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南京工程学院学术论文作者：宋晓婷学号：240083716 系部：康尼学院专业：工商管理（现代物流管理）题目：物流企业服务质量的改进措施指导者：吴义生评阅者：2011 年 11 月南京物流企业服务质量的改进措施摘要对于生产企业来说，产品质量是企业生存的灵魂，而作为服务行业的物流企业，服务质量就是企业生存的灵魂。
随着市场经济的发展，物流企业的竞争越来越体现在服务质量上的竞争，服务已成为企业取得竞争优势的重要手段。
服务质量管理在提高物流企业的服务水平，降低成本，提高核心竞争力等方面具有重要作用。
物流的本质是服务，如何实现高效、快捷、准确、安全、经济的物流服务，直接影响着物流企业的生存和发展。
因此，提升物流企业的服务质量是当前物流企业需要解决的重大问题。
在日益激烈的全球竞争环境下，企业间的竞争已经突破了地狱的限制，竞争的中心逐步专业为物流服务的竞争。
物流服务是物流企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素，是物流企业获得利润的源泉。
我国正处于从传统物流服务向现代物流服务社会化转换过程的起步阶段，不论哪种服务模式，物流服务质量一级服务的可信程度都直接影响着物流企业的生存和发展。
关键词：物流企业服务质量改进一、物流企业服务概述（一）服务的定义及物流服务在ISO9000中，服务的定义是：为满足顾客的需要，在同顾客的接触中，供方的活动和供方活动的结果。
具体来说，物流服务是指物流企业对用户、企业内部物流服务部门对生产和营销部门提供的运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息处理一级增值服务。
物流服务包括两部分内容：对外服务和对内服务。
对外服务是一种组织管理，它的主要业务是要求与顾客相互联系，以达到服务目的。
对内服务是一种支持大型组织活动的服务。
它的顾客是大型组织中要求提供物流服务的各个部门。
物流服务是物流企业根据顾客需要，为顾客提供的一系列物流活动。
物流服务的基本内容一般包括运输、配送、保管、装卸搬运、包装、流通加工等一级与其相联系的物流信息服务。
如何提高物流服务水平介绍了如何提高物流服务水平的几种方法:让物流管理者参与供应链前台管理,提供本地化物流服务,提高供应链管理水平,凭借高效配送中心,满足网上订单物流需求,提高物流管理水平等。
1让物流管理者参与供应链前台管理对大多数制造商来说，使产品迅速有效地通过供应链到达用户手中至关重要。
电子商务的临近给物流管理人员带来了挑战，他们必须努力由"旧经济"行为向"新经济"转型。
在新兴的B2B世界中，传统的订货、存货和物流管理系统已跟不上产品流通和服务的需要。
解决方案是：重新调整物流平台，向第三方物流提供者寻求帮助。
最后，也许是最重要的一点，雇佣物流学管理人员参与供应链前端计划的制定。
物流学对电子商务的成功至关重要。
每个人都忙碌着获取网上订单，但不去考虑是否应该接收订单或物流供应能否跟得上。
主管人员已注意到：电子制造商仍在试图全面理解网络商务的内涵，以及基于网络的供应链将怎样改变他们的合作和原材料采购方式。
去年圣诞购物期间，美国Toys’R’公司的物流供应陷入崩溃境地。
这家玩具零售商的在线订货管理工具不能与系统协调一致。
当美国Toys’R’公司开通其网络商务时，并没有建立应付网上大量订货的系统。
高技术公司更关注日常的按时交货、市场即时性、系统集成、内外供应链合作及预测精确度。
对其中一些公司来说，与电子商务相关的物流学已成为公司战略的一种延伸。
尽管一些公司已开始加强旨在履行订单与后端系统相关的事务，但仍有许多公司在电子商务方面原地踏步。
任何在供应和需求信息上的疏忽都可能毁掉一条制造生产线。
甚至更糟糕的，使OEM商错过产品上市的最后期限。
