列车员安全复习题2

列车员1、工作人员统一着（）皮鞋，简洁朴素、保持洁净、无破损、无污物。

——[单选题]A 灰色B 深棕色C 黑色D 棕色正确答案：C2、工作人员鞋跟高度（）。

——[单选题]A 不超过30mmB 不超过25mmC 不超过20mmD 不超过35mm正确答案：D3、工作人员鞋跟面着地直径（）。

——[单选题]A 不小于30mmB 不小于25mmC 不小于20mmD 不小于35mm正确答案：D4、胸章（长方形职务标志）戴于（）。

——[单选题]A 左胸口袋上方正中B 右胸口袋上方正中C 左胸口袋上方偏左D 右胸口袋上方偏右正确答案：A5、女性工作人员佩戴的耳钉（）。

——[单选题]A 半径不超过3mmB 直径不超过3mmC 直径不超过2mmD 半径不超过2mm正确答案：B6、女性工作人员佩戴的戒指（）。

——[单选题]A 直径不超过3mmB 宽度不超过3mmC 直径不超过2mmD 宽度不超过2mm正确答案：B7、男性工作人员佩戴的手表（）。

——[单选题]A 直径不超过20mm；厚度不超过10mmB 直径不超过20mm；厚度不超过5mmC 直径不超过30mm；厚度不超过10mmD 直径不超过30mm；厚度不超过5mm正确答案：C8、女性工作人员佩戴的手表（）。

——[单选题]A 直径不超过20mm；厚度不超过10mmB 直径不超过20mm；厚度不超过5mmC 直径不超过30mm；厚度不超过10mmD 直径不超过30mm；厚度不超过5mm正确答案：A9、（）身体鞠躬45°。

