

此外，及时回应干系人的反馈和建议，确保他们的需求得到满足，有助于建立良好的合作关系。

2. 沟通与协调项目干系人管理的关键在于沟通与协调。

项目经理应建立一个开放和透明的沟通渠道，确保及时传达项目的进展、问题和变更。

对于重要的决策，需要与干系人进行充分的讨论和协商，以确保他们的利益得到保障。

此外，项目经理还应定期组织会议，让干系人互相交流和分享信息，增强团队合作和协作能力。

3. 风险管理项目中可能出现各种风险和挑战，项目经理需要与干系人密切合作，共同应对和解决问题。

项目经理应与干系人一起识别和评估潜在的风险，并制定相应的应对策略和措施。

在风险事件发生时，应及时与干系人进行沟通，并共同制定解决方案。

通过积极的沟通和风险管理，可以减少项目风险对干系人利益的影响，提高项目的成功率。

4. 利益平衡在项目中，不同干系人可能具有不同的利益和需求。

项目经理应通过有效的沟通和协商，平衡各方的利益。

在做出决策时，需要兼顾各方的利益，并确保决策的公正和合理性。

同时，项目经理还应积极地寻找和发掘各方的共同利益，以促进合作和共赢的局面。

5. 预期管理项目干系人管理还包括对干系人的预期管理。

项目经理应在项目启动阶段明确各方的期望和目标，并制定相应的管理计划。

在项目执行过程中，及时与干系人进行沟通，对进展和成果进行及时的反馈和解释。

人力资源管理信息化系统设计与实现随着信息技术的不断发展和应用，人力资源管理信息化已经成为企业管理当中的重要组成部分。

人力资源管理信息化系统作为企业管理信息化的重要应用工具，其设计与实现对于企业的管理效率和效果具有重要的影响。

本文将从人力资源管理信息化的重要性，系统设计和实现等几个方面进行探讨。

一、人力资源管理信息化的重要性人力资源管理是企业管理的重要组成部分，其目的是为企业提供有能力的、有素质的、高效率的员工群体。

而人力资源管理信息化的重要性在于，它可以帮助企业更好地管理员工，大幅提高管理效率，使企业的人力资源利用率更高。

1.实现高效的人力资源管理人力资源管理信息化可以帮助企业实现高效的人力资源管理，通过系统化的管理手段，对人力资源进行打通、整合和优化，可以将企业的人力资源管理提升到一个新的高度。