评估物流平台正确评估现有物流平台功能及采取修正措施是至关重要的。
尽管可从Web站点得到新订单，但多数订单的资料必须手工输入到其他供应链管理、计划、仓管和物流系统中。
在Internet经济下，物流平台应包括内容管理、应用开发、交叉功能集成、商业信息和移动Internet接入。
第三方物流服务方案摘要:随着电子商务的迅速发展，越来越多的企业需要有效的物流解决方案来满足其日益增长的业务需求。
而第三方物流服务成为了广大企业和卖家的首选。
本文将介绍什么是第三方物流服务，并提供一个基于最佳实践的方案，以帮助企业选择适合自己的第三方物流服务。
第一部分：什么是第三方物流服务1.1 定义第三方物流服务是指企业委托第三方公司处理其物流需求的一种服务模式。
第三方物流服务公司提供包括仓储、运输、配送、包装等一系列物流服务，帮助企业降低成本、提高效率，并优化整个供应链的运作。
1.2 优势第三方物流服务有以下几个优势：1）专业化：第三方物流服务公司拥有丰富的物流经验和专业的物流团队，能够提供高效、快速、准确的物流服务。
2）成本节约：企业通过委托第三方物流服务，可节约仓储设备、人力、运输成本等方面的开支。
3）灵活性：第三方物流服务可以根据企业的需求进行定制化服务，并根据市场和业务变化进行灵活调整，提供最佳的物流解决方案。
4）专注核心业务：委托第三方物流服务后，企业可以将更多的精力和资源聚焦在核心业务上，提高竞争力。
第二部分：选择适合的第三方物流服务方案的考虑因素2.1 企业需求分析在选择第三方物流服务方案之前，企业应对自身的物流需求进行全面的分析。
包括订单量、配送范围、货物种类、交付时间要求等方面的考虑。
根据不同的需求，可以选择适合的服务提供商。
2.2 服务覆盖范围企业应了解第三方物流服务提供商的服务覆盖范围，包括仓库配送网络、运输能力、包装技术等，以确保其能够满足企业的物流需求。
2.3 物流技术支持现代物流技术在提高物流效率和可视化管理方面起着重要作用。
企业应选择具有先进物流技术支持的第三方物流服务提供商，以提高物流运作效率和可控性。
2.4 安全和风险管理企业在选择第三方物流服务方案时，还应关注提供商的安全保障措施和风险管理能力，确保货物在运输和仓储过程中的安全。
第三部分：第三方物流服务方案的实施3.1 合同签订在选择合适的第三方物流服务提供商后，企业需要与其签订合同，明确双方的责任和义务。
第三方物流企业客户服务中存在的问题与解决对策摘要：优质的的客户服务是第三方物流企业提高企业品质的前提，本人从第三方物流企业的概念入手，分析了物流企业客户特点、客户服务的特点及客户服务的流程，进而对第三物流企业现状进行了进行了详细的图表分析，通过图表直观形象的反映总结了目前客户服务中存在的问题。
并在问题分析的基础上提出了有针对性的解决对策。
关键字：第三方物流客户服务存在问题解决对策目录1. 第三方物流企业客户服务概述 (3)1.1. 第三方物流企业概念 (3)1.2. 第三方物流客户特点 (3)1.3. 第三方物流客户服务特点 (3)1.4. 第三方物流客户服务流程 (4)2. 第三方物流企业现状分析 (5)2.1. 我国第三方物流企业组织形式多样 (5)2.2. 我国第三方物流企业服务范围和功能不断完善 (5)2.3. 我国第三方物流企业服务对象广泛 (6)2.4. 我国运输网络发达．第三方物流市场发展潜能巨大 (6)2.5. 我国第三方物流虽处于起步阶段，但是发展迅速 (6)2.6. 第三方物流的发展给我国带来了良好的效益 (6)3. 第三方物流企业客户服务存在的主要问题 (6)3.1. 信息化程度较低，服务效率不高 (6)3.2. 服务功能单一，服务质量较差 (7)3.3. 服务渠道不畅，服务网络不健全 (8)3.4. 缺乏政府的引导和支持，市场竞争力较弱 (9)3.5. 缺乏专业人才和先进的服务理念 (10)4. 提升第三方物流企业客户服务水平的解决对策 (11)4.1. 加强物流信息化建设，应用先进的物流 (11)4.2. 开展物流增值服务，提升服务质量 (11)4.3. 推进企业间战略合作，完善服务网络 (12)4.4. 加强政府的支持和引导，提高市场竞争力 (12)4.5. 重视物流专业人才培养，加大服务理念的创新 (12)结束语 (13)参考文献 (13)1.第三方物流企业客户服务概述1.1. 第三方物流企业概念第三方物流又叫合同制物流，是物流服务企业接受客户委托，为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。