——[单选题]A 迎接旅客B 送别旅客C 还礼时D 向旅客道歉时正确答案：D10、拿无把手的水杯时，应拿（）。

——[单选题]A 水杯的1/5处B 水杯的2/5处C 水杯的1/3处D 水杯的2/3处正确答案：C10、拿无把手的水杯时，应拿（）。

——[单选题]A 水杯的1/5处B 水杯的2/5处C 水杯的1/3处D 水杯的2/3处正确答案：C12、列车上应配备防割手套（）。

初级列车员练习题初级列车员练习题作为一名初级列车员，掌握各种列车操作技能是至关重要的。

为了提高列车员的技能水平，许多培训机构都会提供一系列的练习题。

这些练习题旨在帮助列车员熟悉各种操作流程，提高应对紧急情况的能力。

下面，我们将介绍一些常见的初级列车员练习题。

练习题1：紧急制动操作在列车行驶过程中，突然出现紧急情况时，列车员需要迅速采取措施以确保乘客和列车的安全。

这个练习题要求列车员在模拟的紧急情况下，正确地使用紧急制动系统。

列车员需要了解紧急制动器的位置和操作方式，并能够迅速反应，减速列车并停车。

练习题2：应对火灾火灾是列车上常见的紧急情况之一。

列车员需要熟悉灭火器的使用方法，并能够在火灾发生时迅速判断火势的大小和蔓延速度。

这个练习题要求列车员根据火势的情况，选择合适的灭火器并正确使用。

同时，列车员还需要掌握疏散乘客的方法，确保他们的安全。

练习题3：处理乘客问题列车员在日常工作中经常会遇到各种乘客问题，如乘客的不文明行为、乘客的健康问题等。

这个练习题要求列车员能够冷静地应对各种问题，并采取适当的措施解决。

列车员需要学会与乘客进行有效的沟通，保持良好的服务态度，并在必要时寻求帮助。

练习题4：应对设备故障在列车运行过程中，设备故障是不可避免的。

列车员需要具备一定的维修技能，能够在设备故障发生时及时处理。

这个练习题要求列车员能够正确判断设备故障的原因，并采取相应的维修措施。

列车员还需要掌握紧急修复方法，以确保列车能够继续安全运行。

练习题5：应对恶劣天气恶劣天气条件下的列车运行对列车员的要求更高。

列车员需要学会应对各种恶劣天气条件，如大雾、暴雨等。

这个练习题要求列车员能够根据天气情况，调整列车的运行速度和行车间隔，并确保列车的安全运行。

以上是一些常见的初级列车员练习题。

通过这些练习题的训练，列车员能够提高自己的技能水平，增加应对紧急情况的能力。

同时，这些练习题也能够帮助列车员熟悉列车的操作流程，提高工作效率。

列车员考试试题题库一、单选题（每题2分，共20分）1. 列车员在列车运行中发现火情，应立即：A. 继续工作B. 通知列车长C. 尝试自行扑灭D. 等待乘客报警2. 列车员在服务过程中，应保持：A. 严肃态度B. 专业形象C. 随意着装D. 随意语言3. 列车员在列车到站前需要：A. 检查车厢卫生B. 准备下车C. 通知乘客D. 整理个人物品4. 列车员在列车运行中，发现乘客身体不适，应：A. 继续工作B. 通知列车长C. 询问乘客需要帮助D. 忽略5. 列车员在列车运行中，遇到紧急情况，应：A. 保持冷静B. 惊慌失措C. 随意行动D. 等待命令6. 列车员在列车运行中，遇到乘客投诉，应：A. 立即解决B. 记录并上报C. 与乘客争吵D. 忽略7. 列车员在列车运行中，应如何对待特殊乘客：A. 忽视B. 优先服务C. 同等对待D. 拒绝服务8. 列车员在列车运行中，应如何管理车厢内的秩序：A. 强制管理B. 温和引导C. 放任自流D. 严厉斥责9. 列车员在列车运行中，应如何使用列车上的紧急设备：A. 随意使用B. 仅在紧急情况下使用C. 从不使用D. 根据个人判断使用10. 列车员在列车运行中，遇到乘客携带违禁品，应：A. 允许携带B. 没收并上报D. 劝说乘客下车二、多选题（每题3分，共15分）11. 列车员在服务过程中，需要具备以下哪些能力：A. 良好的沟通技巧B. 应急处理能力C. 快速反应能力D. 专业技能12. 列车员在列车运行中，需要遵守以下哪些规定：A. 列车运行安全规定B. 乘客服务规定C. 个人行为规范D. 列车卫生管理规定13. 列车员在列车运行中，需要对以下哪些情况进行监控：A. 车厢内的秩序B. 乘客的安全C. 列车的运行状态D. 车厢内的清洁状况14. 列车员在列车运行中，需要对以下哪些紧急情况进行处理：A. 火警B. 乘客突发疾病C. 列车故障D. 乘客纠纷15. 列车员在列车运行中，需要对以下哪些特殊乘客提供额外服务：A. 老人B. 儿童D. 孕妇三、判断题（每题1分，共10分）16. 列车员在列车运行中，可以随意离开岗位。

列车员试题及答案一、选择题（每题5分，共80分）1.列车员在列车上主要负责（）A. 乘客的安全B. 乘客的饮食C. 乘客的娱乐D. 乘客的交通2.列车员应具备的基本素质包括（）A. 责任心强B. 动作敏捷C. 服务意识D. 以上皆是3.列车员在应对紧急情况时应先（）A. ber如果大部分肉没了ih个人的生命安全B. ber如果大部分肉没了ih平静乘客情绪C. ber如果大部分肉没了ih列车安全D. ber如果大部分肉没了ih提醒乘客4.列车员在列车服务中，最应该注意的事项是（）A. 询问乘客需求B. 保持车厢整洁C. 安抚紧张乘客D. 提供餐饮服务5.列车员应具备的应急措施包括（）A. 急救处理B. 疏导乘客C. 灭火处理D. 以上皆是6.列车员应具备的知识技能包括（）A. 基本急救知识B. 点餐技巧C. 消防知识D. 以上皆是7.列车员在列车卫生管理中的工作内容包括（）A. 清理垃圾B. 消毒车厢C. 擦拭桌椅D. 以上皆是8.列车员应对乘客投诉时，应采取的措施是（）A. 倾听并解决问题B. 忽视投诉C. 拒绝处理D. 告知乘客投诉无效二、简答题（每题10分，共40分）1.请列举5个列车员在列车维护中的主要职责。

2.简述列车员在应对突发事件时的应急措施。

3.列举3个列车员在提供优质服务中需要注意的事项。

4.当发现车厢内有乘客生病或发生意外情况时，列车员应该做哪些处理工作？三、案例分析题（每题15分，共45分）1.案例一：在一趟长途列车上，一名乘客突然晕倒，并出现呼吸困难的症状。