人力资源管理信息化系统不仅可以提高效率，还可以让企业管理更为灵活和动态，最大程度地提高工作效率。

2.提高企业的运营效益人力资源管理信息化的另一个重要作用在于，它可以提高企业的运营效益，帮助企业降低成本、提高效率。

通过对人力资源进行优化管理，企业可以更好地调配人力资源，实现资源的最大化利用。

同时，人力资源管理信息化系统可以帮助企业迅速响应市场变化，缩短人才招聘周期，提升企业的竞争力。

二、人力资源管理信息化系统设计人力资源管理信息化系统设计是人力资源信息化中最关键的一步，要完成好这个步骤，需要遵循一定的设计方法和原则。

本文将介绍人力资源管理信息化系统设计的方法和原则。

1.需求分析在进行人力资源管理信息化系统的设计时，必须进行需求分析。

需求分析的主要作用是把出数据和信息的需求，进一步确定系统的数据输入、处理和输出过程，以及人机界面的设计。

在需求分析阶段可采用市场调研和问卷调查等方法来确定市场需求和利益干系人需求，最终得出系统需求文档。

2.系统架构设计系统架构设计是人力资源管理信息化系统设计中的重要环节，它包括系统模块划分和模块间交互流程图制定。

信息系统集成项目管理的项目干系人管理常考内容项目干系人管理在信息系统集成项目中扮演着重要的角色。

项目干系人包括项目团队成员、客户、管理层以及其他与项目执行相关的利益相关者。

有效地管理项目干系人对于项目的成功至关重要。

本文将介绍一些常考的信息系统集成项目管理的项目干系人管理内容，旨在帮助项目管理人员更好地应对干系人管理挑战。

一、明确干系人身份和角色在项目启动阶段，项目管理人员应该明确并记录每个干系人的身份和角色。

干系人的身份和角色可能包括项目发起人、项目经理、技术专家、客户代表等。

明确干系人身份和角色的目的是为了清楚地确定每个干系人在项目中的责任和权力，以便在项目执行过程中更好地进行管理和沟通。

二、制定有效的沟通计划项目干系人管理的关键之一是建立有效的沟通机制。

项目管理人员应该根据干系人的需求和偏好，制定相应的沟通计划。

沟通计划应包括沟通的频率、方式（如会议、报告、邮件等）、内容和参与人员等。

通过制定有效的沟通计划，可以确保项目干系人之间的信息传递畅通无阻，提高项目执行的效率。

三、识别和管理潜在的干系人冲突在项目执行过程中，可能会出现干系人之间的冲突和分歧。

项目管理人员应该及时识别潜在的干系人冲突，并采取相应的措施加以管理和解决。

例如，可以通过组织沟通会议、协商和调解等方式来缓解干系人之间的矛盾。

有效地处理干系人冲突可以维护项目的稳定性和顺利进行。

四、及时回应干系人的需求和关切项目干系人往往有各自的需求和关切，项目管理人员应该及时回应这些需求和关切，以确保项目能够按时、按质、按量地完成。

回应干系人需求的方式可以包括提供项目进展报告、解答疑问、调整项目计划等。

通过积极回应干系人的需求和关切，可以增强干系人的信任感和满意度，从而提高项目成功的可能性。

五、建立和维护良好的干系人关系建立和维护良好的干系人关系对于项目的成功至关重要。

项目管理人员应该积极与各个干系人进行互动和沟通，了解他们的需求和期望，并努力满足这些需求和期望。

2022-2023年软件水平考试《中级系统集成项目管理工程师》预测试题（答案解析）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.综合考点题库(共50题)1.在选择潜在卖方是，基于既定加权标准对进行卖方打分，则卖方得分（）。

A.1.9B.2.2C.2D.2.03正确答案：D本题解析：本题考查的是加权系统。

加权系统就是对定性数据的一种定量评价方法，以减少评定的人为因素对潜在卖方选择的不当影响。

这种方法包括如下几个方面。

（1）对每一个评价项设定一个权重。

（2）对潜在的每个卖方，针对每个评价项打分。

（3）将各项权重和分数相乘。

（4）将所有乘积求和得到该潜在卖方的总分。

如有多个评定人，则将每个评定人的总分汇总后取其平均值即可。

汇总求得平均值为2.03（2＋3＋2）/3*0.5＋（1＋1＋2）/3*0.3＋（3＋2＋2）/3*0.2＝2.03。

故选择D选项，此内容了解即可，不是重要考点。

2.关于工作分解结构的描述，正确的是（）。

A.工作分解的结构的编制应由项目管理人员完成，因为不同项目干系人立场不同，对于工作分解结构的理解差异较大B.工作分解结构中，各要素应该是相互独立的，要尽量减少相互之间交叉C.工作分解结构是逐层向上归纳的，上一层次是下一层次要素之和D.里程碑与可交付成果紧密相关，可以用可交付成果代替里程碑正确答案：B本题解析：考查工作分解结构相关知识。

A错误，工作分解结构的编制需要所有项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与。

B正确，工作分解结构中，各要素应该是相互独立的，要尽量减少相互之间交叉。

C错误，工作分解结构是逐层向下分解的，每下一个层次都是上一层次相应要素的细分，上一层次是下一层次各要素之和。

D错误，里程碑和可交付成果紧密联系在一起，但并不是一个概念。

综上所述，选项B描述正确。

3.关于数据库和数据仓库技术的描述，不正确的是（）。

A.操作型处理也称事务处理，强调对历史数据进行分析B.大数据分析所需依托云计算、云储存、虚拟化等技术C.大数据在于对数据进行专业化处理、实现数据的增值D.数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的数据集合正确答案：A本题解析：4.（）是基于Linux，入门容易，且中间层多以Java实现的移动互联网主流开发平台。

