2011年综合部年终总结报告

综合部2011年工作总结和明年工作思路2011年，综合部在中心领导班子的正确领导下，在各部室的大力支持和配合下，充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，全体员工同心同德，群策群力，高标准高效率完成了各项本职工作，为保证中心的正常运转和各项工作的有序推进提供了坚实的保障。

一、主要工作回顾（一）严谨细致，做好发文、保密、档案等文秘及管理工作。

1.规范行政文秘工作，提高办文办事水平。

公文流转和秘书服务是办公室的基本工作之一，文秘人员是中心领导的工作助手，因此，为适应新形势，努力做好新时期的文秘工作，今年我部重点规范了行政文秘工作，全力提高文秘工作的质量和水平。

一是在原定专职保密员的基础上设定专职行政文秘人员，负责和加强中心领导的服务保障，对内对外的沟通联系以及草拟各种行政文稿等工作，保证上情下达和下情上报。

二是加强文秘工作纪律，严格按照领导意图办事，严守工作机密。

三是提高文秘工作水平，办文办事迅速及时，认真负责，高质高效。

通过一系列的有效措施，我中心的文秘工作及管理水平上了一个新台阶，行政办事能力和公文写作水平都有了显著的提高。

2011年，中心收文共900份；编号发文95份，其中函件13份，文件39份，会议纪要23份，党委文件20份。

2.严格依法按章办事，严守层级管理制度。

一直以来，我部作为全中心的枢纽部门，在发文、用印、费用报销等工作上，都秉持“从严把关，杜绝漏洞”的一贯做法，坚持层级审签制度，通过查找各种风险点严把办事流程规范关，坚决杜绝自由裁量权。

今年，我部一如既往，一丝不苟地做好文件的收发登记工作与档案资料的归档、分类及借阅工作，并严格落实公章使用登记制度和各类公文的交换工作，保证了中心与外单位的信息交往畅通；全年没有发生文件丢失和泄密事件。

另外，从7月1日起，按照新的中标通知书审核、办理程序，我部对资料不全但需先行办理中标通知书的特殊项目或中标通知书确认后因故需更换重新确认的项目进行严格把关，对于缺少项目监管部门批准意见的该两类项目一律不予办理中标通知书，有效规范了中心中标通知书的办理和发放工作。

综合办公室2011年终总结在200x年的工作中,办公室作为企业的综合职能部门,在市局党组的领导下,在省局办公室的关心帮助和具体指导下,转变思想观念,强化服务意识,提高自身素质和工作质量,努力围绕中心任务开展工作,较好地发挥了职能作用,为行业的发展做出了应有的贡献。

我们的主要做法是:一、坚持进取的理念和工作方法,做到“实干”与“干实”的统一。

办公室作为一个单位的综合协调部门,在其工作过程中,如何落实“三个代表”的重要思想,坚持以民为本,是我们需要不断探索和掌握的方法论。

坚持以民为本,很重要的一点就是在实践中,实现实干与干实的统一。

在干实上要提高层次,不仅日常工作要准确到位,而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去,在吃透上情的同时,更加注重深入体察并准确反映全区工作的整体情况和行业的民情民意。

基于这种认识,我们在工作中坚持做到了四个增强:一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关建设的辩证统一,增强工作的创造性。

领导决策和推动工作开展的过程,实际上就是一切为基层服务,为群众谋利益的过程。

在工作实践中,我们针对行业发展中存在的问题和职工关心的热门话题,有见解的提出建议和意见,通过各种渠道输送合理化的建议,在尽力协助领导和机关不断丰富和完善决策思想上有所创见、有所作为的同时,最大努力的注重、利用不同方式和渠道,了解基层在想什么、做什么;职工需要什么、反对什么,并根据上级的精神和领导的意图,实事求是地分析情况,进行理性思考,提出意见和建议,在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。

二是在提高预见性上下功夫,增强工作的超前性。

实践中我们认识到,缺乏超前意识,工作被动应付,是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。

克服懒惰思想,锐意进取,就必须发挥工作的主动性、创造性,做到察领导所察,察领导未察,力争在某些情况的把握上能够先于领导,宽于领导,在主动服务上跟上领导决策的节拍,做到与时俱进。

小贷公司综合行政部2011年终工作总结2011年，在公司领导层的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，综合部紧紧围绕公司的经营方针、目标展开工作，紧跟公司各项工作部署，注重发挥综合行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。

现将一年来的工作情况汇报如下，2011年综合部工作大体上可分为以下三个方面：一、人事管理方面1、根据各部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配备到各岗位。