冷链物流如何提升服务质量和客户满意度在当今的商业环境中，冷链物流作为保障食品、药品等易腐物品品质和安全的重要环节，其服务质量和客户满意度的提升显得至关重要。
冷链物流不仅需要确保货物在运输过程中的温度控制精准，还需要在各个环节提供高效、可靠和贴心的服务。
那么，如何才能提升冷链物流的服务质量和客户满意度呢？首先，先进的技术设备是提升冷链物流服务质量的基础。
冷链物流的核心在于温度控制，因此，高质量的冷藏车辆、冷藏集装箱、冷库等设备是必不可少的。
这些设备需要具备精确的温度调节功能，能够根据不同货物的要求保持稳定的低温环境。
同时，还应配备先进的温度监测系统，实时监控货物的温度变化，一旦出现异常能够及时报警并采取措施。
此外，运用物联网技术，实现设备的远程监控和管理，可以大大提高运营效率和故障响应速度。
比如，当冷藏车辆在运输途中出现故障，技术人员可以通过远程诊断快速确定问题所在，并安排就近的维修服务，减少货物受损的风险。
其次，优化物流流程是提升服务质量的关键。
从货物的接收、存储、装卸到运输，每一个环节都需要精心设计和严格管理。
在货物接收环节，要对货物的品质、数量和温度进行仔细检查，确保符合要求。
存储过程中，要根据货物的特性进行分类存放，合理安排库位，提高仓库的空间利用率和货物的存取效率。
装卸环节要迅速、规范，避免货物暴露在常温环境中的时间过长。
在运输规划方面，要合理安排路线和运输时间，减少中转次数，降低货物在途时间和损耗。
例如，对于生鲜食品，应选择最短的运输路线和最快的运输方式，以确保其新鲜度。
再者，专业的团队建设对于提升服务质量至关重要。
冷链物流涉及到多个领域的专业知识，包括物流管理、制冷技术、食品安全等。
因此，需要培养一支具备丰富经验和专业技能的团队。
物流管理人员要具备良好的组织协调能力和应急处理能力，能够有效地安排和调度物流资源。
制冷技术人员要熟悉各类冷藏设备的操作和维护，确保设备的正常运行。
同时，所有员工都应具备食品安全意识，了解冷链物流对于保障货物品质和安全的重要性。
第三方物流的服务标准随着电子商务的快速发展，物流行业也迎来了新的发展机遇。
作为电子商务的重要组成部分，第三方物流在整个物流行业中扮演着至关重要的角色。
为了确保物流服务的高效、安全和可靠，第三方物流需要遵循一定的服务标准。
首先，第三方物流需要确保服务的准时性。
准时送达是物流服务的基本要求，对于客户来说，及时收到货物是他们最为关心的问题。
因此，第三方物流需要建立完善的运输网络和配送体系，合理安排运输路线和时间，确保货物能够按时送达客户手中。
其次，第三方物流需要保证服务的安全性。
货物在运输过程中可能会面临各种风险，如交通事故、自然灾害等，因此第三方物流需要采取一系列措施来确保货物的安全运输。
例如，加强车辆和设备的维护保养，提高驾驶员的安全意识，严格遵守交通规则，确保货物在运输过程中不受损坏或丢失。
另外，第三方物流还需要提供优质的客户服务。
客户服务是物流企业的形象窗口，良好的客户服务可以提升企业的竞争力。
第三方物流需要建立健全的客户服务体系，及时响应客户的需求和投诉，提供个性化的物流解决方案，为客户提供更加便捷、高效的服务。
此外，第三方物流还需要注重信息化建设。
随着信息技术的不断发展，物流行业也在逐步实现信息化管理。
