优秀科室和个人评选标准
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优秀个人:
1.工作表现突出,达标期内每月考核需达到90分以上
2.严格遵守本院各项规章制度,遵守劳动纪律,无迟到、早退或缺勤。
3.工作态度认真,爱岗敬业,业务能力突出,工作效率高;努力为患者提供满意服务;注重医疗质量与安全,无投诉和惩处;
4.积极参加各项业务培训,不断提高自身的业务能力,在各类培训中考试成绩优秀。责任感强,关心医院发展,积极完成上级交付的工作,主动解决和处理工作中的困难,其负责的其它管理工作对科室或医院的发展具有积极影响。5.良好的团队协作意识,重视与其他部门的协作,在工作上乐于帮助同事,和睦工作。
6.个人业绩突出,注重成本和节约意识;
优秀科室:
1.工作表现突出,达标期内科室人员每个人考核得分都达到90分以上
2.服务水平:科室人员整体服务水平受到患者称赞,领导好评,在院内科室之间受到赞扬,尽职尽责,不推诿病人,无一例投诉和通报批评;
3.专业技术:科室整体专业技术水平突出,科室人员刻苦钻研技术,不断提升技术水平,工作细致,操作细心,不发生差错,事故,纠纷;
4.思想表现:科室人员积极工作,主动完成各项工作任务,服从医院各项安排并坚决落实,自觉遵守医院各项规章制度,语言、行动、思想上与医院保持高度一致,团结同志,服从领导,责任心强,勤奋敬业,圆满完成交办的各项工作任务;
5.科室内工作氛围良好,和睦工作,能互相帮助,重视相互协作;
6.科室业绩较好;
评选方法:
1.考核得分:根据基础质量、服务质量、经营质量考核标准进行月度的考核得分,占70%
2.科室互评:相关联的科室进行评分如医技与临床医生、窗口科室与客服,占10%
3.院领导:根据平时工作表现和工作量进行打分,占10%
4.患者满意度:每月满意度评分占10%