作为列车员，你应该如何应对？请详细说明处理过程。

2.案例二：一名乘客投诉车厢内温度过低，感觉冷，对你提出不满和要求解决。

你应该如何处理乘客的投诉？请给出具体步骤。

3.案例三：火车突发停电，车厢内发生一片黑暗，乘客情绪激动，你作为列车员应该如何处理这一状况？请详细说明你的处理方法。

参考答案一、选择题答案：1. A2. D3. B4. C5. D6. A7. D8. A二、简答题答案：1. 列车员在列车维护中的主要职责包括：- 车厢内卫生清洁- 乘客座位管理- 协助乘客上下车- 餐车服务管理- 突发事件处理2. 列车员在应对突发事件时的应急措施包括：- 平静乘客情绪- 寻求医疗援助- 疏导乘客并组织撤离- 与相关部门协调解决问题3. 列车员在提供优质服务中需要注意的事项包括：- 倾听乘客需求并主动回应- 保持车厢整洁- 及时提供服务- 积极应对投诉4. 当发现车厢内有乘客生病或发生意外情况时，列车员应该做的处理工作包括：- 确保乘客安全- 寻求医疗援助- 进行急救处理- 组织乘客疏散（如有需要）三、案例分析题答案：1. 案例一处理过程：- 立即与列车长和医务人员联系，寻求医疗援助- ber如果大部分肉没了ih乘客所在位置并 ber如果大部分肉没了ih询问身体状况- 展开急救措施，如进行人工呼吸或心肺复苏- ber如果大部分肉没了ih电车上的医疗设备并 ber如果大部分肉没了ih设置急救包- 保持与乘客的沟通， ber如果大部分肉没了ih ber如果大部分肉没了ih行处理直到医务人员到达2. 案例二处理步骤：- 倾听乘客投诉，表达理解并 ber如果大部分肉没了ih情感回应 - 确认投诉问题的具体内容和原因- 针对投诉问题进行解释，并 ber如果大部分肉没了ih建议解决方案- 如投诉无法解决， ber如果大部分肉没了ih向相关部门汇报并寻求进一步支持3. 案例三处理方法：- 保持ber如果大部分肉没了ih并 ber如果大部分肉没了ih尽快ber如果大部分肉没了ih列车长或相关机构- 化解乘客恐慌情绪， ber如果大部分肉没了ih ber如果大部分肉没了ih告诉乘客车厢内已遇到突发情况并正在 ber如果大部分肉没了ihlict该问题- ber如果大部分肉没了ih乘客按照列车员 ber如果大部分肉没了ih的 ber如果大部分肉没了ih行组织乘客有序疏散- 协助乘客 ber如果大部分肉没了ih 脱离车厢，确保乘客安全通过以上试题和答案，列车员可以对自己的职责和应对突发情况的能力进行评估和提升，提高服务质量和应急处理能力。

（标准）列车员初级理论知识一、单选题1.车厢外皮的彻底清洗一般在（）进行。

A、配属客运段B、配属车站C、配属客技站D、配属车辆段标准答案：C2.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）等所收的费用。

A、旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务B、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务C、旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗D、旅客提供的辅助作业标准答案：C3.《铁路旅客运输服务质量》规定，及时提醒旅客做好下车准备，卧车到站前( ) 为下车旅客换票，不干扰其他旅客。

A、20minB、30minC、40minD、35min标准答案：B4.《技规》规定，列车按运输性质可分为（）。

A、旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车B、旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车C、旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列D、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车标准答案：A5.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员（）。

A、进行帮工、劳动B、干杂务C、打扫卫生D、进行清扫线路标准答案：A6.在客运运价里程接算站示意图中，红色○线表示（）。

A、换算站B、换乘站C、非接算站D、接算站标准答案：D7.列车对不能判明旅客下车站的遗失物品，移交（）。

A、列车始发站B、前站停车站C、列车终点站D、列车乘警标准答案：C8.在旅客运输中，旅客车票、（）、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。