目前，在职共计人员18人，分别为：高层7人、财务部3人、综合部3人、风险控制部2人、业务部3人。

2、较好完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作。

3、经与公司领导层沟通后，组织了员工进行常规例行身体检查。

4、规范了各部门的人员档案，建立并管理员工人事档案，办理了部分人员人事档案调档工作。

5、按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

6、及时与公司领导层沟通，确定员工劳动合同签定及到社保局、公积金管理中心办理了现有员工“五险一金”申报缴纳工作等事宜。

二、行政后勤工作方面1、完成办公室设备基本设置、维护，开通办公区的电脑、电话、网线等，使办公区得以快速、顺利运行。

2、和相关职能机关如中国人民银行、工商部门等做好沟通工作，以使公司对外工作通畅，完成工商营业执照年检、资质年检等行政工作，保证公司各项工作的正常开展。

3、严格规范了公章管理工作的清晰明确；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。

4、严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合理地采购办公用品，控制各项办公费用开支，以节约降低成本为第一原则。

5、做好公司各部门后勤管理保障工作：机、车票预定、食宿安排等，及时、主动的完成日常管理工作中的其他各项相关工作。

三、公司管理运作方面1、根据市场发展情况及结合股份制公司相关制度，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证，通过落实部分规章制度，规范了工作程序。

综合管理部作为公司的一个重要职能部门，与分公司共同起步，配合，突出工作重点，充分发挥“组织、协调、服务、管理”的职能一、2011年工作回顾（一）理清思路，理顺职责，明确内部分工。

综合管理部不断适应分公司发展需要，根据部门职责要求，适时调整各时期工作重点，加强内部管理，改进工作思路，理顺职责分工，将综合管理部工作划分为行政、人事、后勤保障三大块，同时不断加强部门员工的业务培训，增强团队与服务意识，工作稳中求细，逐步形成了“分工明确、职责分明”的工作格局。

（二）强化自身建设，规范内部管理，促进综合管理工作规范有序运转。

综合协调、内务管理是综合管理部工作的重要内容，而规范内部管理，促进分公司各项工作正常有序运转既是综合部的职责所在，也是提高分公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。

2011年，我们把内部管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础上又有了一定的提高。

（三）健全基本规章制度，着力规范工作程序为进一步促进工作向规范化、程序化、系统化的方向转变，综合管理部不断规范工作的各个细节，着力规范各项工作程序，在原有行政管理制度基础上重新修订健全了《人员聘用制度》、《考勤管理办法》、《劳动合同管理办法》、《工作服管理规定》、《员工着装管理规定》、《指纹打卡考勤管理办法》、《车辆管理办法》、《员工宿舍食堂管理办法》等，对综合管理部各项工作的各个环节，都提出了明确的规定和要求，并适时组织进行制度学习，促进制度的执行落实，进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。

（四）围绕中心，扎实做好重点工作文件档案管理工作。

指定专人负责分公司文件、各项资料、人事档案的保管、归档、借阅管理工作，对各项资料做到分区域分项管理，从便于查询出发，做到整齐、清晰。

办公用品的管理。

本着“节约开支、防止浪费、保障供给”的原则，从办公用品采购做起，严格按照《办公用品管理办法》执行，设置办公用品账簿，加强办公用品申请、领用的监督工作，大力倡导广大员工的节能意识，从日常工作的细节出发，强调对办公用品的重复利用，杜绝铺张浪费现象的发生。

2011年综合办公室工作总结与计划回顾2011年，综合办公室在分公司领导的带领下，所有人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，与此做出全面总结，并对2012年提出具体打算：一、文件、档案的管理。

今年也是我管理行政的第一年，总体来说还行，在2012年我要更进一步完善自已的工作，严格按照惯例体系要求进行文件的编写和记录，从文件的起草、审核、审批到印发，严把发文程序关、格式关、文字关。

同时认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。

无漏存，无错发现象。

行政办公事务及时处理，保证员工能顺利开展工作。

二、后勤工作我们办公室的后勤工作就是这样具有广泛性、服务性、琐碎性的工作涵盖面较广，业务项目繁杂，涉及范围广，都是一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事，然而这些被称为小事却与全公司员工的工作、生活都息息相关。

若有不慎，将会直接影响到员工工作的情绪，这样就要求我们办公室人员对待工作热情、主动、耐心，也只有这样才能做好后勤保障工作，让员工放心的将全身心的精力投入工作中去，轻松愉悦的完成工作.1、办公用品的采购及发放都规定了相应的制度并进行了相关记录，编制了《办公用品领用表》，使员工不会因为办公用品的缺失而影响工作进度。