第三方物流需要借助信息技术，建立完善的信息管理系统，实现对货物运输过程的实时监控和追踪，提高运输效率和服务质量。
最后，第三方物流需要遵循行业规范和法律法规。
作为物流行业的从业者，第三方物流需要严格遵守相关的行业规范和法律法规，确保企业的经营活动合法合规。
只有在规范的框架下开展业务，企业才能够获得持续稳定的发展。
总之，第三方物流的服务标准对于整个物流行业来说至关重要。
只有遵循一定的服务标准，第三方物流才能够为客户提供更加优质、可靠的物流服务，推动整个物流行业的健康发展。
希望各个第三方物流企业能够认真对待服务标准，不断提升自身的服务水平，为客户创造更大的价值。
简述第三方物流的实施步骤1. 定义实施目标在实施第三方物流之前，首先需要明确实施目标。
这包括明确提升物流效率、降低物流成本、提高客户满意度等方面的目标。
定义明确的实施目标可以指导后续的实施步骤和决策过程。
2. 选择合适的第三方物流服务提供商选择合适的第三方物流服务提供商是关键一步。
可以采取以下步骤来选择合适的服务提供商：•市场调研：了解市场上有哪些可供选择的第三方物流服务提供商，比较它们的服务范围、价格、信誉等方面的差异。
•参考评价：向其他企业、同行业的合作伙伴等咨询，了解他们对不同服务提供商的评价和经验。
•与候选服务提供商对话：与候选服务提供商进行对话，了解其能够提供的服务、配送范围、运输方式等信息，确保其能够满足企业的需求。
3. 制定合作协议在确定合适的第三方物流服务提供商后，企业需要与其签订合作协议。
合作协议应明确以下内容：•服务范围：明确第三方物流服务提供商承担的物流任务范围，包括仓储、配送、运输等。
•价格和结算方式：明确物流费用的计算方式、支付方式和结算周期。
•服务水平指标：明确物流服务的质量要求，例如准时交货、货物完好等。
•违约责任：明确双方的违约责任和赔偿方式。
4. 数据对接与仓储管理系统的改造实施第三方物流需要与其进行数据对接，确保物流信息的准确传递。
此外，企业还需对仓储管理系统进行改造，以适应第三方物流的需求。
这包括以下任务：•数据对接：与第三方物流服务提供商对接订单、库存、交货、追踪等信息，确保数据的准确传递。
•仓储管理系统改造：根据第三方物流服务的需求，对企业的仓储管理系统进行改造，包括接入第三方物流的系统接口、调整物料存储位置等。
5. 运输和配送过程的管理实施第三方物流后，企业需要进行运输和配送过程的管理。
这包括以下方面：•运输计划：制定合理的运输计划，包括运输路线、运输工具选择等，以最大程度地提高物流效率。
•货物追踪：实施物流追踪系统，确保货物在整个运输过程中的可见性和追踪能力。
铁路运输开展第三方物流的对策思考一、背景随着我国物流业的不断发展，第三方物流成为现代物流发展的重要趋势。
而铁路运输在物流领域中也占有着举足轻重的地位。
铁路运输开展第三方物流，可以更好地发挥其优势，提高物流服务质量，满足市场需求，实现双赢局面。
本文将从铁路运输开展第三方物流的意义、对策思路和实施路径三个方面，进行探讨。
二、意义铁路运输开展第三方物流的意义在于，可以实现物流服务质量的提升，节约物流成本，提高运输效率，促进铁路运输的发展。
具体而言，开展第三方物流对于铁路运输的意义主要体现在以下几个方面：1.提高物流服务质量第三方物流服务商有一定的专业技术，可以为铁路运输提供一系列的物流服务，例如仓储、运输、配送等，能够提高运输效率、降低运输风险和损失，从而提高物流服务质量。
2.节约物流成本第三方物流服务商可以帮助铁路运输实现运输成本的优化，由于其规模优势和专业性，可以减少物流环节中的不必要的浪费，降低物流成本，使物流更加具有竞争力。
3.提高运输效率开展第三方物流能够帮助铁路运输优化运输组织和操作方式，缩短运输时间，加快物流信息的传递速度，提高运输效率，对于提高运输能力和服务水平具有重要作用。
4.促进铁路运输的发展第三方物流是现代物流的重要组成部分，在铁路运输中的应用可以促进铁路运输的发展，提高其市场竞争力，从而进一步推动铁路运输事业的发展。