A、附加票B、空调票C、行李票D、儿童票和半价票标准答案：C9.铁路稽查执行任务时，列车长、乘警及其他列车工作人员对稽查的工作（）。

A、积极执行B、应予以配合C、给予理解D、不予理睬标准答案：B10.通过线路时，严格执行（）的制度。

A、一过、二看、三停B、一停、二看、三通过C、一过、二停、三看D、一看、二停、三通过标准答案：B11.客流综合调查每（）进行一次。

列车员考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 列车员在列车运行中，发现有旅客吸烟，应该采取以下哪种措施？A. 立即制止并进行批评教育B. 置之不理C. 报告列车长D. 罚款处理答案：A2. 列车员在列车上发现旅客遗失物品，应如何处理？A. 占为己有B. 交给列车长C. 交给乘警D. 交给失主答案：B3. 列车员在列车上遇到突发情况，需要紧急疏散旅客时，应该采取以下哪种措施？A. 立即疏散旅客B. 等待上级指示C. 保持冷静，安抚旅客情绪D. 以上都是答案：D4. 列车员在列车上遇到旅客突发疾病，应该采取以下哪种措施？A. 立即联系医生B. 给予简单的急救处理C. 等待列车长处理D. 以上都是答案：D5. 列车员在列车上遇到旅客醉酒闹事，应该采取以下哪种措施？A. 立即制止并报告列车长B. 置之不理C. 与旅客发生冲突D. 以上都不是答案：A6. 列车员在列车上遇到旅客携带危险品，应该采取以下哪种措施？A. 立即制止并报告列车长B. 置之不理C. 与旅客发生冲突D. 以上都不是答案：A7. 列车员在列车上遇到旅客投诉，应该采取以下哪种措施？A. 耐心倾听并记录B. 置之不理C. 与旅客发生冲突D. 以上都不是答案：A8. 列车员在列车上遇到旅客需要特殊照顾，应该采取以下哪种措施？A. 提供必要的帮助和照顾B. 置之不理C. 与旅客发生冲突D. 以上都不是答案：A9. 列车员在列车上遇到旅客需要紧急联系家人，应该采取以下哪种措施？A. 提供必要的帮助和联系B. 置之不理C. 与旅客发生冲突D. 以上都不是答案：A10. 列车员在列车上遇到旅客需要紧急医疗救助，应该采取以下哪种措施？A. 提供必要的急救处理B. 置之不理C. 与旅客发生冲突D. 以上都不是答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 列车员在列车上应该具备以下哪些基本素质？A. 良好的沟通能力B. 良好的服务意识C. 良好的应急处理能力D. 良好的团队协作能力答案：ABCD12. 列车员在列车上应该掌握以下哪些基本技能？A. 列车安全知识B. 旅客服务技巧C. 应急处理能力D. 列车设备操作技能答案：ABCD13. 列车员在列车上应该遵守以下哪些基本规定？A. 严格遵守列车运行规定B. 严格遵守旅客服务规定C. 严格遵守安全规定D. 严格遵守卫生规定答案：ABCD14. 列车员在列车上应该承担以下哪些基本职责？A. 确保旅客安全B. 提供旅客服务C. 维护列车秩序D. 处理旅客投诉答案：ABCD15. 列车员在列车上应该具备以下哪些基本能力？A. 良好的沟通协调能力B. 良好的应急处理能力C. 良好的团队协作能力D. 良好的自我管理能力答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 列车员在列车上遇到旅客吸烟，可以置之不理。

【安全生产】列车员安全复习题xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv一、单选1. 电气化铁路区段作业人员必须严格执行( )。

A.《电气化铁路有关人员电气安全规则》B.《站细》C.《货规》★标准答案：A 考生答案：A2. 铁路运输生产和经营性质决定了( )是头等大事。

A.安全B.效益C.效率★标准答案：A 考生答案：A3. 动车组在运行中（）不得打开列车边门、列车尾部端门和机车车门。

A.任何人B.其他人员C.非铁路工作人员★标准答案：A 考生答案：A4. 对有毒作业场所，要( )监测，作业人员要定期进行体检。

A.定期B.抽样C.随机★标准答案：A 考生答案：A5. 一次事故中死1—2人(包括伴有重伤、轻伤)的事故属( )。

A.死亡事故B.重伤事故C.重大死亡事故★标准答案：A 考生答案：A6. 铁路运输( )可促进国际友好交往。

A.安全B.效益C.质量★标准答案：A 考生答案：A7. “天窗”（或封锁时间）以外,除（）人员外,严禁任何人员进入防护网内及桥面。

A.进行巡查和巡线B.领导、干部C.巡线★标准答案：A 考生答案：A8. 安全管理是保证铁路运输业生存发展( )的条件。

A.重要B.必不可少C.唯一★标准答案：B 考生答案：B9. 事故直接经济损失费用由事故责任单位或其主管部门承担。

若涉及两个及以上单位，则根据所负责任大小，按比例承担。

负事故主要责任的，承担事故直接经济损失费用的( )。

A.50％B.50％及以上C.100％★标准答案：B 考生答案：B10. 横越停留车辆时，严禁钻车，应从车门处、通过台、车钩上越过或在停留车辆两端5米以外绕行，并要( )，注意邻线来车。