2、各种培训证书进行了归档，归档率达100%。

3、根据公司业务开展及时与各部门进行沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高了工作效率。

编制了《收发文登记表》4、组织在妇女节、端午节、中秋等重大节日里按时发放员工福利，同时发放员工生日福利。

5、所有员工的档案材料、入职手续、劳动合同、劳动保险根据公司的相关制度进行了管理登记和归档。

6、社保工作的增减人、缴费、审核等一系列工作也有序进行。

7、印章管理制度执行率100%，使用违纪为0。

综合部工作总结综合部在公司党委的正确领导和相关部门的大力支持下，全面贯彻落实省、州公司各项工作指示精神，以“提高综合管理水平、提升企业社会形象、助力推动市场服务”为目标，切实履行“引导、支撑、协调、服务”职能。

2011年1-10月，根据公司工作安排和全年工作计划，综合部进行了如下工作：一、工作小结：1、100%的完成了各重点岗位安全责任书的签订工作，强化各级安全生产知识培训6期，培训人次425人；（以上为概述，安全中心另有详细汇报）2、2011年全州共出车9452台次，行驶113646公里，油料费、维修费、其它运行费均控制在年度预算以内；车辆超速违章与去年同期相比减少30车次；3、对1716份文件进行审核文字把关，接收、处理外部来文88件；完成100余人次的电话沟通指导和短信方式指导，提高了公司基层人员写作基本能力；4、下发督办单57份，督办事项完成率99.85%，形成督办通报两期，完成了五期《信息前沿》编辑及公告；5、1-10月合同审批共计1046份，通过967份，涉及金额2.3亿元；完成合同管理考核20项，倒签合同情况引起重视，有所改善。

6、1-10月完成OA信息68篇（已完成省公司全年任务）、视频信息12篇，分公司园地上稿246篇，形成通报两期；7、完成新仓库搬迁工作和硬件配置工作，出了10期仓库盘点报告，进行了4次LIS培训；8、完成了1-3季度食堂运行通报，运营费用659012.37元（含公司会议接待），会议餐招待60次，人数5787人次；9、1-3季度办公用品及低耗品采购成本81207.1，成本进度控制在62%，接收省公司集采办公设备45台。

二、存在的不足（一）2011年公司信息虽满足了省公司基本任务要求，但主动性和稿件质量有待提高。

目前上报的数量有所提高，但大多数为综合部单独成稿，各单位主动报送的仍需提高。

此外由于省公司下半年开放新闻中心，开始执行新的信息考核方法，一是年度OA新闻数量与质量及集团信息报送量；二是新闻中心网站员工参与活跃度，信息点击率，后期将行文作出要求。

2011综合办总结第一篇：2011综合办总结2012年综合办工作总结2011年，在局领导的正确领导及大力支持下，综合办紧紧围绕信息局综合管理和信息局文化建设两大块为工作重点，注重发挥综合办承上启下的中心枢纽作用，为信息局圆满完成今年的各项目标任务作出了积极贡献。

现将2011年的工作情况汇报如下：一、落实综合管理工作，营造良好工作氛围为了让每位员工对自己和部门的工作有良好的认识，综合办认真组织绩效考核工作，严格按照考核标准进行管理，在实践中完善了部门及员工的考核制度；年初进行了薪酬调整及公积金调整，普遍工资有所上涨。

针对人力资源问题，配合省公司组织招聘工作，并对现有人员进行分批分类型分重点培训，使全局职工共同成长，提高信息技术局的整体水平。

认真做好后勤服务工作，切实做到保障有力。

坚持执行每月的综合管理检查，确保了良好的工作环境；按时按量发放办公用品，保障了员工的正常工作顺利进行。

同时，认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障公务用车。

全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布臵和落实，做到了各项档案及工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。

财务方面，按时做完成信息局每季度及半年和全年的收支情况；按时为局职员审核报销相关福利，并做好成本费用进度分析，及时为领导反映信息局的财务状况分析。

二、提高文化宣传工作，创建和谐文化环境为提高员工凝聚力，切实关心员工，走入员工生活工作中，提高员工的向心力及主人翁意识。

成功组织了春季环湖行、员工健康体检、三八妇女节等活动。

做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评。

信息宣传方面，综合办按时编制相关报刊杂志并发送至各地，以增强我局信息互动能力。

2011年适逢建党九十周年党支部组织了丰富多彩的活动，培养入党积极分子，扩大党员队伍，增强党员的模范带头作用。

综合办公室年终工作总结2010年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在郭总及相关领导的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，综合办紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。

现将一年来的工作情况汇报如下：一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行综合办重要工作内容之一。

一年来，综合办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使综合办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。