三、对策思路铁路运输开展第三方物流是一项复杂的系统工程，需要考虑多方面的问题。
从实践经验和深入研究中，我们可以提出以下几方面的对策思路：铁路运输开展第三方物流需要政策的支持和鼓励。
政府可以通过税收和资金奖励等方式，鼓励企业和个人参与这一行业，为其发展提供更好的环境和条件。
2.完善法律规定铁路运输开展第三方物流需要建立与之相适应的法律、行政法规和标准，建立统一、公正、透明的市场监管机制，保证市场的健康和有序发展。
3.优化资源配置铁路运输开展第三方物流需要优化资源配置，合理利用铁路资源，建立完整的物流配送网路和节点，充分发挥其运输能力和资源优势，实现物流的整体优化。
浅谈如何提升第三方物流服务的核心竞争力作者：邱先生摘要：随着现代企业生产经营方式的变革生市场外部条件变化，第三方物流（third party logistics）这种物流形态在我国的经济发达地区的城市出现，并且显示出强劲的发展趋势，一些先进企业的物流模式已经开始向第三方物流方向转变。
第三方物流企业的闪亮登场，逐渐在物流行业市场形成主流，在物流服务运作过程中，其作用不断凸现出来。
然而，现阶段物流企业间的无序竞争使第三方物流持续、健康地发展面临严峻的挑战。
因此，第三方物流必需提高物流客户服务的水平来提升自身的核心竞争能力，才能谋求进一步的发展。
文章首先介绍了第三方物流的概念及其特性，指出了第三方物流物流对于企业的重要性，在此基础上，通过分析第三方物流存在的问题，提出了第三方物流服务水平提升的途径及实现合理化的步骤。
关键字：第三方物流；物流服务；企业竞争力；策略一、第三方物流及其经营特征第三方物流定义：它是与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业，受货主企业的委托为供应方和需求方提供物料运输、仓库存储、产品配售以及物流系统设计等各项物流服务。
第三方物流通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动，提供单项或多项服务形态。
（一）自给自足的物流管理方式第三方物流代表了现代物流的发展，而传统意义上的物流企业一般是企业内部在生产、销售的过程中上为了满足对原材料、半成品、产品的需求，利用企业自身的力理在企业内部进行局部的分块的物流活动，这些活动主要有仓库保管、产生用的原材料、半成品的采购与输送、产品的销售运输。
（二）对外委托的物流管理方式将一部分或全部物流活动委托给外部的专业物流企业来完成。
从对外委托的形态上看：其一是货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物存储、运输、保管、配送等具体的物流作业活动委托给外部的企业。
其二是由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并物流作业活动。
第三种是由专业物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。
（三）经营特征A、物流业务的委托服务。
B、物流供应链：联结上游和下游企业纽带。
C、与货主企业建立长期、密切的合作关系。
D、应用信息技术进行物流活动管理。
二、物流服务的需求与客户关系的定位现代物流服务的需求包括量和质两个方面：从物流规模和物流服务质量中综合反映出物流的总体需求。
A、物流规模是物流是物流活动中运输、储存、配送等物流作业量的总和。
B、物流服务质量是物流服务效果的集中反映，可以用物流时间、物流费用、物流效率来衡量。
第三方物流服务的客户关系定位：A、主体客户：在一个货主委托的物流服务过程中，实际面临两家或两家以上的客户，如果委托的货主企业是供应商，将其称作主体客户。
B、宾体客户：货主企业所对应的客户，对物流企业来说为宾体客户。
作为客户关系链中的普通一环，第三方物流企业希望将客户锁定在最佳关系中，而客户购日益倾向于向一群物流企业委托业务。