A.防止提开车钩B.穿工作服C.有两人以上★标准答案：A 考生答案：A11. 国际间频繁的友好往来，使铁路处于桥梁和纽带的( )。

（安全生产）列车员安全复习题一、单选1.电气化铁路区段作业人员必须严格执行()。

A.《电气化铁路有关人员电气安全规则》B.《站细》C.《货规》★标准答案：A考生答案：A2.铁路运输生产和经营性质决定了()是头等大事。

A.安全B.效益C.效率★标准答案：A考生答案：A3.动车组在运行中（）不得打开列车边门、列车尾部端门和机车车门。

A.任何人B.其他人员C.非铁路工作人员★标准答案：A考生答案：A4.对有毒作业场所，要()监测，作业人员要定期进行体检。

A.定期B.抽样C.随机★标准答案：A考生答案：A5.一次事故中死1—2人(包括伴有重伤、轻伤)的事故属()。

A.死亡事故B.重伤事故C.重大死亡事故★标准答案：A考生答案：A6.铁路运输()可促进国际友好交往。

A.安全B.效益C.质量★标准答案：A考生答案：A7.“天窗”（或封锁时间）以外,除（）人员外,严禁任何人员进入防护网内及桥面。

A.进行巡查和巡线B.领导、干部C.巡线★标准答案：A考生答案：A8.安全管理是保证铁路运输业生存发展()的条件。

A.重要B.必不可少C.唯一★标准答案：B考生答案：B9.事故直接经济损失费用由事故责任单位或其主管部门承担。

若涉及两个及以上单位，则根据所负责任大小，按比例承担。

负事故主要责任的，承担事故直接经济损失费用的()。

A.50％B.50％及以上C.100％★标准答案：B考生答案：B10.横越停留车辆时，严禁钻车，应从车门处、通过台、车钩上越过或在停留车辆两端5米以外绕行，并要()，注意邻线来车。

A.防止提开车钩B.穿工作服C.有两人以上★标准答案：A考生答案：A11.国际间频繁的友好往来，使铁路处于桥梁和纽带的()。

A.位置B.作用C.地位★标准答案：C考生答案：C12.出了事故必须坚持()的原则。

A.实事求是B.“三不放过”C.预防为主★标准答案：B考生答案：B13.军队抢险救灾的第一个行动，就是要求铁路运输把指战员和()、工具火速送到受灾现场。

列车员理论练习题集二一、专业理论知识部分（一）判断题21.旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。

（√）22.客运专线铁路是指设计速度300km/h及以上，主要运行旅客列车的线路。

（×）23.旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1750mm，安全标线距站台边缘1000mm。

（√）24.旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。

（√）25.殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节较重。

定为一般路风事件。

（√）26.旅客列车消防工作实行岗位责任制和标准化管理。

（×）27.国烟专〔2019〕18号文件规定，个人乘坐车、船跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次1万支（50条）。

（√）28.旅客列车无站台停车时,乘务员要先确认邻线没有列车通过，没有危及人身安全的障碍物后，方可组织旅客乘降。

（√）29.直达票：从发站至到站不需停车的列车的车票。

（×）30.客票分为：软座、硬座、加快票。

（×）31.T5986次旅客列车为管内旅客特快列车。

（√）32.一名成人旅客可以免费携带两名不满2岁的儿童乘车。

（×）33.列车上发现无人护送的精神病旅客，列车长应指派专人看护，公安人员应予协助，移交到站或换车站处理。

（√）34.《客规》规定，旅客有义务遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导。

（√）35.旅客列车验票时，同时核对所持车票及票面所载的有效身份证件原件或复印件。

（×）36.铁路客车一般由车体、车底架、走行部、车钩及缓冲装置和制动装置等五个基本部分组成。

（√）37.客运记录不能作为乘车凭证。

（√）38.动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。

（×）39.重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。

（√）40.动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期临时连挂在一起组成的车组。