成功组织了室外文化拓展、棋牌比赛、乒乓球比赛、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；综合办在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气综合办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为公司客户服务。

一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：1、变被动为主动。

对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。

特别是综合办分管的食堂、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。

日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。

在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。

做到工作有重点有创新，改变综合办工作等待领导来安排的习惯。

综合办公室2011年工作总结2011年，综合办公室在公司领导的关心和支持下，在公司各部门的积极配合及大力协助下，按照公司年初确定的目标，与时俱进，开拓创新，立足政务，主动服务，较好的发挥了桥梁、枢纽和参谋助手的作用，工作稳步发展。

在全年的工作中，我们始终坚持服务到位，保障有力的工作宗旨，以高昂的工作热情、敬业的工作态度做了以下工作：一、强化奉献意识，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。

办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。

因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一,是对办公室人员素质的基本要求。

根据办公室实际情况，重点抓了两个方面的教育引导工作。

1、奉献精神教育。

办公室工作忙、头绪多，有时会加班加点，时间一长，就会产生厌倦情绪。

针对这一情况，我们通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使办公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，严格要求，经得起锻炼和考验，耐得住辛苦，在艰苦的磨练中充实自身，完善自我。

通过教育引导使每个办公室人员在思想和工作作风上逐步实现了四个提高：①是提高了思想素质，做到了在思想和行动上与公司保持一致不动摇；②是提高了工作素质，能够围绕公司经济效益这个中心，处理各方面的关系，善于把各方面的力量团结在一起，有效的开展工作；③是提高了心理素质，使办公室人员真正做到大事误不了，小事漏不了，难事压不倒，苦事累不倒，从容、稳重而又大胆的处理各种复杂事物，保持旺盛的精力和斗志；④是提高了办公室人员的爱岗奉献意识，营造了团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。

为了一篇的材料，我们积极联系各部门了解工作情况，加班加点已经成为家常便饭；为了搞好各种培训及考试，我们节假日不休息，做好各项准备工作，正是在这种“无私奉献”精神的支持下，办公室的同志们任劳任怨、毫无怨言、积极工作。

为圆满完成各项工作任务，较好的发挥综合职能部门的作用，为企业的发展贡献了自己的一份力量。

2011年度年终个人小结2011年,在公司领导的关心和支持下,在部门领导和同事们的指导及帮助下,始终以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，紧扣公司中心任务和办公室全年工作安排，坚持以“搞好服务、作好帮手”的要求严格要求自己，与部门同事团结一致，勤奋努力，以新的工作风貌、高昂的工作热情和敬业的工作态度投入到办公室各项工作中，现就今年所做的主要工作汇报如下。

一、提升队伍素质1、根据总公司要求拟定全年职工教育培训计划，在各部门之间实行全年培训项目及费用预报，依此制定整个公司的培训计划。

2、定期组织开展党支部及部门学习活动，协助开展公司各种党建廉政培训及讲座，积极参加各种岗位培训，丰富业务知识，提高业务能力，同时按季收集、统计各个部门参加培训情况并上报总公司组织人事部。

二、关心队伍建设1、根据换届选举有关意见和要求，下半年完成了第一支部公推直选换届工作，通过制定方案、推荐选举、考察公示等流程，公平、公正、公开的推选出新一届支部委员会及支部书记，并作为带头完成此项工作的支部，为其他党支部组织提供指导与帮助。

2、做好党员发展工作，关心入党积极分子思想动态，鼓励优秀青年向党靠拢，用组织的力量帮助他们提升思想境界，扩大组织队伍，经常主动了解职工生活、思想状态，并定期收集报告总公司党委和工会。

三、提供后勤保障1、始终如一地对公司资产严格管理，对电脑、复印机等固定资产不断完善更新台账记录，独立完成每年的固定资产盘点、清查工作，在以往管理的基础上充分利用资源整合，通过对设备的调度使用很大程度减少了再次购置的需要，节约了成本。

同时，继续对每月办公用品、打印耗材、生活用纸等日常所需用品及时添置，并严格按照购买审批程序报告领导同意后再行购置。

2、认真对待各类会务及重要接待工作，为会议顺利召开提供各项服务，无论是组织召集或是端茶倒水，还是编写会议资料、安排席卡座位，事无巨细都渐渐考虑地比以前更加周到。

3、根据总公司对直属单位每年工资调整方案及额度，完成了2010年工资决算及2011年工资备案，确定了2011年工资总额，并依此编制了2012年人员成本费用的预算，在此基础上为了配合合同部及财务部有关工作要求，每月编制办公费用预算，并协助财务部完成每年的管理费用及人员费用预算工作。