工程投标规划书中的项目干系人分析与管理在进行工程投标过程中，项目干系人的分析与管理是至关重要的一环。

项目干系人包括项目发起方、投资者、业主、建设方、监理方以及相关政府部门等。

他们的利益以及对项目的参与程度可能会对投标结果产生直接影响。

本文将分析项目干系人的重要性，并提供一些方法和技巧来进行干系人管理。

一、项目干系人分析在进行项目干系人分析之前，首先需要明确项目的目标和范围。

项目目标决定了干系人的参与程度以及他们的期望值。

项目范围则决定了可能涉及到的干系人类型和数量。

通过对项目目标和范围的明确，可以更好地识别和分析项目干系人。

1. 项目发起方项目发起方通常是一个组织或个人，他们对项目的发起和实施负有最终责任。

他们的利益与项目成功直接相关，因此在项目干系人分析中具有重要的地位。

需要考虑项目发起方的期望、利益以及对投标结果的影响。

2. 投资者/业主投资者和业主是项目的经济支持者和最终受益者。

他们的利益主要体现在项目的财务回报和项目成果的实际效益上。

在干系人分析中，需要了解他们对项目的期望、要求，以及对合同条款和商务条件的重视程度。

3. 建设方建设方是负责项目建设和实施的主体，包括工程公司、承包商等。

他们对项目的技术实施和进度控制起着至关重要的作用。

在干系人分析中，需要了解建设方的技术能力、资源情况以及对项目进程的要求。

4. 监理方监理方是对项目建设过程进行监督和指导的机构或个人。

他们在控制工程质量、安全和合规性方面具有重要职责。

在干系人分析中，需要考虑监理方对项目管理和执行的要求。

5. 政府部门政府部门在工程投标中扮演重要角色，他们负责项目审批、批准以及相关法规和政策的制定。

了解政府部门的政策、程序以及审批标准对于投标成功至关重要。

二、项目干系人管理在进行项目干系人管理时，首先需要建立明确的沟通渠道和沟通机制。

清晰的沟通可以有效传递项目信息，理解干系人的需求和期望，从而更好地管理和满足干系人的利益。

1. 规划沟通策略根据项目干系人的类型和特点，制定相应的沟通策略。

10.项目干系人管理是目的，沟通管理是方法重要性，读案例问题中的举例和答案，每个过程的一个工具、输入、输出每个阶段有什么问题，什么原因，怎么解决和其他过程有什么关系干系人管理是与沟通管理密不可分的，干系人的识别与分析记录是为沟通对象、沟通方法的选择指明了依据；而有效的沟通手段是获得干系人支持、建立干系人信任的主要途径。

问题点：项目经理观点：团队不发生冲突（不能避免的）项目经理不能代班，应该提供支持与培训需要为人员建立RAM责任矩阵，客服、维修人员要有服务意识要注重团队绩效与个人绩效的考核干系人管理的好处与作用：1.将会赢得更多资源，通过项目干系人管理，能够得到更多有影响力的干系人的支持，得到更多资源2.快速频繁的沟通将确保对项目干系人需要、希望和预期的完全理解，（需求管理也是干系人管理的一部分）3.能预测干系人对项目的影响，尽早进行沟通制定相应的行动计划，以免受到项目干系人的干扰。

不知晓、抵制、中立、支持、领导会议制度：1.事先制定会议制度2.放弃可开可不开会议3.明确目的和结果4.发通知5.会议之前材料准备分发6.明确规则7.会议总结8.后勤保障1.内外有别2.非正式关系融洽3.接受风格4.沟通升级（同级不行，上级汇报）5.召开会议子题目：1、重要性2、输入输出工具和技术3、问题、解决4、其他管理的关系5、权利利益方格是什么意思6、有什么干系人、是怎么管理的（规划）7、干系人管理计划有什么内容（规划）8、如何识别干系人工具（头脑风暴等）、尽早开始、步骤9、干系人参与评估矩阵（C表示当前程度、D表示期望程度）摘要2019年9月，我参与了XX省某大型三甲医院的信息系统集成平台项目的开发工作，并担任本项目的项目经理。

该项目共投资950万元人民币，建设工期为18个月。

项目内容从系统的顶层架构出发对医院的信息系统架构实施改造，实现对医院各业务系统的接入管控，从而对各业务的闭环流程进行优化。

通过该项目建设的标准化服务模式与集成平台，打通了内部各业务系统之间的屏障实现互联互通，消除了信息孤岛；同时，据此建立的大数据中心及其相关应用，为医院管理层的多维决策提供支持。

浅谈信息系统项目管理中的干系人管理摘要：随着信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息化已成为全球经济社会发展的显著特征。

信息系统项目无论对承包商还是用户，都提出了新的要求。

下文主要阐述了信息系统项目管理中项目干系人管理的意义和管理方法，为项目管理者在实际信息系统项目管理中提供一些参考。

关键词：信息系统项目管理；干系人管理；意义；管理方法一、引言信息系统项目不同于传统工程项目,它是根据用户的需求,结合各种技术和产品,进行设计开发,将各个分离的软件功能连接成一个完整、可靠、有效的整体,在信息系统管理方法的指导下,根据用户的需求分析报告，结合计算机开发各项规范,提出系统解决方案,同时将方案的软件、硬件、人员、业务等组成部分有机地结合起来,实现一个满足用户需求的系统。

信息系统是以信息集成、功能集成、平台集成、人员集成为基础的，只有实现上述的全方位集成,才能建成一个良好的信息系统。

信息系统项目不是在真空中开展的,也不是由项目建设者单独决定的事情,它受到来自各方面因素的影响。

项目干系人就是一种能够对项目的决策、行为或者结果产生重大影响或能够间接地影响项目成功的个人、群体或者组织。

如公司的项目开始人、客户、执行组织和感兴趣的公众等通常是项目内部或外部的项目干系人。

1.项目干系人管理的意义什么叫做项目干系人？在PMI的教科书中项目干系人的英文名称是Stakeholder, 它的定义是指积极参与项目或利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织（如客户、发起人、执行组织或公众）。