因此，必须保持与客户近距离的亲密接触，不仅要满足主体客户而且要满足宾体客户的需求，这种物流服务加强了第三方物流企业的竞争能力。
三、第三方物流服务水平的确定保证具有优势的物流服务水平对一个企业来说是至关重要的,它可以在适当的物流成本下提供最优的物流服务，从而实现企业利益的最大化。
物流服务水平不是一成不变的，它应随着市场与企业的经营状况的变化做相应的调整。
因此，合理物流服务水平的确定是一个动态的变化过程，它主要包括以下几个步骤：（一）对顾客服务进行调查通过问卷、专访和座谈，收集物流服务的信息。
了解顾客提出的服务要素是否重要，他们是否满意，与竞争对手相比是否具有优势。
（二）顾客服务水平设定根据对顾客服务调查所得出的结果，对顾客服务的各环节的水准进行界定，初步设立水平标准。
（三）基准成本的感应性实验基准成本的感应性是指顾客水平变化时成本的变化程度。
（四）根据顾客服务水准实施物流服务客户服务是物流管理活动的核心内容,而客户服务水准是企业能否留住现有顾客以及吸引新顾客能力的体现。
由于客户服务水准直接影响企业所占市场份额和物流总成本,并最终影响其盈利能力。
（五）反馈体系的建立顾客评定是对物流服务质量的基本测量，而顾客一般不愿意主动提供自己对服务质量的评定，因此必须建立服务质量的反馈体系，及时了解顾客对物流服务的反应，这可以为改进物流服务质量提供帮助。
（六）业绩评价在物流服务水平试行一段时间后，企业的有关部门应对实施效果进行评估，检查有没有索赔、迟配、事故、破损等。
通过顾客意见了解服务水平是否已经达到标准；成本的合理化达到何种程度，企业的利润是否增加，市场是否扩大等等。
（七）基准与计划的定期检查物流服务水准不是一个静态标准，而是一种动态过程，也就是说，最初顾客物流服务水准一经确定，并不是一成不变，而是要经常定期核查、变更，以保证物流服务的效率化。
（八）标准修正通过对物流服务标准的执行情况和效果的分析，如存在问题，需要对标准做出适当修正。
四、客户服务的构成因素（一）交易前因素为好的客户服务营造氛围主要包括：向客户提供关于客户服务的书面陈述，诸如订货后何时送到、退货和延期效货的处理程序、运输方法等，以使客户了解可期望得到什么样的服务；制定应急服务计划以应付交通障碍以及自然灾害影响正常服务的情况；（二）交易中因素是直接导致产品送达客户手中的因素。
例如，设计库存水平；选择运输方式；建立定单处理程序等。
这些因素进而又会影响送货时间、定单履行的准确性、收到货物的状态、存货可得率。
（三）交易后因素代表一整套服务这些服务可用于：产品使用时的服务支持；保护客户利益不受缺陷产品损害；提供包装（托盘、周转箱、容器等）返还服务；处理索赔、投诉和退货。
这些活动发生在产品售出之后，但必须在交易和交易阶段就做好计划。
五、第三方物流市场的竞争格局和提高竞争水平的整体策略（一）竞争主要集中在两个方面1、产业规模的大小，服务覆盖地域的宽阔，服务种类多少的竞争。
主要表现在大型综合类和中小型的第三方物流企业之间的竞争。
2、委托物流服务价格方面的竞争。
现阶段中小型的第三方物流企业之间获取货主企业的委托服务的主要手段。
问题的焦点：第三方物流产业内部的无序的价格竞争的结果，尽管让货主企业获得短期成本利益，但由于降低了物流服务的水平与质量，使货主企业不敢将物流业务全部委托给第三方物流企业。
从而削弱了第三方物流的市场竞争能力。
（二）提高第三方物流服务的整体策略1、制定发展战略的培育目标制定第三方物流企业核心竞争力发展战略核心竞争力的培育是一项庞大的企业管理系统工程，涉及到企业管理的各个层面、各个要素、各个环节，第三方物流企业应在继承和发挥现有成功经验和竞争优势的基础上，全面审视企业在核心技术、应变能力、组织整合和营销传播四个方面的能力状况，分析这些能力是否有其独特性；与竞争对手相比，是否具有竞争优势；建立企业的核心竞争力已具备哪些基础，还需要哪些条件；然后制定企业核心竞争力的培育目标及其选择核心竞争力获取的方式。