而干系人也可能会对项目及可交付成果施加一定的影响。

项目干系人对于项目的影响有时候可能是积极的，也可能是消极的，每个干系人会从项目的成功或失败中获益。

管理好项目干系人可以调动积极因素,促进项目顺利开展,化解负面影响,确保项目顺利实施。

做好干系人的管理需要大量的经验来沟通和协调，而忽视关键干系人的需求不仅会延误项目进度,而且会给项目带来巨大的风险。

工程项目信息管理系统在建设项目管理中的应用摘要：工程信息化系统在建设项目工程管理中得到了越来越广泛的应用，工程信息系统实现了充分利用BIM模型、信息管理软件、移动APP等现代信息网络技术，开展工程项目信息管理系统建设，打造智慧工地，为业主及参建各方提供规范统一、协同管理的一体化平台。

关键词：工程项目信息管理系统；建设项目管理；应用本文对工程项目信息管理系统在建设项目管理中的应用分析如下：一、工程项目信息管理系统实施范围和目标1、搭建BIM平台实现项目BIM模型结构的创建及项目BIM模型文件、属性管理，为各业务管理平台提供BIM模型数据，形成BIM模型数据容器。

设计、勘察资料的三维数据以及现场进度、施工质量、关键业务指标信息等实时业务数据能够科学的获取，并合理的嵌入BIM模型，实现三维和二维可视化展示。

系统可以基于BIM应用场景，实现对项目投资、进度、质量、智能灌浆的多维度展示，具备综合查询、大屏综合信息展示、专项管理内容查询等功能，为工程管理人员、参观人员提供直观、统一的信息展示窗口，为业主把控工程整体建设提供数据化、可视化的视角，辅助领导者进行管理指导与决策。

2、实现全业务流程的信息化管理建设基于BIM+技术的项目管理平台，实现项目管理各业务模块与BIM模型的结合，包括但不限于投资管理、采购（物资）管理、合同管理、进度管理、设计勘察管理、质量管理、HSE管理、施工管理、文档管理。

3支撑智慧工地管理3.1施工管理APP：利用移动互联网技术，将工程质量、安全管理业务与流程相结合，实现施工作业现场质量验收评定、安全检查过程的数字化管理。

在移动端完成质量、安全过程管理以及标准表格电子化、流程化。

3.2劳务人员管理：劳务用工管理系统，管理范围主要是现场相关的管理与作业人员，系统中登记录入的人员包括现场劳务人员。

通过信息化手段，强化施工现场施工队伍的规范化管理。

3.3安全质量在线管控：突出现场施工安全质量管理，实现BIM技术与安全质量管理结合。

信息系统集成项目管理的项目干系人管理案例分析项目干系人管理是项目管理中的重要环节，它旨在确保与项目相关的各方能够有效地参与项目，并在项目过程中发挥积极的作用，以提高项目的成功率。

在信息系统集成项目管理中，项目干系人的管理尤为关键，本文通过一个案例分析，探讨了项目干系人管理在信息系统集成项目中的作用和挑战。

案例背景：某ABC公司决定进行一次信息系统集成项目，旨在整合公司各个部门的信息系统，提升业务效率和数据管理水平。

该项目计划涵盖公司内部多个部门，涉及不同的利益相关方。

由于项目规模庞大、复杂度高，项目干系人管理成为项目管理团队需要着重解决的问题。

1. 干系人识别与分析项目管理团队首先需要进行干系人识别与分析，明确项目所涉及的各方以及他们在项目中的利益和影响力。

针对该案例，项目的干系人包括公司高级管理层、各个部门的负责人、项目团队成员、外部供应商等。

他们各自对项目有着不同的期望和利益，也可能在项目实施过程中产生冲突和阻力。

2. 利益相关方管理在项目干系人管理中，有效地管理利益相关方的期望和需求至关重要。

项目管理团队需要与利益相关方进行沟通和合作，确保他们对项目的期望和需求得到满足，并且理解项目的目标和目标。

在该案例中，公司高级管理层可能关注项目的费用和时间等方面，各个部门的负责人可能更为关注项目对业务流程和工作方式的影响。

项目管理团队需要与他们充分沟通，协调各方利益，确保项目的顺利推进。

3. 沟通与协调项目干系人的管理也需要通过沟通与协调来实现。

项目管理团队应确保利益相关方之间的良好沟通，及时反馈项目进展情况，解决各方的问题和困扰。

有效的沟通可以增加利益相关方的参与程度，减少不必要的阻力和冲突。

在该案例中，项目管理团队可以利用项目管理软件和会议等方式，定期与各方进行沟通，及时解决问题，促进项目的顺利实施。

4. 解决冲突与阻力在信息系统集成项目中，不同利益相关方之间可能存在冲突和阻力。

项目管理团队需要及时识别和解决这些问题，防止其对项目进展产生负面影响。