在发展战略制定中应当注意第三方物流企业核心竞争力目标的制定要适应物流需求发展趋势和企业自身的特点，所定的目标要与企业整体发展目标相一致，体现统一性和连续性。
2、加强学习和创新学习和创新是第三物流方企业核心竞争力的源泉我国第三方物流企业要重视包括技术创新和管理创新在内的企业创新。
纵观国际上成功的企业，尽管其成长途径千差万别，主营领域各不相同，但都有一个共同的特点，那就是学习型组织的建立和强烈的创新精神。
它们经过长期的积累和不懈地努力创新，形成了自己的核心能力。
与国外企业相比较，我国第三方物流企业在创新方面还重视不够，对现代物流技术和管理手段掌握较少。
因此，创建学习型物流企业，提高企业创新能力，加大企业创新力度是第三方物流企业提高核心竞争力的必由之路。
3、以信息技术应用为核心，加强网点建设信息化程度以信息技术应用为核心，加强网点建设信息化程度是衡量现代物流企业的重要标志之一，许多跨国物流企业都拥有“一流三网”，借助信息技术，企业能够整合业务流程，能够融入客户的生产经营过程，建立一种“效率式交易”的管理与生产模式。
若企业规模大、业务多，可自建经营网点；若仅有零星业务，可考虑与其他物流企业合作，共建和共用网点；还可以与大客户合资或合作，共建网点。
通过互联网、管理信息系统、数据交换技术(EDI)等信息技术实现物流企业和客户共享资源，对物流各个环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理。
提升第三方物流企业的核心竞争力物流管理4、提高第三方企业管理的整合能力和快速反应能力应用供应链理论进行内部流程重组，提高企业核心竞争力物流企业的核心竞争力是由核心技术、应变能力、组织整合和营销传播四个要素构成的互补的知识体系，并渗透在物流活动的各个物流功能领域中。
这些不同的功能，只有相互协调、相互配合，才能实现企业的核心竞争力目标。
因此，第三方物流企业应运用供应链理论，重组企业的业务流程，建立一个完善的信息沟通渠道，才能从根本上提高企业管理的整合能力和快速反应能力。
5、整合物流资源，发展互补资产，提升市场份额和竞争能力整合物流资源，发展互补资产，结成战略联盟“互补资产”是指为把新产品提供给最终消费者所需的包括制造、销售、分配和服务等环节的资产。
我国第三方物流企业往往执行单一的物流功能，缺乏在市场营销、仓储、配送和服务方面的互补资产，发展和掌握互补资产可以使企业掌握向最终用户提供自己产品和服务的渠道和能力。
物流企业可以利用伙伴企业的物流服务资源，增加物流服务品种，扩大物流服务的地理覆盖面，为客户提供集海运、河运、公路运输、铁路运输于一体，货架到货架的“一站式”服务，实现一个系统一张单，负责到底，提升市场份额和竞争能力，进而从联合营销和销售活动中获益。
6、要重视物流人才培养要重视物流人才培养，实施人才战略企业的竞争归根到底是人才的竞争。
只有物流从业人员素质不断提高，不断学习与应用先进技术、方法，才能构建适合我国国情的第三方物流产业。
要解决目前专业物流人才缺乏的问题，较好的办法是加强物流企业与科研院所的合作，使理论研究和实际应用相结合，加快物流专业技术人才和管理人才的培养，造就一大批熟悉物流运作规律、并有开拓精神的人才队伍。
六、整合物流服务系统--提升企业的核心竞争力在市场竞争日益激烈的时代，企业经营环境的复杂性和不确定性达到了前所未有的程度，激烈的竞争要求企业具有比竞争对手更加卓有成效地从事物流经营活动的能力。
由于企业物流服务水平的高低在很大程度上决定了第三方物流企业竞争力能力的高低，因此，如何提升第三方物流服务水平,已成为企业迫切需要解决的问题。
结合我国企业的实际情况，企业可以通过以下几个途径来提升物流服务水平：（一）转变观念，树立顾客至上的服务意识物流服务水平的确定不应只站在供给的一方考虑，而应把握顾客的要求，从产品导向转变为市场导向。
